contribuiÇÕes referentes À audiÊncia pÚblica … · possibilitar a inclusão na conta da...

CONTRIBUIÇÕES REFERENTES À AUDIÊNCIA PÚBLICA ANEEL Nº 047/2012

INSTITUIÇÃO:

ASSOCIAÇÃO DAS EMPRESAS ADMINISTRADORAS DE CARTÕES DE BENEFÍCIOS – ASSECARB

Florianópolis, 25 de setembro de 2012

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APRESENTAÇÃO

A ASSECARB é uma entidade associativa com sede em Florianópolis/SC, que

congrega diversas empresas administradoras de cartões de serviços.

Os cartões de serviços surgiram acerca de 15 anos no Brasil e visam proporcionar aos

seus usuários acesso à serviços particulares de saúde, assim como seguros de vida e

residencial, sendo voltados, principalmente, à população de baixa renda.

No Brasil estima-se que existam mais de 20 milhões de usuários de cartões de

serviços.

Cerca de 80% das mensalidades dos serviços prestados pelas empresas associadas à

ASSECARB vem sendo cobradas via fatura de energia elétrica, há mais de 10 anos.

Ao longo de todos esses anos foram adotadas medidas pontuais que tornaram a

cobrança bastante segura para os consumidores, distribuidora e empresas.

Dados disponibilizados pelo PROCON Estadual de Santa Catarina demonstram um

número insignificante de reclamações fundamentadas por cobrança indevida em fatura

da CELESC, que é a maior distribuidora de energia elétrica de nosso Estado.

A cobrança via fatura de energia elétrica revelou-se fundamental para o nosso setor,

principalmente em razão de atingir endereços não atendidos pelos serviços dos

Correios. Contudo, destacamos também as vantagens proporcionadas para os

consumidores, que passaram a ter acesso à serviços que antes eram inacessíveis aos

mesmos, possibilitando a reunião de despesas numa única conta, sem qualquer ônus

adicional.

De fato a cobrança de serviços de terceiros via fatura de energia elétrica tornou-se

uma maneira de promover a inclusão social de pessoas de baixa renda, que não

dispunham de outro meio para parcelar suas despesas, tais como conta bancária ou

cartão de crédito.

A regulamentação das cobranças de serviços terceiros em fatura de energia elétrica,

com regras claras e objetivas, proporcionará a manutenção de relevantes serviços

prestados à milhões de consumidores, bem como viabilizará a manutenção das

empresas prestadoras destes serviços, dos milhares de postos de trabalho vinculados

e impostos recolhidos, evitando-se, assim, um grande impacto negativo para toda

sociedade.

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1ª CONTRIBUIÇÃO

TEXTO/ANEEL:

Art. 5º. A prestação e a cobrança de atividades acessórias e atípicas estão condicionadas à prévia solicitação ou concordância do titular da unidade consumidora,

por escrito ou por outro meio em que possa ser comprovada.

TEXTO/INSTITUIÇÃO:

Art. 5º. A prestação e a cobrança de atividades acessórias e atípicas estão condicionadas à prévia solicitação ou concordância do titular da unidade consumidora ou seu cônjuge, por escrito ou por outro meio em que possa ser comprovada.

JUSTIFICATIVAS/INSTITUIÇÃO:

a) O direito de autorização da cobrança de serviço de terceiro na fatura de energia elétrica deve ser estendido ao cônjuge do titular da unidade consumidora. b) O artigo 1.643 do CC/2002 trata das dívidas contraídas pelo cônjuge, independentemente de autorização do outro, para o dispêndio de despesas com as coisas necessárias à economia doméstica, onde se incluem: saúde, segurança, educação, alimentação, lazer, transporte e serviços de fornecimento de água, luz, telefone, gás, por se constituírem despesas com administração dos bens comuns. c) O artigo 1.644 do CC/2002 prevê a solidariedade dos cônjuges nas obrigações contraídas para a aquisição do necessário à economia doméstica.

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2ª CONTRIBUIÇÃO

TEXTO/ANEEL:

Art. 6º A cobrança de atividades acessórias ou atípicas deve ser viabilizada por meio de um código de barra específico para este fim ou por outro meio que possibilite a cobrança em separado daqueles referentes ao serviço público de distribuição, quando realizada na fatura de energia elétrica. § 1º As cobranças de serviços e produtos de que trata este artigo devem ter os seus valores e identificação devidamente discriminados quando realizadas na fatura de energia elétrica. § 2º O disposto no caput não se aplica à arrecadação da contribuição para o custeio do serviço de iluminação pública. § 3º O inadimplemento das cobranças de que trata o caput não enseja a suspensão do fornecimento de energia elétrica. § 4º Cobranças indevidas ou a ausência da comprovação de que trata o art. 5º ensejam a devolução em dobro dos valores cobrados e já pagos, acrescidos de atualização monetária e de juros de mora, conforme disposto no § 2º do art. 113 da

Resolução Normativa nº 414, de 2010.


Suprimir o “caput” do artigo 6º. Os parágrafos do art. 6º passam a fazer parte do art. 5º.


a) Manter o modelo de cobrança conjunta e unificada dos valores dos serviços de terceiros à tarifa de energia elétrica, nos mesmos moldes previstos na Resolução nº 456/00 da ANEEL (revogada). b) Em acórdão do Superior Tribunal de Justiça1 onde se discutiu a necessidade de individualização da cobrança da contribuição de iluminação pública em código de barras separado da tarifa de energia elétrica, foi reconhecida a legitimidade do modelo de cobrança unificado nos moldes que era previsto na Resolução nº 456/00 da ANEEL, estando assim consignado: “Entretanto, entendo que a cobrança casada, agora constitucionalmente prevista, deve ser feita de tal forma que possa o contribuinte optar pelo pagamento unificado ou, ainda, pelo individual dos montantes. Daí por que se demonstra relevante a Resolução nº 456/00, da autoria da Aneel, na qual, a par de

1 STJ, Resp. 1.010.130-MG

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possibilitar a inclusão na conta da concessionária de energia, de pagamentos advindos de outros serviços, determina que, para tanto, sejam os consumidores consultados, para, livremente, caso queiram, optarem pelo pagamento conjunto e unificado” (grifamos). Curiosamente, em que pese a decisão do STJ, a proposta de resolução da ANEEL considera que a exigência do duplo código de barras não se aplica a arrecadação da contribuição para o custeio do serviço de iluminação pública (vide art. 6º, § 2º). Muito embora a cobrança de doações para entidades filantrópicas também dependa da comprovada solicitação ou concordância do consumidor (livre opção) e esteja sujeita aos mesmos problemas advindos de eventual cobrança indevida, a Resolução Normativa nº 414/2010 da ANEEL não prevê a cobrança em separado dessas doações. c) A cobrança em separado através do duplo código de barras acarretará: - Dúvidas e inseguranças para os consumidores no momento do pagamento da fatura, pois poderão incidir em erro pagando apenas o código de barras do terceiro prestador do serviço ao invés de pagarem o código de barras das despesas de energia elétrica e vice-versa, e terão o respectivo serviço suspenso. - Dificuldades de ordem técnica para adequação do sistema de faturamento e arrecadação das distribuidoras de energia elétrica e geração do duplo código de barras. Não foi realizado nenhum estudo técnico sobre a viabilidade operacional. - Custos adicionais relacionados a adequação do sistema de faturamento e arrecadação, implantação, emissão e gestão de faturas com o duplo código de barras, que poderá inviabilizar tal cobrança. Não foi realizado nenhum estudo do impacto de ordem econômica que isso poderá gerar. - Limitará o número de serviços cobrados por falta de espaço na fatura, uma vez deverá ter um código de barra para cada serviço. d) Não se tem conhecimento de operações que utilizem o duplo código de barras numa mesma fatura para realizar cobranças. e) A cobrança de serviços de terceiros unificada à tarifa de serviço público é também realizada por meio da fatura de telefonia. f) A resolução proposta já protege amplamente o consumidor prevendo que: a cobrança deve ser autorizada pelo consumidor (art. 5º); deverá haver a discriminação dos valores e identificação da cobrança na fatura (art. 6º, § 1º); o inadimplemento do serviço não gera a suspensão do fornecimento de energia elétrica (art. 6º, § 3º); as cobranças indevidas serão penalizadas com a devolução em dobro dos valores pagos (art. 6º, § 4º); veda conceder tratamento diferenciado ou preferencial, vantagens ou descontos na prestação do serviço de distribuição, distinguindo os consumidores que optarem pelos serviços ou produtos de que trata a resolução (art. 7º); o consumidor pode solicitar a qualquer tempo, diretamente à distribuidora, o cancelamento de

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qualquer cobrança de terceiro, sem a necessidade de contato prévio ou aval do terceiro responsável pela prestação do serviço ou produto (art. 8º); após a solicitação de cancelamento pelo consumidor, eventual cobrança que permaneça em faturamento subseqüente ensejará na aplicação do pagamento em dobro (parágrafo único, art. 8º); prevê a possibilidade de emissão de nova fatura, sem a cobrança do serviço de terceiro e sem custo para o consumidor (art. 20, II). g) A cobrança de terceiros em fatura de energia elétrica vem ocorrendo a mais de 10 anos e o número insignificante de reclamações fundamentadas de consumidores, segundo dados do PROCON/SC2, não justifica a implantação desta sistemática prevendo o duplo código de barras ou a cobrança em separado. h) A manutenção dos parágrafos visa a proteção do consumidor.

2 http://www.procon.sc.gov.br/images/reclamacoes-fundamentadas2010.pdf

http://www.procon.sc.gov.br/images/rel_reclamacao_fundamentada_ordem_alfab

etica.pdf

http://www.procon.sc.gov.br/images/reclamacoes-fundamentadas2010.pdf

http://www.procon.sc.gov.br/images/rel_reclamacao_fundamentada_ordem_alfabetica.pdf

http://www.procon.sc.gov.br/images/rel_reclamacao_fundamentada_ordem_alfabetica.pdf

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3ª CONTRIBUIÇÃO

TEXTO/ANEEL:

Art. 8º O consumidor pode solicitar a qualquer tempo, diretamente à distribuidora, o cancelamento de qualquer cobrança de terceiro que seja feita por meio da fatura de energia elétrica, sem a necessidade de contato prévio ou aval do terceiro responsável pela prestação do serviço ou produto. Parágrafo único. Após a solicitação de cancelamento, eventual cobrança que

permaneça em faturamento subseqüente enseja a aplicação do § 4º do art. 6º.


Art. 8º O consumidor pode solicitar a qualquer tempo, diretamente à distribuidora, o cancelamento de qualquer cobrança de terceiro que seja feita por meio da fatura de energia elétrica, sem a necessidade de contato prévio ou aval do terceiro responsável pela prestação do serviço ou produto. Parágrafo Primeiro. Após a solicitação de cancelamento, eventual cobrança que permaneça em faturamento subseqüente enseja a aplicação do § 4º do art. 5º. Parágrafo Segundo: Após a solicitação de cancelamento da cobrança de terceiro por parte do consumidor, a distribuidora deverá informar o terceiro responsável pela prestação do serviço ou produto, para cancelamento das cobranças futuras, salvo se houver nova autorização.


a) Evitar que ocorram cobranças futuras após a solicitação de cancelamento, por desconhecimento do terceiro responsável pela prestação do serviço ou produto; b) Permitir que o consumidor exerça o direito de promover nova autorização de cobrança em fatura de energia elétrica.

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4ª CONTRIBUIÇÃO

TEXTO/ANEEL:

Art. 20. As arrecadações de valores por meio da fatura de energia elétrica, em vigor antes da publicação desta Resolução, devem se adequar ao disposto no caput do art. 6º em até um ano após a publicação desta Resolução. § 1º Novas cobranças por meio da fatura de energia elétrica condicionam-se ao disposto no caput do art. 6º. § 2º Enquanto perdurar a cobrança na fatura de energia elétrica sem observar o disposto no caput do art. 6º, a distribuidora deve: I - excluir qualquer cobrança reclamada, observado o disposto no art. 8º; e II - emitir uma nova fatura, caso a fatura reclamada não tenha sido paga até o momento da solicitação de cancelamento; e § 3º Os custos decorrentes do procedimento definido no § 2º não devem ser imputados

ao consumidor.


Art. 20. Nas arrecadações de valores por meio da fatura de energia elétrica a distribuidora deve: I - excluir qualquer cobrança reclamada, observado o disposto no art. 8º; e II - emitir uma nova fatura, caso a fatura reclamada não tenha sido paga até o momento da solicitação de cancelamento. Parágrafo único: Os custos decorrentes do procedimento definidos nos incisos I

e II não devem ser imputados ao consumidor.


As alterações no artigo 20 visam manter a proteção do consumidor, caso a nossa contribuição referente ao artigo 6º seja aprovada.

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ANEXOS

I - Cadastros de Reclamações Fundamentadas do PROCON/SC. II – Acórdão no Recurso Especial nº 1.010.130 - MG (2007/0280874-9).

Página :Emissão : 9/13/2010 6:19 PM

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v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON ESTADUAL SANTA CATARINA SINDEC

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

BRASIL TELECOM S/A - OI

BRASIL TELECOM S/A - OI 16376.535.7641

Clonagem 0 1 1Cobrança indevida. 0 2 2Cobrança indevida/abusiva 81 43 124Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 2 3Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 2 2Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 2 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 6 3 9Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 2 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 2 0 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 2 3Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 4 5Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1 2

BV FINANCEIRA S/A

BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 6001.149.9531

Antecipação de Financiamento 1 2 3Calculo de prestação em atraso 0 1 1Cobrança indevida. 18 35 53Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 0 1Venda enganosa 1 0 1

TIM CELULAR S/A

TIM CELULAR S/A 4804.206.0501

Cobrança indevida/abusiva 18 17 35Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 1 4Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 1 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

CLARO

TELET S/A 4301.655.6941

Cobrança indevida/abusiva 13 12 25Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Desbloqueio de aparelho 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 1 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 1 3Venda casada 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

MAGAZINE LUIZA S.A

MAGAZINE LUIZA S.A 4047.960.9501

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 1 3 4


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v.1.5.4.9







Problemas

Total

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 5 4 9Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 4 10Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto causou danos materiais 2 1 3Produto entregue com danos/defeitos 5 2 7Venda casada 0 1 1Venda enganosa 0 1 1

ELECTROLUX

ELECTROLUX DO BRASIL S/A 3476.487.0321

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 6 4 10Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 6 15Produto causou danos materiais 2 4 6Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2

BANCO BMG S/A

BANCO BMG S/A 3361.186.6801

Antecipação de Financiamento 1 0 1Cobrança indevida. 8 19 27Crédito Consignado 2 1 3Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 1 1Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 1 1

BANCO SANTANDER /BANCO REAL

BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 3390.400.8881

Antecipação de Financiamento 0 3 3Cobrança indevida. 6 22 28Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

BR TURBO

BRT SERVIÇOS DE INTERNET S.A 3004.714.6341

Cobrança indevida/abusiva 14 10 24Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 1 3Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 0 2

NET FLORIANOPOLIS LTDA

NET FLORIANOPOLIS LTDA 2972.461.0721

Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 12 6 18Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 3 0 3Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 2 3Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

BANCO ITAUCARD S.A.

BANCO ITAUCARD S.A. 2817.192.4511

Cobrança indevida. 10 16 26Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1


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v.1.5.4.9







Problemas

Total

PONTO CRED/CARTÃO PONTO FRIO/UNIBANC0

BANCO INVESTCRED UNIBANCO S A 2761.182.4081

Antecipação de Financiamento 0 2 2Calculo de antecipação de prestação 0 2 2Cobrança indevida. 5 16 21Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Valor de reajuste (mensalidade) 0 1 1

POSITIVO INFORMÁTICA S/A.

POSITIVO INFORMÁTICA S/A. 2781.243.7351

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 6 0 6Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 11 7 18Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto causou danos materiais 1 0 1

BANCO ITAUCRED DE FINANCIAMENTOS S/A.

BANCO ITAUCRED DE FINANCIAMENTOS S/A. 2559.461.1521

Antecipação de Financiamento 0 2 2Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 3 18 21Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

LG ELETRONICS DA AMAZONIA LTDA.

LG ELETRONICS DA AMAZONIA LTDA. 2401.166.3721

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 7 1 8Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 2 9Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Produto causou danos materiais 3 0 3Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

BANCO IBI S/A

BANCO IBI S/A 2404.184.7791

Antecipação de Financiamento 0 1 1Cobrança indevida. 7 10 17Cobrança vexatória/difamatória 1 2 3Discordância quanto as avarias 1 1 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

SAMSUNG

SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZONIA LTDA. 2300.280.2731

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 5 0 5Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 12 1 13Produto causou danos materiais 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 3 0 3

BANCO PANAMERICANO PRESTADORA DE SERVIÇO

BANCO PANAMERICANO PRESTADORA DE SERVIÇO 2347.434.3781

Antecipação de Financiamento 1 3 4Cobrança indevida. 4 14 18Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1

PONTO FRIO

GLOBEX UTILIDADES S A 2333.041.2601

Calculo de encargos na cobrança de cheque 1 0 1


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v.1.5.4.9







Problemas

Total

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 2 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 1 3Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 3 7Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 2 1 3Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

BANCO FINASA

BANCO FINASA 2157.561.6151

Antecipação de Financiamento 1 3 4Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 2 13 15Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1

CIA ITAÚLEASING ARRENDAM. MERCANTIL S/A

CIA ITAÚLEASING ARRENDAM. MERCANTIL S/A 2149.925.2251

Antecipação de Financiamento 0 1 1Cobrança indevida. 2 16 18Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1

SONY ERICSSON DO BRASIL

SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA. 2004.667.3371

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 13 4 17Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

ABN - AMRO - AYMORÉ BANK

BANCO ABN AMRO REAL S.A. 1733.066.4081

Calculo de prestação em atraso 0 2 2Cobrança indevida. 0 12 12Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Discordância quanto as avarias 1 0 1

QUALIFICAR

QUALIFICAR - CENTRO DE ESTUDOS TECNICOS DE FORMACAO EM SAUDE LTDA

1505.650.6411

Cobrança indevida. 1 2 3Cobrança indevida/abusiva 1 9 10Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 1 1

EDITORA TRES

TRES COMERCIO DE PUBLICAÇÕES LTDA 1543.525.4191

Cobrança indevida. 1 1 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 2 5Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 2 3Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1Venda enganosa 0 1 1


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v.1.5.4.9







Problemas

Total

BRADESCO CARTÕES S/A

BRADESCO CARTÕES S/A 1460.746.9481

Cobrança indevida. 5 7 12Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1

SONY BRASIL LTDA

SONY BRASIL LTDA 1443.447.0441

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 1 7Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 3 0 3Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

LOJAS MARISA

LOJAS MARISA VAREJISTAS LTDA 1461.189.2881

Cobrança indevida. 1 13 14

ITAU UNIBANCO S.A.

ITAU UNIBANCO S.A. 1460.701.1901

Antecipação de Financiamento 0 2 2Calculo de antecipação de prestação 0 1 1Cobrança indevida. 2 8 10Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1

DESTAK VEÍCULOS

DESTAQUE VEICULOS LTDA 1404.033.4661

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida. 1 1 2Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 6 7Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1Produto causou danos materiais 0 1 1Venda enganosa 1 0 1

BANCO CITIBANK/CREDICARD BANCO

BANCO CITIBANK S. A. 1333.479.0231

Calculo de antecipação de prestação 0 1 1Cobrança indevida. 4 7 11Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1

VIVO

VIVO S.A. 1302.449.9921

Clonagem 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 2 1 3Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1


6

v.1.5.4.9







Problemas

Total

LOJAS SALFER SA

LOJAS SALFER SA 1284.683.4321

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 2 5Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 1 1 2

CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

CAIXA ECONOMICA FEDERAL 1100.360.3051

Cobrança indevida. 5 4 9Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1

ACE SEGURADORA S/A

ACE SEGURADORA S/A 1103.502.0991

Cobrança indevida. 2 3 5Cobrança indevida/abusiva 0 4 4Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1Negativa de Cobertura 0 1 1

SHOPTIME.COM

TV SKY SHOP S/A 1000.776.5741

Cobrança indevida. 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não Entrega de Produto 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 2 4Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2Publicidade enganosa 0 1 1

MICROCAMP

MICROFLORIPA COMERCIO DE LIVROS E INFORMATICA LTDA 1010.265.9221

Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 2 1 3Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 1 5Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

CCE DA AMAZONIA S/A

DIGIBRÁS INDÚSTRIAL DO BRASIL S/A - CCE 1007.130.0251

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 5 8

DAKO / GE ELETRODOMESTICOS

MABE ITU ELETRODOMESTICOS S.A. 902.147.7371

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5Produto causou danos materiais 1 0 1

LOJAS KOERICH

EUGÊNIO RAULINO KOERICH S/A COM. E IND. 986.184.0741

Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1


7

v.1.5.4.9







Problemas

Total

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 4 0 4Venda enganosa 1 0 1

MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA

MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA 801.472.7201

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 1 4Produto causou danos materiais 1 0 1

PARANÁ BANCO S/A

PARANÁ BANCO S/A 814.388.3341

Antecipação de Financiamento 1 1 2Cobrança indevida. 2 4 6

CASAS BAHIA

CASAS BAHIA COMERCIAL LTDA 859.291.5341

Cobrança indevida. 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Não pagamento de indenização 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1

BANCO VOLKSWAGEN

BANCO VOLKSWAGEN - LEASING 849.324.6191

Cobrança indevida. 2 4 6Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

AMERICANAS.COM S.A - COMERCIO ELETRONICO

AMERICANAS.COM S.A - COMERCIO ELETRONICO 802.866.5351

Cobrança indevida. 0 2 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 2 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Publicidade enganosa 0 1 1Venda enganosa 0 1 1

FININVEST/HIPERCARD/SEGUROS & PREVIDÊNCIA

BANCO INVESTCRED UNIBANCO S.A 833.098.6581

Calculo de antecipação de prestação 0 1 1Cobrança indevida. 2 3 5Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 1 0 1

QBE BRASIL SEGUROS S/A

QBE BRASIL SEGUROS S/A 896.348.6771

Cobrança indevida. 2 2 4Cobrança indevida/abusiva 1 1 2Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1

COLCHÕES ORTOBOM

COLCHÕES ORTOBOM 802.292.6531

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1


8

v.1.5.4.9







Problemas

Total

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 1 5Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2

CONSUL / BRASTEMP ELETRODOMÉSTICOS

WHIRLPOOL S.A - COMPRA CERTA 859.105.9991

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 1 6Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

BANCO CRUZEIRO DO SUL S.A.

BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A 862.136.2541

Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Cobrança indevida. 1 5 6Crédito Consignado 1 0 1

GE MONEY

BANCO GE CAPITAL SA 862.421.9791


UNIMED GRANDE FLORIANÓPOLIS

UNIMED GRANDE FLORIANÓPOLIS 877.858.6111

Danos materiais ao consumidor 1 0 1Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 1 1Negativa de Cobertura 4 1 5Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1

TELEFÔNICA

TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S.A. - TELESP 702.558.1571

Cobrança indevida/abusiva 4 2 6SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

LUIZACRED SEGUROS S/A

LUIZACRED S.A. SOCIEDADE DE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

702.206.5771

Cobrança indevida. 2 3 5Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

HSBC BANK S.A. BANCO MULTIPLO

HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO 701.701.2011


BANCO DO BRASIL SA

BANCO DO BRASIL SA - SUPERINTENDENCIA SC 700.000.0001

Cobrança indevida. 4 2 6Discordância quanto as avarias 0 1 1

SIDESC CLUB CARD

CONNEX ADM. DE CARTÕES E MEIOS DE PAGAMENTO LTDA. 703.039.0201

Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 2 0 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Não cumprimento à oferta 1 0 1


9

v.1.5.4.9







Problemas

Total

Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 1 2

AMERICANAS. COM S.A / SUBMARINO S/A

B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO (SUBMARINO) 608.538.3511

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Publicidade enganosa 1 1 2

BIT COMPANY

BDL INFORMÁTICA 600.250.3621

Cobrança indevida. 0 2 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

AMAZON PC

AMAZON PC IND. COM. DE COMPUTADORES LTDA 601.614.0791

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 2 2Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

CASAN

COMPANHIA CATARINENSE DE ÁGUAS E SANEAMENTO/CASAN 682.508.4331

Cobrança indevida/abusiva 3 1 4Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1

SEMP TOSHIBA

SEMP TOSHIBA AMAZONAS SA 604.400.5521

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2

MERCADO LIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA

MERCADO LIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA 603.361.2521

Cobrança indevida. 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 3 3Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2

FEDERAL SEGUROS

FEDERAL DE SEGUROS S A 633.928.2191

Discordância quanto as avarias 1 0 1Não entrega de copia do contrato 0 1 1Não pagamento de indenização 0 2 2Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 2 2

BANCO SAFRA

BANCO SAFRA 658.160.7891



10

v.1.5.4.9







Problemas

Total

BANCO ALFA

FINANCEIRA ALFA S.A 617.167.4121

Calculo de antecipação de prestação 0 1 1Cobrança indevida. 0 5 5

BIO CARE

BIO CARE CLUBE BENEFICIOS S/C LTDA 602.858.6731

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Descredenciamento 1 0 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 2 3

HP - HEWLETT PACKARD DO BRASIL

HP - HEWLETT PACKARD DO BRASIL 661.797.9241

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 2 5Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

SUPERMERCADOS BIG

WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA. 693.209.7651

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 2 3Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA

SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA 672.820.8221

Cobrança indevida/abusiva 2 2 4Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1

STOPPLAY

STOPPLAY COM. E DISTR. DE ELETRO ELETRONICO E INFO 504.612.8481

Não entrega/demora na entrega do produto 0 5 5

CELESC

CELESC - CENTRAL ELÉTRICA DE S.C 583.878.8921

Cobrança indevida/abusiva 2 0 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 2 0 2

VOX COMÉRCIO DE AUTOMÓVEIS LTDA

VOX COMÉRCIO DE AUTOMÓVEIS LTDA 508.540.7951

Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 2 0 2Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2

DAFRA MOTOS

DAFRA DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO DE MOTOCICLETAS LTDA 508.322.9081



11

v.1.5.4.9







Problemas

Total

NOKIA DO BRASIL

NOKIA DO BRASIL 501.108.1771


ALEXANDRE MULTIMARCAS

JADE COMERCIO DE VEICULOS LTDA 507.590.7591

Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 3 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

EVOLUÇÃO ASSISTENCIA TÉCNICA

EVOLUÇÃO REFRIGERAÇÃO E ASSISTENCIA TÉCNICA 500.118.3411

Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2

COMPRAFACIL.COM

SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A 533.068.8831

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

VOLKSWAGEN DO BRASIL

VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA 559.104.4221


FAEL - FACULDADE EDUCACIONAL DA LAPA

FAEL - FACULDADE EDUCACIONAL DA LAPA 407.455.0001

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 2 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2

CASA BRASIL ELETRO MOVEIS LTDA

CASAS BRASIL ELETRO MOVEIS LTDA ME 405.482.2411

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

DELL COMPUTADOR DO BRASIL LTDA

DELL COMERCIAL DO BRASIL LTDA. 403.405.8221

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)

1 0 1

Venda enganosa 1 0 1

BANCO GMAC

BANCO GMAC S.A. 459.274.6051

Antecipação de Financiamento 1 0 1Cobrança indevida. 1 1 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1


12

v.1.5.4.9







Problemas

Total

LOJAS COLOMBO

LOJAS COLOMBO SA COMERCIO DE UTILIDADES DOMESTICAS 489.848.5431

Discordância quanto as avarias 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Valor de reajuste (mensalidade) 0 1 1Venda enganosa 0 1 1

BANCO BGN S.A

BGN MERCANTIL E SERVICOS LTDA 402.860.1601

Antecipação de Financiamento 0 1 1Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Cobrança indevida. 1 1 2

K&S ASSISTÊNCIA TÉCNICA CELULARES LTDA

K&S SERVICE 403.658.5841

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

BANCO DIBENS S/A 461.199.8811


BOSCH

BOSCH CONTINENTAL ELETRODOMÉSTICOS LTDA. 460.736.2791


BANCO PINE S/A

BANCO PINE S/A 462.144.1751

Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Cobrança indevida. 0 1 1Não entrega de copia do contrato 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1

BANCO DAYCOVAL

BANCO DAYCOVAL S/A 462.232.8891

Cobrança indevida. 1 2 3Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 1 1

GARANTECH

GARANTECH GARANTIAS E SERVIÇOS S/C LTDA 402.730.8211

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4

VOLKSWAGEM DO BRASIL DE VEÍCULOS AUTOMOTORES LTDA 407.550.4831

Cobrança indevida. 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1


13

v.1.5.4.9







Problemas

Total

PROVEDOR TERRA

TERRA NETWORKS BRASIL S/A 491.088.3281

Cobrança indevida/abusiva 1 2 3Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 1 1

CSC S/A CRÉDITO - BANCO SCHAHIN - CIFRA FINANCEIRA

CSC S/A CRÉDITO - BANCO SCHAHIN - CIFRA FINANCEIRA 350.585.0901


BANCO FIAT S/A

BANCO FIAT S/A 361.190.6581


BANCO MERCANTIL DO BRASIL S/A

BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA 317.184.0371

Antecipação de Financiamento 0 1 1Calculo de antecipação de prestação 0 1 1Cobrança indevida. 0 1 1

FINANCEIRA RENAULT

COMPANHIA DE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO RENAULT DO BRASIL

361.784.2781

Cobrança indevida. 2 0 2Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1

COLCHOES MANNES

MANNES LTDA. 384.431.8811


BRADESCO SEGUROS

BRADESCO SEGUROS S/A 333.055.1461

Não pagamento de indenização 1 0 1Negativa de Cobertura 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

ÓTICA DINIZ

OTICAS DINIZ LTDA. 307.568.0631

Não Entrega de Produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2

OI TV

TNL PCS S/A 304.164.6161

Cobrança indevida/abusiva 3 0 3

AUSON

AUSON ELETRONICA 379.663.3401

Cobrança indevida/abusiva 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1


14

v.1.5.4.9







Problemas

Total

ATHLETIC EQUIPAMENTOS PARA GINASTICA

JAIME ROMAGNA GRASSO 379.483.3841

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto causou danos materiais 1 0 1

MONDIAL

MONDIAL SERVICE ASSIST. TECNICA LTDA 308.991.5581


EDITORA GLOBO

EDITORA GLOBO 304.067.1911

Cobrança indevida. 1 0 1Publicidade enganosa 0 1 1Venda enganosa 1 0 1

SERIETTATE IMOVEIS

LUGA CORRETORA DE IMOVEIS LTDA 301.247.9431

Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 1 1Não entrega do contrato 0 1 1Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0 1 1

MEGACAR VEÍCULOS

MEGACAR VEÍCULOS 310.390.9881

Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

GAMA ITALY

SAVONA COM. DE EQUIP. E PRODUTOS PARA BELEZA LTDA. 308.296.5961


COLCHÕES ORTOBOM

CENTRO DE PROD. RIO GRANDENSE DE ESPUMAS IND.LTDA 303.636.7241

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Venda enganosa 1 0 1

LATINA ELETRODOMESTICO S.A

LATINA ELETRODOMESTICO S.A 300.217.6221

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto causou danos materiais 1 0 1

ECP - ESCOLA PARA CARREIRA PÚBLICA

ECP - ESCOLA PARA CARREIRA PÚBLICA 308.584.2731

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1


15

v.1.5.4.9







Problemas

Total

BANCO SIMPLES

BANCO SIMPLES S.A. 310.995.5871


TAIÍ FINANCEIRA

TAIÍ FINANCEIRA 333.170.0851


SAO MATHEUS CASAS PRE-FABRICADAS

SAO MATHEUS CASAS PRE-FABRICADAS 307.817.5401

Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

JURERE COM COLCHÕES LTDA

JURERE COM COLCHÕES LTDA 310.713.7531

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

EMBRATEL

EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A EMBRATEL 333.530.4861

Cobrança indevida/abusiva 1 1 2Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1

CATHO ON LINE S/C

CATHO ON LINE S/C 303.753.0881

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 2 0 2

GOL TRANSPORTES AÉREOS S/A

VRG LINHAS AEREAS S/A - GRUPO GOL 307.575.6511

Cobrança indevida/abusiva 0 2 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

CONSÓRCIO NACIONAL PANAMERICANO

CONSÓRCIO NACIONAL PANAMERICANO S/C LTDA. 350.533.8761


FENIX DO ORIENTE

FENIX DO ORIENTE PRESTADORA DE SERVICOS DE COBRANCAS LTDA 209.235.7171

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

CADENCE

CADENCE INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 203.106.1701



16

v.1.5.4.9







Problemas

Total

BANCO BOM SUCESSO

FUNDO BONSUCESSO DE INVESTIMENTO FINANCEIRO 200.592.3331


ANGELONI

A. ANGELONI & CIA. LTDA 283.646.9841


BIT COMPANY

BDL INFORMÁTICA 21

Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

BANCO BRADESCO S/A

BANCO BRADESCO S/A 260.746.9481


AON AFFINITY DO BRASIL CORRETORA DE SEGURSOS

AON AFFINITY DO BRASIL CORRET. DE SEG. S/C LTDA 202.143.3201

Cobrança indevida. 0 1 1Venda enganosa 0 1 1

FLORIPA CORRETORA DE SEGUROS LTDA 205.914.1081

Cobrança indevida. 0 1 1Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 0 1

FIAT

FIAT AUTOMÓVEIS S/A 216.701.7161


ART SOFA

A. DA SILVA COMERCIO EPP 210.669.0871

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1

BESC

BANCO DO ESTADO DE SANTA CATARINA SA 283.876.0031

Cobrança indevida. 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

CLASSE A MOVEIS E COLCHOES LTDA ME

CLASSE A MOVEIS E COLCHOES LTDA ME 205.342.3171



17

v.1.5.4.9







Problemas

Total

EXTRA.COM

EXTRA.COM 247.508.4111


BR ELETRÔNICOS

BIANCA MACHADO LIVRAMENTO ME 207.084.4491

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

F&F CELULAR 204.910.6651

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1

CIA DOS COLCHÕES

R.R. DA COSTA MÓVEIS - ME 203.998.4711


FISIOTHERMO IND E COM DE EQUIP DE FISIOTERAPIA

FISIOTHERMO IND E COM DE EQUIP DE FISIOTERAPIA 208.343.7011

Danos pessoais ao consumidor 0 1 1Venda enganosa 0 1 1

CASA SUL COIFAS E FOGOES

CASA SUL COIFAS E FOGOES COMÉRCIO LTDA -ME 207.086.4931


ILHA CELL

ILHA CELL COMERCIO DE EQUIPAMENTOS DE TELEFONIA E COMUNICACAO LTDA ME

211.121.3181


SAO JOSE COMERCIO DE COLCHOES

SAO JOSE COMERCIO DE COLCHOES LTDA-ME 208.387.2031


LIVRARIA SARAIVA

LIVRARIA E PAPELARIA SARAIVA S/A 261.254.4541


ART TOLDOS LTDA

ART TOLDOS LTDA 206.148.3211



18

v.1.5.4.9







Problemas

Total

BANCO RURAL

BANCO RURAL S/A 233.124.9591


BANCO VOLKSWAGEM

BANCO VOLKSWAGEM 259.109.1651


HAVAN LOJA DE DEPARTAMENTOS LTDA

HAVAN LOJAS DE DEPARTAMENTOS LTDA 279.379.4911


FYSIOTEC EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS LTDA

FYSIOTEC EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA ME 205.352.9381

Falta de assistência técnica/garantia 0 1 1Venda enganosa 0 1 1

CREFISA

CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS 260.779.1961


SHOW MOTOS

SHOW COMÉRCIO DE MOTOS LTDA 209.317.2171


COLCHOES ORTOBOM

KOBRASOL COMERCIO DE COLCHOES LTDA ME 208.157.6431


CONSÓRCIO NACIONAL HONDA LTDA.

CONSÓRCIO NACIONAL HONDA LTDA. 245.441.7891


NET SÃO JOSÉ

ADATEL TV E COMUNICAÇÕES SÃO JOSÉ S/A 203.554.9501

Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

RODOBENS INCORP. IMOBILIARIA PALHOÇA

TERRA NOVA RODOBENS INCORP. IMOBILIARIA PALHOÇA 209.219.2241

Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 1 1Localização/alteração do lote adquirido 1 0 1

FABRICA DE ESQUADRIAS NORTE DA ILHA

FABRICA DE ESQUADRIAS NORTE DA ILHA 202.136.1231



19

v.1.5.4.9







Problemas

Total

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

INFOCOMPANY

L.G.A. TECNOLOGIA E SERVIÇOS LTDA 204.066.2581

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

PROVIEW ELETRÔNICA DO BRASIL LTDA.

PROVIEW ELETRONICA DO BRASIL LTDA 202.826.2741

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1

AZIMUT

AZMT COMPUTAÇÃO E PRODUÇÕES CINEMATOGRÁFICAS 202.712.3451

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 2 2

METRO TEMPERADOS

VIDROS TEMPERADOS PROJETOS E SERVIÇOS LTDA 207.127.8331

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

PSA FINANCE

BANCO PSA FINANCE BRASIL S/A. 203.502.9611


SANTA MONICA CELULARES

DANIEL LANKOSKY - ME 208.640.3051

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

MAXXIM INFORMATICA

EXXPO INFORMATICA LTDA ME 201.928.1561


TVA

TVA SUL PARANÁ LTDA. 284.938.7861


BIJOUX BOX 02

ALEXANDRE JERÔNIMO NASCIMENTO ME 204.421.1011


LOJAS AMERICANAS

LOJAS AMERICANAS S.A. 233.014.5561



20

v.1.5.4.9







Problemas

Total

CRISTALFLEX

CRISTALFLEX INDUSTRIA DE ESPUMAS E COLCHOES LTDA 204.381.9611

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

CETELEM BRASIL S.A CRÉDITO FINANC. E INVESTIMENTO

CETELEM BRASIL S.A.-CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 203.722.9191

Discordância quanto as avarias 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

CELULAR COMPANY

ALVES LTDA ASSISTÊNCIA TECNICA 201.252.3091


DIGIFACTOR

DIGIFACTOR COMERCIAL LTDA 208.007.7481


FAI - FINANCEIRA AMERICANAS ITAU S.A. CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

207.221.6781


BANCO SUDAMERIS BRASIL S/A

BANCO SUDAMERIS BRASIL SOCIEDADE ANONIMA 260.942.6381


GOAL ALUMINIO LTDA

SCHNEIDER IND. COM. E SERV. EM ESQ. DE ALUM. LTDA 207.264.9881

Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

LE MONDE MULTIMARCAS

LE MONDE COMERCIO DE VEICULOS LTDA 204.429.6081


SHOPPING CASA & DESIGN

LEISTER MOVEIS E DESING 204.556.5561


SABEMI SEGURADORA

SABEMI SEGURADORA 287.163.2341



21

v.1.5.4.9







Problemas

Total

AUTO STILLO

AUTO STILLO SERVICOS LTDA-EPP 206.046.6641


GIGASHOPPING.TV

LTVM BRASIL - TELEVENDAS E MARKETING LTDA 207.933.6511


ESCOLA CATARINENSE

ESCOLA CATARINENSE DE CABELEIREIROS LTDA ME 207.049.8201


DANY MOVEIS PLANEJADOS

DANY MÓVEIS PLANEJADOS 21


AVON

AVON COSMETICOS LTDA. 256.991.4411

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1

CASAS PERNAMBUCANAS

ARTHUR LUNDGREN TECIDOS S A CASAS PERNAMBUCANAS 261.099.8341

Cobrança indevida. 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

COSMOPOLITAN

COSMOPOLITAN INTERNACIONAL MOVEIS 201.989.0871

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1

GLOBAL NETWORK CONSULTORIA LTDA

GLOBAL NET WORK CONSULTORIA LTDA ME 206.193.0791

Cobrança indevida. 0 1 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1

SISTEMA DAIDELLEIN DO BRASIL

SISTEMA DAIDELLEIN DO BRASIL 205.375.5451

Preço do produto/serviço 1 0 1Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1

MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S.A

MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A 261.074.1751

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Discordância quanto as avarias 0 1 1


22

v.1.5.4.9







Problemas

Total

PEUGEOT

PEUGEOT DO BRASIL LTDA 267.405.9361

Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2

CASSOL

CASSOL 275.400.2181

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

TAM TRANSPORTES AEREO

TAM TRANSPORTES AEREO 202.012.8621

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Não pagamento de indenização 0 1 1

ECOFLEX

ECOFLEX FABRICA DE ESPUMAS E COLCHOES LTDA 279.905.4361


LOJAS RENNER

LOJAS RENNER SOCIEDADE ANONIMA 292.754.7381


BANCO REAL S/A

BANCO ABN AMRO REAL S/A 233.066.4081


ELEKAR ELEVADORES

ELEKAR ELEVADORES 104.536.1051

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

CERES

CERES FUNDACAO DE SEGURIDADE SOCIAL 100.532.8041


ILHA CAR VEICULOS

ILHA CAR COMERCIO DE VEICULOS,PECAS E ACESSORIOS PARA AUTOMOVEIS LTDA

104.121.4001

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

CONSORCIO NACIONAL CIDADELA SC LTDA

CONSORCIO NACIONAL CIDADELA S C LTDA 182.282.4011

Desistência de consorcio 0 1 1

SH6 MBRASIL TURISMO LTDA EPP 102.793.3931



23

v.1.5.4.9







Problemas

Total

DIMAS CONSÓRCIO

DIMAS COMERCIO DE AUTOMOVEIS LTDA 183.262.9231


CROMUS

CROMUS ANTENAS PARABÓLICAS 11


CENTRO DE FORMA DE CONDUTORES CONDESSA LTDA

CENTRO DE FORMA DE CONDUTORES CONDESSA LTDA 102.393.3471


MULTISOM

GASIL COMERCIO E IMPORTACAO LTDA 104.112.1181

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

ALTERNATIVA VIAGENS NACIONAIS E INTERNACIONAIS

PEDRO LUIS DE MORAES RODRIGUES 185.374.8821


DELTA AIR LINES

DELTA AIR LINES INC 100.146.4611

Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1

SUL AMERICA SEGUROS

SUL AMERICA SEGURO SAUDE S.A. 186.878.4691

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1

GRADIENTE

GRADIENTE ELETRONICA S.A. 143.185.3621


DUDA WILLY - FESTAS E LAZER LTDA - ME

DUDA WILLY - FESTAS E LAZER LTDA - ME 106.039.9021


OMNI S.A. CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

OMNI INFORMATICA LTDA 107.890.9001

Valor da multa 0 1 1

BANCO INDUSTRIAL DO BRASIL

BANCO INDUSTRIAL DO BRASIL 131.895.6831



24

v.1.5.4.9







Problemas

Total

FRATE 1

FRATE 1 VEICULOS MULTIMARCAS LTDA 110.139.8011


QBEX

QBEX COMPUTADORES LTDA 105.480.3021

Produto causou danos materiais 1 0 1

PONTOCOM INFORMÁTICA

RODOLPHO QUINT GALANTE EPP 103.848.3261


COHAB

COMPANHIA DE HABITAÇAO DO ESTADO DE SANTA CATARINA 183.883.7101


COMPREFORT

EMPRESA CATARINENSE DE SUPERMERCADOS LTDA 107.751.6071


HIPER MICRO

HIPER MICRO 11


REI DO RATAN

REI DO RATAN IND.E COM. DE VIME E JUNCO LTDA ME 102.877.5631


PONTUAL AUTOMÓVEIS (LOJA I)

GONÇALVES E SIMONCELLO COM. E LOCAÇÃO DE VEICULOS 108.776.8151


CASAS PRE FABRICADAS DOIS IRMÃOS LTDA

CASAS PRE FABRICADAS DOIS IRMÃOS LTDA 104.336.3211

Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1

ALMEIDA &LINO EMPREITEIRA DE MÃO DE OBRA LTDA 105.745.3141


METALÚGICA FRAMA

METALÚGICA FRAMA CORRIMÃOS 11



25

v.1.5.4.9







Problemas

Total

CONSTRUTOTA & IMOVEIS VAVIS

VAVIS CONSTRUTORA LTDA ME 107.449.1521

Não entrega do contrato 0 1 1

JEAN TURISMO

JEAN VIAGENS E TURISMO 11

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1

CARIOCAS CAR

CARIOCAS CAR 11

Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 1 1

MGM

HARMONIA OPERADORA TURISTICA LTDA 107.459.3361


JD CONSTRUÇÕES

JD CONSTRUÇÕES LTDA ME 108.658.2151

Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1

GENERAL MUNDO DAS CAPAS

FOUAD OMAR KHOURFAN - ME 109.815.7861


S.O.S COMPUTADORES

RESULT EDUCAÇÃO PROFISSIONAL 195.815.4371

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

VARIG VRG LINHAS AÉREAS S.A.

VARIG VRG LINHAS AÉREAS S.A. 104.066.1431


C&A MODAS

C&A MODAS LTDA 145.242.9141


LUAFLEX

LUAFLEX PERSIANAS E CORTINAS LTDA ME 109.519.0571


SUPER FEIRAO MOVEIS

CIBELE WOICHINEWSKI EUZEBIO ME 108.889.5731



26

v.1.5.4.9







Problemas

Total

AQUASUL PISCINAS

EUGENIE SILVA DOS PASSOS ME 106.879.0581


SEGURO VIDA TODA

MONGERAL S/A SEGUROS E PREVIDENCIA 133.608.3081

Discordância na indenização (seguros em geral) 0 1 1

SOS VIDA NET SERVICE LTDA

SOS VIDA NET SERVICE LTDA 105.240.8511


SUPER CARRO

SUPER CARRO 11

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1

COLÇHÕES ORTOBOM

CAMPINAS COMERCIO DE COLCHOES LTDA 105.275.5011


NORDETECH

NORDTECH MAQUINAS E MOTORES LTDA 100.735.8791


G3 AUTO CENTER

G3 AUTO CENTER MECANICA EM GERAL LTDA-ME 110.270.0391


UNASOL

UNASOL - INDUSTRIA E COMERCIO DE AQUECEDORES SOLARES LTDA 107.042.1521


ARTS FIRE

M.I.A. PIBERNAT DE CARVALHO EPP 172.761.3721


PERNAMBUCANAS FINANCEIRA S.A

ALPHALUND- COMPANHIA DE PARTICIPACOES E INVESTIMENTOS 102.967.7231


DORVALINO MOTOS LTDA

DORVALINO MOTOS LTDA 102.330.2191



27

v.1.5.4.9







Problemas

Total

MABE ELETRODOMESTICO S/A

MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS S/A 146.041.3071


ARTE DE SENTAR

GISELLE INARA DOS REIS ME 107.723.7871


ESCOLA TÉCNICA GERAÇÃO

CETEF - CENTRO DE ENSINO TECNOLOGICO FLORIANOPOLIS LTDA 104.304.3441


FLORIPA MOTOS

GIOVANI FERREIRA DA CRUZ - ME 106.979.1621


ELEDRAULIC ELEVADORES

ELEDRAULIC ELEVADORES 11


PEDREIRO

GILMAR ALVES CARDOZO 11

Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1

RONALDO VEICULOS

RONALDO VEICULOS 106.335.9241

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

SUNDOWN

BRASIL E MOVIMENTO S/A 184.489.9961


ART& VISUAL

ART& VISUAL 105.247.3131

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

JOALHERIA E OTICA EDUARDO

JOALHERIA E OTICA EDUARDO LTDA 179.530.7471

Produto danificado/enferrujado/inadequado/mal armazenado 1 0 1

RTC SISTEMA

RTC SISTEMA 102.481.7981



28

v.1.5.4.9







Problemas

Total

COLEGIO CENECISTA ANTONIETA DE BARROS

COLEGIO CENECISTA ANTONIETA DE BARROS 11

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1

BANCO ABC BRASIL

BANCO ABC BRASIL S.A. 128.195.6671

Antecipação de Financiamento 1 0 1

AÇORIANA VEÍCULOS

M.A.B. COMERCIO DE VEICULOS LTDA ME 108.857.7051


MONDADORI

MONDADORI JOALHERIA E OTICA 102.874.8381

Erro na elaboração de formula/produto em desacordo com a formula receita 1 0 1

BOSCH SERVICE TECNOJETRONIC

EMILIO CARLOS GRUDTNER TECNOJETRONIC EPP 102.245.4771


SOUZA COLCHÕES 110.241.3221


PORTAL ALUMINIO SRº ANTONIO

MIGUEL ROCHA 103.581.0131


OMINI FINANCEIRA

OMINI FINANCEIRA 11


PECÚLIO UNIÃO PREVIDÊNCIA PRIVADA

PECÚLIO UNIÃO PREVIDÊNCIA PRIVADA 129.961.5051


HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICAÇÕES LTDA

HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA 102.975.5041


ONDA COMMUNICATION DO BRASIL IMPORTACAO

ONDA COMMUNICATION DO BRASIL IMPORTACAO, EXPORTACAO E COMERCIO DE PRODUTOS E SERVICOS DE COMUNICACAO

109.327.9071



29

v.1.5.4.9







Problemas

Total

RONCONI

RONCONI INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS E COLCHOES LTDA 176.492.5781


ANDRES MULTIMARCAS

ANDRES MULTIMARCAS 11

Publicidade enganosa 0 1 1

MC COMERCIO DE ELETRO ELETRONICOS

PATRICIA PRAZERES CARDOSO ME 108.448.2961

Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 0 1

SKATING

SKATING COMERCIO DO VESTUARIO LTDA EPP 104.634.3971


TEELEAP TELECOMUNICAÇÕES LTDA.

