UNIVERSO MASCULINO: UMA ANÁLISE DA OFERTA E PROCURA DE SERVIÇOS DE BELEZA 1

Daniela de Bettio2 Josiane Ap. Belmont Cuciol 3

Silmara Mendes Hoepers 4

Resumo

A influência da mídia, de todas as formas, sobre a vida e decisões das pessoas é fato, e na área estética não é diferente. Serviços e tratamentos antes realizados apenas por mulheres agora possuem público misto. A queda no preconceito em torno da vaidade masculina é perceptível nos dias atuais através das mudanças na forma de pensar e de agir do homem no quesito vaidade. Apesar deste crescente interesse masculino acerca do tema, não é comum a existência de espaços exclusivos voltados aos tratamentos estéticos. Acerca disso, a pesquisa teve como objetivo identificar verificar se há a necessidade de um espaço de beleza exclusivo para homens na cidade de Florianópolis / SC. A pesquisa quantitativa com caráter exploratório foi realizada através da aplicação de questionários, com 11 perguntas fechadas aos homens e 4 perguntas fechadas aos donos dos estabelecimentos. O local selecionado para realização da coleta da amostra foram os shoppings da cidade de Florianópolis que possuem salão de beleza, sendo eles: Shopping Beira-mar; Shopping Iguatemi e Floripa Shopping com dados coletados durante 2 semanas do mês de novembro de 2012. Obtendo-se como resultado a constatação da evolução do consumo de serviços estéticos pelo público masculino além da necessidade de espaços voltados exclusivamente para eles. Palavras-chaves : Espaço masculino. Vaidade. Estética masculina. Satisfação do consumidor. Homens.

1 Artigo apresentado como requisito para aprovação no Curso Superior de Tecnologia em Cosmetologia e Estética, da Universidade do Vale do Itajaí - UNIVALI, Unidade Ilha, Florianópolis - SC, sob orientação da Profª. Esp. Silmara Mendes Hoepers. Dez. 2012. 2 Acadêmica do Curso de Cosmetologia e Estética da Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI, Unidade Ilha, Florianópolis - SC. E-mail: daniela.bettio02@gmail.com 3 Acadêmica do Curso de Cosmetologia e Estética da Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI, Unidade Ilha, Florianópolis - SC. E-mail: jofloripasc2@gmail.com 4 Professora de Graduação no Curso de Superior de Tecnologia em Cosmetologia e Estética, graduada em Tecnologia em Cosmetologia e Estética (2008), Especialista em Estética Facial e Corporal (2008) ambas pela Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI, Unidade Ilha, Florianópolis – SC. E-mail: silmaramh@univali.br

1 INTRODUÇÃO

O interesse por cuidados estéticos advindos do público masculino esteve

sempre presente, porém de forma sutil.

Segundo Gerson (2011) os europeus tinham várias técnicas de asseio e

cuidados com a pele. Os cosméticos utilizados eram para limpeza da pele, dos

cabelos, dos dentes e da saúde em geral, entre eles a utilização do azeite de

oliva e do óleo de semente de uva.

Por muito tempo foi censurado por preconceito, sendo que até

cosméticos, espaços de beleza, tratamentos estéticos estiveram mais

direcionados para o público feminino, limitando ao homem em fazer “barba,

cabelo e bigode”.

De acordo com Moraes (2008) as diferenças entre os sexos, como os

fatores genéticos e hormonais, começam a provocar mudanças na criação de

novos produtos e nos hábitos de consumo da população masculina. Esta

mudança gradual na forma de pensar e de agir do homem acerca da vaidade

vai além da estética. O cuidado com o corpo vem também da preocupação com

a saúde.

Vigarello (2006) destaca que a obsessão do homem com o corpo e a

beleza converteu-se significativamente no final do século XX e início do século

XXI.

Atualmente percebemos esta mudança observando o conteúdo de um

simples nécessaire5 masculino, onde, bastão anti-olheiras, sabonete líquido

anti-oleosidade, gel para cabelos, perfumes, produtos diversos para a barba, e

outros itens que melhorem sua imagem possuem espaço reservado.

Segundo Biz (2012), 59% dos homens declaram que a limpeza de pele é

o tratamento estético mais procurado por eles.

Apesar deste crescente interesse masculino por tratamentos específicos

na área estética, não é comum encontrarmos espaços exclusivos para eles. A

maioria dos salões atende tanto o público feminino quanto o masculino, sendo

que alguns deles criam espaços distintos (reservados) para atender homens.

