DOMINE A SESSÃO DE CUIDADOS COM A PELE

CHEGADA E APRESENTAÇÃO

• Imagem profissional;

• Material de trabalho limpo e organizado;

• Montar mesa “limpa” e atrativa;

• Perfil do cliente, lista de desejos e caneta;

• Mimo anfitriã e brinde de indicações embalados.

• Se você está com uma anfitriã, explique à ela o funcionamento do

fechamento individual.

• Se ela for anfitriã, combine para maquiá-la antes da sessão começar,

assim quando as convidadas chegarem ela estará deslumbrante e isso

gerará interesse por uma segunda sessão ou que elas sejam anfitriãs

também. Neste caso, chegue 30 minutos a 1 hora antes.

• Caso seja apenas com ela, já leve seu material organizado para não

perder tempo na montagem da mesa.

CHEGADA E APRESENTAÇÃO

• Recepcione as convidadas em pé, com educação, sorriso no rosto e

aproveite esse momento inicial enquanto chegam para conhecer mais

sobre elas e prestar atenção sobre o que falam, para entender suas

rotinas, preferências, expectativas, etc.

• Peça a medida que forem se sentando que preencham o perfil do cliente.

Se houver espaço físico na mesa deixe o perfil à frente dela para sempre

a chama-la pelo nome. Não chame de flor, querida, gata, amiga, etc.

• Sempre que possível já coloque os produtos na bandeja numerada na

ordem correta de aplicação. Isso ganha tempo e evita ficar se

debruçando em cima das convidadas. Confira o tipo de pele de cada

cliente.

CHEGADA E APRESENTAÇÃO

• Seja pontual para o início da sessão. Mantenha-se em pé. Inicie

agradecendo à anfitriã e entregando o presente.

• Faça uma breve apresentação da empresa, sua história e peça para que

elas te observem ao longo da sessão, pois você trabalha com indicações

e que está à procura também de pessoas que possam se interessar em

fazer o que você faz.

• Avise que o propósito desta sessão é que elas conheçam a linha de

cuidados com a pele Mary Kay, que saiam dali ainda mais lindas e que

ao final você colherá a opinião individualmente de cada uma sobre tudo o

que foi apresentado. A opinião delas é muito importante para você.

CONDUÇÃO DA SESSÃO

• Pergunte à elas quais são os produtos que ela tem o hábito de usar.

• Peça para que peguem o espelho e se olhem e digam o que mais a

incomoda e o que ela gostaria de melhorar prioritariamente. Guarde isso.se a

sua memória não anda lá aquelas coisas, pegue um papel e anote o nome

das convidadas na posição que estão sentadas e o que disseram nesse

momento para usar de cola, deixe à sua frente. De acordo com a resposta

delas se questione, o que você pode fazer para que ela saia dali ainda mais

confiante consigo mesma?

CONDUÇÃO DA SESSÃO

1. Creme de limpeza 3 em 1

2. Passo 1 do Microdermo

3. Passo 2 do Microdermo

4. Hidratante redutor de linhas de expressão

5. Base liquida

6. Blush ou pó bronzeador

7. Sobrancelha (lápis ou sombra com pincel chanfrado)

8. Mascara para cilios

9. Batom

Dica: Sessão de beleza ou Spa facial com make de 5 minutos

PRODUTOS UTILIZADOS

• Possui 3 benefícios básicos para nossa pele: limpa, tonifica e esfolia. Uso diário, manhã e noite.

• Temos 2 fórmulas, para pele normal a seca (tarja rosa) ou mista a oleosa (tarja lilás).

• Com a pele umedecida, apliquem o produto em todo o rosto e pescoço. Depois remova com a toalha descartável umedecida. Em casa deve ser retirado enxaguando bem com água abundante.

• Duração de aproximadamente 7 meses.

• Para facilitar, pode ser deixado no chuveiro.

CREME DE LIMPEZA 3 EM 1

• Composto por 2 passos.

• Conhecido como peeling de cristal, porém não possui ácido.

• Melhora a textura da pele, reduz linhas finas de expressão e refina os

poros.

• É um kit e não pode utilizar separado. O uso deve ser feito, no máximo,

3x por semana, com pelo menos 2 dias de intervalo.

