do planejamento à gestão estratégica o desdobramento do bsc na organização josé everaldo vanzo...

Do Planejamento à Gestão Do Planejamento à Gestão EstratégicaEstratégica

O Desdobramento do BSC na OrganizaçãoO Desdobramento do BSC na Organização

José Everaldo Vanzo – Diretor de Tecnologia e Planejamento.José Everaldo Vanzo – Diretor de Tecnologia e Planejamento.

20062006

Histórico do BSCHistórico do BSC• Métrica que evoluiu para um sistema de gestão (missão, visão, objetivos, indicadores, metas e planos de ação)

• Funções clássicas da gestão: • Planejamento;

• Organização;

• Controle;

• Liderança (Ritmo, qualidade e comunicação).

• Na SABESP - Interior e Metropolitana : 2000 ( Auditoria) – Adoção pela SABESP em 2003

• Importância da estratégia:

• “ O menino é pai do homem”.

• Construção do futuro desejável

Diretrizes Estratégicas da Sabesp

Diretrizes Estratégicas da Sabesp

- Crescimento da Empresa.

- Serviços públicos de qualidade.

- Água não pode faltar.

- Sustentabilidade (Social, Econômica, Ambiental).

- Otimização dos relacionamentos externos.

Mapa EstratégicoMapa Estratégico

C 5 : Garantir qualidade e

disponibilidade de produtos e serviços

PI 15 : Intensificar o processo de Processo de

Pesquisa e Desenvolvimento

Tecnológico na Empresa

PI 13 : Revolucionar a gestão de

empreendimentos

PI 09 : Implantar

planejamento integrado

PI 11 : Aperfeiçoar os processos operacionais

Implantação do BSC na SabespImplantação do BSC na Sabesp

Como implantar com possibilidade de sucesso o Planejamento Estratégico na empresa ?

• 90% DE INSUCESSO

• Kaplan e Norton – BSC é sistema de gestão que aumenta a probabilidade de sucesso

• Características :• Descrever para medir • Medir para

gerenciar•Gerenciar para atingir resultados

• Objetivos encadeados• Balanceamento


BSC & ISO 9001/2000 na Diretoria de Sistemas Regionais - R

• Área Comum :

•Acionista

• Cliente

• Desenvolvimento / Empregados

• Processos Internos

• Melhoria continuada



• Controle :

• ISO 9001/2000 – Auditoria Interna e Externa a cada 3 meses.

• BSC - Homeostático – Refaz automaticamente o equilíbrio



• Adições trazidas pelo BSC :

• Descrição da estratégia, medição para gerenciar;

• Gerenciar para atingir os resultados;

• Objetivos encadeados (Causa/Efeito);

• Balanceamento.



BSC é harmônico com a ISO 9001/2000 implantada nos 329 municípios da Diretoria de Sistemas Regionais

DESAFIOS


Desafios da Implantação do BSC na SabespDesafios da Implantação do BSC na Sabesp

• Foram desenvolvidos 54 projetos / programas (indicadores, metas e planos de ação) com base nos 18 objetivos estratégicos.

• Priorizar alocando os recursos financeiros necessários


• Porte e complexidade da SABESP

• Alinhando com base:

• Comunicação eficaz;

• Liderança corajosa e inovadora;

• Autoridade funcional aceita e reconhecida.

www.sabesp.com.brwww.sabesp.com.br

Programas Indicador Métrica 2006 2007 2008

Reduzir Perdas

- Gestão Comercial

- Controle ativo de vazamentos-Macromedição e infra-estrutura para controle operacional do abastecimento- Reparo de vazamentos de água.

- Remanejamento e Reabilitação de redes e ramais.

- Setorização e gerenciamento de pressões.

Indicador de Perdas totais de água por ligação (IPDt)

L/ramal x dia 483 456 430

Objetivo: Aperfeiçoar os processosAperfeiçoar os processos operacionais.operacionais.

Definição das Metas – PI 11

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Objetivo: Aperfeiçoar os processosAperfeiçoar os processos operacionais.operacionais.


Programas Descrição Métrica 2006 2007 2008

Adequação dos Processos de Produção de água

Índice Geral da Qualidade da Água Distribuída (IGQA)

0 a 100 86 88 90

Manutenção preventiva e corretiva de redes coletoras de esgoto

Índice de Manutenção de Redes de Esgoto

Ocorrências / 1.000 ligação x mês

5,00 4,6 4,24

- Definição e implantação do indicador

- Disposição adequada dos lodos de ETAs

Índice de adequação de efluentes e lodos (IADEL)

Em definição

Consolidar a manutenção planejada (SGM e preditiva)

Índice de Ocorrência de Manutenção Planejada (IMP)

0 a 100 80 85 90

Descrição Indicador Métrica 2006 2007 2008

- Desenvolver e implantar uma nova Cultura de Gestão de Empreendimentos, com a utilização de ferramental adequado contando com mão-de-obra com qualidade, que integre as perspectivas reconhecidas como melhores práticas de mercado- Entende-se por empreendimento como as ações de implantação, expansão, modernização e renovação da infra-estrutura, definidas a partir do Planejamento Integrado da Empresa, visando a obtenção dos resultados estabelecidos pelo Planejamento Estratégico; desde o participação na concepção até a entrega do produto final operando;- Implantação do Instrumento de Compromisso Previamente Estabelecido – ICPE, entre a área de empreendimentos e os diversos públicos de interesse, interno e externo.

Indicador 1:

Desenvolvimento e Implantação de um Novo Processo de Gestão de Empreendimentos

Indicador 2:

Índice de Empreendimento com ICPE

Freqüência: Anual

Metas Anuais (%) indicador de acompanhamento

75

60

95

80

100

100

Objetivo: Revolucionar a Gestão de Empreendimentos


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Plano de TrabalhoPlano de Trabalho


TEMPO

Nível-Meta de Maturidade

PRODUTOS

3o. AnoIniciação

Planejamento

Execução e Controle

Encerramento

•Reunião de Partida•Equipe para elaborar o Plano do Projeto •Diagnóstico-Nível de Maturidade•Ciclo de Vida Típico

•Objetivos, metas•Estratégia•Escopo•Matriz de Responsabilidades•Cronograma•Plano de Comunicação•Aprovação do Plano do Projeto

•Mapeamento dos Processos•Desenvolvimento dos Processos•Treinamento e utilização•Controle do Progresso

•Realimentação•Novo Salto

FEV/2006


A autoridade funcional é unidade organizacional responsável por uma função estratégica especializada para:

• Orientar, assessorar e acompanhar

• Garantir junto as Unidades Organizacionais a aplicação consistente das decisões, diretrizes e Políticas Institucionais emanadas da Diretoria Colegiada e;

• Elaborar procedimentos segundo as quais a ação se desenvolverá comandada pela Autoridade Hierárquica.

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