TEELEAP TELECOMUNICAÇÕES LTDA. 165.573.7191


RESTAURANTE GUACIARA

PEGORA COMERCIAL DE ALIMENTOS LTDA EPP 102.175.3791


DESENTUPIDORA LIMPA FOSSA A CONCORRENCIA 11


KAYANY SERRALHERIA

KAYANY SERRALHERIA 101.054.8781


FUN MOTOS

MLF COMÉCIO DE MOTOCICLETAS LTDA 107.595.3991


SERIETTATE IMOVEIS

C & J IMOVEIS LTDA 102.435.4231

Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 1 0 1

UNIAO CALHAS

A GADI LTDA ME 104.319.6961

Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1


30

v.1.5.4.9







Problemas

Total

CURSO PAULISTEC - SC ME

CURSO PAULISTEC - SC ME 110.865.4951


TRIAD TELECOM EQU. DE TEL. COMUN. LTDA

TRIAD TELECOM EQU. DE TEL. COMUN. LTDA 107.458.8311


COLEGIO ANTONIO PEIXOTO

COLEGIO ANTONIO PEIXOTO 175.302.5881


ARQUIPLAST

ARQUIPLAST TINTAS E REVESTIMENTOS LTDA 180.070.9721


ASSURANT S/A

ASSURANT SERVICES BRASIL LTDA 104.613.3481


RIZZATTI MOVEIS E ESQUADRIAS

IVANOR RIZZATTI E FILHOS LTDA - ME 104.617.3501


BANCO MATONE S/A

BANCO MATONE S/A 192.894.9221


TERMARES

TERMARES 153.730.4951


UNIBAN

ALUNIBAN-ASSOCIACAO DOS ALUNOS E EX-ALUNOS DA UNIVERS.BAND. DE SP. - UNIBAN

104.190.8271


MULTICARD

MULTICARD 11

Publicidade abusiva 1 0 1

BLIMPMANIA

FABIANO MACEDO MORAES PINTO - ME 107.982.1971



31

v.1.5.4.9







Problemas

Total

CASAS DA ÁGUA

CASAS DA ÁGUA 175.362.1601


GEAP FUNDAÇAO DE SEGURO SOCIAL

GEAP FUNDACAO DE SEGURIDADE SOCIAL 103.658.4321

Não entrega de copia do contrato 0 1 1

AGAPLASTIC

AGAPLASTIC INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 100.406.8591


ARTE RATTAN

CASA RATTAN LTDA ME 185.239.0021


AVIANCA LINHAS AEREAS LTDA

OCEANAIR LINHAS AEREAS LTDA 102.575.8291


VIDRAÇARIA VIDRO CENTER LTDA

VIDRAÇARIA VIDRO CENTER LTDA 103.375.7921


TURIMCAR

TURIMCAR ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS S/C LTDA 103.482.3291

Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 0 1

CHICO PINTURAS E CONSTRUÇÃO

CHICO PINTURAS E CONSTRUÇÃO 181.603.5571


PRECISAO FORMATURAS

PRECISAO EVENTOS LTDA 103.086.0121


GERAÇÃO AUTOMÓVEIS

BOEIRA & BOFF LTDA. 102.103.5141


BANCO CREDIBEL S/A

BANCO CREDIBEL S/A 169.141.5391



32

v.1.5.4.9







Problemas

Total

COLEGIO ATUAL PETER PAN

COLEGIO SILVEIRA LTDA ME 103.687.7311


BANCO A. J. RENNER S. A.

BANCO A J RENNER SA 192.874.2701


VIRTUAL INFORMATICA

R & F JERONIMOS LTDA ME 105.371.3651


IRMAS GOBBO LTDA ME 106.117.2321


BANCO BRADESCO S/A

BANCO BRADESCO SA 160.746.9481


HIGIIA

HIGIIA CIRUGIA PROGRAMADA 102.246.8851

Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1

GLOBO VEICULOS

GLOBO COMERCIO DE VEICULOS E PEÇAS LTDA. 100.379.8581


NKS

CBI INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 102.093.3971


PERSONAL TECH INFORMATICA

PERSONAL TECH INFORMATICA 108.561.8661

Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1

RIBEIRO COMÉRCIO DE PURIFICADORES ME

RIBEIRO COMÉRCIO DE PURIFICADORES ME 104.672.5281


CVC

TURISMO LITORAL SUL VIAGENS LTDA 185.146.7101



33

v.1.5.4.9







Problemas

Total

GLOBO.COM

GLOBO COMUNICACAO E PARTICIPACOES S/A 127.865.7571


FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ

FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ 134.075.7391


TUMAR

INDÚSTRIA METALURGICA TUMAR 194.808.0031


SAMAE

SAMAE 174.047.3411


FÁBRICA UM MARCENARIA

FÁBRICA UM MARCENARIA 105.876.7441


REFRIGERAÇÃO PINGUIM

CHARLES COMERCIO E MANUTENCAO DE ELETRODOMESTICOS E AR CONDICIONADO LTDA ME

108.755.3181


MAGNUM INDÚSTRIA DA AMAZONIA S.A.

MAGNUM INDÚSTRIA DA AMAZONIA S.A. 163.715.5101


BOX 54

ELETROMIX ELETRONICOS 105.291.7841

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

TUDO EM BRINQUEDO - BOX 41

ANDRIA ESPINDOLA ME 109.251.1991


JANIO AUTOMOVEIS

JANIO BOELL ME 173.373.6721


ASSESC

ASSOCIAÇÃO ENSINO DE SANTA CATARINA 180.669.3441



34

v.1.5.4.9







Problemas

Total

LEXUS RENT A CAR

SANTA FE VEICULOS LTDA 178.990.5121


VALDIR VEICULOS

VCN COMERCIO DE VEICULOS LTDA. 109.137.7661


SPRINGER CARRIER LTDA

SPRINGER CARRIER LTDA 110.948.6511


IES

INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DA GRANDE FLORIANOPOL 100.118.7231

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1

AOC EYES VALUE

AOC DO BRASIL MONITORES LTDA 101.979.8901


SOLARIS

SOLARIS INCORPORADORA 105.583.6021

Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1

CASAN

COMPANHIA CATARINENSE DE AGUAS E SANEAMENTO CASAN 182.508.4331


AMERICANAS.COM S/A COM. ELETRÔNICO

AMERICANAS.COM S.A.-COMERCIO ELETRONICO 102.866.5351


VIAMAX

VIAMAX ADM. E SERV. TECNICOS LTDA 107.076.9251


ANGEL MAQUINAS

ANGEL MAQUINAS 179.666.2931


LAVANDERIA ILHA NORTE

ILHA NORTE LAVANDERIA LTDA 195.809.7941



35

v.1.5.4.9







Problemas

Total

NOVA DATA SISTEMA E COMPUTADORES S/A

NOVADATA SISTEMAS E COMPUTADORES S A 151.754.2401


VC PODE

VOCE PODE CORRETORA DE SEGUROS E PROMOTORA DE VENDAS LTDA. 105.641.9411


JORNAL A NOTICIA

JORNAL A NOTICIA LTDA 181.564.2621


TIBAUX JOALHERIA

TIBAUX JOALHEIROS-COM DE JOIAS E RELOGIOS LTDA 173.711.9471


JK PNEUS

JK PNEUS LTDA 178.653.9461


PANASONIC

PANASONIC DO BRASIL LTDA 104.403.4081


METALURGICA TRAPP

METALURGICA TRAPP 183.238.8321


CVC - TLS VIAGENS SHOPPING IGUATEMI LTDA ME

CVC - TLS VIAGENS SHOPPING IGUATEMI LTDA ME 108.747.3511

Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 1 1

AUTO COQUEIROS MULTIMARCAS

AUTO COQUEIROS COMERCIO DE AUTOMOVEIS LTDA ME 107.254.8961


CHEVROLET

GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA 159.275.7921


GOORILA.COM.BR

GOORILA E SOLUÇÕES EM INTERNET LTDA. 107.402.3931



36

v.1.5.4.9







Problemas

Total

SANTINVEST C.F.I

SANTINVEST S/A CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS 100.122.3271


ALÔ INGRESSOS

ALÔ INGRESSOS 108.747.5991


NET INFORMATICA

NET COMERCIO ELETRONICO LTDA ME 105.295.0941


MUTISOM

GASIL COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO LTDA 104.112.1181


ZEREDO VEICULOS

PAULO ZEREDO FILHO 102.200.5631


CARTÓRIO DE TABELIÃO DE NOTAS E PROTESTOS DE TÍTUL

19OFÍCIO DE NOTAS REGISTRO DE PROTESTOS E TITULOS 11

Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1

PAULO JOIAS OTICA

PAULO ROBERTO DE SOUSA FREITAS 178.978.5331


CONSULTORIO ODONTOLOGICO KAERU

CONSULTORIO ODONTOLOGICO KAERU 108.329.4751


TONINHO PISCINA

ANTONIO PADILHA DA ROSA - ME 105.433.3091


PERSONAL OPERADORA

PERSONAL FLORIANOPOLIS VIAGENS E TURISMO LTDA 100.336.2731


CELULAR MANIA LTDA ME

CELULAR MANIA LTDA ME 106.112.9601



37

v.1.5.4.9







Problemas

Total

DARCIUS MOVEIS

JOSE DARCIO MATOS DA SILVA ME 193.157.3371


MARCOS IMOVEIS

MARCOS IMOVEIS 11


PEDRO TORIBIO BARRIO

PEDRO TORIBIO BARRIO 11


AVENIDA VEICULOS

AVENIDA VEICULOS 11


T4F ENTRETENIMENTO S.A

T4F ENTRETENIMENTO S.A 102.860.6941


AG

AG GAMES E ELETRONICOS 11


MECANICA CANASVIEIRAS

CLEUCIMAR REGINATO ME 110.659.6071

Venda casada 1 0 1

ACUMULADORES MOURA

ACUMULADORES MOURA S A 109.811.6541


EDITORA EDICLASS

EDICLASS EDITORA DE LISTAS LTDA 105.649.2281


BRITISH AND AMERICA

CLI COMERCIO DE LIVROS E INFORMATICA LTDA ME 107.426.7501


PROCAR AUTOMOVEIS

PROCAR AUTOMOVEIS 11



38

v.1.5.4.9







Problemas

Total

IDEAL LAVANDERIA

LAVANDERIA LAGOA LTDA ME 101.501.5711


FACULDADE DECISÃO

CENTRO EDUCACIONAL FLORIPA LTDA 182.103.2921


SUPERAUTO

SUPERAUTO VEICULOS LTDA 180.119.7381


SURTEL

SURTEL COMERCIO DE APARELHOS AUDITIVOS LTDA 108.672.7811


COLCHÕES RAFAELE

COLCHOES LOJA RAFAELI LTDA.-ME 178.820.6931

Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 1 0 1

RDS VEÍCULOS

RDS VEÍCULOS LTDA 103.400.5271


FORD

FORD FACTORING FOMENTO COMERCIAL LTDA 101.855.2441


VISUALI ÓCULOS

BRVISUALI INTERNACIONAL COMERCIO LTDA ME 108.877.0231


MM MARTINS INFORMATICA

MM MARTINS COMERCIAL LTDA 103.114.7141


MEGAWARE

MEGAWARE INDUSTRIAL LTDA 100.537.5411


BOX 17

HOUSE GAMES 11



39

v.1.5.4.9







Problemas

Total

TOLDOS LIDER

TOLDOS LIDER 100.218.5611


ECT. EMP. BRAS. DE CORREIOS E TELEGRAFOS

ECT. EMP. BRAS. DE CORREIOS E TELEGRAFOS 134.028.3161


DAYS COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA

DAYS COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA (HYUNDAI) 107.995.6621

Falta de peca de reposição 1 0 1

ESCADAS MANSKE

ESCADAS MANSKE COMERCIO E INDUSTRIA LTDA-ME 102.624.9311

Produto entregue incompleto 1 0 1

SEPROL

SEPROL COMPUTADORES E SISTEMAS LTDA 176.366.2851


COMPRANET

COMPRANET 103.263.4771


MOTO HONDA

MOTO HONDA DA AMAZONIA LTDA 104.337.1681


RAPHAELA BOOZ

INDUSTRIA E COMERCIO DE CALCADOS TÂNIA LTDA 186.154.1191


CALOI NORTE S.A-UNIDADE SÃO PAULO

BICICLETAS CALOI S A 156.994.9241


ORTOBOM COLCHOES

SANTA MONICA COMERCIO DE COLCHOES LTDA ME 109.101.1761


ABAETE

ABAETE EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS 11



40

v.1.5.4.9







Problemas

Total

SUPERMERCADOS COMPER

SUPERMERCADOS COMPER 107.751.6071


PC FLORIPA

PC FLORIPA INFORMATICA LTDA 105.240.2981


ART & SOFÁ

E.M. DE LAMARE OCCHIONI COMÉRCIO -EPP 108.880.4491


H ROCHA MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO

MADEIRAS & MADEIRAS ROCHA LTDA ME 104.842.9561


MARÍTIMA SEGUROS S/A

MARITIMA SEGUROS SA 161.383.4931


FIAT DO BRASIL

FIAT DO BRASIL S/A 133.171.0261


RIMAQ

RIMAQ COMERCIO E REPRESENTAÇÃO LTDA 144.446.7141


PROMATIC IMPORTACAO E COMERCIO DE APARELHOS ELETRONICOS LTDA.

108.649.8051


DIMAS COMERCIO DE AUTOMOVEIS



EDITORA ABRIL

EDITORA ABRIL S.A. 102.183.7571


IBI ADMINISTRADORA E PROMOTA LTDA

IBI PROMOTORA DE VENDAS LTDA. 174.481.2011



41

v.1.5.4.9







Problemas

Total

TIAGO DUTRA ME

CRISTA GAMES LTDA ME 109.360.3161


MUTUAL SEGUROS

COMPANHIA MUTUAL DE SEGUROS 175.170.1911

Não cumprimento à oferta 0 1 1

GALGRIN GROUP LTDA

GALGRIN GROUP LTDA 104.506.2361

Procedimento de cobrança violenta e difamatória. 1 0 1

APOSTILADOS.NET

MILTON MONTEIRO DA SILVA ME 111.241.9931


RESIDENCIAL ILHEUS VIA MAR

RESIDENCIAL ILHEUS VIA MAR 11


AGR

AUTO IMPORT LTDA. - ME 105.370.7431


VIP CAR VEICULOS

VIP CAR VEICULOS MULTIMARCAS LTDA 107.830.8401


COMERCIAL DE FERRAGENS MILIUM LTDA

COMERCIAL DE FERRAGENS MILIUM LTDA 183.240.3331


LITORAL VIDROS

VIEIRA CRUZ COMERCIO DE VIDROS LTDA ME 107.515.8631


REVISTA SELEÇÕES

READER'S DIGEST 100.756.3811


SAMSUNG CÂMERAS

SAMSUNG CÂMERAS 107.785.8611



42

v.1.5.4.9







Problemas

Total

MÓVEIS PLANEJADOS SOB MEDIDA

F & A MOVEIS 11


LIBERO CURSOS E ESTUDOS LTDA

LIBERO CURSOS E ESTUDOS LTDA 106.282.4591


NANI CELULAR

NANI COMERCIO E ACESSORIOS DE CELULARES LTDA - ME 175.893.7431


BOUTIQUE DAS PISCINAS

LAURITA PASSOS VIEIRA & CIA LTDA ME 102.621.2801


PAGGO ADMINISTRADORA DE CRÉDITO LTDA

PAGGO ADMINISTRADORA DE CRÉDITO LTDA 11


POLIMET

POLIMET INDUSTRIA METALURGICA LTDA 160.371.2341


BANCO BMC S/A

BANCO BMC S/A 107.207.9961


GVT - GLOBAL VILLAGE TELECOM

GVT - GLOBAL VILLAGE TELECOM 103.420.9261


R.C

R.C. COMERCIO VAREJISTA DE JORNAIS E REVISTAS LTDA 103.789.9691


MULTISOM GASIL COMERCIO E IMPORTAÇÃOLTDA.

MULTISOM GASIL COMERCIO E IMPORTAÇÃO LTDA. 104.112.1181


ITAGRES

ITAGRES REVESTIMENTOS CERAMICOS SA 182.584.7641



43

v.1.5.4.9







Problemas

Total

UNDERGROUND GAMES E ELETRONICOS

GIANCARLO MACHADO LIVRAMENTO ME 108.763.5221


SOLANGE MÓVEIS & DECORAÇÕES

SOLANGE SALETE VIZZOTTO 11


LIDER CLUBE BENEFICENTE 176.570.6131


APPLE COMPUTER BRAZIL LTDA.

APPLE COMPUTER BRAZIL LTDA. 100.623.9041


REPECON AUTOMOVEIS LTDA

REPECON AUTOMOVEIS LTDA 183.878.5121


MONALISA CALÇADOS

DALMIRO MENDES ME 103.830.8561


ELETROMECANICA DYNA S/A.

DYNA EMPREENDIMENTOS E PARTICIPACOES S A 148.147.6981


CREDIPAR

NEGRESCO S/A - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS 104.379.8291


C.A PIMENTA ARQUITETURA & CONSTRUÇÕES

C.A PIMENTA ARQUITETURA & CONSTRUÇÕES 11


SUPERMERCADOS COMPER



RETIFICA DE MOTORES CONTINENTE

RETIFICA DE MOTORES CONTINENTE LTDA EPP 180.679.4911



44

v.1.5.4.9







Problemas

Total

MARMORARIA SILVA

MARMORARIA SILVA LTDA ME 107.808.9391

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1

GRANOMEL

MARCOS BRORING ME 102.907.1411

Alteração de odor, sabor e aspecto. 1 0 1

NOSSO MAGAZINE

NOSSO MAGAZINE CONFECCOES LTDA - ME 105.499.9901


SARAIVA

LIVRARIA E PAPELARIA SARAIVA SA 161.254.4541


FILTROS D B F

D B F INDUSTRIA E COMERCIO DE FILTROS LTDA ME 107.564.3011


UOL

UNIVERSO ONLINE S.A 101.109.1841


SERVICE COBRANÇAS

SERVICE COBRANCAS LTDA 163.760.4331


LOJAS RENNER (ASSESSORIA JURIDICA)



INFOMIX SOLUÇÕES EM TECNILOGIA

INFOMIX SOLUÇÕES EM TECNILOGIA 109.251.4731


RAK INFORMÁTICA

KOERICH INFORMATICA LTDA 103.992.6221


RITA MOTOS

JOSE CARLOS FERREIRA MOTOS -ME 106.094.4721



45

v.1.5.4.9







Problemas

Total

AUTO ESCOLA GERAÇÃO

CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES JUNIOR 100.677.8271


MANIA POR MOTOS

MANIA POR MOTOS 110.669.6211


HOEPERS

HOEPERS SPM ASSESSORIA DE COBRANÇAS 193.117.4551

Discordância quanto as avarias 1 0 1

FRATELLO MOTORS VEICULOS MULTIMARCAS LTDA

FRATELLO MOTORS VEICULOS MULTIMARCAS LTDA 106.885.0631


DULEX VEICULOS LTDA

DULEX VEICULOS LTDA 101.685.3341


KUSMANN & KUSMANN LTDA

KUSMANN & KUSMANN LTDA 100.748.3451


HEIDERMAQ COMERCIO DE AUTO PEÇAS LTDA

HEIDERMAQ 104.846.4311


COMERCIO DA APARELHOS FISIOTERAPICOS CAROLINE

ECILDA DE FATIMA PADILHA VELHO - ME 108.213.8391


BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS LTDA (PHILCO)

BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS LTDA (PHILCO) 176.492.7011


VILAMIR BOIM

VILAMIR BOIM 11

Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1

ARAUTOS VÉICULOS

LEONARDO PEREIRA EPP 107.073.6061



46

v.1.5.4.9







Problemas

Total

SAUDESC

SAUDESC ADMINISTRADORA DE PLANOS DE ASSISTENCIA A SAUDE LTDA. ME.

105.973.7011

Preço do produto/serviço 1 0 1

TELEMAR NORTE LESTE S.A

TELEMAR NORTE LESTE S/A 133.000.1181


COPA SERVIÇOS AUTOMOTIVOS

PONTE AUTO CENTER SERVICOS AUTOMOTIVOS LTDA ME 108.470.9601


MIX PHONECLUB

PHONECLUB BRASIL LTDA 103.900.6731


ELETRONICA

ELETRONICA ASSANUMA 178.521.1011


IMAGEM

IMAGEM FOTO ART LTDA ME 101.700.7971


SERRALHERIA DESIGNER EM FERRO

DE MARIA APARECIDA LARANJEIRA MARTINS ME 179.514.1211


LS INFORMATICA

BUCKOSKI INFORMATICA E CONVENIENCIAS LTDA -ME 109.276.2691


DIMON AUTO CAR

DIMON AUTOCAR LTDA ME 109.158.1521


LENOVO BRASIL

LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LIMITADA 107.275.9201


CASA GRANDE REVESTIMENTOS CERAMICOS S/A

CASAGRANDE REVESTIMENTOS CERAMICOS S/A 183.143.6361



47

v.1.5.4.9







Problemas

Total

FAPI - FACULDADES DE PINHAIS

CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DE PINHAIS 103.059.2981


MADEPISO

MADEPISO PISOS NOBRES DE MADEIRAS 197.514.0951


BANCO BONSUCESSO

BANCO BONSUCESSO S.A. 171.027.8661


CENTRAL NACIONAL UNIMED

CENTRAL NACIONAL UNIMED 102.812.4681

Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 1 1

TECNOMANIA IMPORT

IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA 165.491.0291


BANCO CACIQUE

BANCO CACIQUE S/A. 133.349.3581

Discordância quanto as avarias 1 0 1

SC SERVICE SAMSUNG

CRISTIANE PARISI KNOLL - ME 108.586.6101


MPXSHOP.COM

MPXSHOP.COM 11


CONSTRUTORA NOVO SECULO

CONSTRUTORA NOVO SECULO 103.274.6001

Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1

POLISHOP POLIMPORT COM.

POLISHOP POLIMPORT COM. 100.436.0421


LOSANGO

LOSANGO FINANCEIRA S/A 142.103.5311



48

v.1.5.4.9







Problemas

Total

GB AUTO CENTER

GB AUTO CENTER 11


FREEWY

FREEWY TRILHAS & NATUREZA VIAGENS E TURISMO 156.822.1171


SYSTEM CAR

SYSTEM CAR OFICINA MULTIMARCA LTDA. EPP 105.782.5091

Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0 1

CONCEITO 11


ILHA SERVICE - ASSIST TECNICA

ILHA SERVICE SERVICOS DE INFORMATICA LTDA 185.240.8691


CANDICE APART HOTEL

MAGIC ISLAND & CIA LTDA ME 105.403.9661


VALERIA AUTOMOVEIS

VALERIA COMERCIO DE VEICULOS LTDA - ME 105.096.3361


AIKO

EVADIN INDUSTRIAS AMAZÔNIA S.A. 104.180.2791


DYNAMIKA

DYNAMIKA COBRANÇAS LTDA 11

Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1

EDINHO ELETRONICOS - BOX 62

EDINHO ELETRONICOS 108.714.8981


EXXPO CAR VEICULOS

TTS COMERCIO DE VEICULOS LTDA 190.684.8531



49

v.1.5.4.9







Problemas

Total

SOLETROL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA

LUIZ AUGUSTO FERRARI MAZZON 146.063.9211


HP STORE - FLORIANOPOLIS

MADEREIRA HERVAL LTDA 189.237.9111


GLOBAL VEÍCULOS

GLOBAL LOCADORA E REVENDEDORA DE VEICULOS LTDA ME 107.774.8821


MULTIPLA VEICULOS LTDA

MULTIPLA VEICULOS LTDA 103.181.0871


CEDASPY COMPUTER TRAINING

CEDASPY COMPUTER TRAINING 105.271.0631


MATOS VEICULOS

MATOS VEICULOS 176.544.5841


BANCO POPULAR DO BRASIL

BB BANCO POPULAR DO BRASIL S.A. 106.043.0561


CURSO DEFINICAO

CURSO E COLEGIO DEFINICAO LTDA 102.386.5431


SEGURADORA METLIFE

METROPOLITAN LIFE SEGUROS E PREVIDENCIA PRIVADA SA 102.102.4981


PAPER MOON

PAPER MOON 197.486.9631


MULTILISTAS

MULTILISTAS & GUIAS PUBLICAÇÕES COMERCIOS LTDA 110.435.4191



50

v.1.5.4.9







Problemas

Total

ODONTOPLUS SAÚDE

APS SISTEMAS LTDA. - EPP 109.256.6431


BANCO BRADESCO

BANCO BRADESCO SA 160.746.9481


CASA DO SERRALHEIRO

FERROMIL COMERCIO DA LINHA METAL MECANICA LTDA 185.270.2051


ELIENAY CELULAR

ELIANAI ALVES CORDEIRO & CIA LTDA 103.926.0421


HIFER MÓVEIS

HIFER INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA 178.610.1441


FINANCEIRA OMINI

OMNI S/A CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 192.228.4101


ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO

CREDIGY SOLUCOES FINANCEIRAS LTDA. 104.746.3441


BRASIL TELECOM S.A

14 BRASIL TELECOM CELULAR S/A 105.423.9631


MARCOS MENENDEZ ALUGA EM FLORIPA.COM .BR

MARCOS MENENDEZ ALUGA EM FLORIPA.COM .BR 11


RV VEÍCULOS

PIAN COMERCIO E REPRESENTACOES LTDA ME 101.788.7381


CAMPINAS CAR

CAMPINAS CAR LTDA-ME 172.296.7341



51

v.1.5.4.9







Problemas

Total

POPI VEICULOS

TWYSTER COMERCIO DE VEICULOS LTDA ME 105.065.4181


CI CENTRAL DE TURISMO

ENZZO VIAGENS E TURISMO LTDA ME 106.212.8601


FATORDIGITAL.COM

FATORDIGITAL.COM 11


CIA BRASIL SUL DE LIVROS LTDA

TRZMAJEWSKI COMERCIO DE LIVROS LTDA 106.134.2591


ADIDAS DO BRASIL

ADIDAS DO BRASIL LTDA 142.274.6961


LOJA OBINO

COMERCIAL DE ELETRODOMESTICOS PEDRO OBINO JR. S/A 187.396.1721

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

COAN VEICULOS

COAN VEICULOS 108.004.7961


FLORENCE VEICULOS LTDA

FLORENCE VEICULOS LTDA 104.153.2571


DOMINIO INCORPORAÇÕES DE IMOVEIS LTDA

ARNALDO BRUNO FILHO 102.432.9151


COLEGIO TENDENCIA

NUCLEO EDUCACIONAL J.M. LTDA 105.205.8381


SUPER OBRA CASAS DE MADEIRA

SUPER OBRA CASAS DE MADEIRA 107.398.3841



52

v.1.5.4.9







Problemas

Total

PLANTA E OBRA ARQUITETURA E CONSTRUÇAO LTDA

PLANTA E OBRA ARQUITETURA E CONSTRUÇAO LTDA 100.376.9081


INCOVISA COMERCIO IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LTDA

INCOVISA COMERCIO IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LTDA 107.756.5431


