HSM EXPO 2017

Temas relevantes da gestão empresarial

Inovação Empreendedorismo

Estratégia

2

HSM EXPO 2017

O sócio da MMD Advogados, Dr. Célio Dalcanale, participou entre os dias 06 e 08 de novembro, no Transamérica Expo Center, em São Paulo, do maior

evento de gestão empresarial da América Latina, o HSM Expo 2017.

O evento trouxe as maiores autoridades mundiais em inovação, empreendedorismo, estratégia em diferentes campos do conhecimento,

com uma extensa programação de palestras e atividades dirigidas a executivos com debates sobre o mundo corporativo, carreira e

perspectivas.O objetivo foi explorar os aspectos mais relevantes das gestões

contemporâneas.

3

PARTE 1

4

Organizações exponenciais: por que elas

são 10 vezes melhores, mais rápidas e de

menor custo

Por Salin Ismail

5

QUEM É SALIM ISMAIL?

6

Novidades destacadas na palestra:Historicamente:

1º - Base da produtividade era muito física (capacidade humana);

2º - Houve evolução no processo produtivo com a Revolução Industrial, onde deslocou-se do

número de indivíduos para o número de máquinas e despesas de capital empregado;

3º - Evolução inversa: As evoluções anteriores levam tempo e geralmente enormes

investimentos de capital. Hoje a base está na informação – Tecnologia CRISPR / CAS9.

Solução está em Organizações Exponenciais (uso de novas técnicas organizacionais que

alavancam as tecnologias aceleradas).

Exemplos de Organizações Exponenciais:

• Em cinco anos não vai mais ter sentido comprar motor a combustão (caso da TESLA –

fabricação de carros elétricos).

• Saúde – TRICORDER- sistema de diagnóstico – melhor que avaliação de 10 médicos.

• Solar – em 14 anos vai dominar. O custo da energia solar cai a cada ano. Último ano caiu 30%.

7

•Cenário Econômico: maiores empresas do mundo são de informação.

• O mundo mudava pouco de uma geração para outra. Hoje a mudança é acelerada. Não

conseguimos ensinar com base em modelos.

• Quem aprende mais rápido e melhor se sobressai.

• Pensar em modelos horizontais de gestão. Dar inicio aos propósitos.

• Demora cerca de 20 anos para passar de um mundo de escassez para o mundo de abundância.

• Carros – mudança / Energia – mudança

• Sair modelo Mad Max para modelo Star Trek.

• AI – Inteligência artificial (filme de ficção científica lançado em 2001, sobre a possibilidade da

criação de máquinas com sentimentos)

• Inteligência humana vai complementar com a Inteligência artificial.

8

Novidades destacadas na palestra:

9

10

Pontos Importantes do Livro “Organizações Exponenciais

11

CONCEITO DE ORGANIZAÇÃO EXPONENCIAL

“Uma organização exponencial (ExO) é aquela cujo impacto (ou resultado) é

desproporcionalmente grande – pelo menos dez vezes maior – comparado aos

seus pares, devido ao uso de novas técnicas organizacionais que alavancam as

tecnologias aceleradas.

Ao invés de usar exércitos de colaboradores ou grandes instalações físicas, as

Organizações Exponenciais são construídas com base nas tecnologias de

informação, que desmaterializam o que antes era de natureza física e o transfere

ao mundo digital sob demanda.”

12

13

TECNOLOGIAS EM ACELERAÇÃO

lARobóticaBiotecnologiaNanotecnologiaMedicinaNeurociênciaEnergiaComputação

14

Organizações Exponenciais – os 6 “D”

DigitalizadoDisfarçadoDisruptivoDesmaterializarDesmonetizarDemocratizar

“Qualquer tecnologia que se torna digitalizada entra em umperíodo de crescimento disfarçado.”

“Este rápido aumento descreve o terceiro “D”, disruptivo. E, (...)uma vez que a tecnologia se torna disruptiva, ela sedesmaterializa(...)”

15

CONSELHOS PARA GRANDES EMPRESAS

1. • Transformar a liderança (mentalidade, educação)2. • Inspirar ExOs nas bordas (via agentes de mudança)3. • Investir/formar parcerias com ExOs adjacentes4. • Alavancar ou expor dados5. • Contratar uma equipe de “Black Ops”6. • Montar uma equivalente do Google[X]

16

1. Nossas estrutura organizacionais evoluíram para administrar a escassez.O conceito de propriedade funciona bem para a escassez, mas o acessoou a partilha funciona melhor em um mundo abundante e baseado eminformação.

