EDICIONESSALESIANAS

Norma ISO 14 001

Manual para empleados de artes gráficas

Familia de normas ISO 14 000

Bureau Veritas

Colaboran:

Asociación Española

de Normalización y

Certificación (AENOR)

Entidad Nacional de

Acreditación (ENAC)

International

Organization for

Standardization (ISO)

Entidad Nacional de

Acreditación (ENAC)

Índice4 ¿Qué es el organismo ISO?8 ¿Qué es el organismo AENOR?10 ¿Qué es la familia de normas ISO 14 000?12 Ventajas14 ¿Cómo funciona?18 ¿Cómo se consigue?22 Estadísticas26 Empresas certificadas28 Formación30 Enlaces e información

¿Qué es el organismo ISO?

4

ISO (International Organization for Standardization, Organización Internacional para la Estandariza-ción) es una organización internacional no gubernamental fundada el 23 de febrero de 1947, poco después de la Segunda Guerra Mundial. Su sede actual se encuentra en Ginebra, Suiza. El nombre ISO proviene del griego igual y no es un acrónimo en ningún idioma.

El objetivo es redactar y promulgar normas para la industria en consonancia con las exigencias de los gobiernos, la sociedad y las empresas.

El comité central ISO está compuesto por un miembro por cada país de los 157 suscritos. Estos miembros pueden ser representantes gubernamentales o bien delegados de algún sector industrial enteramente privado.

Las propuestas de los miembros son estudiadas en asamblea. Una máxima es que sólo se nor-malizan los casos en los que el consenso internacional es admisible, viable, útil y relevante para un número amplio de países. Por ejemplo, las necesidades de una industria regional no son reguladas por ISO; a este criterio básico se le conoce con el nombre de «relevancia global» (global relevance en inglés).

El cuerpo del comité ISO se divide en tres clases de miembros:Miembros natos (member bodies): Representantes nacionales que actúan como entidades normalizadoras en sus respectivos países. Tienen pleno derecho a usar los recursos de infor-mación, opinar y votar. ISO sólo admite una de estas entidades por país, y generalmente sólo suele haber una para evitar conflictos en los objetivos y normas.Miembros correspondientes (correspondent members): Representantes nacionales que no actúan como entidades normalizadoras. Tienen pleno derecho a usar los recursos de infor-mación y a opinar, pero no tienen derecho a intervenir directamente en la creación de normas ni a votar.Miembros suscriptores (subscriber members): Es una clase especial para países con econo-mías emergentes. Sólo tienen derecho a acceder a los recursos de información —del mismo modo que el resto de miembros—, aunque pagan tasas reducidas.

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Miembros natos: 106 Miembros correspondientes: 40 Miembros suscriptores: 11

Total: 157

Fuera del comité ISO

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¿Qué es el organismo aenOr?

8

España participa en el comité ISO como miembro nato a través del organismo nacional de normaliza-ción principal, que es la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR).

AENOR es una organización creada el 1986 de carácter privado, independiente, sin ánimo de lucro, dedicada al ámbito de la normalización y certificación (N+C):

Como entidad normalizadora se encarga de organizar y gestionar los comités técnicos de in-vestigación nacionales. De esos comités se extraen normas de aplicación nacional que más tarde pueden ser llevadas a ISO si hay un interés general y convertirse en normas internacio-nales; o bien lo contrario: que de la norma internacional se extraiga una norma nacional.Como entidad certificadora se encarga de certificar a empresas en el cumplimiento de deter-minadas normas como la ISO 9001 de gestión de la calidad o la ISO 14001 de gestión medio-ambiental.

AENOR fue designada para llevar a cabo estas actividades por la Orden del Ministerio de Industria y Energía, de 26 de febrero de 1986, de acuerdo con el Real Decreto 1614/1985 y reconocida como orga-nismo de normalización y para actuar como entidad de certificación por el Real Decreto 2200/1995, en desarrollo de la Ley 21/1992, de Industria.

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¿Qué es la familia de normas ISO 14 000?

10

La familia de normas ISO 14000 se centran en lo que se ha venido a llamar Sistemas de Gestión Am-biental (SGA). Estos son los sistemas dedicados a la gestión de los recursos de una empresa para reducir al máximo el impacto ambiental, consiguiendo la protección de la naturaleza. Su aplicación implica un seguimiento tanto de las actividades internas como externas.

