Dicas do Sebrae-SP para sua empresa vender mais no Dia dos Namorados

Venda Melhor 2015 - Dias dos Namorados Venda Melhor 2015 - Dias dos Namorados2 3

Decoração da vitrine

Melhore o ambiente da loja para vender maisDia dos Namorados• Aproveitandobemtodososespaçosquealojapermitir.

• Tendoocuidadoparaevitarapolui-çãovisual.

Exposição das mercadorias, balcões e vitrinesA mercadoria precisa estar visível apelomenos3metrosdedistância.Quandooprodutoforpequeno,agru-pemais frentesdeleparaquepossaservisto.• Produtosmalexpostosoucomvisibili-dadeprejudicadanãovendem.

• Quandoalgumprodutoapresentagiroabaixodonormal,mude-odelugar.

Ar-condicionadoExistemalgunsprincípiosbásicosqueformam o conjunto que precisamosimaginarparaagradaraoconsumidor.Coloque-senolugardeleeverifique:• Comoelevê/enxergaalojaemtermosdedecoração.

• Comoeleéatendido:simpatia/disposi-çãodosfuncionários.

• Comoeleesperaencontrarprodutosbemlocalizados,comqualidadeepreçoscompetitivos.

• Qualaimpressãodelecomprandoounãomercadorias.

• Comoelesesenteemtermosdecon-fortoefacilidadeparacomprar.

Uniforme e aspecto do pessoalImagem:tudooqueoclientevereou-virestaráregistradoemseuconsciente.Porisso,nãosetemduaschancesde

Fachada, luminosos, vitrines e arquiteturaA percepção visual é o alicerce dequalquer esforço de marketing paraatrairclientes.Por isso,coresemfachadas, lumino-soseletreirosmerecematenção.

Música ambiente e somAmúsicacriaumenvolvimentoindis-pensávelnoambientedaloja.As músicas muito agitadas não sãoaconselhadospara lojas,pois inibeme irritam os clientes, que encurtamseutempodecompra.Músicas leves e lentas predispõemosclientesaesquecerdahora,com-prandomais.Cuidadocomovolumealto.Amúsicadevesersempreadequadaaoestilodalojaeaopúblico-alvo.

Perfumes ou aromasOsque trazemo cheirode florestapromovemobemestar e lembramanatureza.Abaunilhaéreconhecidacomoanti-depressiva.Perfumesmaissofisticadosservemparalojasderoupasfemininasejoalherias.

IluminaçãoAquantidadedeluzdependedopé-direito,dascoresdeparedesepisosedoproduto.Supermercados e lojas de eletrodo-

mésticos usam iluminação fria. Joa-lheriasabusamdofocodirigido.Novarejoderoupas,oidealsãolâm-padashalógenasoudevapormetálico.Aspapelariaspedemiluminaçãouni-formeenquantoqueaslojasquetra-balham com produtos de qualidadeusamluzsuave.

Decoração e ambiente de cada seçãoFaçadadecoraçãoumacoisadinâmica,quevocêpossaalterarealternarcomoumapinturanumaparedediferenciadaacadamês,acadasemestre,umatrocadeiluminação.Portanto, neste Dia dos Namorados,valorizeosprodutosexpostostornan-do,aomesmotempo,alojamaisati-vaemaisatrativa.

Promoções e ofertasNão se esqueça de que no Dia dosNamoradosoesforçoparacomunicare promover empresas ou produtosdeveserredobrado.

Cartazes e comunicação interna85%dascomprassãodecididasden-trodopontodevenda(PDV).Porisso,comunique:• Deformasimpleseinteressante.• Comcorescontrastantes,diferentes.• Comprodutosheróis,dedestaque.• Usandoletrasgrandeselegíveis.• Chamandooclienteparasi.• Semseprenderaregras.

O Dia dos Namorados, em alguns países conhecido como Dia de SãoValentim,éumadataespecialecomemorativanaqualsecelebraauniãoentrecasais,sendocomumatrocadecartõesepresentescomsímbolosdecoração,taiscomoastradicionaiscaixasdebombons.

