digito o nome da minha empresa no google e aparece o reclameaqui
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Apresentação feita por Gabriel Novaes no dia 11 de agosto na Oficina ReclameAQUI.TRANSCRIPT
Gabriel Novaes @onovaes
DIGITO O NOME DA MINHA EMPRESA NO GOOGLE E APARECE O RECLAMEAQUI
Gabriel NovaesDiretor de SEO do portal ReclameAQUI®
São Paulo – SP11 de agosto de 2011 Hotel Tryp Paulista
Gabriel Novaes @onovaes
Eu analista de atendimentodevo realmente me preocupar com isso?
Gabriel Novaes @onovaes
Diminuir o número de - Reclamações,- Iterações,- ChamadasPara/com o SAC
Gabriel Novaes @onovaes
FeedBack/Integrar/Colaborar Atendimento/Marketing/TI
Gabriel Novaes @onovaes
Tirar o ReclameAqui da primeira página de resutaldos
Gabriel Novaes @onovaes
?Mas porquê o
Gabriel Novaes @onovaes
96% das buscas na Internet no Brasil são feitas através do Google(Serasa Experian Hitwise Brasil em Maio de 2010)
Gabriel Novaes @onovaes
89% dos internautas utilizam a rede para pesquisar produtos e serviços(NIC.br em Novembro de 2009)
Gabriel Novaes @onovaes
58.00%24.00%
18.00%
Na internet as pessoas iniciam sua decisão de compra em...
Mecanismos de pesquisa sites das empresasredes sociais
Fonte: comScore
Gabriel Novaes @onovaes
84.36%
9.71%5.90% 0.03%
Fontes de tráfego Reclame Aqui
Mecanismos de pesquisa Tráfego DiretoSites de referênciaOutros
Gabriel Novaes @onovaes
Gabriel Novaes @onovaes
O QUE É SEO?
É o conjunto de estratégias com o objetivo de potencializar e melhorar o posicionamento de um site nas páginas de resultados naturais (orgânicos) nos sites de busca. ...
Gabriel Novaes @onovaes
Gabriel Novaes @onovaes
dos internautas não passam da 1ª página de resultados
68%
92% não passam da 3ª
Gabriel Novaes @onovaes
.
http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007131
Gabriel Novaes @onovaes
• Assessoria de imprensa• Relações públicas• Editor de conteúdo• Webmaster• Atendimento
Conversar e Convergir
Gabriel Novaes @onovaes
Empresas gastam milhões na TV e perdem o cliente na primeira busca na internet.
Gabriel Novaes @onovaesFonte: Yankelowich, 2006, apud I am the media, Future Lab – www.slideshare.net/futurelab
76% dos consumidores não acreditam que as empresas dizem a verdade em seus anúncios.
Yankelowich, 2006
Gabriel Novaes @onovaes
.
O google não é apenas um site de
busca, é um mecanismo de
reputação
Gabriel Novaes @onovaes
Não faça SEO somente focado em venda
Gabriel Novaes @onovaes
OFEREÇA SERVIÇOS EM SEU SITE
Gabriel Novaes @onovaes
Gabriel Novaes @onovaes
.
Quantos mais campos no formulário menor
é a taxa de conversão.
Gabriel Novaes @onovaes
http://www.igrow.com.br/seo/10-perguntas-antes-de-contratar-um-servico-de-seo/
10 perguntas antes de contratar um serviço de SEO
Gabriel Novaes @onovaes
Obrigado
Blog pessoal: www.igrow.com.br
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