CONSTRUA AMIZADESAUMENTE SUA INFLUÊNCIA

1. Como tratar as pessoas?

2. Faça com que gostem de você

3. Conquiste pessoas

4. Seja o líder

ÍNDICE

Para início de conversa, é bom dizer que todo o conteúdo aqui presente é livremente inspirado no

livro “Como fazer amigos e in�uenciar pessoas” do escritor Dale Carnegie. Os conteúdos estão dispos-

tos de forma mais dinâmica, menos conceitual e mais prática. Os principais ensinamentos do livro

foram condensados em dicas fáceis de entender e ainda mais fáceis de serem aplicadas. Isso não deixa

o livro original menos interessante – vale muito a leitura – apenas oferece um atalho, um guia rápido

para as ideias exploradas no original.

Você sabe como in�uenciar pessoas? A�nal, você seria capaz de de�nir em poucas palavras o que é

in�uência? Podemos dizer que a in�uência é a capacidade de reunir esforços, opiniões, gestos e ações

em benefício de uma determinada causa, utilizando para isso o seu prestígio pessoal com seus

amigos, familiares, colegas de trabalho, ou seja, com as pessoas que convivem ao seu redor.

Isso muitas vezes é visto como algo sórdido, como se você estivesse se aproveitando da amizade, do

carinho e da boa vontade das pessoas que o cercam para vencer debates, emplacarem ideias e conse-

guir atingir os seus objetivos mais rápido. A questão aqui, é que o poder de in�uência é julgado

porque boa parte das pessoas não conseguem aglutinar pensamentos – principalmente por não

seguir os princípios que veremos mais detalhadamente a seguir.

COMO TRATAR PESSOAS

Outro ponto que não podemos esquecer é que, em última análise, o ser

humano é um animal social e racional. Assim, para conviver em socieda-

de, é preciso observar, em maior ou menor grau, lideranças em determi-

nados grupos, pessoas que conseguem, com habilidade e segurança,

envolver outras mentes em torno de algo em comum, não apenas para o

crescimento pessoal, mas para o desenvolvimento daquele contexto em

que se vive.

Imagine uma situação onde você é prefeito da sua cidade e pretende

construir um hospital, para desafogar as internações nas unidades de

emergência. O problema é que sua cidade não tem os recursos necessá-

rios e precisará de uma boa articulação política para que essa obra acon-

teça. E é aqui que entra o poder dos amigos e da in�uência que você

exerce sobre eles. Será preciso um grande esforço de união de interes-

ses para que o hospital seja construído e comece a bene�ciar a popula-

ção. E você é o responsável por fazer isso acontecer.

Desde a elaboração da proposta inicial, o pedido de autorização ao legislativo municipal, a busca de recursos

de emendas parlamentares e alocação de dinheiro do município para isso, licitação, acompanhamento da

obra, compra de materiais. Durante todo esse processo, você terá de usar o seu poder de in�uência sobre as

pessoas e terá a oportunidade de construir boas amizades. Saber como manejar esses procedimentos e atin-

gir os seus objetivos é necessário para que tudo aconteça da maneira certa.

Nas próximas páginas você encontrará algumas dicas, observações e situações para re�etir e mudar hábitos,

adequar condutas e levar para a vida. A mudança que queremos hoje começa dentro de nós e junto da

nossa forma de ver o mundo. Neste capítulo, por exemplo, já destacamos a importância da in�uência e

agora vamos apresentar três dicas para construir boas relações, saber como tratar as pessoas, ser agradável,

mas ao mesmo tempo honesto, sincero e objetivo.

No calor do momento, ao agir sem muito planejamento, as nossas decisões podem parecer, aos olhos

dos outros, um erro. E quando erramos, quase sempre temos a tendência de não admitirmos esse erro.

Buscamos justi�cativas, explicamos o inexplicável, contradizemos a situação... As pessoas não gostam

de admitir os próprios equívocos – e muitas vezes não pensam estar erradas.

Por isso, uma boa dica para tratar as pessoas e conseguir bons amigos é guardar para si as queixas e críti-

cas que você tem sobre os outros. Por mais que esteja certo, ao levantar o dedo e apontar claramen-

te o erro do outro, estará se colocando em uma posição de algoz, juiz, dono da razão. Ainda que a

intenção seja boa, você não conseguirá o efeito desejado, correndo o risco de magoar aquela pessoa e

de ser mal visto por quem trabalha naquele ambiente ou convive nesse local. Ao invés de criticar, sugira

de forma particular.

