comportamento organizacional.doc

7/21/2019 Comportamento Organizacional.doc

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FACULDADE ANHANGUERA-UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

Edson Mauricio Araujo RA 694!!9!"

Raja#a$ %ac&'co RA 6()9"*+*!)

C,#ia Si-on' %i.ar RA 694!!9*99

Si-on' Asco.i RA 6(+!"**+*4

CONCEITO DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

%ro/'ssora EAD Ma0 1a'2o O3a2i

%asso undo5 *( d' ari. d' !*"0

Digite uma citação do

ocumento ou o resumo de



INTRODUÇÃO

Co- a cons#an#' '7o.u8o di7'rsas -udan8as ocorr'ra- nas or:ani3a8;'s5 osc.i'n#'s #ornara-<s' -ui#o '=i:'n#'s5 /a#o ocorrido5 #a->-5 co- os co.aorador's0

D's'n7o.7'r u- o- r'.aciona-'n#o co- os co.aorador's > ?a?'. /unda-'n#a. do .@d'r5

?ois ?ara u' &aja suc'sso '-?r'saria. o co-?or#a-'n#o or:ani3aciona. ?r'cisa 's#ar

&ar-onioso5 ' os indi7@duos u' n'.a #raa.&a- d'7'- 's#ar -o#i7ados ' sa#is/'i#os co- o

s'r7i8o u' d's'-?'n&a-5 '- co-o5 co- os r'cursos u' :an&a-0

%ara u' o co-?or#a-'n#o or:ani3aciona. d' u-a or:ani3a8o s'ja '/ici'n#'5 '/ica3 '

'/'#i7a > n'c'ss,rio con&'c'r a 's#ru#ura5 a cu.#ura5 a -o#i7a8o5 a .id'ran8a ' as r'co-?'nsasu' a or:ani3a8o o/'r'c' a s'us co.aorador's0

No ?ri-'iro ca?@#u.o d'ss' 's#udo aordou<s' as d'/ini8;'s d' co-?or#a-'n#o

or:ani3aciona.0 No s':undo5 a aorda:'- d'u<s' a#ra7>s d' u-a ?'suisa d' ino7a8o

a?.icada a 7in#' co.aorador's d' u-a '-?r'sa d' ca.8ados d' %asso undo0 O #'rc'iro

ca?@#u.o5 aorda o #raa.&o '- 'ui?' ' sua 's?'ci/ica8;'s0 B,5 o uar#o ' .#i-o ca?@#u.o5

d'-ons#ra a d'/ini8o sor' a ?'rc'?8o ' a i-?or#ncia da co-unica8o d'n#ro das

or:ani3a8;'s0

As '-?r'sas ?r'cisa- con&'c'r o u' ?'nsa- ' co-o s' s'n#'- os s'us

co.aorador's '- r'.a8o s 7ari,7'is u' a/'#a- o co-?or#a-'n#o or:ani3aciona. da

'-?r'sa5 #ais co-oF a .id'ran8a5 o sa.,rio5 o r'.aciona-'n#o5 o ?roc'sso d' d'ciso5 a

co-unica8o5 cr'sci-'n#o ?ro/issiona.5 -o#i7a8o5 'n#r' ou#ras0

%or isso5 's#udar5 ana.isar ' ?.an'jar -udan8as do ->#odo d' :'s#o > ou#ra das

?rinci?ais a8;'s dos .@d'r's ou :'s#or5 ?ara u' consi:a a?ri-orar a a#ua8o ' -'.&orar o

c.i-a or:ani3aciona.5 ?or>- 'ss's i#'ns so3in&os ou d's.ocados no as#a- ?ara :aran#ir o

suc'sso ' a .ucra#i7idad' d' u-a '-?r'sa0



1. DEFINIÇÕES DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

S':undo Sa-?aio5

co-?or#a-'n#o Or:ani3aciona. consis#' no 's#udo sis#'-,#ico doco-?or#a-'n#o &u-ano /ocando a8;'s ' a#i#ud's dos indi7@duos5 :ru?osno a-i'n#' das or:ani3a8;'s0 No in#ui#o d' a.can8ar ?rodu#i7idad'5r'du3ir o as'n#'@s-o ' a ro#a#i7idad' ' ?ro-o7'r a cidadaniaor:ani3aciona. !!)5 ?0 !*0

