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Conhea solues para proteger o smartphone Os seguros para os celulares podem ser uma boa sada para o consumidor em

tempos de muitos roubos Dirio do Nordeste- Tecno 04.05.2015

Os smartphones deixaram de ser considerados meros acessrios e hoje so, praticamente, uma

extenso do corpo dos usurios. Em um nico dispositivo, possvel fazer e receber ligaes,

acessar a internet, tirar fotos, gravar udios e vdeos, ouvir msica, assistir filmes, dentre outras

infinidades de funes que variam de acordo com a marca e o aparelho do usurio.

A frequncia do uso dos celulares, que esto sempre mo ou guardados no bolso da cala,

aumenta significativamente as chances de os aparelhos chamarem a ateno de ladres e serem

roubados. A possibilidade to grande, que, de fato, acontece. De acordo com o levantamento de

2013 da F-Secure, empresa especializada em segurana digital, o Brasil o segundo pas do

mundo com maior ndice de roubo de celulares, onde pelo menos 25% da populao j teve o

dispositivo roubado.

Tentando driblar a insegurana e diminuir o tempo sem o aparelho em mos, muitos usurios

optam por se precaver e fazem seguros para seus smartphones. Operadoras de telefonia mvel

como a Vivo, Tim, Oi e Claro j oferecem o servio logo aps a compra do aparelho, tendo planos

de cobertura a partir de R$ 3,80 mensais que variam de acordo com o valor do celular.

Seguradoras como a Porto Seguro e BemMaisSeguro.Com tambm podem ser contratas para o

servio e o cliente ainda pode fazer a simulao do valor a pagar no site das empresas.

Como funciona

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Em geral, os planos cobrem roubos e furtos qualificados (com rompimento de obstculos).

Algumas empresas ainda cobrem danos fsicos ao bem, em caso de acidente, incndio ou

impacto, e danos eltricos, causados por descargas e oscilao de energia. O ressarcimento pode

ser em forma de um novo aparelho, semelhante ao subtrado, ou depsito do valor do telefone

assegurado pelo cliente.

Para o assistente de planejamento, Renato Fontenele, 26 anos, vale a pena o servio. Entretanto,

ele faz uma ressalva: "o seguro muito bom, mas saiba que, se voc precisar dele, vai ter uma

dor de cabea". Renato daquelas pessoas que vivem com o smartphone mo. Para se sentir

mais tranquilo, ele decidiu segurar o aparelho na operadora onde o tinha adquirido. Trs meses

aps comprar LG G2, em 2014, ele teve o aparelho roubado e acionou o seguro da Tim. "Eles

demoraram mais de dez dias s para analisar o ocorrido". Fui ressarcido, mas, ao todo, o

processo demorou mais de trs meses", relata o assistente de produo que revelou ter ligado

vrias vezes para a operadora (ao todo, 14 protocolos) at ter o dinheiro depositado na conta.

Para Renato, "o seguro algo muito bom, porque voc recebe de 75 a 80% do valor do aparelho.

Mas para isso, tem estresse".

A jornalista de 23 anos, Thamires Oliveira, tambm aderiu ao seguro para smartphone. Decidiu

pelo plano aps ter o terceiro celular roubado em menos de um ano. "Decidi fazer o seguro pela

possibilidade de comprar um modelo melhor sem receio de perder todo o dinheiro investido

novamente".

Thamires conta que acabou convencendo familiares e amigos a tambm fazerem seguros para os

equipamentos portteis. Coincidentemente, o pai da jornalista teve o celular roubado pouco

depois de contratar o servio da Porto Seguro e a famlia se diz satisfeita com o resultado. "O

passo mais importante fazer um BO detalhado, pois a maioria das aplices no cobre furtos

simples. Ao entrar em contato com a corretora de seguros, basta levar a documentao

necessria e o nmero da conta, em alguns dias o valor atual do smartphone reembolsado".

Entretanto, caso a pessoa apresente toda a documentao e o seguro no queira arcar com o

ressarcimento, o usurio deve entrar em contato com rgos que assegurem seus direitos como o

Procon e o Reclame Aqui, que fazem o intermediao entre o cliente e a empresa.

Antes de contratar o seguro, pesquise bastante

Ao contratar um seguro, importante ter alguns cuidados ao optar pela empresa responsvel.

Pesquisar sobre a seguradora e consultar a opinio de outras pessoas que j contrataram o

servio podem evitar muitos problemas no futuro.

Entretanto, mesmo com toda a pesquisa, ainda pode haver algum estresse. Nesses casos, o mais

indicado reivindicar seus direitos junto empresa contrata. Se isso tambm no funcionar,

existem canais como o Procon e o Reclame Aqui que fazem a mediao entre contratantes e

contratados.

Um bem precioso

Muitas pessoas afirmam que "vidas" esto nos seus dispositivos mveis. Ento, no de se

admirar que muitos fiquem desesperados ao ter esse bem to necessrio e valioso para o dia a

dia retirado de si.

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Em 2012, um estudo da revista americana Time e a Qualcomm, realizado em oito pases incluindo

o Brasil, mostrou que 35% dos brasileiros consultam seus celulares a cada 10 minutos ou menos,

e 74% dormem com ele perto da cama. 79% afirmaram sentir-se muito incomodados sem o

celular. 83% ainda disseram se sentir "perdidos" sem o aparelho.

Outra pesquisa, est feita online com 362 pessoas, realizada pela vendedora de seguros

BemMaisSeguro.Com, revelou que 25% dos usurios adquirem um novo aparelho em menos de

24 horas aps a perda; 29% em at uma semana. Entretanto, o percentual mais curioso foi o de

pessoas que admitiram ter chorado ao perder o telefone: 41,5%.

Segurana

Alm da proteo contra a subtrao do celular, as operadoras costumam oferecer aos clientes o

servio de proteo de dados, semelhante aos encontrados em pacotes de antivrus para

smartphones. O servio consiste no bloqueio do aparelho, bem como a possibilidade de apagar

dados e o rastreio do equipamento. A ConsultCorp distribui F-Secure no Brasil. Mais informaes acesse o site

www.consultcorp.com.br