A Múltiplas Soluções é uma consultoria que presta serviços de orientação a pequenas e médias empresas turísticas, tendo sua expertise focada em soluções ideais para o sucesso empresarial com retorno imediato, sempre superando expectativas dos seus clientes.

A consultoria tem esse nome por oferecer soluções em diversas áreas, como:

Gestão de Negócio no Turismo

Finanças Gestão de Pessoas

Negociação e Vendas Marketing para o Turismo

Business Plan (Plano de Negócio) Abertura de Empresas (trâmites )

Palestras, Treinamentos in company para o Trade Turístico

Múltiplas Soluções

Soluções em Turismo: Proposta

A partir do briefing levantado em reunião, tem-se a seguinte proposta: OBJETIVO GERAL: Orientação e assessoria nos trâmites de implantação e operação de agência de turismo, recrutamento, seleção e treinamento de profissionais, assim como acompanhamento no inicio da operação de agenciamento. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Orientação e assessoria nos trâmites de implantação da agência para realização dos devidos cadastros/licenças e certificados nos órgãos públicos e entidades do setor; Orientação e direcionamento sobre o cadastramento nos principais fornecedores do trade turístico, como: GSA’s (consolidadores), Operadoras de turismo, GDS e locadoras, receptivo local, etc; Implantação de todo processo de Recrutamento e Seleção dos candidatos para vaga;

Realização de treinamento dos profissionais selecionados para orientá-los e prepará-los para melhor desempenho da função de agenciamento de viagens; Monitoria e acompanhamento no inicio da operação na agência visando garantir a eficiência e eficácia de todo processo e corrigindo-o caso necessário.

Soluções em Turismo: Proposta

Formalização de Pequenas Empresas no Turismo: Trâmites Legais /Cadastros de Fornecedores. Dispomos a orientação, assessoria para os devidos cadastros e emissão de homologação nos principais órgãos/entidades e fornecedores do setor, como: Órgãos e Entidades do Governo: - Cadastro dos Prestadores de Serviços Turísticos- Ministério do Turismo - Associação Brasileira de Agentes de Viagens** – Sindicato das Empresas de Turismo do Estado de São Paulo** – International Air Transport Associatian** * A principio será feito o Cadastur, órgão principal e obrigatório, após os outros será feito a orientação e fica como opcional*** o cadastro nos demais por parte da empresa.

1º etapa: Assessoria e Orientação- Trâmites para Abertura de Empresa Turística

Fornecedores que compõe o Trade Turístico e que são de estreito relacionamento: GSA’s Operadoras de Viagens GDS’s Oferecemos uma orientação e apresentação de passo a passo de como fazer os devidos cadastros e emissão de certificados /licenças caso seja necessário assim como orientação de qual é melhor fornecedor em relação a vários critérios relevante na qualidade e atendimento prestado.

Assessoria e Orientação- Trâmites para Abertura de Empresa Turística

As soluções que a Múltiplas têm para a Gestão de Pessoal abrangem ferramentas, práticas e políticas justas e efetivas, que contribuam para o alcance dos objetivos, valorizando e desenvolvendo um dos principais ativos das empresas, as pessoas! Criação de políticas e implantação de recrutamento e Seleção Desenvolvimento de toda divulgação, captação através de triagem de currículos, seleção, dinâmica de grupo (caso seja necessário), entrevistas e testes finais passando para o cliente apenas para entrevista e decisão final. Garantimos uma contratação excedente no prazo de 90 dias, ou seja, se por qualquer motivo, a pessoa que for contratada se desligar da empresa no período de 90 dias, identificaremos outro profissional equivalente sem custo algum, a partir dai, havendo a necessidade de uma nova contratação é cobrado novamente .

2º etapa: Soluções em Gestão de Pessoas

Treinamentos de equipes de vendas e atendimento a clientes; Monitoria e acompanhamento de equipes aplicando o BSC - Balanced Scorecard - Análise de desempenho

2º etapa: Soluções em Gestão de Pessoas

A criação e implantação de uma equipe eficiente e eficaz de vendas e negociação se torna um diferencial competitivo para uma empresa. Por isso, executaremos ferramentas e métodos focados em: Traçar Objetivos e Metas desafiadoras, atingíveis e mensuráveis; Treinamento de equipe comercial em vendas em destinos nacionais e internacionais (visão geral e dicas de como se articular e não perder venda); Mapeamento e prospecção de clientes em potencial- B2C (cliente final); Aumento progressivo de vendas; Maior rentabilidade (vender melhor), sobretudo alinhar as ações de vendas as estratégias do negócio;

3º etapa: Soluções em Treinamento: Vendas e Negociação

Treinamento sobre destinos Nacionais- Visão Geral sobre destinos mais vendidos, como:

3º etapa: Soluções em Treinamento: Vendas e Negociação

Objetivo: Orientar os colaboradores com aspectos gerais dos principais destinos procurados/vendidos no Brasil e no exterior dando-lhes bases sólidas para desenvolver um ótimo atendimento e efetuar vendas.

