Estratgias de Fidelizao . Produtos e servios de qualidade.Preos adequados.

Boas condies de pagamento.

Cumprimento de prazos e dos compromissos assumidos pela empresa.

Disponibilidade de produtos e servios.

Entrega eficiente.

Atendimento profissional e atencioso.

Descontos e ofertas especiais.

Vantagens que o Continente oferece ao seus clientes.Acumulao de pontos no cartoOferta de cupes de desconto em combustvelDescontos e promoes de produtosPromoes abrem portas a novos clientes e fazem com que aqueles que j so fiis aumentem o ritmo da compraAquisio do carto tem como objectivo cativar ainda mais os clientes e reforar o valor da marca.

A posio do grupo Sonae est sempre orientada para o cliente.O cliente o centro da organizao, o cliente est cada vez mais exigente e informado, que merece toda a dedicao e uma fucagem premanente.Carto ClienteO carto modelo ou continente possibilita aos seus clientes a possibilidade de aceder, acumular e utilizar um conjunto de descontos, que podem ser utilizados em qualquer hipermercado modelo ou continente.Tornando assim no maior carto de desconto do Pas.Estudo de MercadoA empresa Sonae distribuio tem como objectivo estar atento s necessidades no cliente para desenvolver aces na orientao e satisfao total do cliente.Formao para o cliente Face s exigncias dos actuais clientes, os colaboradores da empresa Sonae, participam regularmente em aces de formao orientadas para as exigncias dos mesmos.

Trabalho Realizado Por:Juliana OliveiraPaula SilvaPaula RochaIracema ResendeGina Baptista