NoBrasil, a data é comemoradanodia 12 de junho, véspera do dia deSantoAntônio,tambémconhecidopelafamade“SantoCasamenteiro”.

ODiadeSãoValentimeraatéháalgumasdécadasumafestacomemoradaprincipalmente em países anglo-saxões, no dia 14 de fevereiro,mas aolongodoséculoXX,ohábitoestendeu-seamuitosoutrospaíses.

Oscostumesrelacionadoscomestedia,provavelmente,vêmdeumaantigafestaromanachamadaLupercalia,queserealizavatododia14defevereiro.AfestahomenageavaJuno,adeusaromanadasmulheresedocasamento,ePã,odeusdanatureza.

OutraversãodizquenaIdadeMédia,odia14defevereiroeraoprimeirodiadeacasalamentodospássaros.Por isso,osnamoradosda IdadeMédiausavamestaocasiãoparadeixarmensagensdeamorna soleiradaportado(a)amado(a).

Como vender mais

Surpreenda seus clientes

Pratique o bom atendimento

A loja virtual e o relacionamento na rede

Não erre nesta data!

Promova sua loja virtual

Melhore o ambiente da loja para vender mais

Dicas rápidas de propaganda

Decorando o interior da loja

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municação,linguagemapropriadaedefácilentendimentosãoessenciaisparadeixaramarcadeseunegócionalem-brançadeseusclientes.

Credibilidade

Éaatitudeéticadenãoenganaroutirarvantagensilícitasdeseusclientes,ten-doporeleszeloerespeito.Estaatitudeéfundamentalnaimagempositivaqueoconsumidorespalhapelobocaaboca.

Presteza

Trata-sedasábiaatitudedevalorizarotempodoseucliente.

Pratique o bom atendimento

Competência

Manter sempre os funcionários trei-nados e orientados a oferecerem aosclientes informações que facilitem aescolhadasmelhoressoluçõesparaassuasnecessidades.Lembre-sedequeseuclientenãocom-praapenasartigos,massim,buscabene-fícioseconveniências.Umbomvende-doréquemsabetambémdemonstrareutilizaroqueestáoferecendo.

Cortesia

Estaatitudeéextremamentevalorizadapelocliente.Delicadezanotrato,amabilidadenaco-

O Dia dos Namorados é, sem dú-vida, uma das principais datas doano para o comércio, fato que tor-na junho ummês importante parao setor. Por isso, a recomendaçãoé reforçar a atenção, porque justa-mente nessa data de crescimentoda demanda é que a qualidade doatendimentopodecair.Com loja cheia e consumidores exi-gentes,o lojistanãoconseguededi-car a atenção necessária. A adoçãopréviadeprocedimentosadequadose o treinamento dos vendedoresajudamacontornaroproblema,ga-

se apresentar. Uniforme, crachá, co-municação visual interna e externa,sãoprimordiaisparaessapercepção.Aparência:procurecuidardaaparên-ciadoseupessoaledesuaempresa.É desta forma que a imagem serálembradapelocliente.

Variedade de produtosAutosserviço: fartura de produtos éessencial em lojas de autosserviço,convidandooclienteaescolheroqueestá exposto e a dirigir-se ao caixa.Nadadeshowroom.Confecções e calçados: é precisotergradescompletasdeprodutosàdisposição.Em outros segmentos, pelo menosseisversõesdomesmoartigo,expos-tasemgrupo.Loja popular: o importante na lojapopularécomporumambientesim-pático, que não demonstre ostenta-ção, deixando para trás a prática delojasmal-iluminadas,comacabamen-todegostoduvidosoeequipamentosdebaixaqualidade.

Banheiro, limpeza, fraldário e áreas de descansoUmagrandebarreiraquebloqueiaoimpulsodecompraéumlocalsujo.Para se ter uma boa atmosfera devendas,comecepelalimpeza.Sevocênãocuidadobanheiroqueévisível,imagineentãoaquiloquenãoévisto.Vocêédaquelesquecolocamopapel higiênico colorido (lixa rosa)nobanheiro?