La familia completa se compone de las siguientes normas. Estas normas han sido elaboradas por los comités técnicos ISO/TC 207 (en el ámbito internacional) y AEN/CTN 150 (en el ámbito nacional):

ISO 14001: Descripción de los requisitos y funcionamiento de los sistemas de gestión.ISO 14004: Directivas generales sobre principios, sistemas y técnicas de apoyo.ISO 14010/14011/14012: Auditorías y calificación de auditores.ISO 14040: Análisis del ciclo de vida e impacto de la fabricación, consumo y desecho de un producto o servicio.ISO 14050: Vocabulario.ISO 14062: Integración de consideraciones ambientales en el diseño y desarrollo de productos.ISO 14063: Indicaciones y ejemplos de aplicación.

Este folleto se centra en la norma 14001 porque es la que describe las características e implantación de un SGA.

Dicha norma especifica los requisitos para un sistema de gestión ambiental que le permita a su empresa desarrollar e implementar una política orientada a apoyar la protección ambiental y la prevención de la contaminación en equilibrio con las necesidades socioeconómicas y legales de cada territorio.

Un sistema de este tipo permite a una organización desarrollar un plan ambiental, establecer objetivos y procesos para alcanzar los compromisos de la política, tomar las acciones necesarias para mejorar su rendimiento y demostrar la conformidad del sistema con los requisitos de esta nor-ma internacional.

Cada diez años más o menos las normas se revisan. La más reciente es siempre la vigente. En el caso de la ISO 14001 la última revisión es del 2004.

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Ventajas

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De un modo general las ventajas más importantes son:Reduce el impacto medioambiental de las operaciones de su empresa.Se evalúa objetivamente la calidad y eficacia de los procesos de su empresa así como la hue-lla ambiental del desempeño o venta de sus servicios y productos.Permite interoperar eficazmente con otras empresas igualmente certificadas.Es perfectamente compatible con los sistemas de calidad ISO 9001.

En la industria gráfica:Se garantiza que cualquier producto con el logotipo de certificación incluye implícitamente todas las anteriores ventajas.El cliente final sabe que las empresas estarán sometidas a controles aún más estrictos que los que marca la ley.Sistemas de reciclado y gestión de residuos más eficaces, lo que redunda en una reducción de la contaminación y el precio final de los productos.Reducción de la energía utilizada para hacer el mismo trabajo.Puede ser un requisito no sólo diferenciador sino decisivo en algunas contratas.Ahora que algunas empresas gráficas exportan sus trabajos, resulta útil obtener una certifica-ción de estas características reconocida internacionalmente.Prestigio, buena imagen, diferenciación en el mercado... en resumen: da «valor añadido».

El sistema ISO 14001 se puede aplicar en empresas tanto grandes como pequeñas. Es un error pen-sar que los beneficios están sólo al alcance de las grandes corporaciones; la implantación de un SGA 14001 es factible en las PYME. Esto tiene sentido teniendo en cuenta que el 90% de todas las empresas mundiales entran en esa categoría.

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¿Cómo funciona?

14

Como ya se ha dicho, el organismo ISO se encarga de hacer las normas pero no tiene competencias de certificación en ninguna nación. El estudio de los borradores técnicos para futuras normas se hace en colaboración con los miembros natos de cada país, que en el caso de España es AENOR.

AENOR en sí misma tiene dos vertientes. Por un lado actúa como entidad de normalización na-cional y en esta calidad colabora con ISO. Por otro, como entidad certificadora de distintas normas internacionales, una de las cuales es la ISO 14001.

Pero AENOR no es la única entidad española dedicada a la certificación de SGA, aunque sí es una de las más activas. Un total de 17 empresas se dedican a la certificación de la norma 14001. Todas ellas deben recibir primero la acreditación de la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC) quien veri-fica que la empresa en cuestión es capaz de certificar a otras empresas en una norma concreta.

ISO enaC Entidad certificadora

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Definición de la Política Ambiental.

•

Política

Identificación de aspectos ambientales y requisitos legales.Definición de objetivos, metas y programas.

•

•

Planificación

Recursos, funciones, responsabilidad y autoridad.Competencia, formación y toma de conciencia.Comunicación.Documentación y control documental.Control operacional.Preparación y respuesta ante emergencias.

•

•

••

••

Implantación

Seguimiento y medición.Evaluación del cumplimiento legal.No conformidad. Acciones correctivas y acciones preventivas.Control de registros.Auditoría interna.

