Destaque as oportunidadesRevele todo o potencial de seus dados

Os dados estão em toda parte, e isso é muito promissor. No entanto, as organizações usam apenas uma fração deles para criar retorno comercial. A Dell Technologies pode ajudar você a identificar, selecionar e ativar seus dados para iluminar o melhor caminho a seguir.

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O espectro dos dadosQuando o sol brilha, vemos tudo em um amplo espectro de cores. Porém, o sol irradia mais do que apenas a luz visível. Ele também emite ondas eletromagnéticas “ocultas” que contêm energia capaz de transformar nosso mundo. As micro-ondas aquecem nossa comida. Os raios X mostram ossos e órgãos. As ondas de rádio transmitem som. A luz ultravioleta acaba com os germes na água potável.

Assim como a energia do sol, os dados entram em sua organização, mas somente uma pequena parte deles orienta as decisões. A maioria das organizações usa dados estruturados em bancos de dados tradicionais para controlar as vendas e o estoque, gerenciar as cadeias de suprimentos e manter informações sobre clientes, produtos e finanças, entre outros. Mas muitas param por aí.

Enquanto isso, à medida que o volume de dados aumenta drasticamente, também cresce o espectro dos dados úteis. Além dos dados estruturados, muitas organizações capturam dados não estruturados e semiestruturados (como vídeos e correspondência) de dispositivos de borda em locais como lojas, fábricas, bancos, hospitais e rodovias. Infelizmente, muitos desses dados permanecem invisíveis e não são utilizados.

Ampliar o espectro dos dados que você pode ver e usar permite alcançar o potencial oculto deles e, assim, os dados podem fazer mais por você, e você pode fazer mais com eles.

O sol irradia mais do que apenas a luz visível.

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Aproveite as possibilidades O espectro de dados expandido nos leva ao limiar de uma monumental era de dados, em que muitas decisões serão tomadas por máquinas inteligentes treinadas com dados. Essas decisões só serão tão boas quanto os dados inseridos nas máquinas.

Embora a maioria das organizações concorde que a importância dos dados é cada vez maior, elas também reconhecem que precisam melhorar o gerenciamento dos dados. Segundo pesquisa recente do ESG, 58% dos clientes usam dados para validar a totalidade ou a maioria de suas decisões de negócios, mas 80% admitiram que não confiam plenamente em seus dados e recursos de Data Analytics. O ESG também constatou que 89% das organizações consideram o gerenciamento de dados e a lógica analítica entre as 10 maiores prioridades nos negócios e na TI, afirmando que “a tomada de decisões e a confiança estão intimamente relacionadas.”1

A Dell Technologies vê a década de 2020 (“a década dos dados”) como sendo totalmente orientada por dados e habilitada para lógica analítica. Essa nova era é repleta de possibilidades promissoras — para os que conseguem enxergá-las. As organizações que usam bem o rico espectro dos dados podem aprimorar a experiência do cliente para atrair e reter clientes fiéis. Por exemplo, as instituições de serviços financeiros podem identificar e combater fraudes em tempo real. As equipes de desenvolvimento de produtos podem fornecer mais rapidamente e com mais precisão o que os clientes desejam. Os prestadores de serviços da área da saúde podem melhorar os resultados dos pacientes com medicamentos mais personalizados. As organizações podem otimizar as cadeias de suprimentos eliminando custos e dificuldades extras. As aplicações são praticamente infinitas.

Nos próximos 10 anos, a vantagem competitiva dependerá da quantidade de dados corretos que você utilizará e da rapidez e da precisão com que fará uso deles para destacar as oportunidades. Se você atravessar bem essa década de dados — com as ferramentas e os processos corretos para identificar, selecionar e ativar os dados — poderá remodelar experiências do cliente, produtos, modelos de negócios, setores e o mundo.

Estamos no limiar de uma monumental era de dados, em que muitas decisões serão tomadas por máquinas inteligentes. Essas decisões só serão tão boas quanto os dados inseridos nas máquinas.

