contrato de prestação de serviço

Tray Sistemas Apresentação de Solução em e-Commerce Marília, 05 de outubro de 2009

Rua Maria Fernandes Cavalari, 1655 Sala 2 – Ed. Virgilio Cavalari Jd. Cavalari – Marília SP CEP 17.526-431 Fone (14) 3454 – 6185 | (11) 4063 6930 Fax (14) 3422 – 6865

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Conteúdo A empresa ........................................................................................................................................................ 3

Tray Sistemas ................................................................................................................................................ 3

Criatividade e Tecnologia .............................................................................................................................. 3

Pioneirismo .................................................................................................................................................... 3

Primeira empresa a desenvolver softwares para gestão de vendas ............................................................. 3

Tecnologia ..................................................................................................................................................... 3

Departamento de Tecnologia ......................................................................................................................... 4

Qualificação e experiência ............................................................................................................................. 4

Mercado ......................................................................................................................................................... 4

Credibilidade e projeção nacional .................................................................................................................. 4

Comunicação ................................................................................................................................................. 5

Falando com os clientes e com o mercado ................................................................................................... 5

Clientes .......................................................................................................................................................... 6

Soluções ........................................................................................................................................................... 7

Lojas Virtuais ................................................................................................................................................. 7

O e-commerce está evoluindo, a Tray está participando dessa evolução. ................................................... 7

Tray Commerce 3 .......................................................................................................................................... 7

Loja virtual profissional .................................................................................................................................. 7

Alguns recursos ............................................................................................................................................. 8

A maneira mais rápida, prática e segura de vendar pela internet ................................................................. 8

Sistema de Administração completo ..................................................................................................... 8

Loja virtual Completa. Viva e-commerce ............................................................................................. 10

Algumas características do player de vendas .................................................................................... 10

Agência da Tray ......................................................................................................................................... 16

Tudo para lojas virtuais ............................................................................................................................. 16

Vantagens do Tray Commerce ................................................................................................................. 17

Segurança ............................................................................................................................................... 17

Atualizações grátis ........................................................................................ Erro! Indicador não definido.

Planos e preços ............................................................................................ Erro! Indicador não definido.

Missão Crítica ................................................................................................ Erro! Indicador não definido.

Planos Excluvise .....................................................................................................................................

Planos ..........................................................................................................................................................

Exclusive1 ...................................................................................................................................................


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A empresa Tray Sistemas Criatividade e Tecnologia

A Tray Sistemas é uma empresa nova e moderna, sinônimo de eficiência e tecnologia.

Buscamos oferecer ao mercado um lugar seguro e de fácil acesso para otimização dos negócios e gerenciamento de informações.

Somos uma empresa que está sempre atenta às necessidades dos clientes e do mercado, desenvolvendo novas ferramentas, suprindo necessidades não atendidas e conquistando novos espaços.

Nossa missão é disponibilizar ao mercado Sistemas de Internet ágeis e seguros que permitam aumentar vendas e satisfação dos clientes, alem de melhorar o fluxo de informações dentro das organizações. Temos com meta nos tornarmos a principal empresa de software para e-commerce do Brasil.

Pioneirismo Primeira empresa a desenvolver softwares para gestão de vendas

Fomos a primeira empresa do Brasil a desenvolver um sistema para gerenciamento de vendas em sites de leilão como o Mercado Livre. Possibilitando crescimento dos negócios e aumento significativo no volume de transações comerciais via internet. Abrindo portas para que mais pessoas e empresas participassem do e-commerce brasileiro.

Tecnologia

Lançado em 2002, o Tray Commerce foi inteiramente desenvolvido com tecnologia própria e está em constante evolução. A solução está baseada no modelo SAAS, disponibilizando o software como um serviço.


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Figura 1 – A Tray Sistemas foi pioneira no desenvolvimento de gerenciadores de vendas para sites de leilão, participou de diversos eventos voltados para qualificação de vendedores

on-line que contribuíram para o crescimento do comércio eletrônico brasileiro.

