consultando faturamento e nota...
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Consultando faturamento e nota fiscal
1. Acesse o site http://intranet.multilaser.com.br
2. Insira seu login e senha
3. Clique em “Acessar”.
4. Clique em “Monitoramento” e depois em “Dashboard”.
• Essa é a página de Monitoramento de Pedidos• Todos os casos Enviado e Gravado Protheus estarão aqui, com as devidas informações.
Para consultar o produto que foi faturado ou se a nota fiscal já foi faturada, no campo de “Procurar pedidos” insira o nome completo do consumidor e clique em “Buscar”.
Cada linha significa um produto faturado, para visualizar qual produto foi faturado deve clicar na lupa.
Aparecerá dessa forma, para visualizar o modelo faturado, vá até o final da página.
No final da página consegue visualizar o modelo, passando o mouse em cima do código do produto.
Caso não apareça o nome do produto, consulte em nosso site a qual modelo se refere o código.
Caso o status seja Enviado ou Gravado Protheus e tenha que consultar por qual produto foi trocado, mas não localizou o consumidor na Intranet, deve se atentar quando o status atualizou no Gol.
Temos até 5 dias úteis para o faturamento do consumidor subir para Intranet.
Se já passou o prazo e ainda não temos informação do consumidor na Intranet, é necessário consultar a disponibilidade do estoque. Caso o estoque seja negativo, há necessidade de realizar uma conciliação.
Lembrando que só deve visualizar faturamento com referência com inicio GOL:
GOLR - Troca (Enviado e Gravado Protheus)
GOLO - Pagamento de Orçamento (ordem de serviço)
GOLA - Liberação de Acessório
GOLC - Troca Automática Coringa
Caso a referência não inicie com GOL, não se trata de uma troca pela garantia.
Localizando a nota fiscal...
Ao lado das informações do produto, clique em “Notas” e depois em “PDF”.
1º
2º
Copie o link e cole no protocolo de atendimento.
Lembre-se de informar o consumidor, que deve copiar e colar o link no navegador de internet, para então realizar o download.
Caso o link da nota fiscal não abra, é necessário abrir chamado para [email protected]
Descrição do chamado...
Motivo da solicitação: solicitação de envio de nota fiscalEnviar para o e-mail: Produto: Número da nota se tiver:
O prazo para envio da nota fiscal é de até 3 dias úteis.
OBRIGADA!