2. Enquanto o mundo baseado em informação está se movendo de formaexponencial, nossas estruturas organizacionais ainda são muito lineares(especialmente as grandes).

3. Já aprendemos como expandir a tecnologia; agora é hora de expandir aorganização.

4. As estruturas matriciais não funcionam em um mundo exponencialbaseado em informação.

5. As ExOs aprenderam a se organizar em torno de um mundo baseado eminformação.

17

1. Quanto mais ativos e colaboradores você tiver, maiorserá a dificuldade para mudar as estratégias emodelos de negócios. Quanto mais você estiverhabilitado para informação, maior será suaflexibilidade estratégica.

2. Um questionário de diagnóstico (Apêndice A ouwww.exponetialorgs.com/survey) ajudará a medir oQuociente Exponencial da sua organização.

18

1. A informação acelera tudo.2. O custo marginal de oferta está caindo

exponencialmente pela primeira vez na história. Tudoestá sendo desestabilizado.

3. Em um mundo desruptivo, quanto menor, melhor.4. Alugue, não possua ativos.5. Tudo está sendo transformado em informação – que é

mensurável e conhecível.6. A implementação de quatro ou mais atributos da ExO

pode produzir um aumento de desempenho de dezvezes.

19

De acordo com Salim, o maior perigo ao criar uma Empresa ExO é oataque do “sistema imunológico” da empresa mãe, por isso:

• Busque apenas os novos mercados (para evitar a resposta dosistema imunológico).

• Estabeleça um apoio direto – e um vínculo formal direto – doCEO.

• Expanda ao invés de retrair.• Convide os agentes de mudança mais disruptivos da sua

organização existente para trabalhar em sua ExO (procure osrebeldes).

• Construa sua ExO de forma completamente independente dossistemas e das políticas existentes (novas instalações comdescrição e confidencialidade).

20

Steve Jobs já disse:“Gerenciamos a Apple como uma startup. Nós sempre permitimosque as ideias vençam as discussões e não as hierarquias. Casocontrário, os melhores colaboradores vão sair. A colaboração, adisciplina e a confiança são fundamentais.”

Em suma a fórmula da Apple é:1. Alavancar as capacidades centrais de design,2. Formar pequenas equipes de transformadores extraídas da

organização principal,3. Enviar essas equipes para a borda da organização,4. Combinar o design com novas tecnologias de ponta, e5. Criar a disrupção total de um mercado tradicional. (iPod causou a

disrupção nos aparelhos de música, em seguida com o iTunes, que fragmentou adistribuição de música, e então com o iPhone e mais recentemente com o iPad, a Appledemonstrou o que uma ExO pode fazer na borda de uma organização existente)

21

Embora as grandes organizações podem ter dificuldadepara se adaptar estruturalmente a essa nova era, elasainda possuem uma vantagem fundamental: o capitalintelectual.As grandes empresas não ficam grandes por acaso.A maior parte dos grandes cérebros do mundo estáconduzindo essas organizações, e eles têm capacidadede encontrar maneiras surpreendentes para capturar ouadaptar os princípios ExO.Só é preciso visão e vontade.

22

“A responsabilidade para com seus colaboradores,investidores e clientes exige que você não espere. Noinstante em que uma parte de seu negócio ou indústria éhabilitada para informação, os custos marginaiscomeçam a desaparecer e sua organização, ou assumiráa dinâmica ExO, ou desaparecerá. Hesite por muitotempo e logo você verá seus concorrentes acelerarempara longe, deixando sua empresa como uma mera notaem suas histórias corporativas.”

23

PARTE 2

24

Antifrágil: prosperando na volatilidade e

mudança

Por Nassim TalebConhecido por ser um megainvestidor do mercado financeiro,

sendo professor do Instituto Politécnico da Universidade de

Nova Iorque e presidente da empresa de investimentos

Empirica, também atuando como conselheiro do grupo

Universa. Nassim Nicholas Taleb possui MBA pela Wharton e

Ph.D. pela Universidade de Paris.

Ao longo de sua carreira, ocupou cargos importantes em bancos,

dentre eles: CSFB, UBS, BNPParibas e Bankers Trust.

