declaração de Ética global - choose country | walmart global … · 2018-07-26 · global, esta...

Declaração deÉtica Global

ÍndiceUma mensagem do nosso Chief Executive Officer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Usar a Declaração de Ética . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Como é que a Declaração de Ética está organizada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Políticas da Walmart e legislação local . . . . . . . . . . .3

As Nossas Convicções . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Introdução . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Quem está abrangido pela Declaração de Ética? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

Responsabilidades dos funcionários . . . . . . . . . . . . .5

Responsabilidades adicionais para gestores . . . . . .6

Medidas disciplinares para casos de infracção . . . .6

Apresentar preocupações e denunciar . . . . . . . . . . 7

Opiniões sobre ética . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

O que acontece quando é apresentada uma preocupação ética? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

Não-retaliação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

Como apresentar uma preocupação . . . . . . . . . . . . .8

Critérios imediatamente comunicáveis . . . . . . . . . .9

Renúncias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

Perguntas e Respostas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Liderar com integridade no nosso local de trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Local de trabalho livre de álcool e drogas . . . . . . 11

Prevenção de discriminação e assédio . . . . . . . . . 11

Conduta inapropriada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Salários e horas de trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Conflito de interesses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Investimentos financeiros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Emprego externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Emprego anterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Relações pessoais com fornecedores . . . . . . . . . . 14

Ofertas e entretenimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Relações pessoais com outros funcionários . . . . 15

Activos da Walmart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Perguntas e respostas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16–19

Liderar com integridade no nosso mercado . . . . 20

Concorrência leal e negociação justa . . . . . . . . . . 20

Desonestidade intencional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Integridade financeira e irregularidades de . . . . . . .contabilidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Informações privilegiadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Práticas comerciais restritivas . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21


Liderar com integridade nas nossas comunidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Anti-corrupção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Anti-branqueamento de capitais . . . . . . . . . . . . . . 25

Autorização para trabalhar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Responsabilidade ambiental, saúde e segurança no local de trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Segurança alimentar e de produtos . . . . . . . . . . . 26

Proteger informação pessoal e empresarial . . . . 26

Actividades políticas e governamentais . . . . . . . . 27

Comércio internacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Declarações aos media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27


Números da Linha de Apoio do Departamento de Ética Global . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33-35

Renúncia final . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Índice remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

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Para fazer uma pergunta ou comunicar uma violação de ética, contacte o Departamento de Ética Global da Walmart em www.walmartethics.com ou ligue-nos para 1-800-WM-ETHIC , nos E.U.A., em Porto Rico e no Canadá. Para outros locais, consulte o final desta Declaração de Ética. A Walmart proíbe estritamente retaliações contra qualquer funcionário que comunique uma preocupa-ção. As comunicações podem ser feitas de forma anónima e serão tratadas pela Walmart como confidenciais.

Anossa cultura única orienta o nosso objectivo de fazer com que as pessoas poupem dinheiro para poderem viver melhor e a base da nossa cultura é o empenho em funcionar com integridade . Mesmo quando mudamos

para satisfazer as necessidades dos nossos clientes, a Walmart mantém-se fiel aos valores, convicções e comportamentos que nos orientaram durante os últimos 50 anos .

Independentemente do local onde trabalhamos na nossa empresa global, esta Declaração de Ética é o guia para exemplificar integridade enquanto funcionário da Walmart . É um recurso diário para tomar decisões honestas, justas e objectivas enquanto operamos em conformidade com toda a legislação e as nossas políticas . Esta Declaração de Ética aplica-se a mim, ao conselho de administração e a todos os funcionários em todos os níveis da nossa organização .

Através do nosso comportamento ético e vontade de defender os padrões mais elevados, conquistamos e mantemos a confiança dos nossos clientes, de cada um de nós e das nossas comunidades locais . Acreditamos em custos reduzidos diários e em preços reduzidos diários, mas apenas se forem obtidos através da nossa integridade diária .

Obrigado pelo seu empenho na nossa Declaração de Ética . Significa mais do que tomar decisões éticas: revela que se preocupa com a Walmart, a nossa reputação e os nossos clientes .

Doug McMillonPresidente e CEOWalMart Stores, Inc.

Uma mensagem do nosso Chief Executive Officer

Doug McMillon, CEO

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Contacte-nos de forma anónima e confidencial

walmartethics .com

1-800-WM-ETHIC • 1-800-963-8442 Os números de telefone específicos para

todos os países são apresentados no verso deste documento .

A nossa Declaração de Ética irá apresentar-lhe os comportamentos e condutas que criam um local de trabalho honesto, justo e objectivo enquanto operamos em conformidade com toda a legislação e as nossas políticas . Irá ajudá-lo a reconhecer situações que podem surgir no seu trabalho e que podem ser uma violação da ética da nossa empresa . Também irá aprender o que deve fazer se tiver perguntas sobre o que é considerado conduta ética .

Como é que a Declaração de Ética está organizada• No interior da capa, Doug McMillon, o nosso Presidente e

CEO, salienta como é importante que todos respeitemos a nossa Declaração de Ética e comunicar tudo o que nos possa parecer uma violação dessa ética .

• A página seguinte apresenta as Nossas Convicções . São as convicções fundamentais da Walmart para toda a conduta, incluindo agir com integridade .

• A secção "Introdução" explica que é responsabilidade de todos respeitar a nossa Declaração de Ética e comunicar o que lhe possa parecer uma violação de políticas ou legislação .

• A secção "Apresentar preocupações e denunciar" explica-lhe como pedir uma opinião antes de tomar medidas e como comunicar o que acha que pode ser uma violação da ética, incluindo como fazer uma comunicação privada sem indicar o seu nome .

• Este guia dá-lhe uma visão geral de muitas, mas não de todas, políticas da Walmart . Algumas perguntas frequentes são incluídas para ajudar a explicar melhor as políticas . Também há exemplos sobre a forma como esta Declaração de Ética e outras políticas da Walmart são aplicáveis em todos os países .

Políticas da Walmart e legislação localA Walmart publica várias políticas globais, que são concebidas para dar aos funcionários orientação que é igual para todos os locais . Esta Declaração de Ética é um exemplo de uma política global . Além disso, espera-se que cada unidade de negócio que a Walmart mantém tenha um conjunto completo de políticas que dêem orientação aos funcionários para o país onde estão a trabalhar . Uma vez que estas políticas podem variar segundo unidade de negócio ou mercado, não estão ligadas a esta Declaração de Ética . É nossa responsabilidade conhecer todas as políticas que podem ser aplicáveis às nossas áreas do negócio . Se tiver dúvidas sobre as políticas na sua área, contacte o seu gestor, o Departamento Jurídico, ou o Departamento de Ética Global .

A Walmart desenvolve negócios em muitos países de todo o mundo . Os nossos funcionários são cidadãos de muitos países . Consequentemente, as nossas operações estão sujeitas a muita legislação, costumes e culturas diferentes . As nossas operações devem estar em conformidade com toda a legislação e regulamentação locais, bem como com esta Declaração de Ética . Em alguns casos, a legislação de dois ou mais países pode estar em conflito ou uma legislação local pode estar em conflito com a Declaração de Ética . Quando encontrar um conflito, contacte o Departamento de Ética Global para orientação sobre como aplicar a Declaração de Ética no seu país .

Usar a Declaração de Ética

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As Nossas Convicções

Desde a altura em que Sam Walton fundou a nossa empresa, esta foi sempre uma organização assente em valores e com orientação ética . As nossas convicções são os valores que orientam as nossas decisões e a nossa liderança .

Respeito pelo indivíduo

Valorizamos todos os funcionários, dominamos o trabalho que fazemos e comunicamos ao escutar e partilhar ideias .

Esforço pela excelência

Trabalhamos como uma equipa e definimos exemplos positivos enquanto inovamos e melhoramos todos os dias .

Agir com integridade

Agimos com o nível mais elevado de integridade sendo honestos, justos e objectivos, enquanto operamos em conformidade com toda a legislação e com as nossas políticas .

Serviços para os nossos clientes

Estamos aqui para servir clientes, apoiarmo-nos mutuamente e dar algo às nossas comunidades locais .

Declaração de Visão

A visão do Departamento de Ética Global é promover a adopção da cultura ética da Walmart por todas as partes interessadas globalmente .

Está a tomar as decisões certas?Quando tiver de tomar qualquer decisão, deve fazer as seguintes perguntas:

• Está de acordo com as Nossas Convicções?• Quero que os outros saibam?

Se a resposta a qualquer uma das perguntas for não, pondere se a sua acção potencial está em conformidade com a nossa Declaração de Ética . Se não estiver, identifique um plano de acção melhor . Se não estiver seguro em relação a uma decisão, fale com o seu gestor ou contacte o Departamento de Ética Global .

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Quem está abrangido pela Declaração de Ética?

Funcionários e administradoresA nossa Declaração de Ética aplica-se a todos os funcionários em todos os níveis da organização à escala mundial e a todos os membros do conselho de administração da Walmart Stores, Inc . Também se aplica a todos os funcionários e administradores das subsidiárias controladas pela Walmart .

Terceiros A Walmart espera que todos os fornecedores, consultores, empresas jurídicas, empresas de relações públicas, subcontratados e outros prestadores de serviços ajam de forma ética e de acordo com esta Declaração de Ética . Se contratar um terceiro, deve tomar medidas razoáveis para garantir que o terceiro tem conhecimento desta Declaração de Ética, tem uma reputação de integridade e age de uma forma responsável de acordo com os nossos padrões .

Responsabilidades dos funcionários

Todos os funcionários da Walmart têm a responsabilidade de:

• Cumprir sempre a lei . Se vir algum colega a infringir a lei ou se lhe pedirem para fazer algo que julgue que pode infringir a lei, discuta o assunto imediatamente com o seu gestor ou com o Departamento de Ética Global .

• Ler e compreender as Nossas Convicções e usá-las no seu trabalho todos os dias .

• Aprender as políticas aplicáveis ao seu trabalho . Ninguém espera que memorize todas as políticas mas é bom ter uma compreensão básica das questões abrangidas por cada política .

• Pedir ajuda ao seu gestor, ao Departamento de Ética Global, ou a outros recursos da Walmart quando tiver dúvidas sobre a aplicação desta Declaração de Ética ou de outras políticas .

• Apresentar imediatamente qualquer preocupação que possa ter ou que outros possam ter sobre possíveis pedidos ou actos que possam ser uma violação desta Declaração de Ética ou de uma política da Walmart .

• Apresentar qualquer preocupação ética ao seu gestor ou contactando o Departamento de Ética Global . Se apresentar uma preocupação ética através de um gestor e o assunto não for resolvido, apresente-a através de um gestor diferente ou contacte o Departamento de Ética Global . As várias formas de apresentar preocupações são descritas de forma mais detalhada adiante neste guia .

• Colaborar em investigações da Walmart e comunicar todas as informações com sinceridade .

A integridade pessoal e moral é um dos nossos pontos fundamentais e tem de começar com cada um de nós .

Sam Walton, Fundador

Introdução

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Responsabilidades adicionais para gestores

Todos os funcionários de gestão são responsáveis pela criação de um ambiente que encoraje o respeito pela nossa Declaração de Ética . A supervisão de práticas de negócios responsáveis é tão importante como a supervisão do desempenho . Para nos ajudar a manter o nível ético mais elevado deve:

• Contactar o Departamento de Ética Global se tomar conhecimento de uma questão ética abrangida pelos critérios imediatamente comunicáveis na página 9 ou para obter apoio ao lidar com uma questão ou preocupação ética .

• Reunir com os seus contactos directos periodicamente para analisar as Nossas Convicções e a nossa Declaração de Ética .