Departamento de Tecnologia Qualificação e experiência

O departamento de Tecnologia da Tray é composto por profissionais com ampla experiência no desenvolvimento de soluções em e-commerce. Nossa equipe dispõe de técnicos formados e pós-graduados em áreas específicas de atuação voltadas para a Web. Um time preparado para trazer todas as inovações do mercado para o seu negócio.

Mercado Credibilidade e projeção nacional

Em 5 cinco anos apresentamos alguns números que comprovam a qualidade e eficiência dos produtos e serviços da Tray. Mais de 40 mil clientes já utilizaram os produtos e serviços da empresa e mais de 1,5 milhões de pessoas já compraram pela internet através do Tray Commerce.É a Tray contribuindo para a crescimento do comércio eletrônico brasileiro.

A qualidade dos sistemas da Tray ainda pode ser comprovada pelo desenvolvimento da Pagamento Digital, principal plataforma de meios de pagamento do Brasil, negociada com o grupo Buscapé no ano


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de 2008. Na ocasião, a repercussão do negócio ganhou projeção nacional e internacional, evidenciando o alto padrão de desenvolvimento dos produtos e serviços da Tray.

Figura 2 – Imagens de alguns meios de comunicação que publicaram a notícia do negócio entre a Tray e o Buscapé.

Comunicação Falando com os clientes e com o mercado O departamento de assessoria de imprensa da Tray Sistemas vem se destacando na produção de notícias que servem de fonte jornalística para outras mídias. O intuito da formação da equipe de comunicação e marketing é colocar a Tray e o comércio eletrônico em destaque na mídia nacional. A Tray busca com satisfação divulgar não só a marca, mas também evidenciar os clientes que fazem parte da nossa história de sucesso. Buscamos parcerias na realização de matérias e ainda disponibilizamos aos nossos clientes a publicação de releases sobre suas lojas virtuais e assuntos relacionados à economia e e-commerce. Nosso maior objetivo é que nossos clientes tenham suas marcas divulgadas na mídia para, junto com a Tray, buscar o reconhecimento de nosso trabalho. Constantemente temos nossos releases publicados em veículos de grande destaque, a exemplo do Jornal do Brasil, Portal e-bit, Revista Fator Brasil, Diário Regional do ABC, UOL economia entre outros.


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Figura 3 – A Tray contribui com diversos canais de comunicação divulgando releases sobre comércio eletrônico através da Assessoria de Comunicação da empresa.

Clientes Atualmente a Tray Sistemas disponibiliza tecnologia para mais de 1400 empresas que atuam em várias atividades dentro do e-commerce. Entre elas podemos destacar as seguintes:


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Figura 4 – Logomarcas de alguns clientes da Tray Sistemas.

Soluções Lojas Virtuais O e-commerce está evoluindo, a Tray está participando dessa evolução.

Estamos vivenciando a evolução do comércio eletrônico brasileiro, os números estão aumentando: mais usuários de internet, mais consumidores virtuais, mais investimentos em publicidade on-line, mais grandes players entrando no e-commerce, mais receitas, mais empregos, mais comodidade e mais oportunidades de crescimento dos negócios. Há cinco anos estamos acompanhando e fazendo parte dessa evolução proporcionando tecnologia de ponta e acessível para que todas as empresas e pessoas possam divulgar e vender seus produtos e serviços pela internet. É por isso que estamos aqui, para potencializar negócios e propiciar ainda mais crescimento para o comércio eletrônico.

Tray Commerce 3 Loja virtual profissional

Um sistema que possibilita a criação e gerenciamento completo de lojas virtuais. Quando começamos a desenvolver o Tray Commerce 3 já carregávamos uma bagagem de 5 anos de vivência em e-commerce, mais de 1500 lojas virtuais ativas e com a experiência de mais de 1,5 milhões de consumidores que efetuaram compras na internet através de nosso sistema. Acompanhamos o crescimento do varejo on-line, as inovações tecnológicas e a entrada dos grandes players. O novo Tray Commerce foi desenvolvido orientado a tudo que o mercado fez e faz de melhor. Orgulhosamente podemos afirmar: Não deixamos nada a desejar.