1 ESG, “The State of Data Management — Key Findings Presentation”, 29 de junho de 2020.

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Uma história de duas experiências do clientePara demonstrar na prática o que significa destacar as oportunidades, vamos analisar duas experiências do cliente muito diferentes diante de um problema comum. Suponha que você é o responsável pelo serviço de atendimento ao cliente de uma companhia aérea. Há clientes aguardando no portão de embarque para um voo de conexão. Faltando alguns minutos para o embarque, o agente informa que o voo foi cancelado. Um grupo de viajantes exaustos se dirige às pressas até a central de serviços mais próxima.

Na esperança de evitar a fila, uma cliente pega o telefone, procura o número do serviço de atendimento ao cliente, faz uma chamada, navega pelo menu e fica presa em uma longa fila aguardando para falar com um agente. Até conseguir conversar com um agente, ela está frustrada. Os melhores voos estão esgotados, todos os vouchers foram emitidos, e o horário do voo é inoportuno. Ela tem despesas não planejadas com acomodação, refeições e transporte extras enquanto aguarda o novo voo. E, nessa confusão, a cliente acaba perdendo a mala. Como o sistema de bagagem não é de sua responsabilidade, os agentes não têm certeza de onde está a mala nem de quando ela será entregue à proprietária.

À noite, no quarto do hotel, sua cliente usa as mídias sociais para contar ao mundo tudo o que aconteceu. No dia seguinte, o sistema automatizado da empresa envia um simpático convite padrão para ela preencher uma pesquisa sobre a experiência de voo. Chateada com o fato de a companhia aérea não ter ideia do que ela acabou de passar, a cliente ignora a pesquisa e promete nunca mais voar pela empresa.

Infelizmente, esse cenário é muito familiar. E não se restringe ao setor aéreo. As empresas automotivas precisam lidar com recalls de segurança. Os bancos enfrentam atrasos no processamento e fraudes em transações. Os fabricantes sofrem com atrasos na produção e lacunas no controle de qualidade. Todos os setores são desafiados por vários pontos de atrito que podem aborrecer os clientes e prejudicar o fluxo dos negócios. Felizmente, existe uma opção melhor.

Destacando as oportunidades

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Vamos voltar ao aeroporto, pouco antes de o voo ser cancelado. Desta vez, a companhia aérea forneceu à passageira um aplicativo que tem um chatbot inteligente incorporado. O bot está conectado às operações de voo. Por isso, consegue alertar a passageira assim que o voo é cancelado e imediatamente oferece várias opções para remarcar a passagem. Em seguida, o bot acessa o sistema de concierge de hospitalidade para fornecer um folheto com vouchers eletrônicos de hotel e refeições.

E quanto à mala perdida? O bot está conectado ao sistema terceirizado de bagagens do aeroporto e pode informar à passageira quando e onde recuperar a mala. O bot também realiza uma análise de sentimento com base nas atividades de mídia social relacionadas da cliente. Ele apresenta a oferta ou o incentivo ideais para compensar a experiência desagradável. Essas ações fazem com que a cliente se sinta valorizada e aumentam sua fidelidade — a pesquisa é desnecessária. Além disso, ela não precisa interagir com um agente do serviço de atendimento ao cliente durante o processo, ganhando tempo para a equipe se dedicar a outras atividades de alto valor.

É possível usar outros dados para voltar ainda mais no tempo nesse cenário e criar uma experiência tranquila para a cliente. Esse cenário teria sido bem diferente se a equipe de operações de voo tivesse usado dados para treinar e executar um aplicativo de manutenção baseado em inteligência artificial capaz de prever falhas em peças.

O aplicativo poderia ter detectado o problema em potencial e automaticamente encaminhado peças e uma equipe ao local de manutenção ideal para uma manutenção preventiva. Desse modo, o voo não teria sido cancelado, e a cliente teria chegado ao destino conforme planejado.

Hoje, os clientes esperam que tudo funcione como prometido. Em todos os setores, são inúmeras as oportunidades para introduzir inteligência nas operações. Essa inteligência pode oferecer aos clientes uma experiência melhor que diferenciará sua empresa e fará com que eles voltem sempre. Entretanto, a maioria das organizações está muito longe disso, e o caminho para chegar lá é sombreado por incertezas.

