comunicação sustentável e rede de relações
DESCRIPTION
Palestra de Regina Migliori, presidente do Instituto Migliori, Consultora em Cultura de Paz da Unesco, Conselheira do Nós, durante o workshop "Comunicação sustentável e redes de relacionamentos: o que é e como fazer?" do Ciclo Comunicar Sustentabilidade.TRANSCRIPT
Comunicação Sustentável e Rede de RelaçõesComunicação Sustentável e Rede de RelaçõesRegina MiglioriRegina Migliori
[email protected]@migliori.com.br
responsabilidade globalresponsabilidade global
nova categoria de desafiosnova categoria de desafios
Temos uma imensaTemos uma imensa
• Comprometimento com o “dever” cumprido
• Comprometimento com o trabalho bem feito
• Compromisso com o resultado do seu trabalho
• Compromisso com o resultado do grupo/ organização
• Compromisso com os impactos produzidos
• Compromisso ético com grupos múltiplos
EVOLUÇÃO DAS EVOLUÇÃO DAS RESPONSABILIDADESRESPONSABILIDADES
DESAFIOSDESAFIOSDO DO
SÉCULO XXISÉCULO XXI
GESTÃO GESTÃO
CADEIA DE VALOR
Fornecedores
Organização
Clientes
COMPROMISSO CORPORATIVO
Foco OPERACIONAL
FOCO NA OPERAÇÃO DO NEGÓCIO orienta o comportamento da empresa
CAMPO DE CAMPO DE VALORVALOR
organização
fornecedores
clientes
investidores
midia
sociedade
governo
comunidade internacional
COMPROMISSO ÉTICO COMPROMISSO ÉTICO COM GRUPOS COM GRUPOS
MÚLTIPLOSMÚLTIPLOS
ONGs
Foco SUSTENTÁVELFoco SUSTENTÁVEL
FOCO NA SUSTENTABILIDADE DO NEGÓCIO atrai e inspira todos os
“stakeholders”
RESPONSABILIDADES RESPONSABILIDADES
MUNDO GLOBALIZADO
Comunidade Internacional
Meio Ambiente
Sociedade
Governo
ONGs
Associações
Entidades de Classe
Órgãos Reguladores
ESPAÇO PÚBLICO
Comunidades
Mídia
Financiadores Competidores Mercado
Centros de Educação e Pesquisa
AMBIENTE DE INSERÇÃO
Funcionários
Acionistas
Sócios
Fornecedores
Parceiros Estratégicos
Clientes
Revendedores
Importadores
CADEIA DE VALOR
Investidores organização
Campo de Valor = Mapa de Stakeholderscomplexidade de relações simultâneascompromisso ético com grupos múltiplosnovo contexto de desenvolvimento humano
Campo de ValorCampo de Valor
Teia ImpactosTeia Impactos
Mapa de StakeholdersMapa de Stakeholders
Rede de RelaçõesRede de Relações
Posicionamento: intangível x tangível
IdentidadeIdentidade
Identidade
•A identidade se compõe de aspectos estruturais e aspectos dinâmicos
•É um fenômeno estável, mas não é estático
•Só existe na relação entre os elementos que a compõem
Como sou percebido
O que afirmo ser
O que pratico
IDENTIDADEIDENTIDADE
jeito de ser e agir que se estabelece a partir do que a gente diz que é, o que é praticado e percebido.
estruturas de açãosaudável
estruturas de inspiraçãobenéfico
estruturas de criaçãoequilíbrio
Identidade Sustentável
o que ?técnica
de que forma? inserção e adequação
por que e para que?propósitos
Identidade Sustentável
superar desigualdades
recuperar a natureza
produzir cultura de paz
Identidade Sustentável
Gestão - Identidade Sustentável
sou
perc
ebid
o
afirmo ser
pratico
Rede de relaçõesRede de relações
Abordagem Formal“o que fazer”
trajetória unidirecionada
Abordagem em Rede“pensar, sentir, fazer, impactar”múltiplas relações entre pessoas
Abordagem Integrada“como fazer”
integração da “engrenagem” dos processos
Rede de Relações
abordagem adotada
5. Pessoas-chave que se tornaram “gargalos” não precisam tornar-se mais acessíveis. realocar fontes de informação . promover a tomada de decisão também por outros integrantes da rede.
Trabalhar em Rede: mitos e desafios
1. Para construir uma rede não precisamos nos comunicar mais:focar em quem contribui com o quê.
2. Não é necessário um sistema informatizado para que exista uma rede de relações: tecnologia é apôio, não é a rede. a existência de uma rede não significa “todos conectados com todos” as pessoas devem estar conectadas quando a interação gera resultados reais.
3. Redes informais e formais alavancam e/ou são alavancadas prioritariamente por dois fatores: contexto organizacional perfil das pessoas
4. Qualidade de interação no trabalho em rede não é uma questão de personalidade (difícil transformar ) a forma com que as pessoas interagem depende de comportamentos intencionais
e conscientes que podem ser estimulados.
Abordagens em Rede
ACESSO DE TODOS AO SABER“fluxo da informação”
ESTÁTICOESTÁTICO
ACESSO AO SABER DE TODOS “relação das pessoas”
MOVIMENTOMOVIMENTO
abordagem adotada
João conhece Maria: existe um vínculo
João Maria
Maria conhece João: existe um vínculo
percepção do vínculo
Rede de Relacionamento – EXISTÊNCIA DE VÍNCULOS
João Maria
relação profissional
relação pessoal
percepção da relação
Rede de Relacionamento – QUALIDADE DAS RELAÇÕES
DENSIDADEvolume de relações declaradas
João Mariaquantidade de relações
Rede de Relacionamento – DENSIDADE
COESÃO
uma relação é coesa quando os dois indivíduos reconhecem a relação indicada
qualidade do vínculoJoão Maria
Rede de Relacionamento – COESÃO
Como é minha ação e relação?
comigo mesmo
com meu universo próximo
com o mundo
perfil das pessoas
João Maria
Rede de Relacionamento – PESSOAS
PesquisaIdentificação de Redes de Relacionamento e Perfil das Pessoas PARA QUÊ?