EVITE CRÍTICAS, ACUSAÇÕES E QUIEXAS

Evite: “Essa planilha está completamente desatualizada e não tem utilidade nenhuma.”

Pre�ra: “Amigo, vi que você tratou dos detalhes daquela planilha, mas eu �co pensando se esses números estão atualizados... Talvez seja bom dar uma olhada!”.

Quem não gosta de receber um elogio ao desempenho, a um objetivo alcançado, ou mesmo à própria

personalidade? Os elogios são massagens gratuitas ao ego e podem ser aquele combustível que falta-

va para a pessoa encerrar uma atividade ou até mesmo para que alguém note que suas palavras são

sinceras e que você pode ser um bom amigo.

Mas cuidado, o segredo mora exatamente aí: os elogios precisam ser sinceros e honestos, e tem que

ser motivados naturalmente. A intenção não é sair procurando pessoas e coisas para elogiar. Ao contrá-

rio. Quando você observar algo digno de comentário, elogio, não �que acanhado: elogie naturalmente.

Provavelmente conseguirá um sorriso e muita gratidão. Uma pessoa positiva, que consegue enxergar

o lado bom dos outros, naturalmente atrai muitas amizades produtivas e também sinceras.

SIM, PODEMOS FAZER ELOGÍOS

Evite: “Uau, essa formatação que você usou no Word é incrível, para-béns!” (Elogio Forçado)

Pre�ra: “Sua análise na reunião de ontem foi muito bem feita. Obri-gado por compartilhar conosco!” (Elogio sincero e natural)

Geralmente precisamos que as pessoas façam algumas coisas que podem melhorar o convívio, a amizade

ou até mesmo facilitar o trabalho que vocês precisam executar. Nessas horas é normal ter dúvidas de

como pedir para alguém fazer aquela demanda. Será que soará grosso demais? Será que ela vai pensar

que você está mandando nela? Provavelmente sim, porque ninguém gosta de receber ordens ou pedidos

aleatórios. Sem perceber, pode acabar atrapalhando a pessoa, que já está com uma rotina de trabalho

estabelecida e não pode te ajudar naquele momento. Na maior parte do tempo, as pessoas preferem

dar prioridade para os próprios objetivos.

E é aqui que mora o segredo: para conseguir que alguém faça alguma coisa, tente fazer com que elas

tenham vontade. Aqui você já está começando a exercer o seu poder de in�uência, porque a sua suges-

tão ou opinião terá o poder de criar uma vontade na outra pessoa – em maior ou menor grau.

Por exemplo: você está revisando contratos importantes da empresa, com ordens diretas do seu chefe,

mas seria bom ter alguma ajuda naquele momento. Ao invés de pedir diretamente para seu colega, pro-

cure dar destaque à importância daquilo que você está fazendo e tenha esperanças de que ele se junte a

você.

FAÇA COM QUE OS OUTROS QUEIRAM

Evite: “Preciso que você me ajuda agora com essa revisão de docu-mentos.”

Tente: “O chefe me pediu para revisar esses contratos internacio-nais, mas um trabalho tão importante deveria ser feito por duas pes-soas.”

Para complementar parte do que foi colocado no primeiro capítulo, o ideal ao tratar as

pessoas é convencê-las de que você é digno. Elas vão querer estar ao seu lado, ouvindo

e falando com você. Seus amigos passarão a gostar de você – e consequentemente de

suas ideias.

FAÇA COM QUE GOSTEM DE VOCÊ

Demonstre interesse: Para isso, é fundamental também que as outras pessoas sintam abertura de sua parte. Demonstre primeiro interesse nelas, no que elas têm a dizer e pensam. O pêndulo fará com que esse movimento se volte à seu favor, o que ajuda a construir amizades.

Seja um bom ouvinte: Incentive que os outros falem sobre eles mesmos. As pessoas adoram falar sobre si. E você precisa ouvi-las agora se quer ser ouvido mais tarde. Faça isso com sinceridade e será possível colher bons resultados no futuro.

Fale sobre coisas interessantes: Tenha assuntos interessantes para falar com as outras pessoas. Não seja o cara chato que só fala sobre números, metas, projetos e etc. Fale também sobre o seu cachorro, sobre os de-talhes de uma viagem marcante que fez, sobre bebidas, comidas, música, cinema. Saiba conversar sobre qualquer assunto, com qualquer pessoa. Se seguir essa dica, não terá problemas em fazer amizades rapida-mente.

