confiança: o que torna alguém confiável, tanto na vida pessoal, como profissional?
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O que é confiança? O que torna uma pessoa confiável? Efeitos da falta confiança Como criar confiança entre um time presente e distante Dinâmicas para se fazerTRANSCRIPT
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Confiança
O que torna alguém confiável, tanto na vida pessoal, como profissional?
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Confiança é...
Não ter que inspecionar o trabalho da pessoa;
A pessoa diz um fato e eu acredito (credibilidade);
Considerado ato de amizade ou amor entre os humanos, que costumam
dar provas dessa confiança.
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O que torna alguém confiável?
Conhecimento (CHA);
Benevolência (fazer o bem sem ganho);
Integridade (não ser corrompido);
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Efeitos da falta de Confiança?
Menor troca de informação e feedback;
Duvida de feedback negativo;
Objetivos pessoais acima do time;
Pessoas se protegendo;
Competição x cooperação;
Conflitos de Relacionamento;
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O que podemos fazer para
demonstrar ou construir confiança?
Cumpra o combinado;
Se você perdeu a confiança e não sabe o que você fez, pergunte. Ouça o
que é dito sem discutir. Depois que você ouviu, desenvolva uma estratégia
para retomá-la;
Não dê mensagens duras ou expresse emoções negativas através de e-mail
ou correio de voz. Eles são sempre mais duros do que uma boa conversa;
Certifique-se de sua mensagem é consistente. Evite dizer coisas diferentes
para públicos diferentes.
Não prometa sigilo (confidencialidade) se você não tiver certeza que pode
ou deve manter as informações privadas
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Dinâmicas
Trivia ( perguntas para conhecer a pessoa – perguntas pessoais e
profissionais);
Jogo da confiança (2 pessoas uma de frente para outra de mãos dadas e
uma terceira pessoa no meio caindo para frente e para traz);
Dupla da confiança ( uma dupla fica de costas, ombro com ombro e tem
que descer até o chão e subir, se apoiando um no outro);
Grupo de confiança ( jogar um peso para cada pessoa pegar);
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Crie confiança num time...
Criar
LigaçõesInterações Confiança
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Como criar confiança num time?
Procure fazer atividades fora da empresa, que aumente a integração
entre as pessoas;
Dê visibilidade para equipe. Crie murais com nomes e fotos do seu time;
Se alguém detém um conhecimento, tenha um momento com o time
para que seja compartilhado;
Pausa no horário do trabalho são excelente momentos para interagir
(almoço, lanches);
Reuniões em pé, mesmo que rápidas, são ótimas para criar laços de
confiança;
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E se o time estiver longe...
Agende um encontro fisicamente caso seja o inicio do projeto ou o inicio
da pessoa naquele projeto;
Reuniões de planejamento e feedback devem ser feitas presencialmente
para aumentar o laço de confiança;
Caso tenha pessoas no time de empresas terceirizadas, tratem elas como
se fossem de sua empresa, afinal elas também compõem um time;
Mantenha a comunicação dia-a-dia mesmo que distante;
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Confiança leva tempo para se construir e pouco tempo para perder!
Confiança não é algo que nasce com a gente. Ela é construída.
Se não cuidarmos, ela morre. O exercício tem que ser permanente!
Confiança é o resultado das informações sobre alguém.
Quanto mais informações sobre quem necessitamos confiar, melhor formamos
um conceito positivo da pessoa.
Questões sobre confiança ...
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Dúvidas?
Perguntas?
Annelise Gripp (PPC, CSM, CSPO)
Email: [email protected]: http://pt.slideshare.net/AnneliseGripp/