Identificar o potencial de relacionamento pessoal e profissional do grupo
Atuar com foco em relacionamento e compartilhamento
Perceber a qualidade dos vínculos
Fortalecer e integrar os vínculos reais e potenciais das relações pessoais e profissionais
Estimular o perfil adequado da equipe
Promover a gestão da identidade da rede e da reputação dos seus integrantes
Identificar o potencial de relacionamento pessoal e profissional do grupo
Atuar com foco em relacionamento e compartilhamento
Perceber a qualidade dos vínculos
Fortalecer e integrar os vínculos reais e potenciais das relações pessoais e profissionais
Estimular o perfil adequado da equipe
Promover a gestão da identidade da rede e da reputação dos seus integrantes
encontro entre os diferentes encontro entre os diferentes Rede de Relações Rede de Relações Rede de Relações Rede de Relações
Comunicação Sustentável
CRIAÇÃOCRIAÇÃOSENTIMENTOS, IDÉIAS, RELAÇÕES
o quê?o quê?
AÇÃOAÇÃOINSTRUMENTAL TÉCNICO
como?como?
INSPIRAÇÃOINSPIRAÇÃOPROPÓSITOS e IDEAIS
por quê? para quê?por quê? para quê?
Base Tangível = RESPONSABILIDADESBase Tangível = RESPONSABILIDADES
Base Intangível = VALORESBase Intangível = VALORES
Em setembro de 1991, a
revista Fortune trazia em sua
capa uma imagem dos lados
esquerdo e direito do
cérebro. A manchete era
“Brain Power”, isto é, “O
Poder do Cérebro”.
Foi a primeira vez que uma
revista com foco em
negócios usou o cérebro
como capa.
Estrutura mais primitivarecompensa imediata
Estrutura mais evoluída capacidade reflexiva
Espaço de desenvolvimento
Rede de Relações - encontro entre os diferentes
relação consigo mesmorelação consigo mesmo
RELAÇÕES HUMANASproduzem um campo de interações
NOVAS RESPONSABILIDADES DA COMUNICAÇÃO
Rede de Relações - encontro entre os diferentes
CAMPO ELETROMAGNÉTICO
NEURÔNIOS
Para produzir um pensamento é preciso executar milhões de sinapses
reação bioquímica
+impulso elétrico
SINAPSES
Rede de Relações - encontro entre os diferentes
Redes Neurais e Comunicação
1. Atenção = interesse
2. Fixação = repetição
3. Evocação = memóriahá uma mudança anatômica em que o neurônio passa a fazer mais sinapses
O Sistema Nervoso dá preferência a circuitos
mais estimulados e os deixa mais disponíveis
Rede de Relações - encontro entre os diferentes
Rede de Relações - encontro entre os diferentes
PROCESSAMENTO MENTAL
HEMISFÉRIO ESQUERDO
lógicológico analíticoanalítico
quantitativoquantitativo detalhistadetalhista
HEMISFÉRIO DIREITO
intuitivointuitivo integradorintegrador
sintetizadorsintetizador sinestésicosinestésico
Somos Somos multidominantesmultidominantes, todos temos mais de um estilo de pensamento, todos temos mais de um estilo de pensamento
Rede de Relações - encontro entre os diferentes
RELACIONAMENTOSRELACIONAMENTOS
linguagem informallinguagem informal sem detalhessem detalhes exemplos pessoaisexemplos pessoais descontraído, contato visualdescontraído, contato visual evitar:evitar:
excesso de detalhesexcesso de detalhes receitas prontasreceitas prontas frieza e objetividadefrieza e objetividade
HEMISFÉRIO DIREITO
linguagem formallinguagem formal clareza de detalhesclareza de detalhes baseada em fatos e dadosbaseada em fatos e dados assertivo, prático, diretoassertivo, prático, direto evitar:evitar:
metáforas, “viajar”metáforas, “viajar” histórias pessoaishistórias pessoais falar muitofalar muito
HEMISFÉRIO ESQUERDO
Perfil da Rede – dominância funcional - CIRCUNSTANCIAL
CÉREBRO INTEIROCOM TENDÊNCIA
DIREITA
57%
HEMISFÉRIOESQUERDO
DOMINANTE
8%
CÉREBRO INTEIROCOM TENDÊNCIA
ESQUERDA
26%
CÉREBRO
INTEIRO
5%
HEMISFÉRIODIREITO
DOMINANTE
4%
dominância funcional
pessoas
Rede de Relações - encontro entre os diferentes
Inteligência do Coração
INTELIGÊNCIA do CORAÇÃO
A fonte das batidas
do coração está no
próprio coração
No feto, o coração começa a bater antes do cérebro se formar
Inteligência do Coração
Há um campo eletromagnético
que pode ser medido:•Baixa Coerência: quadro caótico•Alta Coerência: sequência harmônica
O Coração estabelece 4 formas de
comunicação com o cérebro:
1. Neurológica
2. Biofísica (pulso, pressão
sanguínea)
3. Bioquímica (hormônios: mediação do
cortisol)
4. Energética (impulsos
eletromagnéticos)
•Sentimentos
•Idéias
•Ações
Foco positivo no
coração
•coerência do ritmo cardíaco
•harmonia do sistema autônomo
Padrões neurológicos Cérebro
• emocional
• cognitivo
Inteligência do Coração
IMPACTOS e
ALTERAÇÕES
do Coração para o
Cérebro