Público: Agente de Viagens: Profissionais com experiência servirá como reciclagem e para aprender o padrão de venda e processos específicos da agência. Para estagiários e funcionários sem experiência é de suma importância e aproveitamento. De 5 até 10 pessoas.

Conteúdo: No Brasil, principais destinos turísticos por Região: - Norte, Centro-Oeste, Nordeste Sudeste e Sul

No Exterior, principais destinos por Continentes: - América do Norte, América Central e América do Sul; - Europa e África.

Treinamento sobre destinos Nacionais- Visão Geral sobre destinos mais vendidos, como:

Formato: O treinamento consiste na apresentação dos principais destinos, tipos de turismo e turistas que escolhem destinos por conta de suas motivações, assim são abordados de forma geral esses destinos, alguns pontos turísticos, principais informações turísticas no Brasil e no exterior. Pode-se perguntar ou mesmo acrescentar alguma informação a qualquer momento e no final é feito testes de fixação para analisar a % de conhecimento e captação sobre o assunto. Utiliza-se o ppt (power point) ou prezi e vídeo de pequena duração (3 a 5min).

Duração: 12h (4 para destinos nacionais e 8h para destinos internacionais).

3º etapa: Soluções em Treinamento: Vendas e Negociação

Treinamento sobre Portais de Consolidadoras do Turismo, Operadoras, sendo organizado como:

3º etapa: Soluções em Treinamento: Portais, Vendas e Negociação

Objetivo: Capacitar os participantes sobre as principais funções dos sistemas GSA’s, sistema de reserva e vendas dos agentes de viagens das empresas: GAP NET, Rextur Advance, realizando simulações de processos diretamente no portal para desenvolver um atendimento rápido, pratico e otimizado de vendas.

Conteúdo: Simulação de processos para realização de: - Cotação, reservas de aéreo e hotel - Dicas de quando usar uma ou outra operadora - Controles de reservas e emissão - Cotação de pacotes e criação de forfait (pacotes personalizados) - Técnicas de vendas (vender mais e melhor) - Gestão de Clientes: faça de um cliente uma amigo e venda mais!

Treinamento sobre Portais de Consolidadoras do Turismo, Cias Aéreas sendo organizado como:

Formato: O treinamento consiste na apresentação dos principais portais de reservas, desde a cotação até a emissão de passagens aéreas, hotéis das cias aéreas, consolidadores (GSA’s) e operadoras (CVC). Pode-se perguntar ou mesmo acrescentar alguma informação a qualquer momento e no final é feito testes de fixação para analisar a % de conhecimento e captação sobre o assunto. Utiliza-se para apresentação o ppt (power point) ou prezi e vídeo de pequena duração.

Duração: 8h (4 para portais e 4h para técnicas e simulação de atendimento em vendas).

3º etapa: Soluções em Treinamento: Vendas e Negociação

Importância: A partir desse treinamento os funcionários terão conhecimento geral e relevante base de informações e ferramentas para atender o cliente com eficiência, otimizando o processo e dispor uma consultoria em viagens para melhor direcionar o destino/produto, a partir da necessidade do cliente com melhor performance e alavancagem de vendas nacionais e internacionais. Consultor: Marcos Alves

Marcos Alves é formado em Administração em Turismo com grande experiência no mercado de gestão, negócios e turismo, tendo em sua trajetória executado vários cargos desde o operacional até a alta gestão em organizações, como: O Melhor da Vida (Marketing e Eventos), Designer Tours, CVC, Marsans, entre outras organizações. Sócio- fundador da Supremo Digital (empresa de marketing e comunicação digital) e Múltiplas Soluções Consultoria. Atualmente, leciona e ministra palestras em cursos de administração e turismo em escolas como Unicsul, Senac e Escola Técnica Sequencial. É professor palestrante e consultor empresarial.

3º etapa: Soluções em Treinamento: Vendas e Negociação

Nossos clientes são a razão de nossa existência e reflexo do nosso sucesso, pois temos foco sempre no Sucesso Duplo (sucesso da empresa-cliente e da Múltiplas Soluções).

Nossos clientes: Reflexo do nosso Sucesso

Viagens

Dispomos uma politica de valores resumidos em pagamentos por projetos e por hora/consultor. A segunda opção é a mais indicada para esta finalidade. Para tanto temos os seguintes valores: Valor Projeto: Investimento: R$ 8.850,00 Forma de Pagamento: 30% ou 50% de entrada e saldo em até 3 vezes sem juros. OBS: a partir da confirmação do cliente, é alinhado o cronograma por etapas e essas definidas de acordo coma necessidade do cliente (urgência) e a disponibilidade dos consultores/trainers envolvidos (Marcos Alves –Gestão e Turismo e Duílio – RH).

Valor do Investimento

Conte conosco sempre:

O Sucesso da nossa empresa depende do Sucesso da sua empresa, é por isso que não medimos esforços para concretizá-lo!

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