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1. Acesse o site http://www.samsung.com/br/support2. Escolha o modelo do seu celular3. Clique em SMART SIMULATOR4. Escolha um tópico e siga o passo a passo

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de Software

IMPORTANTE: Ao receber o aparelho, deixe-o conectado ao carregador na tomada por

aproximadamente 15 minutos para início da carga.Utilize sempre acessórios e software originais.

DICAS ÚTEIS PARAO SEU SMARTPHONE

Mais informações de suporte: www.samsung.com/br/support/

4004–0000 (Capitais) 0800 124 421 (Demais Cidades)

O aplicativo Gerenciador inteligente permite que você gerencie a bateria, armazenamento, uso da memória RAM e segurança em um só lugar. Você também pode adicionar

um Widgets na tela para facilitar ainda mais.

GERENCIADOR INTELIGENTE*

ARMAZENAMENTO NA MEMÓRIA

Acesse o site: https://www.youtube.com/samsungbrasil

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Configurações > Armazenamento

Atente-se ao espaço de armazenamento utilizado na memória do dispositivo;

Tente manter um espaço livre considerável, respeitando a capacidade de memória do seu dispositivo;

É recomendado reservar um espaço livre para a execução automática dos aplicativos.

Acesse no seu dispositivo:

*Os modelos de aparelhos celulares mais antigos não contam com o Gerenciador Inteligente. Para estes modelos acesse Configurações >A rmazenamento.

Verifique se a bateria está adequadamente instalada e carregada;

Permaneça com o aparelho conectado a rede elétrica por 15 minutos e verifique o aviso de carregamento no display;

DICAS PRÁTICASpara o seu smartphone

O APARELHO NÃO LIGA OU NÃO CARREGA

Inative funções ligadas e que estão sem uso (Bluetooth,Wi-Fi e GPS) e diminua o brilho da tela;Verifique o sinal da operadora. Em ambientes com o sinal fraco, o dispositivo irá consumir mais energia da bateria para se comunicar com as estações da rede.Desinstale aplicativos e apague dados que não

estão sendo mais usados;

Certifique-se que o sinal da operadora é bom onde você mais usa o aparelho;

Utilize somente acessórios originais Samsung.

Pressione a tecla de aplicações recentes e feche os aplicativos abertos em segundo plano;

Não é recomendável instalar softwares antivírus por causar lentidão. Realize sempre backup dos dados;

Utilize serviços de armazenamento na nuvem gratuitos (Dropbox, Google Drive) para liberar a memória;

Armazene mídias na memória externa;

Limpe o cache e cookies do navegador da web.

Não exponha o aparelho a ambientes úmidos ou com vapores suspensos no ar;

Não deixe o aparelho em contato com superfícies úmidas como pias, mesas, corpo humano (suor), etc;

Observe se o SIM CARD (chip da operadora) está inserido corretamente no aparelho.

O APARELHO ESQUENTA MUITO

O APARELHO ESTÁ LENTO OU TRAVANDO

O APARELHO REINICIA REPENTINAMENTE

1

2

3

4

BATERIA COM POUCA DURAÇÃO 5

Observe se o chip da operadora está inserido corretamente;

Confirme se o aparelho é habilitado para a operadora;

Observe se o sinal da operadora é bom na área em que você mais usa o aparelho;

Contate sua operadora se há algum problema de sinal em sua região ou algum bloqueio do aparelho;

Observe em Configurações se a opção Rede e Banda está na opção "Automático";

Verifique a opção "Ocultar ID" e "Rejeição Automática de Chamadas", em alguns chips, quando essa função está ligada, o aparelho não faz ou não recebe ligações.

Verifique o nível do volume nas teclas laterais e se a função "Mudo" ou "Silencioso" não estão acionadas;

Verifique a existência de sujeira no conector do fone;

Se for possível, teste o fone de ouvido em outro aparelho;

Verifique se o menu "Movimento > Pausar Som" está acionado, se estiver, o aparelho, em algumas posições, tem sua função de áudio desativada.

O APARELHO NÃO FAZ LIGAÇÕES

O SOM DO APARELHO NÃO ESTÁ FUNCIONANDO

Verifique o sinal da antena;

Verifique a configuração de internet (ver manual do aparelho);

Se for inserido um novo chip, há casos que o aparelho pergunta se quer tornar padrão o novo chip. Se a resposta for "Não", o acesso a internet pode ser prejudicado.

O APARELHO NÃO ACESSA A INTERNET

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CUIDE BEMDO SEU CELULAR

Apoiar objetos pesados sobre o celular;

Sentar com o celular no bolso;

Deixar o celular cair no chão;

Deixar o celular ao alcance de animais de estimação;

Encostar o celular em objetos pontiagudos que podem danificar a tela;

Utilizar peças e acessórios não-originais;

Utilizar serviços não autorizados pela Samsung;

Deixar o celular ao alcance de crianças pequenas;

Expor o celular por muito tempo ao sol ou calor excessivo;

Deixar o celular cair no mar, na piscina, vaso sanitário ou poça d'água*;

Levar o celular no banheiro durante o banho ou expor a ambientes excessivamente úmidos*;

Derramar líquidos de qualquer natureza sobre o celular*;

Expor o celular à chuva*.

*Alguns modelos de aparelhos celulares são resistentes à água, desde que utilizados de acordo com as instruções do manual do usuário. Siga as instruções do manual e evite a perda da Garantia.

EVITE A PERDA DA GARANTIA.

CONFIRA ALGUMAS SITUAÇÕES QUE DEVEM SER EVITADAS:

Preparamos algumas dicas importantes para te ajudar a preservar a garantia do seu celular e poder

contar com ele por muito mais tempo.

Se você estiver diante de algumas

das situações abaixo, siga essas dicas:

Verifique o estado dos conectores do carregador do telefone, da tomada e da bateria.

Tenha sempre a última versão de software instalada em seu aparelho: para verificar a atualização, toque em Aplicativos > Configurações > Sobre o Dispositivo > Atualização de Software > Atualizar Agora.