Co-?or#a-'n#o Or:ani3aciona. >

o 's#udo do co-?or#a-'n#o no .oca. d' #raa.&o5 a in#'ra8o 'n#r'

?'ssoas ' a or:ani3a8o '- si0 Co-?or#a-'n#o or:ani3aciona. so asa8;'s do indi7@duo na '-?r'sa5 sua ?'rsona.idad'5 a#i#ud'5 ?'rc'?8o5a?r'ndi3a:'- ' -o#i7a8o0 As ?'ssoas ?assa- a -aior ?ar#' d' s'u#'-?o 7i7'ndo ou #raa.&ando d'n#ro d' or:ani3a8;'s5 is#o :'ra i-?ac#osor' as 7idas ' sor' a ua.idad' d' 7ida dos indi7@duos0Co-?or#a-'n#o Or:ani3aciona. > o 's#udo ' a a?.ica8o docon&'ci-'n#o sor' co-o as ?'ssoas a:'- d'n#ro das or:ani3a8;'s0Durin !!65 ?0 "("

S':undo C&ia7'na#o *9990 ?0"!4 o Co-?or#a-'n#o Or:ani3aciona. r'/'r'<s' ao 's#udo d'

indi7@duos ' :ru?os a#uando '- or:ani3a8;'s0 H, in/.uncias d' ?'ssoas ' :ru?os sor' as

or:ani3a8;'s '5 7ic'<7'rsa5 co- a in/.uncia das or:ani3a8;'s sor' as ?'ssoas ' :ru?os0

A cu.#ura5 a c.ass' socia.5 a /[email protected] os a-i:os5 as ins#i#ui8;'s5 as '=?'rincias5 as

.'i#uras5 os 7a.or's5 as cr'n8as5 as a#i#ud's5 as '-o8;'s5 as co-?'#ncias ' as -o#i7a8;'s so

/a#or's u' in/.u'ncia- o co-?or#a-'n#o &u-ano0

O co-?or#a-'n#o or:ani3aciona. a?.ica o con&'ci-'n#o o#ido sor' as ?'ssoas5 os

:ru?os ' o '/'i#o d' 's#ru#ura sor' o co-?or#a-'n#o5 ?ara /a3'r co- u' as or:ani3a8;'s

#raa.&'- -ais '/ica3-'n#'0

%or#an#o5 ?od'<s' di3'r u' a as' do ?'nsa-'n#o dos au#or's ci#ados > s'-'.&an#'5

?ois o co-?or#a-'n#o or:ani3aciona. sur:' do r'su.#ado oriundo da car:a ?'ssoa. no s'n#ido

d' o co-?or#a-'n#o or:ani3aciona. s'r o r'su.#ado oriundo da car:a ?'ssoa. dos

co.aorador's '=is#indo5 ainda a in#'r/'rncia -u#ua 'n#r' as ?'ssoas ' as or:ani3a8;'s

?'r/a3'ndo<s' n'ss' s'n#ido u- -od'.o [email protected]



1.1 Comparat!o "# S$t#ma$

Os sis#'-as d' co-?or#a-'n#o or:ani3aciona. ?od'- s'r d'/inidos5 uan#o a sua

na#ur'3a '- a'r#os ' /'c&ados0

A%#rto F#&'a"o

R'.a8;'s d' in#'rca-io ?or -'io d' 'n#radas ' sa@das S'- in#'rc-io co- o -'io a-i'n#'

Troca- -a#>ria ' 'n'r:ia r':u.ar-'n#' co- o -'io a-i'n#' No r'c''- in/.uncia '=#'rna

So '-in'n#'-'n#' ada?#a#i7os No in/.u'ncia- o -'io a-i'n#'

R'ajus#a-<s' cons#an#'-'n#' as condi8;'s do -'io S'- r'cursos '=#'rnosEs#ru#ura or:ani3aciona. /.'=@7'. ' ada?#,7'. S'- ?rodu8o '=#'rna

Car:os con#inua-'n#' -odi/icados ' r'd'/inidos Cic.os d' a#i7idad's ro#ini3adas

D'sc'n#ra.i3a8o das d'cis;'s C'n#ra.i3a8o das D'cis;'s

Hi'raruia /.'=@7'. Hi'raruia d' au#oridad' r@:ida

In#'ra8o .a#'ra. ' &ori3on#a. In#'ra8o 7'r#ica.

