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Diseña un plan: 8 pasos para planificar un sitio web de éxito para tu negocio
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ÍNDICE
¿Quién soy y por qué puedes confiar en mí? ……....................................... 3
Prólogo ....................................................................................................... 6
1. Analiza a tu competencia ....................................................................... 9
2. Define tus objetivos.............................................................................. 12
3. Define tu lector / cliente ideal.............................................................. 15
4. Piensa en tu estrategia de marketing online........................................ 18
5. Decide qué contenidos vas a publicar................................................... 25
6. Toma decisiones sobre el diseño .......................................................... 29
7. Elige tu dominio y tu hosting ................................................................ 34
8. Elige tu herramienta para crear y gestionar tu plataforma digital ....... 36
Epílogo ...................................................................................................... 41
Diseña un plan: 8 pasos para planificar un sitio web de éxito para tu negocio
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¿QUIÉN SOY Y POR QUÉ PUEDES CONFIAR EN MI?
¡Hola! Mi nombre es José Antonio Carreño y vivo en un lugar de la
Mancha de cuyo nombre me acuerdo perfectamente llamado Consuegra,
el cual se encuentra ubicado en la provincia de Toledo.
Cuando en julio de 2013 me quedé en paro, y a raíz de un encargo que me
surgió totalmente por casualidad a finales de ese mismo año, empecé a
replantearme que quería dedicarme única y exclusivamente a este sector
del diseño web (en el cual ya me había empezado a formar muchos años
antes, allá por el 2007, aprendiendo teoría sobre diseño, Photoshop y
código HTML).
Decidí esto no sólo porque me gustaba (y me gusta) trabajar en ello, sino
también porque quería mejorar mi calidad de vida.
O, lo que para mí es lo mismo: tener mi propio negocio, trabajar desde
casa para estar más cerca de los míos, tener libertad horaria y hacer algo
que verdaderamente me apasiona, construyendo mis propios sueños y no
los de otro.
De este modo, desde el año 2014 trabajo como freelance (o autónomo,
llámalo como más te guste :P ) ayudando a otros profesionales, negocios
unipersonales y empresas a diseñar sitios web profesionales y rentables
que les ayuden a exprimir todas las posibilidades que internet nos ofrece
en la actualidad.
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¿Qué quiero decir con lo de diseño web profesionales y rentables?
Pues es muy simple:
1. Que sean bonitos y profesionales estéticamente hablando.
2. Que estén diseñados de manera única y personalizada para cada
cliente y negocio en función de sus necesidades, gustos, etc.
3. Que reflejen la personalidad y los valores del profesional o negocio
propietario del sitio web.
4. Que sea un diseño web que cargue rápido y esté bien optimizado para
SEO (si no sabes lo que es, te lo explicaré más adelante).
5. Que sea rentable y útil para tu negocio. Es decir, que la web esté
preparada estratégicamente en función de tu negocio y atraiga clientes
por sí sola, trabajando para ti las 24 horas del día, los 7 días de la semana,
los 365 días del año.
Resumiendo…¡que sea un comercial de buena presencia, único en el
mundo, implicado con lo que negocio representa, rápido, que sea
encontrado por los clientes, que genere beneficios para tu actividad
profesional y que nunca descansa!
Un chollazo, ¿no?
Eso sí, tampoco te quiero engañar: para que el comercial funcione como
debe, siempre tiene que haber un buen jefe detrás que también trabaje.
Esto de los sitios web y negocios online rentables no es cosa de magia: no
sólo basta con tener una buena web con todos los ingredientes que te he
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mencionado anteriormente, sino que después también te va a tocar
currar.
Vamos, que no es publicar la web y tumbarte en una hamaca de la playa
con un mojito a esperar a que lluevan los clientes. Esto no funciona así. Te
lo explicaré en profundidad en capítulos posteriores de este mismo ebook.
El caso es que, en todo este tiempo, fruto de mis experiencias con decenas
de clientes, he aprendido varias cosas que funcionan y otras que no de
cara a crear una web que pueda alcanzar de verdad el éxito en internet.
Una de ellas es lo sumamente importante que es que una buena
planificación previa a la realización de un sitio web.
Hacer esto es una de las mejores prácticas que puedes llevar a cabo, de tal
forma que no malgastes tu valioso tiempo en diseñar una plataforma que
no te reporte ni una sola alegría o beneficio alguno.
Por ello, he creado este ebook para...
1. Ayudarte a que empieces con buen pie desde el principio con ese sitio
web que estás pensando crear, ahorrándote de esta forma muchísimas
horas en modificaciones y rediseños cuando llegue el momento de
convertir tu proyecto en realidad.
2. Que sepas desde el primer momento qué, por qué, para qué y para
quien quieres diseñar ese sitio web, de tal forma que te sea más fácil
conseguir el éxito que deseas alcanzar con tu plataforma digital.
3. Que aclares, antes de diseñar nada, cómo piensas llegar a todas esas
personas que pretendes ayudar con tus productos y servicios a través de
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tu sitio web para que consigas tráfico web de calidad y recurrente una vez
tu plataforma esté publicada y visible para todo el mundo.
4. Que planifiques tu diseño y sus contenidos con sentido y estrategia
para que tu plataforma sea verdaderamente profesional, teniendo
siempre presente durante el proceso de creación de ambos la meta a la
que quieres llegar con tu presencia en internet.
5. Echarte una mano con la elección de las herramientas a utilizar que yo
considero a día de hoy indispensables y necesarias para publicar tu
plataforma digital y gestionarla de manera fácil y sencilla.
¡Ah! Y no quiero que te quedes únicamente en la teoría.
Por ello, junto con este ebook, te he proporcionado una hoja de trabajo
para que vayas anotando toda la planificación de tu próximo sitio web
conforme vas leyendo cada uno de los capítulos.
Pasar a la acción es la única forma de acercarte a lograr aquello que te
propones.
¡Vamos a ello!
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PRÓLOGO No te conozco. Pero sin conocerte, ya sé muchas cosas de ti.