E é por isso que a Dell Technologies está trabalhando para ajudar você a identificar, selecionar e ativar seus dados, para iluminar o melhor caminho a seguir. Podemos ajudar você a identificar e sincronizar dados confiáveis de fontes relevantes em todo o seu patrimônio de dados. Podemos ajudar você a adotar uma infraestrutura moderna que abranja e conecte nuvens híbridas com a segurança e a governança apropriadas, para que os dados possam fluir sem obstáculos na organização. Também podemos ajudar você a extrair inteligência desses dados para gerar insights e automatizar processos e serviços.

Ao gerenciar e aproveitar todo o espectro dos dados, você consegue aprimorar operações internas — e melhorar a satisfação do cliente e do fornecedor — para liberar todo o potencial dos dados.

Varejo: Revele locais ideais para novas lojas. Preveja o impacto de eventos raros e automatize a resposta de controle de estoque para explicar mudanças provocadas por esses eventos.

Área da saúde: Use dados da população para ter diagnósticos mais rápidos e precisos. Crie registros de paciente consistentes e persistentes para acelerar o diagnóstico e manter a continuidade do atendimento. Automatize e acelere testes de medicamentos.

Indústria: Pratique a manutenção preditiva com reparo proativo e automatizado. Otimize a cadeia de suprimentos.

Mais maneiras de usar dados

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IdentificarLocalize e refine os dados de seu patrimônio de dados

O primeiro passo em direção a um futuro orientado por dados é localizar e refinar os dados de seu patrimônio de dados. Infelizmente, muitas organizações falham nisso. A maioria das atuais estratégias de dados é otimizada para um mundo no qual dados estruturados são capturados, agregados em bancos de dados e data lakes, processados em lotes e armazenados para atender aos requisitos de conformidade e de continuidade dos negócios. Porém, essa abordagem organizada e metódica não reflete a nova realidade dos dados.

Os dados estão aumentando exponencialmente e estão cada vez mais descentralizados. Conforme o patrimônio de dados cresce, muitas organizações têm se esforçado para localizar os dados que estão sendo despejados na empresa vindos de nuvens híbridas no local, externamente e em ambientes de borda e que com frequência são inseridos em vários sistemas ou nem são capturados.

Além disso, os dados que não se encaixam perfeitamente em linhas e colunas, como interações por chatbots e assistentes de voz, podem ser capturados, mas não utilizados simplesmente porque ninguém procura por eles. Quando os dados são encontrados, os usuários precisam ter a segurança de que eles são confiáveis e transparentes antes de os utilizarem para definir estruturas de decisão e automatizar ações com consequências de longo alcance.

Por exemplo, equipes de engenheiros, cientistas, tradutores e arquitetos de dados altamente qualificados têm a incumbência de criar pipelines de dados e modelos de lógica analítica para ajudar os usuários empresariais a extrair valor. A demanda por esses especialistas é grande, e eles recebem altos salários. No entanto, a maioria deles afirma que, ao tentar extrair dados, enfrentam desafios que ocupam até 70% do tempo, segundo algumas estimativas.

Entre esses desafios estão problemas com a transparência dos dados, por exemplo não saber quais dados estão disponíveis ou não haver um processo claro para acessá-los. Também existem problemas relacionados à confiança, como saber de onde os dados vieram ou se foram modificados ou corrompidos. Inconsistências e duplicações em conjuntos de dados significam que as equipes devem gastar mais tempo refinando os dados para torná-los utilizáveis antes de começarem a construir modelos de inteligência artificial.

Nesse ambiente, a verdadeira inovação orientada por dados pode ser cara, difícil e demorada. A ciência de dados ainda é vista como atividade sofisticada que deve ser reservada para projetos importantes com grandes orçamentos e impactos capazes de mudar as empresas. Essa perspectiva limita seriamente o potencial de iterações rápidas e aprimoramentos incrementais em vários projetos que podem impulsionar a empresa orientada por dados.

Tornar os dados acessíveis e utilizáveis é o primeiro passo para possibilitar a inovação orientada por percepções. Por isso, a Dell Technologies fornece os recursos e o conhecimento especializado que ajudam você a identificar e classificar as fontes de dados de seu patrimônio de dados. Veja a seguir alguns exemplos.