Com o preconceito, outrora existente e atualmente em queda, os mesmos

5 Bolsinha de nome francês, que significa necessária ou indispensável.

estão ficando desinibidos na procura por cuidados estéticos, em prol disso, os

salões e clínicas buscam atender e satisfazer os dois públicos.

Pode-se considerar que a satisfação do consumidor é algo que envolve

diferentes fatores, dentre eles a confiança e o desejo de continuar adquirindo

determinado produto ou serviço. Muitos desses fatores estão relacionados a

produtos e serviços exclusivos, uma vez que atendem a necessidade de um

grupo de pessoas.

Considerando que a busca dos cuidados estéticos pelo segmento

masculinos está crescendo, esta pesquisa verificará se há a necessidade de

um espaço de beleza exclusivo para homens a fim de conhecer a opinião,

levantar e identificar o perfil de consumo de serviços estéticos na relação entre

oferta e procura.

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Vaidade Masculina

Os homens estão buscando mais suavidade e jovialidade em seu visual.

Já foi a época em que as mulheres eram as únicas destinadas ao

embelezamento e o homem apenas ao trabalho.

De acordo com Paris (2012) na década de 90 apenas 4% dos homens

usavam cosméticos. No Brasil a vaidade masculina vem se destacando no

mercado da beleza, com esse crescimento percebe-se a necessidade de suprir

essa demanda. Sendo assim vários empresários estão direcionando seus

serviços ao segmento de mercado masculino como: salões de beleza, Spa´s,

academias, clinicas estéticas, produtos cosméticos com linhas inteiras voltadas

ao publico masculino.

Já Garboggini (2004) afirma que nas mídias brasileiras mais populares,

os metrossexuais ainda não tomaram lugar, demonstrando que a aceitação de

mudanças começa nas classes mais altas e em ambientes onde o grau de

cultura tende a ser mais elevado.

Moraes (2008) destaca que a beleza e a higiene masculina encontram-

se no rol das prioridades da indústria cosmética. Com as vendas crescendo

entre 25% e 30% ao ano, já está mais do que na hora de contar com

lançamentos dotados de funcionalidades há algum tempo requisitadas por esse

público com alto potencial de consumo, porém pouco explorado durante muitos

anos.

Na área da estética eles utilizam alguns tratamentos como: terapias de

relaxamento, tratamentos faciais e corporais de embelezamento e buscam

produtos eficientes, práticos, e que sejam seguros. Os homens querem os seus

próprios produtos porque almejam ter essa decisão de consumo, que ajuda a

assumir a vaidade, surgindo à necessidade de uma linha de cosméticos

destinada exclusivamente a eles.

Este consumidor não pode, nem deve ser tratado como feminino por ter

hábitos de compra, posturas de consumo, necessidade e desejos diferentes.

Nos conhecimentos de Vigarello (2006) para se sentir belo não precisa

parecer-se com alguém, mas se sentir bem com seu corpo e encontrar

produtos que venham e correspondam à sua própria personalidade.

Comportamento do Consumidor

É comum nos dias atuais a presença de homens em ambientes que

anteriormente eram somente frequentados por mulheres: destaque para as

academias, salões de beleza, clínicas medicas e estéticas, além de aderirem a

clínicas de cirurgias plásticas.

Já Blakwell, Miniard e Engel (2005) definem como uma espécie de

atividade que envolve o consumidor fazendo-o por iniciativa própria consumir

ou descartar tais produtos ou serviços.

Para Richers (1984), caracteriza-se o comportamento do consumidor

pelas atividades mentais e emocionais realizadas na seleção, compra e uso de

produtos/serviços para a satisfação de necessidades e desejos

Underhill (1999) destaca que a maior ignorância dos administradores

esta centralizado no desconhecimento de quem são os seus clientes, pois, é

comum o problema de varejistas que ignoram quem compra em suas lojas.

De acordo com Kotler e Keller (2006), é preciso monitorar

permanentemente o comportamento de compra do consumidor, para que as

empresas, incluindo as varejistas, sejam beneficiadas em competitividade, ou

seja, é imprescindível para as empresas que estas conheçam as necessidades

e desejos de seus clientes, de modo que possam oferecer produtos e serviços

de acordo com suas preferências e assim ganhar vantagens frente à

concorrência.

