consumidores online ao redor do mundo e meios de...

Um relatório Nielsen

Consumidores online ao redor do mundo e meios

de comunicação multi-telas: hoje e amanhã

Maio 2012

Smartphones estão cada vez mais populares. Os tablets serão os próximos? Posse e intenções de compra de tablet ao redor do mundo *

2 Copyright © 2012 The Nielsen Company.

Inovações em tecnologia, uma diversidade de aparelhos conectados à Internet e evoluções no cenário de distribuição de meios de comunicação oferecem mais formas do que nunca para consumir mídias em diferentes telas, não importa se em casa, no trabalho ou em movimento.

hoje e amanhã

CONSUMIDORES ONLINE AO REDOR DO MUNDO MEIOS DE COMUNICAÇÃO MULTI-TELAS: e

Globalmente, o consumo reportado de vídeos em computadores domésticos é tão alto quanto o uso de TVentre consumidores com acesso à Internet

O consumo de vídeos em plataformas online e móveis está estável e provavelmente aumentará

Mais de um terço (36%) dos consumidores com

acesso à Internet ao redor do mundo reportam que

possuem um smartphone, um aumento de 15 pontos

percentuais desde 2010

35% dos entrevistados com acesso à Internet ao redor do mundo declaram serem propensos a efetuar pagamentos por meio de seus telefones celulares

Copyright © 2012 The Nielsen Company. 3

Para entender como os consumidores ao redor do mundo estão reagindo a este ambiente fragmentado dos meios de comunicação, a Nielsen, líder global no fornecimento de informações e análises sobre o que o consumidor assiste e compra, pesquisou consumidores com acesso à Internet em todo o mundo em relação a seu uso de meios de comunicação em telas múltiplas, posse de aparelhos e intenções de compra, pontos de acesso à Internet e como vêem o papel da tecnologia móvel no futuro.A pesquisa Global sobre o Uso de Meios de Comunicação em Telas Múltiplas da Nielsen, feita com mais de 28.000 entrevistados

com acesso à Internet em 56 países indica que assistir conteúdo em vídeo em computadores tornou-se tão popular quanto na televisão para consumidores com acesso à Internet, com mais de 80% reportando assistir conteúdo em vídeo em casa no computador (84%) ou na TV (83%) pelo menos uma vez ao mês. Em contraste, em 2010, mais consumidores com acesso à Internet reportaram que assistiam conteúdo em vídeo na TV (90%) que no computador (86%) no período de um mês.

Sobre a pesquisa e a metodologia

Este relatório se baseia em uma série de perguntas sobre uso de meios de comunicação incluídas na Pesquisa Global da Nielsen conduzida em agosto/setembro de 2011. A pesquisa entrevistou mais de 28.000 consumidores com acesso tradicional a plataformas online/à Internet em 56 países na Ásia-Pacífico, Europa, América Latina, Oriente Médio, África e América do Norte. Apesar de a metodologia de pesquisa online possibilitar enorme escala e alcance global, é limitada no sentido de oferecer uma visão apenas dos hábitos dos internautas existentes, não das populações totais. Os resultados poderão, portanto, entre outras possibilidades, super-reportar o uso de plataformas online por meio de computadores, sub-reportar o uso de televisão tradicional e/ou sub-reportar o uso de meios de comunicação em plataformas móveis. Além disto, as respostas são apenas indicativas das estimativas dos entrevistados de seu próprio uso de meios de comunicação, ao invés de se basearem em dados realmente mensurados.

Fonte: Pesquisa Global sobre o Uso de Meios de Comunicação em Telas Múltiplas da Nielsen, 3º Trimestre de 2011*Conforme reportado por consumidores com acesso à Internet (Os resultados foram aproximados e podem não somar 100%)

Média % Global Online

Com que frequência você assistiu conteúdo em vídeo nos seguintes aparelhos nos últimos 30 dias?*

32

1617

9

10

1627

1918

8

11

1724

13

179

11

27

21

7

10

711

43

TV, em casa

Mais que uma vez ao dia

Uma vez ao dia

Algumas vezes por semana

Uma vez por semana

Menos que uma vez por semana

Não assisti vídeo neste aparelhos nos últimos 30 dias

Online, pela Internet (em

qualquer aparelho)

Telefone celular

18

10

11

6

10

45

65

9

13

7

64

5 410

9

9

59

4 510

7

963

Computador no trabalho

Reprodutor de DVD Portátil

Aparelho portátil multimídia – não telefone (ex. iPod

Touch, PSP)

Por DVR ou gravador de vídeo digital, como TiVo

4 47

6

8

72

4 38

7

13

66

3 49

7

10

67

3 47

6

8

72

3 38

6

11

69

Aparelho Tablet (ex. iPod da Apple)

Computador público (ex.

