conhecimento e inovação no serviço público
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Ciclo de Palestras
O Servidor e a Inovação - Dilemas e Desafios
22 de outubro de 2009
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Conhecimento e Inovação no Serviço Público
José Antônio Carlos
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5Conhecimento e Inovação no Serviço Público
Bate Bola
6Conhecimento e Inovação no Serviço Público
Fundação da Cidade de São Paulo = 25/01/1554
População na Fundação = 100 habitantes
População em 1890 = 70 mil habitantes
População em 2009 = 10,5 milhões de habitantes
Crescimento Demográfico Anual Médio Atual = 60 mil habitantes
Crescimento Demográfico Anual Médio em 336 anos = 69,9 mil habitantes
7Conhecimento e Inovação no Serviço Público
A população de São Paulo levou mais de 3 séculos para crescer o equivalente ao seu atual
incremento anual.
8Conhecimento e Inovação no Serviço Público
A Antiga Agenda do Serviço Público
9Conhecimento e Inovação no Serviço Público
Fonte: Coleção Folha de São Paulo, Guilherme Gaensly, Rua 15 de Novembro, São Paulo – SP, 1920
10Conhecimento e Inovação no Serviço Público
Fonte: Coleção Folha de São Paulo, Guilherme Gaensly, Teatro Municipal, São Paulo – SP, 1920
11Conhecimento e Inovação no Serviço Público
Fonte: Coleção Folha de São Paulo, Guilherme Gaensly, Rua 15 de Novembro, São Paulo – SP, 1905
12Conhecimento e Inovação no Serviço Público
Fonte: Coleção Folha de São Paulo, Guilherme Gaensly, Estação da Luz, São Paulo – SP, 1902
13Conhecimento e Inovação no Serviço Público
Fonte: Coleção Folha de São Paulo, Guilherme Gaensly, Rua São Bento, São Paulo – SP, 1920
14Conhecimento e Inovação no Serviço Público
Fonte: Coleção Folha de São Paulo, Guilherme Gaensly, Av. Paulista, São Paulo – SP, 1905
15Conhecimento e Inovação no Serviço Público
Fonte: Jornal o Estado de São Paulo, junho 1900
16Conhecimento e Inovação no Serviço Público
Fonte: Jornal o Estado de São Paulo, junho 1900
17Conhecimento e Inovação no Serviço Público
Fonte: Jornal o Estado de São Paulo, junho 1900
18Conhecimento e Inovação no Serviço Público
Fonte: Jornal o Estado de São Paulo, junho 1900
19Conhecimento e Inovação no Serviço Público
Fonte: Jornal o Estado de São Paulo, junho 1900
20Conhecimento e Inovação no Serviço Público
Fonte: Jornal o Estado de São Paulo, junho 1900
21Conhecimento e Inovação no Serviço Público
Fonte: Jornal o Estado de São Paulo, junho 1920
22Conhecimento e Inovação no Serviço Público
A Nova Agenda do Serviço Público
23Conhecimento e Inovação no Serviço Público
24Conhecimento e Inovação no Serviço Público
25Conhecimento e Inovação no Serviço Público
26Conhecimento e Inovação no Serviço Público
27Conhecimento e Inovação no Serviço Público
28Conhecimento e Inovação no Serviço Público
29Conhecimento e Inovação no Serviço Público
Como Atacar a Nova Agenda
30Conhecimento e Inovação no Serviço Público
1. Intensidade
2. Distribuição geográfica ( Local para Global)
3. Ritmo
4. Previsibilidade
COMPLEXIDADE
O que mudou nos problemas a serem enfrentados pelos governos
31Conhecimento e Inovação no Serviço Público
Embora mais complexos, os problemas a serem enfrentados pelo setor público estão sendo tratados com formatos, técnicas e métodos antigos que perdem efetividade a cada dia que passa.
