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Diversidade e controle no atendimento a processos de
negócio
Agenda
1. Sobre a Amsted Maxion
2. Objetivos do Projeto
3. Estratégia Adotada
4. Características da Solução Implantada
5. Processos Implantados
6. ROI
7. Próximos Desafios
1. Sobre a Amsted Maxion
Pioneirismo
Sucessora da FNV, Fábrica
Nacional de Vagões,
fundada em 1943, a
primeira empresa
nacional do segmento.
Força
Criada a partir da joint-
venture entre a norte-
americana Amsted
Industries Inc. e a
brasileira Iochpe-
Maxion.
Referência
Com seis décadas, figura
como uma das principais
referências latino-
americanas no setor
Ferroviário e de Fundidos.
Possui unidades em Cruzeiro e Hortolândia, constituindo a mais importante operação de equipamentos
ferroviário de carga da América Latina.
Hortolândia
Cruzeiro
Cruzeiro Primeira planta industrial do
segmento ferroviário do Brasil,
inaugurada na década de 40.
> Área total: 200 mil m2
> Área construída: 40 mil m2
> Produtos: rodas ferroviárias e
peças fundidas de aço
Hortolândia Emprega diversos recursos tecnológicos
na fabricação e reforma de vagões.
> Área total: 951,4 mil m2
> Área construída: 115 mil m2
> Produtos: vagões, serviços e
estruturas soldadas
Capacidade
comprovada em números.
Somadas, as duas plantas industriais
apresentam capacidades de produção
anuais significativas, refletindo a liderança
de mercado da empresa.
Capacidades
anuais de produção
Ferroviário
Fundição
Serviços
Criando novos
e melhores caminhos.
Ferroviário
Vagões A AmstedMaxion é referência na fabricação de vagões de carga, inclusive
customizados, atendendo às mais diversas necessidades de seus clientes.
Ferr
oviá
rio
Principais modelos
> Gôndola
> Hopper
> Multicarga
> All Door
> Tanque
> Frigorífico
> Plataforma
> Cegonheiro
> Projetos especiais
Ferroviário l Mercado Interno
Ferroviário l Mercado Externo
Ferroviário
Fundição
Serviços
Criando novos
e melhores caminhos.
Fundição
Fundição
A capacidade para produzir peças de 10 até 6.000Kg, somada à sua produção anual,
fazem da empresa a maior fundição de aço da América do Sul.
Fu
nd
içã
o
> Construção
> Ferroviário
> Mineração
Principais mercados
Fundição
Ferroviário
Fundição
Serviços
Criando novos
e melhores caminhos.
Serviços
> Peças de reposição
> Monitoramento preventivo
> Revisões periódicas
> Remanufatura de componentes
> Kits de componentes
> Reforma, modernização e transformação de vagões
> Otimização de estoques
> Célula completa de manutenção
O expertise da AmstedMaxion
operacionalizando serviços de manutenção
com disponibilidade e qualidade superior.
Serviços
Na empresa ou no cliente, através dos serviços AMais, a AmstedMaxion inova ao
propor soluções completas e diferenciadas na prestação de serviços.
Serv
iço
s
Desenvolvimento
A empresa valoriza seu capital
humano, pois sabe que só é
possível alcançar ótimos
resultados quando se conta com
equipes altamente motivadas.
Comunidade
Ciente de sua responsabilidade,
desenvolve e participa de
projetos visando melhorar a
qualidade de vida da população
no seu entorno.
Meio Ambiente
Promove ações de
conscientização e preservação,
além do monitoramento de suas
atividades evitando impactos
ambientais.
Nos caminhos da responsabilidade.
> Programas de formação acadêmica e
de qualificação técnica, capacitando
pessoas
> Programa Formare
> Apoio a diversas entidades e
campanhas
> Reflorestamento
> Coleta seletiva
> Semana Meio Ambiente
> Sistema de Exaustão
TI 1 DBA 1 supervisor 5 analistas de negócio 6 infraestrutura 3 programação ERP – Logix (Totvs) com BD Informix
Linux e ferramentas Open Source
2. Objetivos do Projeto
Objetivos do projeto
• Provocar uma visão PROCESSUAL na empresa
• Aumentar o controle sobre os processos
• Agilizar a tomada de decisão
• Alcançar qualquer um, em qualquer lugar
• Integração com dados corporativos
• Diminuir a quantidade de papel circulante na empresa
• Garantir dados auditáveis nos processos
3. Estratégia adotada
Estratégia adotada
•Momento de retomada de produção (2005, 2006) •Muitas Ordens de Compra para assinatura. •Muitas viagens dos aprovantes. •Diretoria de compras pede auxílio para reduzir “compra de papel”. •TI foi incumbida de montar projeto para reduzir burocracia.