• Se houver um conflito entre a nossa ética e os objectivos de negócios, garantir que a nossa ética está sempre em primeiro lugar .

• Liderar através do exemplo e encorajar os seus funcionários a agir com integridade em todas as transacções para evitar mesmo a mera aparência de uma violação dos nossos padrões éticos .

• Se surgir uma questão ética com um dos seus funcionários, garantir que outros funcionários na sua área não estão a cometer o mesmo erro .

• Garantir uma comunicação aberta encorajando os funcionários no seu departamento ou divisão a fazer perguntas sobre a nossa Declaração de Ética .

• Nunca esconder, nem ignorar qualquer problema de conduta ética . Abordar o assunto atempadamente e procurar orientação, se necessário .

• Reconhecer o esforço de funcionários que apresentem questões .

• Nunca fazer retaliações contra alguém por ter apresentado uma questão de ética, ter apoiado uma investigação, ou participado em qualquer procedimento relacionado com uma alegada infracção de qualquer regulamentação governamental, legislação ou regra, ou alegada fraude contra accionistas .

• Quando for apresentada uma questão ética, não interferir com qualquer investigação sobre o assunto .

• Encorajar a auto-comunicação de casos de violação de conduta empresarial . Se um funcionário comunicar voluntariamente que ele ou ela esteve envolvido num caso de violação de ética, a auto-comunicação pode ser tida em conta ao definir a medida disciplinar adequada a ser adoptada .

Medidas disciplinares para casos de infracção

Podem ser tomadas medidas disciplinares adequadas, até e incluindo a rescisão de contrato, contra qualquer funcionário que viole a nossa Declaração de Ética, ou legislação, regulamentação e políticas aplicáveis .

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Apresentar preocupações e denunciar

Não comprometa a sua reputação . É um bem precioso . Não comprometa a sua integridade . . . mantenha um bom nome .

Sam Walton, Fundador

Todos nós devemos fazer um esforço constante para manter um ambiente de trabalho que encoraje os funcionários a apresentar preocupações sobre possíveis casos de violação da nossa Declaração de Ética . Muitas vezes ouvimos histórias de outras empresas em que os funcionários tinham conhecimento de problemas mas não se sentiam à vontade para os apresentar . Ninguém deve sentir o mesmo na Walmart . Comunique possíveis questões éticas imediatamente para poderem ser resolvidas antes de gerarem consequências mais graves . A Walmart proíbe retaliações contra qualquer funcionário que apresente uma preocupação .

Opiniões sobre éticaNo decurso normal da actividade, pode enfrentar uma situação em que não tem a certeza se a sua conduta viola ou não a Declaração de Ética . Quando tem uma dúvida sobre ética, é encorajado a contactar o Departamento de Ética Global para obter uma opinião verbal ou escrita antes de tomar medidas .

O que acontece quando é apresentada uma preocupação ética?

A Walmart leva a sério todas as preocupações apresentadas . Investigamos confidencialmente denúncias de ética para determinar se foi violada alguma legislação, política, ou a Declaração de Ética . A Walmart tem um interesse constante em proteger a integridade de todas as investigações, incluindo proteger responsáveis pela comunicação e testemunhas contra assédio, intimidação e retaliação; evitar a destruição de provas; garantir que os depoimentos são honestos e identificar e abordar as causas de origem . Se comunicar um caso de infracção, o Departamento de Ética Global irá fazer todos os esforços para manter a sua identidade privada e para proteger todos os dados relativos à investigação . Além disso, o Departamento de Ética Global pode impor dentro de limites razoáveis a exigência de que as testemunhas devem manter estritamente confidenciais uma investigação específica e os seus respectivos papéis . Nesses casos, deve manter a confidencialidade e não discutir com terceiros a sua comunicação ou o processo de investigação . Geralmente, o Departamento de Ética Global não revela detalhes de investigação, mas deverá ser informado do estado da investigação .

Os pedidos de opinião podem ser enviados ao Departamento de Ética Global através da opção "Request for Guidance” (Pedido de orientação) em www .walmartethics .com .

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Não-retaliaçãoOs funcionários que apresentam preocupações têm um papel importante na manutenção de um local de trabalho saudável, respeitável e produtivo, bem como na protecção dos nossos accionistas . Estes funcionários ajudam a nossa empresa a abordar cedo os problemas — antes do desenvolvimento de consequências mais graves . É importante, para cada um de nós, que exista um ambiente de trabalho em que todos possam apresentar preocupações de questões éticas sem receio de retaliações .

A retaliação contra funcionários que apresentem preocupações ou questões sobre conduta inapropriada não será tolerada . As preocupações devem ser apresentadas de boa-fé, o que significa que fez uma tentativa genuína para fornecer informações honestas e rigorosas, mesmo que mais tarde se verifique que estava enganado . A Walmart reserva-se o direito de aplicar medidas disciplinares a qualquer pessoa que faça uma denúncia falsa conscientemente, ou que tenha agido de forma inadequada . No entanto, se um funcionário comunicar voluntariamente que esteve envolvido num caso de infracção, a auto-comunicação pode ser tida em conta ao definir a medida disciplinar adequada a ser adoptada .

A Walmart não irá rescindir contrato, despromover ou discriminar de qualquer outra forma os funcionários por apresentarem preocupações . Além disso, é importante que os colegas de trabalho não deixem isolados os funcionários que apresentaram preocupações — esses funcionários devem ser tratados com respeito . Qualquer alteração no tratamento em relação a um funcionário que apresentou uma preocupação pode ser entendida como uma forma de retaliação .

A Walmart tem um processo definido para lidar com questões de retaliação . Os funcionários que acharem que sofreram retaliações depois de apresentarem uma preocupação ética devem comunicar a questão ao seu gestor ou ao Departamento de Ética Global .

Como apresentar uma preocupação

A Walmart disponibiliza vários recursos para apresentar uma pergunta ou preocupação . Dependendo da natureza da preocupação, pode ser mais fácil falar directamente com a pessoa responsável sobre a sua preocupação, dando à pessoa uma oportunidade de clarificar a questão . Se não se sentir à vontade para falar com a pessoa responsável, deve consultar um dos recursos abaixo indicados . A auto-comunicação é encorajada e pode ser tida em conta para determinar a medida disciplinar adequada .

Usar o processo de Comunicações de Porta Aberta O processo de Comunicações de Porta Aberta é a forma mais directa de transmitir qualquer preocupação a um gestor . Se achar que o seu gestor imediato está envolvido no problema,

discuta a questão com o nível seguinte de gestão que não esteja envolvido ou use um dos outros

recursos descritos abaixo .

Contactar o Departamento de Ética

GlobalA Walmart tem uma Linha de Apoio do Departamento de Ética Global, que está disponível para funcionários em todo o mundo 24 horas por dia, sete dias por semana, e está equipada para

lidar com a maioria dos idiomas locais . A linha de apoio tem pessoal

de uma organização sem ligação à Walmart e, na medida do possível (e

em conformidade com regulamentações locais), os autores de chamadas podem

manter o anonimato . Em todos os casos, a privacidade do funcionário será respeitada na

medida máxima possível ao abrigo da lei . O operador irá passar a informação ao Departamento de Ética Global e dar ao funcionário um número de processo e data de nova chamada, caso tal seja pretendido . Os dados de contacto do Departamento de Ética Global são indicados abaixo . Os critérios imediatamente comunicáveis indicados na página 9 devem ser comunicados através destes canais . Os dados de contacto específicos de cada país são apresentados no verso deste documento .

TelefoneE .U .A ., Porto Rico e Canadá: 1-800-WM-ETHIC [1-800-963-8442]

Os números de telefone específicos para todos os países são apresentados no verso deste documento .

CorreioWalMart Stores, Inc . A/C: Global Ethics 702 SW 8th Street Bentonville, AR 72716-0860

Internetwalmartethics .com

Dados de contacto do Departamento de Ética Global

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Critérios imediatamente comunicáveis

Os funcionários podem apresentar preocupações relativas a condutas que possam violar a nossa Declaração de Ética Global através dos vários canais indicados na secção “Apresentar preocupações e denunciar” . No entanto, há certos tipos de denúncias que têm de ser comunicadas imediatamente ao Departamento de Ética Global . São:

Suborno• Proporcionar, oferecer, prometer, solicitar ou receber um

benefício impróprio ou não merecido• Qualquer infracção à Política Global Anti-corrupção ou aos procedimentos relacionados da empresa• Todas as suspeitas de infracções da legislação anti-suborno deverão também ser comunicadas, incluindo quaisquer infracções às restrições anti-suborno na “Foreign Corrupt Practices Act” (FCPA) (legislação de práticas de corrupção no exterior), nos E .U .A ., e à U .K . Bribery Act (legislação britânica anti-suborno)

Conduta inadequada de um quadro superior• Infracções à Declaração de Ética Global por parte de

quadros superiores da empresa ou comunicações directas a qualquer director executivo da empresa

Fraude ou roubo superior a 100 .000 dólares americanos e com envolvimento de um funcionárioRegistos e contas incorrectos• Interferir em auditorias ou controlos internos, falsificar,

identificar incorrectamente ou destruir registos, relatórios ou dados financeiros, ou ocultar, alterar ou manipular de forma imprópria registos, relatórios ou dados financeiros

Acesso ilícito ao sistema informático• Qualquer conduta que envolva o acesso mal intencionado

e não autorizado aos sistemas informáticos da empresa por parte de um funcionário

Riscos para a reputação de uma marca empresarial global• Ameaças à vida humana, trabalho escravo ou forçado,

tráfego humano, ou trabalho infantil

• Conduta inadequada de cariz criminal grave, como:

• Arranjos em licitações, fixação de preços, alocação de o Manipulação fraudulenta de concursos, concertação de preços, divisão ou alocação de mercados ou clientes, ou outra colusão anti-concorrencial

• Informações privilegiadas

• Sanções comerciais e infracções às normas de exportação

• Branqueamento de capitais

RenúnciasQualquer funcionário pode solicitar uma renúncia da aplicabilidade desta Declaração de Ética . Todos os pedidos têm de ser enviados por escrito para o Departamento de Ética Global pelo funcionário e têm de incluir os dados e factos relevantes na base do pedido de renúncia . O Departamento de Ética Global irá responder por escrito ao funcionário . Sempre que exigido por lei para determinados quadros superiores executivos ou membros do conselho de administração, os pedidos de renúncia serão ponderados pela comissão de auditoria ou pelo conselho de administração completo, e a aprovação dessas renúncias será rapidamente revelada aos accionistas .

Todos os pedidos de renúncia devem ser aprovados antes da conduta para a qual é solicitada a aprovação .

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Para fazer uma pergunta ou comunicar uma violação de ética, contacte o Departamento de Ética Global da Walmart em www .walmartethics .com ou ligue-nos para 1-800-WM-ETHIC , nos E .U .A ., em Porto Rico e no Canadá . Para outros locais, consulte o final desta Declaração de Ética . A Walmart proíbe estritamente retaliações contra qualquer funcionário que comunique uma preocupa-ção . As comunicações podem ser feitas de forma anónima e serão tratadas pela Walmart como confidenciais .

&

Não-retaliação

Apresentei uma denúncia há seis meses. Desde então o meu gestor deixou de me incluir em diversas reuniões. Isto pode ser considerado retaliação?

Alterações significativas no modo como é tratado podem ser consideradas retaliação . Se o seu gestor o tratar de maneira diferente depois de ter apresentado uma denúncia, deve comunicar essa preocupação à gestão através do processo de Porta Aberta ou entrar em contacto com o Departamento de Ética Global .