Ada?#a8o ' ajus#a-'n#o as d'-andas a-i'n#ais A#riui8;'s /i=as5 d'/inidas ' d'.i-i#adas

A-i'n#'s ins#,7'is ' #uru.'n#os A-i'n#'s i-u#,7'is ' 's#,7'is

Ana.isando o uadro5 > ?oss@7'. ?'rc''r u' o sis#'-a /'c&ado > u- sis#'-a -ais

an#i:o5 -ais cons'r7ador ' u' no ad-i#' -ui#as -udan8as ou in#'r/'rncias '=#'rnas0 Ao

con#r,rio do a'r#o5 u' > -od'rno5 -ais /.'=@7'. ' u' ?'r-i#' -aior co.aora8o da 'ui?'

' -'.&or r'.aciona-'n#o da or:ani3a8o #an#o in#'rna uan#o '=#'rna5 or:ani3a8o0



(. PES)UISA DE INO*AÇÃO

Na ?'suisa r'a.i3ada An'=o A sor' o conc'i#o d' Ino7a8o5 /'i#a co- 7in#' osco.aorador's d' u-a '-?r'sa do 7ar'jo da cidad' d' %asso undo RS5 a -aioria dos

'n#r'7is#ados ci#ou u' a ino7a8o > /unda-'n#a. ?ara o cr'sci-'n#o da '-?r'sa5 ?ois a

-'s-a d'7' aco-?an&ar o -'rcado ' as no7as #'cno.o:ias5 dis?os#as '- /or-as d' no7os

?rodu#os ' no7os sis#'-as o?'racionais0

oi ainda /oi r'ssa.#ada5 ?'.os 'n#r'7is#ados5 a i-?or#ncia da '-?r'sa '- -an#'r a

/id'.i3a8o d' c.i'n#'s ino7ando #an#o no 's?a8o /@sico uan#o nos ?rodu#os ' s'r7i8os

o/'r'cidos ?'.a '-?r'sa0

Os co.aorador's .'-rara- u' a ino7a8o a#in:iu a -an'ira d' co-unica8o da

'-?r'sa co- s'us c.i'n#'s5 ?ois d'7ido #'cno.o:ia usada ?'.os consu-idor's a or:ani3a8o

#'7' d' co-'8ar a di7u.:ar s'us ?rodu#os a#ra7>s da in#'rn'# ' r'd's sociais 5 o u' an#'s no

'ra /'i#o0

A ino7a8o ?'r-i#' u' as '-?r'sas '=?.or'- no7as id>ias ?ara -'.&or r'a.i3ar s'us

?roc'di-'n#os ' :aran#ir a sa#is/a8o #o#a. d' s'us c.i'n#'s0 E.a > n'c'ss,ria nas '-?r'sas ?or #rs -o#i7os a au-'n#ar o /a#ura-'n#o dar ac'sso a no7os -'rcadosJc.i'n#'sK ' c

au-'n#ar as -ar:'ns d' .ucro0

A '-?r'sa > ino7ada5 cada 7'3 u' ado#a no7os ?roc'ssos a s'r'- s':uidos ?'.os

co.aorador's5 co-o ?or '='-?.o5 u- no7o sis#'-a d' in/or-,#ica0 Isso ?'r-i#' u' o

s'r7i8o s'ja -ais '/ici'n#' ' r'a.i3ado '- -'nos #'-?o0

No7os ?rodu#os #a->- so d' '=#r'-a i-?or#ncia ?ara aco-?an&ar as ino7a8;'sdos concorr'n#'s ' s'-?r' o/'r'c'r a.:o a -ais ?ara -an#'r o c.i'n#'0 Nu-a .oja d' ca.8ados5

?or '='-?.o5 > i-?or#an#' u' s' o/'r'8a ca.8ados co- #'cno.o:ia d' ?on#a5 u-a 7as#a :a-a

d' ?rodu#os adicionais5 u' /a8a- ?ar#' da /[email protected] dos sa?a#os5 co-o -'ias5 ?a.-i.&as '

ac'ssLrios '- :'ra.0

Con/or-' a ?'suisa ?ara aco-?an&ar o c.i'n#' u' 's#, con'c#ado in#'rn'#5 >

?ro?@cio criar u- e-commerce, ?ara u' '.' #'n&a con&'ci-'n#o ' -ini-i3' s'u #'-?o ao

con&'c'r ' aduirir os ?rodu#os u' a .oja o/'r'c'5 'ssa > u-a ino7a8o indis?'ns,7'. as

