dica da abradi-sc
TRANSCRIPT
Novembro/2009Novembro/2009
Nos últimos 10 anos o e-commerce cresceu 45% em todo o Brasil
Para os próximos 5 anos, o número deve aumentar 30%
25 milhões de pessoas visitam sites de vendas no país;
É o segmento de mais rápido crescimento no varejo brasileiro
(1 e 2) Fonte: Revista da ESPM – Volume 16 - Setembro e Outubro de 2009 (68,71,98,39,76) (3 e 4) https://www.ebitempresa.com.br/sala_imprensa/html/clip.asp?cod_noticia=3189 28/09/09
As vendas online possibilitam uma redução de custos relativos à
distribuição
A marca, assim como os produtos, estão disponíveis a qualquer
momento para o consumidor.
Permite impactar o consumidor da empresa com maior facilidade
e exatidão pela própria publicidade digital,
Fonte: Revista da ESPM – Volume 16 - Setembro e Outubro de 2009 (47,99,49)
Troca de informações entre os internautas
Serviço diferenciado ao consumidor – facilitado pelas possibilidades tecnológicas.
Acesso rápido a informação
Fonte: Revista da ESPM – Volume 16 - Setembro e Outubro de 2009 (47,99,49)
A compra está a um A compra está a um clickclick de distância do de distância do consumidor. consumidor.
O número de O número de e-consumidores e-consumidores
em 2008 apresentou um em 2008 apresentou um
crescimento de crescimento de 39%39% em em
relação ao ano de 2007relação ao ano de 2007
Fonte: eBit 2009 - Compilação www.e-commerce.org.br. Não considera as vendas de automóveis, passagens aéreas e leilões on-line.
70 a 80% dos consumidores pesquisa ativamente os preços na
internet, em busca das melhores ofertas
Pessoas com hábito de compra pela internet estão mais satisfeitas com
as lojas virtuais do que com as físicas
Na web o processo de venda é acelerado, evitando a perda de possíveis
compradores.
Fonte: Revista da ESPM – Volume 16 - Setembro e Outubro de 2009 (27,35,37,46)
3%22%
23%32%
20%Ensino FundamentalEnsino MédioSuperior IncompletoSuperior CompletoPós-Graduação
1%
11%
32%
38%
16%
2%
Até 17 anos18 a 24 anos25 z 34 anos35 a 49 anos50 a 64 anosMais de 64 anos
Escolaridade
Fonte eBit 2009 - Compilação www.e-commerce.org.br. Não considera as vendas de automóveis, passagens aéreas e leilões on-line.
Idade
Renda
Familiar9%
42%
14%
13%
10%12%
menos de R$ 1.000de R$ 1.000 a R$ 3.000de R$ 3.001 a R$ 5.000de R$ 5.000 a R$ 8.000Mais de R$ 8.000Prefere não dizer
Principais diferenciais do e-commerce identificados pelo
consumidor
FacilidadeFacilidade EntregaEntrega
InformaçãoInformação NavegaçãoNavegação
QualidadeQualidade SegurançaSegurança
PrivacidadePrivacidadeComodidadeComodidade
Fonte: https://www.ebitempresa.com.br/sala_imprensa/html/clip.asp?cod_noticia=3206 – 02/10/2009
Pág. 36
Confiança dos consumidores: Confiança dos consumidores: 86%86% de de aprovaçãoaprovação
LivrosLivros InformáticaInformática
Produtos de Saúde, Beleza e MedicamentosProdutos de Saúde, Beleza e Medicamentos
EletrodomésticosEletrodomésticos Eletrônicos em geralEletrônicos em geral
Fonte: https://www.ebitempresa.com.br/sala_imprensa/html/clip.asp?cod_noticia=3189 (28/09/09)
8,2
6,3
4,4
2,5
1,751,18
0,850,54
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Crescimento do Faturamento do E-commerce no brasil
Aumento de 30%
Fonte: eBit 2009 - Compilação www.e-commerce.org.br. Não considera as vendas de automóveis, passagens aéreas e leilões on-line.
Fonte: Web Shoppers – E-Bit – Primeiro Semestre 2009
Faturamento de R$ 4,8 bilhões
Crescimento de 27% com relação ao ano passado
Tíquete médio de R$ 323,00
Estima-se o faturamento total 2009 de Estima-se o faturamento total 2009 de R$ 10,5 R$ 10,5 bilhõesbilhões
Faturamento de R$ 5,7 bilhões
Aproximadamente R$ 17 milhões de compradores online
30 milhões de pedidos efetuados
Fonte: Revista da ESPM – Volume 16 - Setembro e Outubro de 2009 (79,29)
Só a loja virtual não é suficiente, as estratégias de marketing também devem estar alinhadas ao público que se deseja atingir.
Especialistas em marketing digital afirmam que é preciso investir nos canais tradicionais da internet, como banners e ações digitais.
É preciso uma estratégia abrangente, utilizando os expedientes já consolidados como banners,de forma atraente e criativa.
Fonte: Revista da ESPM – Volume 16 - Setembro e Outubro de 2009 (80)
Se a empresa ou marca não tem uma presença online, o
consumidor, antes de sair de casa em busca da loja física, migra
para outras marcas que consegue encontrar na web.