Atendimento e sorriso do gerente, dono da loja e funcionáriosO consumidor quer comodidade noponto de venda, como provadoresconfortáveis, mercadorias expostasnaalturacorreta,café,águaeoquemaispuderseroferecido.São fatores diferenciais para a fi-delização do cliente. Quanto maiselesesentiracolhidoeconfortávelemumaloja,maisestarádispostoacompraralgo.

• Estarsemprebemapresentáveletranquilo.

• Nuncaatendermascandochicle-tesoucomendo.

• Falaremtombaixoeadequado,sempre.

• Falarcomaspessoascomosenãohouvesseumamesaseparandoambos.

• Deveseapresentarsemprepen-teado,bemvestido,comunhaslimpaseboapostura.

• Nuncadeveatenderseestiverfumando.

• Jamaisatendercomardisplicente.

• Evitarousodegírias.

• Sersimpático.

• Nuncainterromperoatendimentodeoutroatendente,excetoparacomplementarainformação.

• Controlarosgestosimpulsivoscomoriraltoecomentaralgo.

• Estardisponívelatodoinstanteparaouviraspessoas.

• Mantersempreaserenidadeeobomhumor.

• Deixartransparecerasatisfaçãoematenderaspessoas.

• Nãousarperfumefortes.

• Conveniênciadelocalização.• Estacionamento.• Preçocompetitivo.• Qualidadedasmercadoriaseseusortimento.

• Horáriodiferenciadodefunciona-mentodaloja.

• Bomatendimento.• Promoções.• Bomambientenaloja.

As 15 atitudes básicas do atendente

• Aspectosfísicos.• Sentir-seintegradoàmesmaclien-telaquefrequentaaloja.

• Pós-venda.

Ninguém gosta de enfrentar filas deatendimentooudepagamento.Porexemplo,numaépocadepagamen-toseletrônicos,nãofazsentidoqueto-dasasoperaçõescomcartõesdecréditodependamdeumaúnicalinhatelefôni-ca,aumentandootempodeespera.

Cordialidade e receptividade

Esteja semprepreparadopara fazer desualojaumambientenoqualosclientessentemprazerementrareconfiar,parapoderemindicaraoutrosinteressados.O ambiente e as pessoas contribuemparabemrecebereapresentarboasso-luçõesdemercado,deformaagradávelehonesta.

rantindoatitudescorretasnarelaçãocomosclientes.

Atender bem é então questão de atitude!

Se atender bem é uma questão deatitude,transformeoDiadosNamo-rados num grande momento paraqueaempresa,comoumtodo,passea encantar e namorar sua clientela,criandoumenvolvimentoduradouroe permanente, buscando acima detudo,aquiloque todonamoradoes-pera:fidelidade.

Os clientes querem

Atitudes fundamentais que promovem a plena realização de expectativas na relação de compra e venda:

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Decoração da vitrine

Qualquer comerciante, independen-tementedotamanhodoseunegócio,podemontarumabela vitrine.Bastausar a criatividade. Uma boa dica éusar materiais alternativos, ecológi-cos ou reciclados. Comprar ou fazerparcerias comorganizações de inclu-sãosocialéumamaneirapositivadeencantarocliente,queestácadavezmais consciente da sua responsabili-dadecomoconsumidor.

A vitrine é o cartão de visitas da loja. Se não encantar o consumidor, eleprovavelmente não entrará e o co-mercianteperderáaoportunidadedevenda, sobretudo, na chamada com-praporimpulso.

Aposte na comunicação visual para ga-nhar clientes e competitividade.Oce-nárioprecisaseradaptadoaoproduto,àdataeaoespaçodavitrine,masnuncadeveseroelementoprincipal.

A vitrine é a vedete da decoração.Eviterepetiramesmavitrinedeanosanteriores com mesmo tema e ele-mentosdesbotados.

