Sumário Introdução A agência Tema Mas o que é Cidadania ? A Profissão Campanha Conclusão Os Integrantes

Faculdade Cásper Líbero

Agência Há!

Projeto dedicado à Faculdade Cásper Líbero com o objetivo de ajudar profissionais autônomos em suas atividades de comunicação.

Bruna Donato Júlia Cherubin Mariana Araújo Renan Basque Ricardo Chavasco Victor Augusto dos Reis Victor Rocco

A Agência

A Agência Há! foi formada no início de 2014 por sete jovens com muita vontade de expor seus ideais criativos. Uma ideia leva a outra, uma etapa vencida nos motiva ir adiante. Essa é a rotina da agência. A criatividade está em nosso DNA, misturada com parceria, inovação e força de vontade. A cada dia, buscamos ultrapassar limites impostos, pois os desafios da vida publicitária estão cada vez maiores e nossa intenção é encará-los com máximo atrevimento possível. Acreditamos que, com o nosso conhecimento, podemos ajudar nossos clientes a sempre conseguir alcançar seus objetivos e estar sempre à frente com suas ideias.

Introdução

No ano de 2014, o primeiro desafio da Agência Há! foi lançado: solucionar o case do trabalhador autônomo e perueiro Tio Zetti. O Projeto Cidadania é um trabalho desenvolvido por uma agência formada pelos estudantes do primeiro ano de publicidade e propaganda da Faculdade Cásper Líbero. Para realização de um projeto como esse, foi fundamental a participação e orientação de todos os professores do curso. Dessa forma, pudemos observar a questão e tratar o tema por diversos ângulos, desde a pesquisa antropológica e sociológica, ao uso correto da língua portuguesa e sua argumentação. É importante ressaltar que o trabalho desenvolvido por Carlos Agostini (Tio Zetti), na escola pública Maria Theodora Pedreira de Freitas, em Alphaville, é de extrema importância num mundo onde pais e responsáveis não tem tempo hábil o suficiente para levarem e buscarem seus filhos nas escolas. O Tio Zetti age como parte da família, alguém que deve cuidar da criança e transmitir confiança, segurança e tranquilidade aos pais. Nossa campanha focou justamente nestes quesitos.

Tema

Ao enveredar pelos caminhos que seriam traçados pela agência neste primeiro case, de cara percebemos a dificuldade de se divulgar este trabalho autônomo tão importante para as famílias com filhos na escola. Por conta de leis municipais e estaduais, é vetado ao profissional qualquer tipo de divulgação. Só lhes era permitido deixar um cartão de visitas na recepção da escola. Assim, tornou-se complexo criar uma campanha publicitária para o profissional autônomo. Apesar de tudo isso, a principal forma de divulgação, nessa profissão, era o "boca a boca", pais que indicariam o serviço a outros pais. Pensando nisso, a campanha foca suas ações na relação e no diálogo com as famílias.

Mas o que é Cidadania ?

Cidadania é o exercício dos direitos e deveres civis, políticos e sociais estabelecidos na constituição. Trata-se de cumprir nossas obrigações com consciência e bom senso e permitir que o próximo também o faça. Para isso, é necessário conhecer esses direitos e deveres para aplicá-los na vida cotidiana, lutando para que realmente seja explícita essa condição de estar em pleno gozo das disposições constitucionais. É o direito de ser e agir como humano. Em nossa opinião, a cidadania está presente na participação social relacionada ao envolvimento em atividades culturais, sejam elas escolares, esportivas, laborais ou qualquer outra. Preparar o cidadão a exercer cidadania é responsabilidade em sua grande parte governamental, objetivado em sua educação, mas os méritos, direitos e deveres também são lecionados em casa, com os titulares. A Agência Há! chegou a um denominador comum. Refletimos sobre o exercício dos cidadãos de acordo com seus direitos e deveres e a nossa responsabilidade perante a sociedade; nem todos os indivíduos agem de forma a cumprir seus direitos de cidadãos, seja por falta de educação ou prepotência adquirida durante a vida. Se todos agissem de forma correta para com os seus direitos e deveres, viveríamos uma utopia.

