Diferenças e Semelhanças entre Normas ISO 9000 e

ISO 14000

Adalton Fernando Trindade Pinheiro EPG3B1

Sumário

Introdução Pg. 1

Definições da ISO 9000 Pg. 2 e 3

Definições da ISO 14000 Pg. 3 e 4

Diferenças Pg. 4 e 5

Conclusão Pg. 5

Bibliografia Pg. 5

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Introdução

O ISO 14000 é um conjunto de normas que definem parâmetros e diretrizes para a gestão ambiental para as empresas (privadas e públicas). Estas normas foram definidas pela International Organization for Standardization - ISO ( Organização Internacional para Padronização). Já na gestão de qualidade, o ISO 9000 é um conjunto de normas e

técnicas para os diversos tipos de organização: indústrias, empresas, instituições e afins. O International Organization for Standardization foi criado em Genebra, na Suíça, em 1947. Uma instituição sem vínculos governamentais, que atua na área de qualificação

dos produtos, processos, materiais e serviços. As normas de meio ambiente não são um modismo: vieram para ficar. Atendem às novas exigências do mercado, cada vez mais

globalizado e competitivo, em que o fator de preservação ambiental estará cada vez mais relacionado com aceitação dos produtos, logo, com ampliação de vendas.

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Definições da ISO 9000

O sistema ISO fornece uma infinidade de técnicas para a otimização dos processos internos de uma indústria, empresa ou instituição. A aplicação dessas é profícua para a empresa, uma vez que são posturas flexíveis, todas estudadas e fundamentadas para a

melhor satisfação do cliente. A padronização fornecida pelo sistema ISO é aconselhável para qualquer instituição que quiser lucrar, beneficiando ambos os lados: oferta e demanda. A necessidade da qualidade de produção industrial se deu no período produções em massa, meados do século XX. Henry Ford, dono da Ford Motor

Company, foi o primeiro empresário a produzir automóveis em massa, com baixos custos e num pequeno intervalo de tempo. A Ford foi criada em 1903 e, em 1908, lança

Ford Modelo T, cheio de inovações, tais como: volante do lado esquerdo, motor e câmbio fechados, os quatro cilindros eram presos num bloco sólido e havia suspensões e

molas. Além disso, custava US$ 825,00. Parece bem barato, mas, em compensação, ofereciam salários, na época, de cerca de US$ 5,00.

Ford inovou o mercado com seu sistema de gestão do trabalho: linha de montagem. Ela permitiu a queda dos custos; assim, tornando o automóvel mais acessível ao púbico. As

produções em série eram respaldadas mediante normas estabelecidas, assim como acontece, hoje, com o ISO 9000: componentes padronizados, movimento mecânico,

equipamentos de qualidade e processos estandardizados.  De acordo com pesquisas no campo da gestão empresarial, a linha de montagem

aplicada por Henry Ford, traz certos benefícios ao processo. A eficiência da produção é mais proveitosa, uma vez que cada trabalhador é especializado no próprio setor.

Destaca-se, também, que o funcionário não precisa se deslocar de um setor a outro, pois esse possui as ferramentas necessárias no seu posto de trabalho.

A Ford Motor Company já foi a maior indústria automobilística do mundo, entre as décadas de 1950 e 1960. Porém , devido a falta de qualificação interna das produções

montagens, começou a perder mercado para um modelo mais enxuto (Lean Manufacturing), ou seja, com menos custos: Sistema Toyota de Produção.

Na manufatura enxuta, aplicada pelo Sistema Toyota de Produção, preza-se pela qualidade total imediata: excluir qualquer tipo de defeito, detectá-lo na origem e

solucionar os problemas de origem. No toyotismo, procurava-se eliminar qualquer tipo de desperdício e aproveitamento do capital, funcionários e espaço de trabalho.