Figura 3 – Logomarca Tray Commerce 3.


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Alguns recursos A maneira mais rápida, prática e segura de vendar pela internet

O Sistema Tray Commerce3 é uma das melhores ferramentas para a realização de vendas via internet. Com ele o lojista terá a sua disposição uma ferramenta completa que permitirá aumentar seu mercado potencial e realizar vendas para todo o Brasil e Exterior, afinal, a internet não impõe limites.

Os recursos do sistema são constantemente aprimorados, proporcionando ao lojista a gestão completa de seu negócio on-line.

Sistema de Administração completo O nosso sistema de gerenciamento possibilita administrar todos os recursos da loja virtual através de qualquer computador conectado à internet por meio de um acesso rápido e seguro.

Produtos Gerenciamento total de produtos com fácil inclusão e alteração. Busca para facilitar a localização, organização e ainda página de alteração rápida. Separação em Categorias e Sub Categorias. Produtos com atributos diversos, tais como Promoção, Lançamento, Destaque, Desconto, etc.

Clientes Mostra todos os clientes cadastrados na loja virtual, quadro de resumo do cliente e os pedidos que estão em andamento, pode-se ver os detalhes de cadastro, fazer inclusões, alterações e exclusões.

Pedidos Controle completo dos pedidos e vendas realizadas na loja. As informações podem ser consultadas por status do pedido e outras diversas opções de pesquisa. Possibilidade de emissão de etiquetas para as embalagens de entrega, alteração, inclusão, exclusão de pedidos e produtos do pedido.

Formas de Pagamento Nosso sistema proporciona a configuração de múltiplas formas e condições de pagamentos aceitas na loja-virtual como: boleto bancário, depósito e cartão de crédito.


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Relatórios de Estatísticas O sistema gera diversos relatórios para auxiliar no dia-a-dia das suas vendas. Relatórios de lucro, comissões, produtos, clientes, pedidos e outros. Ainda há relatórios de visitas à loja virtual.

Configurações Edite todas as configurações da loja-virtual como: controle de estoque, forma de apresentação dos produtos, tamanhos e cores de textos, botões e ícones, layouts e personalização de e-mails automáticos e mensagens.

Calculo de Fretes É possível utilizar as tabelas de preços do SEDEX dos Correios ou criar uma tarifação própria da loja-virtual, por bairro, cidade, estado ou país. Pode-se também fixar o valor do frete ou zerá-lo (frete grátis).

Marketing O sistema de administração do Tray Commerce possibilita a criação e administração de campanhas de marketing para alavancar as vendas da loja virtual.

Banners

Há a possibilidade de publicação de diversos formatos de banners na loja virtual, o sistema informa o retorno que cada banner está trazendo através da contagem de cliques.

E-mail marketing

Outro poderoso recurso de divulgação presente no Tray Commerce é a possibilidade do envio de e-mail marketing personalizados com a divulgação de produtos, promoções e ofertas da loja virtual.

Cupons de desconto

Crie cupons de desconto em produtos ou para clientes específicos e fidelize os consumidores da loja.


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Relatórios para o marketing

O Tray Commerce gera relatórios inteligentes para utilização no marketing da loja. Além das informações como acessos e cliques em banners o sistema informa quais produtos e categorias da loja estão sendo mais acessados e vistos pelos clientes, proporcionando informações valiosas para investimentos em publicidade.

Segurança Somente os usuários cadastrados podem acessar a área administrativa da loja virtual. E ainda há a possibilidade de definir permissões de acesso aos usuários. Toda a navegação é segura, através de conexão SSL (cadeado). Na loja, a partir do login, a conexão também se torna segura, dando assim maior confiabilidade aos usuários.