Uma das minhas colegas telefonou para Linha de Apoio e apresentou uma denúncia falsa contra mim. Julgo que o terá feito para prejudicar a minha carreira. Posso atribuir-lhe uma classificação mais baixa na avaliação, uma vez que ela está claramente a espalhar mentiras acerca de mim?

Temos de acreditar que os colegas que comunicam algum tipo de preocupação o fazem de boa-fé . Tomar medidas contra um colega por ter comunicado uma preocupação é considerado retaliação e pode resultar numa medida disciplinar contra si enquanto gestor . Na Walmart não toleramos a retaliação, uma vez que impede um ambiente de comunicação aberto e incentiva uma cultura de medo .

A protecção contra retaliação só está disponível se comunicar as minhas preocupações através da Linha de Apoio?

A retaliação é inaceitável, qualquer que seja a sua forma de comunicação, quer seja através da gestão, dos Recursos Humanos ou do Departamento de Ética Global . Se julga que está a ser objecto de retaliação, comunique a sua preocupação à gestão através do processo de Porta Aberta ou entre em contacto com o Departamento de Ética Global .

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Local de trabalho livre de álcool e drogas

A Walmart está empenhada em manter um local de trabalho seguro e saudável para todos . A posse, solicitação

ou utilização de drogas ilegais, ou o facto de estar sob a influência dessas drogas no trabalho, é proibida e não será tolerada . A Walmart proíbe estritamente o uso inapropriado de drogas e de álcool . Todos os funcionários devem garantir que o seu desempenho e bom senso não são prejudicados pelo consumo de álcool durante o horário de trabalho . Os funcionários não devem apresentar-se ao trabalho sob a influência de álcool, nem devem consumir álcool em instalações da empresa . Em alguns casos, funcionários com a idade definida por lei para o consumo de álcool podem consumir bebidas alcoólicas em eventos patrocinados pela empresa se o consumo de álcool for aprovado previamente pelo presidente ao nível do país ou pelo vice-presidente executivo da empresa para a unidade de negócio que patrocina o evento . A Walmart irá ter em conta as práticas habituais em países onde é comum o consumo de uma quantidade moderada de álcool durante uma refeição de negócios .

Prevenção de discriminação e assédio

Uma das convicções básicas sobre a qual Sam Walton fundou a nossa empresa é a do "respeito pelo indivíduo" . Cada um de nós é responsável pela criação de uma cultura de confiança e respeito que promova um ambiente de trabalho positivo . Isto significa tratarmo-nos uns aos outros com justiça e cortesia em todas as interacções no local de trabalho . Estamos empenhados em manter uma equipa de trabalho diversificada e um ambiente de trabalho inclusivo . A Walmart proíbe discriminação no emprego, em decisões relativas a emprego, ou em transacções de negócios com base na raça, cor, ascendência, idade, sexo, orientação sexual, religião, deficiência, etnia, nacionalidade de origem, estatuto de veterano, estado civil, gravidez, ou qualquer outro estatuto de um indivíduo protegido pela lei ou pela política local . Devemos proporcionar um ambiente livre de discriminação aos nossos funcionários, clientes, membros e fornecedores .

Liderar com integridade no nosso local de trabalho

É possível superar quase tudo, mas não é possível superar a falta de integridade .

A Walmart proíbe estritamente o uso inapropriado de drogas e de álcool.

Acreditamos num ambiente de trabalho positivo e de respeito

para todos os funcionários.

Lee Scott, Antigo Presidente e CEO, WalMart Stores, Inc.

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Acreditamos em tratarmo-nos com respeito mútuo, quer se trate de um colega de trabalho, fornecedor, cliente, ou qualquer pessoa que mantenha uma relação de negócios connosco .

Assédio é a conduta que interfere de forma inapropriada ou exagerada com o desempenho no trabalho, diminui a dignidade de qualquer pessoa, ou cria um ambiente de trabalho intimidatório, hostil ou ofensivo de qualquer outra forma com base no estatuto protegido pela lei de um indivíduo . Conduta de natureza sexual verbal, visual ou física não é aceitável no local de trabalho e pode ser considerada assédio sexual . Os exemplos incluem:

• Aproximação sexual indesejada, solicitação de favores sexuais, linguagem sexualmente explícita, piadas impróprias, comentários sobre o corpo de uma pessoa ou a sua actividade sexual

• Apresentação de imagens ou objectos sexualmente sugestivos, olhares sugestivos, olhares maliciosos, ou comunicação sugestiva sob qualquer forma

• Toque inapropriado, desejado e indesejado

Também proibimos outras formas de assédio com base no estatuto protegido pela lei de um indivíduo, tais como:

• Uso de insultos ou de estereótipos negativos

• Zombaria, provocação, ou brincadeiras verbais

• Actos intimidatórios, como bullying ou ameaças

• Qualquer outro tipo de conduta que revele hostilidade em relação a, desrespeito por, ou maus tratos de um indivíduo com base no estatuto protegido pela lei de um indivíduo

A conduta de assédio no local de trabalho, como a descrita acima, é proibida independentemente de ser desejada ou indesejada e independentemente dos indivíduos envolvidos terem ou não o mesmo sexo, orientação sexual, raça, ou outros estatutos . Mais uma vez, a Walmart proíbe retaliações e não irá rescindir contrato, despromover ou discriminar de outra forma os funcionários que comuniquem preocupações .

O assédio no local de trabalho é proibido, independentemente de ser desejado ou indesejado.

Conduta inapropriadaAcreditamos na manutenção de um local de trabalho livre de conduta inapropriada como linguagem, gestos ou conduta obscena, profana, grosseira, violenta, discriminatória, intimidatória ou igualmente ofensiva . A Walmart não irá tolerar essa conduta, que viola a nossa convicção de respeito pelo indivíduo .

Embora publicar informação online possa ser uma excelente forma de se ligar aos outros, tenha sempre uma conduta online que esteja de acordo com a ética da Walmart e as Nossas Convicções . A conduta inapropriada do tipo aqui descrito é estritamente proibida, mesmo que ocorra online .

Salários e horas de trabalhoEstamos empenhados em cumprir na íntegra toda a legislação e regulamentação aplicáveis relativas a questões de salários e horas de trabalho, incluindo horas extraordinárias, pausas para descanso, períodos de refeições e dias de descanso, pagamento de horas extra, pagamento em caso de rescisão de contrato, requisitos de salário mínimo, salários e horas de trabalho para menores de idade e outros assuntos relativos a práticas de salários e horas de trabalho . Enquanto funcionários da Walmart, temos de:

• Cumprir na íntegra todas as políticas e procedimentos empresariais relativos a questões de salários e horas de trabalho

• Cumprir na íntegra toda a legislação e regulamentação aplicáveis relacionadas com questões de salários e horas de trabalho

• Comunicar qualquer caso de violação de legislação ou políticas sobre salários e horas de trabalho através do processo de Comunicação de Porta Aberta, ou contactando o Departamento de Ética Global

É uma infracção da lei e da política da Walmart trabalhar sem remuneração ou um supervisor (a tempo parcial ou contratado) pedir-lhe para trabalhar sem remuneração . Nunca deve efectuar nenhum trabalho para a Walmart sem remuneração .

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Conflito de interesses

GeralTemos a responsabilidade perante todas as nossas partes interessadas de tomar decisões estritamente com base nos interesses da Walmart, sem procurar ganhos pessoais . Pode surgir um conflito de interesses quando o nosso bom senso puder ser influenciado, ou puder parecer ser influenciado, pela possibilidade de benefícios pessoais . Mesmo que não seja intencional, um conflito aparente pode ser tão prejudicial para a sua reputação e para a reputação da Walmart como um conflito real . Devemos estar sempre atentos a situações que possam criar um conflito de interesses e fazer tudo o que pudermos para as evitar .

É sua responsabilidade falar com o seu gestor sobre qualquer situação que ache que cria, ou possa criar, um conflito de interesses . Os gestores são encorajados a submeter esses assuntos ao Departamento de Ética Global para obter aconselhamento . Também pode contactar o Departamento de Ética Global com qualquer dúvida que tenha .

As situações de conflito de interesses podem surgir de várias formas . As secções seguintes apresentam algumas das possibilidades .

Investimentos financeirosTem a responsabilidade de garantir que as suas actividades financeiras pessoais não entram em conflito com as suas responsabilidades na empresa . Pode surgir um conflito de interesses financeiro quando o seu bom senso puder ser influenciado, ou puder parecer ser influenciado, pela possibilidade de ganhos financeiros pessoais .

Exemplos de investimentos financeiros em conflito são:

• Interesses financeiros num fornecedor da Walmart, se tiver envolvimento directo ou indirecto nas nossas transacções com esse fornecedor

• Receber compensação pessoal de um fornecedor, se tiver envolvimento directo ou indirecto nas nossas transacções com esse fornecedor

• Usar informação confidencial da empresa para obter ganhos pessoais

Além disso, participação accionista numa empresa concorrente com um valor de mercado superior a 20 .000 dólares norte-americanos (ou equivalente em moeda local) deve ser comunicada por escrito ao Departamento de Ética Global . O Departamento de Ética Global irá determinar se existe ou não um conflito ou um conflito potencial e como deve ser resolvido .

Emprego externo Os funcionários devem evitar emprego ou interesses externos que possam criar, ou dar a impressão de criar, um conflito de interesses . Por exemplo, funcionários de gestão a trabalhar para uma empresa concorrente é considerado um conflito . Os funcionários a tempo parcial devem confirmar com os seus gestores antes de aceitarem emprego numa empresa concorrente para apurar se existe um conflito . Os factores a ter em conta incluem semelhança de cargo e de responsabilidades no trabalho . Da mesma forma, os funcionários não podem trabalhar para um fornecedor se tiverem qualquer influência (directa ou indirecta) sobre o produto do fornecedor ou os negócios do fornecedor com a Walmart .

Os funcionários podem gerir e trabalhar num negócio paralelo desde que isso não crie um conflito de interesses com o seu trabalho na Walmart . Isto significa que o outro negócio não pode interferir com as suas responsabilidades como funcionário da Walmart, ser de um tipo semelhante ao seu papel como funcionário da Walmart, beneficiar do uso de activos da Walmart, fornecer produtos à Walmart, ou reflectir-se de forma negativa na Walmart .

Se tiver dúvidas quanto à possibilidade de um emprego exterior ser um conflito potencial, contacte o seu gestor ou o Departamento de Ética Global .

Emprego anteriorPode existir um conflito de interesses se um antigo funcionário contactar a Walmart numa área em que o funcionário trabalhou ou teve influência enquanto esteve empregado na Walmart . Se o antigo funcionário era um quadro superior da Walmart, pode existir um conflito independentemente da área em que o quadro superior trabalhou .

Quando um antigo funcionário assume um cargo num fornecedor ou em nome do mesmo, a Walmart não irá fazer negócios com esse funcionário durante um período de um ano após a sua separação se o antigo funcionário estiver a lidar com uma área de negócio em que ele ou ela trabalharam ou tiveram influência empresarial . A Walmart não irá fazer negócios com antigos quadros superiores durante o período de um ano, independentemente da área em que o antigo quadro superior trabalhava . O Departamento de Ética Global pode, em parceria com a liderança empresarial sénior, decidir que um período de tempo diferente seja razoavelmente garantido dadas as circunstâncias . Todas as situações de possível conflito devem ser apresentadas ao Departamento de Ética Global previamente para obter uma opinião por escrito .

