curso de promoção a oficial superior

Curso de Promoção a Oficial Superior

Comunicação e Relações com os Media IUM | AEA

1. NOTAS INICIAIS E APRESENTAÇÃO UC (CRM)

2. COMUNICAÇÃO E PERCEÇÃO

3. BARREIRAS À COMUNICAÇÃO

4. ASSERTIVIDADE E EMPATIA

5. A SOCIEDADE MEDIÁTICA

6. NOTAS FINAIS

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Curso de Introdução à Comunicação Social (CICS)

Curso de Estado-Maior

Curso de Promoção a Oficial Superior (CPOS)


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Sessões teóricas

Conferências Painel

Trabalho de

Aplicação de Grupo

Identificar as questões relativas à

Comunicação e à Informação

Pública na Instituição militar,

designadamente no domínio das

relações com os Órgãos de

Comunicação Social na sociedade

moderna.

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SESSÃO DATA TE ASSUNTO

CRM-01 27Abr17 (B) 09Mai17 (A)

1 • Introdução à Comunicação

CRM-02 12Mai17 (B) 15Mai17 (A)

2 • Importância da Informação Pública

CRM-03

15Mai17 (B) 16Mai17 (A)

2 • Caraterizar Técnicas de Relações Públicas

CRM-04 26Mai17 4 • Painel com a participação dos Oficiais de Relações Públicas das FFAA e da GNR:

”A Comunicação e as Relações Públicas nas Forças Armadas e na GNR” (5 PAO)

CRM-05 30Mai17 2 • Conferência com a participação do Jornalista Carlos Santos Pereira versando a

temática: ”O relacionamento dos Media com as Forças Armadas em Operações Militares”

CRM-06 17Mai17 2 • Conferência com a participação do Tenente-Coronel Paulo Mineiro versando a

temática: ”O Poder dos Novos Media – Na Rede sem Redes”

CRM-07 22Mai17 (B) 17Mai17 (A)

2 • Apresentação e discussão do TAG

CL-T 23Mai17 1+1 • TAI, comum e em simultâneo com a matéria de Liderança (1 TE Comunicação + 1 TE Liderança)

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Avaliação - TAI

QRF – moodle

Processo de revisão

do Plano de Curso 7


Sessão 1 Identificar os fundamentos do fenómeno da comunicação humana e reconhecer a importância e os elementos do processo comunicacional.

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http://tsf.sapo.pt/online/primeira/dossiers/tsf/default.asp


PGA 4 , A Comunicação na Marinha, 2005

Doutrina para a internet e intranet na Marinha, 2008

Plano de Comunicação da Marinha, 2016

Sebenta de Relações Públicas. Guia de RP com Imprensa, Força Aérea, 2006

Plano Geral de Comunicação do Exército, 2015-2016

Despacho Nº13/MDN/2002

Plano de Comunicação 2009

Regulamento Geral do Serviço da GNR - Capítulo VI -Comunicação e Relações Públicas, 2010

EMGFA - Diretiva Nº 33/Set10 Relações Públicas – Aplicada a Militares e Forças

na dependência do CEMGFA em missão no exterior

EMGFA - Livro de Estilo das FND, julho 2013.

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SOCIAL

MEDIA

POLICY

PUBLIC

AFFAIRS

POLICY

PUBLIC

AFFAIRS

HANDBOOK

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TUDO É COMUNICAÇÃO!

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13


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COMUNICAÇÃO UNILATERAL

Emissor Canal Recetor

Código Comum

Contexto Codificação

MSG MSG

Resposta “Feedback”

Descodificação

COMUNICAÇÃO BILATERAL

( INSTITUCIONAL )

( INSTITUCIONAL ) 15


A comunicação tem presente a afetividade que resulta das relações estabelecidas entre sujeitos ou instituições (comportamento).

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COMUNICAR

“Comunicar não é unicamente emitir (projeção), é também ser recebido (perceção)” (Jean-Noel Kapferer)

Do latim communis, que significa comum:

Pôr em comum

Associar

Entrar em relação com

Partilhar

01_adeptos.wmv


O que o outro diz - OUVIR -

O que o outro realmente quer dizer - ESCUTAR -

O que o outro sente

-DESOCULTAR-

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R

R

…

E A B C D

B

B

B

A

C

C

C

D

D

D

B …

E

E

…

R

19


COMUNICAÇÃO

“Relação, assente na troca

de mensagens, para atingir

a compreensão e que passa

pela influência dos outros”.

