Formadores de Opinião

Gerenciamento dos formadores de opinião

O que é? São indivíduos ou grupos

que sofrem impactos e que influenciam o processo de mudança

Qual a importância? identificar os interesses e

anseios das pessoas durante o processo de mudança, com o objetivo de obter o melhor suporte para o projeto

estabelecer um elo chave para estratégia de comunicação e impactos participando da identificação de ações necessárias para serem atendidas no plano de transição

Metodologia

Identificar potenciaisFormadores de

opinião

Input para Liderançada mudança

Input para time doprojeto

Input para o Plano de Comunicação

Desenvolver açõesnecessárias para

construir o suporteà mudança

Coletar e analisarinformações sobre oposicionamento e questões críticas

do formador de opinião

Desenvolverestratégia para

gerenciamento doformador de opinião

1Análise

2Plano

3 Implementação

Mapeamento dos formadores de opinião (1 de 2)

Poder de Influência

Nível de Decisão e Persuasão do Formador de Opinião

Impacto pela Mudança

Nível de Impacto de/ sobre o Formador de Opinião

Reação à Mudança

Nível de Receptividade do Formador de Opinião

A identificação e mapeamento dos formadores de opinião são informações tratadas apenas pelos líderes, equipe de gestão da mudança e gerência do projeto.

Mapeamento dos formadores de opinião (2 de 2)

Exemplo de ferramenta

Empresa: Data:

Alto

Méd

io

Bai

xo

Alto

Méd

io

Bai

xo

Opo

nent

e

Seg

uido

r

Ent

usia

sta

Mapeamento dos Formadores de Opinião

Nome do Formador de

Opinião

Área/ Unidade Organizacional/

EstadoEstado

Cargo do Formador de

Opinião

Nome do superior imediato

TelefoneE-mail (notes)

Questões críticas

Poder e Influência

Impacto pela

mudançaReação

Análise gráfica - atual

Oponentes Seguidores Entusiastas

Reação a mudança

Alto

Médio

Baixo

José Maria(Gerente)

Imp

ac

to p

ela

mu

da

nç

a Maristela(Diretora)

Martin(Diretor)

Carlos Silva(Supervisor)

EXEMPLO Baixo poder Alto poderMédio poder

Análise gráfica - desejada

Oponentes Seguidores Entusiastas

Reação a mudança

Alto

Médio

Baixo

José Maria(Gerente)

Imp

ac

to p

ela

mu

da

nç

a Maristela(Diretora)

Martin(Diretor)

Carlos Silva(Supervisor)

EXEMPLO Baixo poder Alto poderMédio poder

Construção de plano de ação

MENSAGEM AÇÕES

• NATUREZA DO PROJETO

• DESENVOLVIMENTO DO PROCESSO DE MUDANÇA

• ENVOLVIMENTO NO PROCESSO DE MUDANÇA

• EXPECTATIVAS

• PLANO DE COMUNICAÇÃO

• ADOÇÃO DE FORMADORES DE OPINIÃO

• WORKSHOPS

• REUNIÕES

• VISITAS

ALVO

• FORMADORES DEOPINIÃO CHAVE

• FORMADORES DEOPINIÃODESFAVORÁVEIS

• DEMAIS

FORMADORES DEOPINIÃO

• EQUIPE PROJETO

RESPONSÁVEL

• EQUIPE PROJETO

• LÍDERES DAS FRENTES

• GERENTES DO PROJETO

• FORMADORES DE OPINIÃO ENTUSIASTAS

Lições aprendidas no gerenciamento de formadores de opinião...

Começar a análise o mais rápido possível Não é uma “ciência exata”, mas sim um esforço de percepção “Toda vez que você me aciona... Você tem a oportunidade de me

modificar” Este é um trabalho de movimentação dos formadores de opinião,

não apenas de mapeamento