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Descubra e consolide dadosCom o Dell EMC DataIQ, você consegue identificar, classificar e movimentar dados não estruturados de arquivos e objetos entre nuvens e sistemas de armazenamento heterogêneos. Ao fornecer uma funcionalidade de pesquisa rápida e visualização unificada do file system do Dell EMC PowerScale, Dell EMC ECS e armazenamento em nuvem e de terceiros, o DataIQ permite que você visualize todos os dados não estruturados em uma só tela, eliminando os silos de dados retidos e fornecendo recursos de autoatendimento para transferir dados conforme a demanda.

No caso de tipos de dados estruturados, o Boomi Data Catalog and Preparation unifica dados operacionais para estender a prontidão de dados na organização. Impulsionadas pela automação e pela inteligência artificial, as ferramentas de descoberta de dados de autoatendimento permitem que você tome as melhores decisões possíveis com mais rapidez. Os recursos de governança melhoram a segurança, a conformidade e a eficiência operacional, o que torna o trabalho de todos mais fácil e produtivo.

Elimine os silos de dadosO Boomi Integrate reúne aplicativos em nuvem e no local com várias fontes de dados e dispositivos, criando um fabric de conectividade para impulsionar a produtividade. Uma interface do usuário do tipo arrastar e soltar, ferramentas de mapeamento de dados e uma abrangente biblioteca de conectores — combinadas ao suporte para vários padrões de integração — permitem que você faça qualquer integração com velocidade excepcional. A inteligência operacional, a lógica reutilizável de negócios e recomendações de fluxo de dados simplificam o processo de integração e a resolução de erros. Modelos, bibliotecas de processos e scripts personalizados equilibram a produtividade e o controle, ajudando sua organização a ser bem-sucedida em qualquer caso de uso de negócios conectado.

Conforme o patrimônio de dados cresce, muitas organizações se esforçam para localizar os dados que estão sendo despejados na empresa vindos de nuvens híbridas no local, externamente e em ambientes de borda e que são inseridos em vários sistemas, os quais costumam funcionar como silos.

Você precisa armazenar, proteger, preparar e controlar os dados em todos os lugares onde eles estão — em nuvens híbridas no local, externamente e em ambientes de borda.

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OrganizarArmazene, proteja, prepare e controle dados onde quer que eles estejam

Depois de localizar e refinar os dados relevantes de toda a empresa, você precisa armazenar, proteger, preparar e controlar esses dados onde quer que eles estejam — em nuvens híbridas no local, externamente e em ambientes de borda.

Fazer isso de maneira eficaz e eficiente é particularmente difícil para organizações que não fizeram upgrade para uma arquitetura de data center moderno. A infraestrutura preexistente muitas vezes é heterogênea e inflexível, o que dificulta o dimensionamento eficiente à medida que os conjuntos de dados e as demandas do usuário aumentam.

Enquanto as organizações de TI gastam um tempo valioso mantendo a continuidade das operações, cientistas e analistas de dados podem aguardar meses até a TI provisionar recursos de inovação, até mesmo para projetos importantes. Proteção de dados, governança, soberania e conformidade também são aspectos complicados por vários silos de uma infraestrutura desconectada e heterogênea.

Por outro lado, uma base de TI moderna e flexível pode ajudar a colocar os dados certos no lugar certo e no momento certo para as pessoas certas. Essa base de TI deve:

• Evoluir continuamente, respondendo com facilidade a mudanças em termos de recursos, tecnologias, demandas comerciais e interações de dados

• Criar uma plataforma de dados compartilhada, fornecendo uma única fonte de verdade que possa ser acessada por diversos usuários e aplicativos

• Habilitar relatórios ad hoc rápidos, Data Analytics avançada e aplicativos orientados por dados

• Aproveitar o melhor em ferramentas e software da categoria a fim de disponibilizar os dados para vários usuários e aplicativos com tempos de resposta inferiores a segundos

Ao criar um ambiente automatizado e integrado capaz de fornecer recursos de autoatendimento aos usuários, a TI se torna um parceiro de inovação e um catalisador para o sucesso.