Kotler afirma também que são vários os fatores internos e externos que

contribuem com o processo de tomada de decisão de compra dos

consumidores, influenciando em seu comportamento. Sendo eles:

Fatores culturais - que exercem a mais ampla e

profunda influência sobre os consumidores.

Fatores sociais – classes sociais são divisões

relativamente homogêneas e duradouras de uma

sociedade, que são ordenadas hierarquicamente e

cujos membros compartilham valores, interesses e

comportamentos similares.

Fatores pessoais – São compostas por idade e

estágio do ciclo de vida, ocupação, condições

econômicas, estilo de vida e personalidade.

Fatores psicológicos – São compostos por

satisfação, percepção, aprendizagem e crenças e

atitudes. (1998, p.163)

De acordo com Chagas Neto o consumo preenche duas funções:

1ª - satisfazer necessidades pessoais, respeitando

uma ordem hierárquica preferencial;

2ª - e pertencer a um grupo, isto é, situar-se

socialmente. (2006 p. 13)

Segundo o autor esses dois níveis de atitude definem “estilos de vidas

diferentes”. E acrescenta que defini-los é:

...“compreender o que se passa entre um indivíduo

e a sociedade, entre um consumidor e um produto,

entre um cliente e uma loja, entre o passado de

uma pessoa e seus sonhos para o futuro, entre a

tradição da sociedade e suas tendências às

mudanças econômicas tecnológicas ou

sociológicas” (CHAGAS NETO, 2006, p. 19).

Visto que o consumo tem necessidades especificas, é relevante que a

empresa precisa conhecer essas necessidades para que consiga atrair os

clientes e fidelizar aqueles que já adquiriram algo da organização.

Porém, o processo de decisão de compra segundo Engel [et al.] passa

por inúmeras etapas sendo:

Reconhecimento da Necessidade de Compra -

Acontece através de valores e necessidades

pessoais associados a influências externas,

principalmente advindas da interação social, fazem

que o estado atual seja diferente do desejado,

surgindo assim uma necessidade.

Busca de Informações - Se dá através de fontes

internas (memória, conhecimento) e em fontes

externas (mercado e através de contatos

pessoais). Para conquistar essa etapa a empresa

deve identificar o quanto o consumidor pesquisa

por informações e as fontes que mais ele consulta.

Avaliação das Alternativas - O consumidor irá

escolher a alternativa que for mais forte nos

critérios que ele mais valoriza. Para essa etapa a

empresa precisa através de pesquisa, identificar o

que o consumidor valoriza (atributos) e estar

competitiva nesses atributos. (2000 p. 56-58)

A decisão de compra do consumidor, portanto, está refletida diretamente

naquilo que o consumidor vive, sente e deseja em relação ao produto e a

empresa.

Nas clínicas de estéticas esses princípios tornam-se fundamentais, por

isso, são relevantes ao entendimento das empresas de modo que os clientes

consigam se aproximar da loja, sentindo-se respeitado e valorizado, não

apenas como um cliente, mas principalmente em relação as suas necessidades

e desejos. Esta descoberta, no entanto, somente é possível, através do

investimento em marketing de relacionamento (pesquisas, eventos, etc).

A satisfação de clientes é um quesito fundamental de estratégia nas

organizações. Sabe-se que o cliente é o centro de toda movimentação das

empresas e que sem ele nada existiria.

De acordo com Kotler (1998, p. 53) a satisfação é: "[...] o sentimento de

prazer ou de desapontamento resultante da comparação do desempenho

esperado pelo produto (ou resultado) em relação às expectativas da pessoa”.

Kotler destaca ainda, que a satisfação esta ligada diretamente ao

atendimento, conforme cita:

“A satisfação aliada ao bom atendimento é o

aspecto que faz o cliente retornar, por isso, a

satisfação do cliente tem que ser o motivo maior,

pois estes quando satisfeitos são mais do que

simples consumidores ou clientes, mas, parceiros

comerciais e advogados que defendem a empresa

e fazem propaganda para amigos e familiares”

(1998, p. 56).

Por isso, as organizações precisam estar atentas, monitorando o

ambiente e reavaliando e/ou modificando suas estratégias de marketing,

utilizando diferentes meios para manter os atuais e atrair novos. O mais comum

instrumento utilizado para isso é a “pesquisa de satisfação”.

Encontrar um produto ou serviço que agrade muitos clientes é o sonho

de qualquer organização e, criar algo novo e útil que desperte interesse na

maioria das pessoas é um desafio.