• Clinicamente testado contra irritações e sensibilizações da pele, isento

de óleo e de fragrância, não-comedogêncio (não obstrui os poros).

KIT MICRODERMOABRASÃO

• Contém micro cristais que esfoliam a pele para remover as células

mortas e estimulam a renovação celular da pele. Ele abre os poros e faz

uma limpeza profunda.

• Aplique com o rosto úmido e espalhe com a ponta dos dedos,

massageando suavemente por 1 a 2 minutos. Pode ser aplicado na

metade do rosto para que a cliente possa fazer a comparação.

• Duração de 7 meses (rosto) ou 3 meses (rosto, pescoço e colo).

MICRODERMOABRASÃO - Passo 1: Refinar

• Sérum nutritivo que proporciona um efeito suavizante.

• O passo 2 irá fechar os poros e acalmar a pele.

• A partir deste produto não se enxágua mais o rosto.

• Duração de 9 meses (rosto) ou 5 meses (rosto, pescoço e colo).

• Só é recomendado o uso deste kit, juntamente com o uso do Kit básico

(creme de limpeza 3 em 1 e hidratante).

MICRODERMOABRASÃO - Passo 2: Restaurar

• Possui uma combinação de ingredientes que hidratam a pele por até 10

horas enquanto acelera o processo natural de renovação da pele.

• Protege a pele contra a ação dos radicais livres (poluição, estresse, etc.)

• Agitar antes de usar, seus componentes tem densidades diferentes e

pode sair uma “aguinha”. Uso diário, manhã e noite.

• Disponível em 2 fórmulas, pele normal a seca ou mista a

oleosa e tem duração de aproximadamente 7 meses.

HIDRATANTE REDUTOR DE LINHAS DE EXPRESSÃO

• É natural que nos primeiros dias de uso possam aparecer ou evidenciar

pequenas espinhas ou cravos, pois a pele está reagindo ao estímulo do

produto, então é natural que a pele faça este processo de purificação dos

poros, expulsando todas as impurezas que já estavam lá dentro. Por isso

é essencial que não se interrompa o tratamento.

• Avise do acompanhamento que você fará 2+2+2.

• Durante a demonstração só coloque na mesa os produtos da SCP, se

não elas ficam perdidas com tanta opção.

• Você pode incrementar a SCP o Kit mãos de seda ou Kit lábios de seda

ou um perfume...

OBSERVAÇÕES

• Recapitule a sequencia de uso dos produtos. Mostre Kit básico (3 em 1 e hidratante) e o ideal (Kit básico + Microdermo).

• Peça indicações: “Vocês lembram que no começo eu pedi para que observassem o meu trabalho? Então, gostaram? Ah que ótimo, fico feliz, então eu gostaria agora que vocês presenteassem algumas amigas também com esta sessão, então anotem nessa lista na sua frente o nome e telefone delas. Quem tiver mais telefones anotados em 3 minutos ganhará este mimo surpresa!”

• Antes de chamar para o fechamento individual deixe os outros produtos na mesa (base, mascara de cilios, itens para sobrancelha, batons e blush) para que elas possam experimentar sozinhas e se distraiam enquanto chama uma a uma, além de gerar mais vendas.

FECHAMENTO EM GRUPO

• Comece pelas que estão com pressa ou pela mais entusiasmada! Pegue o perfil e sua folha de anotações, veja se ela criou a Lista de desejos.

• Pergunte: “Fulana, gostou de ter participado e experimentado nossos produtos?” (Fale afirmando com a cabeça e passando o dorso da mão em seu rosto. Ela repete o que você faz).

• Que ótimo, não tem quem não ame mesmo! E de tudo o que você experimentou, o que mais te chamou atenção foram estes? (estará anotado na lista de desejos)

• Excelente fulana! E independente de valores, o que você gostaria de levar hoje para casa? Estes mesmo? (estará novamente na lista de desejos)

FECHAMENTO INDIVIDUAL

• Os valores dos produtos estarão na lista de desejo então some os

valores, mostre o total para ela e pergunte: “Os produtos selecionados

ficam este valor. Como fica bom para você?”