Em uma boa vitrine,aáreacentraléseupontomaisnobreedeve ser re-servada para amercadoria que vocêvendemais.Ficaacercade1,60mdochão,nomeiodavitrine.Essamerca-doria deve estar em primeiro plano.Coordene para que as cores fiquemharmônicas, obedecendo ao espaço

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entreumamercadoriaeoutradenomínimo,10cm.

Não descuide dos focos de luz,man-tendoosmaisfortesnasmercadoriasquedevemtermaioratençãodocon-sumidor.Verifiquesempreosspots.

Organize todos os preços da vitrine mantendo-osdomesmo ladoemto-dasasmercadoriasparaneutralizarasuainterferência.

Preçoeformasdepagamentovisíveisnavitrineatraemclientes.

Exponha os produtos em alturas dife-renciadas paradaruma sensaçãoderitmoemovimento.

Faça menção ao Dia dos Namora-dos. A vitrine deve difundir o climade amor, carinho e sensualidade. Osenfeitesmexemcomoestadodees-píritodaspessoase,nessaépoca,éaemoçãoquefazacompra.

Cuidado para não transformar a sua vitrine num ambiente poluído.Mos-trar tudo o que temna loja dificultaavisualizaçãoeevitaqueoclientesedetenhaparaapreciá-la.

Fique atento à escolha de cores ao elaborar a sua vitrine. Estudos com-provam que as cores têm influênciadiretanocomportamentohumanodeacordocomassensaçõesquetransmi-tem.Algumasdicas:

Remeteàatividade,força,poderepaixão.

VERMELHO LARANJA AMARELO VERDE AZUL VIOLETA BRANCO PRETO

Érepousante,sugerecalma,frescor,descansoe

equilíbrio.

Sugerepaz,esperança,fazlembrarnatureza,

juventude,saúdeevigor.

Transmiteelegância,sobriedadeeausteridade.

Estimulaosistemanervoso,convidaàaçãoetransmitevivacidade.

Sugerepureza,leveza,limpezaedelicadeza.

Fazlembrarsaúde,soleverão.

Acentuaaatmosferadeprofundidade,introspec-

çãoemisticismo.

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Decorando o interior da loja

Um lugar agradável de ficarOdesconfortoencurtaavisitaedimi-nui as vendas. Tenha cadeiras extras(dobráveis)e,sepossível,algunsbrin-quedosourevistinhasparaospeque-nos.Umacriançaagitadafazoclienteterpressadeirembora.

Para o cliente se sentir em casaDentrodalojaoptepelaambientaçãocomjeitoderesidência,paraoclientesesentiremcasa.

VersatilidadeUse,nointeriordaloja,elementosver-sáteisemóveis.

ArarasColoqueasararasemalturaconfortá-velparaopúblico.

Pontos focaisCriepontosfocaisnaáreadeexposição,paradestacaraimportânciadeumpro-dutooudeummix(emlojasderoupas,mostrecomoficamaspeçascombina-das.Emlojasdealimentos,agrupeitensprincipaisecomplementares).

Facilidade de circulaçãoAsgôndolaseoscorredoresdevemofe-recerfacilidadedecirculaçãoaopúblicodentroda loja.Mascuidadoparanãodeixarespaçosmuitoamplosparaquealojanãopasseaimpressãodevazia.

Como vender mais

Lojas de vestuárioEmlojasdevestuário,abusedosdegra-dêscompeçasempoucosdobramentos.

Excesso de balcõesDentro da loja evite excesso de bal-cões, para não criar barreiras entreclienteevendedor.

Use a decoração para ambientar o produto e não para competir com eleAtenteparaaadequaçãodoestilopro-posto como cliente, para que ele seenxergueusandoaqueleproduto.

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No próximo Dia dos Namorados, asituação não deverá ser diferente. Atendênciaéqueofluxodeclientesnaslojas sejamaior nos dias próximos àdatacomemorativa.Esseéomomentode investiremes-tratégias específicas para conquistaros consumidores, aproveitar os bonsmomentosparaganharnovosclientesefidelizarosantigos.Quando um consumidor recebe umatendimento exclusivo, ele sai do es-tabelecimentomaisconfianteecertodequefezaescolhaideal,valorizandoseusrecursos,tantootempoquantoodinheiroinvestido.Por isso, sugerimos cinco passos queajudarão os profissionais do varejo ateremmaiorrelevância:

1) Planejamento e estrutura

Estoques abastecidos, um ambienteatrativoeequipesbempreparadassãoessenciais.