32Conhecimento e Inovação no Serviço Público
Henri Fayol – Cada departamento tem sua lógica própria isolada do todo
1841-1925
Frederick Taylor – Cada trabalhador deve atuar como um robô, repetindo movimentos definidos pela área de Organização & Métodos
1856-1915
Quem bolou isso?
33Conhecimento e Inovação no Serviço Público
Por que cada vez que preciso de um par de braços, sou obrigado a trazer junto uma cabeça.
Henry Ford
34Conhecimento e Inovação no Serviço Público
1. Modelo mental
2. Paradigmas arraigados
3. Pouco tempo para percepção
Por que, então, ainda não mudamos o jeito de trabalhar?
35Conhecimento e Inovação no Serviço Público
Rumo à inovação
36Conhecimento e Inovação no Serviço Público
Com o passar do tempo e com o agravamento dos problemas, as organizações, governo incluído, estão, aos poucos, implantando formas de trabalho inovadoras, mais adequadas para o enfrentamento de problemas complexos
37Conhecimento e Inovação no Serviço Público
Nonaka
Takeuchi
Senge
Stewart
Davenport
Sveiby
Wenger
Morin
Pierre Lévy
Gurteen
Terra
SnowdenCavalcanti
Prusak
PlonskiPolanyi
HamelDrucker
Pensadores de novas formas de trabalhar
38Conhecimento e Inovação no Serviço Público
Gestão do Conhecimento
Um método para estimular a criação de ambientes que facilitem o surgimento e a replicação de iniciativas inovadoras.
39Conhecimento e Inovação no Serviço Público
Idéia + Implementação + Aferição
Inovação
40Conhecimento e Inovação no Serviço Público
Uma inovação não é necessariamente um novo conceito em biotecnologia. Essa é a visão errada do que seja isto.
Inovar é construir um sistema de faturamento impecável.
Inovar é reduzir para um dia a duração do processo que antes exigia 6 dias.
Adaptado de Jack Welsh, ex presidente da GE
Inovação
41Conhecimento e Inovação no Serviço Público
Hoje, é comum conseguirmos aumentos de produtividade de 6% ou 7%, pela implementação de idéias como essas.
O Importante é que todos contribuem. Ninguém fica de fora.
Inovação
Adaptado de Jack Welsh, ex presidente da GE
42Conhecimento e Inovação no Serviço Público
Sete dicas para quem quer inovar
43Conhecimento e Inovação no Serviço Público
1 Olhe para todos os lados
Tenha em mente a importância de seu trabalho Participe de comunidades de prática
44Conhecimento e Inovação no Serviço Público
2 Valorize suas habilidades
Exercite o lado direito do seu cérebro
45Conhecimento e Inovação no Serviço Público
3 Não pare nunca de aprender
Aprenda de forma continuada Em todos os lugares 360° (Palestras, Cursos Avançados, Cursos Básicos, Oficinas, etc.)
Foque em seu trabalho
46Conhecimento e Inovação no Serviço Público
4 Gere idéias
Trabalhe em equipe Abra-se para a diversidade Tenha sempre em mente que você é uma fonte de inovação
47Conhecimento e Inovação no Serviço Público
5 Ouça o cidadão
Conheça suas carências Saiba seus anseios Aperte sua mão
48Conhecimento e Inovação no Serviço Público
6 Crie
Faça Blogs Publique fotos Publique vídeos
49Conhecimento e Inovação no Serviço Público
7 Mantenha sempre a cabeça erguida
Valorize seu trabalho Não abra mão de sua dignidade Nunca deixe de sorrir
50Conhecimento e Inovação no Serviço Público
Para encerrar
51Conhecimento e Inovação no Serviço Público
Fonte dos Elementos Básicos: E. Carmello, Entheusiasmos e Cassapo, F.
52Conhecimento e Inovação no Serviço Público
53Conhecimento e Inovação no Serviço Público
Fonte dos Elementos Básicos: E. Carmello, Entheusiasmos e Cassapo, F.
54Conhecimento e Inovação no Serviço Público
55Conhecimento e Inovação no Serviço Público