Si estás leyendo este ebook en estos momentos es porque hay un
proyecto que de un tiempo a esta parte está rondando tu cabeza.
Un proyecto con el que crees que puedes ayudar a otros para solucionar
un problema concreto de su vida y que, en muchos casos, puedes
rentabilizar económicamente.
También sé que si has llegado hasta aquí es porque estás pensando que
ese proyecto necesita de un sitio web para llegar a todos tus posibles
clientes o a ese público al que quieres dirigirte, independientemente de
donde procedan o donde tengan su domicilio.
Y es que, gracias a internet y las nuevas tecnologías, las cuales se han
vuelto una parte tan importante y cotidiana en nuestro día a día,
podemos expandir nuestras ideas y proyectos por todo el planeta hasta
límites que eran inimaginables hace tan solo unos pocos años.
La realidad es que llegar a cualquier persona que tenga ese problema que
tú puedes ayudarle a solucionar nunca fue tan fácil como en estos
tiempos en los que nos encontramos.
Déjame decirte que si estás decidido a crear una web para esta idea que
tienes en mente, has tomado una decisión correcta y muy acertada.
Crear una plataforma digital es lo mejor que puedes hacer en este mundo
globalizado en el que vivimos para aumentar las probabilidades de éxito
de este proyecto.
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Sin embargo, en contra de lo que piensan la mayoría de la gente, realizar
un sitio web que realmente te haga triunfar con tu idea no es una tarea
sencilla.
No se trata de hacerse una web Do It Yourself (hazlo tú mismo) con 4 fotos
y 4 textos mal puestos. Si piensas así…estás en un error enorme.
Son muchas las personas que la crean ellos mismos sin pensar, sin tener
en cuenta nada, lanzándose al vacío y a lo loco, creyendo que cualquier
cosa que publiquen en internet vale.
Y no. No todo vale.
Normalmente, todas estas personas (o un muy alto porcentaje de ellas)
que se tiran a la piscina sin que haya agua dentro de ella, se acaban
pegando una leche de campeonato.
Por no hablar que publican en internet como imagen pública de su marca
y su negocio una chapuza de proporciones biblícas (sí, hablo de esa web
Do It Yourself tan fácil y sencilla de hacer).
Y si ya de primeras están dando una imagen chapucera de su negocio y de
ellos mismos…¿crees que eso podrá llegar a buen puerto?
Personalmente, permíteme que lo dude bastante.
Pero tú no eres de este tipo de personas. Por eso te has suscrito a mi blog
para hacerte con este ebook y por eso lo estás leyendo en estos
momentos.
Tu quieres hacer una buena planificación previa que, si bien no te va a
garantizar al 100% que tu idea, tu web o tu blog triunfe (nada ni nadie
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puede garantizártelo porque eso también dependerá de tu trabajo
posterior), te va a ayudar a que las probabilidades de éxito para llegar a
la cima de la montaña que quieres escalar sean mucho, muchísimo, más
altas.
Esto es fantástico. Demuestra que vas muy en serio con tu futura
presencia en internet.
Por ello, viendo que tienes mucho interés, quiero ayudarte a que tú no
hagas las cosas por hacerlas, si no a que antes de empezar a diseñar tu
futura web, medites bien lo que vas a hacer, para quien lo haces, por qué
lo vas a hacer y cómo lo vas hacer.
Que disfrutes del aprendizaje y de la experiencia...
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1. ANALIZA A TU COMPETENCIA
Conocer lo que ya están haciendo tus competidores directos en internet
es el primer paso para ver que aciertos y errores ya están ellos
cometiendo, de tal manera que tú puedas:
1. Coger lo bueno o lo que te gusta.
2. Desechar lo malo, lo que no te gusta o lo que no funciona.
3. Mejorar lo que ya ofrecen tus competidores o crear algo más que
nadie tiene aún (siempre que entiendas que cubra una necesidad del
público al que pretendes dirigirte, claro está).
En este primer paso de la planificación, mi consejo es que investigues por
internet y analices de 5 a 10 sitios web de personas, negocios o empresas
que sean referentes de tu sector (o que sean tu competencia a nivel
geográfico) y que hagan algo similar o parecido a lo que tú vas a ofrecer en
tu futuro sitio web.
De este análisis de la competencia, también podrás nutrirte de ideas para
tu futuro diseño web (¡ojo!, Cuando digo nutrirse de ideas es inspirarse.
No copiar descaradamente), así como descartar otras que no te gusten
para nada.
Eso sí. En este sentido, también debes ser un poco coherente y práctico.
Si algún elemento que veas en un sitio web de un competidor no aporta
nada a tu proyecto o directamente no tiene nada que ver con lo que tú
ofreces, descártalo por mucho que te guste.
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Por ejemplo, mucha gente utiliza el típico slider en su web que lo único
que tiene son imágenes o frases, sin llamadas a la acción de ningún tipo.
Un elemento muy bonito visualmente hablando, sí... pero que aporta más
bien poco en cuanto a resultados.
¿De verdad piensas que mucha gente se va a parar a ver esas 5 o 6
imágenes?
¿No sería mejor poner una imagen fija, que no despiste a la persona que
visita tu web, que incite a realizar una acción clara y concreta que a ti te
interesa qué haga?
Piénsalo. ;)
En el caso de que no tengas competencia (algo que por otra parte sería
extraño)... ¡perfecto!
Tu idea quizás sea novedosa y única. Puede que seas el próximo genio a la
altura de Steve Jobs o Mark Zuckerberg... ¿quién sabe?
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2. DEFINE TUS OBJETIVOS
Cuando hacemos algo, hay que saber por qué lo hacemos.
Parece algo obvio, ¿verdad?
Pues, en el caso de un sitio web, la mayoría de las veces esta cuestión no
es respondida previamente antes de ponerse a hacer nada.
Es más, diría que ni siquiera se plantea en un alto porcentaje de los casos.