BOA FORMA MOVEIS

BOA FORMA MOVEIS 11


AUTO VIAÇAO CATARINENSE

AUTO VIACAO CATARINENSE LTDA 182.647.8841


SC INCORPORADORA

SANTA CATARINA INCORPORADORA LTDA 105.356.8971


TENDÊNCIA CURSO E COLÉGIO



CARROS E CARROS

CARROS & CARROS COMERCIO DE VEICULOS LTDA 106.143.0321


FAMÍLIA BANDEIRANTE PREVIDÊNCIA PRIVADA 162.874.2191

Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 1 1

AUTO PADRÃO

AUTO PADRÃO ENGENHARIA E ARQUITETURA LTDA 102.383.1081

Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 1 0 1

VIDRAÇARIA RAFAEL / ADIR MOTA SERRALHEIRO

VIDRAÇARIA E ESQUADRIAS DE FERRO E ALUMINIO RAFAEL 11


SKINA CAR MULTIMARCAS

ESQUINA CAR MULTIMARCAS LTDA 104.647.9501



53

v.1.5.4.9







Problemas

Total

TARECO AUTOMOVEIS

HERIELIO BITTENCORT CARDOSO 110.596.3631


ANGELONI

A. ANGELONI & CIA LTDA 183.646.9841


CARTÕES AMERICAN EXPRESS

TEMPO SERVICOS LTDA. 158.503.1291


GRUPO MARQUES & ARAUJO HOBBY & DELIVERY

GRUPO MARQUES & ARAUJO HOBBY & DELIVERY 106.369.4731


MARTINS CONSTRUÇAO E ENGENHARIA

MARTINS CONSTRUÇAO E ENGENHARIA 106.218.7561


BISTEK

BISTEK SUPERMERCADOS LTDA 183.261.4201


MY HOUSE

MY HOUSE IDIOMAS LTDA 110.430.7931


LIDER

LIDER MOVEIS LTDA 108.951.5371


CAT - PEÇAS E SERVIÇOS LTDA

CAT PECAS E SERVICOS LTDA 175.529.5451


B & B COMERCIO E PRESTAÇÃO DE SERVIÇO LTDA

B & B COMERCIO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO LTDA 107.432.6221


RETIFICA DE MOTORES BONONOMI

MECANICA BONONOMI LTDA. ME 105.251.0471



54

v.1.5.4.9







Problemas

Total

BRT OPERADORA DE TURISMO

BRT DO BRASIL OPERADORA TURISTICA LTDA EPP 105.836.2371


OAKLEY

OAKLEY BRASIL LTDA 104.692.0271


JOMAR MOVEIS PLANEJADOS

GIL INDUSTRIA DE MOVEIS PLANEJADOS LTDA ME 110.446.4751


ADRIANO JOAQUIM DA SILVA

ADRIANO JOAQUIM DA SILVA 11


CRED SEGURO

CARDIF BRASIL SEGUROS E PREVIDENCIA 103.546.2611


POLÍBIO AUTOMÓVEIS

POLÍBIO JEFFERSON BITTENCOURT ME 185.406.1711


AMPLA

AMPLA CONSTRUÇÕES E INCORPORARAÇÕES 100.107.0931

Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc.) 1 0 1

DIRECTCENTER.COM

DIRECTCENTER.COM 11


MISSÃO MEDICA INTERNACIONAL

MISSÃO MEDICA INTERNACIONAL 11


MUELLER

MUELLER ELETRODOMESTICOS SA 186.375.9121


INTERMEDICA

INTERMEDICA 11

Não cumprimento à oferta 1 0 1


55

v.1.5.4.9







Problemas

Total

INTERNET GROUP DO BRASIL LTDA

INTERNET GROUP DO BRASIL LTDA 103.368.5221


1908Total de Reclamações:


1

v.1.5.4.9



Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro




Problemas

Total

BV FINANCEIRA

BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 9501.149.9531

Antecipação de Financiamento 3 0 3Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 4 4Cobrança indevida. 29 47 76Cobrança vexatória/difamatória 1 1 2Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 2 4Crédito Consignado 1 1 2Discordância quanto as avarias 0 1 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1

AMERICANAS. COM S.A / SUBMARINO S.A /SHOPTIME.COM

B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 7800.776.5741

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 5 8Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 6 10Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 12 20 32Produto entregue com danos/defeitos 0 5 5Produto entregue diferente do pedido 1 5 6Produto entregue incompleto 2 6 8Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1Venda enganosa 0 3 3

BRASIL TELECOM - OI

BRASIL TELECOM S/A 7176.535.7641

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 2 2Cobrança indevida. 2 0 2Cobrança indevida/abusiva 37 17 54Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 1 3Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 2 1 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 0 3Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1

BRADESCO/FINASA/BMC

BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS SA 5207.207.9961

Calculo de antecipação de prestação 0 1 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida. 13 26 39Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 2 5Discordância quanto as avarias 1 0 1Não entrega de copia do contrato 2 0 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Venda enganosa 0 1 1

PONTO FRIO

GLOBEX UTILIDADES S A 4333.041.2601

Cobrança indevida. 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 1 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 3 4Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 10 14Garantia - Descumprimento, prazo 2 0 2Não Entrega de Produto 1 0 1


2

v.1.5.4.9







Problemas

Total

Não entrega/demora na entrega do produto 1 3 4Produto entregue com danos/defeitos 5 3 8Produto entregue diferente do pedido 2 1 3Produto entregue incompleto 1 1 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

LG ELETRONICS

LG ELECTRONICS DE SAO PAULO LIMITADA 4201.166.3721

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 3 4Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 22 9 31Garantia - Descumprimento, prazo 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1

TIM SUL

TIM CELULAR S.A. 3504.206.0501

Cobrança indevida/abusiva 17 9 26Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 4Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Publicidade enganosa 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

BANCO BMG

BANCO BMG S/A 3361.186.6801

Antecipação de Financiamento 1 2 3Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 3 14 17Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Crédito Consignado 1 3 4Discordância quanto as avarias 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 5 0 5

ELECTROLUX

ELECTROLUX DO BRASIL S/A 3176.487.0321

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 1 4Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Falta de peca de reposição 0 2 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 15 5 20Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 1 3

BANCO SANTANDER

BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 2890.400.8881

Antecipação de Financiamento 0 1 1Cobrança indevida. 7 8 15Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2Crédito Consignado 0 1 1Discordância quanto as avarias 2 0 2Fila em Banco 0 1 1Não comunicação de negativacao 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1Venda enganosa 0 1 1


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v.1.5.4.9







Problemas

Total

SANTANDER FINANCIAMENTOS/AYMORE

AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. 2407.707.6501

Calculo de antecipação de prestação 0 1 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 2 3Cobrança indevida. 7 9 16Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 1 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2

BANCO ITAUCARD

BANCO ITAUCARD S.A. 2117.192.4511

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida. 4 10 14Cobrança indevida/abusiva 2 0 2Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Venda enganosa 1 0 1

MAGAZINE LUIZA

MAGAZINE LUIZA S.A 2047.960.9501

Cobrança indevida. 1 3 4Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 3 8Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Produto entregue incompleto 1 0 1

CLARO

TELET S/A 1901.655.6941

Cobrança indevida/abusiva 13 3 16Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1

SAMSUNG

SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 1800.280.2731

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 2 9Garantia - Descumprimento, prazo 2 0 2Produto causou danos materiais 4 0 4Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

CAIXA ECONOMICA FEDERAL 1400.360.3051

Cobrança indevida. 4 1 5Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1Fila em Banco 0 1 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc.) 0 1 1Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 1 1


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v.1.5.4.9







Problemas

Total

CASAN

COMPANHIA CATARINENSE DE AGUAS E SANEAMENTO CASAN 1482.508.4331

Cobrança indevida/abusiva 10 1 11Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 2 0 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

POSITIVO INFORMÁTICA

POSITIVO INFORMATICA S/A 1381.243.7351

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 1 3Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 2 9

FATORDIGITAL.COM / PLANETAOFERTAS.COM.BR

MEGAKIT COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA -EPP 1309.225.3001

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 4 4Produto causou danos materiais 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 1 2 3Produto entregue incompleto 0 1 1

BANCO DO BRASIL

BANCO DO BRASIL SA - SUPERINTENDENCIA SC 1300.000.0001

Cobrança indevida. 5 4 9Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 0 1Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1

TAM LINHAS AEREAS

TAM LINHAS AEREAS S/A. 1202.012.8621

Cobrança indevida/abusiva 1 3 4Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 1 2Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2 2Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1

NET FLORIANOPOLIS

NET SERVICOS DE COMUNICACAO S/A 1200.108.7861

Cobrança indevida/abusiva 7 1 8Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 3 0 3Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1

PONTO CRED/CARTÃO PONTO FRIO/UNIBANC0

BANCO INVESTCRED UNIBANCO S A 1261.182.4081

Cobrança indevida. 3 8 11SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

BANCO ITAUCRED DE FINANCIAMENTOS

BANCO ITAUCRED FINANCIAMENTOS S.A 1259.461.1521



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v.1.5.4.9







Problemas

Total


MICROCAMP

MICROFLORIPA COMERCIO DE LIVROS E INFORMATICA LTDA 1210.265.9221

Cobrança indevida/abusiva 2 3 5Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 3 4Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Venda casada 1 0 1

FAMILIAELETRO.COM

2WF WORLD ELETRONICOS DO BRASIL LTDA 1212.065.4171


LOJAS SALFER

LOJAS SALFER SA 1284.683.4321

Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 3 4Produto entregue com danos/defeitos 0 3 3Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

HSBC BANK S.A. BANCO MULTIPLO

HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO 1201.701.2011

Cobrança indevida. 2 9 11Crédito Consignado 0 1 1

BANCO PANAMERICANO

PANAMERICANO PRESTADORA DE SERVICOS LTDA 1147.434.3781

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 2 2Cobrança indevida. 1 5 6Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Crédito Consignado 0 1 1

NOKIA DO BRASIL

INSTITUTO NOKIA DE TECNOLOGIA 1104.802.1341

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 9Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1

CCE DA AMAZONIA

DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A 1107.130.0251

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 2 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 4 5Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Produto entregue incompleto 0 1 1

DAKO / GE /BOSCH / CONTINENTAL

MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS LTDA 1060.736.2791



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v.1.5.4.9







Problemas

Total


CELESC

CENTRAIS ELETRICAS DE SANTA CATARINA S/A 983.878.8921

Cobrança indevida/abusiva 5 1 6Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

SEMP TOSHIBA

SEMP TOSHIBA AMAZONAS SA 904.400.5521


ACER DO BRASIL

AGP TECNOLOGIA EM INFORMATICA DO BRASIL LTDA. 911.068.1671

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 4 2 6

BANCO VOLKSWAGEM

BANCO VOLKSWAGEN S.A. 959.109.1651


ITAU UNIBANCO

ITAU UNIBANCO S.A. 860.701.1901

Cobrança indevida. 0 5 5Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1Crédito Consignado 1 0 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1

MOTOROLA INDUSTRIAL

MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA 801.472.7201

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4Garantia - Descumprimento, prazo 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

CONSUL / BRASTEMP ELETRODOMÉSTICOS

WHIRLPOOL S.A - COMPRA CERTA 859.105.9991

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue incompleto 0 1 1Venda enganosa 0 1 1

GOL TRANSPORTES AÉREOS

VRG LINHAS AEREAS S/A - GRUPO GOL 807.575.6511

Cobrança indevida/abusiva 2 2 4Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1


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v.1.5.4.9







Problemas

Total

MERCADO LIVRE.COM

EBAZAR.COM.BR. LTDA 703.007.3311

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 2 3Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

UOL

UNIVERSO ONLINE S/A 701.109.1841


COMPRAFACIL.COM/IPIRANGA SHOP.COM

SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A 733.068.8831

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 2 0 2Publicidade enganosa 1 0 1

MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA

MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A 761.074.1751

Cobrança indevida. 0 2 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Produto causou danos materiais 0 1 1

C&A MODAS

C&A MODAS LTDA. 645.242.9141

Cobrança indevida. 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 3 3Não cumprimento à oferta 0 1 1

PARANÁ BANCO

PARANA BANCO S/A 614.388.3341

Antecipação de Financiamento 0 1 1Cobrança indevida. 1 2 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1

LOJAS MARISA

MARISA LOJAS S.A. 661.189.2881

Cobrança indevida. 1 4 5Não pagamento de indenização 1 0 1

LOJAS AMERICANAS

LOJAS AMERICANAS S.A. 633.014.5561

Cobrança indevida. 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 3 4Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1


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v.1.5.4.9







Problemas

Total

VIVO

VIVO S.A. 602.449.9921

Cobrança indevida/abusiva 4 1 5Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1

IBIBANK

BANCO IBI S.A. - BANCO MULTIPLO 604.184.7791


CASA BAHIA

NOVA CASA BAHIA S/A 610.757.2371

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Produto causou danos materiais 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2Venda enganosa 1 0 1

SUPERMERCADOS BIG

WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA. 693.209.7651

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 3 3Produto causou danos materiais 1 1 2Produto entregue incompleto 0 1 1

BANCO SAFRA

BANCO SAFRA S A 658.160.7891


BANCO CRUZEIRO DO SUL

BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A 662.136.2541

Antecipação de Financiamento 0 1 1Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 2 1 3SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

DELL COMPUTADORES

DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA 672.381.1891

Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

LOJAS KOERICH

EUGÊNIO RAULINO KOERICH S/A COM. E IND. 686.184.0741

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 2 3Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

LOJAS BERLANDA

DB S.A COMERCIO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS 509.313.1411



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v.1.5.4.9







Problemas

Total

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

BANCO DIBENS

BANCO DIBENS S/A 561.199.8811

Cobrança indevida. 0 4 4Valor de reajuste (mensalidade) 0 1 1

BANCO GMAC

BANCO GMAC S.A. 559.274.6051

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 3 1 4

LUIZACRED

LUIZACRED S.A. SOCIEDADE DE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

502.206.5771

Cobrança indevida. 2 2 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

UNITINS

FUNDACAO UNIVERSIDADE DO TOCANTINS - UNITINS 501.637.5361

Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 4 1 5

BANCO CITIBANK/CREDICARD BANCO

BANCO CITIBANK S. A. 533.479.0231


SABEMI

SABEMI SEGURADORA SA 587.163.2341


GRADIENTE

IGB ELETRONICA S.A 543.185.3621


BANCO DAYCOVAL

BANCO DAYCOVAL S/A 462.232.8891

Antecipação de Financiamento 0 1 1Cobrança indevida. 0 1 1Crédito Consignado 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1

MOBILE SUL

MOBILE SUL SERVICOS EM TECNOLOGIA E INFORMATICA LTDA 411.047.9881


WALITA ELETRODOMÉSTICOS / SAECO DO BRASIL

PHILIPS DO BRASIL LTDA 461.086.3361



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v.1.5.4.9







Problemas

Total

CELULAR COMPANY

ALVES LTDA 401.252.3091

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2

CETELEM BRASIL S.A CRÉDITO FINANC. E INVESTIMENTO

CETELEM BRASIL S.A.-CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 403.722.9191


IP CORP TELECOM

FALKLAND TECNOLOGIA EM TELECOMUNICACOES LTDA. 401.009.8761


PONTUAL AUTOMOVEIS

GONCALVES & SIMONCELLO COMERCIO E LOCACAO DE VEICULOS LTDA - ME

408.776.8151

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3

RDS VEÍCULOS

R D S VEICULOS LTDA 403.400.5271

Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2

VIAMAX

VIAMAX ADM. E SERV. TECNICOS LTDA 407.076.9251


PONTOCRED

PONTOFRIO.COM COMERCIO ELETRONICO S/A. 409.358.1081

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue incompleto 0 1 1

WAL MART.COM

WAL MART BRASIL LTDA 400.063.9601


BANCO FIAT

BANCO FIAT S/A 461.190.6581


OI TV

TNL PCS S/A 404.164.6161

Cobrança indevida/abusiva 2 1 3Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1


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v.1.5.4.9







Problemas

Total

HAVAN LOJA DE DEPARTAMENTOS

HAVAN LOJAS DE DEPARTAMENTOS LTDA 479.379.4911

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Publicidade enganosa 1 0 1Venda enganosa 1 0 1

N & G MÓVEIS SOB MEDIDA

SAULINEI FIGUEIREDO PEREIRA ME 481.032.5421

Não entrega/demora na entrega do produto 1 2 3Produto entregue incompleto 0 1 1

SIDESC CLUB CARD

CONNEX ADMINISTRADORA DE CARTOES E MEIOS DE PAGAMENTOS LTDA 403.039.0201

Danos materiais ao consumidor 0 1 1Descredenciamento 1 0 1Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1Suspeita quanto a qualidade/eficácia do produto/serviço 1 0 1

SONY BRASIL

SONY BRASIL LTDA. 443.447.0441


MULTISOM GASIL COMERCIO E IMPORTAÇÃO

GASIL COMERCIO E IMPORTACAO LTDA 404.112.1181

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Publicidade enganosa 0 1 1Venda enganosa 1 0 1

ESCADAS MANSKE

ESCADAS MANSKE COMERCIO E INDUSTRIA LTDA ME 402.624.9311


PRIVALIA

PRIVALIA SERVICOS DE INFORMACAO LTDA. 310.464.2231


PEMAVEL COMERCIO DE VEICULOS

PEMAVEL COMERCIO DE VEICULOS LTDA. 311.051.0581

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 1 1

VOX COMÉRCIO DE AUTOMÓVEIS

VOX COMERCIO DE AUTOMOVEIS LTDA 308.540.7951

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1


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v.1.5.4.9







Problemas

Total

DECOLAR.COM

DECOLAR. COM LTDA. 303.563.6891


HP DO BRASIL

HP - HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA 361.797.9241


PACHA FLORIPA/STAGE MUSIC PARK

WES BAR E RESTAURANTE LTDA 310.519.6311

Publicidade abusiva. 0 1 1Venda enganosa 0 1 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1

RODOBENS INCORP. IMOBILIARIA PALHOÇA

TERRA NOVA RODOBENS INCORPORADORA IMOBILIARIA - PALHOCA I - SPE LTDA

309.219.2241

Não entrega da escritura 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

BANCO MERCANTIL DO BRASIL

BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA 317.184.0371

Antecipação de Financiamento 0 1 1Cobrança indevida. 0 1 1Crédito Consignado 0 1 1

KAYANY SERRALHERIA

DANIEL DE OLIVEIRA PRATTS ME 301.054.8781


FINANCEIRA RENAULT

COMPANHIA DE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO RENAULT DO BRASIL

361.784.2781


RENAULT DO BRASIL

RENAULT DO BRASIL S.A 300.913.4431


ASSURANT SERVICES BRASIL

ASSURANT SERVICES BRASIL LTDA 304.613.3481


EMBRATEL

EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A EMBRATEL 333.530.4861

Cobrança indevida/abusiva 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1


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v.1.5.4.9







Problemas

Total

BOX 144-145-146

PATRICIA OLIANI ME 309.610.5871

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue incompleto 0 1 1

OLÉ TELECOM

EMPRESA CATARINENSE DE TECNOLOGIA EM TELECOMUNICACOES LTDA 308.519.6921


RICARDO ELETRO

RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA 364.282.6011

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

BANCO VOLKSWAGEN

BANCO VOLKSWAGEN - LEASING 349.324.6191


DATASUL COMPUTADORES

MUNDICOMP COMPUTADORES LTDA 309.089.7911


CASA BRASIL ELETRO MOVEIS

CASAS BRASIL ELETRO MOVEIS LTDA ME 305.482.2411

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

MS CASAS PRÉ-FABRICADAS

MAURICIO DOS SANTOS COMERCIO ME 311.904.9861

Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

VIA EMBRATEL

EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICAÇÕES LTDA 309.132.6591

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Publicidade abusiva. 1 0 1

SERRALHERIA DE FERRO

DE MARIA APARECIDA LARANJEIRA MARTINS ME 379.514.1211

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1


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v.1.5.4.9







Problemas

Total

COMPRE DA CHINA

FENIX DO ORIENTE PRESTADORA DE SERVICOS DE COBRANCAS LTDA 309.235.7171

Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

CONGOSSA EMPREENDIMENTOS

CONGOSSA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 308.979.9281

Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 1 1Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 1 0 1Rescisão do contrato por inadimplência do consumidor 0 1 1

BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS (PHILCO)

BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS LTDA (PHILCO) 376.492.7011

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2

SUL AMERICA SEGUROS DE PESSSOAS E PREVIDÊNCIA

SUL AMERICA SEGUROS DE PESSSOAS E PREVIDÊNCIA S.A 301.704.5131

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 1 1

CORREIOS - ECT DR DE SANTA CATARINA

EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 334.028.3161

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Produto causou danos materiais 1 0 1Roubo/furto 0 1 1

EVOLUÇÃO ASSISTENCIA TÉCNICA

EVOLUÇÃO REFRIGERAÇÃO E ASSISTENCIA TÉCNICA 300.118.3411

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

GIGASHOPPING.TV

LTVM BRASIL - TELEVENDAS E MARKETING LTDA. 307.933.6511

Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

GROUPON

GROUPON SERVICOS DIGITAIS LTDA. 312.069.6671

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1

SUPERMERCADOS ANGELONI

A. ANGELONI & CIA. LTDA 383.646.9841


ITAÚLEASING

BANCO ITAULEASING S.A. 249.925.2251


15

v.1.5.4.9







Problemas

Total

Cobrança indevida. 0 1 1Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 0 1

LOJAS COLOMBO

LOJAS COLOMBO SA COMERCIO DE UTILIDADES DOMESTICAS 289.848.5431

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Publicidade enganosa 0 1 1

ATHLETIC WAY

ATHLETIC WAY COM DE EQUIP PARA GINASTICA E FISIOT LTDA 286.736.5681


HDI SEGUROS

HDI SEGUROS S.A. 229.980.1581

Não pagamento de indenização 0 1 1SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)

1 0 1

GARANTECH

GARANTECH GARANTIAS E SERVIÇOS S/C LTDA 202.730.8211


ADDMAKLER ADMINISTRADORA CORRETORA DE SEGUROS

ADDMAKLER ADMINISTRADORA CORRETORA DE SEGUROS E PARTICIPACOES LTDA

285.326.5441


SOMACRED

OLC COMERCIO E PRESTACAO DE SERVICOS LTDA ME 204.865.3021


CASSOL MATERIAIS DE CONSTRUCAO

CASSOL MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA 275.400.2181

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Venda enganosa 1 0 1

ELGIN

ELGIN SA 252.556.5781

Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

FININVEST/HIPERCARD/SEGUROS & PREVIDÊNCIA

BANCO INVESTCRED UNIBANCO S.A. 233.098.6581


MASTERCARD BRASIL

MASTERCARD BRASIL SOLUÇÕES DE PAGAMENTO LTDA. 205.577.3431

Cobrança indevida. 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1


16

v.1.5.4.9







Problemas

Total

UNIMED GRANDE FLORIANÓPOLIS

UNIMED GRANDE FLORIANÓPOLIS 277.858.6111

Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 1 0 1Reajuste anual 1 0 1

BRADESCO SEGUROS DE VIDA

BRADESCO VIDA E PREVIDENCIA S.A. 251.990.6951

Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1

ZTE DO BRASIL

ZTE DO BRASIL COMERCIO, SERVICOS E PARTICIPACOES LTDA. 205.216.8041

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1

CARTÕES AMERICAN EXPRESS

TEMPO SERVICOS LTDA. 258.503.1291


QBE BRASIL SEGUROS

QBE BRASIL SEGUROS S/A 296.348.6771

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Não pagamento de indenização 1 0 1

BANCO CITICARD

BANCO CITICARD S.A. 234.098.4421


DESENTUPIDORA AXFORT

DESENTUPIDORA AXFORT LTDA ME 205.441.9611


PAUTA EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS

PAUTA EQUIPAMENTOS E SERVICOS LTDA 283.064.7411


ITAÚ SEGUROS

ITAU SEGUROS S/A 261.557.0391

Não pagamento de indenização 0 2 2

BANCO ALFA

FINANCEIRA ALFA S.A. CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS 217.167.4121

Antecipação de Financiamento 0 1 1Crédito Consignado 0 1 1


17

v.1.5.4.9







Problemas

Total

SOL E MAR PISCINAS



CAPEMISA VIDA E PREVIDENCIA

CAPEMISA SEGURADORA DE VIDA E PREVIDENCIA S/A 208.602.7451

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Venda casada 1 0 1

WELBI BOX 16 & 17

WELBI JOSE VIEIRA 82412677972 211.800.2101


ACTUAL NETWORK INTERNET

ACTUAL NETWORK INTERNET LTDA - ME 206.211.7131


CONSORCIO COLOMBO

FARROUPILHA ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 291.107.5811

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Não pagamento de indenização 0 1 1

