Contribuição  da  GD  para  os  10  anos  da  GEOR    

Em  2014,  a  GEOR  –  Gestão  Estratégica  Orientada  para  Resultados  completou  dez  

anos.  Desde  2004  milhares  de  projetos  e   recursos   foram  geridos  na  metodologia  em  

todo   Sistema   Sebrae,   alavancando   sobremaneira   a   capacidade   da   organização   em  

entregar  resultados  a  seu  público-­‐alvo.  Esta  última  década  serviu,  além  de  consolidar  a  

abordagem   de   projetos   no   Sebrae,   para   aperfeiçoar   a   própria   GEOR,   inovando   e  

ajustando   modelos   e   sistemas.   Pode-­‐se   dizer   que   o   grande   foco   da   GEOR   neste  

período   foi   estruturar,   registrar   e   manter   um   conjunto   de   iniciativas   voltadas   aos  

pequenos   negócios   e   alinhadas   às   estratégias   e   prioridades   locais   e   nacional.   A  

evolução  natural  da  GEOR  se  direciona  na  melhoria  da  gestão,  do  gerenciamento  do  

projeto  propriamente  dito,  ou  seja,  sabendo  que  o  ambiente  dos  projetos  é  dinâmico  é  

preciso  modernizar  a  metodologia  neste  sentido.  

A  GDconsult  se  orgulha  em  ter  contribuído  com  a  GEOR  nessa  última  década  e  

comemora   junto   com   o   Sebrae   o   seu   sucesso.   Os   10   anos   da   GEOR   foram  

comemorados   com   muitos   projetos,   como   não   podia   deixar   de   ser,   e   do   novo  

direcionamento   para   o   próximo   decénio.   Neste   ano   comemorativo,   foram  

estruturadas  e  implantadas  várias  estratégias:  

 

1. CAIXA  DE  FERRAMENTAS  GEOR  

A  Caixa  de  Ferramentas  estabelece  um  conjunto  de  práticas  e   ferramentas  em  

gestão  voltado  à  aplicação  no  ambiente  dos  projetos.  A  intensão  é  subsidiar  gestores  

de   projetos,   em   todo   Sistema   Sebrae,   com   artefatos   que   venham   a   facilitar   seu  

trabalho   na   estruturação,   gerenciamento,   avaliação   e   encerramento   dos   projetos.  

Contém  ferramentas  aplicadas  e  orientadas  a  cada  processo  definido  na  metodologia  

GEOR.   É   um   manual   para   uso   prático,   no   qual   cada   ferramenta   será   descrita,  

apresentado  o  seu  método  de  trabalho,  recomendações  de  uso  e  modelos  aplicados.  

Foram  identificadas  e  detalhadas  30  ferramentas  aplicadas  a  15  práticas  associadas  ao  

dia   a   dia   dos   Gestores   de   Projetos   do   Sebrae.   A   proposta   da   Caixa   de   Ferramentas  

GEOR  é  organizar  um  conjunto  de  práticas  e  ferramentas  orientadas  para  os  processos  

apresentados  na  figura  que  segue.  

 

AVALIAÇÃOGERENCIAMENTO

ESTRUTURAÇÃO

Delineamento  preliminar  do  

projetoDetalhar  as  

ações

Definir  organização  

para  o  gerenciamento  do  projeto  

Definir  elementos  básicos  do  projeto

Firmar  acordo  de  resultados  do  projeto

Elaborar  plano  de  

comunicação  do  projeto

Analisar  de  coerência  do  

projeto

Monitorar  o  desempenho  

da  ação

Validar  a  entrega  da  ação

Monitorar  o  desempenho  integrado  das  

ações  do  projeto

Orientar  a  execução  da  

açãoAvaliar  o  projeto

ENCERRAMENTO

Encerrar  o  projeto

Gestor  do  ProjetoCoordenador  da  Ação

Orientar  a  execução  da  ação

Orientar  a  execução  da  ação

Elaborar  o  Plano  de  

Trabalho  da  Ação

Encerramento  

Estruturação  

   

 

2. GESTÃO  DE  BOAS  PRÁTICAS  EM  GESTÃO  DE  PROJETOS    

O  Sistema  Sebrae,   como  é   sabido,  possui  uma   longa  experiência  em  gestão  de  

projetos  acumulados  na  última  década.  A  motivação  para  a  organização  do  processo  

de   gestão   de   boas   práticas   se   deu   pela   premissa   que   existem   um   conjunto   de  

ferramentas  e  práticas  utilizadas  e  desenvolvidas  por  gestores  neste  período.    