Faça com que o outro se sinta importante: Quem fala com você, precisa sentir que está fazendo algo real-mente importante. Não precisa ser a Rainha Elizabeth para causar esse efeito. Apenas se coloque na posição social correta e deixe as coisas acontecerem. A�nal, quando você conversa com uma pessoa in�uente, sente que não está gastando o seu tempo. Ao contrário, está investindo, fazendo amizades úteis que podem ser a base de uma ascensão pessoal e pro�ssional.

Você precisa ser lembrado como uma pessoa ponderada, honesta, �rme e sincera. Não basta apenas ter amigos, colegas de trabalho... É preciso fazer com que essas pessoas se convençam de que você tem poder de encontrar boas soluções. Que o seu modo de pensar pode, não somente resolver problemas, como evitá-los. Tudo isso pode fazer com que você seja procurado e se torne uma referência para as outras pessoas. Isso torna todas as outras coisas mais fáceis. Ao falar, será ouvido com a esperança natural de quem espera que a sua opinião seja o caminho. Ao ouvir, será bombardeado com as melhores intenções e sugestões das pessoas que o cercam. O seu modo de pensar passará a ser irresistível, porque ele representará a todos.

Claro que isso não acontece de um dia para o outro, não se engane. Mas é certo que existem alguns caminhos que você pode seguir para melhorar seus relacionamentos e amizades, seduzindo aos poucos pessoas para o seu modo de pensar.

CONQUISTEPESSOAS

Sempre que você inicia uma discussão, ou não controla os acontecimentos de modo que acaba se encon-trando no meio de uma, está em uma posição de con�ito – e isso nunca é bom. Con�ito causa divisão, levanta dúvidas sobre sua capacidade de controle e pode causar até inimizades, o que claramente é uma coisa que você não quer.

É fato: Por vezes é extremamente difícil não levantar a voz e colocar todo o stress para fora, especial-mente com aquelas pessoas que simplesmente são ‘intragáveis’. Mas é preciso controle.

Se a intenção é aglutinar pensamentos, ou seja, convencer pessoas de que a sua forma de pensar é a melhor, o jeito de fazer isso é demonstrando que você é uma pessoa equilibrada e com clareza dos objetivos. Por mais que seja ‘atraente’ na hora, uma discussão sempre trará consequências negativas para os envolvidos, e potencialmente, uma diminuição de in�uência.

EVITE DISCUSSÕES

XOutra boa forma de evitar con�itos e divisões é suavizar as suas críticas, para que elas mantenham a intensidade, mas sejam mais faceis de serem aceitas. Não é preciso criminali-zar a crítica: ela é muito necessária e permite o cresci-mento pro�ssional e pessoal.Infelizmente, muitas pessoas tendem a levar as críticas para o lado pessoal, especialmente quando elas são muito incisi-vas. Apontar o erro de alguém, endereçando a crítica com um “Você está errado” é realmente infeliz e por vezes, gros-seiro.

Tente criticar a ideia ou a forma e não a pessoa ou o fato de ela ter dado uma opinião. Evite expressões como “você” e “sua” e pre�ra “essa”. Critique naturalmente, mas de forma mais impessoal para evitar as críticas.

NÃO DIGA: “VOCÊ ESTÁ ERRADO!”

Quando tudo der errado, proponha um desa�o. Se você realmente acredita em uma ideia e precisa de apoio, colo-

que a mão no fogo por ela. Convença as pessoas de que você e sua ideia são dignas de con�ança.

Aja com cuidado ao adotar essa técnica, mas deixe claro. Por exemplo: “Se isso não acontecer em seis meses, vocês

podem retirar o investimento.”

Essa con�ança expressa ajuda as outras pessoas a tomar decisões mais assertivas: geralmente apoiando as suas

ideias.

LANCE UM DESAFIO

Liderança é essencial em todos os aspectos da vida. Se você for a referência naquele pequeno grupo de pessoas ao seu redor, seus amigos acabarão te procurando para pedir conselhos, oferecer ajuda e provavel-mente seguirão suas palavras como se fossem as de um sábio. As pessoas não querem simplesmente ser in�uenciadas, mas todos sabem valorizar o auxílio de um amigo em um momento difícil.

Ser o líder signi�ca reunir as qualidades técnicas, emocionais e morais para tal função. É um processo que não termina e a cada dia apresenta novos desa�os. Liderança é sinônimo de in�uência. E talvez as pes-soas que o cercam não percebam nenhuma das duas coisas: que você é um líder naquele grupo e consegue in�uenciar as ações dos outros naturalmente.