En muchas ocasiones me han venido clientes diciéndome la típica frase de
"Quiero una web sencilla, con un par de fotos y un par de textos para decir
que hacemos".
Acto seguido a esta frase, yo les suelo preguntar lo siguiente:
"Pero... ¿has pensado por qué quieres estar en internet? ¿Qué quieres
conseguir con tu web? ¿Cuáles son tus objetivos?"
En el 90% de los casos... no saben qué responderme.
Y no… si lo estás pensando, responder a esta pregunta con un “vender” así
sin más no es un objetivo.
Determinar qué objetivos quieres alcanzar con tu nueva plataforma
digital es fundamental para saber cuáles serán las estrategias que
piensas implementar en tu sitio web para lograrlos, cómo vas a plantear
el diseño en función de estas estrategias y qué contenidos vas a tener
que publicar para lograrlos.
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También es importante definir objetivos de cara a medirlos en el tiempo
una vez ya has publicado tu web y tus contenidos, de tal forma que seas
consciente en todo momento de si estás logrando lo que te había
propuesto a corto, medio o largo plazo o, por el contrario, tienes que
cambiar el plan inicial.
Te pongo algunos ejemplos de los objetivos generales más comunes para
una web para que veas a qué me refiero de manera más exacta:
- Que el visitante rellene un formulario de contacto.
- Que el visitante llame por teléfono a las oficinas físicas de tu negocio.
- Vender uno o varios productos a través de una tienda online (pudiendo
hacer hincapié en vender los que más te interesen, en ofertas concretas,
una campaña temporal como puede ser la Navidad, etc.)
- Conseguir más visibilidad, reservas, pedidos, etc. para un negocio físico.
- Aumentar el número de visitas a tu sitio web (muy importante como
objetivo cuando tu web es nueva o tu negocio es desconocido).
- Mejorar tu reputación profesional y tu marca personal (o tu marca de
negocio) en un sector determinado.
- Ofrecer formación a través de una escuela online a través de talleres o
clases presenciales u online.
- Vender tus servicios o productos gracias al SEO.
- Vender tus servicios o productos utilizando publicidad en redes sociales o
Google.
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En los últimos casos (vender lo que sea), implementar un blog y una
estrategia de marketing online bien definida es fundamental.
Pero... de esto te hablaré unos capítulos más adelante.
Resumiendo...
Los objetivos te ayudarán a definir los contenidos y el diseño. Te puedo
asegurar que únicamente vas a poder medir y lograr los resultados que
deseas lograr con tu plataforma digital si defines tus objetivos
previamente.
De lo contrario, serás como un pollo sin cabeza que no sabe hacia dónde
se dirige.
Tendrás una web, sí... pero no conseguirás nada con ella porque
simplemente no sabrás por qué la tienes.
Nadie la visitará ni obtendrás beneficio alguno con ella. Y si alguien la
visita es porque tú los dirijas allí, en cuyo caso tú estarás trabajando para
la web y no la web para ti.
Recuerda siempre que un sitio web es una inversión económica. Para
obtener resultados hay que planificar bien las cosas y no dejarlas al azar.
Si quieres ahondar más en este concepto de la web como inversión
económica, te recomiendo que leas el ejemplo de la cafetera en el artículo
¿Qué quieres lograr con tu web? Cómo definir tus objetivos online.
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3. DEFINE A TU LECTOR / CLIENTE IDEAL
Tener claro a quien vas a dirigirte es una de las cuestiones que más gente
se salta a la torera antes de empezar a hacer su sitio web (y no digamos ya
a la hora de escribir en su blog).
Entender cuáles son los problemas y necesidades de la persona a la que
te estás dirigiendo te hará empatizar más con esta persona y, por tanto,
te ayudará a redactar mejor los textos de tu web para que estos consigan
conectar mejor con este lector o cliente ideal.
En este sentido, te aseguro que cuanto más lo definas mejor.
Hazte preguntas de todo tipo sobre él...
¿Quién es?
¿Es hombre o mujer?
¿Que edad tiene? ¿Es un niño, un adolescente, un adulto, está
jubilado?
¿Tiene familia?
¿Qué piensa?
¿Qué desea?
¿Qué teme?
¿Qué gustos tiene?
¿Que está buscando conseguir?
¿Qué causas o miedos le están impidiendo no lograr sus objetivos o
ser feliz?
¿A qué tipo de personas y profesionales sigue en las redes sociales?
¿Sobre qué temas busca información en Google?
¿Cómo quiere que sea su estilo de vida?
¿Qué problemas que tiene puedes ayudarle a resolver?
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¿Qué es lo que valora realmente en un servicio o en el tipo de
producto que quieres vender (el precio, la calidad, la constante
comunicación, un buen servicio de ayuda y soporte...)?
Te voy a poner un ejemplo muy simple para que lo entiendas mejor.
Imagina por un momento que eres un futuro representante de deportistas
que a través de su web busca clientes a los que representar...
¿Es lo mismo representar a un futbolista que a un tenista?
¿Su mercado es el mismo?
¿Crees que tienen los mismos problemas que solucionar?
¿Sus intereses o sus metas profesionales serán iguales?
¿Piensas que la forma en la que debes hablarles o los términos técnicos
que debes utilizar son los mismos en uno u otro caso?
¿Consideras que sus posibles patrocinadores o los contratos que les
interesa (o que pueden) conseguir serán los mismos?
Efectivamente.
NO. No es lo mismo un futbolista que un tenista. Aunque los dos sean
deportistas y puedan tener algunas cosas en común, son sectores
totalmente diferentes.
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Por tanto, sabiendo esto creo que ya habrás llegado a la conclusión de que
en tu web no puedes dirigirte de una manera generalista o hablándole a
una multitud en plural pensando “es que mis clientes son todo el mundo”.
Debes hablar a ese lector o cliente ideal al que quieres llegar, entendiendo
en todo momento cómo prefiere que te dirijas a él (en un tono más serio,
más distendido, con más humor etc.) qué problemas tiene y encontrar la
mejor forma de ayudarle.