••

•

••

Verificación

Revisión por la dirección.•

Revisión

Es una declaración firmada y vinculante de la alta dirección en la que se proponen las metas del sistema de gestión.Compromete a la dirección.Debe ser acorde a las actividades de la empre-sa, las leyes y los requisitos de la norma.Debe estar expuesta públicamente y ser infor-mativa para los miembros de la empresa.

La dirección debe en esta etapa determinar mediante un estudio cuales son los factores controlables de su empresa que pueden jugar un papel en el impacto medioambiental.Con eso se establece un plan o planes de mejora continua que debe ser seguido y documentado. Estos planes deben tener asignados unos recursos económicos, materiales y humanos, y unos plazos para su consecución.

En esta etapa se implanta el plan diseñado en la anterior siguiendo las tareas listadas arriba. Un requisito prioritario es que las personas que puedan producir un impacto ambiental se conciencien de la importancia de la conformi-dad con la política ambiental.

En esta etapa se siguen continuamente los marcadores previstos como más significativos para determinar el impacto ambiental de las operaciones de la empresa y la correcta implan-tación del plan.La organización debe tener previsto uno o más planes de actuación para los casos de no conformidad, así como acciones preventivas y correctivas.La no conformidad significa que se ha incumplido algún requisito de la norma. Puede ser denunciada por los auditores, colabora-dores (proveedores, clientes…) o los propios empleados y puede ser causa de derogación de la certificación. Siempre deben investigarse sus causas.

La alta dirección debe revisar el sistema de ges-tión ambiental de la organización, a intervalos planificados, para asegurarse de su convenien-cia, adecuación y eficacia continuas.Estas revisiones deben incluir la evaluación de oportunidades de mejora y la posible ne-cesidad de efectuar cambios en la política o el plan que está siendo implantado (por eso este esquema retorna al inicio). Se deben conservar los registros de las revisio-nes por la dirección para los auditores.

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Definición de la Política Ambiental.

•

Política

Identificación de aspectos ambientales y requisitos legales.Definición de objetivos, metas y programas.

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•

Planificación

Recursos, funciones, responsabilidad y autoridad.Competencia, formación y toma de conciencia.Comunicación.Documentación y control documental.Control operacional.Preparación y respuesta ante emergencias.

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Implantación

Seguimiento y medición.Evaluación del cumplimiento legal.No conformidad. Acciones correctivas y acciones preventivas.Control de registros.Auditoría interna.

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Verificación

Revisión por la dirección.•

Revisión

Es una declaración firmada y vinculante de la alta dirección en la que se proponen las metas del sistema de gestión.Compromete a la dirección.Debe ser acorde a las actividades de la empre-sa, las leyes y los requisitos de la norma.Debe estar expuesta públicamente y ser infor-mativa para los miembros de la empresa.

La dirección debe en esta etapa determinar mediante un estudio cuales son los factores controlables de su empresa que pueden jugar un papel en el impacto medioambiental.Con eso se establece un plan o planes de mejora continua que debe ser seguido y documentado. Estos planes deben tener asignados unos recursos económicos, materiales y humanos, y unos plazos para su consecución.

En esta etapa se implanta el plan diseñado en la anterior siguiendo las tareas listadas arriba. Un requisito prioritario es que las personas que puedan producir un impacto ambiental se conciencien de la importancia de la conformi-dad con la política ambiental.

En esta etapa se siguen continuamente los marcadores previstos como más significativos para determinar el impacto ambiental de las operaciones de la empresa y la correcta implan-tación del plan.La organización debe tener previsto uno o más planes de actuación para los casos de no conformidad, así como acciones preventivas y correctivas.La no conformidad significa que se ha incumplido algún requisito de la norma. Puede ser denunciada por los auditores, colabora-dores (proveedores, clientes…) o los propios empleados y puede ser causa de derogación de la certificación. Siempre deben investigarse sus causas.

La alta dirección debe revisar el sistema de ges-tión ambiental de la organización, a intervalos planificados, para asegurarse de su convenien-cia, adecuación y eficacia continuas.Estas revisiones deben incluir la evaluación de oportunidades de mejora y la posible ne-cesidad de efectuar cambios en la política o el plan que está siendo implantado (por eso este esquema retorna al inicio). Se deben conservar los registros de las revisio-nes por la dirección para los auditores.