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Relações pessoais com fornecedores Os funcionários não devem ter relações sociais ou de outro tipo com fornecedores se a relação puder dar a impressão de que está a ser exercida influência sobre os negócios . Acreditamos em apoiar as nossas relações com fornecedores em práticas de negócios eficazes, justas e legais . A selecção de fornecedores deve ser feita com base em critérios objectivos, incluindo integridade, qualidade, preço, entrega, cumprimento de calendários, adequação de produtos,

manutenção de fontes de fornecimento adequadas e práticas e procedimentos de compra da Walmart . Temos de tratar os nossos fornecedores com respeito, justiça e honestidade . Não devemos pressionar indevidamente um fornecedor usando a influência empresarial da Walmart . Além disso, devemos esperar que os nossos fornecedores cumpram todos os requisitos legais aplicáveis nas suas práticas empresariais, bem como os nossos padrões para fornecedores .

Se achar que pode ser visto como tendo uma relação de-masiado próxima com um fornecedor, ou que pode dar a impressão de estar a exercer influência empresarial sobre o fornecedor, informe o seu gestor ou contacte o Departamento de Ética Global .

Ofertas e entretenimentoAceitar ofertas ou entretenimento pode criar um conflito, ou um conflito aparente, entre interesses pessoais e responsabilidade profissional . A cultura da Walmart consiste em nunca aceitar ofertas ou entretenimento de qualquer fornecedor, potencial fornecedor, agente governamental, ou outro terceiro que o funcionário considere que pode estar a tentar influenciar decisões ou transacções empresariais . Os funcionários também não podem aceitar uma oferta ou gratificação de um cliente por trabalho executado pelo funcionário em instalações da Walmart, excepto conforme exigido pela política local ou nacional .

Não podemos aceitar itens doados à Walmart por fornecedores com o objectivo de angariar fundos para instituições de beneficência ou organizações sem fins lucrativos . Também nunca devemos pedir, aceitar ou aprovar que fornecedores façam doações em nome da Walmart . Além disso, os funcionários não devem fornecer uma lista dos nossos fornecedores a organizações de beneficência para fins de angariação de fundos .

A nossa política para ofertas e entretenimento tem origem nos nossos valores de total transparência e objectividade e no nosso princípio de manter Custos Reduzidos Todos os Dias . Uma vez que essas ofertas e entretenimento aumentam o custo de fazer negócios, ajudamos os nossos fornecedores a proporcionar-nos custos reduzidos nos produtos ao não esperar receber as ofertas e entretenimento que podem ter de gastar com outros clientes . Enquanto empresa global, reconhecemos que podemos encontrar situações que envolvem as práticas locais . O Departamento de Ética Global irá analisar estas situações caso a caso .

Quando estiver a criar uma nova relação de negócios, garanta que todas as partes têm conhecimento da nossa política relativa a ofertas e entretenimento . Em alguns países onde a entrega de ofertas é um costume ou uma tradição, deve explicar educadamente esta política aos seus clientes e fornecedores, especialmente antes de períodos de ofertas festivas, para definir expectativas .

1235 (33m, 100y at 20%transparency)

DIGA...

Não, obrigado .

A selecção de fornecedores deve ser feita com base em critérios objectivos.

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Deve ter sempre em conta a forma como o acto de aceitar uma oferta ou gratificação pode ser visto pelo público em geral, por outros fornecedores, ou por outros funcionários . Ao tratar de negócios com outras empresas, deve perguntar a si mesmo: "Esta empresa dava-me esta oferta ou gratificação se eu não fosse funcionário da Walmart?" Se a resposta for "não" ou não for clara, não deve aceitar .

Pontualmente pode haver alturas em que devolver uma oferta pode ser impraticável ou embaraçoso . Nesses casos raros, a oferta deve ser gerida de forma justa e objectiva, que não o beneficie pessoalmente, por exemplo sendo doada para iniciativas de beneficência . Deve informar imediatamente o seu gestor ou o Departamento de Ética Global de qualquer oferta que tenha sido dada ou que tenha recebido se achar que essa oferta pode constituir uma violação da nossa política . Se tiver alguma pergunta sobre ofertas e entretenimento, deve consultar o seu gestor ou o Departamento de Ética Global .

Relações pessoais com outros funcionários Na Walmart, queremos manter um ambiente de trabalho em que os funcionários possam trabalhar de forma eficiente e confirmar todo o seu potencial . Somos todos responsáveis por criar um clima de confiança e respeito e por promover um ambiente de trabalho produtivo .

Existe um conflito de interesses quando gere o trabalho de alguém com quem tem uma relação de carácter familiar, romântico, ou de envolvimento . Uma relação de carácter familiar inclui os seguintes parentes por nascimento, adopção, casamento, coabitação ou união de facto: o seu cônjuge, filhos, pais, irmãos, avós ou netos, bem como qualquer pessoa que actualmente seja membro do seu agregado familiar, seja ou não seu parente . Também pode incluir outras relações pessoais chegadas, como padrinhos . Mesmo que esteja a agir

correctamente, a sua relação provavelmente será encarada como influenciando o seu bom senso . Isto pode perturbar o moral e alterar a produtividade do local de trabalho . Logo, não pode supervisionar directa ou indirectamente nenhuns familiares ou nenhum funcionário com quem tenha uma relação pessoal chegada, algum tipo de envolvimento, ou envolvimento romântico . Isto inclui situações em que pode ser capaz de influenciar os termos e condições de emprego daquele funcionário ou em que aquele funcionário pode ser capaz de influenciar os termos e condições do seu emprego .

A Walmart esforça-se por eliminar relações pessoais que interfiram com o desempenho no trabalho ou que possam constituir assédio .

Deve pedir orientação do seu gestor ou contactar o Departamento de Ética Global sempre que surja uma questão relacionada com uma relação pessoal .

Activos da WalmartTemos a responsabilidade perante os nossos accionistas de usar os bens e os activos da Walmart para negócios da Walmart e de não permitir que sejam usados para qualquer tipo de ganhos pessoais . É responsável por manter os bens da Walmart sob o seu controlo e deve tomar medidas razoáveis para os proteger contra roubo, uso indevido, perda, danos ou sabotagem . Quando permitido por lei, os funcionários não podem esperar qualquer privacidade em relação à utilização de ferramentas de comunicação da Walmart (tais como correio electrónico ou correio de voz) . A Walmart tem o direito de monitorizar e monitoriza as ferramentas de comunicação, incluindo o conteúdo e a utilização dessas mesmas ferramentas .

Esta empresa dava-me esta oferta ou gratificação se eu não fosse funcionário da Walmart?

Na Walmart, queremos manter um ambiente de trabalho em que os funcionários possam trabalhar de forma eficiente e confirmar todo o seu potencial.

PERGUNTE A SI MESMO . . .

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Local de trabalho livre de álcool e drogasSolicitaram-me que fizesse um teste para detecção de drogas antes de aceitar uma promoção para a gestão. É um procedimento habitual?

Nos casos em que tal é permitido por lei, os candidatos a um cargo podem ser submetidos a um teste de detecção de drogas, fazendo tal procedimento parte do processo de contratação após a oferta ou antes da aceitação de uma promoção ao nível da gestão . Qualquer candidato que apresente resultados positivos quanto à presença de drogas ilegais não será contratado nem promovido, e o respectivo contrato pode ser rescindido . Além disso, a Walmart pode solicitar-lhe que se submeta a um teste para a detecção de drogas, nos casos em que tal seja autorizado por lei, após determinados ferimentos ocorridos no local de trabalho ou no caso de haver uma suspeita fundamentada de que uma pessoa pode estar sob a influência de drogas .

Há algum sítio onde me possa dirigir para obter ajuda no caso de sofrer de um problema relacionado com o consumo de drogas ou álcool?

As operações da Walmart em alguns países fornecem serviços de aconselhamento . Entre em contacto com o seu gestor através do processo de Porta Aberta, com o gestor de Recursos Humanos ou com um centro local de tratamento de substâncias proibidas para obter ajuda .

Vou participar na reunião de um grupo patrocinado pela Walmart em que serão servidas bebidas alcoólicas. Posso tomar uma bebida alcoólica enquanto ali estiver presente?

Com a aprovação prévia do presidente para esse país ou do responsável executivo da empresa para a unidade de negócio que patrocina o evento, podem ser servidas bebidas alcoólicas em alguns eventos patrocinados pela empresa . Nesses eventos, os funcionários que tenham idade legal para tal podem consumir bebidas alcoólicas .

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Prevenção de discriminação e assédio Na sala de descanso um colega chamou-me um nome ofensivo relacionado com a minha nacionalidade. O que devo fazer?

Comunique imediatamente o incidente à gestão através do processo de Porta Aberta ou entre em contacto com o Departamento de Ética Global .

Um gestor de departamento faz regularmente comentários sobre o facto de eu ser atraente, o que me provoca desconforto. O que devo fazer?

Deve dizer a essa pessoa para deixar de fazer isso . Se não se sentir à vontade para falar com essa pessoa, ou se esse comportamento não parar, deve comunicar imediatamente o assunto à gestão através do processo de Porta Aberta ou entrar em contacto com o Departamento de Ética Global .

O meu calendário de secretária com algumas piadas sobre estereótipos e de cariz sexual é adequado ao meu local de trabalho?

Não . Pode ser ofensivo para outras pessoas no local de trabalho . Em caso de dúvida, retire esse objecto do seu local de trabalho .

Numa reunião, um colega usou uma palavra que é ofensiva para mim. O que devo fazer?

Manifeste-se dizendo à pessoa que se sente desconfortável com o que foi dito . Algumas palavras são universalmente ofensivas, mas outras não . O colega pode não saber que a palavra era ofensiva para outras pessoas . Pode ainda comunicar o assunto através do processo de Porta Aberta ou contactar o Departamento de Ética Global .

Conduta inapropriada Um cliente continua a chamar-me nomes enquanto estou na caixa. O que devo fazer?

Contacte um elemento da gestão ou da Protecção de Activos da sua loja .

Salário e horário de trabalhoO meu gestor pede-me que recolha os carrinhos ao final do dia, quando estou a caminho do meu automóvel. Este comportamento é aceitável?

Não . Deve dizer ao gestor que já está fora do seu horário de trabalho e que é uma violação da política da empresa trabalhar fora desse horário . Deve ainda comunicar o assunto à gestão através do processo de Porta Aberta ou entrar em contacto com o Departamento de Ética Global .

Conflito de interesses Investi recentemente 10.000 dólares americanos num fundo de investimento do meu banco. O fundo poderá investir algum dinheiro em acções de empresas concorrentes ou de empresas fornecedoras. Isto constitui uma violação de interesses?

Se não tiver controlo directo sobre a estratégia de investimento, isso não constitui qualquer violação de interesses .

Alguém disse que não posso ser detentor de acções de uma empresa fornecedora. É verdade?

Talvez . A restrição é que não pode deter quaisquer interesses financeiros directos sobre uma empresa fornecedora cujos negócios exerçam uma influência directa ou indirecta sobre o seu cargo na Walmart . Não existem quaisquer restrições contra interesses financeiros em empresas fornecedoras cujos negócios não pode influenciar .

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Entrei há pouco tempo para a Walmart e detenho mais de 20.000 dólares americanos (ou o equivalente na moeda local) de acções numa empresa concorrente fundamental. Devo vender estas acções?

Deve revelar estas informações ao seu gestor e ao Departamento de Ética Global . O Departamento de Ética Global aconselhá-lo-á relativamente a qualquer potencial conflito de interesses .

Existe uma empresa contratante com a qual faço negócios no âmbito do meu cargo na Walmart. Perguntaram-me se eu conhecia um técnico que eles pudessem contratar. O meu filho tem as qualificações necessárias e gostaria de trabalhar para esta empresa. Posso indicar o meu filho para esse cargo?

Não . Apesar de a empresa contratante ter solicitado a sua recomendação, pode parecer que está a servir-se do seu cargo na Walmart para arranjar um emprego para o seu filho . Isso representaria um conflito de interesses que poderia comprometer a sua reputação enquanto representante da Walmart .