'-?r'sas -od'rnas0



+. TRA,ALHO EM E)UIPE

D'n#ro d' u-a or:ani3a8o a /or-a d' #raa.&ar '- 'ui?' > /unda-'n#a. ?ara o s'ud's'n7o.7i-'n#o0 A #roca d' con&'ci-'n#os ' &ai.idad's /aci.i#a a '='cu8o dos #raa.&os

na or:ani3a8o ?ara u' 'ssa ' sua 'ui?' ?ossa- a#in:ir ao oj'#i7o ?r'#'ndido0

O .@d'r ?ossui u- ?a?'. /unda-'n#a. d'n#ro da 'ui?'5 > '.' u' 7ai co.ocar no

ca-in&o u' d'7' s'r s':uido5 ca' a '.' ori'n#ar ' 's#i-u.ar os co.aorador's na '='cu8o

das a#i7idad's0 O .@d'r5 #a->-5 d'7' #'r con&'ci-'n#o d' #odo o #raa.&o a s'r /'i#o ' sa'r

7a.ori3ar cada -'-ro da 'ui?'5 #'r carac#'r@s#icas co-o d' co-?r''nso5 sa'doria dos

?roc'ssos da or:ani3a8o5 s'r din-ico ' sa'r ou7ir o ou#ro ?ara u' ?ossa 'n#'nd'r co-o os

?roc'ssos d'n#ro da or:ani3a8o 's#o s'ndo r'a.i3adosK s' 's#o s'ndo '/ica3's ou no5 ?ara

assi- co-andar u-a 'ui?' d' suc'sso0

Os co.aorador's d'7'- 's#ar /ocados no co.'#i7o5 d'i=ando o indi7idua.is-o d' .ado5

?r'7a.'c'ndo 7a.or's co-o a unio5 coo?'ra8o5 ?ar#ici?a8o ' 'n7o.7i-'n#o co- o u' 's#,

s'ndo r'a.i3ado ?'.o :ru?o0 A 'ui?' ?r'cisa 's#ar co-?ro-'#ida ?rocurando s' a#ua.i3ar

con#inua-'n#' #ornando<s' -ais cria#i7a ' ?ar#ici?a#i7a0 %or#an#o5 -an#'r o co.aorador '-

'ui?' unido aci-a d' #udo > u-a u's#o d' sor'7i7ncia ' '=i:' d'dica8o ' ?'rsis#ncia0

As -udan8as so n'c'ss,rias ?ara r'7i#a.i3ar a :'s#o da .id'ran8a ' o co-?or#a-'n#o

&u-ano no a-i'n#' d' #raa.&o0 Sa'r .idar co- as ocorrncias '-'r:'nciais ' i-?r'7is@7'is

u' :'ra- 's#ai.idad' ao ?.ano d' -udan8as > a c&a7' ?ara a#in:ir ons r'su.#ados nas

#'n#a#i7as d' ad'uar o co-?or#a-'n#o &u-ano aos :rand's d'sa/ios or:ani3acionais0

Mui#os dos 'rros u' s' co-'#'- no ?.an'ja-'n#o da -udan8a 's#o r'.acionados co-

a ca?acidad' do .@d'r '- in/.u'nciar as ?'ssoas5 suas &ai.idad's nas n':ocia8;'s5 ' a sua

co-?'#ncia d' an#'ci?ar ?oss@7'is a-'a8as na -udan8a0 Os .@d'r's d'7'- 'sc.ar'c'r o

ca-in&o ' 's#ru#urar as 's#ra#>:ias d' -udan8a5 n':ociando aui.o u' a or:ani3a8o

?r'#'nd' a#in:ir ' o/'r'c'ndo as condi8;'s n'c'ss,rias ?ara a.can8ar as -'#as ' oj'#i7os dos

co.aorador's0

O :'s#or5 ?or sua 7'35 ?r'cisa ada?#ar s'u co-?or#a-'n#o as di/icu.dad's do dia a dia0

