1. OBJETO DO CONTRATO1.1. O objecto do presente Contrato é o fornecimento de energia elétrica pelaEnergia Simples (doravante PH ENERGIA - através da sua marca comercial Energia Simples) na instalação de que é titular o CLIENTE, para sua utilização na moradaindicada nas Condições Particulares.1.2. O presente Contrato é pessoal e intransmissível, devendo o CLIENTE ser outilizador efetivo da energia elétrica fornecida, não podendo utilizá-la para usosdistintos daquele para o qual foi contratada, nem cedê-la, aliená-la ou colocá-la àdisposição de terceiros, sem prejuízo do disposto cláusula 8.2.1.3. No âmbito do presente Contrato, a PH ENERGIA disponibiliza igualmente aoCLIENTE a prestação dos serviços mencionados nas Condições Particulares queseja especificamente acordada, nomeadamente, em relação a produtos que sejam divulgados através do seu sítio na Internet, em www.energiasimples.pt.1.4. Contudo, e desde que previamente autorizado pela PH ENERGIA, e sempreque todos os pagamentos devidos se encontrem efetuados, o CLIENTE poderátransmitir o seu contrato a outro consumidor que venha a dar-lhe a mesmautilização em condições idênticas, desde que solicite previamente por escrito atransmissão da titularidade, em documento assinado pelo CLIENTE e pelo novotitular, e apresente documentação justificativa quando aplicável.

2. DURAÇÃO DO CONTRATO, ENTRADA EM VIGOR E

onde lhe comunique o novo preço a cobrar pela energia elétrica, com uma antecedência não inferior a 30 (trinta) dias sobre o termo do prazo do presente Contrato ou de qualquer uma das suas prorrogações. O CLIENTE poderá, num prazo de 15 (quinze) dias, opor-se por escrito à modificação dos preços, caso em que o Contrato será considerado resolvido, sem que recaia sobre o CLIENTE qualquer encargo a tÍtulo de penalização por esse facto. Decorrido o prazo indicado sem que o CLIENTE tenha notificado a sua oposição, considerar-se-á aceite a modificação das condições.

4. FATURAÇÃO E PAGAMENTO.4.1. A PH ENERGIA, faturará com base numa periocidade mensal tendo como base de informação sobre os dados de consumo disponibilizados pelo operador de rede de distribuição.4.2. No caso de não existirem dados de leituras de consumo por parte do operador da rede de distribuição 5 (cinco) dias anteriores ao final do período de facturação, a PH ENERGIA reserva-se o direito de facturar com base em estimativas de consumo de acordo com o Guia de Medição, Leitura e Disponibilização de Dados. 4.3. Os eventuais acertos decorrentes das estimativas serão repercutidos na primeira facturação subsequente que seja emitida da leitura do contador de consumo. 4.4. O prazo do pagamento das facturas apresentadas pela PH ENERGIA será de 10 (dez) dias úteis, após recepção da mesma pelo CLIENTE e no caso da fatura electrónica, considera-se recebida pelo CLIENTE na data do envio.4.5.O pagamento deve ser efectuado na modalidade acordada nas Condições Particulares do presente contrato (débito directo ou multibanco). 4.6. Se, por facto imputável ao CLIENTE enquanto utilizador das instalações onde se encontra o equipamento de medição, não tiver sido possível efetuar a leitura dos consumos de energia, a PH ENERGIA reserva-se no direito de solicitar uma leitura extraordinário ficando a cargo do CLIENTE o pagamento dos custos deste serviço, nos termos estabelecidos no RRC.4.7. As faturas serão remetidas para a morada de correspondência ou para o correio electrónico indicado pelo CLIENTE constante nas Condições Particulares.4.8. Para efeitos do disposto na presente cláusula, considera-se como data de pagamento, aquela em que o CLIENTE procede ao pagamento integral da fatura emitida.4.9. Os atrasos de pagamento de qualquer fatura ficam sujeitos à cobrança de juros de mora à taxa legal máxima em vigor, calculados a partir do dia seguinte ao do vencimento da fatura e serão debitados em fatura subsequente.4.10. Sem prejuízo dos números anteriores, a falta de pagamento poderá implicar, se for essa a vontade da PH ENERGIA, a interrupção do fornecimento de energia elétrica ao CLIENTE e constitui causa de resolução do Contrato pela PH ENERGIA, nos termos do disposto na Cláusula 10 (CESSÃO do CONTRATO).