Histórico da Profissão

A história dessa profissão é incerta. Não há registros antigos de como foi estabelecido o ofício, mas sabe-se que a profissão surgiu da necessidade dos pais que não podiam levar filhos para as escolas com segurança. Assim, surgiram os transportes escolares, bem como a regularização destes profissionais. O programa Nacional de Transporte Escolar (PNATE) foi criado pela lei n° 10.880/2004 e garante o repasse automático, em caráter suplementar, de recursos para custear despesas com manutenção de veículos ou serviços terceirizados destinados ao transporte escolar nas redes de ensino público, estadual e municipal.

O Profissional - Perueiro

O transporte escolar é uma atividade de prestação de serviços, especificamente de locomoção de crianças e jovens por meio de veículos, motivado pela falta de tempo de seus responsáveis para fazer o deslocamento das crianças, de casa para a escola e da escola para a casa. O serviço também funciona em períodos pós-aula ou pré-aula. Os serviços geralmente são acordados entre as empresas ou cooperativas de transporte escolar e o cliente, seja por peças publicitárias, inscrições numéricas nas peruas, cartões, site da empresa e até mesmo o boca-boca. Nesse momento, são passados todos os esclarecimentos respectivos ao serviço que possa ser prestado, suas condições operacionais, preços, formas de pagamento, tipos de contratos e de veículos com que a empresa opera e pessoas que poderão servir como fonte de referência sobre a qualidade do serviço oferecido. Caso se firme um acordo entre as partes, o cliente deverá fornecer todas as informações necessárias, dados pessoais como nome, endereço, telefone, entre outros.

Refletimos sobre a profissão do perueiro e chegamos ao consenso de que é uma profissão que exige bastante esforço, devido ao fato de estar vinculada incessantemente com o trânsito vivido na cidade, principalmente em São Paulo, que é caótico. Todos são extraordinariamente atenciosos por cuidarem bem de todas as crianças que utilizam este serviço. O grande problema dessa profissão é a impaciência de outros motoristas, condutores de outros veículos. O estresse do trânsito e a correria do dia a dia impedem que esses motoristas respeitem a logística do perueiro em suas paradas para levar e buscar crianças. Leis mais sérias seriam essenciais para o transporte de crianças. Nos Estados Unidos, quando uma criança está prestes a descer do ônibus, descem duas bandeiras laranjas laterais onde, quem passa corre o risco de ser gravemente multado ou até prestar serviços ao governo como punição. Faltam leis protecionistas para os condutores de veículos escolares, bem como taxas, por exemplo: taxistas não pagam IPVA e têm isenção na compra de veículos, possuem pontos e faixas destinadas aos transportes públicos, coisas que os perueiros não possuem. Além disso, os perueiros pagam taxas por percurso de tacógrafo para o DETRAN e prefeitura.

Nosso Profissional – Tio Zetti

Carlos Agostini, mais conhecido como Tio Zetti trabalha há sete como perueiro fazendo o transporte das crianças do município de Barueri até a escola Maria Theodora Pedreira de Freitas em Alphaville. Apaixonado pelo que faz, Tio Zetti relatou seu amor à profissão em função do relacionamento com as crianças. Muitas vezes essa relação transcende de um simples contato profissional, para uma relação afetiva entre as partes. Esta boa relação com as crianças se estende para com os pais, através de feedbacks frequentes sobre o comportamento dos filhos durante o trajeto. A maior dificuldade em seu trabalho hoje é a falta de apoio da prefeitura, principalmente em relação a divulgação do seu serviço. Existe uma lei que proíbe qualquer tipo de divulgação dos perueiros, o que dificulta muito na captação de novos clientes. Além disso, sem apoio da prefeitura, os custos de manutenção do veiculo ficam muito mais caros, o que compromete muito a sua renda.