O Lean Manufacturing do toyotismo se aproxima da técnica de gestão de qualidade, pois os japoneses direcionam o trabalho na obtenção dos materiais essenciais, em locais

propícios, sem sobrar nem faltar, nas medidas exatas e de forma a não prejudicar a eficiência do processo produtivo, pois a quantidade de produtos pode ser menor. Menos

produtos, com mais qualidade, basicamente. A empresa automobilística Ford, por não adotar o sistema flexível de gestão de qualidade e apenas se preocupar com a produção em massa, sem se atentar para

qualificação dos funcionários e muito menos com as inovações surgidas no mercado, perdeu espaço para a General Motors (GM). Além de aderir às normas e técnicas de

qualidade, fez uma aliança com a Toyota. Em pouco tempo, a GM acabou com império Ford.

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O ISO 9000 tem várias versões. Essas, que expõem os fundamentos de sistema de gestão de qualidade. No Brasil, está associada à Associação Brasileira de Normas e Técnicas (ABNT) e forma as sigla ABNT NBR ISO 9000. O conjunto de normas e

técnicas é de aplicação em instituições que buscam a gestão de qualidade; confiança nos fornecedores, qualidade do produto, satisfação do cliente e etc.

Definições da ISO 14000

As normas ISO 14000 - Gestão Ambiental, foram inicialmente elaboradas visando o “manejo ambiental”, que significa “o que a organização faz para minimizar os efeitos nocivos ao ambiente causados pelas suas atividades” (ISO, 2000). Assim sendo, essas normas fomentam a prevenção de processos de contaminações ambientais, uma vez que orientam a organização quanto a sua estrutura, forma de operação e de levantamento, armazenamento, recuperação e disponibilização de dados e resultados (sempre atentando para as necessidades futuras e imediatas de mercado e, conseqüentemente, a satisfação do cliente), entre outras orientações, inserindo a organização no contexto ambiental. Tal como as normas ISO 9000, as normas ISO 14000 também facultam a implementação prática de seus critérios. Entretanto, devem refletir o pretendido no contexto de Planificação ambiental, que inclui planos dirigidos a tomadas de decisões que favoreçam a prevenção ou mitigação de impactos ambientais de caráter compartimental e inter-compartimental, tais como, contaminações de solo, água, ar, flora e fauna, além de processos escolhidos como significativos no contexto ambiental.

A norma ISO 14001 estabelece o sistema de gestão ambiental da organização e, assim:

avalia as conseqüências ambientais das atividades, produtos e serviços da organização;

atende a demanda da sociedade; define políticas e objetivos baseados em indicadores ambientais definidos pela

organização que podem retratar necessidades desde a redução de emissões de poluentes até a utilização racional dos recursos naturais;

implicam na redução de custos, na prestação de serviços e em prevenção; é aplicada às atividades com potencial de efeito no meio ambiente; é aplicável à organização como um todo.

Ressalta-se, contudo, que nem as normas ISO 9000 nem aquelas relativas ISO 14000 são padrões de produto. O padrão de manejo do sistema nessas famílias de normas estabelece requerimentos para direcionar a organização para o que ela deva fazer para manejar processos que influenciam a qualidade (ISO 9000) ou processos que influenciam o impacto das atividades da organização no meio ambiente (ISO 14000). A natureza do trabalho desenvolvido na empresa e as suas especificidades em termos de demandas determinam os padrões relevantes do produto que devam ser considerados no contexto das normas ISO (ISO, 2000).