O meu vizinho é um dos meus fornecedores. Ele convidou-me, assim como à minha família, para uma festa. Representaria um conflito de interesses se fôssemos à festa?

Não é uma violação de interesses se a festa também for para outros vizinhos e esteja a ser convidado porque é um dos vizinhos, e não por causa do seu cargo na Walmart . Lembre-se que deve perguntar a si mesmo o seguinte: se um outro fornecedor ou outros colegas souberem desta situação, será que dá a aparência de que estou a conceder um tratamento preferencial ao meu vizinho enquanto fornecedor, ou que o fornecedor está a tentar influenciar-me?

A nossa equipa de electrónica frequenta hoje uma sessão de formação organizada por um fornecedor para obter informações sobre um artigo que o fornecedor está a lançar. O fornecedor disse que cada um de nós iria receber uma t-shirt grátis pela participação na formação. Podemos aceitar as t-shirts?

Como as t-shirts são provenientes do fornecedor e não estão relacionadas com o produto ou com a aquisição de informações sobre o produto, a equipa não deve aceitar as t-shirts . Não aceitem as t-shirts, de uma forma educada, e expliquem as nossas normas relativas a ofertas e entretenimento ao fornecedor .

Solicitaram-me que participasse num painel num evento patrocinado por um fornecedor. O fornecedor ofereceu-se para pagar todas as despesas dos oradores. É adequado o fornecedor pagar as minhas despesas?

Não . Devido à nossa relação comercial com o fornecedor, a Walmart deverá pagar os custos associados à participação no evento .

Trabalho nos Serviços Financeiros e recebi uma prenda de aniversário de um amigo pessoal próximo que, por acaso, é colaborador de um fornecedor de brinquedos da Walmart. Posso aceitar a prenda?

No cargo que ocupa, não exerce qualquer influência directa ou indirecta sobre a relação comercial com o fornecedor, pelo que não constitui uma violação de interesses aceitar a prenda do seu amigo .

No meu país é um costume cultural os fornecedores oferecerem bebidas, como por exemplo café, chá ou refrigerantes, e outros aperitivos durante as reuniões de trabalho ou as visitas às suas instalações. Posso aceitar estas ofertas?

Pode aceitar as ofertas habituais, como por exemplo um café, um refrigerante ou um aperitivo . No entanto, não deve aceitar alimentos e bebidas que possam ser considerados uma refeição .

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Um fornecedor com o qual trabalho ofereceu-me dois bilhetes para o Campeonato do Mundo se eu pagar o respectivo valor nominal. Posso comprar os bilhetes?

Não . Apesar de estar a pagar o valor nominal dos bilhetes, isso pode não reflectir o valor comercial do artigo em causa . Algumas áreas permitem-lhe revender os bilhetes e poderia estar a lucrar com isso no caso de os vender . Além do mais, pode ser considerada uma prenda de prestígio, pois a oportunidade de assistir a um evento tão cobiçado como o Campeonato do Mundo não está facilmente disponível para todas as pessoas .

Activos da WalmartTenho de viajar com frequência no âmbito das minhas funções. Posso usar o computador portátil da empresa para verificar a minha conta bancária online enquanto estou em viagem?

Sim, desde que isso não interfira com o seu trabalho .

O meu gestor disse-me que quando viajo com o meu computador portátil devo levá-lo comigo no avião. Será que é mesmo necessário?

Sim . Quando viajar com um computador portátil fornecido pela empresa, tem de o transportar consigo no avião . Não pode ser transportado com a sua bagagem . É necessário proteger o computador portátil e as informações que contém contra roubo, perda, utilização indevida ou danos .

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Liderar com integridade no nosso mercado

Concorrência leal e negociação justa

Estamos empenhados em cumprir toda a legislação relativa a concorrência, negociação justa e "anti-trust" aplicável aos nossos negócios globais . Esta legislação ajuda a proteger a concorrência, para permitir mercados abertos e melhorar a produtividade, a inovação e o valor para os clientes . As nossas políticas e acções demonstram o nosso interesse em encorajar a concorrência ao cumprir toda a legislação relativa a concorrência e "anti-trust", bem como ao aplicar práticas de vendas e marketing verdadeiras e exactas . Ao fazer isso, vamos prosperar como empresa e continuar a ajudar os nossos clientes em todo o mundo a poupar dinheiro e a viver melhor . Para informações específicas sobre legislação aplicável ou para obter aconselhamento, contacte o Departamento Jurídico .

Desonestidade intencionalO esforço pela excelência significa manter os negócios com integridade elevada e nunca desenvolver, nem participar em actividades enganosas, desonestas ou fraudulentas . Estas actividades não só são anti-éticas mas também podem constituir uma infracção da lei . Deve gerir a sua área de negócio específica com o máximo de transparência possível . Também deve encorajar um ambiente de trabalho que apoie o contributo dos seus funcionários e que se baseie nos valores éticos da nossa empresa e nas Nossas Convicções . Há mais probabilidades de ocorrência de actos fraudulentos ou desonestos em ambientes com controlos insuficientes ou expectativas irrealistas . Para manter a excelência nas nossas operações, encoraje a transparência, a honestidade e expectativas realistas .

…Agir com integridade, é a base da Walmart . É a forma como a nossa empresa foi criada . É a expectativa — o absoluto .

Mike Duke, Antigo Presidente e CEO, WalMart Stores, Inc.

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Integridade financeira e irregularidades de contabilidade

A Walmart exige o registo e a comunicação honesta e rigorosa de dados financeiros para a tomada de decisões de negócios responsáveis . Todos os livros, contas e registos financeiros devem reflectir com rigor as transacções e eventos financeiros . Devem estar em conformidade com princípios contabilísticos geralmente aceites e com o sistema de controlos internos da Walmart . Nenhum documento ou registo da Walmart deve ser falsificado, independentemente do motivo . Não devem ser criadas nenhumas contas não divulgadas ou não registadas de fundos ou activos da Walmart para qualquer fim .

Informações privilegiadas É ilegal comprar ou vender acções ou outros títulos com base em informação não divulgada ou em informação interna relevante . A informação interna é qualquer informação não divulgada relevante que um investidor provavelmente irá considerar importante ao tomar uma decisão de investimento . Alguns exemplos comuns incluem informação periódica de vendas ou lucros para a Walmart U .S ., a Walmart internacional, ou a empresa no seu conjunto, antes da divulgação pública dessa informação, previsões de ganhos ou perdas futuras, ou notícias sobre um acontecimento significativo como uma fusão pendente, uma alteração na estrutura de operações, ou uma alteração na gestão executiva .

Também é ilegal comunicar ou transmitir informação interna a terceiros para que possam comprar ou vender acções ou outros títulos com base nessa informação . Se tiver conhecimento de informação interna sobre a Walmart ou qualquer outra empresa, incluindo os nossos fornecedores ou parceiros de negócios, está proibido de negociar directa ou indirectamente, ou de informar terceiros para negociar em acções ou outros títulos dessa empresa . Estas mesmas restrições aplicam-se a qualquer pessoa do seu agregado familiar ou que dependa de si financeiramente, bem como a qualquer entidade ou conta de títulos que possa controlar . Enquanto funcionários da Walmart, temos sempre de nos lembrar de:

• Nunca comprar ou vender acções ou outros títulos de qualquer empresa enquanto tivermos informação interna sobre essa empresa .

• Nunca recomendar a ninguém que compre ou venda acções ou outros títulos de qualquer empresa enquanto tivermos informação interna sobre essa empresa .

• Nunca divulgar informação interna sobre a Walmart a ninguém fora da Walmart (incluindo membros da família), excepto se essa informação tiver sido divulgada ao público em geral ou excepto se essa divulgação tiver sido aprovada pelo Departamento Jurídico e só depois de o Departamento Jurídico ter informado de que foram tomadas medidas adequadas para evitar o uso indevido da informação .

• Divulgar informação interna a pessoas dentro da Walmart apenas com base no princípio de necessidade de conhecimento .

• Nunca tentar manipular os preços de mercado, nem espalhar boatos ou informação falsa sobre o mercado .

• Nunca comprar ou vender títulos da Walmart enquanto o intervalo de transacção estiver fechado, se estiver sujeito a intervalos de transacção conforme descrito na política de Informações Privilegiadas da Walmart .

Se tiver dúvidas ou preocupações em relação a informações privilegiadas, consulte a política de Informações Privilegiadas da Walmart, contacte o Departamento Jurídico, ou o Departamento de Ética Global .

Práticas comerciais restritivasNão iremos participar em nenhuma actividade visando limitar o comércio ou promover uma recusa de efectuar negócios com clientes, membros ou fornecedores em qualquer país onde esse tipo de recusa seja uma violação de legislação aplicável . Se tomar conhecimento de uma recusa de efectuar negócios ou de quaisquer comunicações relacionadas com essa recusa, contacte o Departamento Jurídico .

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Desonestidade intencionalUma associação comercial da indústria contactou-me para participar num estudo de benchmarking para membros da sua associação. Parece ser uma boa forma de obter informações sobre os nossos concorrentes. Devemos participar?

Não há nada de errado em participar em actividades de benchmarking da indústria . No entanto, isso nunca deve ser usado como um meio de obtenção de informações confidenciais sobre os nossos concorrentes .

A nossa loja tem diversos funcionários que se atrasaram no preenchimento dos respectivos CBL. Para evitar o envio de um relatório de atraso ao meu gestor, posso pedir a um colega que preencha os CBL e depois tratar de todo o material com os restantes colegas durante as reuniões de equipa?

Não . Pedir a um colega que preencha os CBL de outros colegas seria não só um acto de desonestidade intencional, como também uma orientação não ética por parte do gestor . Isso iria comprometer a sua integridade, bem como a integridade do colega e dos colegas que deveriam preencher os CBL . Além disso, os CBL são usados para assegurar que os nossos funcionários têm a formação adequada para lidar com situações específicas que poderão vir a ter de enfrentar nas suas funções . Se não permitir que os seus colegas preencham os CBL que lhes são atribuídos, está a colocar potencialmente em risco os seus colegas, os clientes e a empresa .

Estou a candidatar-me a um outro cargo na Walmart. Um dos requisitos para o cargo é um diploma universitário. Devo terminar a minha licenciatura dentro de poucos meses. Posso declarar no currículo que já tenho a licenciatura?

Não . Deve ser honesto relativamente às suas habilitações quando procura um novo cargo . As indicações incorrectas sobre habilitações, experiência profissional, certificações ou obtenção de diplomas são actos desonestos que podem pôr potencialmente em risco a nossa empresa e proporcionar uma vantagem injusta na selecção de candidatos .

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O meu gestor declarou que, devido à dificuldade de chegar às caixas mais elevadas na sala de apoio, deveríamos assinalar no sistema que se fez uma verificação das caixas quando, na realidade, essa verificação não foi feita. O que devo fazer?

O que o seu gestor está a sugerir é que falsifique as verificações das caixas, o que é não só desonesto como pode ainda ser prejudicial para a nossa actividade . Ao não efectuar as verificações apropriadas das caixas, está a ter um impacto potencial sobre o nível de serviço ao cliente da loja e sobre a capacidade da loja para manter os níveis de armazenamento adequados . Além disso, o seu gestor pediu-lhe que cometesse um acto desonesto . Deve comunicar esta situação à gestão através do processo de Porta Aberta ou entrar em contacto com o Departamento de Ética Global .

Integridade financeiraO meu gestor disse-me para reduzir diversos preços de artigos até zero, mas deixá-los nas prateleiras para vender porque irão "ajudar o nosso inventário". Este comportamento é aceitável?