Perfil Profissional: postura profissional X atendim ento masculino

Os primeiros profissionais que iniciaram na área da beleza e estética

traziam em seu currículo aprendizados passados de pessoa para pessoa

(chamado de aprendizagem por ofício) ou cursos profissionalizantes. Porém,

como os demais mercados, também o da beleza está sendo exigido em

aperfeiçoamento e inovação. O profissional precisa estar capacitado, com

formações que possibilitem atuar no bem estar e saúde do ser humano sem

expor a riscos seu cliente e a si mesmo, e buscar atualizações constantes.

A regulamentação dos profissionais que atuam na área da beleza foi

sancionada através da Lei nº 12.592 de 18/01/2012 , em 18 de Janeiro do ano

vigente, reconhecendo em todo o território nacional, o exercício das atividades

profissionais:

“Parágrafo único. Cabeleireiro, Barbeiro, Esteticista, Manicure, Pedicura,

Depilador e Maquiador são profissionais que exercem atividades de higiene e

embelezamento capilar, estético, facial e corporal dos indivíduos”.

Quanto ao público masculino, especificamente, o profissional deve

conhecer / tratar as diferenças existentes entre os homens e as mulheres.

Um dos itens é a pele. De acordo com Brenner e Andrade (2004) fatores

genéticos e hormonais que afetam sua estrutura e função, assim diferenciando-

a da pele feminina. Até a puberdade ambos possuem a pele essencialmente

igual, passado este período, o homem desenvolve uma pele mais espessa,

mais oleosa e com poros dilatados, suas glândulas sebáceas são maiores e

possuem maior número de fibras colágenas e surgem os pelos na face.

A estética é um campo que está em ascensão. Nas últimas décadas

deixou de ser uma pequena parte na indústria da beleza para se tornar uma

serie de serviços especializados e oferecidos em salões, spa’s e centros de

estética e bem estar.

Para Gerson (2011), os profissionais que trabalham nesses locais são

especialistas em cuidados com a pele, realizam tratamentos faciais, corporais,

depilação – podendo ser manuais ou com equipamentos. Podem oferecer

também serviços como maquiagem, cabelo, manicure e pedicure. É preciso ter

um comportamento ético e também criar habilidades para vender produtos e

outros serviços.

Mercado: Tendências - evolução da vaidade masculina

A ascensão da classe média brasileira provocou um aumento na procura

por serviços e produtos de beleza e estética. Hoje, o Brasil ocupa a terceira

colocação em consumo de cosméticos, atrás apenas dos Estados Unidos e

Japão (ABIHPEC 2012).

Uma das causas desta expansão neste mercado é o aumento do

interesse nos serviços de beleza pelo público masculino, haja vista a

quantidade de produtos voltados para os homens, disponíveis no mercado

atualmente.

Formas de cuidados pessoais como embelezamento e a preocupação

com a aparência deixam de ser somente procurados por mulheres para

também ser exigidos por homens. Estes buscam ser mais atraentes e

manterem-se mais jovens para a sua vida pessoal e profissional. Atento a essa

procura, o mercado de estética está cada vez mais aprimorando produtos,

técnicas e protocolos especiais para os homens que valorizam a beleza e o

bem-estar (PIATTI, 2011).

Alguns salões de beleza da grande Florianópolis já mantêm uma área

separada do público feminino para atendimento exclusivo ao público masculino,

mas a tendência é ter um espaço somente para eles.

Conforme D’Angelo (2010) os homens apreciam informações objetivas

concisas, gostam de simplicidade e eficiência, buscam por produtos e serviços

que sejam de fácil acesso e gostam de ter sua privacidade respeitada.

Lucena (2012, p. 90).destaca que “foi derrubado o último tabu para a

manifestação da vaidade masculina: o uso de cosméticos e o apelo à cirurgia

estética de reparação do visual”.

Antigamente havia preconceito para com os homens que se

embelezassem em demasia (além de barba, cabelo e bigode).

3 METODOLOGIA

A pesquisa quantitativa com caráter buscou determinar os fatores de

influência no processo de decisão de compra de produtos de beleza bem como

na utilização de tratamentos estéticos. A mesma teve seleção da amostra de

forma aleatória escolhendo os consumidores homens, frequentadores dos

shoppings localizados na cidade de Florianópolis - SC, como sujeitos da

pesquisa, bem como donos dos salões instalados dentro dos Shoppings. Foi

realizada através da aplicação de dois questionários. O primeiro conjunto de

amostra (consumidores) foi selecionado através de observação, levando em

consideração a faixa etária superior a 18 anos. Neste questionário (APENDICE

A) havia 11 perguntas. Já a segunda amostra, composta pelos donos dos

salões acima referidos, o questionário (APENDICE B) conteve 4 perguntas.