- Sorria e finja de morta rsrsr

- Não fale que parcela em 3 vezes

- Não fale o valor em voz alta

- Não fale NADA até ela te responder à pergunta que foi feita

- Se ela chorar, pergunte se ela tem cartão e parcele em 2x. Se chorar

mais e for interessante para você, em 3x. Dependendo do valor da venda

e de suas taxas de opção veja se vale a pena em mais.

- Dê opção de uma entrada em dinheiro também em casos de

parcelamento.

FECHAMENTO INDIVIDUAL

• Caso ela fale que amou tudo e quer tudo mas só vai receber “dia x”,

aprenda como responder:

“Que ótimo! Então eu posso te ligar uns dois dias antes dessa data para

combinar com você aonde te encontrarei para entregar os produtos?”

- Sorria e fique mudaaaaa!! Rsrs

- Uma forma elegante de dizer que você não faz fiado.

- Ela normalmente diz que sim e entende que você não vai entregar

produto sem receber algum valor.

- Não faça fiado na confiança, e se for fazer, faça nota promissória ou

pegue pelo menos 50% de entrada.

• Mas e se ela mudar de ideia? Você não entregou produto, não terá que

ficar cobrando e nem fica com prejuízo, podendo atender quem queira!

FECHAMENTO INDIVIDUAL

• Não dê descontos em R$, dê produtos. Seja uma miniatura, uma

necessárie, acessórios de baixo valor ou até mesmo algum produto com

custo mais em conta. Lembre-se de produtos que você comprou na

promoção.

• Em uma venda de R$ 300 se a cliente pede 10% de desconto são

R$ 30 ou seja, vale mais a pena você dar um batom liquido que ela “vai

ganhar R$ 37,00” do que deixar de entrar pra você R$30.

• Lembrando sempre que ao fazer esta técnica você gera reposição de

mais produtos no futuro.

FECHAMENTO INDIVIDUAL

• Sempre ofereça o segundo encontro. Lembre ela de como a anfitriã

estava maquiada e fale para ela que se ela for a anfitriã das indicações

que ela passou ganhará uma make, além de um presente especial. Caso

ela crie algum tipo de empecilho, marque você então com as indicações

dela.

• Caso você faça habitualmente pedidos de 40%, você pode oferecer outra

vantagem para ela. Peça para que ela convide as amigas mais

entusiasmadas, vaidosas para a sessão. E de tudo o que as amigas dela

comprarem ali no dia, 10% do valor total ela poderá retirar em produtos.

Ou seja, todos os produtos que ela ainda não está levando ela pode

ganhar desta forma. Assim mais reposição, mais dinheiro no seu bolso

(ela se esforça em entusiasmar as amigas), ainda te permite uma

lucratividade considerável.

FECHAMENTO INDIVIDUAL

• Sempre deixe o fechamento da anfitriã por último, ofereça todos os

benefícios de novo à ela para ela continuar sendo anfitriã e agradeça

mais uma vez pela receptividade. Mostre quanto vendeu e ofereça a

oportunidade.

• Siga à risca as dicas e se atente às frases coringas ensinadas aqui. Não

adianta você se matar na rua pegando contatos, gastar tempo, dinheiro,

produtos, combustível fazendo a sessão e não fazer um fechamento

adequado, produtivo e rentável.

• Se você seguir a risca e se propor a fazer no mínimo 3 sessões por

semana, você terá um efeito bola de neve no seu negócio, com muitas

clientes fidelizadas, excelentes anfitriãs, muitas indicações, agenda

sempre cheia e bolso mais ainda. Ser uma consultora TOP é fazer o

básico, simples assim.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

“A Sessão de Cuidados com a Pele é a base para qualquer negócio bem sucedido na Mary Kay, e eu sei que realizando Sessões de Cuidados com a Pele, vocês alavancarão suas

vendas, agendamentos e novos inícios. Lembre-se que foco e esforço diário são essenciais. Tenha

em mente essa fórmula de sucesso:

• Planeje cada semana baseada em sua meta (sonho). • Faça uma lista das 6 coisas mais importantes a serem

feitas no dia. • Anime-se para sair da zona de conforto. • Assuma riscos. • Faça! E não somente sonhe!”

Mary Kay Ash