A ISO - International Standardization for Organization é uma organização não-governamental sediada em Genebra, fundada em 23 de fevereiro de 1947 com o

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objetivo de ser o fórum internacional de normalização, para o que atua como entidade harmonizadora das diversas agências nacionais. Noventa e cinco por cento da produção mundial estão representados na ISO por mais de uma centena de países-membros, os quais são classificados em P (Participantes) e O (Observadores). A diferença fundamental entre ambos é o direito de votação que os membros P têm nos vários Comitês Técnicos, Subcomitês e Grupos de Trabalho. Para exercer seus direitos, é exigido que os países estejam em dia com suas cotas anuais de participação e atuem de forma direta no processo de elaboração e aperfeiçoamento das normas. À medida que aumentam as preocupações com a manutenção e a melhoria da qualidade do meio ambiente, bem como a proteção da saúde humana, organizações de todos os tamanhos vem crescentemente voltando suas atenções para os potenciais impactos de suas atividades, produtos e serviços. O desempenho ambiental de uma organização vem tendo importância cada vez maior para as partes interessadas, internas e externas. Alcançar um desempenho ambiental consistente requer comprometimento organizacional e uma abordagem sistemática ao aprimoramento contínuo. O objetivo geral da ISO 14000 é fornecer assistência para as organizações na implantação ou no aprimoramento de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA). Ela é consistente com a meta de “Desenvolvimento Sustentável” e é compatível com diferentes estruturas culturais, sociais e organizacionais. Um SGA oferece ordem e consistência para os esforços organizacionais no atendimento às preocupações ambientais através de alocação de recursos, definição de responsabilidades, avaliações correntes das práticas, procedimentos e processos.

Diferenças

As familias de normas ISO 9000 estáo entre as mais conhecidas normas da ISO em todos os tempos. As normas ISO 9000 e ISO 14000 são implementadas por mais de 800.000 organizações em mais de 150 países. A ISO 9000 tranformou-se na referência internacional para os requisitos da gestão da qualidade em negócios e a ISO 14000 está indo na mesma direção, ao possibilitar que as organizações atendam os desafios ambientais a elas aplicáveis. A família ISO 9000 está primeiramente preocupada com a "gestão da qualidade". Isso significa que a organização deve:

- atender aos requisitos de qualidade do consumidor;

- atender aos requisitos regulatórios aplicáveis;

- melhorar a satisfaçào dos consumidores; e

- conseguir uma contínua melhora no seu desempenho em busca desses objetivos.

A família ISO 14000 está primáriamente preocupada com a "gestão ambiental". Isso significa que o que a organização faz para:

- minimizar os efeitos danosos ao meio ambiente causados por suas atividades; e

- conseguir uma contínua melhora no seu desempenho ambiental.

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A grande maioria das normas ISO são altamente específicas a um processo, material ou produto, em particular. Contudo, as normas que deram às famílias ISO 9000 e ISO 14000 a sua reputação global, são conhecidas como "normas genéricas de sistemas de gestão"

. "Genérica"significa que as mesmas normas podem ser aplicadas:

- a qualquer organização, grande ou pequena, qualquer que seja o seu produto;

- a qualquer organização, mesmo que o seu produto seja, na verdade, um serviço;

- a qualquer setor de atividade, e

- a um empreendimento comercial, administração pública ou um unidade governamental.

Conclusão

a consagração do selo ISO, da Organização Internacional para Padronização (International Organization for Standardization), instituição não-governamental

internacional de padronização, formada por representantes de mais de 150 países, que, atualmente, entre outras finalidades, tem como missão estabelecer o padrão mundial para a implementação de diretrizes relacionadas à responsabilidade socioambiental.

Fundada em 23 de fevereiro de 1947, em Genebra, na Suíça, a Organização Internacional para Padronização aprova normas internacionais em todos os campos

técnicos (exceto na eletricidade e eletrônica) e seus escritos podem render bons frutos em diversos setores da empresa.

Bibliografia

http://gestao-de-qualidade.info/mos/view/ISO_9000/

http://www.suapesquisa.com/o_que_e/iso_14000.htm

http://www.coladaweb.com/administracao/iso-14000-gestao-ambiental

http://www.qualidade.eng.br/artigo_iso_9000_14000.htm

http://www.anicer.com.br/index.asp?pg=institucional_direita.asp&secao=10&id=131&revista=2WA004509087EWRT

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