Na -aioria das si#ua8;'s5 as -udan8as so 7is#as co-o a-'a8as ao in7>s da o?or#unidad' d'

criar a.#'rna#i7as ?ara a so.u8o dos con/.i#os0 :'s#o d' .id'ran8a i-?.ica '- ?.an'jar5 o

i-?.an#ar a -udan8a ' #'n#ar ?r'7'r si#ua8;'s con/.i#uosas0



. PERCEPÇÃO

%'rc'?8o > a -an'ira co-o nLs 7i-os5 ju.:a-os5 conc'i#ua-os5 ua.i/ica-os as

coisas no -undo ' '- nLs -'s-os5 > o ?roc'sso ?ara o ua. in#'r?r'#a-os as i-?r'ss;'s do

s'n#ido a /i- d' dar'- s'n#ido ao a-i'n#'0 O u' u-a ?'ssoa ?'rc'' ?od' s'r di/'r'n#' da

ou#ra0 A co-unica8o > o /io condu#or d' #odas as a#i7idad's ' r'.aciona-'n#os &u-anos5

?od' s' dar d' u-a /or-a 7'ra. ou no<7'ra.0

A co-unica8o ?od' s'r d'/inida co-o a #roca d' in/or-a8;'s5 co-?r''ndida 'co-?ar#i.&ada 'n#r' duas ou -ais ?'ssoas5 ' u' #'- ?or oj'#i7o na#ura. in/.unciaso co-?or#a-'n#o0 A co-unica8o > o a#o -ais i-?or#an#' no ?roc'sso d' u-an':ocia8o MARTENII K GHISI5 !*5 ? 640 0

%ara s' su?'rar os .i-i#'s da co-unica8o '-?r'saria. #radiciona. ' dos 'n/ou's

ins#ru-'n#ais da co-unica8o or:ani3aciona.5 > n'c'ss,rio u' s' 'n#'nda a co-unica8o

co-o u- ?roc'sso 's#ra#>:ico ?ara a a8o '- u-a r'a.idad' ?.ura.5 din-ica ' co-?.'=a5 u'

7isa a?ro7a8o d' co-?or#a-'n#os ino7ador's5 cria#i7os ' din-icos do ?on#o d' 7is#a's#ra#>:ico ' u' /unciona- d' -an'ira d'-ocr,#ica5 co-o diss'-inadora dos oj'#i7os ' dos

7a.or's cu.#urais da '-?r'sa ?ara ?.icos in#'rnos ou '=#'rnos0

A co-unica8o ?od' s'r 'n#'ndida5 'n#o5 co-o u- a.ic'rc' u' d, /or-a

or:ani3a8o5 /a3'ndo<a s'r aui.o u' '.a >5 ?or>-5 no si:ni/ica u' a co-unica8o s'ja a.:o

au#no-o5 ?oru' '.a s'r, s'-?r' corr's?ond'n#' /or-a d' s'r daui.o u' a 'n:'ndra5

n's#' caso5 a '-?r'sa ou ins#i#ui8o0

Ad-inis#rar > u-a /or-a d' :'rir as or:ani3a8;'s con#'-?orn'as5 d' #a. sor#' u' s'

?od' cons':uir5 d' u- .ado5 or:ani3a8;'s '/ici'n#'s ?rodu#i7as5 '/ica3's u' a#inja- d'

/or-a sis#'-,#ica ' con#inuada os r'su.#ados ?.an'jados ' '/'#i7as u' .'7'- '-

consid'ra8o sua r's?onsai.idad' ?.ica ' cu.#i7'- a >#ica '- s'u d's'-?'n&o '5 d' ou#ro5

indi7@duos sa#is/'i#os ' r'co-?'nsados co- ' ?'.o u' /a3'-0



CONCLUSÃO

O co-?or#a-'n#o or:ani3aciona. 's#, r'.acionado a #udo aui.o u' acon#'c' ' ?od'

in#'ra:ir co- a or:ani3a8o5 #an#o ?ro7'ni'n#' do a-i'n#' in#'rno co-o do a-i'n#'

'=#'rno5 as ino7a8;'s #'cno.L:icas #a->- so u- ?on#o i-?or#an#' no co-?or#a-'n#o

or:ani3aciona.5 ?ois a -an'ira ?'.a ua. '.' s' a?r's'n#a dian#' dos ?roc'ssos da or:ani3a8o

?od' causar in/.uncia no s'u co#idiano0

A ino7a8o > n'c'ss,ria na or:ani3a8o ?or au-'n#ar o /a#ura-'n#oK dar ac'sso a

no7os &ori3on#'s -'rcados5 ?rodu#os ' c.i'n#'sK ' au-'n#ar a -ar:'- d' .ucros5 :aran#indo5

assi-5 d' -an'ira '/ica3 u-a -'.&or ?'rc'?8o do a-i'n#' ' a sa#is/a8o #o#a. do c.i'n#' '-