5. ACESSO À REDE5.1. O CLIENTE autoriza expressamente a PH ENERGIA para que esta, em sua representação, promova junto do operador da rede de distribuição todas as ações necessárias à ativação, modificação, alteração e cancelamento do(s) ponto(s) de fornecimento, bem como proceda à consulta das características técnicas do(s) ponto(s) de fornecimento(s).5.2. A PH ENERGIA, com o objetivo de levar a cabo o fornecimento de energia agora contratada e dando cumprimento às obrigações legais e regulamentares, nomeadamente as constantes no Regulamento de Relações Comerciais (RRC) do Setor Elétrico e do Regulamento da Qualidade de Serviço (RQS), transmitirá ao operador da rede de distribuição, todos os dados do CLIENTE eventualmente necessários a esse fim. Por seu turno, o CLIENTE autoriza expressamente a transmissão de tais dados, nos termos e para os efeitos agora consignados, aceitando também a sua incorporação no registo do ponto de entrega, obrigan-do-se ainda a fornecer todos os documentos eventualmente necessários à realização do registo junto do citado operador.

6. QUALIDADE DE SERVIÇO6.1 O fornecimento de energia eléctrica pela PH ENERGIA no âmbito do presente contrato segue os padrões de qualidade de serviço definidos no Regulamento de Qualidade de Serviço (RQS), Regulamento de Relações Comerciais (RRC) e regulamentação complementar ou outra que a substitua devendo o CLIENTE ser compensado quando se verifica o incumprimento dos mesmos. 6.2 Em caso de solicitação pelo CLIENTE de pedidos de informação e/ou apresentação de reclamações, a resposta às mesmas pela PH ENERGIA não deverá exceder o prazo de 15 (quinze) dias úteis. 6.3 Nas Condições Particulares ou no sítio da PH ENERGIA na Internet, em www.energiasimples.pt, são estabelecidos os termos da compensação devida em caso de incumprimento pela PH ENERGIA dos parâmetros gerais e individuais de qualidade de serviço de natureza comercial. 6.4 A compensação devida pelo operador de rede de distribuição de energiaelétrica ao CLIENTE em caso de incumprimento das suas obrigações constantes na regulamentação aplicável (RQS) deverá ser comunicada pela PH ENERGIA ao seu CLIENTE e o valor da compensação creditado automaticamente na fatura do CLIENTE nos termos previstos na referida regulamentação. 6.5 Sem prejuízo do disposto no número anterior, a PH ENERGIA não será contra- tualmente responsável por quaisquer lucros cessantes ou danos indiretos, incluin-do os resultantes de falhas de fornecimento ou de qualidade dos serviços prestados, ficando a sua responsabilidade limitada, em qualquer caso, aos danos que resultem diretamente do incumprimento com dolo ou culpa grave, de

CONDIÇÕES GERAIS Contrato de fornecimento de energia eléctrica

INÍCIO DE FORNECIMENTO2.1 O presente Contrato terá a duração de 12 (doze) meses, sendo automática e sucessivamente renovado por iguais períodos.2.2. O presente Contrato entrará em vigor na data da sua celebração e produz efeitos na data em que se iniciar o fornecimento de energia elétrica. O presente Contrato considerar-se-á celebrado assim que seja confirmada a sua aceitação pelo CLIENTE, (através da assinatura destas Condições Gerais, Anexo às Condições Económicas e das Condições Particulares e/ou da sua aceitação telefónica ou eletrónica).2.3. O fornecimento de energia eléctrica inicia‐se quando o respetivo ponto de entrega reunir todas as condições legais e regulamentares de acesso ao forneci-mento de energia eléctrica por comercializadores em regime de mercado, incluin-do os procedimentos de mudança de comercializador. 2.4. O CLIENTE será notificado por escrito, via correio ou electrónica, pela PH ENERGIA, da data de início do fornecimento de energia eléctrica. 2.5. O presente Contrato não produz efeitos em caso de se verificarem circunstân-cias impeditivas da mudança de comercializador por parte do CLIENTE ou impedi-mentos associados ao ponto de entrega, previstos na regulamentação aplicável, em particular o Regulamento das Relações Comerciais (RRC) e os Procedimentos de Mudança de Comercializador, aprovados pela Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE). 2.6. O CLIENTE poderá, nos termos de lei, resolver o presente Contrato no prazo de 14 (catorze) dias decorridos da data do início do fornecimento, mediante comuni-cação expressa à PH ENERGIA da sua intenção de resolução do Contrato, enviada por carta registada com aviso de receção.