GEBRASA REPRESENTACOES COMERCIAIS

GEBRASA - COMERCIO E REPRESENTACOES LTDA 206.369.7981

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Venda enganosa 1 0 1

HTC - BRASIL

HTC - BRASIL - REPRESENTACAO E MARKETING EM INFORMATICA LTDA. 208.405.3121


LIVRARIA SARAIVA

SARAIVA E SICILIANO S/A 261.365.2841


COOPERATIVA HABITACIONAL SANTA CATARINA ACESMO

COOPERATIVA HABITACIONAL SANTA CATARINA - ACESMO 202.210.3631


PUBLICAR PUBLICAÇÕES DO BRASIL

CARVAJAL INFORMAÇÃO LTDA 253.026.4721

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1


18

v.1.5.4.9







Problemas

Total

BANCO BGN

BANCO B G N S/A 200.558.4561


VOLKSWAGEN DO BRASIL

VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA 259.104.4221


COMPUTRAINING

COMPUTRAINING DO SUL - LIVRARIA E CURSOS LTDA 205.271.0631


FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ

SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTACIO DE SA LTDA 234.075.7391


MOTO HONDA

MOTO HONDA DA AMAZONIA LTDA 204.337.1681


CALCULUS

CALCULUS PROJETOS E CONSTRUÇÕES LTDA 276.583.0381

Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc.) 0 1 1Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0 1 1

FAPI - FACULDADES DE PINHAIS

CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DE PINHAIS 203.059.2981

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

NET SÃO JOSÉ

ADATEL TV E COMUNICAÇÕES SÃO JOSÉ S/A 203.554.9501


FLEX AUTOMÓVEIS

ROSA E BANDARRA COMERCIO DE AUTOMOVEIS LTDA. 208.800.7391

Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1Produto entregue incompleto 1 0 1

UNIDAS RENT A CAR

UNIDAS S.A. 204.437.5341



19

v.1.5.4.9







Problemas

Total

APPLE COMPUTER BRAZIL

APPLE COMPUTER BRASIL LTDA 200.623.9041

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

MOBISAT SISTEMAS DE RASTREAMENTO

MOBISAT SISTEMAS DE RASTREAMENTO S.A. 203.655.1611

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

MRV ENGENHARIA

MRV ENGENHARIA E PARTICIPACOES SA 208.343.4921

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 0 1

BR TURBO

BRT SERVICOS DE INTERNET S/A 204.714.6341


ORTOBOM COLCHOES

JURERE COMERCIO DE COLCHOES LTDA ME 210.713.7531

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

MUELLER

MUELLER ELETRODOMESTICOS SA 286.375.9121


GEAP FUNDAÇAO DE SEGURO SOCIAL

GEAP FUNDACAO DE SEGURIDADE SOCIAL 203.658.4321

Negativa de Cobertura 1 0 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1

AÇORIANA VEÍCULOS

M.A.B. COMERCIO DE VEICULOS LTDA ME 208.857.7051

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Venda enganosa 1 0 1

IG INTERNET GRÁTIS

CENTRAL DE SERVICOS DE INTERNET LTDA 203.769.9411

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

ODON MED

ODON-MED ASSISTENCIA MEDICA E ODONTOLOGICA, SEGURANCA E MEDICINA DO TRAB LTDA

202.893.3211



20

v.1.5.4.9







Problemas

Total

INSTITUTO EMBELLEZE

MANRICH, WATTE & CIA LTDA. ME 207.894.1681


BANCO PSA FINANCE

BANCO PSA FINANCE BRASIL S/A. 203.502.9611

Cobrança indevida. 0 1 1Discordância quanto as avarias 0 1 1

OMNI S.A. CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

OMNI INFORMATICA LTDA 207.890.9001

Cobrança indevida. 1 0 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1

AR CLEAN CONDICIONADO

AR CLEAN COMERCIO DE CONDICIONADORES DE AR LTDA 295.755.0961



JADE COMERCIO DE VEICULOS LTDA 207.590.7591

Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

CURSO PRE-VESTIBULAR FLORIPA

C.A CURSO PRE-VESTIBULAR LTDA ME 207.172.5661


RENNER ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO

RENNER ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA. 290.055.6091


FELIPETTO

STUDIO COMERCIO DE PISOS LTDA ME 205.746.6691


AGUIA

AGUIA CURSO DE IDIOMAS LTDA 213.206.8451


BANCO PINE

BANCO PINE S/A 262.144.1751


PROVEDOR TERRA

TERRA NETWORKS BRASIL S/A 291.088.3281


21

v.1.5.4.9







Problemas

Total


UNIMED CURITIBA

UNIMED CURITIBA - SOCIEDADE COOPERATIVA DE MEDICOS 275.055.7721


ODONTOPLUS SAÚDE

APS SISTEMAS LTDA. - EPP 209.256.6431

Descredenciamento 1 0 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1

CSC S/A CRÉDITO - BANCO SCHAHIN - CIFRA FINANCEIRA

CSC S/A CRÉDITO - BANCO SCHAHIN - CIFRA FINANCEIRA 250.585.0901


BV SEGUROS / CARDIF DO BRASIL VIDA E PREVIDENCIA

BV SEGUROS / CARDIF DO BRASIL VIDA E PREVIDENCIA 103.546.2611


IECOS - INSTITUTO EDUCACIONAL CONTEMPORANEO

IECO''S -INSTITUTO EDUCACIONAL CONTEMPORANEO LTDA 107.455.0001


H BUSTER

H-BUSTER DO BRASIL, INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 103.376.6821


NCL CONTRUÇOES

NERI LUBIAN ME 108.511.8661


SANTA APOLONIA HOSPITALAR

CENTRO MEDICO COMERCIO DE PROD MEDICOS E ODONTOLOG LTDA 179.863.2131


EMCOP

EMCOP EQUIPAMENTOS LTDA ME 107.448.4361


BRADESCO SEGUROS NÃO VIDA

BRADESCO SEGUROS S/A 133.055.1461


CYBER GAMES ELETRONICOS

PROCOPIO CAETANO DA SILVA NETO EPP 108.823.6991



22

v.1.5.4.9







Problemas

Total

BRIZACAR

BRIZACAR COMERCIO DE VEICULOS LTDA 185.376.2591


ITAUTEC

ITAUTEC S.A. - GRUPO ITAUTEC 154.526.0821


FIDIS

BANCO FIDIS S/A 162.237.4251


BOX 03

BOX 03 11


VIP CAR CHERY

VIP COMERCIAL DE AUTOMOVEIS LTDA 112.987.0231


GLOBAL VEÍCULOS

GLOBAL LOCADORA E REVENDEDORA DE VEICULOS LTDA ME 107.774.8821


SIMBAL MÓVEIS

SIMBAL INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA. 107.281.0041


CRISTAL FLEX COLCHÕES

CRISTAL FLEX INDUSTRIA DE ESPUMAS E COLCHÕES LTDA 104.381.9611


REFRILAR

REFRILAR REFRIGERAÇÃO EM GERAL 11


MUDANÇAS EXPRESSO CHAPECÓ

ANDRADE & VICARI LTDA ME 185.318.0531


PAULO ESQUADRIAS DE ALUMINIO

PAULO INDUSTRIA DE ESQUADRIA DE ALUMINIO LTDA - ME 111.306.2581



23

v.1.5.4.9







Problemas

Total

SKY BRASIL SERVIÇOS

SKY BRASIL SERVICOS LTDA 172.820.8221


ROYAL CARIBBEAN

ROYAL CARIBBEAN CRUZEIROS (BRASIL) LTDA. 110.291.7231


BANCO SUDAMERIS BRASIL

BANCO SUDAMERIS BRASIL SOCIEDADE ANONIMA 160.942.6381


REX DECOR

REX DECOR COMERCIO DE ARTIGOS DE DECORACAO LTDA ME 110.489.2161


MAQUINARIA EXEMPLO CAR

MAQUINARIA EXEMPLO CAR LATARIA E PINTURA LTDA ME 100.274.8171

SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)

1 0 1

BOUTIQUE DAS PISCINAS



CARREFOUR

CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA 145.543.9151


AZUL LINHAS AÉREAS

AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS S.A. 109.296.2951


CELULAR EXPRESS

LENORE VALLE XAVIER DE SOUZA - EPP 110.765.3881


HOTEL QUINTA DA BICA D´ÁGUA

HOTEL QUINTA DA BICA D'' AGUA LTDA ME 101.149.1621


LEKA 11



24

v.1.5.4.9







Problemas

Total

COMPREFORT



FEMAI EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS

FEMAI - EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA. 103.758.1751

Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 1 0 1

CRISTAL FLEX

CRISTAL FLEX INDUSTRIA DE ESPUMAS E COLCHÕES LTDA 104.381.9611


HERVAL MÓVEIS E COLCHÕES

MADEIREIRA HERVAL LTDA 189.237.9111


CARROS & CARROS

CARROS & CARROS COMERCIO DE VEICULOS LTDA 106.143.0321


BOX 18 MULTIMARCAS

CAR AND DRIVE COMERCIO DE VEICULOS MULTIMARCAS LTDA 109.286.0661


CASA DOS MÚSICOS

ELIANE JORDELINA MARTINS ME 108.144.2401


HOTEL SAINT GERMAIN

HOTEL SAINT GERMAIN LTDA 100.116.7181


DORVALINO MOTOS

DORVALINO MOTOS LTDA 102.330.2191


FERRO E FOGO

SERRALHERIA FERRO E FOGO 11


TAP AIR PORTUGAL

TRANSPORTES AEREOS PORTUGUESES SA 133.136.8961



25

v.1.5.4.9







Problemas

Total

RESTAURANTE GUACIARA

PEGORA COMERCIAL DE ALIMENTOS LTDA EPP 102.175.3791


ONDA COMMUNICATION DO BRASIL IMPORTACAO

ONDA COMMUNICATION DO BRASIL IMPORTACAO, EXPORTACAO E COMERCIO DE PRODUTOS E SERVICOS DE COMUNICACAO

109.327.9071


LOCALIZA RENT A CAR

LOCALIZA RENT A CAR SA 116.670.0851


WAYS IDIOMAS

TAMARA ALEXANDRA ARIAS SCHUTEL 112.072.6041


CATHO ON LINE

CATHO ONLINE LTDA 103.753.0881


JCP CONSTRUCOES E INCORPORACOES

JCP CONSTRUCOES E INCORPORACOES LTDA 103.684.5851


VALMOR AUTOMOVEIS

VALMOR VENUS PEREIRA ME 173.714.2891


EVITEL LISTA VIRTUAL

EVITEL EDITORA DE LISTA VIRTUAL LTDA 110.440.4531


CENSI MOVEIS NOVOS E USADOS

CENSI COMERCIO DE MOVEIS LTDA ME 108.484.1171


INTELBRAS

INTELBRAS S.A. INDUSTRIA DE TELECOMUNICACAO ELETRONICA BRASILEIRA

182.901.0001


ATLANTICO

ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO PADRONIZADOS

109.194.8411

SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1


26

v.1.5.4.9







Problemas

Total

ITURAN

ITURAN SISTEMAS DE MONITORAMENTO LTDA. 102.762.2211


IT2B TECNOLOGIA E SERVICOS

IT2B TECNOLOGIA E SERVICOS LTDA 104.392.4201


ARTE & REQUINTE

C&F MOVEIS DECORAÇOES E PLANEJADOS LTDA-ME 107.928.6621


OXILAR COMERCIO DE PRODUTOS HOSPITALARES

OXILAR COMERCIO DE PRODUTOS HOSPITALARES LTDA EPP 104.181.9451

Produto danificado/enferrujado/inadequado/mal armazenado 1 0 1

MB CELULARES

MB COMERCIO DE CELULARES E ACESSORIOS LTDA ME 110.362.7331


TRANSPORTE AÉREO IBÉRIA

IBERIA LINEAS AEREAS DE ESPANA S A 133.000.4311


ALPE EVENTOS

ALPE EVENTOS LTDA-ME 108.383.2891


HE MARTINS CONSTRUÇAO E CONSULTORIA

HE MARTINS CONSTRUCAO E CONSULTORIA LTDA 106.218.7561


CREFISA

CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS 160.779.1961


QUALIFICAR

QUALIFICAR - CENTRO DE ESTUDOS TECNICOS DE FORMACAO EM SAUDE LTDA

105.650.6411


VALDIR BATISTA ROSA

VALDIR BATISTA ROSA 111.770.7191



27

v.1.5.4.9







Problemas

Total

ACASSINI MOVEIS

ACASSINI MOVEIS E OBJETOS LTDA 107.017.5401


LUIZASEG

LUIZASEG SEGUROS S.A. 107.746.9531


INTER PARTNER ASSISTANCE PRESTADORA DE SERVICOS DE ASSISTENCIA 24 HORAS LTDA.

152.570.2311


JORNAL A NOTICIA

JORNAL A NOTICIA LTDA 181.564.2621


WBCELL TELEFONIA CELULAR

WELLINGTON BRASIL DO NASCIMENTO - ME 107.207.8081


COMPRETV.COM

CTV COMERCIO E SERVICOS LTDA - ME 101.810.9711


TUDO ONLINE

TUDO ONLINE COMERCIAL E DISTRIBUIDORA LTDA ME 108.775.3191


ILHA CELL

ILHA CELL COMERCIO DE EQUIPAMENTOS DE TELEFONIA E COMUNICACAO LTDA ME

111.121.3181


COMERCIAL DE FERRAGENS MILIUM LTDA

COMERCIAL DE FERRAGENS MILIUM LTDA 183.240.3331


SERRA BRANCA PARTICIPAÇÕES

SERRA BRANCA PARTICIPACOES LTDA 195.833.2571


DISKOCERTO

VINCIT COMERCIO DE IMPORTACAO DE UTLILIDADE DOMESTICAS LTDA 110.318.3081



28

v.1.5.4.9







Problemas

Total

COLCHÕES ORTOBOM

COLCHÕES ORTOBOM 102.292.6531


NOTEBOOK MOBILE

PORTATIL EQUIPAMENTOS DE INFORMATICA LTDA 106.787.4791


HABITATUS

HABITATUS - EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 107.299.7591

Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 0 1

CEDUTECH CENTRO DE EDUCACAO TECNOLOGICA

CEDUTECH COMERCIO DE LIVROS E CURSOS LTDA ME 106.270.0971


GVT - GLOBAL VILLAGE TELECOM

GVT - GLOBAL VILLAGE TELECOM 103.420.9261


VP MOTOS

VIA PORTO MOTOS LTDA 104.317.8861


AGATA PISCINAS

AGATA PISCINAS LTDA ME 110.582.0711


ESAL

ESAL ESQUADRIAS DE ALUMINIO E COMERCIO LTDA. 182.515.9091


NACIONAL EXPRESSO LTDA

NACIONAL EXPRESSO LTDA 118.260.4221


BRASIL VIDA - ASSOCIAÇÃO ATLÉTICA BANCO DO BRASIL

ASSOCIACAO ATLETICA BANCO DO BRASIL 192.839.0001


OMINI FINANCEIRA

OMNI S/A CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 192.228.4101



29

v.1.5.4.9







Problemas

Total

PROKAR AUTOMOVEIS

CARLOS RENATO IURK MARTINS 108.348.8481


CONSORCIO NACIONAL PRIMO ROSSI

ABC PRIMO ROSSI ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA 151.597.3001

Rescisão do contrato por inadimplência do consumidor 0 1 1

EFFA

SHANGHAI VEICULOS LTDA 110.510.3231


MAGIA FESTAS & DECORAÇÕES

DEISI APARECIDA AGUIAR ME 109.359.1151


ALFA INFORMATICA E TELECOM

ALFA INFORMATICA E TELECOM LTDA - ME 109.534.2881


CAVENAGHI IND. E COM. DE EQUIPAMENTOS ESPECIAIS

CAVENAGHI INDUSTRIA E COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ESPECIAIS LTDA 104.589.4831


LKA

LKA - COMERCIO E REPRESENTACAO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA -ME

109.427.6461


REUNIDAS S/A TRANSPORTES COLETIVOS

REUNIDAS S A TRANSPORTES COLETIVOS 183.054.3951


SERIETTATE IMOVEIS

SERIETTATE CONSULTORIA DE IMOVEIS LTDA 179.653.6061

Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 0 1

EDITORA TOP SAUDE

EDITORA TOP SAUDE & NUTRICAO LTDA. 111.200.2751


CLINICA DENTARIA UNIAO

CLINICA ODONTOLOGICA UNIAO LTDA. 108.689.8821

Preço do produto/serviço 1 0 1


30

v.1.5.4.9







Problemas

Total

LATINA ELETRODOMESTICO

LATINA ELETRODOMESTICOS S/A 100.217.6221


MODULAR MOVEIS

MARCIO JOSE FERNANDES DA ROSA ME 106.885.3811


YESBRAS

ARTH INFORMATICA E TREINAMENTOS LTDA EPP 104.019.5341


RM CONSULT TELECOM 11


ACE SEGURADORA

ACE SEGURADORA S.A. 103.502.0991


TECH CLUBE

DAVI MAINEL ROCHA ME 107.644.9021


EDITORA TRES

TRES COMERCIO DE PUBLICACOES LTDA. 100.597.4911


CELIA AUTOMOVEIS

WILLIAM & FOPPA COMERCIO DE AUTOMOVEIS LTDA ME 107.737.2421


NOTEBOOK E CIA

LAPTOP COMERCIO DE INFORMATICA LTDA. EPP 105.697.1761


JD CONSTRUCOES

JD CONSTRUCOES LTDA ME 108.658.2151


BRASIL VEÍCULOS COMPANHIA DE SEGUROS

BRASILVEICULOS COMPANHIA DE SEGUROS 101.356.5701



31

v.1.5.4.9







Problemas

Total

EDITORA ABRIL

EDITORA ABRIL S.A. 102.183.7571


BANCO BBM

BANCO BBM S/A 115.114.3661


BUSCA FONE

BUSCA FONE LISTAS TELEFONICAS LTDA ME 111.033.8071


BELLISSIMA DECOR

BELLISSIMA DECOR COMERCIO DE MOVEIS LTDA 111.111.2571


MANSKE - ARTEFATOS DE CIMENTO

CARIN SCHLINDWEIN ME 102.737.1701


WORLD

QUEENS VIAGENS E INTERCAMBIO CULTURAL LTDA. ME. 110.916.7071


AUTO GIRO PEÇAS

AUTO GIRO PEÇAS 11


RECANTO EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS

RECANTO EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LIMITADA 176.298.1241

Não entrega da escritura 0 1 1

FUTURA COM. DE VEÍCULOS

MARFISO COMERCIO DE AUTOMOVEIS LTDA 176.818.0381


BRT REPASSE

BRT DO BRASIL OPERADORA TURISTICA LTDA EPP 105.836.2371


COELBA COMPANHIA DE ENERGIA

COMPANHIA DE ELETRICIDADE DO ESTADO DA BAHIA COELBA 115.139.6291



32

v.1.5.4.9







Problemas

Total

HM VEICULOS

HM COMERCIO DE VEICULOS LTDA 107.161.0461


ARMANDA MOVEIS E DECORACOES

ARMANDA MOVEIS E DECORACOES LTDA 172.135.9241


FEDERAL SEGUROS

FEDERAL DE SEGUROS S A 133.928.2191


SUN SURF MODAS

HAMDON COMERCIO DE CONFECCOES LTDA ME 103.448.7441


COLCHÕES CASTOR

CASTOR SUL INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA 194.127.7761


ART SOFA

A. DA SILVA COMERCIO EPP 110.669.0871


AUTOS E MOTOS.COM

AUTOS E MOTOS.COM COMERCIO DE VEICULOS LTDA ME 110.958.0691


EUROPA DA ILHA

COMERCIAL OSTROSKI DE PURIFICADORES DE AGUA LTDA ME 194.993.3671


GLOBO VEICULOS

GLOBO COMERCIO DE VEICULOS E PECAS LTDA 100.379.8581


NOSSOLAR IMOVEIS

DIENSTMANN & DIENSTMANN LTDA 105.813.8891

Rescisão do contrato pela venda enganosa 1 0 1

CELL SERVICE/K & S SERVICE

CS & MG COMERCIO E SERVICOS EM ELETROELETRONICO LTDA EPP 108.869.1491



33

v.1.5.4.9







Problemas

Total

VOLKSWAGEM DO BRASIL DE VEÍCULOS AUTOMOTORES LTDA 107.550.4831


DIMAS CONSÓRCIO



CMYK SHOP

M M DE LIMA INFORMATICA 111.952.4531


AMERICAN AIRLINES

AMERICAN AIRLINES INC 136.212.6371


PANASONIC

PANASONIC DO BRASIL LTDA 104.403.4081


ORLANDO AUTOMOVEIS

SOUZA BACKES COMÉRCIO DE AUTOMÓVEIS LTDA ME 110.312.7991


COLEGIO TENDENCIA



WISE UP INGLES INTELIGENTE

IMPERAIL IDIOMAS LTDA 111.494.9441


SESC POUSADA RURAL

SERVICO SOCIAL DO COMERCIO - SESC AR/SC 103.603.5951


CETELBRAS EDUCACIONAL

EDUCACIONAL ESCOLA DE IDIOMAS E TREINAMENTO EM INFORMATICA LTDA ME

112.968.4451


COLCHÕES ORTOBOM

CENTRO DE PROD. RIO GRANDENSE DE ESPUMAS IND.LTDA 103.636.7241



34

v.1.5.4.9







Problemas

Total

CENTRO ODONTOLOGICO VOLTE A SORRIR

TAVANTI & AUAD - ODONTOLOGIA LTDA. 110.157.1001


AOC EYES VALUE

AOC DO BRASIL MONITORES LTDA 101.979.8901


CASA SHOW

VANIA JOCHEN EPP 104.656.4871


ORBHES COLCHÕES

ORBHES ESPUMAS E COLCHOES LTDA 105.937.9461


ILHASUL REFRIGERACAO

LUIZ RICARDO DA SILVA REFRIGERACAO - ME 104.741.5071


ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO

CREDIGY SOLUCOES FINANCEIRAS LTDA. 104.746.3441


CAMPING LAGOA DA CONCEIÇÃO

POUSADA E CAMPING LAGOA DA CONCEICAO LTDA ME 178.886.1811


LOKAL ESQUADRIAS E MATERIAIS DE CONSTRUCAO

ELOISA CHIQUETTI HENRIQUE ME 185.340.6021


CURSOS APROVACAO

MTS - CURSOS PREPARATORIOS LTDA 104.558.4951


UNILAR MÓVEIS E ELETRO

LOJAS UNILAR LTDA 107.804.8771


BV LEASING ARRENDAMNETO MERCANTIL S/A

BV LEASING - ARRENDAMENTO MERCANTIL S/A 101.858.7741



35

v.1.5.4.9







Problemas

Total

UNIDAVI

ASSOCIACAO DESPORTIVA E RECREATIVA DA UNIDAVI 103.346.1531


TICKET FOR FUN

T4F ENTRETENIMENTO S.A 102.860.6941


REVISTA SELEÇÕES

READER''S DIGEST BRASIL LTDA 100.756.3811

Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1

CAR DIESEL

CAR DIESEL COMERCIO DE PECAS LTDA ME 105.629.0441


TECH MASTERS

FGH EQUIPAMENTOS LTDA. 104.554.2021


SERRALHERIA BAUER

ANA PAULA BUSSAQUERA SERVICOS 111.271.3041


IRMAS GOBBO LTDA ME 106.117.2321


ANGÉLICA MOVEIS E DESIGN

ANGELICA DA SILVA MARCAL 40071605894 111.651.6201


GERAÇÃO CHERY

MUNDIAL MOTOR'S LTDA 110.983.4461


BANCO CREDIBEL

BANCO CREDIBEL S/A 169.141.5391


HELP SOLUTION SOLUCOES EM INFORMATICA

HELP SOLUTION SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA - ME 112.137.2901



36

v.1.5.4.9







Problemas

Total

HAOBAO MOTOR DO BRASIL

HAOBAO MOTOR DO BRASIL LTDA 106.287.9631


MUNDIAL AR CONDICIONADO

C & D COMERCIO DE AR CONDICIONADO LTDA ME 109.005.5691


AUTO ESCOLA ATLANTICA

CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORA ATLÂNTICA LTDA 102.144.2631


LENOVO BRASIL

LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LIMITADA 107.275.9201


DUTYFREE COM EXPORTACAO E IMPORTACAO / BOX 124

YURI JESUS GRIGNON GAMARRA EPP 109.542.6801


LOCA AUTO LOCADORA DE VEICULOS

LOCA AUTO LOCADORA DE VEICULOS LTDA 104.649.4411


PC FLORIPA

PC FLORIPA INFORMATICA LTDA. ME 105.240.2981


SAMSUNG CÂMERAS

AFRICA CINE FOTO E VIDEO LTDA - ME 107.785.8611


SHIFTUP SOLUCOES EM INFORMATICA

SHIFTUP COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA 109.370.2031


NIKON

UDENIO DO BRASIL IMPORTADORA E EXPORTADORA LTDA 109.043.8791


UNIDADE KOBRASOL

FUNDACAO UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAI 184.307.9741



37

v.1.5.4.9







Problemas

Total

NINOS REFRIGERAÇÃO

RV NINOS REFRIGERAÇÃO 103.626.7751


BANCO RURAL

BANCO RURAL S A 133.124.9591

Crédito Consignado 1 0 1

COLCHOES ORTOBOM

VALENTE - COMERCIO DE COLCHOES LTDA-ME 108.594.9891


MAKAUTO

MOKAUTO MECANICA EM GERAL INJEÇÃO ELETRONICA AUTO 11


CASAS PERNAMBUCANAS

ARTHUR LUNDGREN TECIDOS S A CASAS PERNAMBUCANAS 161.099.8341


ANDREAZZA MOTOS

ANDREAZZA COMERCIO DE MOTOS LTDA 111.663.7111


AUTO NIVEL COMERCIO DE VEICULOS

AUTO NIVEL COMERCIO DE VEICULOS LTDA 110.405.8571


CARLOS ALEXANDRE HENNRICHS 1950.405.879-531


SONY ERICSSON DO BRASIL

SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA. 104.667.3371

Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1

KI LOJAO

A W COMERCIO DE TECIDOS E CONFECCOES LTDA 185.192.2501


MOTOLAB

AQUILE COMERCIO DE MOTOCICLETAS LTDA 109.492.7551



38

v.1.5.4.9







Problemas

Total

MOBILLE

PROJEMOB - COMERCIO DE MOVEIS LTDA. ME 108.924.4931


MEGA CONSTRUTORA

MEGA CONSTRUTORA 111.681.4201


EASYCOMP

FABIO CORREA ME 105.140.3451


PROBEL

PROBEL SA 161.079.3801


CONSTRUTORA ROCHA FERREIRA

CONSTRUTORA ROCHA FERREIRA LTDA ME 102.223.4671

Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 1 1

LOJAS RENNER



SPLIT PRIME AR CONDICIONADOS

PAULO ROSSI REPRESENTACOES LTDA 180.068.1821


DAYS COMERCIO DE ELETRONICOS

DAYS COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA (HYUNDAI) 107.995.6621