Biblioteca, Lan House, Academia)

Através de um sistema de video game, em casa

(ex. Playstation 3 ou Xbox 360)

Leitor de e-book (ex. Kindle da

Amazon)

TV ou reprodutor de DVD em automóvel

Computador, em casa


Apesar de a TV e do computador domésticos ainda serem os aparelhos mais populares para assistir conteúdo em vídeo, o uso e crescimento das tecnologias online e móveis estão exercendo um impacto contínuo. Três quartos (74%) dos entrevistados ao redor do mundo reportam que assistem vídeos pela Internet (em qualquer aparelho),um aumento de quatro pontos desde 2010; e mais da metade dos consumidores com acesso à Internet ao redor do mundo (56%) declaram que assistem vídeo em um telefone celular pelo menos uma vez ao mês e 28% no mínimo uma vez ao dia.

O consumo de vídeo em plataformas móveis é particularmente alto nas regiões Ásia-Pacífico e Oriente Médio/África, onde 74 e 72% dos consumidores com acesso à Internet, respectivamente, reportam assistir vídeo em telefones celulares pelo menos uma vez ao mês, e quase 40% (38% e 37%, respectivamente) declaram fazê-lo no mínimo uma vez ao dia. Atualmente, embora o consumo de vídeo em plataformas móveis esteja menos proeminente na América do

Norte que em outras partes do mundo, a região está registrando as taxas de crescimento mais altas de consumo de vídeo em aparelhos celulares. Trinta e oito por cento dos entrevistados norte americanos declaram assistir vídeos em plataformas móveis uma vez ao mês, um aumento de oito pontos em comparação aos resultados reportados em 2010.

“A conveniência da conectividade móvel revolucionou a forma que as pessoas estão se envolvendo com conteúdo digital e umas com as outras ao redor do mundo,” disse Dounia Turrill, Vice Presidente Sênior de Client Insights da Nielsen. “Com o crescimento de smartphones, o consumo de vídeo em plataformas móveis está aumentando para conteúdo de entretenimento, particularmente nos mercados emergentes, onde muitos consumidores ignoram completamente aInternet doméstica em favor do smartphone, que serve para todos os fins.”

A audiência reportada de vídeos em plataformas online e móveis está aumentando

%

Uso e crescimento de tecnologias online e móveis*

2010

2011

Assistiu conteúdo em vídeo no mínimo

uma vez ao mês

86

84

90

83

55

56

Computador, em casa

70

74

TVem casa

Fonte: Pesquisa Global sobre o Uso de Meios de Comunicação em Telas Múltiplas da Nielsen, 3º Trimestre de 2011*Conforme reportado por consumidores com acesso à Internet

ONLINE(qualquer aparelho)

Telefone celular


Smartphones estão cada vez mais populares. Os tablets serão os próximos?

O consumo de vídeo online provavelmente continuará a aumentar, à medida que os consumidores estão cada vez mais se conectando à Internet em alta velocidade. Mais da metade (57%) dos entrevistados com acesso à Internet ao redor do mundo indicam que possuem um computador com acesso de alta velocidade à Internet — um aumento de quatro pontos desde 2010 – e outros 16% declaram que planejam comprar um em um ano.

Média Online Global

Você atualmente possui ou comprará alguns destes itens nos próximos 12 meses?*

Computador com conexão de altavelocidade à Internet

Smartphone

Aparelho Televisor de Alta Definição (HDTV)

DVR (Gravador de Vídeo Digital)

Netbook

Aparelho portátil multimídia – não umtelefone (ex. iPod Touch, PSP)

TV com conexão à Internet

Aparelho independente que conectameu televisor à Internet

Tablet

Leitor de e-book

Aparelho Televisor 3D (3DTV)

Já possuo Não possuo e definitivamente comprarei

Não possuo eprovavelmentecomprarei

Não possuo e talvez compre ou não

Não possuo e provavelmente não comprarei

Não possuo e definitivamente não comprarei

57 7 9 11 6 10

36 9 12 14 10 19

35 9 14 15 11 17

23 7 12 17 15 26

20 6 10 17 17 31

19 6 11 17 17 30

17 9 14 19 16 25

13 8 14 20 17 29

12 7 12 19 17 32

10 5 10 17 21 37

6 9 14 21 18 32


O uso de TV também deverá continuar a ter importância, à medida que os consumidores com acesso à Internet ao redor do mundo reportam que já possuem ou pretendem comprar tecnologias como TVs de alta definição (HDTVs) (58%), gravadores de vídeo digital (DVRs) (42%), TVs conectadas à Internet (35%), e aparelhos 3D (29%).