Todas as perguntas foram realizadas sobre forma de entrevista, com questões

de múltipla escolha. A amostra total correspondeu a 121 questionários e os

dados foram tratados e apresentados através de estatística descritiva com

freqüência simples e percentual.

4 RESULTADOS E DISCUSSÕES

Questionário aplicado ao público masculino (APENDICE A)

O questionário teve início com a pergunta sobre local de residência. Este

quesito tornou-se importante para

averiguar se o público alvo estava sendo

alcançado, pois mesmo sendo uma

cidade com um grande numero de

visitantes o foco não é o cliente flutuante

(turistas ou apenas de passagem pela

cidade), haja vista que os

estabelecimentos permanecem abertos o

ano inteiro.

Quanto a faixa etária confirmou-se a preocupação relatada por Medeiros

(2004), onde que 60% dos brasileiros acham fundamental a aparência física,

76% dos homens

brasileiros

preocupam-se em

melhorar sua

aparência, 56%

gostariam de

permanecer jovens.

Já que o maior

público pesquisado

está na fase adulta

que vai de 26 a 40

anos.

Reside na grande Florianópolis

69%

31%

Sim Não

Gráfico 1 – Local de residência Fonte das autoras (2012)

Faixa etária3%

35%

32%

30%

18 a 25 anos

26 a 30 anos

31 a 40 anos

acima de 40 anos

Gráfico 2 – Faixa etáriaFonte das autoras (2012)

26

18 18

28

42

26 26

34

5148

54

73

localizaçao disponibil idade de

horarios

preco qualidade dos serviços

pouco interesse indiferente muito interesse

Facilitadores - hora da decisão

Gráfico 3 – Facilitadores

Fonte das autoras (2012)

Nesta questão foram abordados os facilitadores que levam à escolha por

um espaço de beleza de uso exclusivo masculino, onde o critério pouco

interesse teve grau 1 de importância, indiferente – grau 2 e muito indiferente –

grau 3, conforme pode ser visto no apêndice A.

O facilitador preço, indicado como fator de muito interesse, tem valor relativo,

uma hora em que definição de caro ou barato está diretamente ligada a

qualidade de serviços.

Considerando o perfil do publico masculino, a especificidade do seu

comportamento e, ate mesmo, sua timidez em receber serviços de beleza, a

pesquisa comprovou que se faz necessária atenção e cautela em como

desempenhar as atividades estéticas específicas incluindo o pensar (tomada

de decisão) sobre o nome do estabelecimento. Como mostram os gráficos a

seguir:

Outro dado relevante

identificado pela pesquisa mostra a

tendência ao investimento com a

beleza é o quanto os homens

gastam em media com tratamentos

estéticos, cerca de 10 a 25% de sua

renda, além disso, adquirem

produtos estéticos específicos e, a

maioria, freqüenta os salões mais de

uma vez ao mês para tratamentos.

Tipo de estabelecimento: influencias na escolha

63%

37%

Sim Não

Local para o público masculino

30%

32%

38%

Clínica Estética Salão de Beleza Barbearia

Gráfico 4 – estabelecimentoFonte das autoras (2012)

Gráfico 5 – categoria Fonte das autoras (2012)

Investimento em tratamentos estéticos: percentual da renda mensal

49%

38%

13%

até 10% entre 15% e 25% acima de 25%

Frequência ida ao salão para tratamentos estéticos

46%

33%

15%

6%

1 x no mês 2 x no mês 1 x na semana acima de 2 x na semana

Gráfico 6 – RendaFonte das autoras (2012)

Gráfico 7 – FreqüênciaFonte das autoras (2012)

Dentre os serviços mais procurados pelo publico masculino estão o do

grupo dos tratamentos de anexos cutâneos, destacando-se o serviço de

manicure e pedicure, seguido

pelo serviço de sobrancelha.

Enquanto nos

tratamentos capilares o

destaque vai para o corte

seguido do grupo dos

tratamentos faciais com o

serviço de higienização de pele

e da massagem relaxante nos

tratamentos corporais.