A Dell Technologies fornece os modelos de consumo flexível, a infraestrutura e o software necessários para você armazenar, proteger, preparar e controlar seus dados durante todo o ciclo de vida. Ajudamos você a habilitar um modelo operacional semelhante ao da nuvem que abranja todo o patrimônio de dados para que os usuários possam utilizar os dados certos com mais rapidez.

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Selecione um modelo de consumoModelos de consumo inovadores podem ajudar você a ganhar tempo e liberar recursos para aproveitar novas oportunidades. A Dell Technologies oferece uma linha em expansão de soluções “as a service”, baseadas no consumo e projetadas para oferecer mais opções, flexibilidade e previsibilidade na forma como você consome e gerencia a tecnologia, ajudando a reduzir custos, impulsionar

a agilidade e diminuir o tempo de inatividade não planejado.

Dimensione conforme necessárioPrepare-se para dimensionar com a Dell Technologies Cloud com VMware®. Ela simplifica as operações em nuvens públicas, privadas e híbridas para você obter mais flexibilidade, controle e consistência a fim de atender às necessidades de sua organização.

À medida que seus aplicativos e fluxos de dados se tornam mais complexos, o desempenho e o throughput combinados com a simplicidade de gerenciamento são essenciais.

• Os servidores Dell EMC PowerEdge oferecem desempenho máximo para um conjunto diversificado de cargas de trabalho com um modelo operacional de nuvem que abrange ambientes no local, externamente e na borda.

• O Dell EMC PowerSwitch é o fabric que acomoda as demandas de volume, velocidade e distância desses fluxos de dados complexos.

• O Dell EMC PowerMax e o PowerStore entregam a escalabilidade de armazenamento, a inteligência e a integração com a nuvem necessárias para você descobrir o valor dos dados e acelerar cargas de trabalho essenciais em diversas nuvens.

• O Dell EMC PowerScale ajuda a gerenciar o crescimento de dados não estruturados com um armazenamento flexível que consolida com eficiência uma ampla variedade de cargas de trabalho de armazenamento em arquivo, em objeto e em qualquer escala.

• A Dell EMC Streaming Data Platform insere todos os dados, independentemente da origem ou do tipo, em um mecanismo e os transforma em fluxos unificados para facilitar a implementação, o gerenciamento, a segurança, a escalabilidade e o desenvolvimento de aplicativos.

• A infraestrutura hiperconvergente do Dell EMC VxRail é habilitada para nuvem híbrida, de scale-out e é definida por software para ajudar você a executar cargas de trabalho complexas com facilidade e agilidade, dimensionar conforme necessário e operar com mais eficiência.

• O Dell Technologies Cloud Storage for Multi-cloud oferece os benefícios da segurança de dados de nível empresarial, desempenho, capacidade, replicação e disponibilidade nas nuvens públicas de sua escolha. Ele também permite que você alterne entre ambientes com base em seus requisitos de controle e resiliência de dados.

Proteja e controle os dados onde quer que eles residamO Dell EMC PowerProtect Data Manager oferece recursos de governança e proteção de dados definidos por software em seus ambientes físicos, virtuais e de nuvem em evolução. Ele possibilita a transformação da TI com mais rapidez e, ao mesmo tempo, oferece a capacidade de proteger e revelar o valor dos dados rapidamente.

O Boomi Integrate dá suporte a processos de integração do aplicativo entre plataformas em nuvem, aplicativos SaaS (Software as a Service) e sistemas no local. Com ele, sua equipe tem acesso on-line a uma ampla variedade de recursos de integração e gerenciamento de dados.

A Dell Technologies ajuda a TI a se tornar um catalisador, dedicando tempo e recursos em inovações que continuam impulsionando o retorno comercial em um ciclo virtuoso.

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AtivarAproveite as percepções orientadas por dados para impulsionar resultados melhores

Quando os dados puderem ser facilmente identificados e preparados para consumo em um patrimônio de dados seguro, integrado e fácil de gerenciar, você poderá ativar seus dados para habilitar percepções e respostas automatizadas em tempo real. Impulsionar decisões melhores todos os dias e para cada processo — em marketing, finanças, operações, vendas, cadeia de suprimentos, serviços e recursos humanos, entre outros — é uma oportunidade transformadora. No entanto, ela traz consigo um conjunto de desafios.