2) Criatividade

Tente sair dos moldes engessadosde vendas. Aproxime-se do clienterealizandoperguntasparaidentificarnecessidades e desejos. Use bonsargumentos,apresenteopções inte-ressantes e personalizadas ao perfilde cada pessoa. Isso fará com queelesesintaàvontadeetenhaprazeremcomprar.

OfertasAtenção com os cartazes de ofertas,promoções, condiçõesdepagamentoou liquidação: é necessário informar,mascomdiscrição.

Mercadorias amarrotadasCuide para que não hajamercadoriaamarrotada, o que é fácil de ocorreremmomentosdegrandemovimento.

Evite expor juntas mercadorias de qualidade diferente ou sem afinidadePor exemplo, um tecido de seda aoladodeoutroparaforrarcolchões.

3) Aumente o tíquete médio

Estimuleaequipedevendas,treinan-doepremiandoos funcionáriosparaelevarotíquetemédio.

• Façacomqueelesofereçammaispro-dutosparacomporopresente.

• Sugiraopçõescomvaloragregadomaior.

4) Crie uma aproximação

Fujadeumavendafria,aquelaemqueoclienteentraesaida loja.Mais im-portantequeaquantidadedepesso-asatendidaspordiaéovalordecadavendaeaquantidadedeoportunida-desconvertidasemnegócios.

5) Fidelize o cliente

Quando o cliente fica satisfeito comoatendimento,criaumaimagempo-sitiva da empresa e do processo decompra. Issofazcomqueeleretornesemprequenecessário.

• Clientebematendidofazboasreco-mendações,queporsuavez,resultamemnovosclientes.

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A loja virtual e o relacionamento na rede

Perfisemredessociais têmdeixadode ser fator opcional para lojas vir-tuais tornando-semaisdoqueumanecessidade. Durante o período devendasdedicadoaoDiadosNamora-dosprocureutilizaressesperfisparaoferecer sugestões de presentescriativos ou ainda, divulgar os dife-renciaisqueestãosendooferecidosna loja virtual ou física, garantindo

Não erre nesta data!

Tenha tempo hábil

Éindispensávelqueoplanejamentodacampanhasejafeitocomtempohábilparaqueo lojistaconsigaenviarsuasofertas,bemcomooconsumidorempotencialrecebaasofertasnoperíodomaispropícioparaassuascompras.Além disso, é preciso ter emmenteque o processo logístico de entregadospedidosemdatascomemorativasdevesertrabalhadocomprazosreais.

Provoque o compartilhamento

Uma das maneiras mais simples deampliar a divulgação de sua loja éfazercomqueseusclientescompar-tilhemasinformaçõesnarede.Pensenodesenvolvimentode técnicasquemotivem seus consumidores digitaisa compartilhareme-mails recebidos,promoções,condições,etc.

Fique de olho na segmentação

Cada data comemorativa tem umpúblico específico. No caso do DiadosNamorados, tantoos jovenssol-teiros quanto os jovens casados, oscasaismaduroseosda3ªidade,sãoalvos da campanha. Nesse sentido,é importante ter informações quecaracterizem o perfil de seu cliente.Conheça-os e seu planejamento decampanhaserámuitomaisefetivo.

Trabalhe interação, respeito e individualidade

Maisdoquesimplesmentevenderemdatas comemorativas é interessanteenviaraosconsumidoresvirtuais, in-formativos e cartões comemorativosparabenizando-oscomadata,valen-do-se da individualização e persona-

Vá para a rua

Faça panfletagem da sua loja virtual.Coloque folhetos com suas oferta doDiadosNamoradosnascaixadecorreiodasresidências(verifiqueantesseoseumunicípiopermiteestetipodeação).