Não . A manipulação da redução de preços não só é desonesta como pode ainda afectar a rentabilidade da loja . Se receber este tipo de instruções, comunique imediatamente o facto ao Departamento de Ética Global .

Um colega do lado diz-me que faz ajustamentos às nossas informações financeiras para que os nossos "meses bons" possam ajudar com os "meses maus". Isto constitui um problema?

A manipulação de contas e subsídios é não só intencionalmente desonesta, como também uma preocupação relativamente à integridade financeira que pode ter consequências graves tanto a nível pessoal como a nível da empresa . Deve comunicar imediatamente este facto ao Departamento de Ética Global .

Informações privilegiadasPossuo informações privilegiadas de um vendedor de uma empresa cotada em bolsa sobre um extraordinário produto novo que a empresa está prestes a lançar. Posso comprar acções dessa empresa?

Não . Qualquer venda ou aquisição de acções com base em informações materiais e privadas é considerada abuso de informação privilegiada .

Posso incentivar um amigo a adquirir tais acções?

Incentivar outras pessoas a adquirir as acções continua a ser considerado abuso de informação privilegiada, sendo isso habitualmente referido ou conhecido como "dicas de informação privilegiada" . Esse amigo seria considerado culpado por abuso de informação privilegiada, caso comprasse acções com base nas suas informações, e você seria responsabilizado por abuso de informação privilegiada apesar de não ter comprado quaisquer acções da empresa .

Práticas comerciais restritivasDisseram-me que deveria boicotar um dos meus fornecedores porque essa empresa faz negócio em determinado país. Será que não devo fazer negócio com esse fornecedor?

Apesar de, por vezes, existirem restrições a certos países e indivíduos, é sempre melhor contactar o Departamento Legal ou de Conformidade antes de desenvolver algum tipo de acção no caso de receber instruções para boicotar um fornecedor ou país .

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Liderar com integridade nas nossas comunidades

A integridade é a característica mais importante de um líder .

Anti-corrupção A Walmart acredita em mercados justos, livres e abertos . Também acreditamos na promoção de boa governação . Não toleramos subornos, corrupção, ou práticas anti-éticas de qualquer tipo .

A Walmart proíbe estritamente qualquer pessoa a agir em nome da Walmart, directa ou indirectamente, de fazer ou receber subornos ou pagamentos inapropriados . A Política Global Anti-corrupção da Walmart proíbe-nos de pagar, oferecer ou autorizar o pagamento de dinheiro (ou algo que tenha valor) para influenciar alguém de forma inapropriada . Isto também se aplica a pagamentos efectuados através de alguém não filiado na Walmart, como um terceiro a agir

em nome da Walmart . A nossa proibição também abrange benefícios pequenos ou menores para influenciar alguém de forma inapropriada . A nossa postura em relação a benefícios inapropriados é firme — independentemente de práticas ou costumes locais, ou até da possibilidade de prejudicar a nossa empresa .

Temos de evitar qualquer tipo de interacção com um funcionário do governo ou funcionário de uma empresa pública ou organização política que possa parecer inapropriada . Isto inclui qualquer pessoa que exerça uma função pública ou que trabalhe para um governo a qualquer nível (por exemplo, funcionário de despacho aduaneiro, elementos militares ou da polícia), um partido ou uma campanha política (incluindo pessoal não remunerado), uma organização pública internacional (por exemplo, o Banco Mundial), ou uma empresa detida pelo governo ou controlada pelo governo (por exemplo, funcionários em empresas estatais, empresas de fornecimento de energia, hospitais) . Um contrato com uma entidade pública ou detida pelo governo exige a aprovação prévia por escrito do Departamento Jurídico e a aprovação da equipa de Conformidade Anti-corrupção .

Deve comunicar imediatamente qualquer suspeita de infracções ou qualquer pedido de suborno . Para orientação adicional sobre este assunto, contacte a equipa de Conformidade Anti-corrupção ou o Departamento de Ética Global .

A nossa postura em relação a benefícios inapropriados é firme — independentemente de práticas ou costumes locais, ou até da possibilidade de prejudicar a nossa empresa.

Lee Scott, Antigo Presidente e CEO, WalMart Stores, Inc.

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Anti-branqueamento de capitais Estamos empenhados em cumprir integralmente toda a legislação anti-branqueamento de capitais aplicável em todo o mundo . Alguns países também têm legislação relativa à declaração de dinheiro ou outras transacções suspeitas que devemos cumprir .

Esteja atento às seguintes actividades:

• Tipos de pagamento associados a branqueamento de capitais, tais como: várias ordens de pagamento em dinheiro, compra de grandes quantidades de produtos pré-pagos como cartões-oferta, ou grandes transacções em dinheiro

• Um cliente ou outro terceiro relutante em fornecer informação completa, que forneça informação falsa ou suspeita, ou decidido a evitar requisitos de relatórios ou registos

• Transferências de fundos não habituais nacionais ou estrangeiras que indiquem actividades ilícitas ou esquemas fraudulentos

• Estruturar uma transacção para contornar requisitos, como realizar várias transacções abaixo dos montantes limite reportáveis

A Walmart definiu regras em relação a formas de pagamento aceitáveis . Para orientação adicional sobre este assunto, contacte o Departamento de Conformidade .

Autorização para trabalharEsforçamo-nos por ser bons cidadãos empresariais . Como tal, não iremos contratar, recrutar ou dar referência mediante pagamento de honorários a alguém que não esteja autorizado legalmente para trabalhar no país em que o emprego é procurado . É nossa responsabilidade inspeccionar, verificar e documentar a identidade e a autorização de emprego de todos os novos funcionários, incluindo funcionários destacados para trabalhar num país diferente do seu país de origem . Também somos responsáveis por verificar de novo a elegibilidade para emprego contínua de cada funcionário pedindo documentação adicional quando a autorização de trabalho inicial tiver expirado .

Todas as pessoas que contratamos ou que destacamos para trabalhar num país diferente do seu país de origem têm de apresentar documentação e verificação adequadas das respectivas autorizações para trabalhar no país onde serão colocados .

Em conformidade com a legislação relativa à imigração, é importante seguirmos a nossa política contra discriminação no emprego com base no estatuto de nacionalidade ou possível cidadania .

Exigimos que todas as agências de emprego, subcontratados e outros que façam negócios connosco cumpram integralmente toda a legislação relativa à imigração .

Responsabilidade ambiental, saúde e segurança no local de trabalho

Todos temos de ser defensores responsáveis do ambiente e de cuidar da segurança e do bem-estar dos nossos funcionários, membros, clientes e comunidades .

Responsabilidade ambiental A Walmart está empenhada em fazer negócios de forma ética e socialmente responsável que proteja o ambiente . Estamos empenhados na protecção ambiental e na preservação dos nossos recursos naturais . Também somos responsáveis por cumprir toda a legislação e regulamentação ambientais aplicáveis . Esta responsabilidade é um elemento central do nosso empenho na sustentabilidade ambiental . Todos temos de agir de forma ética em relação a questões ambientais para atingir o nosso objectivo de ajudar as pessoas a viver melhor e de garantir um mundo melhor para as gerações futuras .

Saúde e segurançaA Walmart também está empenhada em proteger a saúde e a segurança dos nossos funcionários, membros, clientes e comunidades, porque nos preocupamos com o bem-estar de todos . Realizar os nossos negócios em conformidade com toda a legislação relativa a saúde e segurança é crucial para nos protegermos mutuamente . Enquanto funcionários da Walmart, temos de cumprir sempre toda a legislação e políticas relevantes de saúde e segurança e nunca ignorar uma potencial preocupação de saúde e segurança . Agir de forma ética em relação a questões de saúde e segurança é fundamental para o nosso objectivo empresarial de proporcionar um ambiente seguro para compras e trabalho .

Se tiver dúvidas em relação a questões ambientais ou de saúde e segurança, contacte o Departamento de Conformidade ou o Departamento de Ética Global .

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Segurança alimentar e de produtos

Na Walmart, a segurança alimentar e de produtos é mais do que uma prioridade ou requisito regulamentar: faz parte da nossa cultura . Enquanto funcionários da Walmart, temos de cumprir toda a legislação e regulamentações aplicáveis relativas a segurança alimentar e de produtos na nossa actividade diária . Com milhares de fornecedores em todo o mundo, sabemos que temos uma obrigação importante de exigir que os nossos fornecedores adoptem expectativas, legislação e regulamentações rigorosas em relação a segurança alimentar e de produtos . Se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações em relação à segurança alimentar ou de produtos e às regulamentações ou requisitos aplicáveis à sua área de negócios, contacte o Departamento de Conformidade ou o Departamento de Ética Global .

Proteger informação pessoal e empresarial

Na nossa actividade diária, podemos estar expostos a informação pessoal e empresarial sobre funcionários, clientes, membros, fornecedores e a nossa empresa . É nossa responsabilidade proteger esta informação de acordo com a legislação aplicável, as nossas políticas (incluindo os nossos requisitos de retenção de registos) e as convicções da nossa empresa .

A informação pode estar em formato físico (em papel) ou electrónico . Só deve recolher ou guardar a informação empresarial de que precisa para fazer o seu trabalho . Tem de gerir essa informação de forma segura ao longo do respectivo ciclo de vida e de acordo com os requisitos de gestão de registos da Walmart . A informação confidencial da empresa está dividida em três classes de dados: extremamente sigilosa (segurança elevada), sigilosa (segurança média) e não-sigilosa (segurança reduzida) .

Os exemplos de formas de proteger informação extremamente sigilosa ou sigilosa incluem:

• Aceder à informação apenas para fins empresariais

• Partilhar a informação com outros funcionários apenas para fins empresariais legítimos

• Evitar o acesso não autorizado (por exemplo, guardar dados extremamente sigilosos fechados à chave)

• Devolver à Walmart toda a informação extremamente sigilosa ou sigilosa juntamente com quaisquer outros bens da Walmart após a rescisão do contrato de trabalho

• Se não houver necessidade empresarial de guardar os dados ou nenhuma obrigação para efeitos legais, elimine-os com uma destruidora de papel ou coloque-os num cesto de papéis confidencial; nunca devem ser deitados ao lixo

Se acha que tem informação confidencial da empresa que tem de ser partilhada fora da empresa, obtenha a aprovação do seu gestor ou do Departamento de Conformidade antes de partilhar a informação .

Os segredos comerciais são um exemplo de dados empresariais que temos de proteger . Na nossa busca pela excelência, investimos no desenvolvimento de sistemas, processos, produtos, procedimentos empresariais e tecnologia — os nossos segredos comerciais — que nos tornaram líderes no sector retalhista e nos deram uma vantagem competitiva . Todos os segredos comerciais são dados extremamente sigilosos e devem ser mantidos em segurança . Além de proteger os nossos segredos comerciais, é nossa política respeitar os segredos comerciais de terceiros . Nenhum funcionário pode revelar segredos comerciais das empresas com as quais fazemos negócios ou das empresas para as quais trabalharam no passado .

Todos os funcionários devem garantir que a sua utilização de redes sociais não compromete a confidencialidade dos segredos comerciais e da informação empresarial extremamente sigilosa ou sigilosa da Walmart .

A informação pessoal sobre clientes, membros, fornecedores e vendedores também tem de ser gerida de forma segura . Não aceda a essa informação, nem a recolha, excepto se for necessária para fazer o seu trabalho e apenas segundo as instruções do seu gestor . Se suspeitar de que pode haver uma fuga desse tipo de informação pessoal, avise um elemento da administração, os Recursos Humanos, ou o Departamento de Ética Global . Trate a informação médica dos funcionários da mesma forma .

