Composição do QuestionárioCap. 1: quem manda é o consumidor1) Defina comportamento do consumidor.2) Por que o comportamento do consumidor é considerado umprocesso?3) explique os estágios do processo de consumo a partir dasperspectivas do consumidor e dos profissionais de marketing.4) Defina segmentação de mercado. Quais são os aspectos levadosem conta para realizar uma segmentação de mercado?5) Cite os aspectos demográficos relacionados por Solomon.6) De que forma auxiliam o desenvolvimento de uma campanha?7) Cite alguns dos tipos de relacionamento que uma pessoa pode tercomo um produto.8) Diferencie necessidades e desejos. Exemplifique conforme oproduto da campanha do seu grupo. Justifique.9) Defina consumo viciante e de dois exemplos.10) O que é consumo compulsivo?11) Qual é a sua posição perante estas duas formas de consumo?Cap 2. Percepção1) explique de que forma os estímulos sensoriais e os receptoressensoriais participam do processo perceptivo.2) explique como as concepções, necessidades e experiênciasparticipam processamento de informações.3) O que são inputs e como participam do processamento dasinformações.4) Como é possível utilizar o marketing sensorial para atingir ocomportamento do consumidor esperado?5) O que é assinatura sensorial e como se relaciona aocomportamento de consumo?6) O que é identidade visual e como influencia a psicologia doconsumidor?7) Defina os três estágios da percepção8) O que é exposição a um estímulo? Ela é seletiva?9) O que são limiares sensoriais? Defina limiar absoluto e relativo esua importância para a percepção.10) Defina atenção. Estude a aula de percepção envolvendo as variáveis da atenção doconsumidor.11) Explique os fatores de seleção pessoais:a) seleção perceptivab) filtros perceptivos.c) vigilância perceptivad) defesa perceptivae) adaptação aos estímulos12) Quais são os fatores que podem levar à adaptação perceptiva?13) Estude a aula de percepção envolvendo as variáveis da atenção do consumidor.Explique os fatores de seleção de estímulos.

14) Como um estimulo tem mais chances de ser notado?15) Como pode ser criado o contraste de estímulos?16) Defina interpretação de estímulos sensoriais.17) Quais são os fatores que a influenciam?18) A perspectiva da Gestalt explica a maneira como os estímulos são organizados.19) Cite e explique os três princípios da organização de estímulos.20) os consumidores praticam uma forma de economia psíquica, o que isso quer dizer?Perguntas do Capítulo 3. – O Comportamento do Consumidor1) Os jovens quiseram mudar o mundo nos anos 60. Os jovens de hoje querem isso, por isso usam a marca X. Qual o tipo de aprendizagem do consumidor que o anúncio utiliza?2) O que é aprendizagem incidental?3) “Agradecemos a preferência” Que forma de aprendizagem a empresa aplica? Qual é o conceitopor trás?4) Repetir o estímulo, por exemplo o Logo do Crocodilo da Lacoste em roupa de bebês é positivopara a marca. Justifique teoricamente.5) O que é efeito halo?6) O que é mascaramento de marca? Qual é a finalidade da sua utilização?7) “Recuse imitações”. Qual o conceito da teoria de aprendizagem e memória que se relaciona a esta afirmação?8) O que é condicionamento retroativo?O condicionamento clássico é eficaz na mídia impressa? Justifique.9) É melhor utilizar música nova ou uma música popular num anúncio de uma nova marca?Justifique 10) “Peça pelo nome”.A afirmação encoraja.a) Generalização de Estímulosb) Discriminação de Estímulosc) Condicionamento Clássicod) Condicionamento Instrumental ou OperanteJustifique.11) Diferencie reforço negativo de punição. Exemplifique num anúncio de perfume feminino.12) Loteria ou Caça-Níqueis é um comportamento que pode ser explicado por qual tipo de reforço.Defina e identifique.13) Agradecimento ao cliente pela compraChamar o cliente pelo nome.Programa de milhagens das companhias aéreas.14) defina teoria cognitiva da aprendizagem.15) A aprendizagem sobre o consumo de um produto é consciente?16) Quais são as quatro condições que devem ser atendidas para que aconteça aaprendizagem por observação?17) Defina o processo da memória.18) O que é significado semântico? Exemplifique na publicidade.19) O que é recordação episódica? Como é utilizada na publicidade?

20) Diferencia memoria sensorial, de curto prazo e de longo prazo. Exemplifique as trêsformas no comportamento do consumidor.21) De que forma o desejo do consumidor de seguir um script conhecido pode interferirem novas modalidades de serviços?22) Como funciona o efeito de espaçamento em relação a lembrança de um produto oumarca?23) De que maneira as emoções unipolares vivenciadas pelo consumidor podeminfluenciar positivamente a recordação de uma marca?24) De que forma influenciam o estado de espirito, a familiaridade e o contexto nalembrança de uma marca?25) Identifique na sua vivência pessoal quais produtos foram marcadores dememória.26) A recordação de um anúncio sempre se traduz em preferência? Justifiqueexemplificando.27) De que forma a nostalgia é utilizada no Marketing?Cap. 4. Motivação1) Estude a aula de motivação: definição, Classificação, tipos de motivações, o despertardos motivos, motivações segundo Maslow e Mc Clelland. 2) O que é motivação conforme Solomon?3) Diferencie necessidades utilitárias e hedônicas.4) Explique necessidades biogênicas e aprendidas.5) Explique a teoria do impulso?6) Defina homeostase.7) Explique o conceito de conflitos motivacionais.8) O que é dissonância cognitiva? Como se utiliza este conceito nocomportamento de consumo?9) Exemplifique um conflito aproximação – evitação.10) Defina necessidades de poder, afiliação e associação.Exemplifique.11) O que é envolvimento do consumidor e de que forma influenciao consumo. Exemplifique.12) Explique os extremos de níveis de envolvimento: inércia epaixão.13) Defina estado de fluxo dos consumidores e explique como secaracteriza.14) Explique envolvimento cognitivo e emocional .15) Estude , cite e exemplifique as técnicas para incrementar amotivação de um cliente.16) Explique o envolvimento com a situação de compra.Cap. 5. O Eu1) defina autoconceito2) Defina autoestima3) Diferencie : eu real, eu ideal, eu ideal para osoutros, eu social e eu do espelho , eu esperado.4) Explique: eus múltiplos.5) Qual é a relação do consumo com o

autoconceito?6) Explique autocomplementação simbólica.7) O que é congruência da autoimagem?8) Explique os níveis do eu estendido eexemplifique.Cap. 6 Personalidade e estilos de vida1) Defina personalidade2) Explique a teoria freudiana utilizando os conceitos da aula ecomplementando com os sistemas freudianos segundo Solomon.3) Estude o texto sobre teorias existencialistas aplicadas aocomportamento do consumidor.4) Qual é a ótica do autor sobre personalidade e como a aplica napublicidade?5) Estilos de vida e psicografia: Defina ambos conceitos.6) Qual é a relação do estilo de vida e a perspectiva de marketing?7) Relacione e exemplifique estilo de vida e identidade de grupo.8) O que é psicografia. Sempre coincide com a demografia doconsumidor, exemplifique e justifique. 9) De que forma é utilizada a segmentação psicográfica?