¿Qué cómo lo ayudarás? Pues de dos maneras:
1. A través de los contenidos de tu web y de tu blog, escribiendo artículos
que lo atraigan hacia tu plataforma. De esta manera conseguirás atraer
tráfico de calidad verdaderamente interesado en lo que ofreces.
2. Creando servicios, productos o infoproductos por los que esté dispuesto
a pagar, ya que si defines a este lector o cliente ideal conocerás su estatus
social y en qué prefiere gastar su dinero (por ejemplo, puede que este
cliente ideal no quiera pagar por contratar un servicio, pero sí esté
dispuesto a invertir buenas cantidades en formación).
Así que, como te he dicho antes, define al máximo quien va a ser tu lector
o cliente ideal para centrar todos tus esfuerzos en ayudarle a encontrar
solución a sus problemas de manera tan concreta y efectiva que ese
lector o cliente ideal sólo quiera leer tu web, tu blog o que seas tú y no
otro el profesional al que quiere contratar.
Si quieres un ejemplo más claro de lo importante que es entender quién
es tu cliente ideal, conocer sus necesidades, sus miedos, la ayuda que
espera recibir… te animo a que leas una experiencia personal que me hizo
aprender varios consejos de marketing online mientras compraba los
muebles de mi casa.
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4. PIENSA EN TU ESTRATEGIA DE MARKETING ONLINE
Ha llegado la hora de enfrentarse a otra decisión importante: que plan vas
a seguir para lograr hacer llegar al máximo público objetivo posible (tu
cliente ideal) tus servicios, tus productos, tus contenidos (de los que
hablaremos en el siguiente capítulo).
O, lo que es lo mismo, tienes que decidir cual será la estrategia de
marketing online que vas a implementar para llegar a tus metas y cumplir
los objetivos que has definido previamente en el capítulo 2.
Bajo mi experiencia, el marketing online es como una mesa que consta de
cuatro patas fundamentales que la sostienen (las cuáles, te recomiendo
que tengas en cuenta implementar y trabajar en la futura plataforma
digital que tienes pensado crear):
1. EL MARKETING DE CONTENIDOS A TRAVÉS DE UN BLOG
Para mí, el pilar base para triunfar en internet.
Publicar frecuentemente contenidos relevantes para tu lector o cliente
ideal en un blog es de vital importancia, ya que gracias a esta práctica (y
si has realizado bien los pasos vistos en los capítulos anteriores),
conseguirás atraer tráfico cualificado hacia tu web de manera constante y
recurrente que normalmente estará interesado tanto en tu temática como
en los posibles productos, servicios o infoproductos que tengas a la venta
en tu plataforma digital.
Existen más beneficios, por supuesto. Pero creo que el que te he contado
aquí es el más importante de todos.
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Consejo adicional: en la actualidad, si combinas un blog con contenidos en
formato vídeo a través de un canal de YouTube…tienes muchas más
probabilidades de tener una enorme visibilidad en tu sector.
Ah, sí... una cosa más que ya te he dicho antes y quiero recordarte.
Te lo aviso desde ya: si pretendes simplemente publicar tu web en
internet y recibir miles de visitas sin hacer nada más... vete olvidando de
tu web de éxito.
Esto no funciona así.
Ten en cuenta siempre que si en el mundo físico hay competencia, en
internet la competencia es mucho más dura y numerosa.
Ahora no compites sólo con la tienda de la esquina de tu barrio o de tu
pueblo. En internet compites con todo el planeta Tierra.
Con lo cual, o trabajas constantemente e intentas diferenciarte con tu
blog y tus contenidos o va a ser muy difícil que recibas visitas que no sean
las de tus amigos, conocidos o clientes que tú mismo dirijas a tu página
web (en este caso, como ya te comenté antes, estarás trabajando tú para
la web y no la web para ti... ¿ves la diferencia?).
2. El SEO (POSICIONAMIENTO ORGÁNICO EN BUSCADORES)
Optimizar los contenidos que has creado para que sean bien vistos por
Google es una práctica que debes cuidar, ya que aparecer en los primeros
puestos por las búsquedas que consideres relevantes para tu proyecto te
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generará un buen número de tráfico que, probablemente, esté buscando
ese contenido o solución que tú le estás ofreciendo.
Puedes mejorar tu SEO principalmente de dos formas:
1. Optimizando los contenidos de tu página de manera correcta. Es lo que
se conoce como SEO on page.
2. Consiguiendo enlaces de calidad (no vale cualquiera ni todos los enlaces
son buenos) desde otras webs o blogs relacionados con tu temática. Si
esto lo combinas con una buena estrategia de enlazado interno en tu
propia web… las probabilidades de éxito suben considerablemente.
Recomendado que los enlaces externos sean enlaces naturales, fruto de
relacionarte con otros profesionales o bloggers o de escribir en otros sitios
como invitado.
No te recomiendo malas prácticas ni atajos, ya que Google es muy listo. Lo
acabarás cabreando y te penalizará de tal forma que jamás en tu vida
lograrás alcanzar los primeros puestos por mucho que te lo curres.
3. PRESENCIA EN REDES SOCIALES
Hoy en día, las redes sociales son la mejor forma de dar a conocer y
difundir los contenidos que has publicado en tu plataforma digital.
Aquí también juega un papel fundamental el blog y sus contenidos, ya que
la gente siempre tenderá a compartir más en redes sociales un artículo
con información interesante o que solucione un problema que una página
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estática en la que lo único que haces es darte autobombo diciendo lo
bueno y maravilloso que eres tú o lo que vendes.
Importante: no hace falta que estés en todas las redes sociales que
existen.
De hecho, no deberías estar en todas, ya que no todas las redes sociales
tienen el mismo público ni te permiten ayudarte a lograr los mismos
objetivos.
Estudia primero para qué sirve cada red social y qué tipo de gente
puedes encontrar generalmente en cada una de ellas. De esta forma,
sabrás en cuáles de ellas se encuentra tu público objetivo.