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Funções nucleares das Relações Públicas

COMUNICAÇÃO EXTERNA

COMUNICAÇÃO INTERNA

RELACIONAMENTO COM A

COMUNIDADE • Relacionamento com os Media

• Divulgação (Relacionamento com os “stakeholders” externos)

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22


Alegoria de Khun

http://www.revistamilitar.pt/art_texto_pdf.php?art_id=697

(TCor Raul Maia)

(Samuel Thomas Khun - Físico)

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http://www.revistamilitar.pt/art_texto_pdf.php?art_id=697

http://upload.wikimedia.org/wikipedia/en/8/87/Thomas_Kuhn.jpg


• Hoje QUASE TUDO é coberto pelos media; As notícias são uma representação da realidade

• Tudo pode ser mostrado com rapidez e sob um determinado ângulo/versão

A COBERTURA E

PERCEÇÃO DOS

MEDIA TÊM UM

GRANDE

IMPACTO NA

OPINIÃO

PÚBLICA!

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https://www.youtube.com/watch?v=WW_dBQPAeDY


Uma Foto pode contar mais do que uma história…..

…….depende do ângulo/versão

25 25

25


Harold Dwight Lasswell

Quem?

Diz o Quê?

Através de Que meio?

A Quem?

Com que Finalidade?

Psicólogo e investigador nas áreas

da política e da ciências sociais

(1902-1978)


Através da linguagem ou comunicação verbal (escrita, leitura, audição e fala)

Através da comunicação não verbal (gestos, respiração, postura, contacto visual, aparência e expressões faciais e corporais)

Existem duas formas de comunicação perfeitamente distintas:

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Técnicas O TEMPO, SOBREINFORMAÇÃO E DIFERENÇAS CULTURAIS

Linguagem VOCABULÁRIO, SIGNIFICADOS E LÍNGUA

Psicológicas (Emocionais) PERCEPÇÃO, FILTRAGEM DA INFORMAÇÃO, STRESS, CIÚME E INVEJA . . .

Organizacionais FORMALIDADE, CULTURA, HIERARQUIA . . .

Fonte: (SEBASTIÃO TEIXEIRA, 1998) 29


Emprego de código não adequado

Falta de clareza

Mensagens não desejadas

Várias fontes concorrentes

Fatores psicológicos e sociais

Limitações da capacidade do recetor

Distração

Má interpretação

Canal inadequado

Canais sobrecarregados

Distorção por intermediários

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Usar Feedback

Usar comunicação direta

Compreender o recetor

Conhecer os símbolos

Usar a devida redundância

Usar linguagem direta e simples

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Ato de defender os direitos

pessoais e exprimir

pensamentos, sentimentos e

convicções de forma

apropriada, direta e honesta,

de modo a não violar os

direitos dos outros. 32


FORMAS DE COMUNICAÇÃO NÃO ASSERTIVA

Desrespeito pelos direitos dos outros ou pelos nossos próprios direitos. No primeiro caso chamamos-lhe AGRESSIVIDADE e no segundo PASSIVIDADE.

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"Empatia é a faculdade de experimentar os sentimentos de outra pessoa. Adquire grande importância, do ponto de vista da compreensão do próximo, já que essa qualidade do sentimento humano diz respeito, predominantemente, ao inter- relacionamento pessoal."

"É a capacidade de nos projetarmos dentro das personalidades dos outros."

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A necessidade de uma…..

HISTÓRIA

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Quem dominar os Media, domina as decisões no campo

de batalha?

Podem ganhar-se todas as batalhas e ainda assim

perder-se a guerra, se não se souber contar a história

bem e depressa?

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ANTEVISÃO SESSÃO 02

•Importância da Informação Pública


TCor Art Luís Ferreira Laranjo

Professor AEA

21 3002125 | Ext. 226025

[email protected]

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