Contribuir   com   a   gestão   do   conhecimento   na   organização   é   a   motivação  

principal,   tendo   as   práticas   em   gestão   de   projetos   como   tema.   Entende-­‐se   que   o  

acúmulo   de   experiência   pode   aumentar   as   chances   de   sucesso   de   projetos   futuros,  

fortalecendo  o  compromisso  do  Sebrae  como  resultados  para  os  pequenos  negócios.  

Durante   o   desenvolvimento   desse   trabalho   foi   necessário   conceituar   e   definir  

conceitos   para   organização   que   acredita-­‐se   que   serão   muito   úteis   para   o  

fortalecimento   da   gestão   de   projetos,   pode-­‐se   citar   como   exemplo:   conceito   de  

projeto  de  sucesso  e  o  próprio  conceito  de  boa  prática.  

 

3. REVISÃO  DO  MANUAL  GEOR  

Entendendo   que   orientação   para   os   próximos   anos   é   o   fortalecimento   do  

gerenciamento  dos  projetos,   foi   realizada   realizadas  a   revisão  do  Manual  GEOR  com  

essa  diretriz.  O  trabalho  resinificou  os  conceitos,  processos  e  atividades  prevista  para  a  

fase  de  gerenciamento,  bem  como,  os  próprios  grupos  de  processos  da  metodologia.  

Os  processos  de  gestão  contidos  na  GEOR  são  organizados  em  quatro  grupos,  a  saber:  

estruturação,   gerenciamento,   avaliação   e   encerramento.   A   estruturação   reúne   os  

processos   voltados  ao  planejamento  e   contratualização  do  projeto,   é  nesta   fase  que  

são  definidos  os  principais  elementos  e  são  articulados  recursos,  parceiros  e  principais  

marcos   de   acompanhamento.   A   fase   de   gerenciamento   é   voltada   à   execução   das  

ações,  ou  seja,  cada  ação  deve  ser  organizada,  executada,  

monitorada   e   avaliada   continuamente   com   vistas   à  

entrega  de  suas  metas.  A  fase  de  avaliação  corresponde  

à   mensuração,   análise   e   avaliação   dos   resultados  

(indicadores).  O  encerramento  envolve   a   formalização  da  

finalização   do   projeto,   avaliação   da   execução   e   dos  

resultados  e  levantamento  de  lições  aprendidas.  

 

4. RESTRUTURAÇÃO  DA  REDE  DE  APOIO  A  PROJETOS  DO  SISTEMA  SEBRAE  

Presente  nos  27  Sebrae  estaduais  e  no  Sebrae  Nacional  a  rede  de  apoio  assume  o  

papel   de   apoiar   a   gestão   de   projetos   do   Sebrae   apoia   da   na   metodologia   GEOR.  

Entendida   como   estratégica   para   a   implantação   da   GEOR,   a   restruturação   da   Rede  

mereceu  especial  atenção  e  recebeu  apoio  das  seguintes  unidades:  Sebrae  NA,  Sebrae  

PR,  Sebrae  MG,  Sebrae  PA,  Sebrae  RS  e  Sebrae  SP.  Foram  criados  novos   referenciais  

estratégicos  da  Rede,  definidos  e  modelados  seus  processos  e  elaborado  um  Plano  de  

Ação  do  Modelo  de  Atuação  da  Rede.  