También es importante que definas qué, cuándo y con qué frecuencia vas
a publicar en cada una de ellas.
De esta forma tendrás unos resultados iniciales y, en función de ellos,
podrás ir probando nuevos horarios o contenidos para ver qué estrategia
te funciona mejor en cada una de estas redes sociales.
4. EMAIL MARKETING
Tan importante es recibir visitas como retenerlas.
¿Sabías que, en la mayoría de las webs existentes en internet, 9 de cada
10 personas que visitan cualquier plataforma digital no volverán nunca?
Un dato escalofriante sin duda... ¿verdad?
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Pues por esto, para conseguir retener a tu audiencia a lo largo del tiempo,
es importante que implementes una estrategia de email marketing.
Una visita que llega, de la que no sabes ni captas nada durante el
transcurso de su estancia en tu plataforma, es más que probable que sea
una visita que no vuelva.
Pero si incentivas a esa visita a que te deje su email (una herramienta de
contacto gratuita, única y que todos tenemos en los tiempos que corren),
ya tendrás una forma de contactar con él de manera directa (esto es, sin
depender de algoritmos como por ejemplo el de Google o el de Facebook)
y presentarle todas las novedades que vayan ocurriendo en tu plataforma
o negocio (incluyendo tus promociones u ofertas).
Una persona que se suscribe a tu newsletter, es más que probable que se
convierta en una visitante recurrente, un lector fiel a tus contenidos y, en
última instancia, un posible cliente para tus servicios, productos o
infoproductos.
Además, lo bueno de contactar por email de manera recurrente a través
de una estrategia de email marketing es que a través de tus contenidos,
de la ayuda que puedas prestar en tus emails, etc. se va forjando poco a
poco una relación de confianza con tu lector (que, recuérdalo siempre, en
realidad es tu cliente potencial)
¿Y dónde compras antes? ¿En la tienda de tu amigo, en el que confías
plenamente, o en la tienda de un desconocido?
Siguiendo la lógica respuesta a esta pregunta, ya vas viendo por dónde van
los tiros y los beneficios de implementar el email marketing y un sistema
de captación de suscriptores en tu web…¿verdad?
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Un consejo importante: si empiezas con esta estrategia de captación de
emails desde el principio mejor que mejor.
No lo dejes para más tarde por miedo o por pereza (por desconocimiento,
como me ocurrió a mí, ya no te pasará porque te estoy avisando ahora ;)).
En cuanto a plataformas de email marketing con las que trabajar, te
recomiendo principalmente dos opciones: Mailrelay, Mailerlite y Active
Campaign.
Todas son excelentes y cada una cuenta con una ventaja principal
importante.
Mailrelay te permite enviar de manera totalmente gratuita hasta 75.000
emails mensuales a 15.000 suscriptores de manera totalmente gratis.
En el caso de Mailerlite, estos envíos gratuitos tanto en número de emails
al mes como en número de suscriptores que puedes tener en tu lista es
mucho menor (12.000 envios mensuales y hasta 1.000 suscriptores).
Active Campaign no tiene planes gratuitos, pero es una de las
herramientas más completas de email marketing y de las más usadas en la
actualidad.
Pero, sobre todo, la principal ventaja de Mailerlite y Active Campaign con
respecto a Mailrelay es que puedes crear embudos de venta
automatizados por email que, en función de las acciones que realicen tus
suscriptores, puede enviarles contenidos (o productos) muchos más
personalizados en función de sus necesidades.
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EN RESUMEN…
No olvides nunca, como lección principal de este capítulo, que una mesa
con sus 4 patas en las condiciones correctas nunca cojea.
Hazme caso: si planificas, implementas y cuidas estas cuatro patas que
sostienen la mesa de tu marketing online, estoy seguro de que esta mesa
estará en perfecto equilibrio y lo que hay encima de ella (tu web, tus
servicios, tus clientes, tus ventas) no caerá por los suelos convirtiéndose
en algo inservible que hay que tirar a la basura.
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5. DECIDE QUÉ CONTENIDOS VAS A PUBLICAR
Ya sabes a qué público te vas a dirigir, con qué objetivo vas a hacer tu
plataforma digital y qué estrategia de marketing vas a seguir para llegar a
ese objetivo.
¡Genial! Esto es un gran avance en tu planificación. ¡Enhorabuena!
Pero el trabajo no ha acabado aquí ni mucho menos.
Ha llegado la hora de empezar a decidir los contenidos que vas a publicar
en ella.
Para escribir estos contenidos de forma correcta, es clave que pienses
sobre todo en el lector / cliente ideal que has definido previamente en el
capítulo 2 de este ebook.
Bajo mi punto de vista, la pregunta estrella que te hará hacer unos
contenidos que te hagan triunfar con tu plataforma digital es la
siguiente:
¿Cuáles son sus dolores más importantes en cuanto al problema o
problemas que tú puedes solucionarle a tu lector o cliente ideal a través
de tus contenidos?
Si respondes a esta cuestión, conseguirás realizar contenidos que lograrán
varias cosas muy importantes como:
- Conectar emocionalmente con tu lector / cliente ideal, ya que sabrás
perfectamente cómo se siente.
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- Ayudarle a solucionar mejor los problemas que le preocupan.
- Un buen número de ideas importantes para escribir en tu blog que
ataquen estos problemas.
Ten siempre muy presente que los textos de tu web tienen una
importancia vital. Son fundamentales tanto para enamorar a tus clientes
y lectores cómo a Google, ya que el famoso buscador los tiene muy en
cuenta a la hora de posicionar tu web.
Por tanto, trabájalos a conciencia. Haz que sean fáciles de leer, sin faltas
de ortografía y que o bien aporten algo de valor a quien los está leyendo o
bien le hagan que se les remueva algo por dentro (lo que te decía antes de
conectar emocionalmente, vamos).
También es importante que definas cómo vas a estructurar estos
contenidos.
Es decir, cómo van a estar organizados y en que secciones o páginas van a
aparecer estos textos.