Vá para as escolas

Normalmentenasfaculdades,vocêvaiencontrar muitas pessoas que traba-lhamdediaeestudamànoite.Porisso,otempodelasparacomprarficarestri-toentreohoráriodealmoçoeasaídadotrabalhoacaminhodafaculdade.Distribua folhetos com suas ofertasdo Dia dos Namorados nos portõesdasescolase faculdades.Não sees-queçadepedirautorizaçãoparafazerapanfletagem.

Promova sua loja virtual

que a audiência seja direcionadaparaacompra.

Listas na rede para ele e para ela

Uma boa opção também são as su-gestões segmentadas. Listas de pro-dutos que agradam a namorados enamoradaspodemauxiliarnaescolhado presente, além de expressar um

lização,paraagregarvalorà sua lojavirtualedemonstrarconsideração.

Faça contato com o consumidor

Mostreaoseupotencialclientequesua loja virtual está se preparandopara a chegada da data comemora-tiva.Issopodeserfeitocomoenviodee-mailmarketingedivulgaçãoemmídiassociais.

Cuide do retorno

A cada campanha, é preciso men-surar os resultados. Dessa forma, épossível saber o que deu retorno àsações, quais ferramentas precisamser melhoradas para um resultadomais eficaz e quais recursos podemser aproveitadosnas próximasdatascomemorativas.Porisso,fiqueatentoaoestudarseusretornos.

Faça parcerias

Façaparceriascomasclínicamédicas,odontológicas,veterinárias,petshops,etc. Coloqueumdisplaydotipo “pe-gueum”comosfolhetosdesuapro-moçãodosDiadosNamorados.Retribua a parceria com anúncio/linkdoparceiroemseusite.

diferencial,umapreocupaçãoamaisdolojistacomseusconsumidores.Paraformularopçõesrelevantes,uti-lizeas redes sociais,peça sugestões,gerando umrelacionamen-to ainda maispróximo comopúblico.

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Surpreenda seus clientes

SevocêplanejaacordarnoDiadosNamoradosjuntocomoseuamor,nadamelhorquecomeçarodiacomumcafédamanhãsuperespecial.

Conteúdo: frutas,pãezinhos, frios (queijoepre-sunto)iogurte,sucodefruta,leiteachocolatado,brownie, biscoitos, torradas, geleias, sachês dechá,caféoucappuccino,sachêsdeaçúcarouado-çante,manteigaerequeijão.Aproveite tambémpara colocar uma caneca ouxícara,quefaráopresenteado(a)selembrarsem-predessepresente!

Sevocêtemumrestauranteouummercado,sugira aos namorados um jantar do tipo “façavocêmesmo”.

Conteúdo: monte kits elaborados com comidasqueaguçamoolhar,oolfatoeopaladar, comosalmão, carnevermelhae frutosdomar.Paraasobremesa, opte por chocolate e frutas verme-lhas. Não se esqueça de acrescentar no kit umchampanheouumvinhodoPorto.

Quetalsugeriressekit?

Conteúdo:óleosaromáticosespecíficosparamassagem.Coloquenacaixadokitumfolhetinhobemilus-tradocomasdicasdemassagemparaqueoca-saltroquecarinhoecumplicidade.

Se você acha que dar apenas chocolates é algomuitosimples,quetaldarumaincrementada?

Conteúdo: chocolates, balas, biscoitos e boli-nhos. Selecione também uma caneca bem ro-mânticaoucomafotodocasaleumbichinhodepelúcia, todos em motivos/situações que lem-bremoDiadosNamorados.

Paraacordardeumaformabemromântica.Umconviteparapassarodiajuntos.

Conteúdo: uma cesta com sais de banho, sa-bonetes, shampoo, loção pós-banho e cremehidratante.

Paraasfloriculturas.

Conteúdo:monteumkitcommuitaspétalasderosas,velaseCDdemúsicasromânticas.Oriente os namorados com um folheto sobre ousodokit:espalharaspétalasportodaacama.Acender velas por todo o quarto. Tocar um CDcommúsicasromânticas.