25

Destaques da palestra de Nassim Taleb:• Uma empresa é como o corpo humano, se você o trabalha, ele se prepara para essa situação

• Levante 10 kg e ele se prepara para levantar 15 kg

• Tome sol que ele se prepara para tomar mais sol. Você fica bronzeado

• Se você estressa seu corpo, ele reage para enfrentar as situações

• Se você estressa sua atividade, ou seja, mexe com ela constantemente, seu negócio se prepara. Se você se acomoda

está fadado a morrer

• Se seu negócio está acomodado, ele está fadado a morrer

• Porque uns saem da crise e outros entram em crise. Uns se mexem, outros se acomodam.

• Manter:

1) Plano de negócio com alternativas

2) A persistência no tempo

3) Crescimento pós-traumático

4) Todos falam do estresse, mas não falam do crescimento em razão do estresse

• Tudo em movimento:

1) Se tiver algo muito calmo no mercado, preceito acomodado, preste muita atenção, algo está errado

2) Trazer as pessoas para as decisões

3) Nunca deixar os clientes na zona de conforto – sem informação, sem movimento, sem contatos úteis e

necessários

26

Pontos do Livro “Antifrágil – Coisas que se

Beneficiam com o Caos”

Por Nassim Nicholas Taleb

27

Como amar o vento? “O objetivo é saber domesticar, até

mesmo dominar e conquistar o invisível, o opaco e o

inexplicável.”

“A antifragilidade não se resume à resiliência ou à robustez. O

resiliente resiste a impactos e permanece o mesmo; o antifrágil

fica melhor.”

28

Antifrágil é algo que melhora quando está diante de uma situação inesperada, ou seja, é o oposto de frágil que seria

algo que sai prejudicado, quebrado.

“É bastante desconcertante que aqueles que mais nos

beneficiamos não sejam os que tentaram nos ajudar (digamos

com um “conselho”), mas sim, aqueles que tentaram

ativamente – apesar de falharem – nos prejudicar”.

29

Optar pelo caminho do antifrágil, é encarar os eventos adversos de frente e se aperfeiçoar diante deles

“Quando você está frágil, depende que as coisas sigam o exato

curso planejado, com um mínimo de desvio possível – pois os

desvios são mais prejudiciais do que úteis. É por isso que o

frágil precisa ser muito preditivo em sua abordagem, e,

inversamente, os sistemas preditivos causam fragilidade.

Quando você quer desvios, e não se preocupa com a possível

dispersão de resultados que o futuro pode trazer, já que a

maioria será útil, você é antifrágil.”

30

“O principal bem dos Estados Unidos é simplesmente a

assunção de riscos e o uso da opcionalidade, essa notável

capacidade de se envolver em formas racionais de tentativa e

erro, sem qualquer vergonha pelo fracasso, por começar de

novo e fracassar novamente.

Talvez nosso maior patrimônio seja a antifragiliade intrínseca

de certos sistemas de assunção de riscos”.

31

PARTE 3

32

O inevitável: as 12 forças tecnológicas

que definirão nosso futuro

Por Kevin KellyAutor do best-seller traduzido em nove

idiomas: "Novas Regras para Uma

Nova Economia".

33

Pontos de Destaque da Palestra de Kevin

Kelly

• Pensar diferente

• Novo poder artificial (energia artificial)

• Interação entre homem, máquina, programas em todos os

níveis.

No mundo digital intangível, nada é estático ou fixo. Tudo está

em processo de vir a ser.

34

Pontos de Destaque da Palestra de Kevin

Kelly

35

Pontos de Destaque da Palestra de Kevin

Kelly

36

Pontos de Destaque da Palestra de Kevin

Kelly

37

Pontos do Livro “Inevitável – As 12

Forças Tecnológicas que Mudarão nosso

Mundo”

Por Kevin Kelly

38

Como as próximas transformações afetarão

nossa vidas: não adianta resistir, o que

podemos fazer é compreendê-las e abraçá-las,

para assim alimentarmos a probabilidade de

nos beneficiarmos delas.

39

O futuro acontece para todos, independente do país, da

profissão, do mercado, das crenças, das convicções ou das

certezas. Temos a convicção inevitável a respeito do que está

sendo analisado e mapeado para o futuro. Porém, não

sabemos quando, nem em que intensidade.