Para ello, lo mejor es que en una hoja de papel en blanco te hagas una
estructura de cómo va a ser el menú principal de tu web y los submenús
que va a tener.
Esta estructura cuanto más simple y menos enrevesada sea mejor.
Piensa siempre en facilitar el acceso a las acciones o contenidos más
importantes intentando que el visitante, para llegar a ellos, tenga que
hacer el menor número de clics posible.
Si quieres mi consejo profesional, yo en cualquier página web de cualquier
negocio incluiría siempre la siguiente estructura como mínimo:
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1. Inicio
2. Sobre mí (o Sobre Nosotros, Empresa, etc.)
3. Página de venta de tu servicio o producto.
4. Blog (para hacer marketing de contenidos, ¿recuerdas?)
5. Contacto
¿Por qué esas y no otras? Te doy mis razones y argumentos en este
artículo de mi blog que habla sobre 5 páginas que son imprescindibles en
la web de tu negocio online.
Otro punto a tener muy en cuenta es el número de idiomas en el que vas
a presentar tus contenidos, ya que si quieres hacer una web multi idioma,
tendrás que trabajar cada contenido con las peculiaridades de su idioma
propio relativas a sus expresiones, cultura, etc.
Del mismo modo que en todo lo anterior, haz esto con coherencia.
Está muy bien tener una web en español, inglés y francés, pero párate a
pensar primero.
¿Tienes ya clientes de esos países? ¿Las soluciones a problemas que
ofreces en tu web (productos, servicios, infoproductos) piensas
vendérselas a gente de estos países? ¿Tienes una versión de estas
soluciones que ofreces también en esos idiomas?
Como siempre, no hagas las cosas por hacer, sino con un por qué.
Un consejo respecto a esto: si vas a hacer una web en varios
idiomas…olvídate de los traductores automáticos como Google Translate y
contrata un traductor profesional. Tu negocio y tú saldréis ganando con
creces y evitaréis sorpresas desagradables.
Diseña un plan: 8 pasos para planificar un sitio web de éxito para tu negocio
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Una última recomendación: si vas a vender algo en tu plataforma digital
(lo que sea), te recomiendo encarecidamente que añadas testimonios de
clientes que ya hayas tenido. Y si es con una foto mejor que mejor.
Los testimonios de clientes generan confianza de cara a otros clientes
potenciales que duden si comprarte a ti o a otro competidor tuyo.
Eso sí, igual que te digo una cosa te digo la otra: sé legal y no pongas
testimonios falsos porque se nota a la legua los testimonios que son falsos
de los que no. Tu cliente no es tonto (ni deberías tratarlo como tal): se
pilla antes a un mentiroso que a un cojo y esto se acabará volviendo en
contra tuya más pronto que tarde.
En definitiva, no dejes a la improvisación la estructura de tu web ni hagas
los textos de cualquier manera. Préstales la importancia y la dedicación
que merecen. Verás que tus lectores te lo agradecerán y los resultados
que conseguirás serán muchísimo mejores.
Además, si grandes triunfadores y expertos en el mundo del marketing
online dicen esto mismo que te estoy diciendo yo... por algo será, ¿no
crees?
Sea como sea, el mejor consejo que puedo darte en este sentido si
quieres que todo esto se cumpla de manera correcta es que contrates a
un copywriter que, junto a un buen profesional SEO, redacte tus textos de
forma que calen hondo en las emociones y sentimientos de tu cliente
ideal.
Cuando los textos de tu web tocan la tecla correcta en tu cliente, las
probabilidades de que esta venda para ti son mayores. No menosprecies
el valor de unos buenos textos en tu web.
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6. TOMA DECISIONES SOBRE EL DISEÑO
Has llegado a una de las partes más entretenidas de la planificación: la de
empezar a pensar en la forma que le vas a dar a tu sitio web.
Pero no de cualquier forma. Siempre pensando en los objetivos que te has
marcado durante el capítulo 3 de este ebook.
Me explico mejor.
Por ejemplo, si tu objetivo es simplemente que contacten contigo, realiza
una llamada a la acción clara, visible y destacable en tu diseño que dirija al
visitante a tu formulario de contacto o muestra un número de teléfono de
la misma forma.
Otro ejemplo más: si buscas un primer contacto y que la gente se suscriba
en tu blog, muestra tu formulario de suscripción en un primer golpe de
vista nada más entrar a la web para incentivar al usuario a realizar esta
acción.
En este punto de definición del diseño que vas a implementar en tu
plataforma, debes tener en cuenta varios aspectos significativos como:
1. Los colores. Importante para definir, identificar y hacer destacar tu blog
del resto.
Mi primer consejo en este apartado es que los uses con moderación. No te
recomiendo usar más de 2 o 3. No hagas que tu plataforma parezca un
arco iris, por favor.
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Si lo tuyo no es lo de combinar colores, usa herramientas como Adobe
Color, que te crean paletas de colores de varios tipos a partir de un color
base que tú le introduzcas o lee algunos de los consejos que te ofrezco
aquí.
Si no tienes un color base elegido, quizás es importante que antes de
tomar esta decisión te guíes por el significado, público al que van
dirigidos y actividades con las que se relacionan los colores de una web.
Una vez que tengas elegidos los colores, es hora de decidir todo lo
demás...
2. El logotipo. O lo que es lo mismo: la base de tu imagen de marca que,
por supuesto, debe estar alineado con los colores elegidos anteriormente,
la actividad que realizas y los valores de tu marca.
Tener un logotipo no significa que este tenga que ser siempre algo súper
elaborado.
Por ejemplo, en mi propio caso, mi logotipo es simplemente mi nombre en
unos colores y tipografía concreta, ya que mi web está enfocada a mi
marca personal.
En el caso de que lo tuyo no sea tu nombre o seas propietario de una
empresa... sí que es recomendable que tengas algo más currado.
Y, sobre todo, que esté bien diseñado. Ya sabes, si es por un profesional,
mejor que mejor. No a las chapuzas y al todo vale, por favor, que es tu
imagen y la de tu negocio lo que estás mostrando.