Departamentos específicos dentro da nossa empresa podem ter regras ou procedimentos de privacidade especiais . Temos de ler, compreender e manter-nos ao corrente de informação aplicável às nossas áreas de negócios e funções de trabalho específicas . Além disso, temos de cumprir os requisitos de gestão de registos aplicáveis . Se tiver dúvidas sobre os requisitos de manutenção de registos aplicáveis ao seu trabalho, contacte o Departamento de Conformidade ou a equipa de Gestão de Registos do Gabinete de Privacidade para obter apoio .

Além de proteger os nossos segredos comerciais, é nossa política respeitar os segredos comerciais de terceiros.

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Actividades políticas e governamentais

Contratos e pedidos de dados governamentaisNão devemos assinar nenhum contrato ou acordo com qualquer entidade governamental para qualquer fim sem a aprovação prévia por escrito dos departamentos Jurídico e de Conformidade Anti-corrupção . Isto inclui especificamente aceitar propostas, contratos ou ordens de compra para produtos e serviços . O incumprimento deste requisito pode levar a que a Walmart tenha de suportar obrigações de conformidade significativas e despesas correlacionadas .

Deve comunicar imediatamente todos os pedidos de dados por parte de entidades ou investigadores governamentais ao seu gestor, ou contactar o Departamento Jurídico . Devem ser dadas respostas rigorosas e completas a todos os pedidos de dados por parte de entidades ou investigadores governamentais .

Envolvimento políticoA participação no processo político fora do trabalho e fora do horário de expediente é admirável . Pode fazer contribuições legais de fundos pessoais para actividades políticas; contudo, a Walmart não o irá reembolsar por essas actividades, excepto se exigido por lei . Não serão disponibilizados fundos empresariais para candidatos, entidades ou organizações políticas sem o conhecimento expresso e o consentimento por escrito do Departamento de Assuntos Empresariais da Walmart . Não pode usar o nome do seu cargo, nem a ligação à empresa no contexto de actividades políticas pessoais, excepto se essa informação for exigida por lei .

Comércio internacionalTodos os países regulamentam as transacções comerciais internacionais que abrangem actividades como importações, exportações e transacções financeiras . Por exemplo, todas as mercadorias recebidas que entram no circuito comercial de um país têm de se sujeitar ao despacho aduaneiro antes de serem libertadas e entregues ao destinatário . Na alfândega, as mercadorias são examinadas ao nível de conformidade com regulamentações e avaliadas para o pagamento de direitos alfandegários e impostos, quando aplicável .

É importante todos termos em mente os seguintes pontos:

• Garantir que foi efectuada uma verificação rigorosa de todos os requisitos regulamentares antes de tentar importar e exportar mercadorias . Os requisitos regulamentares aplicam-se às mercadorias e à documentação .

• A documentação deve estar completa e ser rigorosa, incluindo descrição, preços e as partes envolvidas na transacção .

• Devem ser definidos controlos internos para garantir o cumprimento de todos os requisitos regulamentares, incluindo todas as obrigações de manutenção de registos .

Enquanto funcionário da Walmart, tem de conhecer as várias regras e regulamentações comerciais aplicáveis ao seu trabalho, incluindo não só a legislação comercial do seu próprio país, mas também a legislação em todos os outros países que possam afectar o seu trabalho na Walmart . Por exemplo, alguns governos podem aplicar um conjunto de restrições comerciais, tais como embargos e sanções contra vários países, incluindo cidadãos com nacionalidade desses países . As transacções com certos indivíduos e organizações indicados, tais como organizações terroristas, traficantes de narcóticos e responsáveis pela proliferação de armas, também são proibidas mesmo que esses indivíduos ou organizações possam não estar associados ao embargo de nenhum país em particular . Consulte sempre o Departamento de Conformidade antes de estabelecer negociações ou transacções comerciais internacionais .

Declarações aos mediaA comunicação na era das redes sociais mudou a forma como vivemos e trabalhamos . Quando os acontecimentos estão a decorrer ou quando as pessoas estão apenas à procura de informação, pode ser encarado como uma fonte de informação sobre a empresa . Quando fala com familiares, clientes e membros de clubes ou participa em media sociais, encorajamo-lo a partilhar a sua história Walmart . Se lhe fizerem perguntas e não tiver a certeza quanto às respostas, a empresa possui recursos que pode consultar para obter a informação mais recente, incluindo o website da empresa: http://corporate.walmart.com . Os nossos funcionários desempenham um papel crucial na partilha de informação com o público em geral quando ocorrem desastres lamentáveis ou quando as comunidades precisam de informação .

Quanto a fazer declarações públicas a meios de comunicação social tais como televisão, canais de notícias, jornais locais ou publicações comerciais, a Walmart tem de garantir o rigor de toda a informação que dá ao público em geral . Tem de receber a aprovação prévia por escrito do Departamento de Assuntos Empresariais do país ou global antes de fazer qualquer declaração pública, escrita ou verbal, a esses meios de comunicação social . Para declarações sobre assuntos financeiros, contacte o Departamento Financeiro antes de fazer qualquer declaração ou de participar em qualquer entrevista .

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&

Anti-corrupção

Recentemente, agentes da polícia mandaram parar camiões que saíam do nosso centro de distribuição e ameaçaram fazer atrasar as entregas a menos que o condutor pagasse 50 dólares americanos em dinheiro ao agente. O meu gestor disse que deveríamos levar connosco cartões-oferta no valor de 50 dólares americanos. Este comportamento é permitido?

Não . A política da Walmart proíbe todos os pagamentos não oficiais a funcionários públicos para influenciar qualquer tipo de acção do estado . Esta proibição é aplicável a dinheiro, prendas ou outros objectos de valor . Deve comunicar imediatamente este facto ao Departamento de Ética Global .

Uma loja está a tentar obter uma autorização da Autoridade Rodoviária local. A loja normalmente oferece cabazes de Natal a diversos responsáveis locais. Este ano, o gerente da loja sugeriu que fosse incluído um cartão de oferta no valor de 300 dólares americanos no cabaz para o chefe da Autoridade Rodoviária. Este comportamento é aceitável?

Não . A política não autoriza cartão de oferta porque é valioso e aparentemente tenciona influenciar a Autoridade Rodoviária . A política autoriza apenas determinadas prendas habituais, como itens promocionais com o logótipo da Walmart, que sejam de valor reduzido e não pretendam influenciar ninguém . No entanto, deve ser seguido um processo de aprovação antes de oferecer um presente de qualquer tipo a um funcionário do governo . Se tiver perguntas a fazer sobre a oferta de presentes habituais a um responsável do estado, entre em contacto com a equipa de Conformidade Anti-corrupção ou o Departamento de Ética Global .

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Anti-branqueamento de capitais Um cliente recusa-se a fornecer a sua morada para se poder efectuar uma transferência de capitais no valor de 3000 dólares americanos para um outro país. Devo comunicar que é uma "pessoa suspeita"?

Qualquer cliente que se mostre relutante em fornecer as informações solicitadas deve ser indicado como uma "pessoa suspeita" na altura do processamento das transacções financeiras .

Um cliente perguntou-me se poderia dividir uma transacção no valor total de 5000 dólares americanos em duas transacções no valor parcial de 2500 dólares americanos para não ter de se preocupar com os documentos que de outro modo teria de preencher. Devo processar a transacção desta forma?

Não . No caso de ser efectivamente a mesma transacção, deve ser processada como uma só transacção e os documentos adequados terão de ser completamente preenchidos e entregues para depois a transacção ser comunicada ao Estado . Se o cliente se recusar a cumprir essa indicação, contacte um membro da gestão para o ajudar .

Autorização para trabalharDevo comunicar a suspeita da existência de trabalhadores não autorizados no caso de eles serem tecnicamente empregados de um fornecedor e não da Walmart?

Sim . Exigimos a todos os nossos fornecedores que empreguem apenas trabalhadores devidamente autorizados nas nossas instalações . Se suspeitar que existem trabalhadores não autorizados nos nossos locais de trabalho, comunique esse facto à gestão através da política de Porta Aberta ou entre em contacto com o Departamento de Ética Global .

O que devo fazer se um colega chegar ao emprego pronto para trabalhar e não conseguir apresentar qualquer prova da autorização de trabalho?

Deve seguir as políticas nacionais relativamente à autorização de trabalho . Nomeadamente a verificação da existência, no caso de novos colegas e de colegas temporários, de uma autorização de trabalho para expatriados ou de transição . Por exemplo, ao abrigo da lei norte-americana um empregador deve cessar o contrato de um funcionário que não consiga apresentar provas da autorização de trabalho dentro de determinado período de tempo .

Responsabilidade ambiental, saúde e segurança no local de trabalhoEnquanto estava a trabalhar na sala de apoio, reparei que os colegas colocavam caixas ou paletes em frente da saída de emergência, bloqueando a porta. Comuniquei isso mesmo ao meu gestor, que afirmou não ver qualquer problema nessa prática, uma vez que era apenas temporário e que a mercadoria seria arrumada quando tivesse de ir para o piso de vendas. Isto constitui um problema?

Sim . O bloqueio das saídas de emergência põe em perigo os funcionários e os clientes no caso de se verificar algum tipo de emergência na loja . Além disso, podemos vir a ter de enfrentar multas e responsabilidades acrescidas por causa dos riscos de segurança, como são o bloqueio ou o fecho das saídas de emergência . É crucial que as saídas de emergência estejam acessíveis para uso imediato no caso de um incêndio ou de qualquer outro tipo de emergência . Deve comunicar imediatamente essa informação à Linha Directa de Conformidade ou ao Departamento de Ética Global .

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É solicitado a um colega que proceda à remoção de diversos recipientes de produtos químicos de limpeza doméstica danificados. Ele sabe que está em vigor um procedimento operacional padrão para o tratamento adequado desse género de produtos, mas, em vez de o respeitar, leva simplesmente os produtos químicos para fora do edifício e deixa-os ficar ali. Como é que esta situação deve ser tratada?

Os produtos químicos nunca devem ser armazenados no exterior ficando sujeitos aos elementos, especialmente se estiverem danificados . Podem verter ou deteriorar-se, permitindo que os produtos químicos sejam libertados para o meio ambiente . Os funcionários devem assegurar-se de que todos os produtos químicos são guardados de forma conveniente, em áreas aprovadas e nos recipientes adequados, de modo a evitar que sejam libertados para o meio ambiente . Os funcionários devem respeitar sempre os procedimentos operacionais padrão da empresa relativos às questões ambientais . Se um funcionário descobrir produtos químicos que vertem ou que estão a ser inadequadamente guardados, deve informar imediatamente a gestão e contactar a Linha Directa de Conformidade, ou comunicar essa informação ao Departamento de Ética Global .

Proteger informação pessoal e empresarialUma colega da facturação é casada com um fornecedor que trabalha com os compradores na Sede. Já a vi telefonar para o marido e dizer-lhe qual é o custo dos produtos que estamos a comprar aos seus concorrentes. Isto constitui uma violação de interesses?

Sim . Apesar de ela não influenciar o negócio que ele está a fazer com a Walmart, tem acesso a informações confidenciais que poderão proporcionar à empresa do marido alguma vantagem relativamente a outros fornecedores .

Uma colega apresentou há pouco tempo a sua carta de demissão. Desde então, tem vindo a enviar informações de contactos por correio electrónico para o seu computador, em casa, de modo a poder dar início ao seu próprio negócio. Isto constitui uma violação de interesses?

Sim . As informações dos fornecedores que ela obteve graças ao cargo que ocupa na Walmart são consideradas informações confidenciais da empresa . Não deveria estar a usá-las para o seu próprio negócio . Deve comunicar este facto ao Departamento de Ética Global .

Um amigo disse-me que poderia fornecer-me algumas informações relativamente à estratégia publicitária confidencial futura de um concorrente. Devo aceitar estas informações?