Mas a mudança é mesmo, como diz Kelly, inevitável, e o maior

desafio já enfrentado pela humanidade até agora é o de nos

prepararmos para esse futuro novo – e na velocidade dele, não

na nossa.

40

Nem todas as mudanças serão bem-vindas. Setores

consolidados cairão por terra a partir da perda da eficácia de

seus obsoletos modelos de negócio. Categorias profissionais

inteiras vão desaparecer, bem como o ganha-pão de algumas

pessoas. Novas ocupações nascerão, devendo prosperar de

maneira desigual, o que semeará inveja e desigualdade.

Por sua própria natureza, a tecnologia de rede digital

desestabiliza as fronteiras internacionais pelo simples fato de

desconhecer quaisquer fronteiras.

41

As cópias em massa chegaram para ficar. O monitoramento em massa e a

vigilância total chegaram para ficar. O conceito de propriedade está se

esvaindo. A realidade virtual vem se tornando real. Não temos como

impedir que a inteligência artificial e os robôs se desenvolvam, criem

oportunidades de negócio e tomem nossos empregos atuais. Pode não ser

nossa reação inicial, mas deveríamos acolher de bom grado a remixagem

perpétua dessas tecnologias. Trabalhar com elas, em vez de tentar

combatê-las, é o caminho para que possamos nos beneficiar do melhor que

têm a oferecer.

42

A inteligência artificial será a força primordial no futuro. A cognificação é inevitável,

uma vez que ela já está entre nós.

Algumas possíveis novas mentes: uma mente como a humana, só que capaz de

reagir com mais rapidez, uma mente caracterizada pelo amplo armazenamento e

ampla memória, uma mente que utiliza computação quântica, etc.

Os robôs já chegaram. No futuro próximo a economia terá como se manter sem

metade da força de trabalho existente.

As tarefas repetitivas de qualquer ramo de atividade que envolva informação

intensiva poderão ser automatizadas, não importa se você for médico, tradutor,

editor, advogado.

43

Será impossível prever quais produtos, marcas e empresas

estarão ao nosso redor daqui 30 anos. As especificidades desse

futuro dependem dos ventos do acaso e da sorte. Mas o

direcionamento geral desse vibrante processo em grande

escala é claro e inequívoco.

Cada vez mais o mundo seguirá essas tendências: fluir,

compartilhar, rastrear, acessar, interagir, visualizar, remixar,

filtrar, cognificar, questionar e tornar-se.

44

PARTE 4

45

PALESTRA DE ADAN GRANT – “ORIGINAIS: COMO OS

INCONFORMADOS MOVEM O MUNDO”

46

Qual é o segredo das pessoas originais? Será que a criatividade

é uma qualidade inata ou uma habilidade que pode ser

estimulada ou mesmo aprendida?

Qualquer pessoa pode aprimorar sua criatividade, tornar-se

capaz de identificar e defender ideias verdadeiramente

originais, combater o conformismo e romper com tradições

obsoletas.

47

Pontos de Destaque da Palestra de Adan Grant – “Originais:

como os inconformados movem o mundo”

Os originais: os que não se conformam.

- sem saber os problemas não há soluções

- identificar quem é doador e quem é recebedor.

- Doador destrói a ideia, mas luta por aqueles que acredita

Continuar fazendo:

1) Como tratar as ideias que aparecem

2) Viés da disponibilidade

3) Equipes – montar, manter e recompensar

4) Ser transparente

5) Levar as ideias para os doadores

48

Compartilhar com a equipe:

- aceitar que a equipe aponte problemas para encontrar as melhores

alternativas

- aceitar as críticas

- maneiras de pensar diferente do costume.

Descartar:

- preconceito com problemas

- não levar ideia para recebedores

- pensar diferente

- novo poder artificial (energia artificial)

- interação entre homem, máquina, programas em todos os níveis.