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3. Tipografía. Decide también qué tipos de letra vas a usar para los textos,
títulos y encabezados etc.
Una vez más te aconsejo que todo tenga coherencia. No uses 5 o 10
tipografías diferentes. Con un par de ellas como máximo para títulos y
contenido seguramente sea más que suficiente.
Lo bueno de esto es que hace unos años no se podía utilizar cualquier tipo
de fuente en los sitios web, pero eso ahora ha cambiado. Con lo que las
posibilidades de personalizar el diseño en este sentido ahora son
prácticamente infinitas.
Hasta el propio Google te facilita un buen repositorio de tipografías que
puedes utilizar en tu web llamado Google Fonts.
Eso sí, no te pases de original.
Una tipografía puede ser muy bonita para ti, pero sobre todo tiene que ser
muy legible a simple vista. Nuestros ojos huyen (o mueren)
automáticamente ante una tipografía que no se lee bien, con demasiados
adornos, etc.
4. Imágenes. Puede que te estés preguntando por qué no he incluido esto
en la parte de contenidos...
Y de hecho, tienes razón en preguntártelo, puesto que las imágenes en
realidad forman parte de los contenidos que tienes que preparar.
Sin embargo, lo he dejado para la parte de diseño porque si los colores de
las imágenes que vas a utilizar tienen coherencia con los colores y con el
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mensaje que has elegido para tu web, el resultado final será muchísimo
mejor.
Vuelvo a ponerme como ejemplo... ¿por qué crees que llevo una camisa
azul en la foto de la página de inicio de mi sitio web?
¿Crees que hubiese quedado igual de bien la imagen si en vez de azul, mi
camisa fuese verde?
No, ¿verdad?
Pues a eso me refiero con la coherencia de los colores de las imágenes con
los colores seleccionados para tu plataforma digital.
¡Ah! Otro consejo importante en este aspecto.
Para unos resultados 100% satisfactorios, utiliza imágenes profesionales,
bien sacadas de un banco de imágenes o bien realizadas por un fotógrafo
profesional.
Olvídate de fotos sacadas por ti mismo con una cámara o con el móvil.
Bueno, a menos que seas aficionado a la fotografía (o fotógrafo
profesional), tengas una cámara reflex y se te dé muy bien tu hobbie, claro
está.
Créeme que los resultados finales de tu web y tu blog en cuanto a estética
distarán muchísimo de utilizar imágenes profesionales a publicar
fotografías que claramente están hechas por alguien que no domina este
verdadero arte.
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5. Coherencia visual en conjunto. Sí, ya te he hablado de que tienes que
ser coherente en la elección de tus colores, tipografías, etc. Lo sé.
Pero no podía dejar este capítulo sin recalcarte que, aparte de la
coherencia individual, no te olvides de la coherencia colectiva del diseño.
Es decir, si tus botones son de un determinado estilo, hazlos igual en toda
la web. Si tus llamadas a la acción también son de una determinada
manera y unos determinados colores, hazlas siempre de la misma forma,
si los títulos de tu web tienen una determinada tipografía, que esa
tipografía sea la tipografía de los títulos en toda la web…
¿A qué ya empiezas a visualizar un poco mejor tu futura plataforma digital
después de reflexionar sobre todo esto? Yo la empiezo a vislumbrar en el
horizonte.
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7. ELIGE TU DOMINIO Y TU HOSTING
El momento de remangarse y empezar a hacer de tu proyecto una
realidad se acerca.
Pero antes, tienes que tomar un par de decisiones más.
La primera de estas decisiones es la de elegir qué dominio y qué
alojamiento contratar y con quién contratarlo.
Empresas que ofrezcan estos servicios hay muchas. Pero no todas son la
mejor opción.
El consejo más importante que puedo darte al elegir una empresa o un
plan de alojamiento web es que no te dejes guiar por el precio.
El segundo más importante es este: huye desde el principio de los
hosting y dominios gratuitos.
Créeme que lo barato te puede salir muy caro.
Sobre todo lo del precio te lo digo porque a diario, en multitud de webs de
todo el mundo, ocurren una cantidad de problemas que no te puedes ni
imaginar en referencia a estos dos elementos.
Contar con un servicio de soporte técnico que haga frente a todas estas
dificultades que surjan es vital. Y estos servicios son inexistentes en
soluciones gratuitas. Y, en las soluciones low cost, es fácil que sean de
muy baja calidad.
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Muy importante también: ten siempre presente también que el servicio
técnico que te ofrezcan sea en español.
Si quieres mi consejo y mi recomendación, yo te diría que eligieses
Siteground como tu hosting. Darte los motivos aquí extendería demasiado
el ebook, así que te cuento aquí mi experiencia personal con ellos, con la
que entederás perfectamente por qué los recomiendo siempre a día de
hoy.
Si quieres más información sobre la elección del dominio y del hosting, te
invito a que leas antes de decidirte a comprar nada:
Guía para elegir un buen nombre de dominio para tu web
Qué es un hosting web. Mega guía para elegir el alojamiento perfecto
Hosting Wordpress: todas las claves para escogerlo correctamente, con
José Ramón Padrón
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8. ELIGE TUS HERRAMIENTAS PARA CREAR TU SITIO WEB Y GESTIONAR TU PLATAFORMA DIGITAL
Este capítulo va a ser el fin de tu planificación.
La última decisión que debes tomar en este camino de la planificación es
cómo vas a hacer todo esto.
Para crear una web existen generalmente dos soluciones posibles:
- Hacer todo tú desde cero, creando una web totalmente a medida y
personalizada. Normalmente una solución que requiere de muchos
conocimientos, que te llevará mucho más tiempo poner en marcha y más
costosa en materia económica.
Tendrás que realizar todo: desde el diseño inicial en un programa tipo
Photoshop, pasando por la maquetación y programación de aplicaciones
web que necesites y terminando por desarrollar tu propia herramienta de
gestión del sitio para poder administrarlo si no quieres tener que andar
tocando código cada vez que quieras modificar.
