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de onde viemos e para onde vamos no crm?

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Infosérie: De onde viemos e para onde vamos no CRM? A nossa série de infográficos sobre a evolução do CRM chega ao fim contanto como ao longo destes anos, de uma forma geral, os profissionais da área de TI também mudaram e se adaptaram as exigências do mercado de trabalho atual.

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Page 1: De onde viemos e para onde vamos no CRM?

A EVOLUÇÃO DO CRM

CRMTradicional

CRMSocial

ESTRATÉGICO

MOTIVADOR

Tecnológico

Motivado

Departamental

Estático

Conservador

Pouca habilidade derelacionamento interpessoal

Conhecimentosestritamente técnicos

DINÂMICO

INOVADOR

CAPACIDADE DECOMUNICAÇÃO E GESTÃO

INTERAÇÃO EMTODOS OS NÍVEIS

VISÃO ESTRATÉGICADO NEGÓCIO

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De onde viemos e para onde vamos no CRM?

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