Acaixadebombonsjáéumaideiabemantiga,mas,seelaforinteiramentecomestível,éumaboaideia.

Conteúdo: aideiaéumacaixatodafeitadeboloe em formato de coração. Depois é só enchercomdiversosbombonsdecoradoscomosmes-mosmotivos.

ParaoDiados

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Kit Guloseimas

Kit Café da Manhã

Kit Manhã Kit Romântico

Venda Melhor 2015 - Dias dos Namorados14

Dicas rápidas de propaganda

Autor:JoséCarmoVieiradeOliveira-UGP-UnidadeGestãodeProdutos.Maio/2015.

Os negócios dependem das pessoas

As pessoas movimentam todo o processoTudotendeagiraremtornodessanatureza.Amotivaçãodoscolaboradoreseconsumidoreséoindicadordavelo-cidadedocrescimentodetodaempresa.Portanto,nãoexisteestratégiasemaçãoetodaaçãode-pendedepessoas.

Empresas com o melhor produto e atendimento ruim não prosperam por muito tempoNoentantoasempresasquenãotêmomelhorproduto,preçoeprazo,masoperamcomaexcelênciadoatendi-mento,vendemcadavezmais,encantam,conquistameretêmseusclientes.

O sucesso da empresa depende das pessoasOcolaboradorquesesubmetecomdedicaçãoestrate-gicamenteaocliente,àequipeeaoprocessodegestãogera, dessa forma, resultados duradouros e excelentesações.Motivadoecomqualidadetotalnorelacionamen-to,elemantémosucessodonegócioporlongotempo.

O cliente satisfeitoOclientesatisfeitoéoquetemsuanecessidaderealre-alizada.Paraqueissoaconteçaénecessáriocolaborado-res excelentes que atendammelhor, conquistem, rete-nhamosclienteserealizemnegóciosduradouros.

A propaganda continua sendo a “alma do negócio” no varejo.

Portanto,convémsepararsempreumaverbaparaessafi-nalidade,principalmenteparadivulgarasofertas.

Preocupe-secomabelezadasembalagens.Emmomen-tosdecriseeconômica,ospresentestendemaficarmaissimpleseasembalagensmaiselaboradaserequintadassãoumaformaencontradapelosconsumidoresdevalo-rizaras“lembrancinhas”.

Enviemala-direta pelo correio, e-mail ou peça aos seusvendedoresparatelefonarconvidandoseusclientesavi-sitaremalojaemumdiaehorárioespecial,parafazerassuascomprassemotumultocaracterísticodasdatasco-memorativasousimplesmente,paraconhecerumanovacoleçãoou linhadeprodutos. Sirva café,água,biscoitoserefrigerantes.Oobjetivoéfazeroconsumidorsesentirvalorizadopelofatodejásercliente.

Façaumadivulgaçãovoltadaparapúblicosespecíficosemdatasespeciais,comooscasaisdemeiaidadenoDiadosNamorados.Paraaquelescommaisde40anos,casadoshámaisde10anos,revivermomentosdepaixãoadoles-centeéumaexperiênciadegrandeapelo.Esposasconti-nuamsendonamoradas.

Aspessoascommaisde40anosdetêm80%da riquezamundial.Façaprodutoscriativos,dequalidadeeprovoca-tivos.Osclientesgostamdapersonalizaçãoeestãodispos-tosapagarporela.

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Fale com o Sebrae-SP!

Paulo SkafPresidente

Bruno CaetanoDiretor-superintendente

EssaéumapublicaçãodoSebrae-SPparaajudar vocêamelhorar cadavezmaisoseunegócio.Nossamissãoéestarsempreao ladodoempreendedor.Por isso,alémdessasinformações,tambémestamosàsuadisposiçãonosnossospontosdeatendimento,no0800,nositeenasredessociais.Semprequeprecisardealgumaorientação,ajudaouapoio,procureoSebrae-SP.OSebraeéoseuparceiro.

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