Análise SWOT

Positivo Negativo

Potencialidades

1. Ele é pai 2. Bom relacionamento com os pais 3. Perua em bom estado 4. Feedback de comportamento para os pais

Oportunidades

1. Manutenção da fidelidade com os pais 2. Tornar os clientes leais 3. Conhecido no colégio 4. Amplia o relacionamento com outros profissionais

Fraquezas

1. Aparência desleixada 2. Não possui identificação 3. Linguajar inapropriado com os pais 4. Péssima identidade visual

Ameaças

1. Concorrência de quatro perueiros da mesma área 2. Concorrência com perueiros de outras áreas com menor custo 3. Transporte escolar da prefeitura 4. Lei municipal que não permite divulgação

Plano de Marketing

1. Objetivos Corporativos Tio Zetti tem como objetivo corporativo aumentar a sua frota e contratar funcionários. 2. Pesquisas de Marketing Interno e Externo O marketing interno do nosso profissional é ineficaz por conta de sua aparência desleixada que não transmite credibilidade e confiança para os pais. Seu marketing externo também é ineficaz por conta de sua péssima identidade visual. 3. Suposições ● Apesar de gostar do que faz, Tio Zetti não possui um bom salário, pois uma lei municipal o impede de fazer a divulgação de seus serviços. ● Apesar de ser carinhoso com as crianças, sua aparência não contribui para chamar atenção de novos clientes, já que não passa credibilidade. 4. Objetivos de Marketing e Estimativa de Resultados ● Melhorar o marketing interno, aperfeiçoando a postura do nosso cliente, através da melhoria em sua aparência e identificação, criando uma atitude mais profissional perante pais e alunos.

● Repor o número de crianças que não utilizarão mais a perua, pois irão sair da escola e fidelizar os pais das crianças que permanecerão utilizando o serviço. ● Atrair novos clientes através da sua nova identidade visual. 5. Comunicação/ Planos e Promoções Apresentar alternativas para o nosso cliente sem que ele infrinja a lei. Criação de flyers para distribuição na porta da escola e para os pais. Cartão de visita a ser disponibilizado na secretaria da escola. Distribuição de lápis personalizados para os alunos, fixando o nome do perueiro dentro da escola. Criação de uma página no Facebook para as mães acompanharem o perueiro e seu trabalho. Desenvolvimento de um aplicativo para que as mães possam acompanhar o trajeto do perueiro. Nosso objetivo de comunicação é apresentar o Tio Zetti como o mais seguro e assim estreitar a relação do perueiro com os pais, para que eles possam confiar a segurança dos seus filhos, sem preocupações, criando assim, uma relação de confiança, fazendo com que os pais indiquem o transportador para outros pais. 6. Orçamentos O lucro do nosso cliente é de R$ 8.000 por mês. A verba disponibilizada pelo cliente é de R$ 1.000. O valor total da campanha será de R$ 2.5000. R$ 1.720 para o material de papelaria: cartão de visita, envelopes, papel timbrado e flyer e R$ 780 para brindes e aplicativo.

Briefing Nome, histórico, etc.; Carlos Agostini (Tio Zetti) é um perueiro autônomo com sete anos de mercado que trabalha em Alphaville na escola Maria Theodora Pedreira de Freitas e transporta criança de Barueri até a escola e da escola até suas casas. Produto / Serviço (descrição); Transporte escolar durante todo o ano letivo com garantia do comprimento do horário escolar. Diferencial do produto: Transporte com segurança, feedback de comportamento da criança durante o trajeto casa-escola/escola-casa e horário marcado para cada criança. Problema específico de comunicação ou de marketing; Os perueiros são proibidos de fazer qualquer tipo de propaganda de grande mídia. São proibidos de fazer qualquer tipo de anúncio dentro e fora da escola (é permitido deixar o cartão de visita na secretaria), na parte externa da perua e é proibido a fixação de cartazes na cidade. Objetivo geral da campanha ou do projeto; Captar mais clientes para o próximo ano letivo e estreitar a relação de confiança com os pais que já sãos clientes, para que eles promovam o perueiro para outros pais que ainda não são clientes.