Não . Não desejamos nem precisamos de conhecer as informações confidenciais de outras empresas .

O meu gestor revelou aos meus colegas a minha situação clínica quando telefonei ontem para lhe dizer que estava doente. Isso pode ser considerado uma violação da política de Privacidade?

Pode ser . Os seus colegas não precisam de saber da sua situação clínica para fins de trabalho . Muitas vezes, este tipo de informação é partilhado apenas devido a preocupação e cuidado genuínos consigo enquanto membro importante e valorizado da equipa . Fale com o seu gestor e manifeste-lhe as suas preocupações . Se não se sentir à vontade para falar com ele, entre em contacto com o gestor de Recursos Humanos ou com o Departamento de Ética Global .

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Uma colega da farmácia contou-me acerca de determinado cliente que sofre de uma condição médica rara. Ela tem autorização para partilhar estas informações?

Não . As informações pessoais sobre os nossos clientes, nomeadamente os dados médicos, são confidenciais e não devem ser partilhados . Deve comunicar o incidente à gestão ou contactar o Departamento de Ética Global .

Tenho um blogue anónimo onde escrevo regularmente. Posso publicar informações que adquiri graças às minhas funções na Walmart?

Apesar de a publicação de informações online poder ser uma excelente forma de comunicar com outras pessoas, é importante pensar em alguns dos riscos e recompensas inerentes a essa situação . Deve manter a confidencialidade das informações comerciais relacionadas com a Walmart e seus parceiros, as informações pessoais dos clientes, funcionários e fornecedores, assim como as informações médicas . Em último caso, será responsável por aquilo que publicar .

A minha amiga e eu trabalhamos no mesmo departamento. Ambas trabalhamos com informações sensíveis. Tomei conhecimento há pouco tempo de informações confidenciais que poderão vir a ter impacto sobre as funções dela. Posso partilhar estas informações com ela?

Não . Apesar de ambas serem amigas e trabalharem no mesmo departamento, não devem conversar ou partilhar informações sensíveis com qualquer outra pessoa que não tenha necessidade de tomar conhecimento dessas informações .

Actividades governamentais e políticasTemos aqui um representante do governo que pretende inspeccionar os nossos produtos alimentares. O que devo fazer?

Deve entrar imediatamente em contacto com o seu gestor ou Departamento de Conformidade . Assegure-se de que segue o processo de notificação estipulado para o seu mercado .

A minha equipa está interessada em adquirir produtos de uma empresa que é propriedade do estado. O que devo fazer?

Entre em contacto com a Equipa de Conformidade Anti-corrupção ou o Departamento de Ética Global antes de tomar qualquer medida ou de estabelecer qualquer compromisso em nome da Walmart .

A minha equipa está interessada em apresentar um Pedido de Proposta (RFP) para se tornar fornecedora exclusiva dos produtos alimentares do programa de cantinas do agrupamento escolar local. O que devo fazer?

Entre em contacto com o Departamento Jurídico antes de estabelecer qualquer tipo de compromisso e discutir o assunto com a equipa de contratação do estado .

Gostaria de fazer parte do Conselho de Educação da minha cidade. Enquanto gestor da Walmart é-me permitido fazer isso?

Sim . Deve certificar-se de que as suas funções na Walmart, e qualquer tipo de influência relacionado com elas, se mantêm separadas da sua posição no Conselho de Educação . Deve ainda adoptar uma atitude transparente junto do seu gestor relativamente à sua participação nesse conselho .

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Comércio internacional

Creio que um dos nossos produtos importados foi incorrectamente classificado nos documentos. O que devo fazer?

Deve entrar imediatamente em contacto com o seu gestor e com o Departamento de Conformidade . Em muitos países há multas e tarifas por causa da classificação incorrecta das informações de importação nos produtos .

Disseram-me que um dos meus novos fornecedores consta de uma espécie de lista do estado e que não devo fazer negócios com esse fornecedor. O que devo fazer?

Deve entrar em contacto com o Departamento de Conformidade para obter mais orientações sobre o modo de procedimento ou como poderá corrigir essa situação . Muitos estados têm uma lista de países e pessoas com os quais as empresas não devem efectuar transacções .

Declarações à comunicação socialPenso que a minha nova loja irá abrir em determinada data. Posso telefonar para os meios de comunicação social locais para os informar sobre a grandiosa abertura e as actividades que se irão realizar?

Deve entrar em contacto com o Departamento de Assuntos Empresariais antes de entrar em contacto com os meios de comunicação social . Os Assuntos Empresariais irão fornecer-lhe os recursos e as informações oficiais que poderá partilhar com a comunidade local e com os meios de comunicação social .

&

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Country Contact Numbers

Argentina 0800-888-0124

Bahrain 800-06-102

Bangladesh 000800-032-035

Belgium 0800-750-76

Botswana, BTC Botswana, Orange

0800-600-644 1144

Brazil Retail: 0800-703-3966

eCommerce: 8007211491

Cambodia 1800-20-8963

Canada 1-800-963-8442(English)

1-800-805-9121(French)

Chile 800-550707

China 400-120-4020

Colombia 01800-913-7496

Costa Rica 0800-542-5433

Dominican Republic 1-888-751-8878

Ecuador 1-888-751-8878

Egypt 0800-000-9471

El Salvador 800-6126

France 0800-903277

Germany 0800-188-8917

Guatemala 800-835-0377

Global Ethics Helpline Numbers* *Numbers subject to change

34


Honduras 800-2220-0141

Hong Kong 800-930-587

India 000-800-040-1503

Indonesia 007-803-321-8281

Ireland 1-800-200-356

Italy 800-143-952

Japan 0120-692-344

Jordan 0800-22319

Kenya 704-973-0299

Malawi ZAIN TNM 847 MTL 8000 0847

Malaysia 1-800-817-362

Mexico 001-888-280-0603

01-800-963-8422

Morocco +212-5204-85021

Namibia 0800 003 313 for Namibia Telecoms

081 91847 for MTC

Netherlands 0-800-024-9759

New Zealand 0800-424280

Nicaragua 800-5151

Pakistan 00800-90-033-041


35


Peru 0800-78378

Philippines 1-800-1-322-0162

Puerto Rico 866-418-4024

Russia 8-800-100-9476

Singapore 800-130-1529

South Africa 0800-999-620

0800-203-246

South Korea 080-822-1367

Spain 900-494776

Sri Lanka 247-2469

Taiwan 00801-49-1191

Thailand 001-800-13-203-9969

Turkey 00-800-113-6848

United Arab Emirates 8000-3201-39

United Kingdom 0800 318 405

United States 800-963-8442

Vietnam 1-201-0288

800-613-9679

Zambia 120-32-518

122-80-160


Renúncia finalEsta Declaração de Ética fornece uma introdução às responsabilidades de todos os funcionários, juntamente com uma visão geral de algumas políticas importantes . É uma parte importante do seu emprego na Walmart; no entanto, não se destina a criar um contrato de emprego expresso ou implícito em e por si mesma . Também não inclui todas as políticas aplicáveis da empresa . Para além disso, as políticas da Walmart podem ser modificadas por nosso critério exclusivo, sem aviso, em qualquer altura . O emprego na Walmart obedece ao princípio de liberdade de rescisão, onde permitido por lei, o que significa que os funcionários são livres de se despedir em qualquer altura por qualquer ou nenhum motivo . As violações desta Declaração de Ética podem resultar em medidas disciplinares até e incluindo a rescisão de contrato .

Dados de contacto do Departamento de Ética Global

Os números de acesso internacional podem mudar . Se tiver dificuldades, consulte walmartethics .com para obter os números de acesso mais actuais por país .

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Índice remissivo

Questões de contabilidade ou auditoria (Ver Integridade financeira) . . . . . . . . . . . . 21, 23

Registos contabilísticos rigorosos (Ver Integridade financeira) . . . . . . . . . . . 21, 23

Consumo de álcool e drogas . . . . . . . . . 11, 16

Anti-corrupção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24, 28

Comunicação anónima . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Anti-trust . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

Responsabilidades dos funcionários . . . . . . . 5

Autorização para trabalhar . . . . . . . . . . . 25, 29

Boicotes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21, 23

Suborno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9, 24

Suborno comercial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9, 24

Informação competitiva . . . . . . . . . . . . . . 26, 30

Informação confidencial . . . . . . . . . . .26, 30, 31

Conflito de interesses . . . . . . . . . . . . .13, 17–19

Dados de contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8, 33

Direitos de autor (Ver Proteger informação pessoal e empresarial) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

Discriminação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11, 17, 25

Medidas disciplinares para casos de infracção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6, 8

Consumo de drogas . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11, 16

Entretenimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14, 15, 18

Responsabilidades ambientais . . . .25, 29, 30

Igualdade de oportunidade de emprego .11

Controlo de exportações . . . . . . . . . . . . . . . . .27

Comunicações externas

(Ver Declarações aos media) . . . . . . . . . . . 27, 32

Pagamentos para facilitação . . . . . . . . . . . . . .12

Concorrência leal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

Tratamento justo . . . . . . . . . . . . . . . . . .11, 12, 17

Família . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15

Integridade financeira . . . . . . . . . . . . . . 9, 21, 23

Fraude . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9, 20, 25, 29

Amigos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 15

Ofertas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 15, 18, 28

Contratos de pedidos de dados governamentais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27

Clientes governamentais (Ver Contratos e pedidos de dados governamentais) . . . . . . . .27

Funcionários governamentais . . . . . . . . 24, 28

Gratificações . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 15, 18, 19

Assédio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7, 11, 12, 17

Saúde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25, 29

Linha de apoio . . . . . . . . . . . . . 8, 10, 33-35, 36

Actividades ilegais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5, 9

Critérios imediatamente comunicáveis . . . . 9

Imigração . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25

Legislação de importação (Ver Comércio internacional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27, 32

Conduta inapropriada . . . . . . . . . . . . . . . . 12, 17

Informação interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21, 23

Informações privilegiadas . . . . . . . . . . . . 21, 23

Desonestidade intencional . . . . . . . . . . . 20, 23

Comércio internacional . . . . . . . . . . . . . . 27, 32

Investigações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6, 7

Investimentos em concorrentes ou fornecedores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

Actividades políticas e lobbying (Ver Actividades políticas) . . . . . . . . . . . . . . . . . 27, 31

Legislação local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Responsabilidade da administração . . . . . . . 6

Refeições, aceitar/oferecer (Ver Ofertas e entretenimento) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 19

Declarações aos media . . . . . . . . . . . . . . . 27, 32

Branqueamento de capitais . . . . . . . . . . 25, 29

Proporcionar ofertas

e entretenimento . . . . . . . . . . . . . 14, 15, 18, 28

Privacidade online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26, 31

Opiniões . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Emprego externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

Pagamento por trabalho . . . . . . . . . . . . . 12, 17

Uso pessoal de recursos da empresa . 15, 19

Actividades políticas . . . . . . . . . . . . . . . . . 27, 31

Privacidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15, 26, 30

Produtos e segurança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

Informação proprietária . . . . . . . . . . . . . . 26, 30

Perguntas sobre a

Declaração de Ética . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Apresentar preocupações . . . . . . . . . . . . . . .7, 8

Comunicar infracções . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8, 9

Práticas comerciais restritivas . . . . . . . . . 21, 23

Retaliação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8, 10

Segurança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25, 26, 29

Assédio sexual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11, 12

Fornecedores . . . . . . .14, 15, 17–19, 23, 30, 32

Transacções suspeitas . . . . . . . . . . . . . . . . 25, 29

Segredos comerciais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

Violência . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

Legislação sobre salários e horas de trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12, 17

Renúncias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

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