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Terceirização na Logística

a) Conceitos;b) Operador logístico;c) Complexidade e customização;d) Alianças, parcerias e terceirização;e) Os seis maiores erros da terceirização.

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Conceitos

Terceirização: frete, estocagem, preparação de pedido, entrega final, atividades de pré e pós-montagem.

Necessidades: Aumenta o nível de serviço, mediante a melhoria em flexibilidade e gestão de estoques, levando assim a uma maior disponibilidade; pode reduzir custos.

Vantagens: penetrar em novos mercados; reduzir os riscos de investimento financeiro; coordenar a cadeia dentro de uma visão global; ter acesso a novas tecnologias.

Riscos: estratégico – serviços oferecidos também à concorrência; comercial – imagem do fabricante e gerencial – os custos e o nível de serviço devem ser visíveis.



Operador logístico

www.abml.org.br

Operador Logístico é a empresa prestadora de serviços, especializada em gerenciar e executar todas ou parte das atividades logísticas, nas várias fases da cadeia de abastecimento de seus clientes, agregando valor aos produtos dos mesmos.

Serviços prestados simultaneamente

• Controle de estoque • Armazenagem

• Gestão de transportes



Medida de desempenho logístico

www.abml.org.br

As medidas servem para saber se as metas foram alcançadas.

Medidas de desempenhoMedidas de

desempenho

•Monitoração

•Controle

•Direcionamento

•Monitoração

•Controle

•Direcionamento

•Custos de transporte •Custos de armazenagem •Prazo de entrega •Tempos de movimentos •Tempos de atendimento a pedidos (lead time) •Taxa de ocupação de veículos •Níveis de estoque •Número de devolução•Numero de avarias •Número de pedidos atendidos •Número de reentregas •Obsolescência •Frequência de falta de mercadorias

•Custos de transporte •Custos de armazenagem •Prazo de entrega •Tempos de movimentos •Tempos de atendimento a pedidos (lead time) •Taxa de ocupação de veículos •Níveis de estoque •Número de devolução•Numero de avarias •Número de pedidos atendidos •Número de reentregas •Obsolescência •Frequência de falta de mercadorias



Complexidade e customização

Serviços logísticos contratuais de gestão

· Gestão de tráfego· Gestão do armazém· Gestão da importação/exportação

Logística contratual integrada

· Armazenagem e transporte integrados· Gestão integrada de transportadores e transporte

Complexidade e customização

Com

plex

idad

e e

cust

omiz

ação

Serviços de gestão

Ser

viço

s fís

icos

Serviços logísticos contratuais físicos

· Transportador contratual dedicado· Armazenagem dedicada

Serviços básicos

· Transporte comum· Armazém público



Parcerias, alianças e terceirização

BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos.

Compartilhar ou contratar atividades logísticas para reduzir sua capacidade instalada.Benefícios:a)Custos reduzidos e menor capital exigido;b)Acesso à tecnologia e às habilidades gerenciais;c)Serviço ao cliente melhorado;d)Vantagem competitiva, tal como através do aumento de penetração no mercado;e)Aumento do acesso a informações para planejamento;f)Risco e incerteza reduzidos.O principal benefício é a redução de despesas operacionais.O principal risco é a perda do controle sobre atividades críticas logísticas.





Relacionamento de terceirização

Aum

ento

de

com

plex

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redu

ção

de o

corr

ênci

a

Contratos logísticos

Transações

Aliança estratégica





Alianças logísticas são construídas sobre:

a)Confiança;

b)Compartilhamento de informações;

c)Metas específicas;

d)Regras básicas;

e)Provisões de saída.





Competências da companhia no manuseio logístico

Imp

ortâ

ncia

da

Logí

stic

a pa

ra o

su

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ompa

nhia

Baixo Alto

Bai

xoA

lto

Procurar um associado competente

Executar atividades logísticas internas

Terceirização Ser um associado líder





Principais preocupações com as alianças logísticas:

a)Perda de controle sobre o canal logístico;

b)Medo de ficar fora do “panorama logístico”;

c)Aumento da preocupação a respeito das falhas logísticas e não ter um meio direto de lidar com elas para seus clientes;

d)Verificações e balanços adequados podem não ser capazes de identificar a satisfação do sócio;

e)A dificuldade de identificar as economias a serem alcançadas quando comparadas aos custos logísticos atuais dos sócios;

f)Um sistema de relatório que não combine com o do sócio, ou que seja inadequado para reduzir incertezas;

g)Dificuldade em identificar os benefícios a serem compartilhados, especialmente quando o sócio tem alguma propriedade no sistema logístico;

h)Pode simplesmente não haver confiança suficiente para tentar tais acordos;

i)Os sócios podem não ser vistos como iguais quando as necessidades de um podem ter precedência sobre as do outro;

j)Dificuldade de ver como a confiança, a boa fé e a cooperação podem ser alcançadas em tais acordos;

k)Poucos exemplos para mostrar como tais alianças funcionam bem em outras companhias.



Os seis maiores erros da terceirização

www.forbes.com

a)Subestimar os custos e a complexidade de gerenciar o relacionamento com terceiros;

b)Superestimar as economias totais de custos;

c)Selecionar um país antes de estabelecer e compreender os objetivos;

d)Falhar ao desenvolver um programa efetivo de comunicação para os funcionários;

e)Selecionar um único fornecedor;

f)Falhar ao tentar manter seus funcionários mais talentosos.

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