 

MODELO  DE  NEGÓCIO  DA  REDE  DE  APOIO  A  PROJETOS  DO  SISTEMA  SEBRAE  

Encerramento  

RESULTADOS  

Estruturação  

Coordenador  de  ação  do  projeto

Gestor  do  projeto

Coordenadores

Gerentes

A  rede  de  apoio  tem  credibilidade  e  é  o  caminho  mais  acessível  para  

quem  precisa  de  conhecimentos  sobre  a  GEOR

Repositório  de  informações  da  Rede  de  

Apoio  via  web  

Boletim  da  Rede  de  Apoio  a  Projetos

Indicadores  de  desempenho  da  Rede  via  

Repositório  de  informações  

Indicadores  de  desempenho  da  Rede  via  Boletim  da  

Rede  

Via  web  (e-­‐mail,  lync  e  repositório)

Telefone

Presencial

Via  web  (e-­‐mail,  lync  e  repositório)

Telefone

Presencial

Pesquisa  de  satisfação

Atendimento  individual  e  coletivo

Auto  atendimento

Atendimento  customizado

Pessoas  com  conhecimentos  específicos  em  

gestão  de  projeto  e  GEOR

Espaço  virtualDocumentos  referencias  da  Rede  e  da  GEOR

Capacitação   Diárias  e  passagens Consultoria

Manutenção  e  desenvolvimento  

de  sistemasComunicação  e  

marketing CSO  e  CSN

Gerentes  das  UGE

Gestão  de  Pessoas

UC  SEBRAE

Tecnologia  da  informação

Marketing  e  comunicação

   

MAPA  DO  PLANO  DE  AÇÃO  DO  MODELO  DE  ATUAÇÃO  DA  REDE  

Premissas

Riscos

Linha  gerencial Requisitos/especificação  da  demanda

Focos  estratégicos  do  projeto

Partes  interessadasJustificativa

Cronograma  gerencial

Ações  principais

Restrições

ALTO  RISCORISCO  MODERADO

RISCO  MODERADOBAIXO  RISCO

MATRIZ  DE  ANÁLISE  DE  RISCOS

Tipos  de  respostas:  evitar;  mitigar  e  contingenciar

Tipos  de  respostas:  mitigar  (avaliar  $)

Tipos  de  respostas:  monitorar

Tipos  de  respostas:  mitigar  (avaliar  $)

Objetivo  do  projeto

Principais  recursos

Comitê  Gestor

Gestor  do  Projeto

Gerente  da  Unidade

Equipe  do  projeto

Mapa  do  Projeto UNIDADE  SEBRAE TÍTULO  DO  PROJETO

PROBABILIDADE

IMPA

CTO

INSERIR  O  PÚBLICO-­‐ALVO  /  USUÁRIO  FINAL

MONITORARINTERESSE

PODE

R

MANTER  SATISFEITO

MANTER  INFORMADO

GERENCIAR  DE  PERTO

Coordenador  Nacional

Resultados  do  projeto

Fragilidade  na  gestão  

(estruturação,  gerenciamento  e  avaliação)    dos  

projetos  do  Sebrae

Rede  de  Apoio  a  Projetos Modelo  de  Atuação  da  Rede  de  Apoio  a  Projetos

Baixo  estimulo  para  uso  da  

GEOR  no  dia  a  dia  dos  gestores

Desalinhamen-­‐to  entre  as  

instâncias  que  avaliam  

projetos  (UGE  e  coordenadores  

locais  e  nacionais)

Gestores  desempenham  parcialmente  as  atividades  do  ciclo  de  gestão  de  projeto

Fortalecer  a  atuação  sistêmica  de  apoio  à  gestão  de  projetos  no  Sebrae.

Promover  e  fortalecer  a  atuação  sistêmica  da  Rede  de  Apoio  à  Projetos.

Modelo  de  atuação  aprovado  por  100%  

os  estados  até  junho  de  2015

Processos  prioritários  da  cadeia  de  valor  a  Rede  implantados  

plenamente,  nos  estados  que  aderiram  ao  modelo  em:  50%  em  

2016;  70%  em  2017;  100%  em  2018.    