Mais uma confirmação da

tendência de mercado (produção e

lançamentos de produtos

específicos para o público

masculino pela indústria da beleza)

é o percentual de homens que

afirmam investir em cosméticos.

Quanto ao comportamento do consumidor Engel [et al.] (2000, p.4),

define como “as atividades

diretamente envolvidas em

obter, consumir e dispor

de produtos e serviços,

incluindo os processos

decisórios que antecedem

e sucedem estas ações”.

�

14%

15%

34%

37%

T. facial

T. corporal

T. capilares

T. de A. cutâneos

Tratamentos estéticos realizados

Adquire produtos cosméticos

58%

42%

Sim Não

Gráfico 8 - Tipos de tratamentoFonte das autoras (2012)

Gráfico 9 - Investimento em produtos Fonte das autoras (2012)

Preferência no atendimento

29%

29%

42%

Um local somente para

homens

Um local unissex

Um local unissex porém com

espaço reservado (exclusivo)

para o público masculino.

Gráfico 10 - preferência no atendimentoFonte das autoras (2012)

A localização e a característica do estabelecimento influenciam neste

comportamento. Os gráficos a seguir mostram que a maioria do público

pesquisa procura por locais

exclusivos e localizado em

shoppings. Talvez, por falta

de opção, frequentem

lugares unissex, porém,

acredita-se que a existencia

de um lugar moldado à eles

aumentaria

significativamente a

clientela.

Questionário aplicado aos proprietários dos salões de beleza

(APÊNDICE B).

Nos questionários aplicados aos donos dos salões percebeu-se ainda a

falta de preocupação em chamar o público masculino.

Fonte das autoras (2012)

Fonte das autoras (2012)

Além disso, os gráficos apresentam que nenhum dos salões

pesquisados fazem marketing específico – voltado ao público masculino,

1. Você tem um espaço exclusivo voltado somente para os homens?

50%50%

sim não

2. Qual a média de cliente masculino ao mês?

0%

25%

75%

20%

30%

40%

acima 40%

Localização para um espaço exclusivo

23%

20% 17%

40%

centros comerciais

shoppings

prédios empresariais

outros

Gráfico 11 - Melhor local para funcionamentoFonte das autoras (2012)

3. Quais tratamentos estéticos são oferecidos ao público masculino?

9%9% 9%

37%

36%

T. facial

T. corporal

T. capilares

T. de A. cutâneos

T. diversos

apenas metade deles tem espaços

destinados à eles mesmo 75% deles tendo

mais de 40% entre seus clientes

A relação entre a oferta e a procura se mostra eficaz parcialmente, afinal

o mesmo tipo de tratamento

oferecido em maior

quantidade é o mais utilizado

pelos homens.

Porém, somente

apenas um salão (25% da

amostra) oferece todos os

tratamentos.

Fonte das autoras (2012)

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

O objetivo deste trabalho foi realizar um estudo abrangente sobre a

frequência do publico masculino nos salões de beleza a fim de identificar a

necessidade de espaços exclusivos para esse público, que, segundo alguns

estudos, o aumento dos homens na procura de procedimentos estéticos está

alta.

4. O salão faz alguma divulgação dos serviços prestados para o homem?

não100%

sim0%

Com essa pesquisa pode-se confirmar o aumento da preocupação do

homem com a beleza, reduzindo a questão do preconceito arraigada na

sociedade. Os dados revelaram que a media dos clientes dos salões de beleza

entrevistados são acima de 40%, dado considerado surpreendente. Estes

dados possibilitaram a percepção da vantagem em abrir um salão exclusivo

para o público masculino, pois, a utilização dos procedimentos estéticos por

clientes homens, está equilibrada ao uso pelo público feminino.

Outra necessidade foi a de mostrar quais os procedimentos de beleza os

homens vêm realizando e qual seu gasto mensal nesta fatia de mercado

(serviços e produtos estéticos).

O interesse pelos dados dos salões ficou no entorno de descobrir a

media de clientes masculinos ao mês, os tratamentos oferecidos, se existe

divulgação específica desses serviços, e se possui um espaço exclusivo para

atender a esse público.

Ao se observar a velocidade surpreendente no mundo da moda, o

acréscimo dos tipos de serviços estéticos oferecidos e a influência da mídia, de

todas as formas, sobre a vida e decisões das pessoas, serviços e tratamentos

outrora realizados apenas em mulheres e para estas desenvolvidas, agora

possuem público de ambos os sexos. Percebe-se que diante destes fatores a

interferência que chega ao público masculino, o faz procurar por mais serviços

de beleza e aumentar a demanda nos espaços voltados a está área.