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¿Cómo se consigue?

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Si tiene alguna duda lo mejor es que contacte con ISO directamente (la correspondencia se envía en inglés) o con alguna de las entidades certificadoras acreditadas por ENAC. En ningún caso es necesa-rio la correspondencia directa con ENAC.

Empresas acreditadas por enaC para la certificación en ISO 14001

Agencia para la Certificación de la Calidad y el Medio Ambiente, S. L. (ACCM) Lloyd’s Register Quality Assurance, Ltd.

Asociaçao Portuguesa de Certificaçao (APCER) Servicio de Certificación de la Cámara Oficial de Comer-cio e Industria de Madrid

Asociación de Investigación de las Industrias de la Construcción (AIDICO) SGS ICS Ibérica, S. A.

Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR)

TÜV Rheinland Iberica Inspection, Certification & Testing, S. A.

Bureau Veritas Certification, S. A. TÜV SUD Iberia, S. L.

Calitax Certificación, S. L.

Det Norske Veritas España, S. L.

European Quality Assurance Spain, S. L.

Inspección, Auditoría y Certificación, S. L.

Instituto de Certificación CDQ, S. L.

IVAC Instituto de Certificación, S. L.

LGAI Technological Center, S. A.

Los honorarios se cobran en función del tipo de acreditación, el tamaño de la empresa y el tiempo que tomen las auditorías. Pueden surgir otros gastos indirectos para mantener la certificación así como gastos de formación de la plantilla.

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Los certificados expedidos son muy similares. En esta doble página puede observar varios certifica-dos expedidos por distintas entidades certificadoras españolas (TÜV, SGS y AENOR).

Es perfectamente legal —y recomendable—, exponer estos impresos en la página web, instala-ciones y comunicaciones públicas de su empresa.

Es frecuente que en los certificados aparezca el logotipo de IQNet, que es una marca para identificar la convalidación internacional. Si la empresa certificadora está asociada a este organismo, usted recibirá el sello IQNet en el momento de obtener su certificado ISO 14001.

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Nombre de la empresa solicitante

Firma de la entidad de certificación

Caducidad de la certificación

Código de la certificación

Logo AENOR específico para los SGA con el código de certificación

Sector empresarial o actividades del solicitante

Tipo de certificación

Logo de la entidad de certificación

Logo de IQNet, indicando que este certificado es reconocido por otras entidades de certificación mundiales ENAC acredita a

AENOR para la certificación en

esta norma

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Estadísticas

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Estadísticas de aenOr

Año de fundación

1986

Presidente

Manuel López Cachero

Número de empleados

586

Número de países en los que actúa (sin contar España)

6(Chile, Italia, México, El Salvador, Portugal, Brasil)

Número de empresas certificadas (sólo ISO 14001) por aenOr/Total en España *

4320/13852 *

Número de horas de cursos de formación

6684 (el 49,3% dedicado a la opción In-Company)

Número de alumnos formados en cursos

5614

Número de consultas atendidas en el Centro de Información y Documentación

42811

Ventas de normas Une/Ventas totales de publicaciones

2,9 mill €/4,8 mill €

Fuente: AENOR Informe anual, 2007. * Fuente: The ISO Survey, 2007.

23

Principales paises europeos con certificación ISO 14001 (en 2007) *

14000

020058620

200611125

200713852

Evolución de las certificaciones ISO 14001 en España *

Reino Unido, 7323 (16,1%)

Alemania, 4877 (10,7%)

Suecia, 3800 (8,4%)

Francia, 3476 (7,6%)

España, 13852 (30,6%)

Italia, 12057 (26,6%)

Total, 45385

24

Número de fábricas de papel españolas con Sistema de Gestión Ambiental **

100

02002

232004

302006

47

* Fuente: The ISO Survey, 2007.** Fuente: Memoria ASPAPEL, marzo de 2008. Estos datos incluyen los SGA ISO 14001 y EMAS.

Producción española de papel fabricada bajo un Sistema de Gestión Ambiental **

100%

0%200235%

200455%

200675%

25

Empresas certificadas

26

Empresas españolas certificadas en ISO 14001

Papel (fabricantes, almacenes y distribuidores) Papel (recogida y reciclado)

Holmen Paper Madrid, S. L. Cartón y Papel Reciclado, S. A.