Por exemplo, a equipe de marketing pode querer usar lógica analítica e inteligência artificial para otimizar o engajamento com o cliente, um resultado que inclui maximizar o alcance do mercado, aprimorar o direcionamento, personalizar os pontos de contato e assim por diante. Para isso, é preciso criar uma série de algoritmos inter-relacionados e ativá-los em processos e aplicativos. Estender esse tipo de transformação para a organização inteira pode sobrecarregar até mesmo as equipes mais avançadas e orientadas por dados — e os colegas da TI.

Para liberar oportunidades orientadas por dados em toda a empresa, os cientistas de dados e as equipes de Data Analytics precisam ter liberdade para explorar novos casos de uso e estender os já existentes sem preocupações com a infraestrutura de TI subjacente. Propiciar a essas equipes de especialistas um ponto de partida que esteja pronto para “apenas adicionar os dados” estabelece a base para compartilhar o conhecimento e reutilizar modelos, incentivando esse “destaque” de um modo mais rápido e eficiente na organização inteira.

Infelizmente, muitas organizações não têm as habilidades internas e os recursos necessários para projetar, implementar e gerenciar esses tipos de soluções. A Dell Technologies pode ajudar a acelerar sua transformação digital com modernas soluções de software e lógica analítica em qualquer escala — da workstation ao supercomputador — para que as equipes possam se concentrar em produzir valor mensurável.

Agilize a adoção de inteligência artificial e Data AnalyticsAs organizações podem economizar tempo e esforço com soluções projetadas, testadas e validadas para inteligência artificial, Data Analytics e HPC (High Performance Computing). As Dell EMC Ready Solutions for AI, Data Analytics e HPC combinam computação, sistema de rede e armazenamento avançados e escaláveis para ajudar você a descomplicar, trabalhar com mais oportunidades e alcançar o sucesso em qualquer escala. Essas soluções aceleram a inovação em nuvens públicas e privadas e na borda. Concebidas, projetadas e desenvolvidas com os parceiros de tecnologia de ponta da Dell Technologies, essas soluções abrem caminho para rápida implementação, agilidade e valor excepcional.

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Acelere o desenvolvimento de aplicativos nativos na nuvem para inteligência artificial e lógica analíticaAumente os recursos internos de desenvolvimento de aplicativos com o VMware Tanzu, uma família de produtos e serviços para criar, executar e gerenciar aplicativos modernos em qualquer nuvem — e para entregar valor continuamente. O portfólio simplifica as operações de nuvem híbrida e, ao mesmo tempo, libera os desenvolvedores para se movimentarem mais rapidamente com fácil acesso aos recursos certos. E, se precisar de alguém para trabalhar lado a lado com você em processos e recursos ágeis, as equipes do VMware Pivotal Labs estão prontas para auxiliar. Elas podem ajudar você a acelerar a entrega de software, modernizar aplicativos preexistentes e reduzir riscos e custos de operação.

Alimente cargas de trabalho de E/S e com uso intenso de computação na escala certa e no lugar certoDesde a prova de conceito até a produção em larga escala para cargas de trabalho de inteligência artificial, lógica analítica e HPC, o portfólio da Dell Technologies fornece o desempenho e a capacidade de que você precisa para ativar os dados. As tecnologias de inteligência artificial habilitadas pelas workstations Dell Precision aceleram a inovação orientada por dados em configurações que colocam a tecnologia avançada ao alcance de todas as organizações. Em projetos em escala mais alta que exigem servidores otimizados para cargas de trabalho com uso intenso de dados, os servidores Dell EMC PowerEdge maximizam o desempenho de computação na mais ampla variedade de aplicativos com arquiteturas altamente escaláveis. Quando você ativa os dados na borda, as soluções de borda da Dell Technologies possibilitam decisões mais rápidas e precisas no momento da criação dos dados, mesmo nos ambientes mais remotos e adversos.

A Dell Technologies ajuda você a destacar as oportunidadesDestacar as oportunidades em toda a sua empresa é uma meta realizável na qual você pode começar a trabalhar ainda hoje.