49

PARTE 5

50

Pontos de Destaque da Palestra de Bárbara Wolf Dick: “Abalos Sísmicos:

conheça as 5 Macro-Tendências que vão mudar o seu negócio”1) INTERAÇÕES EM EVOLUÇÃO: Como as tecnologias vem evoluindo

2) CRESCIMENTO DE PLATAFORMAS

3) SEGURANÇA, PRIVACIDADE E TRANSPARÊNCIA: nossas relações vão cada

vez ser mais medidas pela tecnologia

4) FÍSICO, AGORA DIGITAL: quais as vantagens que o físico junto com o digital

podem ajudar no meu negócio

5) HUMANIDADE AUMENTADA

- mensagens criptografadas, seguranças

- tecnologia de Blockchain

- DLT – tecnologia Banco Central estuda

- Japão: regulamentações uso de moedas digitais

51

Pontos de Destaque da Palestra de Chip Conley – “Inovação

Disruptiva: aprendendo a antecipar e surfar nessa onda”

- Inovações surgem por necessidades da convivência moderna e futura

- Em todos os negócios é necessário inovar constantemente

Continuar fazendo:

Colocar o time para pensar:

1) O que os clientes necessitam

2) O que o mercado busca

3) O que podemos oferecer

4) Aonde podemos inovar

5) Qual a estratégia para cada cliente

6) Quais os diferenciais que se pode apresentar para manter ele em

movimento

52

Pontos de Destaque da Palestra de Jack Welch – “Gestão e

Execução de Classe Mundial (transmissão via Satélite) - Maior

Gestor do mundo”.- Não pode ter pessoas que tem medo da mudança

- Equipe sempre preparada

- Se você é perturbado por alguém para mudanças, perturbe outro alguém

- Critique, mexa-se, esteja presente e junto, exija envolvimento

- Montar equipes, times, envolvidos que não tenham medo de desafios e

mudanças, que estejam em constantes desafios pessoais e nos negócios

- Diferenciação

- Melhorar em todas as frentes. Transparência dentro e fora da organização

- Você não quer gente no bebedouro ou no café fofocando: transparência

- Todos têm que estar engajados nas ideias

- Engajamento entre chefe e equipes. Contato. Aprendizado.

53

Pontos de Destaque da Palestra de Jack Welch – “Gestão e Execução de Classe

Mundial (transmissão via Satélite) - Maior Gestor do mundo”.

- São as pessoas que impulsionam as tecnologias. Não o inverso

- Manter-se sempre em movimento e ágil

- Só se tem engajamento se você está envolvido com o querer. Algo mais - para a

família, para o sucesso, para o crescimento, para vencer.

- Tudo são pessoas. Os recursos tecnológicos são facilitadores.

- Espírito de equipe são determinantes para o sucesso

- Conhecimentos + espírito + tecnologia = sucesso (conjunto de competências e

entrega)

- Use sua caixa de ferramentas: 70% instinto – 30% fato

Chega e faz isso. Faz a diferença. Você nunca está pronto para chefiar.

- Trabalhar para que todos tenham: * desafios e ganhos.

- Crie confiança * consiga os melhores * estimule * mostre o rumo * cuide dos

comportamentos * quais os benefícios da jornada

54

Pontos de Destaque da Palestra de Joanna Barsh – “Centered

Leadership: liderança com propósito, clareza e impacto”

- preparar equipes

- como conjugar trabalho com os avanços tecnológicos

- fazer uma agenda positiva

- escolher as pessoas certas

Continuar fazendo:

1) Ver os pontos fortes da equipe

2) Mudar seu estado físico ajuda a pensar antes da reação

3) Pergunte o que está acontecendo. Porque não podemos encontrar um

meio termo

4) Pausar e mudar

5) Ouvir mais

55

Pontos de Destaque da Palestra de Michael Phelps & Bob

Bowman - “Sem limites: a incansável busca pela excelência”

- O talentoso odeia perder

- A motivação é de cada um

- Enfrentar a dor pela conquista

56

Pontos de Destaque da Palestra de Wellington Nogueira – “Tudo que você gostaria

de saber sobre o futuro, mas não tinha a quem perguntar. Um besteirologista vai

te contar - Desvendando o futuro”- Menos de 10% das pessoas sabem trabalhar com adversidades.

- E adversidades na vida são constantes

- Há que se aprender com os criativos e ajustar saídas nas adversidades

- O seu estado interno tem que estar preparado. Nutrir a consciência

- Pensamento, emoção, vontade – gera desatino. Escolha consciente.

- Capacidade de experimentação.