MORAES CELULARES

VICTOR ROBERTO DE MORAES 03302595980 111.543.1141


MEGA MOTORS COMERCIO DE VEICULOS

SOMA COMERCIO DE VEICULOS LTDA 108.328.9021


BIO CARE

BIO CARE CLUBE DE BENEFICIOS S/C SOCIEDADE SIMPLES 102.858.6731



39

v.1.5.4.9







Problemas

Total

IBREP

IBREP - INSTITUTO BRASILEIRO DE EDUCACAO PROFISSIONAL LTDA 108.146.1381

Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1

L & R COMERCIO E REPRESENTAÇOES

SPAZIO PLANEJADO - MOVEIS E DECORACOES LTDA. EPP 110.959.1881


DFG MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO

DANIEL DE SOUZA - ME 113.173.5271


NET PELOTAS

NET SERVICOS DE COMUNICACAO S/A. 100.108.7861


SURETY SEGUROS

VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL 103.505.2951


ECOFLEX

ECOFLEX FABRICA DE ESPUMAS E COLCHOES LTDA 179.905.4361


MAURO JOSÉ FELISBINO 1016.477.269-301


WEBJET

WEBJET LINHAS AEREAS S.A. 105.730.3751


DI BENTO MOVEIS E DECORAÇÃO

SILVA & SIMCH LTDA - ME 104.962.2981


S7 VIAGENS E TURISMO

S7 VIAGENS E TURISMO LTDA. 102.741.6711


FECOOHASC

FEDERAÇÃO DAS COOPERATIVAS HABITACIONAIS 109.566.9391



40

v.1.5.4.9







Problemas

Total

COMPU SMART COMERCIO IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO

COMPU SMART COMERCIO IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA 100.357.6271


COLEGIO PRO SAUDE

MARCO AURELIO JORDANO ME 102.045.2071


SKY TEAM AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO

SKY TEAM AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA 103.007.6981


FIGUEIRENSE FUTEBOL CLUBE

FIGUEIRENSE FUTEBOL CLUBE 183.930.1311


INFOCOMPANY

L.G.A. TECNOLOGIA E SERVIÇOS LTDA 104.066.2581


IMOBILIARIA FELTRIN

IMOBILIARIA FELTRIN LTDA 110.538.4611

Não devolução de caução 0 1 1

SUDAMÉRICA CORRETORA DE SEGUROS

SUDAMERICA VIDA CORRETORA DE SEGUROS LTDA EPP 181.052.7221


INPAR PROJETO 96 SPE LTDA

PROJETO IMOBILIARIO RESIDENCIAL LINEA SPE 96 LTDA 109.157.7111



ASF COMERCIO DE VEICULOS LTDA 111.474.3731


CENTRAL CLINICA ODONTOLOGICA

LUIS GUSTAVO DE OLIVEIRA TONIN & CIA LTDA 109.325.5791


CENTRO EDUCACONAL BARREIROS

CENTRO EDUCACIONAL BARREIROS LTDA ME 185.304.9131



41

v.1.5.4.9







Problemas

Total

ABM BRASIL

A B M - BRASIL ASSOCIACAO BENEFICENTE MUTUA ASSISTENCIAL DO BRASIL

104.295.5421


VELOX MULTIMARCAS

WEBER COMERCIO DE VEICULOS LTDA 109.675.1891


UNIMED PORTO ALEGRE

UNIMED PORTO ALEGRE SOCIEDADE COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO LTDA

187.096.6161


LOJA DO ALTIVO ELETRO ELETRONICOS

LOJA DO ALTIVO COMERCIO DE ELETRO-ELETRONICOS LTDA - ME 105.494.4561


AERO SPACE

ECG EDUCACIONAL COUSELING GROUP VIAGENS E TURISMO LTDA 103.156.4391


AUTO SYSTEM 11


ESMALTEC

TECNOMECANICA ESMALTEC LTDA 107.205.7431


ENE IDEIAS

AMILTON DE SOUZA CORREIA 11


PLANETA CROCS

PLANETA CROCS COMERCIO DE CALCADOS LTDA.-ME. 110.586.7881


CORPORATIVO TURISAN

TURISAN TURISMO LTDA - ME 183.806.4481


CARRINHOS BURIGOTTO

BURIGOTTO S A INDUSTRIA E COMERCIO 151.460.2771



42

v.1.5.4.9







Problemas

Total

MARIO JOALHEIRO

SCHAPPO & KREBS LTDA 100.559.7031


SHEKINAH VEICULOS

SHEKINAH COMERCIO DE AUTOMOVEIS LTDA ME 110.610.8851


WORLD ELETRONICOS BOX 13 E 14

SILVA & VICENTE ELETRONICOS LTDA 111.784.0421


IMAGEM REPORTAGEM FOTOGRAFICAS

EVENTOS E PRODUCOES LUMINE FOTO LTDA - ME 109.415.5561


BISTEK

BISTEK SUPERMERCADOS LTDA. 183.261.4201


LAVANDERIA AÇORIANA

CLEUSA REGINA DE FREITAS & CIA LTDA - ME 108.263.6131


RENAMAK INDUSTRIA DE MAQUINAS

RENAMAK INDUSTRIA DE MAQUINAS LTDA - ME 107.074.3871


BLACK & DECKER

BLACK & DECKER DO BRASIL LTDA 153.296.2731


SC EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS & TURISMO

SC NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA 102.549.1921

Denuncia vazia 1 0 1

CLUBE DO LIVRO

SILVEIRA E PETRI LTDA ME 102.191.9831

Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1

ELETROMAQUINAS

ALCINA CORREIA FI ME 108.582.1851



43

v.1.5.4.9







Problemas

Total

KILOJA'S COZINHAS E MODULADOS PROJETADOS

R&R COMERCIO DE COZINHAS, MODULADOS E DECORACOES LTDA. ME 104.371.3091


BANCO HONDA

BANCO HONDA S/A. 103.634.2201


MERCADAO PISOS E AZULEJOS LTDA ME

MERCADAO PISOS E AZULEJOS LTDA ME 106.019.7571


SUPER BYTE

MEIRA INFORMATICA LTDA. - ME 110.931.5511


XODÓ MÓVEIS

GW - COMERCIO VAREJISTA E INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA. - ME 104.347.0991


PANTECH

PANTECH BRASIL COMERCIALIZACAO DE CELULARES LTDA. 107.304.1441


CAMPECHE CALHAS

CAMPECHE CALHAS 11

SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

NACIONALSHOP.COM.BR

NACIONAL COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA - ME 109.318.0621


IVECO AUTOMÓVEIS

IVECO LATIN AMERICA LTDA 101.844.5551


KIDS BRASIL

MANJA COMERCIAL LTDA - ME 103.420.7601


LAERCIO CONSTRUTORA

LAERCIO LEAL - ME 110.673.3671



44

v.1.5.4.9







Problemas

Total

GOLDENCAR VEICULOS

FGH COMERCIO DE VEICULOS LTDA - EPP 107.272.8281


TELEFÔNICA

TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S.A. - TELESP 102.558.1571


SX IMPORTACAO

SX IMPORTACAO LTDA ME 107.057.9331


GP PNEUS

GP CATARINENSE COMERCIO IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA 101.790.6671


BANCO FIBRA

BANCO FIBRA SA 158.616.4181

Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1

ADMINISTRADORA DE CARTAO DE CREDITO IMPERATRIZ

SUPERMERCADOS IMPERATRIZ LTDA 182.956.1601


IVECO LATIN AMERICA LTDA

IVECO LATIN AMERICA LTDA 101.844.5551


PIERINI

PIERINI REVESTIMENTOS CERAMICOS LTDA 181.766.1561


CAIXA SEGUROS

CAIXA SEGUROS 134.020.3541

SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

TRACK & BIKES E TRACK

TK3 INDUSTRIA E COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ESPORTIVOS LTDA. 107.459.0151


FUN MOTOS

M L F - COMERCIO DE MOTOCICLETAS LTDA. 107.595.3991



45

v.1.5.4.9







Problemas

Total

SEGURADORA METLIFE

METROPOLITAN LIFE SEGUROS E PREVIDENCIA PRIVADA SA 102.102.4981


CHEVROLET

GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA 159.275.7921


RONALDO VEICULOS

RONALDO AGENCIADORA DE VEICULOS LTDA ME 106.335.9241


SUPER OBRA MATERIAL DE CONSTRUCAO

LAURA CRISTIANE KUMIAKI 107.398.3841


CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES BRINHOSA

CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES BRINHOSA LTDA - EPP 183.660.6701


SALIC

SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS 133.041.0621


AUSON

AUSON COMERCIO DE PECAS E PRESTACAO DE SERVICOS LTDA ME 179.663.3401


MANAGER ONLINE

MANAGER ON LINE SERVICOS DE INFORMATICA LTDA 103.740.7041


MERCADO ROSSONI

EDINEI ROSSONI ME 106.009.7381

Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1

MINDS ENGLISH SCHOOL

INTELECTO IDIOMAS LTDA ME 111.390.0391


RETIFICA NEREU

RETIFICA DE MOTORES MARTINELLO LTDA - EPP 183.879.3531



46

v.1.5.4.9







Problemas

Total

BANCO BONSUCESSO

BANCO BONSUCESSO S.A. 171.027.8661


SOLANGE MÓVEIS & DECORAÇÕES

SOLANGE SALETE VIZZOTTO 11


OX METAL COMERCIO DE ALUMINIO

OX METAL COMERCIO DE ESQUADRIAS DE ALUMINIO LTDA ME 105.315.6701


COLEGIO BARDAL

COLEGIO BARDDAL LTDA 183.602.0521


CASSI BRASÍLIA

CAIXA DE ASSISTENCIA DOS FUNCIONARIOS DO BANCO DO BRASIL 133.719.4851


HF ESTOFADOS

HF ESTOFADOS 11


RM NOTOCENTER

MARCELO MULLER COMPUTADORES 110.348.7221


SANTA FE VEICULOS

SANTA FE VEICULOS LTDA 178.990.5121


CUPINSETO DEDETIZADORA E DESCUPININZADORA

ROSANGELA FATIMA ZARICHTA ME 107.612.0501


LOJAS RIACHUELO

LOJAS RIACHUELO SA 133.200.0561


ELOS MULTIMARCAS

ABDV COMERCIO DE VEICULOS LTDA ME 110.994.3361



47

v.1.5.4.9







Problemas

Total

MICROBOARD

MICROBOARD INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA

107.783.0161


PALMAR

PALMAR EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS E TURISTICOS LTDA 176.904.9111

Procedimentos de cobrança violenta/difamatória 1 0 1

COOPERATIVA DE ELETRECIDADE DE PAULO LOPES

COOPERATIVA DE ELETRECIDADE DE PAULO LOPES 185.318.6401


1609Total de Reclamações:

Superior Tribunal de Justiça

RECURSO ESPECIAL Nº 1.010.130 - MG (2007/0280874-9)

RELATOR : MINISTRO LUIZ FUXRECORRENTE : COMPANHIA FORCA E LUZ CATAGUAZES-LEOPOLDINA ADVOGADO : EUGÊNIO KNEIP RAMOS E OUTRO(S)RECORRIDO : MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DE MINAS GERAIS

EMENTA

PROCESSUAL CIVIL. ADMINISTRATIVO. AÇÃO CIVIL PÚBLICA. LEGITIMIDADE ATIVA DO MINISTÉRIO PÚBLICO. ARTS. 81 E 82, DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. ART. 129, III, DA CF. LEI COMPLEMENTAR N.º 75/93. DIREITO CONSUMERISTA. COBRANÇA UNIFICADA DA CONTRIBUIÇÃO DE ILUMINAÇÃO PÚBLICA COM A TARIFA DE ENERGIA ELÉTRICA. COERÇÃO PARA O PAGAMENTO CONJUNTO. LEGALIDADE DA COBRANÇA DA CONTRIBUIÇÃO PARA CUSTEIO DA ILUMINAÇÃO PÚBLICA NA FATURA DE CONSUMO DE ENERGIA ELÉTRICA. ACÓRDÃO RECORRIDO QUE DECIDIU A CONTROVÉRSIA À LUZ DE INTERPRETAÇÃO CONSTITUCIONAL. COMPETÊNCIA DO COLENDO SUPREMO TRIBUNAL FEDERAL. LITISCONSÓRCIO PASSIVO NECESSÁRIO. SÚMULA 07/STJ. 1. O Ministério Público ostenta legitimidade para a propositura de Ação Civil Pública em defesa de direitos transindividuais, como sói ser a pretensão de emissão de faturas de consumo de energia elétrica, com dois códigos de leitura ótica, informando de forma clara e ostensiva os valores correspondentes à contribuição de iluminação pública e à tarifa de energia elétrica, ante a ratio essendi do art. 129, III, da Constituição Federal, arts. 81 e 82, do Código de Defesa do Consumidor e art. 1º, da Lei 7.347/85. Precedentes do STF (AGR no RE 424.048/SC, DJ de 25/11/2005) e S.T.J (RESP 435.465/MT, PRIMEIRA TURMA, julgado em 18.08.2009; REsp 806304/RS, PRIMEIRA TURMA, DJ de 17/12/2008; REsp 520548/MT, PRIMEIRA TURMA, DJ 11/05/2006; REsp 799.669/RJ, PRIMEIRA TURMA, DJ 18.02.2008; REsp 684712/DF, PRIMEIRA TURMA, DJ 23.11.2006 e AgRg no REsp 633.470/CE, TERCEIRA TURMA, DJ de 19/12/2005).2. In casu , o pedido veiculado na ação coletiva ab origine não revela pretensão de índole tributária, ao revés, objetiva a condenação da empresa concessionária de energia elétrica à emissão de faturas de consumo de energia elétrica, com dois códigos de leitura ótica, informando de forma clara e ostensiva os valores correspondentes a contribuição de iluminação pública e à tarifa de energia elétrica, fato que, evidentemente, afasta a vedação encarta no art. 1º, parágrafo único, da Lei 7.347/95 (Lei da Ação Civil Pública).3. A nova ordem constitucional erigiu um autêntico 'concurso de ações' entre os instrumentos de tutela dos interesses transindividuais e, a fortiori , legitimou o Ministério Público para o manejo dos mesmos.

Documento: 904422 - Inteiro Teor do Acórdão - Site certificado - DJe: 24/11/2010 Página 1 de 25


4. O novel art. 129, III, da Constituição Federal habilitou o Ministério Público à promoção de qualquer espécie de ação na defesa de direitos difusos e coletivos não se limitando à ação de reparação de danos.5. O Parquet sob o enfoque pós-positivista legitima-se a toda e qualquer demanda que vise à defesa dos interesses difusos, coletivos e sociais sob o ângulo material ou imaterial.6. As ações que versam interesses individuais homogêneos participam da ideologia das ações difusas, como sói ser a ação civil pública. A despersonalização desses interesses está na medida em que o Ministério Público não veicula pretensão pertencente a quem quer que seja individualmente, mas pretensão de natureza genérica, que, por via de prejudicialidade, resta por influir nas esferas individuais. 7. A ação em si não se dirige a interesses individuais, mercê de a coisa julgada in utilibus poder ser aproveitada pelo titular do direito individual homogêneo se não tiver promovido ação própria.8. A ação civil pública, na sua essência, versa interesses individuais homogêneos e não pode ser caracterizada como uma ação gravitante em torno de direitos disponíveis. O simples fato de o interesse ser supra-individual, por si só já o torna indisponível, o que basta para legitimar o Ministério Público para a propositura dessas ações.9. Fundando-se o Acórdão recorrido em interpretação de matéria eminentemente constitucional, descabe a esta Corte examinar a questão, porquanto reverter o julgado significaria usurpar competência que, por expressa determinação da Carta Maior, pertence ao Colendo STF, e a competência traçada para este Eg. STJ restringe-se unicamente à uniformização da legislação infraconstitucional. 12. In casu , a questão relativa à legalidade da cobrança da contribuição para custeio da iluminação pública na fatura de consumo de energia elétrica foi solucionado pelo Tribunal local à luz da exegese do art. 149-A, parágrafo único, da Constituição Federal, verbis:

"É bom salientar que após a publicação da EC nº 39/2002, ficou facultado ao Município cobrar a contribuição para custeio da iluminação pública na fatura de consumo de energia elétrica. Entretanto, entendo que a cobrança casada, agora constitucionalmente prevista, deve ser feita de tal forma que possa o contribuinte optar pelo pagamento unificado ou, ainda, pelo individual dos montantes.Daí por que se demonstra relevante a Resolução nº 456/00, da autoria da Aneel, na qual, a par de possibilitar a inclusão na conta da concessionária de energia, de pagamentos advindos de outros serviços, determina que, para tanto, sejam os consumidores consultados, para, livremente, caso queiram, optarem pelo pagamento conjunto e unificado. Nesse rumo, tem-se que não se discute no caso dos autos a consignação da cobrança da Taxa de Iluminação Pública, ou ainda, Contribuição para o custeio de tal serviço, com a cobrança da tarifa de consumo de energia elétrica, que inclusive foi autorizado pela Constituição Federal, o que se veda é tão-somente compelir o contribuinte a pagar, em conjunto, todo o montante da fatura, sob pena de corte no fornecimento de energia elétrica de sua residência, previsto em caso de inadimplemento da tarifa.O que se denota, portanto, é que a forma que a apelada vem emitindo a fatura de cobrança de energia elétrica afigura-se ilegal e



abusiva, pelo só fato de impossibilitar os consumidores de optarem pelo pagamento da Contribuição de Iluminação Pública ou da tarifa de energia elétrica, sem que sejam compelidos a pagar, em conjunto, todo o montante.

10. O Recurso Especial não é servil ao exame de questões que demandam o revolvimento do contexto fático-probatório dos autos, em face do óbice erigido pela Súmula 07/STJ, sendo certo que, in casu , a questão relativa à necessidade de citação dos municípios para integrarem a lide, na qualidade de litisconsorte passivos, foi decidida pelo Tribunal local à luz do contexto fático-probatório encartado nos autos, mormente as disposições constantes dos convênios celebrados pelos municípios e pela empresa concessionária de energia elétrica, ora Recorrente, consoante se infere do excerto do voto condutor do acórdão hostilizado:"(...) No mesmo rumo, é de se rejeitar a preliminar de ilegitimidade passiva da Cia. Força & Luz Cataguases Leopoldina, já que, nos termos do convênio firmado com os Municípios, é ela quem procede à cobrança conjunta ora questionada, devendo, por certo, responder pela querela 'sub judice', razão por que também afasto tal preliminar (...)" fl. 35211. Deveras, concluir sobre a documentação formal a ser exibida pela concessionária não interfere na relação jurídica que a mesma trava com os municípios, restando intocável o art. 47, parágrafo único do CPC.12. Recurso Especial parcialmente conhecido e, nesta parte, desprovido.

ACÓRDÃO

Vistos, relatados e discutidos estes autos, os Ministros da PRIMEIRA TURMA do Superior Tribunal de Justiça acordam, na conformidade dos votos e das notas taquigráficas a seguir, por unanimidade, conhecer parcialmente do recurso especial e, nessa parte, negar-lhe provimento, nos termos do voto do Sr. Ministro Relator. Os Srs. Ministros Teori Albino Zavascki, Arnaldo Esteves Lima, Benedito Gonçalves (Presidente) e Hamilton Carvalhido votaram com o Sr. Ministro Relator.

Brasília (DF), 09 de novembro de 2010(Data do Julgamento)

MINISTRO LUIZ FUX Relator



CERTIDÃO DE JULGAMENTOPRIMEIRA TURMA

Número Registro: 2007/0280874-9 REsp 1010130 / MG

Números Origem: 10153030270232 10153030270232001 101530302702320011 10153030270232002 10153030270232003 10153030270232004

PAUTA: 20/08/2009 JULGADO: 20/08/2009

Relator

Exmo. Sr. Ministro LUIZ FUX

Presidente da SessãoExmo. Sr. Ministro BENEDITO GONÇALVES

Subprocurador-Geral da RepúblicaExmo. Sr. Dr. IVALDO OLÍMPIO DE LIMA

SecretáriaBela. MARIA DO SOCORRO MELO

AUTUAÇÃO

RECORRENTE : COMPANHIA FORCA E LUZ CATAGUAZES-LEOPOLDINAADVOGADO : EUGÊNIO KNEIP RAMOS E OUTRO(S)RECORRIDO : MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DE MINAS GERAIS

ASSUNTO: DIREITO TRIBUTÁRIO - Contribuições - Contribuições Especiais - Contribuição de Iluminação Pública

CERTIDÃO

Certifico que a egrégia PRIMEIRA TURMA, ao apreciar o processo em epígrafe na sessão realizada nesta data, proferiu a seguinte decisão:

"Retirado de Pauta por indicação do(a) Sr(a). Ministro(a)-Relator(a)."

Brasília, 20 de agosto de 2009

MARIA DO SOCORRO MELOSecretária




RELATÓRIO

EXMO. SR. MINISTRO LUIZ FUX(Relator): Trata-se de recurso especial

interposto por COMPANHIA FORÇA E LUZ CATAGUAZES LEOPOLDINA (fls.356/389),

com fulcro no art. 105, inciso III, alíneas "a" e "c", da Constituição Federal, contra acórdão

proferido pelo Tribunal de Justiça do Estado de Minas Gerais, assim ementado:

"AÇÃO CIVIL PÚBLICA. PRELIMINARES. INADEQUAÇÃO DA VIA ELEITA. ILEGITIMIDADE DO MINISTÉRIO PÚBLICO. ILEGITIMIDADE PASSIVA DA CONCESSIONÁRIA DE ENERGIA. NÃO OCORRÊNCIA. MÉRITO. COBRANÇA UNIFICADA DA CONTRIBUIÇÃO DE ILUMINAÇÃO PÚBLICA COM A TARIFA DE ENERGIA ELÉTRICA. COERÇÃO PARA O PAGAMENTO CONJUNTO. INFRINGÊNCIA À LEI Nº 8.078/90 E À RESOLUÇÃO Nº 456/00 DA ANEEL. DIREITO DOS CONSUMIDORES EM TER FATURA COM CÓDIGOS DE LEITURA ÓTICA SEPARADOS. PEDIDO INICIAL PROCEDENTE.

Visando a presente ação civil pública resguardar interesses dos consumidores e não dos contribuintes, já que apenas se insurge contra a forma que a Concessionária de energia vem cobrando, na mesma fatura, englobando no mesmo código de leitura ótica, a contribuição de iluminação pública com a tarifa de energia elétrica, sem dar oportunidade ao administrado optar pelo pagamento individual, não se mostra a presente via inadequada, posto não se enquadrar na vedação prevista no art. 1º, parágrafo único, da Lei 7.347/1985. Assim, pretendendo o Ministério Público resguardar interesses dos consumidores, é parte legítima para figurar no pólo ativo da presente ação civil pública , assim como a Cia Força & Luz Cataguazes-Leopoldina é parte legítima para compor o pólo passivo da presente lide, já que, nos termos do convênio firmado com os Municípios, é ela quem procede à cobrança conjunta ora questionada. Após a publicação da EC nº 39/2002, ficou facultado ao Município cobrar a contribuição para custeio da iluminação pública na fatura de consumo de energia elétrica. Entretanto, a cobrança casada, agora constitucionalmente prevista, deve ser feita de tal forma que possa o contribuinte optar pelo pagamento unificado ou, ainda, pelo individual dos montantes, sob pena de se violar o art. 39, do Código de Defesa



do Consumidor. Recurso provido, para se afastar a preliminar de impropriedade da ação civil pública, e, quanto ao mérito, de se julgar procedente o pedido inicial, nos termos do §3º, do art. 515, do CPC." (fl. 133)

Os Embargos de Declaração (fls. 344/348), opostos em face do acórdão de

apelação, resultaram parcialmente acolhidos, apenas, para sanar a omissão quanto à necessidade

de citação dos Municípios conveniados, sem alterar o julgamento, nos termos do acórdão, verbis:

"PROCESSUAL CIVIL - EMBARGOS DE DECLARAÇÃO - VÍCIOS DE OMISSÃO - ACOLHIMENTO PARCIAL - PRELIMINAR DE CITAÇÃO DOS MUNICÍPIOS CONVENIADOS - LITISCONSORTES NECESSÁRIOS - DESNECESSIDADE. Desnecessária a citação dos Municípios que firmaram convênio com a Companhia Força & Luz Cataguazes Leopoldina para integrarem no pólo passivo da ação civil pública, quando a decisão não lhes traz qualquer prejuízo. Acolhem-se, em parte, os embargos, apenas para sanar a omissão quanto à preliminar da necessidade de citação dos Municípios conveniados, sem alteração do resultado do julgamento." (fls. 350)

Segundo noticiam os autos o MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DE

MINAS GERAIS ajuizou ação Ação Civil Pública, em 12.11.2003, em face da COMPANHIA

FORÇA E LUZ CATAGUAZES LEOPOLDINA, objetivando a condenação da empresa

concessionária de energia elétrica à emissão de faturas sobre o consumo de energia elétrica com

dois códigos de leitura ótica, informando os valores referentes à conta de energia e à contribuição

de iluminação pública.