3. TARIFAS E PREÇOS3.1. O CLIENTE está obrigado perante a PH ENERGIA ao pagamento dos preços estabelecidos nas Condições Particulares do presente Contrato. O preço a pagar pelo CLIENTE incorpora o custo da tarifa de acesso às redes de energia elétrica, nomeadamente nas suas componentes de uso da rede de transporte, uso da rede de distribuição e uso global do sistema, aplicável a consumidores fornecidos por comercializadores livres.3.2. Os preços identificados não incluem o valor das taxas ou impostos legalmente devidos, que serão objeto de liquidação adicional quando for aplicável. 3.3. O CLIENTE pagará ainda à PH ENERGIA os preços das componentes reguladas, conforme definidas na regulamentação em vigor.3.4. Os preços identificados incluem uma parcela que corresponde às tarifas de acesso às redes estabelecidas nos termos do Regulamento Tarifário (RT). Qualquer alteração dos montantes das tarifas de acesso às redes ou de qualquer das compo-nentes reguladas do preço da eletricidade em vigor na data da celebração do presente contrato, que seja aprovada durante a vigência do mesmo, será automati-camente repercutida nos preços estabelecidos no presente Contrato, sem que tal possa ser considerado uma alteração às condições contratuais acordadas pelas p artes. Será também automaticamente repercutido no preço a pagar pelo CLIENTE os custos ou encargos referentes a taxas ou impostos que impendam sobre os consumidores de eletricidade e que devem ser incluídos na fatura dos comercial-izadores nos termos da lei e regulamentação aplicáveis.3.5. A PH ENERGIA poderá introduzir alterações no preço do fornecimento ao abrigo do presente Contrato no caso de se verificar uma alteração significativa dos pressupostos constantes no ponto 3.1. da presente cláusula, devendo comunicar tal alteração ao CLIENTE mediante uma comunicação escrita realizada com antecedência mínima de 30 (trinta) dias relativamente à data em que a alteração deva produzir efeitos.3.6. A PH ENERGIA deve informar, anualmente, o CLIENTE sobre os preços aplicáveis, devendo para o efeito enviar uma notificação, por escrito ao CLIENTE

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obrigações contratuais, por si ou por representantes, agentes, auxiliares ou quaisquer outras pessoas que utilize para o cumprimento das suas obrigações.

7. EQUIPAMENTOS DE MEDIÇÃO7.1. Os equipamentos e acessórios de medição de energia eléctrica são fornecidos e instalados pelo operador da rede de distribuição, e serão explorados em confor-midade com a regulamentação aplicável e, especificamente, com o Guia deMedição, Leitura e Disponibilização de Dados publicados pela ERSE. 7.2. O CLIENTE permitirá ao operador da rede de distribuição livre acesso àsinstalações de medida para a realização de tarefas de instalação, leitura, inspeção, manutenção, controle e verificação.7.3. A comunicação das leituras dos consumos de energia pode ser efetuada pelo CLIENTE através dos meios disponibilizados para o efeito quer pela PH ENERGIA,quer pelo Operador de Rede de Distribuição.7.4. Se, por facto imputável ao CLIENTE, não for possível o acesso ao contador de eletricidade até 6 (seis) meses consecutivos e este não forneça qualquerinformação sobre leituras, pode ser exigido ao CLIENTE a realização de uma leitura extraordinária, mediante notificação. 7.5. O CLIENTE tem um prazo de 20 (vinte) dias, após notificação, para proceder à marcação de uma data para o efeito e, consequentemente, ao pagamento dosrespetivos encargos.7.6. Os erros de medição do consumo, resultantes de qualquer anomalia verificada no respectivo equipamento, que não tenham origem em procedimento fraudulen-to, serão corrigidos em função da melhor estimativa dos fornecimentos efectua-dos durante o período em que a anomalia se manteve e nos termos previstos noGuia de Medição, Leitura e Disponibilização da Dados publicados pela ERSE. 7.7. É aplicável à medição dos consumos de eletricidade o disposto para o efeito no Regulamento de Relações Comerciais (RRC).