Há de se ter uma pesquisa abrangente em torno de viabilidade, que vá

além da análise do público alvo. Dados como mercado, localização, serviços

necessários, preços, qualidade e novas tecnologias associadas são itens de

julgo indispensável no momento de abrir um negócio.

REFERÊNCIAS ABIHPEC. Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, perfumaria e cosmético. Disponível em: < http://www.abihpec.org.br/2012/07/ipt-e-instituto-de-tecnologia-e-estudos-de-higiene-pessoal-perfumaria-e-cosmeticos-assinam-protocolo-de-intencoes/>. Acesso: em 03 out. 2012.

ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 9. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2003.

BIZ M. Guia MH cuidados pessoais. Revista Men’s Healthy. N 72 pag. 67-82. 2012.

BLACKWELL, R. D.; MINIARD, P. W.; ENGEL, J. F. Comportamento do consumidor. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005.

BRENNER, E.; ANDRADE, L. Cuidados com os diferentes tipos de pele. In: KEDE, Maria Paulina Villarejo; SABATOVICH, Oleg (Orgs.). Dermatologia estética. São Paulo: Atheneu, 2004. cap. 3, p.31-50.

CHAGAS NETO, Benicio. Consumo para obtenção de Status: estudo empírico entre meninas pré-adolescentes de São Luís do Maranhão. Dissertação de Mestrado. Fundação Getulio Vargas, Rio de Janeiro, 2006.

D’ ANGELO J. M. Estratégias de negócios para salões de beleza e spa s. São Paulo, Cengage Learning, 2010.

ENGEL, J. F.; BLACKWELL, R. D.; MINIARD, P. W. Comportamento do consumidor . 8ª edição. Rio de Janeiro: LTC, 2000.

GARBOGGINI, Flailda Brito. O Metrossexual na Publicidade Um modelo masculino em crescente apresentação na mídia: Trabalho apresenado ao NP Plublicidade e Propaganda, do VI enconro dos Núcleos de pesquisa da Intercon [1996]. Disponível em: <http://www.portcom.intercom.org.br/pdfs/103452020255172795172264660882282401122.pdf>. Acesso em: 08 out. 2012.

GERSON, Joel et al. Fundamentos de Estética 2. São Paulo: Cemgage Learning, 2011.

GIL, Antônio C. Como elaborar projetos de pesquisa . São Paulo: Atlas,1996. p.54.

KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 12 ed. SãoPaulo: Pearson, 2006.

KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1998.

KOTLER, Philip; Princípios de Marketing. Rio de Janeiro: LTC Editora S.A., 1998.

LUCENA, M. I. G. Gênero E Representações Sociais Na Mídia: O Corpo Masculino. Redisco . v. 1 n.1. p. 88-97, 2012. Pontifícia Universidade Católica. Disponível em<http://periodicos.uesb.br/index.php/redisco/article/viewFile/900/819>. Acesso em: 23/08/2012.

MEDEIROS, M. S. F. Imagens, percepções e significados do corpo nas classes populares. Sociedade e estado . V 19, n. 2 Brasilia July/Dec. 2004.

MORAES, R. Cosméticos Masculinos: Venda de produtos de beleza para homens cresce à razão de 30% ao ano. Química e derivados, 2008.

PARIS, S. M. Só Para Homens. Luxo, p. 136-140, maio, 2012. Disponível em: <http://www.abihpec.org.br/wp-content/uploads/2012/05/VEJA-S%C3%83O-PAULO-BELEZA-PARA-ELES.pdf>. Acesso em: 13 ago. 2012.

PIATTI, I. L A busca dos homens pelos tratamentos estéticos. Revista Personalité. N 72 pag. 36-40. 2011.

RICHERS, Raimer. O enigmático mas indispensável consumidor: teoria e prática. Revista da Administração , jul./set. de 1984.

UNDERHILL, Paco. Vamos às compras : a ciência do consumo. São Paulo: Campus,1999.

VERGARA, Sylvia C. Projetos e relatórios de pesquisa em Administração . São Paulo: Atlas, 1998.

VIGARELLO, G. A história da beleza: o corpo e a arte de se embelezar, do Renascimento aos dias de hoje. Rio de Janeiro: Ediouro, 2006.