Loja virtual Completa. Viva e-commerce Na frente do poderoso sistema de administração do Tray Commerce3 existe uma loja virtual criada com o expertise de uma empresa que há mais de 5 anos atua especificamente em comércio eletrônico. Todo o layout, sistema de navegação e compras da loja virtual Tray Commerce é desenvolvido sobre a orientação de tecnologias e padrões que visam proporcionar aos consumidores um ambiente seguro e intuitivo para finalização de compras.

Algumas características do player de vendas

Interatividade Comentários e Notas Os clientes da loja virtual podem compartilhar experiências com outros compradores e atribuir notas aos produtos da loja.

Figura 4 – Detalhe da função de comentários e notas.


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Produtos Visitados Conforme os compradores navegam pela loja, cada Categoria ou Produto visitado e Palavra buscada aparece em uma lista no rodapé. Dessa forma os clientes da loja têm um histórico de navegação facilitada entre os produtos e locais favoritos da loja.

Figura 5 – Detalhe do histórico de navegação do Tray Commerce

Indicação e tira dúvidas Os compradores da loja podem enviar mensagens de dúvidas sobre o produto e fazer indicação de compras para amigos.

Figura 6 – Formulário de indicação de compras.


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Design O Tray commerce é repleto de funcionalidades. O nosso principal objetivo é proporcionar aos clientes lojas virtuais completamente otimizadas, fornecendo um visual funcional que agrega valor aos produtos comercializados e a marca da loja virtual.

Página de cadastro Uma das principais etapas da finalização de venda da loja virtual é a página de cadastro. O Tray Commerce possui um cadastro de clientes com um formulário reduzido e agradável, proporcionando maior potencial para finalização de vendas.

Figura 7 – Página de cadastro de clientes simplificada proporcionando maior potencial de finalização de vendas.


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Página de categoria A página de categoria do Tray Commerce traz um produto em destaque e a possibilidade do comprador utilizar filtros por nome, preço e produto mais vendido. Alem da opção de navegar por marcas ou subcategorias e selecionar visualização em modo de lista ou galeria.

Figura 8 – Página de categoria com a exibição de um produto em destaque definido na administração da loja.


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Página de produto A página de detalhes do Tray Commerce possibilita o comprador visualizar a descrição das características técnicas e funcionais do produto e ver imagens detalhadas através de Zoom e galerias. Outro recurso importante é a possibilidade de inserção de vídeos hospedados em sites como o Youtube.

Figura 9 – Detalhe da página de detalhes do produto com a possibilidade de exibição de zoom das imagens e inserção de vídeo.


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Padrões 2.0 e indexação A Tray Commerce traz algo muito importante. Toda a área interna da loja é construída em Tableless e CSS, seguindo padrões de otimização. Dessa forma a loja virtual tem melhor indexação em buscadores como o Google e uma navegação mais leve a facilitada.

Figura 10 – Detalhe da página do Mapa do Site. Mais um recurso para facilitar a navegação dos Compradores e indexar melhor a loja nos resultados de busca de sites como o Google.

Central do Cliente A central do cliente da loja virtual Tray Commerce3 é amigável e transmite segurança aos compradores. Nela o consumidor tem as opções de confirmar pagamentos, rastrear pedidos, verificar lista de espera alem de conferir alguns produtos em destaque na loja.


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Agência da Tray Tudo para lojas virtuais

A Tray Sistemas proporciona soluções para todas as necessidades de uma loja virtual. Alem de disponibilizar um sistema completo para criação e administração de lojas pelo Tray Commerce3 a empresa ainda possui uma Agência de Publicidade Digital para atender a todos os lojistas. Essa agência é composta por consultores, Web designers, e profissionais especializados em configuração e otimização de códigos para aumentar o grau de desempenho das lojas nos resultados de busca.

A Agência da Tray trabalha na criação de logomarcas, layouts personalizados, e-mail marketing, banners, campanhas e projetos especiais para lojas virtuais.