Há muitos anos, a Dell Technologies tem ajudado nossos clientes com os dados aproveitando nossas experiências em gerenciamento de dados. Temos mais de 35 equipes de ciência de dados conduzindo mais de 450 projetos de inteligência artificial, com cerca de 1.800 membros de equipe totalmente dedicados a extrair percepções dos dados.

Essas percepções nos ajudam a proporcionar experiências melhores para o cliente, da descoberta até a aquisição e o uso sem complicações. Por exemplo, utilizamos dados de telemetria a fim de monitorar tempos de resposta em nossos sites e mudar processos proativamente para que os clientes possam explorar nossas ofertas e informações sobre tecnologias emergentes e casos de uso com facilidade e rapidez. Um sistema de processamento de pedidos baseado no feedback do cliente e em aprendizado de máquina digitaliza e automatiza o processamento de pedidos para que os clientes recebam seus produtos mais rapidamente. Nosso recurso SupportAssist oferece uma experiência de suporte proativa e preditiva baseada na análise de dados de milhões de dispositivos conectados. Da mesma forma, a empresa usa dados internamente para reduzir em quase um terço os incidentes de suporte aos funcionários.

Possibilitar decisões melhores todos os dias e para cada processo — em marketing, finanças, operações, vendas, cadeia de suprimentos, serviços, recursos humanos, entre outros — é uma oportunidade transformadora.

Destaque as oportunidades

Direitos autorais © 2020 Dell Inc. ou suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais são marcas comerciais da Dell Inc. ou suas subsidiárias. VMware e os slogans, logotipos e nomes de produtos da VMware, são marcas comerciais ou marcas registradas da VMware nos Estados Unidos e em outros países. Outras marcas comerciais pertencem a seus respectivos proprietários. Publicado nos EUA em novembro de 2020.

A Dell Technologies assegura que as informações apresentadas neste documento estão corretas na data da publicação. As informações estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

Essas são apenas algumas das formas de contar com os dados para melhorar as experiências do cliente — e nossos processos internos. Usamos nosso conhecimento especializado e nossas soluções para ajudar você a encontrar o valor de seus dados — como identificá-los, armazená-los, protegê-los e analisá-los.

Adotamos uma abordagem holística em relação ao ciclo de vida dos dados até chegar à percepção, permitindo que você melhore substancialmente o volume, o tipo e a qualidade dos dados que inclui, prepara e analisa. E fazemos isso de maneira consistente entre as nuvens híbridas no local, externamente e na borda.

Recursos • Interaja com os Dell Technologies Customer Solution

Centers, que são ambientes de confiança onde especialistas em TI de classe mundial colaboram com você para compartilhar práticas recomendadas, promover discussões mais aprofundadas sobre estratégias eficazes de negócios e ajudar sua empresa a ter mais sucesso e ser mais competitiva.

• Atreva-se a ser audacioso com as soluções de inteligência artificial da Dell Technologies.

• Descubra seus diferenciais com recursos que o levarão para o futuro digital.

• Aproveite os cursos e certificações do Dell Technologies Education Services em ciências de dados e lógica analítica avançada, disponíveis por meio de laboratórios on-line individuais e workshops ministrados por instrutores.

• Os especialistas do Dell Technologies ProDeploy conduzem a implementação de novas tecnologias com uma equipe global de profissionais dedicados.

• O Dell Technologies ProSupport dá suporte de hardware abrangente e suporte de software colaborativo 24x7 para garantir o desempenho ideal do sistema e minimizar o tempo de inatividade.

A visão de destacar as oportunidades em toda a sua empresa não é um conceito abstrato. É uma meta alcançável na qual você pode começar a trabalhar ainda hoje.

Seus dados podem ajudar você, e nós podemos ajudar você com seus dados.

Identificar: Localize e refine dados de todo o seu patrimônio de dados.

Nossa rede global de parceiros e especialistas consultivos está pronta para ajudar você a:

Organizar: Armazene, proteja, prepare e controle dados onde quer que eles estejam.

Ativar: Aproveite as percepções orientadas por dados para impulsionar resultados melhores.

Para saber mais, acesse: DellTechnologies.com/br/Data