- Utilizar un CMS o gestor de contenidos. Esto es, una plataforma ya
creada que te permita crear, editar, clasificar y publicar cualquier tipo de
información en tu sitio web y que cuente con una interfaz en el navegador
intuitiva y sencilla de manejar.
Personalmente, a mí me gusta muchísimo la segunda opción de utilizar
un CMS, ya que facilitan que cualquier tipo de negocio pueda tener una
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plataforma digital profesional sin tener que gastarse miles y miles de
euros en un proyecto a medida.
CMS hay muchos.
Pero, si tengo que destacar a uno muy por encima del resto, sería del que
te voy a hablar en este último capítulo.
Quiero presentarte (si no lo conoces ya) a un compañero fiel cuya
compañía te facilitará mucho la vida en el viaje de crear tu plataforma y
gestionarla después de manera fácil y efectiva.
Te estoy hablando de Wordpress.
Wordpress es un gestor de contenidos utilizado (según un estudio
realizado en marzo de 2018) en el 30% de los sitios web de todo el
mundo.
O lo que es lo mismo: más de 1 de cada 4 webs que te encuentres en
internet están creadas bajo este popular CMS.
El principal motivo de que esto ocurra es su enorme flexibilidad.
Wordpress te ofrece un sinfín de posibilidades y aplicaciones web ya
programadas (guarda en tu memoria esta palabra mágica: plugins) que te
permitirán llevar a cabo con él prácticamente cualquier proyecto que se te
ocurra.
Con Wordpress puedes crear:
- Webs presenciales básicas.
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- Tiendas online.
- Catálogos de productos.
- Plataformas de e-learning (para escuelas o venta de cursos por internet).
- Webs enfocadas a la marca personal y portfolios.
- Blogs.
- Sitios de membresía (Comunidades, foros, etc.).
- Portales de empleo
- Directorios de empresas
- Enciclopedias virtuales tipo Wikipedia
- Webs de contenido multimedia como, por ejemplo, una web de podcast.
- Webs de subastas.
Y así podría tirarme un buen rato... Webs y blogs de cualquier tipo, en
definitiva.
Llevo trabajando única y exclusivamente con Wordpress durante más de 4
años y, a día de hoy, te puedo asegurar que no he encontrado nada que
no se pueda hacer con él.
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Pero si esto te parece poco motivo para decidirte a crear tu web con este
CMS, te dejo algunas razones más por las que elegir Wordpress para tu
futuro sitio web:
- Es una solución que está en continuo crecimiento ya que tiene una
enorme cantidad de desarrolladores de todo el mundo trabajando a diario
en ella para sacar nuevas versiones que mejoran el rendimiento y la
seguridad de la plataforma debido a que es un gestor de código abierto.
- Su curva de aprendizaje es de las más rápidas. Permite a cualquier
persona, independientemente de sus conocimientos técnicos, gestionar el
contenido de su sitio de manera sencilla.
- Wordpress se lleva muy bien con Google. La estructura de su código
fuente tiene muy en cuenta a los motores de búsqueda y favorece el SEO.
- Es gratuito. Al tratarse de una solución de software libre y de código
abierto, descargar e instalar Wordpress en tu servidor no te costará ni un
euro.
Vamos, que después de saber todo esto, en tus manos está elegir
Wordpress u otro CMS como Joomla, Drupal, Blogger o Prestashop.
Pero yo sólo te he contado todo esto para que veas lo que puedes hacer
con Wordpress Wordpress y para que veas por qué gana a todos por
goleada en cuanto a uso mundial.
Incluso personas famosas y grandes empresas lo utilizan en sus sitios web.
Por algo será, ¿no crees? Tanta gente en el mundo no puede estar
equivocada.
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Si, además de utilizar Wordpress, utilizas estas dos herramientas dentro
de este CMS, los resultados pueden ser espectaculares:
1. Generatepress como tema / framework base de tu web. Con unos
buenos cimientos, es menos probable que la casa se derrumbe ¿no crees?
Tienes más información sobre Generatepress aquí.
2. Elementor + Elementor Pro para maquetar el diseño de tu web y editar
posteriormente sus contenidos de manera visual y fácil.
Tienes más información sobre Elementor en los siguientes enlaces, tanto
de la versión gratuita como de la versión Pro.
Por cierto, ambas herramientas, más un par de ellas más para crear
formularios de suscripción atractivos y optimizar la web para una carga
rápida (algo que le gusta mucho a Google) yo las regalo con cualquier
servicio de diseño web que se contrate.
Te digo esto para que veas que son herramientas que yo uso en mi día a
día de forma profesional, por lo que no te las recomiendo por otro motivo
que no sea que yo las he probado antes y sé que son buenísimas.
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EPÍLOGO
¡Enhorabuena por llegar hasta aquí! Ya tienes claro todo lo que quieres
implementar y eso es fantástico.
Esta buena planificación que has hecho te va a ahorrar mucho tiempo a la
hora de crear tu nuevo sitio web, ya lo verás.
Sin contar que tienes una visión global de todo lo que quieres lograr con
tu plataforma digital y qué métodos vas a seguir para lograrlo.
A partir de ahí, podrás ir midiendo los resultados, dejar lo que funciona y
corregir o mejorar lo que no.
Por último, quería decirte que si el ebook te ha parecido útil, te animo a
que lo compartas a través de las diferentes redes sociales para que así
pueda ayudar a cuanta más gente mejor:
https://www.joseantoniocarreno.com/planificar-web-exito-ebook-
gratis/
Del mismo modo, me encantaría que si verdaderamente has tomado
acción y rellenado la hoja de trabajo, me escribas a
[email protected] para que juntos podamos hacer tu
proyecto realidad gracias a mi servicio de diseño web.
Es hora de ponernos manos a la obra para publicar tu próxima plataforma
digital que te permita alcanzar los éxitos que anhelas con tu negocio
online.
No lo retrases más. El mejor momento es ahora. ¡A por ello, valiente!