Criando sob medida Todo serviço desenvolvido pela Agência da Tray é orientado as necessidades e objetivo do cliente. Antes da execução de um projeto o cliente responde a um completo Briefing de Criação que serve como um guia a ser seguido pelos designers. Todo o suporte necessário é oferecido para que o resultado final seja condizente com todas as expectativas.

Figura 12 – Alguns serviços desenvolvidos pela Agência da Tray.


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Vantagens do Tray Commerce A única preocupação do lojista é divulgar e vender, a tecnologia de ponta e segurança das lojas fica por nossa conta.

Segurança O Tray Commerce é extremamente seguro tanto para os compradores como para os lojistas. Isto porque uma das prioridades da Tray é com a segurança em seus diversos aspectos:

• Segurança no tráfego de informações Como protocolo de segurança de tráfego, o Tray Commerce utiliza o Secure Socket Layer (SSL), que é o padrão da indústria e está entre os melhores disponíveis para transações comerciais seguras. Ele criptografa todas as informações trafegadas, de modo que não possam ser lidas ou alteradas por terceiros enquanto estão transitando pela Internet. É o mesmo tipo de segurança usado pela maioria dos bancos brasileiros. • Segurança na administração do site Diversas estratégias de segurança foram adotadas para tornar o acesso ao site administrativo o mais seguro possível: Logon e senhas podem ser digitadas através de teclado virtual; Gravação de um Log de acesso com IP, Hora e Dia; Gravação de todos os acessos com senha inválida e bloqueio do acesso após seguidas tentativas de acesso. Após determinado período de inatividade do usuário, o site administrativo realiza logoff automático.

Todas as senhas administrativas têm tamanho mínimo de 6 caracteres (recomendamos senhas compostas por números e letras com pelo menos 8 caracteres). O Tray Commerce faz logoff automático do site administrativo sempre que o IP de acesso se altera. Este recurso visa impedir ataques através de técnica conhecida como cross-site scripting.

• Segurança no armazenamento de dados Todas as informações financeiras dos clientes e da loja são armazenadas com criptografia forte (RC4-like). Além disso, as senhas dos usuários do site administrativo são armazenadas com função hash one-way (Unix-like). Nem mesmo os administradores da loja ou DBAs do Tray Commerce têm acesso às mesmas. As lojas são totalmente independentes de cookies e da data e hora do computador do visitante. A navegação e os pedidos serão realizados normalmente mesmo que o browser do cliente não aceite


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cookies.

• Segurança física das informações A infra-estrutura do Tray Commerce contempla componentes de alta disponibilidade, redundância e disaster recovery, o que garante uma operação praticamente ininterrupta. Todos os servidores Tray Commerce possuem múltiplos processadores de última geração, além de fontes redundantes, espelhamento de disco primário do sistema operacional e HDs de alta performance. O backup dos arquivos e bases de dados é diário, em fitas DDS que seguem um rodízio semanal, mensal e anual. As lojas são acessadas através de diversos links Internet independentes. Um sistema de balanceamento de tráfego automático garante que o link com maior disponibilidade será utilizado pelos visitantes. A análise dos links é feita a cada visita, permitindo desviar o tráfego para outros circuitos caso um ou mais links apresentem problemas. Estas avançadas medidas de segurança física, de software e de hardware garantem a qualquer momento a precisão, a privacidade e a alta performance das lojas Tray Commerce.


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Projetos Especiais Soluções customizadas para a sua necessidade

Qual a sua necessidade? A Tray satisfaz!

A Tray desenvolve projetos especiais para negócios que necessitam de soluções personalizadas. Com uma minuciosa definição da necessidade os consultores da Tray elaboram um produto específico orientado à política da empresa que é proporcionar tecnologia de ponta que possibilita melhorar o fluxo de informações dentro das organizações e otimizar os resultados do negócio.

Se a sua empresa deseja estar presente na Internet através de uma solução que visa agregar valor e com um custo X benefício que viabilize tal implementação fale com a Tray e entre em contato com um de nossos consultores.

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