Aparelhos portáteis e seu impacto no consumo de meios de comunicaçãoNos anos à frente, telefones celulares e outros aparelhos portáteis afetarão o consumo de meios de comunicação, uma vez queconsumidores com acesso à Internet ao redor do mundo reportam cada vez mais que possuem ou pretendem comprar smartphones e tablets conectados à Internet. Trinta e seis por cento dos entrevistados com acesso à Internet ao redor do mundo reportam que possuem um smartphone — um aumento de 15 pontos desde

2010. Nos mercados da região Ásia-Pacífico, 44% dos consumidores com acesso à Internet reportam que possuem um smartphone e um quarto adicional declara que definitivamente (11%) ou provavelmente (15%) comprará um no próximo ano. Nos mercados do Oriente Médio/África, 31% dos entrevistados com acesso à Internet já possuem um smartphone, e quase o mesmo número (28%) provavelmente comprará um dentro de um ano.

Posse e intenções de compra de smartphone ao redor do mundo*

Já possuo

“Definitivamente comprarei” nos próximos 12 meses

“Provavelmente comprarei” nos próximos 12 meses

Posse potencial em 12 meses

GLO

BAL

36%

9%

12%

57%

44%

11%

15%

70%

30%

5%

8%

43%

31%

13%

15%

59%

26%

12%

11%

49%

31%

5%

9%

45%


ÁSIA

-PAC

ÍFIC

O

EURO

PA

ORI

ENTE

MÉD

IO/

ÁFRI

CA

AMÉR

ICA

LATI

NA

AMÉR

ICA

DO

NO

RTE


O crescimento de tablets continuará

Apesar de tablets serem uma categoria emergente com níveis de penetração mais baixos que smartphones, os consumidores ao redor do mundo estão demonstrando um aumento no interesse por esses aparelhos. Segundo as constatações da pesquisa, 12% dos entrevistados com acesso à Internet ao redor do mundo possuem um tablet atualmente — um aumento de mais de 70% dos sete por cento que reportaram posse em 2010. Outros 19% declaram que estão propensos a comprar um tablet no próximo ano. A adoção é mais alta nos mercados da região Ásia-Pacífico, onde quase um em cada cinco (18%) consumidores com acesso à Internet reporta possuir um tablet e um número ainda maior (27%) planeja comprar um dentro de 12 meses.

“O impacto da tecnologia móvel pode ser sentido ao redor do mundo e toca todas as áreas da vida, de entretenimento e compras a comunicações de negócios e pessoais,” disse Amilcar Perez, Presidente de Telecom da Nielsen. “Em anos recentes, smartphones e tablets, com sua acessibilidade, telas vibrantes e acesso à Internet, nos levaram ainda mais à frente na direção de uma nova e instigante era digital. Isto foi sentido ao redor do mundo e possibilitou conexões em todos os mercados, particularmente nos mercados emergentes, como nunca antes.”

Posse e intenções de compra de tablet ao redor do mundo *

Já possuo

“Definitivamente comprarei” nos próximos 12 meses

“Provavelmente comprarei” nos próximos 12 meses

Posse potencial em 12 meses

GLO

BAL

12%

7%

12%

31%

18%

9%

18%

45%

6%

3%

7%

16%

13%

8%

12%

33%

5%

12%

10%

27%

7%

4%

8%

19%


ÁSIA

-PAC

ÍFIC

O

EURO

PA

ORI

ENTE

MÉD

IO/

ÁFRI

CA

AMÉR

ICA

LATI

NA

AMÉR

ICA

DO

NO

RTE


Consumidores com acesso à Internet em mercados nas regiões Ásia-Pacífico e Oriente Médio/África também estão em grande parte dispostos a experimentarem pagamentos por meio de telefones celulares, com quase 40% (37% e 39%, respectivamente) reportando que definitivamente ou provavelmente comprariam produtos e serviços por meio de tecnologia de pagamento móvel. Na América do Norte, os consumidores são relativamente menos receptivos a pagamentos por meio de celulares que em outras regiões. Um quarto dos entrevistados norte-americanos provavelmente ou definitivamente experimentariam métodos de compra por telefones celulares, um aumento de sete pontos percentuais desde 2010, quando apenas 18% dos consumidores norte-americanos com acesso à Internet estavam receptivos à ideia.