Se você ainda não consegue aglutinar os pensamentos das outras pessoas em torno do seu, ou seja, fazer com que os seus amigos te apoiem em decisões importantes ou te ajudem em momentos com-plicados, aqui vão algumas dicas para melhorar sua capacidade de liderança e seu poder de in�uên-cia.

SEJA O LÍDER

Todos nós gostamos de vencer. É uma sensação boa de terminar um projeto, comprar um carro, entrar em forma, �car rico, formar um �lho e assim por diante. Essa sensação boa se torna ainda melhor quando os nossos amigos reconhecem que �zemos alguma coisa boa para as nossas vidas ou para o mundo. Receber os “Parabéns” pelo nosso sucesso, é a última etapa de meses e até anos de luta para atingir um determina-do objetivo.

Por isso é tão importante reconhecer com sinceridade o sucesso das outras pessoas. Provavelmente seu amigo economizou durante meses para comprar aquele carro novo. Deus sabe quanto prejuízo sua amiga tomou na bolsa de valores antes de vender as ações no preço certo. E por isso, você quer ser o primeiro à vibrar com essas conquistas.

Por um lado, o sucesso das outras pessoas podem te inspirar a mudar planos e traças novas metas. Por outro lado, reconhecer esse sucesso te coloca numa posição de in�uência. As pessoas não sabem que suas palavras têm poder positivo e recompensador até ouvi-las. E no momento certo você será visto como alguém de con�ança, um líder que sabe reconhecer o sucesso daqueles que o cercam.

APRECIE O SUCESSO DOS OUTROS

Você não é um general, sua empresa não é o exército e seu colega de trabalho não é um soldado de trinchei-ra. Não saia por aí distribuindo ordens e mais ordens sem nem se dar ao trabalho de saber o que a outra pessoa está fazendo ou se ela tem disponibilidade para atender aquela demanda, naquele momento.

Se liderar é in�uenciar, uma pergunta basta. Lance a sua in�uência e pergunte sobre a disponibilidade do seu vendedor para atender um bairro novo da cidade. Destaque que o bairro tem potencial de crescimento e que, por enquanto, deve representar menos trabalho do que parece.

A intenção não é enganar as pessoas, nem mesmo fazer com que você deixe de dar ordens quando necessá-rio. Essa dica serve apenas para que você re�ita se não está sendo autoritário e incômodo ao distribuir tarefas e delegar funções.

Lembre-se: Um líder in�uente se importa com as pessoas e sua disponibilidade.Por isso, procure sempre consultar, sugerir e veri�car em vez de ordenar, inquirir e constatar.

FAÇA PERGUNTAS. NÃO DÊ ORDENS

Se você realmente �zesse ideia do quanto é im-portante ser positivo, começaria a agir assim agora. Vamos deixar de lado as teorias que dizem que a positividade ‘atrai’ seus objetivos para perto de si e vamos focar apenas no benefício psicológico e de convívio.Pessoas positivas parecem, naturalmente, mais atraentes. Aquelas pessoas que realmente conse-guem ver o lado bom das coisas, mesmo nos piores problemas que enfrentam. Esses são líde-res com excelente potencial de in�uência, porque a visão positiva que eles lançam sobre as coisas ajudam as pessoas descrentes a lutar pelas

coisas certas. Muita gente consegue se abalar, quando desen-volve algum projeto e o primeiro problema apa-rece, ou quando a primeira ação não sai da ma-neira como era esperado. Nesse momento, o líder positivo utiliza a sua in�uência para motivar e até mesmo, se for preciso, elogiar os esforços que os conduziram até ali.Ter a visão geral das coisas permite que você seja positivo, porque sempre avaliará todos os lados de um problema. Tenha sempre clareza dos erros, mas nunca deixe de acreditar na possibilidade de um acerto.

SEJA POSITIVO

Essa ideia serve também para fechar todas as nossas re�exões sobre amizade e in�uência que �zemos nas últimas páginas. Ter amigos é ter pessoas por perto. E pessoas por perto, signi�ca in�uência.

A ideia central deste guia é unir o útil ao agradável. Todos nós precisamos de amigos e de certa forma essas amizades surgem naturalmente. A intenção é apenas abrir os seus olhos para os caminhos que os seus amigos podem abrir para você – e para os caminhos que você pode abrir para os seus amigos.

Cultive suas amizades à longo prazo e não espere que uma macieira plantada hoje, dê frutos na semana que vem. Tudo tem seu tempo de maturação e durante esse processo é preciso manter as pessoas ao seu redor. Ajudar no que for possível, orientar no que for preciso.Seja um bom amigo e o poder de in�uência virá naturalmente.

MANTENHA AS PESSOAS POR PERTO