Consumidores (características e perfil); O público alvo são novos clientes e clientes antigos. Mulheres de classe média, com filhos entre 6 e 17 anos, que trabalham e possuem uma vida corrida, pois desejam dar melhores condições de vida para os filhos. Prezam em primeiro lugar por sua segurança e bem estar. Concorrência (conceitos e diferenciais); Os maiores concorrentes são perueiros de Osasco, que passam por Barueri durante o seu trajeto e pegam as crianças que seriam clientes dos perueiros cadastrados pela prefeitura de Barueri, como o Tio Zetti. Eles oferecem um preço mais barato, pois gastam menos com a vistoria e com a gasolina. Existem mais 6 perueiros que atendem somente a cidade de Barueri o que faz o número de clientes por perueiro cair. Mercado (estudo e pesquisa para ver potencial, situação, tendências); O mercado hoje está em decadência, pois a prefeitura está voltando a disponibilizar transporte escolar. Existem no total 50 perueiros que atendem as crianças da Escola Maria Theodora e este número tende a cair devido ao transporte oferecido pela prefeitura e a falta de incentivo dela. A grande tendência é investir em inovação dentro dos veículos, como TV e DVD.

Verba para comunicação; O lucro do nosso cliente é R$ 8.000 por mês. A verba disponibilizada pelo cliente é de R$ 1.000. O campanha ao toda custará R$ 2.500. R$ 1.720 para o material de papelaria: cartão de visita, envelopes, papel timbrado e flyer e R$ 780 para brindes e aplicativo. Objetivo da campanha e de comunicação; Apresentar alternativas para o nosso cliente sem que ele infrinja a lei. Criação de flyers para distribuição na porta da escola e para os pais. Cartão de visita a ser disponibilizado na secretaria da escola. Distribuição de lápis personalizados para os alunos, fixando o nome do perueiro dentro da escola. Criação de uma página no Facebook para as mães acompanharem o perueiro e seu trabalho. Desenvolvimento de um aplicativo para que as mães possam acompanhar o trajeto do perueiro. Nosso objetivo de comunicação é apresentar o Tio Zetti como o mais seguro e assim estreitar a relação do perueiro com os pais, para que eles possam confiar a segurança dos seus filhos, sem preocupações, criando assim, uma relação de confiança, fazendo com que os pais indiquem o transportador para outros pais. Campanha; O cliente não faz nenhum tipo de divulgação, apenas possui cartão de visitas que é distribuído para os que solicitam. Sua maior divulgação é através da indicação de pais (boca a boca).

Identidade Visual

Cartão de Visita Envelope

Papel Timbrado Envelope de Ofício

Flyers

A gente sabe que seu filho merece todo o cuidado do mundo. E também sabemos que é difícil escolher um transporte confiável para ele. Mas existe uma coisa que todo mundo precisa saber: Só com o Tio Zetti ele vai se sentir em família. E você, pode ficar tranquila.

Região de Barueri – Colégio Maria Theodora Pedreira de Freitas

4552-4080 / 98586-7120

Facebook.com/tiozetti

APP O Melhor Caminho

Tio Zetti

Conclusão

Com o Projeto Cidadania, a Agência Há! teve a oportunidade de conhecer e melhorar os serviços de uma profissão que hoje em dia é fundamental. Pudemos perceber o quão importante foi explorar e participar a fundo da rotina do nosso perueiro, Tio Zetti. Mesmo a profissão não sendo valorizada e enfrentando problemas, como a baixa remuneração e o não apoio das prefeituras para melhorias no trabalho, os perueiros tem amor por aquilo que fazem. Após todas as pesquisas, conversas e ralação, estamos gratos em ver o resultado em que chegamos, em toda melhoria na comunicação, identidade visual e tantos outros fatores que facilitarão tanto pessoalmente, quanto profissionalmente a jornada do nosso profissional. Essa foi a primeira experiência da Agência Há!, esperamos evoluir com cada trabalho passado, para que isso possa agregar cada vez mais conteúdo e sabedoria em todas as nossas próximas realizações.

Os Integrantes

Bruna Donato Júlia Cherubin Mariana Araújo

Renan Basque Ricardo Chavasco Victor Augusto dos Reis Victor Rocco