Pagamentos por telefone celular são uma opção viável para muitos

A prática de usar o telefone celular para fazer compras em lojas e restaurantes ao invés de usar dinheiro, cheques ou cartões de crédito/débito apresenta forte potencial. Quase dois terços (63%) dos entrevistados com acesso à Internet ao redor do mundo são receptivos à ideia de efetuar pagamentos por meio de telefones celulares, com 24% propensos a fazê-lo e 11% totalmente comprometidos com a ideia.

Os latino-americanos com acesso à Internet são os mais propensos a considerarem pagamentos por meio de telefones celulares, com quase um quinto (17%) declarando-se definitivamente e outros 34% provavelmente receptivos à prática.

Se fosse possível fazê-lo, você usaria seu telefone celular para efetuar pagamentos em lojas e restaurantes?*


Definitivamente usaria

Provavelmente usaria

Talvez usasse ou não

Provavelmente não usaria

Definitivamente não usaria

GLO

BAL

18 13 2112 21 32

19 12 1421 20 19

28 24 2631 27 24

24 34 2425 23 17

17 1512 8 811

ÁSIA

-PAC

ÍFIC

O

EURO

PA

AMÉR

ICA

LATI

NA

ORI

ENTE

MÉD

IO/Á

FRIC

A

AMÉR

ICA

DO

NO

RTE


Para maiores informações, por favor, acesse www.nielsen.com.

Abreviações dos Países

Sobre a Pesquisa Global Online da Nielsen

Sobre a Nielsen

Abreviações das Regiões:

África do Sul ZAAlemanha DEArábia Saudita SAArgentina ARAustrália AUÁustria ATBélgica BEBrasil BRCanadá CAChile CLChina CNCingapura SGColômbia COCoreia do Sul KOCroácia HRDinamarca DKEgito EGEmirados Árabes Unidos AEEspanha ESEstados Unidos USEstônia EEFilipinas PHFinlândia FI

França FRGrécia GRHolanda NLHong Kong HKHungria HUÍndia INIndonésia IDIrlanda IEIsrael ILItália ITJapão JPLetônia LVLituânia LTMalásia MYMéxico MXNoruega NONova Zelândia NZPaquistão PKPeru PEPolônia PLPortugal PTReino Unido GBRepública Tcheca CZ

Romênia RORússia RUSuécia SESuíça CHTailândia THTaiwan TWTurquia TRUcrânia UAVenezuela VEVietnã VN

AP Ásia-PacíficoEU EuropaLA América LatinaMEAP Oriente Médio, África, PaquistãoNA América do Norte

A Pesquisa Global sobre a Confiança e Intenções de Gasto do Consumidor da Nielsen foi conduzida em Agosto / Setembro de 2011 e entrevistou mais de 28.000 consumidores com acesso à Internet em 56 países na Ásia-Pacífico, Europa, América Latina, Oriente Médio, África e América do Norte. A amostra possui quotas de faixas etárias e sexo para cada país com base nos internautas de cada país e é ponderada para ser representativa dos consumidores com acesso à Internet, tendo uma margem de erro máxima de ±0,6%. Esta pesquisa da Nielsen se baseia apenas no comportamento de entrevistados com acesso à Internet. As taxas de penetração de Internet variam por país. A Nielsen utiliza um reporte padrão mínimo de 60% da penetração de Internet ou uma população de no mínimo 10 milhões de usuários de Internet para que o país seja incluído na pesquisa. A Pesquisa Global da Nielsen foi estabelecida em 2005.

Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) é uma empresa global de informações e mensuração com posições líderes em informações de mercado e de consumo, mensuração de audiência televisiva e de outros meios de comunicação, inteligência online, mensuração de plataformas móveis, feiras e setores relacionados. A Nielsen está presente em aproximadamente 100 países, com sedes em Nova York, EUA e Diemen, Holanda. Para maiores informações, por favor, acesse www.nielsen.com.

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