O Juízo de Direito da 1ª Vara da Justiça do Estado de Minas Gerais extinguiu o

feito sem resolução de mérito (art. 267 c/c art. 295, inciso I e III e art. 329, do CPC), em razão

da impossibilidade de discussão de matéria de ordem tributária em sede de Ação Civil Pública,

consoante determina o parágrafo único, do art. 1º, da Lei 7.347/85 (fls. 267/287).

Irresignado, o Ministério Público do Estado de Minas Gerais interpôs recurso de

apelação (fls. 290/296), perante o Tribunal de Justiça de Minas Gerais, asseverando a

legitimidade ativa do parquet , uma vez que a ação coletiva in foco não veicula pretensão de

natureza tributária, ao revés, erige-se contra a cobrança unificada da contribuição de iluminação

pública com a tarifa de energia elétrica na mesma fatura e sob o mesmo código de leitura ótica,

portanto, pretensão de natureza eminente consumerista.



A 6ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça do Estado de Minas Gerais, por

unanimidade, deu provimento ao recurso de apelação, assentando o direito do contribuinte quanto

à opção de pagar os montantes de maneira unificada ou individual, consoante se verifica da

ementa acima transcrita (fls. 332/341).

A Recorrente, em sede de Recurso Especial (fls. 356/389), aduz, preliminarmente,

(a) ilegitimidade ativa do Ministério Público do Estado de Minas Gerais, para a

propositura da Ação Civil Pública, asseverando que:"(...) a relação jurídica que envolve a

presente Ação é tributária, pois envolve o contribuinte da Contribuição de Iluminação

Pública, contra a cobrança daquele tributo de competência dos Municípios, tratando de

direito disponível e relação tributária(...)" fl. 365. Neste aspecto aduz, ainda a existência de

julgados do STJ, que, na sua concepção, agasalham sua pretensão; (b) ilegitimidade passiva da

empresa concessionária, ora Recorrente, ao argumento de que a empresa concessionária de

energia elétrica desempenha atividade meramente arrecadatória, por isso que tanto a instituição

quanto a forma de cobrança da Taxa de Iluminação Pública, decorrem de atos emanados dos

Municípios de Cataguases, Astolfo Dutra; Santa de Cataguases, Dona Euzébia e Itamarati de

Minas, consubstanciados na Lei Complementar nº 3.159/02; Lei Complementar 15/02; Lei 485/02

e Lei 624/02, fato que, na sua concepção, implica na integração dos mencionados municípios no

pólo passivo da Ação Civil Pública ab origine. Aponta, neste particular, divergência com

julgados do STJ; (c) violação art. 1º da Lei 7347/95 - em razão da impossibilidade de

discussão de pretensão de natureza tributária em sede de Ação Civil Pública, nos delineados no

mencionado dispositivo legal; (d) violação ao art. 47, do CPC - em razão da necessidade de

citação dos Municípios de Cataguases, Astolfo Dutra; Santa de Cataguases, Dona Euzébia e

Itamarati de Minas, para integrarem a lide como litisconsortes passivos, uma vez que a empresa

concessionária, ora Recorrente, apenas, arrecada Contribuição de Iluminação Pública, por força

das leis municipais editadas pelos referidos municípios.

No mérito, afirma que o entendimento perfilhado pelo Tribunal local, no sentido de

que o mecanismo de cobrança da Contribuição de Iluminação Pública em conjunto com a tarifa

de energia elétrica conflita com o disposto no art. 39, do Código de Defesa do Consumidor, viola

o disposto no art. 149-A, da Constituição Federal, bem como a legislação editada pelos

Municípios de Cataguases, Astolfo Dutra; Santa de Cataguases, Dona Euzébia e Itamarati de

Minas, consubstanciados na Lei Complementar nº 3.159/02; Lei Complementar 15/02; Lei 485/02

e Lei 624/02.



Mais adiante, em apoio à tese recursal, afirma que "(...)a alegação de que tal

estaria ferindo o art. 84, da Resolução da ANATEL nº 456, chega ao ponto de ser hilária,

"data vênia", a uma porque, em havendo conflito entre uma norma constitucional, uma

norma legal e uma Resolução, esta última certamente não prevalece(...). A duas porque, o

§ único do art. 84, diz respeito à "...cobrança de outros serviços de forma

discriminada...", sendo certo que a Contribuição de Iluminação Pública não chega nem

perto de ser um serviço, e muito menos prestado pela Requerida, como já demonstramos

trata-se de instituto tributário cuja a relação é obrigacional entre o contribuinte, que

pretende o Requerente o requerente transmudá-lo indevidamente em consumidor (...)" fl.

370

O Ministério Público do Estado de Minas Gerais, em contra-razões às fls.

407/414, pugna pelo desprovimento do Recurso, asseverando que a pretensão veiculada na ação

coletiva ab origine cinge-se à determinação emissão de fatura de consumo de energia elétrica,

pela concessionária de energia elétrica, com dois códigos de leitura ótica, possibilitando ao

consumidor informação clara e ostentiva dos valores correspondentes a cada um dos débitos,

quais sejam, contribuição de iluminação pública e o consumo de energia elétrica.

Os Recursos Especial e Extraordinário resultaram admitidos na origem às fls.

416/417 e 418/419, respectivamente.

É o Relatório.




EMENTA

PROCESSUAL CIVIL. ADMINISTRATIVO. AÇÃO CIVIL PÚBLICA. LEGITIMIDADE ATIVA DO MINISTÉRIO PÚBLICO. ARTS. 81 E 82, DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. ART. 129, III, DA CF. LEI COMPLEMENTAR N.º 75/93. DIREITO CONSUMERISTA. COBRANÇA UNIFICADA DA CONTRIBUIÇÃO DE ILUMINAÇÃO PÚBLICA COM A TARIFA DE ENERGIA ELÉTRICA. COERÇÃO PARA O PAGAMENTO CONJUNTO. LEGALIDADE DA COBRANÇA DA CONTRIBUIÇÃO PARA CUSTEIO DA ILUMINAÇÃO PÚBLICA NA FATURA DE CONSUMO DE ENERGIA ELÉTRICA. ACÓRDÃO RECORRIDO QUE DECIDIU A CONTROVÉRSIA À LUZ DE INTERPRETAÇÃO CONSTITUCIONAL. COMPETÊNCIA DO COLENDO SUPREMO TRIBUNAL FEDERAL. LITISCONSÓRCIO PASSIVO NECESSÁRIO. SÚMULA 07/STJ. 1. O Ministério Público ostenta legitimidade para a propositura de Ação Civil Pública em defesa de direitos transindividuais, como sói ser a pretensão de emissão de faturas de consumo de energia elétrica, com dois códigos de leitura ótica, informando de forma clara e ostensiva os valores correspondentes à contribuição de iluminação pública e à tarifa de energia elétrica, ante a ratio essendi do art. 129, III, da Constituição Federal, arts. 81 e 82, do Código de Defesa do Consumidor e art. 1º, da Lei 7.347/85. Precedentes do STF (AGR no RE 424.048/SC, DJ de 25/11/2005) e S.T.J (RESP 435.465/MT, PRIMEIRA TURMA, julgado em 18.08.2009; REsp 806304/RS, PRIMEIRA TURMA, DJ de 17/12/2008; REsp 520548/MT, PRIMEIRA TURMA, DJ 11/05/2006; REsp 799.669/RJ, PRIMEIRA TURMA, DJ 18.02.2008; REsp 684712/DF, PRIMEIRA TURMA, DJ 23.11.2006 e AgRg no REsp 633.470/CE, TERCEIRA TURMA, DJ de 19/12/2005).2. In casu , o pedido veiculado na ação coletiva ab origine não revela pretensão de índole tributária, ao revés, objetiva a condenação da empresa concessionária de energia elétrica à emissão de faturas de consumo de energia elétrica, com dois códigos de leitura ótica, informando de forma clara e ostensiva os valores correspondentes a contribuição de iluminação pública e à tarifa de energia elétrica, fato que, evidentemente, afasta a vedação encarta no art. 1º, parágrafo único, da Lei 7.347/95 (Lei da Ação Civil Pública).3. A nova ordem constitucional erigiu um autêntico 'concurso de ações' entre os instrumentos de tutela dos interesses transindividuais e, a fortiori , legitimou o Ministério Público para o manejo dos mesmos.4. O novel art. 129, III, da Constituição Federal habilitou o Ministério Público à promoção de qualquer espécie de ação na defesa de direitos difusos e coletivos não se limitando à ação de reparação de danos.



5. O Parquet sob o enfoque pós-positivista legitima-se a toda e qualquer demanda que vise à defesa dos interesses difusos, coletivos e sociais sob o ângulo material ou imaterial.6. As ações que versam interesses individuais homogêneos participam da ideologia das ações difusas, como sói ser a ação civil pública. A despersonalização desses interesses está na medida em que o Ministério Público não veicula pretensão pertencente a quem quer que seja individualmente, mas pretensão de natureza genérica, que, por via de prejudicialidade, resta por influir nas esferas individuais. 7. A ação em si não se dirige a interesses individuais, mercê de a coisa julgada in utilibus poder ser aproveitada pelo titular do direito individual homogêneo se não tiver promovido ação própria.8. A ação civil pública, na sua essência, versa interesses individuais homogêneos e não pode ser caracterizada como uma ação gravitante em torno de direitos disponíveis. O simples fato de o interesse ser supra-individual, por si só já o torna indisponível, o que basta para legitimar o Ministério Público para a propositura dessas ações.9. Fundando-se o Acórdão recorrido em interpretação de matéria eminentemente constitucional, descabe a esta Corte examinar a questão, porquanto reverter o julgado significaria usurpar competência que, por expressa determinação da Carta Maior, pertence ao Colendo STF, e a competência traçada para este Eg. STJ restringe-se unicamente à uniformização da legislação infraconstitucional. 12. In casu , a questão relativa à legalidade da cobrança da contribuição para custeio da iluminação pública na fatura de consumo de energia elétrica foi solucionado pelo Tribunal local à luz da exegese do art. 149-A, parágrafo único, da Constituição Federal, verbis:

"É bom salientar que após a publicação da EC nº 39/2002, ficou facultado ao Município cobrar a contribuição para custeio da iluminação pública na fatura de consumo de energia elétrica. Entretanto, entendo que a cobrança casada, agora constitucionalmente prevista, deve ser feita de tal forma que possa o contribuinte optar pelo pagamento unificado ou, ainda, pelo individual dos montantes.Daí por que se demonstra relevante a Resolução nº 456/00, da autoria da Aneel, na qual, a par de possibilitar a inclusão na conta da concessionária de energia, de pagamentos advindos de outros serviços, determina que, para tanto, sejam os consumidores consultados, para, livremente, caso queiram, optarem pelo pagamento conjunto e unificado. Nesse rumo, tem-se que não se discute no caso dos autos a consignação da cobrança da Taxa de Iluminação Pública, ou ainda, Contribuição para o custeio de tal serviço, com a cobrança da tarifa de consumo de energia elétrica, que inclusive foi autorizado pela Constituição Federal, o que se veda é tão-somente compelir o contribuinte a pagar, em conjunto, todo o montante da fatura, sob pena de corte no fornecimento de energia elétrica de sua residência, previsto em caso de inadimplemento da tarifa.O que se denota, portanto, é que a forma que a apelada vem emitindo a fatura de cobrança de energia elétrica afigura-se ilegal e abusiva, pelo só fato de impossibilitar os consumidores de optarem pelo pagamento da Contribuição de Iluminação Pública ou da tarifa de energia elétrica, sem que sejam compelidos a pagar, em conjunto, todo o



montante. 10. O Recurso Especial não é servil ao exame de questões que demandam o revolvimento do contexto fático-probatório dos autos, em face do óbice erigido pela Súmula 07/STJ, sendo certo que, in casu , a questão relativa à necessidade de citação dos municípios para integrarem a lide, na qualidade de litisconsorte passivos, foi decidida pelo Tribunal local à luz do contexto fático-probatório encartado nos autos, mormente as disposições constantes dos convênios celebrados pelos municípios e pela empresa concessionária de energia elétrica, ora Recorrente, consoante se infere do excerto do voto condutor do acórdão hostilizado:"(...) No mesmo rumo, é de se rejeitar a preliminar de ilegitimidade passiva da Cia. Força & Luz Cataguases Leopoldina, já que, nos termos do convênio firmado com os Municípios, é ela quem procede à cobrança conjunta ora questionada, devendo, por certo, responder pela querela 'sub judice', razão por que também afasto tal preliminar (...)" fl. 35211. Deveras, concluir sobre a documentação formal a ser exibida pela concessionária não interfere na relação jurídica que a mesma trava com os municípios, restando intocável o art. 47, parágrafo único do CPC.12. Recurso Especial parcialmente conhecido e, nesta parte, desprovido.

VOTO

EXMO. SR. MINISTRO LUIZ FUX(Relator): Preliminarmente, conheço do

recurso especial pela alínea "a", do permissivo constitucional, no que pertine à legitimidade do

Ministério Público do Estado de Minas Gerais para propor ação civil pública versando sobre

forma de cobrança unificada na mesma fatura, englobando no mesmo código de leitura ótica,

tanto a contribuição de iluminação pública quanto a tarifa de energia elétrica

Versam os autos, originariamente, Ação Civil Pública ajuizada pelo MINISTÉRIO

PÚBLICO DO ESTADO DE MINAS GERAIS em face da COMPANHIA FORÇA E LUZ

CATAGUAZES LEOPOLDINA, objetivando a condenação da empresa concessionária de

energia elétrica à emissão de faturas de consumo de energia elétrica, com dois códigos de leitura

ótica, informando de forma clara e ostensiva os valores correspondentes ao consumo de energia

elétrica e à contribuição de iluminação.

legitimidade ativa do Ministério Público

Com efeito, o artigo 1º, parágrafo único, da Lei da Ação Civil Pública, dispõe:



Art. 1º Regem-se pelas disposições desta Lei, sem prejuízo da ação popular, as ações de responsabilidade por danos morais e patrimoniais causados: (Redação dada pela Lei nº 8.884, de 11.6.1994)

l - ao meio-ambiente;ll - ao consumidor;III – a bens e direitos de valor artístico, estético, histórico,

turístico e paisagístico; IV – a bens e direitos de valor artístico, estético,

histórico, turístico e paisagístico; (Renumerado do Inciso III, pela Lei nº 10.257, de 10.7.2001)

V - por infração da ordem econômica e da economia popular; (Redação dada pela Medida provisória nº 2.180-35, de 2001)

VI - à ordem urbanística. (Redação dada pela Medida provisória nº 2.180-35, de 2001)

Parágrafo único. Não será cabível ação civil pública para veicular pretensões que envolvam tributos, contribuições previdenciárias, o Fundo de Garantia do Tempo de Serviço - FGTS ou outros fundos de natureza institucional cujos beneficiários podem ser individualmente determinados. (Incluído pela Medida provisória nº 2.180-35, de 2001)

De fato, a pretensão de índole eminentemente tributária, como sói ser a legalidade

de cobrança de Taxa de Iluminação Pública - TIP, revela-se insindicável em sede de Ação Civil

Pública.

Nada obstante, o pedido veiculado na ação coletiva ab origine não revela

pretensão de índole tributária, ao revés, objetiva a condenação da empresa concessionária de

energia elétrica à emissão de faturas de consumo de energia elétrica, com dois códigos de leitura

ótica, informando de forma clara e ostensiva os valores correspondentes à contribuição de

iluminação pública e à tarifa de energia elétrica, fato que, evidentemente, afasta a vedação

encarta no art. 1º, parágrafo único, da Lei 7.347/95 (Lei da Ação Civil Pública).

A nova ordem constitucional erigiu um autêntico "concurso de ações" entre os

instrumentos de tutela dos interesses transindividuais e, a fortiori , legitimou o Ministério Público

para o manejo dos mesmos.

O novel art. 129, inciso III, da Constituição Federal habilitou o Ministério Público à

promoção de qualquer espécie de ação na defesa de direitos difusos e coletivos não se limitando



à ação de reparação de danos.

Hodiernamente, após a constatação da importância e dos inconvenientes da

legitimação isolada do cidadão, não há mais lugar para o veto da legitimatio ad causam do

Ministério Público para a ação popular, a ação civil pública ou o mandado de segurança coletivo.

O Parquet sob o enfoque pós-positivista legitima-se a toda e qualquer demanda

que vise à defesa dos interesses difusos, coletivos e sociais sob o ângulo material ou imaterial.

As ações que versam interesses individuais homogêneos participam da ideologia

das ações difusas, como sói ser a ação civil pública. A despersonalização desses interesses está

na medida em que o Ministério Público não veicula pretensão pertencente a quem quer que seja

individualmente, mas pretensão de natureza genérica, que, por via de prejudicialidade, resta por

influir nas esferas individuais

A ação em si não se dirige a interesses individuais, mercê de a coisa julgada in

utilibus poder ser aproveitada pelo titular do direito individual homogêneo se não tiver promovido

ação própria.

A ação civil pública, na sua essência, versa interesses individuais homogêneos e

não pode ser caracterizada como uma ação gravitante em torno de direitos disponíveis. O simples

fato de o interesse ser supra-individual, por si só já o torna indisponível, o que basta para legitimar

o Ministério Público para a propositura dessas ações.

A abalizada doutrina sobre o tema assenta:

" (...)Embora o CDC se refira a ser uma relação jurídica básica o elo comum entre os lesados que comunguem o mesmo interesse coletivo (tomado em sentido estrito), ainda aqui é preciso admitir que essa relação jurídica disciplinará inevitavelmente uma hipótese fática concreta; entretanto, no caso de interesses coletivos, a lesão ao grupo não decorrerá propriamente da relação fática subjacente, e sim, da própria relação jurídica viciada que une todo o grupo. Assim, por exemplo, tomemos um contrato de adesão, com uma cláusula ilegal. A ação civil pública que visa à anulação dessa cláusula evolverá uma pretensão à tutela de interesse coletivo em sentido estrito, pois o grupo atingido estará ligado por uma relação jurídica básica comum, que, nesse tipo de ação, deverá necessariamente ser resolvida de maneira uniforme para todo o grupo lesado.



Tanto os interesses difusos como os coletivos são indivisíveis, mas se distinguem não só pela origem da lesão como também pela abrangência do grupo. Os interesses difusos supõem titulares indetermináveis, ligados por circunstâncias de fato, enquanto os coletivos dizem respeito a grupo, categoria ou classe de pessoas determinadas ou determináveis, ligadas pela mesma relação jurídica básica.

Por sua vez, os interesses coletivos e os interesses individuais homogêneos têm também um ponto de contato: ambos reúnem grupo, categoria ou classe de pessoas determináveis; contudo, distinguem-se quanto à divisibilidade do interesse: só os interesses individuais homogêneos são divisíveis, supondo uma origem comum.

Exemplifiquemos com uma ação coletiva que vise à nulificação de cláusula abusiva em contrato de adesão. No caso, a sentença de procedência não via conferir um bem divisível aos integrantes do grupo lesado. O interesse em ver reconhecida a ilegalidade da cláusula é compartilhado pelos integrantes do grupo lesado de forma não quantificável e, portanto, indivisível: a ilegalidade da cláusula não será maior para quem tenha dois ou mais contratos em vez de apenas um: a ilegalidade será igual para todos eles

(interesse coletivo, em sentido estrito) (...)". (Hugo Nigro Mazzilli, in

A Defesa dos Interesses Difusos em Juízo. 17ª ed. São Paulo:

Saraiva, 2004, p. 52/53).

Deveras, o Ministério Público ostenta legitimidade para a propositura de Ação

Civil Pública em defesa de direitos transindividuais, como sói ser a pretensão de emissão de

faturas de consumo de energia elétrica, com dois códigos de leitura ótica, informando de forma

clara e ostensiva os valores correspondentes à contribuição de iluminação pública e à tarifa de

energia elétrica, ante a ratio essendi do art. 129, III, da Constituição Federal, arts. 81 e 82, do

Código de Defesa do Consumidor e art. 1º, da Lei 7.347/85.

No sentido da legitimatio ad causam do Ministério Público para casos análogos

ao que se apresenta, fazendo-se oportuna a colação, à guisa de exemplo, dos recentes

precedentes desta Corte, verbis:

"PROCESSUAL CIVIL. ADMINISTRATIVO. AÇÃO CIVIL PÚBLICA. TELEFONIA. PULSOS EXCEDENTES. DISCRIMINAÇÃO. DIREITO CONSUMERISTA. LEGITIMIDADE ATIVA DO MINISTÉRIO PÚBLICO. ARTS. 81 E 82, DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. ART. 129, III, DA CF. LEI COMPLEMENTAR N.º 75/93.

1. O Ministério Público ostenta legitimidade para a

propositura de Ação Civil Pública em defesa de direitos transindividuais, como soem ser a discriminação dos pulsos excedentes e outros serviços (ligações convencionais para celulares locais) nas faturas dos consumidores de serviços telefonia, ante a ratio essendi do art. 129, III, da Constituição Federal, arts. 81 e 82, do Código de



Defesa do Consumidor e art. 1º, da Lei 7.347/85. Precedentes do STF (AGR no RE 424.048/SC , DJ de 25/11/2005) e S.T.J (REsp

806304/RS , PRIMEIRA TURMA, DJ de 17/12/2008; REsp

520548/MT, PRIMEIRA TURMA, DJ 11/05/2006; REsp 799.669/RJ,

PRIMEIRA TURMA, DJ 18.02.2008; REsp 684712/DF , PRIMEIRA

TURMA, DJ 23.11.2006 e AgRg no REsp 633.470/CE , TERCEIRA

TURMA, DJ de 19/12/2005).2. In casu, a pretensão veiculada na Ação Civil Pública ab

origine relativa à discriminação dos pulsos excedentes e outros serviços (ligações convencionais para celulares locais) nas faturas dos consumidores de telefonia, revela hipótese de interesse nitidamente transindividuais e por isso apto à legitimação do Parquet.

3. A nova ordem constitucional erigiu um autêntico

'concurso de ações' entre os instrumentos de tutela dos interesses transindividuais e, a fortiori, legitimou o Ministério Público para o manejo dos mesmos.

4. O novel art. 129, III, da Constituição Federal habilitou

o Ministério Público à promoção de qualquer espécie de ação na defesa de direitos difusos e coletivos não se limitando à ação de reparação de danos.

5. Hodiernamente, após a constatação da importância e

dos inconvenientes da legitimação isolada do cidadão, não há mais lugar para o veto da legitimatio ad causam do MP para a Ação Popular, a Ação Civil Pública ou o Mandado de Segurança coletivo.

6. Em conseqüência, legitima-se o Parquet a toda e

qualquer demanda que vise à defesa dos interesses difusos e coletivos, sob o ângulo material ou imaterial.

7. Deveras, o Ministério Público está legitimado a

defender os interesses transindividuais, quais sejam os difusos, os coletivos e os individuais homogêneos.

8. Nas ações que versam interesses individuais

homogêneos, esses participam da ideologia das ações difusas, como sói ser a ação civil pública. A despersonalização desses interesses está na medida em que o Ministério Público não veicula pretensão pertencente a quem quer que seja individualmente, mas pretensão de natureza genérica, que, por via de prejudicialidade, resta por influir nas esferas individuais.

9. A assertiva decorre do fato de que a ação não se dirige

a interesses individuais, mas a coisa julgada in utilibus poder ser aproveitada pelo titular do direito individual homogêneo se não tiver promovido ação própria.

10. A ação civil pública, na sua essência, versa interesses

individuais homogêneos e não pode ser caracterizada como uma ação gravitante em torno de direitos disponíveis. O simples fato de o interesse ser supra-individual, por si só já o torna indisponível, o que basta para legitimar o Ministério Público para a propositura dessas ações.

11. Recurso Especial provido" (RESP 435.465/MT,

Relator Ministro Luiz Fux, julgado em 18.08.2009)

PROCESSUAL CIVIL. ADMINISTRATIVO. AÇÃO CIVIL Documento: 904422 - Inteiro Teor do Acórdão - Site certificado - DJe: 24/11/2010 Página 15 de 25


PÚBLICA. SERVIÇO DE TELEFONIA CELULAR PRÉ-PAGO. CRÉDITOS ADQUIRIDOS MEDIANTE CARTÕES PRÉ-PAGOS. FIXAÇÃO DE PRAZO PARA UTILIZAÇÃO. DIREITO CONSUMERISTA. INTERESSES INDIVIDUAIS HOMOGÊNEOS. LEGITIMIDADE ATIVA DO MINISTÉRIO PÚBLICO. ARTS. 81 E 82, DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. ART. 129, III, DA CF. LEI COMPLEMENTAR N.º 75/93. DIVERGÊNCIA JURISPRUDENCIAL NÃO DEMONSTRADA.