8. CESSÃO DA POSIÇÃO CONTRATUAL8.1. A PH ENERGIA, mediante notificação ao CLIENTE, poderá ceder, parcial outotalmente, a terceiras entidades com as quais se encontre em relação de grupo ou associada, os direitos e obrigações decorrentes do presente contrato, manten-do‐se as presentes condições contratuais em vigor.8.2. O CLIENTE pode ceder a sua posição contratual a outro consumidor quepretenda fazer uso do Contrato em idênticas condições, quando não existamdébitos por liquidar e mediante autorização prévia da PH ENERGIA. Para o efeito, o CLIENTE deverá comunicar a intenção de ceder a posição contratual mediantedocumento assinado conjuntamente pelo CLIENTE e pelo pretenso cessionário.

9. INTERRUPÇÃO DE FORNECIMENTO9.1. A interrupção do fornecimento será precedida do envio, por meio escrito oueletrónico, de um pré‐aviso de corte, no mínimo 20 (vinte) dias antes do corteefectivo. 9.2. Para além dos casos previstos no Regulamento de Relações Comerciais (RRC), o não pagamento da fatura no prazo estipulado confere à PH ENERGIA o direito de requerer junto do operador da rede de distribuição a interrupção do fornecimento de energia eléctrica.9.3. A interrupção do fornecimento de eletricidade por facto imputável ao CLIENTE não suspende a facturação da potência contratada. 9.4. Caso a PH ENERGIA pretenda exercer o direito de interrupção de fornecimen-to, junto do operador da rede de distribuição, este não está obrigado à suareposição sem que o CLIENTE tenha efetuado o pagamento dos montantes emdívida, incluindo os juros de mora e todas as despesas resultantes da interrupção e da eventual reposição do fornecimento, pagamentos estes sujeitos à verificaçãode boa cobrança, e, sempre que isso seja exigido pela PH ENERGIA, à entrega decaução conforme o disposto no RRC.

10. CESSAÇÃO DO CONTRATO10.1. O presente Contrato poderá cessar por mútuo acordo em qualquer momen-to, ou por iniciativa de qualquer das Partes nos termos da lei e do presente Contra-to.10.2. O CLIENTE pode denunciar o contrato a qualquer momento, através de carta registada com aviso de receção, expedida com uma antecedência mínima de 30 (trinta) dias em relação à data de produção dos respetivos efeitos. O Contrato será considerado resolvido caso o CLIENTE se oponha à modificação dos preços nos termos da Cláusula 3.4.10.3. Sem prejuízo do previsto na lei, constituem causas específicas para a resolução unilateral do contrato por parte da PH ENERGIA: i) a falta reiterada de pagamento; ii) o não cumprimento pelo CLIENTE das obrigações resultantes do presente Contrato; iii) a cedência a terceiros, pelo CLIENTE, de energia elétrica que lhe tenha sido fornecida pela PH ENERGIA ao abrigo do presente Contrato; iv) os procedimentos fraudulentos por parte do CLIENTE, sem prejuízo da satisfação dos créditos a que a PH ENERGIA e/ou o operador da rede de distribuição possam ter direito e v) a falta de cumprimento pelo CLIENTE do dever de notificação prévia da apresentação da insolvência ou após o conhecimento da situação de apresentação obrigatória da insolvência. 10.4. A resolução unilateral do contrato pela PH ENERGIA deverá ser precedida de uma comunicação escrita enviada ao CLIENTE com uma antecedência mínima de 20 (vinte) dias úteis relativamente à data de produção de efeitos da resolução. 10.5. O CLIENTE que tenha solicitado telefónica ou electronicamente (via sítio de Internet da PH ENERGIA) o presente Contrato, tem o direito de resolver o Contrato

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no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de recepção das condições gerais e particulares do mesmo via correio electrónico ou morada de correspondência indicada aquando da sua celebração.10.6.A cessação do contrato com o fundamento constante no ponto 10.1, confere à PH ENERGIA o direito a uma compensação equivalente: i) ao valor mensal da potência contratada multiplicado pelo número de meses remanescentes até termo do contrato, no caso de um fornecimento em BTN; ii) à diferença entre a energia consumida e a prevista de fornecer valorizada a 5,5 €/MWh (cinco euros e cinquenta cêntimos por MWh) no caso de um fornecimento em BTE, MT, AT e MAT.

11. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS11.1. O CLIENTE autoriza a PH ENERGIA a verificar a sua identidade, legitimidadepara solicitar o fornecimento e solvência, bem como a exatidão dos dados forneci-dos, mediante acesso a relatórios de entidades financeiras e/ou ficheiros automa-tizados obtidos em conformidade com as normas legais ou solicitação ao CLIENTE da informação necessária para a realização de tal verificação.11.2. Os dados do CLIENTE que venham a ser recolhidos no âmbito do presenteContrato serão incorporados num ficheiro automatizado ou manual, gerido eoperado pela PH ENERGIA, destinado à gestão comercial e administrativa doContrato. O CLIENTE presta o seu consentimento para o tratamento dos dadoscontidos no ficheiro por empresas do grupo ou quaisquer outras cuja intervenção seja necessária exclusivamente para o fornecimento de energia e/ou a prestaçãodos serviços ao abrigo do presente Contrato. A PH ENERGIA compromete-se aguardar segredo sobre os dados do CLIENTE que venha a recolher e adotará asmedidas legalmente previstas para evitar a sua alteração, perda, tratamento ouacesso não autorizado, tendo em conta o estado da tecnologia a cada momento.11.3. O CLIENTE poderá aceder, retificar e cancelar os dados por si facultadosmediante comunicação escrita para info@energiasimples.pt.

12. CLIENTES COM NECESSIDADES ESPECIAIS12.1. O CLIENTE pode solicitar que a PH ENERGIA proceda ao seu registo, junto do operador da rede de distribuição, como CLIENTE com necessidades especiais ouCLIENTE prioritário, nos termos e para os efeitos do disposto no Regulamento de Qualidade de Serviço (RQS).

13. INFORMAÇÕES, COMUNICAÇÕES E RESOLUÇÃO DECONFLITOS13.1. As informações sobre as condições contratuais, incluindo as informações constantes, a cada momento, da página da internet da PH ENERGIA em www.ener-giasimples.pt para as quais se remeta no presente Contrato e que dele fazem parte integrante, são prestadas ao CLIENTE antes da celebração do presente Contrato, nos termos legais aplicáveis.13.2. O CLIENTE pode consultar informação atualizada sobre o seu consumo, os preços pelo fornecimento de energia eléctrica e/ou pela prestação dos serviços objeto do presente Contrato e a tarifa de acesso às redes aplicável a consumidores de energia elétrica fornecidos por comercializadores do mercado liberalizado na página da internet em www.energiasimples.pt, podendo ainda consultar informação sobre as tarifas aplicáveis na página da internet da ERSE em www.erse.pt. 13.3. O CLIENTE aceita que a PH ENERGIA o notifique, para todos os efeitos previstos no presente Contrato, através de correio normal, correio eletrónico ou sms, bem como que o contacte, para efeitos de comercialização de produtos e serviços relacionada com o presente Contrato, por qualquer daqueles meios ou por via telefónica. 13.4. O CLIENTE aceita que as modificações ao preço a cobrar pela energia elétrica e/ou pela prestação dos serviços fornecidos pela PH ENERGIA lhe possam ser notificadas por escrito, em campo autónomo, nas facturas a emitir pela PH ENERGIA.13.5. Os pedidos de informações e reclamações apresentados ao abrigo do presente Contrato poderão ser efetuados através meios identificados nas Condições Particulares, que deverá responder de forma fundamentada num prazo não superior a 15 (quinze) dias úteis a contar da data da sua receção pelos serviços administrativos da PH ENERGIA.13.6. Os pedidos de informação e as reclamações devem conter a identificação completa do local de consumo, as questões colocadas ou a descrição detalhada dos motivos justificativos da reclamação apresentada.13.7. O CLIENTE e a PH ENERGIA comprometem-se a recorrer à via negocial como forma preferencial de resolução de conflitos de qualquer natureza, nomeadamente sobre a interpretação, execução ou aplicação das disposições legais ou contratuais aplicáveis às suas relações, incluindo o incumprimento das obrigações das partes.13.8. Uma vez esgotada a via negocial, as partes acordam que para a resolução dos conflitos emergentes do presente Contrato é competente o Tribunal da Comarca do Porto.

14. LEI APLICAVEL14.1 O presente Contrato é regido e será interpretado de acordo com a leiPortuguesa incluindo os Regulamentos das Relações Comerciais (RRC), os Regula-mentos da Qualidade de Serviço (RQS) do Sector Elétrico bem como o Guia deMedição, Leitura e Disponibilização de Dados.