- A melhor maneira de prever o futuro é criando

- A dor faz com que você pare e procure curar a dor

- Nos negócios a regra é a mesma

- Se você bateu a perna, vai procurar curá-la

- No negócio, toda a pancada que recebes, tem que equivaler a uma reação imediata

- Antifragilidade

- Play é a chave para nos adaptarmos a um mundo em constante mudança

- O oposto de play é a depressão.

57

LIÇÕES GERAIS SOBRE A HSM EXPO 2017 - #OFUTUROFERVE:• Mundo e momento em EBULIÇÃO

• Estar atendo aos padrões do mundo e suas transformações

• Tendência:

1) Força tecnológica e conectividade

2) Se adaptar ao mercado e não o mercado se adaptar a você

3) Globalização Digital: mercado ligado e conectado

4) Recursos energéticos

5) Força da multidão: força das pessoas ligadas

6) Evolução genética: implantes de memórias, neurociência e comandos pelo pensamento

7) Novas superpotências: China, Índia, Turquia, México e Brasil

8) Produção em impressora 3 D

9) Tudo conectado: carro, casa, aviões e cidades.

10) Vida e mídia digital

11) Mercados globalizados e sem fronteiras

12) Tudo e todos atacando o gato gordo

13) Estônia aceitou o Bitcoin como moeda oficial

58

LIÇÕES GERAIS SOBRE A HSM EXPO 2017 - #OFUTUROFERVE:

14) Propósito, ética e autenticidade

- Diferencial

- Sair da vala comum

- Pessoas vão trabalhar em diversas áreas

- China proibiu venda de carros movidos a combustíveis { 2019

15) Volvo não vai vender a partir de 2020 carros que são movidos a combustíveis

16) Desafio juntar a ideia de todos para obter o objetivo. Necessidade compartilhamento.

17) Mede a empresa pela experiência com o cliente

18) Inovação igual a $ novo para a empresa. Melhor forma de prever o futuro e predizer o passado

19) Quais foram os pontos de partida?

20) Revolução Industrial mais profunda e impactante de todas as anteriores. Ambiente com tantas

transformações

21) Singapura – táxi autônomo a mais de 6 meses.

{ tecnologia – Lei Moore. Comunicação – internet

22) Velocidade que o mundo anda. Lei Moore dobra de velocidade a cada 24 meses

23) Todos tem acesso

59

LIÇÕES GERAIS SOBRE A HSM EXPO 2017 - #OFUTUROFERVE:24) Sony, Nókia e Motorola { hoje quebra em 6 meses

25) Startup – fundo de garagem a 10 anos (tesla, uber)

26) Difícil enxergar a evolução.

27) Não existe chance do IPhone ter uma participação significativa do mercado. Gestor da

Microsoft falou 10 anos atrás. Daqui 5 anos não vai mais ter carros movidos a gasolina.

28) Estratégica – Quais e como?

29) Educação – como vou ensinar?

30) Liderança – como envolver os líderes?

31) Apple

32) Mundo das plataformas de negócios

33) Plataformas por ações em série – colocando os requisitos. Quem alimenta? Cliente.

34) Plataforma para compra e venda de imóveis.

35) Alipay – importância – Base de conhecimento montaram um fundo R$ 107.000.000,00 bilhões

de empréstimos. Tinham os produtores e tinham os consumidores. Avaliado em 75 bilhões U$$ captaram

dos consumidores e emprestaram para os produtores que necessitavam.

60

LIÇÕES GERAIS SOBRE A HSM EXPO 2017 - #OFUTUROFERVE:36) Manter o foco 1, mas investe no foco 2 – novos negócios. Difícil fazer dentro do próprio

negócio. Investimento no futuro é proveniente do negócio do presente.

37) 10 caras que mudarão o mundo. Escolas não estão formando inovadores ou inovação. Escola

de negócio não produz mais nada. Alineados quanto aos avanços. Estudo obsoleto – nas escolas.

Competências atuais do líder. 8 novas competências para novos líderes.

• Think Bold (Pensar ousado). Mix de pessoas e conhecimentos.• Líder como criador do futuro. Montar negócio fora porque está viciado

• Propósito transformador massivo

• Tomador de Riscos : ousar, inovar

• Lei Moore, Plataformas e novas tecnologias

• Foco no cliente, cliente, cliente

• Fazer as grandes perguntas

• O líder conectar o cara que integra tudo

61

62

FIMObrigado

Dúvidas:Dr. Célio Dalcanale – dalcanale@mmdadvogados.com.br