Comitê  Gestor:  Amberson  da  Silva;  Andreza  Barbosa;  Ariane  Pizzolo;  Daniela  Pinheiro;  Elmo  Silveira;  Francisco  Brito;  Kleyson  

Musso;  Thiago  Morais;  Virginia  Kronemberger

Gestor  do  Projeto:  Iuri  Andrade

Gerente  da  Unidade:  Pio  Cortizo   Coordenador  Nacional:  Kleyson  Musso  

Equipe  do  Projeto:  verificar  nas  ações  

Diretoria

Rede  de  Apoio

Gerentes  da  UGE

Gestor  de  ProjetoUC

Coordenador  de  carteiraUGP

Gerentes

Escopo  do  projeto  validado  pelo  sponsor  nacional  

Gerentes  das  UGE  apoiando  a  atuação  da  Rede

Membros  da  Rede  interessados  em  atuar  em  rede

Manutenção  dos  membros  da  Rede  até  o  final  do  projeto

Apoio  da  Diretoria  dos  EstadosDuas  pessoas  designadas  para  a  Rede  como  ponto  focal  por  

estado

Não  apoio  do  sponsor  nacional  

Gerentes  da  UGE  não  

apoiam  a  redeMembro  da  

rede  desinteressado

Normas  de  contratação  

Previsão  orçamentária  das  ações  do  projeto  nos  PPA  dos  

EstadosMudança  de  diretoria

Baixa  prioridade  aos  trabalho  da  

redeInviabilidade  de  algumas  contratações

Baixa  prioridade  de  recursos  para  

a  rede

Rotatividade  dos  membros  

da  rede

Indisponibilidade  de  2  pessoas  para  a  Rede

UTIC

⊘  

Fazer  com  que  a  rede  funcione  de  forma  sistêmica  

Diárias  de  passagens

Membros  da  rede  de  apoio

Recursos  para  capacitação

Recursos  para  consultoria

Verificar  rede  do  projeto  no  item  “ações  principais”

Elaborar  Termo  de  Adesão  ao  Modelo  de  Atuação  da  Rede  de  Apoio  à  Projetos

Elaboração  do  “Projeto  de  

Implantação  de  Rede  de  Apoio  UF”

Workshop  de  adesão  do  modelo  de  governança

Comunicação  da  Rede

Carta  de  Serviços  da  Rede  de  Apoio  à  

Projetos

Atendimento  da  rede  de  apoio

Capacitações  para  gestores  de  projetos

Ferramentas  e  métodos

Capacitação  para  a  rede  de  apoio

Desempenho  da  rede  de  apoio

Processos  da  Rede

   

5. Aquarium  GEOR  

O   curso   Aquarium   Workshop   de   Projetos   desenvolvido   pela   GDconsult   em  

diversas  organizações  inclusive  em  cursos  de  mestrado  da  Steinbeis  Uiversity  Berlin  foi  

integralmente  cocriado  para  atender  as  especificidades  do  Sebrae  bem  como  as  novas  

diretrizes  como  o  novo  Manual  GEOR  e  a  Caixa  de  Ferramenta  GEOR.    

O  AQUARIUM  WORKSHOP  DE  PROJETOS  realiza  a  aplicação  da  metodologia  GEOR  na  

prática.   Trata-­‐se   da   simulação   da   análise,   da   estruturação,   do   gerenciamento   e   do  

encerramento   de   um   projeto   vivenciado   em   dois   dias   de   trabalho   com   o   grupo.  

Auxiliados  pela  “Rede  de  Apoio  aos  Projetos”,  os  participantes  terão  de  construir  um  

“Aquarium”  até  o  final  do  curso  baseando-­‐se  na  Metodologia  GEOR  e  nas  ferramentas  

definidas  na  “Caixa  de  Ferramenta  do  Gestor”.  O  curso  envolve  aspectos  complexos  da  

gestão   de   projetos,   como   controle   integrado   do   projeto,   vistos   de   forma   prática  

possibilitando   aos   participantes   a   rápida   associação   aos   processos   gerenciais  

vivenciados   em   sua   organização.   A   base   teórica   do  AQUARIUM  WORKSHOP   DE   PROJETOS  

fundamenta-­‐se   na   própria   metodologia   de   gestão   de   projetos   do   Sebrae   e   num  

conjunto  de  práticas  e  ferramentas  indicadas  para  operacionalização  do  método.  

O   AQUARIUM   WORKSHOP   DE   PROJETOS   é   uma   experiência   imperdível   para  

profissionais   que   já   atuam   em   projetos   ou   tem   grande   interesse   em   conhecer   um  

ambiente   de   projeto   real   com   ferramentas,   técnicas   e   modelos   possíveis   de   serem  

aplicados  ou  adaptados  ao  seu  dia-­‐a-­‐dia.