APÊNDICE A

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ CURSO DE TECNOLOGIA EM COSMETOLOGIA E ESTÉTICA

Disciplina: Trabalho de Iniciação Científica Acadêmicas: Daniela de Bettio e Josiane Belmont

QUESTIONÁRIO – tipo 1: Consumidor Este questionário destina-se a uma pesquisa de cunho acadêmico, cujo tema é a análise da necessidade de instalação de um espaço de beleza destinado ao uso exclusivo masculino na cidade de Florianópolis / SC. 1. Você é residente da grande Florianópolis? ( ) Sim ( ) Não 2. Qual faixa etária você se enquadra? ( ) 18 a 25 anos ( ) 26 a 30 anos ( ) 31 a 40 anos ( ) acima de 40 anos 3. Considerando que a busca pelo cuidado pessoal es tá aumentando entre os homens, quais seriam os facilitadores que levariam você a u m espaço de beleza de uso exclusivo masculino? Assinale, de 1 a 3, as categorias de acordo com seu interesse, sendo que: 1 = pouco interesse 2 = indiferente 3 = muito interesse. 4. Quando você decide cortar o cabelo ou receber al gum tratamento estético o nome do estabelecimento influencia na escolha? ( ) sim ( ) não 5. Conforme os nomes dos locais abaixo, como se dev e identificar o local para o público masculino? ( ) Clínica Estética ( ) Salão de Beleza ( ) Barbearia 6. Qual o percentual de sua renda mensal é investid o na realização de tratamentos estéticos? ( ) até 10% ( ) entre 15% e 25% ( ) acima de 25% 7. Com que frequência você vai ao salão para tratam entos estéticos? ( ) 1 x no mês ( ) 2 x no mês ( ) 1 x na semana ( ) acima de 2 x na semana 8. Quais os tratamentos (T.) estéticos você usufrui ?

1 Localização 1 2 3

2 Disponibilidade de Horários 1 2 3

3 Preço 1 2 3

4 Qualidade dos serviços 1 2 3

INSTRUÇÕES: a) O questionário possui 12 questões, todas de múltipla escolha (fechadas) b) Assinale as alternativas com um x. c) Não é necessário nenhum tipo de identificação.

T. Faciais

T. corporais

T. Capilares

T. anexo cutâneos

Tratamentos Diversos

Higienização da pele

T. gordura localizada

Corte Corte barba

Peeling Drenagem linfática

Hidratação Depilação da face

Hidratação Massagem relaxante

Coloração Depilação do corpo

Alisamento Pedicure Manicure

Descoloração (luzes)

Sobrancelhas

9. Além dos serviços estéticos, você investe em pro dutos cosméticos? ( ) sim ( ) não 10. Você prefere ser atendido em: ( ) Um local somente para homens ( ) Um local unissex ( ) Um local unissex porém com espaço reservado (exclusivo) para o público masculino. 11. Qual é a melhor localização para a implantação de um espaço masculino? ( ) centros comerciais ( ) shoppings ( ) prédios empresariais ( ) outros

APÊNDICE B

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ CURSO DE TECNOLOGIA EM COSMETOLOGIA E ESTÉTICA

Disciplina: Trabalho de Iniciação Científica Acadêmicas: Daniela de Bettio e Josiane Belmont

QUESTIONÁRIO- tipo 2: Donos / Gerentes Este questionário destina-se a uma pesquisa de cunho acadêmico, cujo tema é a análise da necessidade de instalação de um espaço de beleza destinado ao uso exclusivo masculino na cidade de Florianópolis / SC.

1) Você tem um espaço exclusivo voltado somente par a os homens? ( ) sim ( ) não 2) Qual a média de cliente masculino ao mês? ( ) 20% ( ) 30% ( ) 40% ( ) acima 3) Quais tratamentos estéticos são oferecidos ao pú blico masculino?

T. Faciais

T. corporais

T. Capilares

T. anexo cutâneos

Tratamentos Diversos

Higienização da pele

T. gordura localizada

corte

Corte barba

Peeling Drenagem linfática

Hidratação Depilação região da face

Hidratação Massagem relaxante

Coloração Depilação região do corpo

Alisamento Pedicure Manicure

Descoloração (luzes)

Sombrancelhas

4) O salão faz alguma divulgação dos serviços prest ados para homens? ( ) sim ( ) não

INSTRUÇÕES: a) O questionário possui 4 questões, todas de múltipla escolha (fechadas) b) Assinale as alternativas com um x. c) Não é necessário nenhum tipo de identificação.