1. A regulação das atividades pro populo exercida pelas agências reguladoras, mediante normas secundárias, como, v.g., as Resoluções, são impositivas para as entidades atuantes no setor regulado.

2. Sob esse enfoque leciona a abalizada doutrina sobre o thema: "(...) Dado o princípio constitucional da legalidade, e conseqüente vedação a que os atos inferiores inovem inicialmente na ordem jurídica (v. Capítulo II, ns 7 a 10), resulta claro que as determinações normativas advindas de tais entidades há de cifrar a aspectos estritamente técnicos, que estes, sim, podem , na forma da lei, provir de providências subalternas, conforme se menciona no Capítulo VI, ns. 35-38, ao tratar dos regulamentos. Afora isto, nos casos em que suas disposições se voltem para concessionários ou permissionários de serviço público, é claro que podem, igualmente, expedir, as normas e determinações da alçada do poder concedente (cf. Capítulo XII, ns. 40-44) ou para quem esteja incluso no âmbito doméstico da administração. Em suma: cabe-lhes expedir normas que se encontrem abrangidas pelo campo da chamada "supremacia especial" (cf. Capítulo XIV, ns. 12 a 15 ) ...." Celso Antônio Bandeira de Mello, in Curso de Direito Administrativo, Malheiros, 2006, p-172.

3. A presunção de legitimidade desses atos equipara-se a de qualquer ato administrativo, por isso que, enquanto não revogados, produzem os seus efeitos.

4. As Resoluções não são consideradas "lei federal" para o fins de conhecimento de Recurso Especial e a não incidência de seus ditames somente pode operar-se por declaração de inconstitucionalidade em controle difuso ou concentrado.

5. É da exclusiva competência das agências reguladoras estabelecer as estruturas tarifárias que melhor se ajustem aos serviços de telefonia oferecidos pelas empresas concessionárias.

6. O Judiciário sob pena de criar embaraços que podem comprometer a qualidade dos serviços e, até mesmo, inviabilizar a sua prestação, não deve intervir para alterar as regras fixadas pelos órgãos competentes, salvo em controle de constitucionalidade. Precedente do STJ: AgRg na MC 10915/RN, DJ 14.08.2006.

7. O ato normativo expedido por Agência Reguladora, criada com a finalidade de ajustar, disciplinar e promover o funcionamento dos serviços públicos, objeto de concessão, permissão e autorização, assegurando um funcionamento em condições de excelência tanto para fornecedor/produtor como principalmente para o consumidor/usuário, posto urgente não autoriza que os estabelecimentos regulados sofram danos e punições pelo cumprimento das regras maiores às quais se subsumem, mercê do exercício regular do direito,



sendo certo, ainda, que a ausência de nulificação específica do ato da Agência afasta a intervenção do Poder Judiciário no segmento, sob pena de invasão na seara administrativa e violação da cláusula de harmonia entre os poderes. Consectariamente, não há no cumprimento das regras regulamentares, violação prima facie dos deveres do consumidor.

8. O Ministério Público ostenta legitimidade para a propositura de Ação Civil Pública em defesa de direitos transindividuais, como soem ser os direitos dos consumidores do serviço de telefonia celular pré-pago, ante a ratio essendi do art. 129, III, da Constituição Federal, arts. 81 e 82, do Código de Defesa do Consumidor e art. 1º, da Lei 7.347/85. Precedentes do STF (AGR no RE 424.048/SC, DJ de 25/11/2005) e S.T.J (REsp 799.669/RJ, DJ 18.02.2008; REsp 684712/DF, DJ 23.11.2006 e AgRg no Resp 633.470/CE, DJ de 19/12/2005).

(...)12. Hodiernamente, após a constatação da importância e

dos inconvenientes da legitimação isolada do cidadão, não há mais lugar para o veto da legitimatio ad causam do MP para a Ação Popular, a Ação Civil Pública ou o Mandado de Segurança coletivo.

13. Em conseqüência, legitima-se o Parquet a toda e qualquer demanda que vise à defesa dos interesses difusos e coletivos, sob o ângulo material ou imaterial.

14. Deveras, o Ministério Público está legitimado a defender os interesses transindividuais, quais sejam os difusos, os coletivos e os individuais homogêneos.

15. Nas ações que versam interesses individuais homogêneos, esses participam da ideologia das ações difusas, como sói ser a ação civil pública. A despersonalização desses interesses está na medida em que o Ministério Público não veicula pretensão pertencente a quem quer que seja individualmente, mas pretensão de natureza genérica, que, por via de prejudicialidade, resta por influir nas esferas individuais.

16. A assertiva decorre do fato de que a ação não se dirige a interesses individuais, mas a coisa julgada in utilibus poder ser aproveitada pelo titular do direito individual homogêneo se não tiver promovido ação própria.

17. A ação civil pública, na sua essência, versa interesses individuais homogêneos e não pode ser caracterizada como uma ação gravitante em torno de direitos disponíveis. O simples fato de o interesse ser supra-individual, por si só já o torna indisponível, o que basta para legitimar o Ministério Público para a propositura dessas ações.

18. A admissão do Recurso Especial pela alínea "c" exige a demonstração do dissídio na forma prevista pelo RISTJ, com a demonstração das circunstâncias que assemelham os casos confrontados, não bastando, para tanto, a simples transcrição das ementas dos paradigmas.

19. Recurso Especial interposto pelo Ministério Público Federal (fls.1398/1409) e recursos adesivos apresentados por BCP S/A - INCORPORADORA DA TELET S/A ( 1537/1549) e TIM CELULAR



S.A (fls. 1558/1571) desprovidos." (REsp 806304/RS, Rel. Ministro

LUIZ FUX, PRIMEIRA TURMA, julgado em 02/12/2008, DJ de

17/12/2008)

PROCESSUAL CIVIL. AÇÃO CIVIL PÚBLICA. SERVIÇOS DE VALORES ADICIONADOS "0900". IMPLANTAÇÃO DE BLOQUEADORES NAS CENTRAIS TELEFÔNICAS. EMPRESA CONCESSIONÁRIA. RESPONSABILIDADE. LITISCONSÓRCIO. INCABIMENTO. AÇÃO COLETIVA STRICTO SENSU. LEGITIMIDADE DO MINISTÉRIO PÚBLICO.

I - Trata-se de ação civil pública intentada com o fito de proteger os consumidores da má utilização dos chamados serviços de valores adicionados, os populares "0900", buscando a condenação da concessionária para que implante bloqueadores nas centrais telefônicas do Estado de Mato Grosso, somente permitindo o acesso destes serviços àqueles que solicitarem a liberação.

II - A questão apresentada onera unicamente a empresa concessionária, uma vez que a responsabilidade de disponibilizar essa espécie de serviço é da concessionária prestadora do serviço público, e não das empresas que ofertam tais serviços ou mesmo da UNIÃO ou EMBRATEL em face das alegadas repercussões, não havendo, da forma inscrita no circunlóquio fático definido no acórdão recorrido, comunhão de interesses entre a recorrente e aqueles entes.

III - O dano que se pretende impedir atinge uma coletividade, representada por um grupo determinável, qual seja, os usuários de serviços telefônicos, ligados pela mesma relação jurídica com a concessionária. Os interesses aqui examinados são transindividuais indivisíveis, v.g., o aproveitamento da medida não será maior para quem tem dois ou mais telefones. Nesse panorama, tratando-se de interesse coletivo stricto sensu, tem aplicação o artigo 81 do CDC, bem como o artigo 82 deste diploma legal, que legitimou o Ministério Público, dentre outros entes, a agir nos termos do artigo precedente. Precedentes: REsp nº 162.026/MG, Rel. Min. FRANCISCO PEÇANHA MARTINS, DJ de 11.11.2002; REsp nº 332.331/SP, Rel. Min. CASTRO FILHO, DJ de 19.12.2002.

IV - Recurso Especial Improvido." (REsp 520548/MT,

Rel. Ministro FRANCISCO FALCÃO, PRIMEIRA TURMA, julgado

em 20/04/2006, DJ 11/05/2006)

"PROCESSUAL CIVIL. AÇÃO CIVIL PÚBLICA. ENCARGOS DE ENERGIA ELÉTRICA. 'SEGURO-APAGÃO'. LEGITIMIDADE ATIVA. MINISTÉRIO PÚBLICO. DIREITOS TRANSINDIVIDUAIS.

1. O Ministério Público, por força do art. 129, III, da Constituição Federal, dos arts. 81 e 82, do CDC e art. 1º, da Lei n.º 7.347/85, é legitimado a promover Ação Civil Pública na defesa de direitos transindividuais, nestes incluídos os direitos dos consumidores de Energia Elétrica.

2. Deveras, restou assentado nesta E. Corte que os encargos tarifários de Capacidade Emergencial - conhecido também como seguro apagão, criados pela Medida Provisória nº 14, de



21.12.2001, convertida na Lei nº 10.438, de 26.04.2002, tem natureza de preço público, consubstanciando, assim, contraprestação de caráter não-tributário. Precedente: (Resp. n.º 692550/RS, DJ. 21.03.2005).

3. A remuneração dos serviços prestados pelas empresas concessionárias de serviços públicos têm natureza jurídica ou preço público, sendo regida por normas atinentes ao direito privado.

4. Sobressai da doutrina de Hugo Nigro Mazzilli que: "Embora o CDC se refira a ser uma relação jurídica básica o elo comum entre os lesados que comunguem o mesmo interesse coletivo (tomado em sentido estrito), ainda aqui é preciso admitir que essa relação jurídica disciplinará inevitavelmente uma hipótese fática concreta;

entretanto, no caso de interesses coletivos, a lesão ao grupo não decorrerá propriamente da relação fática subjacente, e sim, da própria relação jurídica viciada que une todo o grupo. Assim, por exemplo, tomemos um contrato de adesão, com uma cláusula ilegal. A ação civil pública que visa à anulação dessa cláusula evolverá uma pretensão à tutela de interesse coletivo em sentido estrito, pois o grupo atingido estará ligado por uma relação jurídica básica comum, que, nesse tipo de ação, deverá necessariamente ser resolvida de maneira uniforme para todo o grupo lesado. Tanto os interesses difusos como os coletivos são indivisíveis, mas se distinguem não só pela origem da lesão como também pela abrangência do grupo. Os interesses difusos supõem titulares indetermináveis, ligados por circunstâncias de fato, enquanto os coletivos dizem respeito a grupo, categoria ou classe de pessoas determinadas ou determináveis, ligadas pela mesma relação jurídica básica. Por sua vez, os interesses coletivos e os interesses individuais homogêneos têm também um ponto de contato: ambos reúnem grupo, categoria ou classe de pessoas determináveis; contudo, distinguem-se quanto à divisibilidade do interesse: só os interesses individuais homogêneos são divisíveis, supondo uma origem comum.(A Defesa dos Interesses Difusos em Juízo. 17ª ed. São Paulo: Saraiva, 2004, p. 52/53).

5. Declarada a ilegalidade da exação dos encargos tarifários, esta será a mesma para todo o grupo de consumidor, independentemente da quantia de consumo de cada um deles (interesse coletivo, indivisível). Hipótese diversa seria a pretensão de restituição das parcelas pagas indevidamente, porquanto individualizada de acordo com o consumo de cada consumidor, de sorte que teríamos interesses individuais homogêneos, porquanto divisíveis.

6. Recurso especial provido, determinando o retorno dos autos ao Tribunal de origem para que, afastando o fundamento ilegitimidade do Ministério Público Federal, proceda novo julgamento." (REsp 799.669/RJ, Rel. Ministro LUIZ FUX,

PRIMEIRA TURMA, julgado em 02.10.2007, DJ 18.02.2008 p. 25)

"PROCESSUAL CIVIL E DIREITO DO CONSUMIDOR. RECURSO ESPECIAL. AÇÃO CIVIL PÚBLICA. VIOLAÇÃO DO ART. 535, II, DO CPC, NÃO-CONFIGURADA. LEGITIMIDADE DO MINISTÉRIO PÚBLICO PARA A TUTELA DE DIREITOS INDIVIDUAIS HOMOGÊNEOS. LEGITIMIDADE PASSIVA AD



CAUSAM DA CONCESSIONÁRIA DO SERVIÇO DE TELEFONIA CELULAR. DIREITO À INFORMAÇÃO. FORNECIMENTO DE FATURA DETALHADA. IMPOSSIBILIDADE DE COBRANÇA. EXEGESE DO ART. 3° DA LEI N° 7.347/85. OBRIGAÇÕES DE FAZER, DE NÃO FAZER E DE PAGAR QUANTIA. POSSIBILIDADE DE CUMULAÇÃO DE PEDIDOS. PRECEDENTES.

1. Ação civil pública proposta pelo MINISTÉRIO PÚBLICO DO DISTRITO FEDERAL E TERRITÓRIOS que busca a condenação da empresa concessionária de telefonia celular, AMERICEL S/A, ao fornecimento, sem nenhum encargo, de fatura discriminada dos serviços prestados, além da devolução, em dobro, dos valores cobrados pelo detalhamento da conta telefônica. A sentença julgou o pedido formulado pelo Parquet procedente, reconhecendo-lhe a legitimidade ad causam para a tutela de direitos individuais homogêneos. No mérito, condenou a ré a emitir faturas de modo detalhado e em caráter definitivo, tendo por paradigma as da TELEBRASÍLIA, além da restituição em dobro dos valores cobrados a título de taxa pela expedição de contas telefônicas discriminadas. O acórdão recorrido manteve o decisum de primeiro grau em todos os seus termos. Opostos embargos de declaração, foram estes rejeitados. Recurso especial da AMERICEL no qual se alega ofensa aos arts. 535 do CPC, 81 e 82 da Lei nº 8.078/90, 13 e 29, I e IV, da Lei nº 8.987/95, 2º, IV, e 3º, V, VI e IX, da Lei nº 9.427/97 e 3º da Lei nº 7.345/85.

(...)3. Os interesses dos consumidores/assinantes da linha

telefônica são de natureza individual, o que, todavia, não afasta seu caráter homogêneo, na medida em que a relação jurídica de consumo se aperfeiçoou por meio de pactos de adesão formulados unilateralmente pela AMERICEL, o que coloca os usuários em situação homogênea, no que se refere à eventual violação de direitos. Portanto, vislumbrada a tutela de interesses individuais homogêneos, tem incidência o art. 81 do CDC (Lei n° 8.078/90), além do art. 82 deste Diploma, que legitimou o Ministério Público, dentre outros entes, a agir na defesa coletiva dos interesses e direitos dos consumidores.

4. Não prospera a alegação de ilegitimidade passiva da concessionária, que afirma ter agido em estrita observância às regras emanadas do Poder concedente, de modo que se houve lesão ao consumidor deve-se imputá-la aos próprios regulamentos que disciplinam o serviço de telefonia celular. Entretanto, cabe frisar que refoge ao escopo da presente ação civil pública a discussão acerca da legalidade ou constitucionalidade das disposições regulamentares baixadas pelo Poder Público. Na realidade, busca-se apenas compelir a ora recorrente a cumprir seu dever de informar adequada e gratuitamente o consumidor acerca dos serviços prestados, o que lhe confere inegável legitimidade para figurar no pólo passivo da demanda.

5. Não é razoável que se exclua do conceito de "serviço adequado" o fornecimento de informações suficientes à satisfatória compreensão dos valores cobrados na conta telefônica. Consectário



lógico da consagração do direito do consumidor à informação precisa, clara e detalhada é a impossibilidade de condicioná-lo à prestação de qualquer encargo. O fornecimento do detalhamento da fatura há de ser, portanto, gratuito.

6. Esta Primeira Turma, no julgamento do Recurso Especial n° 605.323/MG, emprestou nova interpretação ao art. 3° da Lei n° 7.347/85, reconhecendo a viabilidade da cumulação de pedidos em sede de ação civil pública. Conferir: (REsp n° 605.323/MG, Rel. Min. José Delgado, Rel. p/ acórdão Min. Teori Albino Zavascki, DJ de 17/10/2005; REsp n° 625.249/PR, Rel. Min. Luiz Fux, 1ª Turma, DJ de 31/08/2006). Não obstante os precedentes tratarem da tutela coletiva do meio ambiente, não seria razoável deixar de estender a mesma exegese conferida ao art. 3° da Lei n° 7.347/85 também às hipóteses em que a ação civil pública serve à proteção dos direitos do consumidor.

8. Recurso especial não-provido." (REsp 684712/DF, Rel.

Ministro JOSÉ DELGADO, PRIMEIRA TURMA, julgado em

07.11.2006, DJ 23.11.2006 p. 218)

"Direito do consumidor e processual civil. Agravo no recurso especial. Recurso especial. Ação civil pública. Legitimidade ativa. Ministério Público. Contratos de financiamento celebrados no âmbito do SFH. Direitos individuais homogêneos. CDC.

- O Ministério Público tem legitimidade para propor ação

civil pública que cuida de direitos individuais homogêneos protegidos

pelo Código de Defesa do Consumidor .

Negado provimento ao agravo no recurso especial." (AgRg

no REsp n.º 633.470/CE, Terceira Turma, Rel. Min. Nancy

Andrighi, DJU de 19/12/2005)

Sobre o thema decidendum não discrepa a jurisprudência do E. S.T.F:

"MINISTÉRIO PÚBLICO: LEGITIMIDADE PARA PROPOR AÇÃO CIVIL PÚBLICA QUANDO SE TRATA DE DIREITOS INDIVIDUAIS HOMOGÊNEOS EM QUE SEUS TITULARES SE ENCONTRAM NA SITUAÇÃO OU NA CONDIÇÃO DE CONSUMIDORES, OU QUANDO HOUVER UMA RELAÇÃO DE CONSUMO. É INDIFERENTE A ESPÉCIE DE CONTRATO FIRMADO, BASTANDO QUE SEJA UMA RELAÇÃO DE CONSUMO: PRECEDENTES." (AGR NO RE N.º 424.048/SC, PRIMEIRA TURMA, REL. MIN. SEPÚLVEDA PERTENCE, DJU DE 25/11/2005)

formação de litisconsórcio passivo necessário

Nesse aspecto o Recurso Especial não reúne condições de admissibilidade, uma

vez que a questão relativa à formação de litisconsórcio passivo foi analisada pelo Tribunal local, à

luz de aspectos fático probatórios.

Com efeito, o Recurso Especial não é servil ao exame de questões que



demandam o revolvimento do contexto fático-probatório dos autos, em face do óbice erigido pela

Súmula 07/STJ, sendo certo que, in casu , a questão relativa à necessidade de citação dos

municípios para integrarem a lide, na qualidade de litisconsorte passivos, foi decidida pelo Tribunal

local à luz do contexto fático-probatório encartado nos autos, mormente as disposições constantes

dos convênios celebrados pelos municípios e pela empresa concessionária de energia elétrica,

ora Recorrente, consoante se infere do excerto do voto condutor do acórdão hostilizado:

"(...) No mesmo rumo, é de se rejeitar a preliminar de ilegitimidade passiva da Cia. Força & Luz Cataguases Leopoldina, já que, nos termos do convênio firmado com os Municípios , é ela quem procede à cobrança conjunta ora questionada, devendo, por certo, responder pela querela 'sub judice', razão por que também afasto tal preliminar (...)" fl. 352

Cobrança da Contribuição de Iluminação Pública em conjunto com a tarifa

de energia elétrica

No que concerne à legalidade do mecanismo de cobrança da Contribuição de

Iluminação Pública em conjunto com a tarifa de energia elétrica, o recurso não reúne condições

de admissibilidade, uma vez que a questão relativa à legalidade da cobrança da contribuição para

custeio da iluminação pública na fatura de consumo de energia elétrica foi solucionado pelo

Tribunal local à luz da exegese do art. 149-A, parágrafo único, da Constituição Federal, verbis:

"(...)De início, evidencio que a questão posta em julgamento na ação civil pública não é nova nesta Casa e, por já ter entendimento, há muito firmado, de que o mecanismo de cobrança da Contribuição de Iluminação Pública, em conjunto com a tarifa de energia elétrica, tal como imposto pela apelada, conflita com o disposto no art. 39, do Código de Defesa do Consumidor, tenho que a pretensão inicial deva ser acolhida.

É que, da forma em que se dá a denunciada cobrança unificada, com apenas um código de barras, todos os consumidores/contribuintes ficam condicionados, sem qualquer opção, ao pagamento das obrigações - a contribuição e a tarifa - conjuntamente.

É bom salientar que após a publicação da EC nº 39/2002, ficou facultado ao Município cobrar a contribuição para custeio da iluminação pública na fatura de consumo de energia elétrica. Entretanto, entendo que a cobrança casada, agora constitucionalmente prevista, deve ser feita de tal forma que possa o contribuinte optar pelo pagamento unificado ou, ainda, pelo individual dos montantes.

Daí por que se demonstra relevante a Resolução nº 456/00, da autoria da Aneel, na qual, a par de possibilitar a inclusão na conta da concessionária de energia, de pagamentos advindos de outros serviços, determina que, para tanto, sejam os consumidores consultados, para, livremente, caso queiram, optarem pelo pagamento conjunto e



unificado. Nesse rumo, tem-se que não se discute no caso dos autos a

consignação da cobrança da Taxa de Iluminação Pública, ou ainda, Contribuição para o custeio de tal serviço, com a cobrança da tarifa de consumo de energia elétrica, que inclusive foi autorizado pela Constituição Federal, o que se veda é tão-somente compelir o contribuinte a pagar, em conjunto, todo o montante da fatura, sob pena de corte no fornecimento de energia elétrica de sua residência, previsto em caso de inadimplemento da tarifa.

O que se denota, portanto, é que a forma que a apelada vem emitindo a fatura de cobrança de energia elétrica afigura-se ilegal e abusiva, pelo só fato de impossibilitar os consumidores de optarem pelo pagamento da Contribuição de Iluminação Pública ou da tarifa de energia elétrica, sem que sejam compelidos a pagar, em conjunto, todo o montante.

Por tais considerações, acolhendo o parecer ministerial, dou provimento ao recurso de apelação, para afastar a preliminar de inadequação da via eleita, acolhida pela instância inaugural, e, quanto ao mérito, examinado de acordo com o §3º, do art. 515, do CPC, julgo procedente o pedido inicial da ação civil pública, para determinar que a Cia. Força & Luz Cataguases Leopoldina proceda à emissão da fatura de consumo de energia elétrica, nos Municípios que preste serviço de arrecadação da Contribuição de Iluminação Pública, com códigos de leitura ótica diferenciado para pagamento da tarifa de energia elétrica e outro destinado à mencionada contribuição, sob pena de pagamento de multa, no importe de R$5.000,00 (cinco mil reais) por dia de atraso no cumprimento da presente ordem judicial.

Em face da reforma da sentença, nesta fase recursal, condeno a apelada ao pagamento das custas e despesas processuais, inclusive as recursais, bem como nos honorários advocatícios, que ora arbitro em 10% sobre o valor atribuído à causa, haja vista não se enquadrar na benesse do art. 18 da LACP.

Destarte, tendo a Corte de origem assim decidido, descabe ao STJ examinar a

questão, porquanto reverter o julgado significaria usurpar competência que, por expressa

determinação da Carta Maior, pertence ao colendo STF, e a competência traçada para este

Tribunal, em sede de recurso especial, restringe-se unicamente à uniformização da legislação

infraconstitucional.

Por derradeiro, concluir sobre a documentação formal a ser exibida pela

concessionária não interfere na relação jurídica que a mesma trava com os municípios, restando

intocável o art. 47, parágrafo único do CPC.

Ex positis , conheço parcialmente do recurso especial e, nesta parte,

NEGO-LHE PROVIMENTO.



É como voto.



CERTIDÃO DE JULGAMENTOPRIMEIRA TURMA

Número Registro: 2007/0280874-9 REsp 1.010.130 / MG

Números Origem: 10153030270232 10153030270232001 101530302702320011 10153030270232002 10153030270232003 10153030270232004

PAUTA: 09/11/2010 JULGADO: 09/11/2010

Relator

Exmo. Sr. Ministro LUIZ FUX

Presidente da SessãoExmo. Sr. Ministro BENEDITO GONÇALVES

Subprocuradora-Geral da RepúblicaExma. Sra. Dra. RAQUEL ELIAS FERREIRA DODGE

SecretáriaBela. BÁRBARA AMORIM SOUSA CAMUÑA

AUTUAÇÃO

RECORRENTE : COMPANHIA FORCA E LUZ CATAGUAZES-LEOPOLDINAADVOGADO : EUGÊNIO KNEIP RAMOS E OUTRO(S)RECORRIDO : MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DE MINAS GERAIS

ASSUNTO: DIREITO TRIBUTÁRIO - Contribuições - Contribuições Especiais - Contribuição de Iluminação Pública

CERTIDÃO

Certifico que a egrégia PRIMEIRA TURMA, ao apreciar o processo em epígrafe na sessão realizada nesta data, proferiu a seguinte decisão:

A Turma, por unanimidade, conheceu parcialmente do recurso especial e, nessa parte, negou-lhe provimento, nos termos do voto do Sr. Ministro Relator.

Os Srs. Ministros Teori Albino Zavascki, Arnaldo Esteves Lima, Benedito Gonçalves (Presidente) e Hamilton Carvalhido votaram com o Sr. Ministro Relator.

Brasília, 09 de novembro de 2010

BÁRBARA AMORIM SOUSA CAMUÑASecretária


contribuiÇÕes referentes À audiÊncia pÚblica … · possibilitar a inclusão na conta da...

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