Impress Diseño Iberia, S. A. Cartoplás, S. L.

Nopco Paper Technology, S. L. Joaquín Lerma, S. A.

Papeles y Cartones De Europa, S. A. Madegan, S. A.

Torraspapel, S. A. Papelera Ecker, S. A.

Técnicas y Tratamientos Medioambientales, S. A.

Imprentas

Artegraf Industrias Gráficas, S. A. Gráficas Estella, S. L.

Artes Gráficas Palermo, S. L. Grafo, S. A. (impresión)

Artes Gráficas SEDIMAS, S. L. Imprenta Narcea, S. L.

EGRAF, S. A. La Voz de Galicia, S. A.

EINSA Print International, S. A.

Etiquetas Masle, S. A.

Gráficas Careaga, S. L.

Gráficas Cems, S. L.

Encuadernadores / Manipulados / Otros

Gráficas Cems, S. L. (encuadernación) Huhtamaki Spain, S. L. (envases)

Grafo, S. A. (encuadernación) UNIPAPEL, S. A. (sobres y bolsas)

Diseño y publicidad

Bitácora Publicidad, S. L. Yell Publicidad, S. A.

Portilla & Velasco Asociados, S. L.

Para una lista completa de empresas certificadas en ISO 14001 visite el enlace web que aparece en la sección Enlaces e información.

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Formación

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AENOR tienen a disposición de las empresas que deseen optar a la certificación unos planes de for-mación para empleados y gestores.

Presencial A distancia

En abierto On-line

Estos cursos se imparten en las fechas y lugares previstos en el catálogo de cursos. Las salas de formación donde se celebran están preparadas para el trabajo en equipo y dotadas con el más moderno equipamiento tecnológico.

Estos cursos se imparten individual y grupalmente a través del aula virtual de AENOR.Recuerde que también puede solicitar un curso a través de internet de modalidad In-Company.

In-Company CD-rOM

Este tipo de curso se imparte presencialmente en su propia empresa, a través de la intranet corporativa o en el aula virtual de AENOR.La temática es igual a la de los cursos en abierto, sólo que adaptada a las circunstancias, medios, plantilla y horarios del solicitante.

Estos cursos pueden servir para que un individuo planifique su formación a su ritmo o para distribuir-los internamente y difundir conceptos generales sobre los sistemas de gestión.

A distancia

En estos cursos los alumnos reciben la documenta-ción correspondiente al curso para su estudio y ela-boración de la parte práctica, siempre con el apoyo de un tutor asignado al formalizar la matrícula.

No todos los cursos están disponibles en todas las modalidades. Aunque tenga en cuenta que la mayo-ría sí se pueden hacer en la modalidad In-Company (que es la recomendada por ser la más eficaz).

Para más información consulte el listado de cursos en la página web de AENOR, solicite el catá-logo de formación por correo o llame al 914 326 125.

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Enlaces e información

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ISOPágina ISO internacional: www.iso.orgMiembros : www.iso.org/iso/iso_membersDiferencias entre las normas 9001 y 14001: www.iso.org/iso/about/… … discover-iso_whats-different-about-iso-9001-and-iso-14001.htmRecomendaciones implantación en una PYMe: www.iso.org/iso/iso_catalogue/management_standards/… … iso_9000_iso_14000/iso_14001_2000_and_smes.htmQué es la «relevancia global»: www.iso.org/iso/standards_development/… … governance_of_technical_work/global_relevance_policy.htmRevista ISO Management Systems: www.iso.org/iso/magazines/iso-management-systems.htmOtras publicaciones: www.iso.org/iso/publications_and_e-products.htm

aenOrLa página de la Asociación Española de Normalización y Certificación: www.aenor.esEmpresas certificadas: www.aenor.es/desarrollo/certificacion/sistemas/buscadorempresas.aspCursos de formación: www.aenor.es/desarrollo/formacion/cursos/portada.aspaenOr Internacional: www.aenorinternacional.com

enaCLa página de la Entidad Nacional de Acreditación: www.enac.esListado de entidades acreditadas para certificar: www.enac.es/web/enac/… … busqueda-de-entidades-por-esquema-de-acreditacion

Validación internacional de la certificaciónIQNet: www.iqnet-certification.com

Otros recursos en la redForo dedicado a los sistemas de gestión: www.portalcalidad.com

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EDICIONESSALESIANASDepósito legal:M 5426-2009