Premissas básicas para projeto
1. Flexibilidade
2. Integração
3. Tecnologia de fácil assimilação
4. Garantia de evolução
5. Suporte
6. Custo x Benefício
7. Simplicidade
8. Mobilidade
Estratégia adotada
4. Solução Implantada
Solução Implantada
• Automação de processos
• Solução 100% web
• Solução se adequa ao ambiente open source
• Desenvolvida em JAVA e com acesso a bases de dados FREE
• Gestão de Indicadores de Produtividade
• Parametrizações / customizações ágeis e independentes
• Fácil acesso a dados corporativos em outras bases de dados
• Suporte eficaz
• Relação Custo x Benefício muito adequada
Atos BPM
• Usado o projeto de “redução de compra de papel” da área de compras como
projeto piloto. (Aprovação de ordem de compra).
• Projeto piloto feito junto com fornecedor a título de treinamento de equipe.
• Cultura de BPM levada à empresa pelos analistas de negócio, usuários chave e
nas reuniões do comitê de tecnologia da informação.
Solução Implantada
Atos BPM
• Modelistas internos.
• Banco de horas para suporte e treinamentos.
• Cultura enraizada.
Solução Implantada
Atos BPM
5. Processos Implantados
• 46 ativos e em produção atendendo as mais diversas áreas da empresa e os mais diversos processos
• Maioria desenvolvimento interno
• Mais complexos com suporte do parceiro
Processos implantados
Relatórios de não conformidade (RNC)
Abertura
Apontamento
Verificação
Qualquer pessoa da Empresa
Área Apontada
Usuário Iniciador
O que é ? Formulário de Não Atendimento a um requisito
Prérequisito de atendimento as normas: ISO90001:2008 e ISO 14001;
100 % eletrônico
Serviços de TI (Helpdesk)
Abertura
Atendimento
Finalização
Qualquer pessoa da Empresa
Área TI infraestrutura
Usuário Iniciador
O que é ? Organizar o atendimento a manutenção e reparos em hardware e software
100 % eletrônico
Movimentação de Pessoal (RH)
Abertura
Atendimento
Finalização
Gestores de Áreas nivel supervisão
Equipe do RH
Usuário Iniciador
100 % eletrônico
O que é? Organizar o atendimento a para contratação / demissão / afastamento / transferência de colaborador.
Solicitação de Formação de Preços (SFP)
Abertura
Engenharia/Compras
/Pivo/Formação de Preços
Comite
Finalização
Analistas de Vendas
Áreas de apoio
Equipe de viabilidade
100 % eletrônico
O que é ? Fluxo para cotação ou revisão para fornecimento de produtos / Serviços
Usuário Iniciador
Autorização para Investimento de Capital (AIC)
Abertura
Diretorias
Presidência
Acionista
Gestores de Áreas nivel supervisão
Aprovações das Diretorias
Aprovação do Presidente da empresa
100 % eletrônico
O que é ? Autorização para abertura de conta, onde serão debitados itens como materiais e serviços, para que se tenha controle dos gastos no investimento.
Aprovação que requisite grandes Investimentos
6. ROI
ROI
• Redução de custos • Redução de tempo para tomada de decisão • Foco no que é importante • Satisfação do cliente • Aderência a metas de BSC • Visão processual da empresa • Organização e controle dos dados gerados • Confiabilidade nos processos e aprovações • Diminuição de papel circulante • Mobilidade • Facilidade de atendimento a auditorias (ISO, ITIL, etc)
Atos BPM
O MAIOR retorno foi a CULTURA em BPM.
ROI
Atos BPM
7. Próximos Passos
Próximos passos
•Desenvolvimentos pendentes : 5 novos •Incrementar o uso dos dashboards
Atos BPM
Parceria tem dado certo porque a solução é aderente às necessidades da Amsted, a solução tem roadmap definido e atual, a Lecom “escuta” seus parceiros e desenvolve suas soluções neste sentido e também atua com uma flexibilidade comercial que auxilia em momentos diferenciados.