?o#'ncia.0

Puan#o ao suc'sso do co-?or#a-'n#o or:ani3aciona. > indis?'ns,7'. a ua.idad' '

din-ica do #raa.&o '- 'ui?'5 ?ois a #roca d' con&'ci-'n#os ' &ai.idad's /aci.i#a- a

'='cu8o dos #raa.&os na or:ani3a8o ?ara u' s' ?ossa a#in:ir ao oj'#i7o ?r'#'ndido0 N'ssa

co-unica8o o .@d'r ?ossui u- ?a?'. /unda-'n#a.5 a '.' ca' ori'n#ar ' 's#i-u.ar os

co.aorador's na '='cu8o das a#i7idad's0 S'ndo assi-5 a ?'rc'?8o > o ?roc'sso ?ara o ua.s' ?od' in#'r?r'#ar as i-?r'ss;'s do a-i'n#'5 #'ndo ?a?'. no -i#o or:ani3aciona. co-o

u- #odo0

A '/icincia das in/or-a8;'s > d' su-a i-?or#ncia nos ?roc'ssos d' co-?or#a-'n#o5

?ois ?od'- a.a7ancar o d's'n7o.7i-'n#o da or:ani3a8o con#riuindo ?ara u-a -'.&or

'/ic,cia dos ?roc'ssos :'r'nciais ' co-?or#a-'n#ais0 A '/ic,cia > /unda-'n#a. ?ara u' os

?roc'ssos d' i-?.an#a8o d' no7as #'cno.o:ias na or:ani3a8o s'ja- #'is5 s' no /or'-

'/ica3's5 os ?roc'ssos no #'ro sido 7,.idos ' #odo o conjun#o s'r, ?'rdido0 B, a a/'#i7idad'

#a->- d'7' s'r .'7ada '- consid'ra8o5 ?ois > o r'su.#ado d' #odo o ?roc'sso d'

co-?or#a-'n#o or:ani3aciona. d'n#ro d' u-a or:ani3a8o0 Co- a '/'#i7idad' :aran#ida &,

suc'sso '- #odo o ?roc'sso #rans-i#ido ' i-?.an#ado jun#o aos co.aorador's d'sd' u'

r'a.i3ada d' -an'ira ad'uada ' oj'#i7a ' o#'n&a r'su.#ados sa#is/a#Lrios0

%or #an#o as -udan8as so n'c'ss,rias ?ara r'7i#a.i3ar a :'s#o d' .id'ran8a ' o

co-?or#a-'n#o &u-ano no a-i'n#' d' or:ani3aciona. sa'r ao .@d'r ca' .idar co-

ocorrncias '-'r:'nciais i-?r'7is@7'is ?ara ino7ar ' a#in:ir ons r'su.#ados nas #'n#a#i7as d'

ad'uar no7os d'sa/ios or:ani3a8o ' sua 'ui?' d' #raa.&o0



,I,LIOGRAFIA

A "#ra/0a /o am%#/t# "# tra%a'o ?or u' /racassa-os ?.anos d' -udan8aQ Dis?on@7'.'-F&##?FJJ0&r0co-0rJ%or#a.Jid'ran8aJAr#i:oJ44"!Ja<.id'ran8a<no<a-i'n#'<d'<#raa.&o?or<u'</racassa-<os<?.anos<d'<-udan8a0&#-.0 Ac'sso '- ! ar0 !*"0

Comportam#/to Or2a/3a&o/a. Dis?on@7'. '-F&##?FJJ0'ar#i:os0co-Jar#ic.'s J44")4J*JCo-?or#a-'n#o<Or:ani3aciona.J?a:ina*0&#-.0Ac'sso '-F * ar0 !*"0

Com4/&a05o Empr#$ara !#r$4$ &om4/&a05o or2a/3a&o/a no7os d'sa/ios #'Lricos0Dis?on@7'. '-F &##?FJJ0sci'.o0rJ?d/Jra?J74!n6J*!0?d/ 0 Ac'sso '-F !+ ar0 !*"0

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http://www.hr.com.br/Portal/Lideran%C3%A7a/Artigo/4430/a-lideran%C3%A7a-no-ambiente-de-trabalh%20opor-que-fracassam-os-planos-de-mudan%C3%A7a.html


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ANE>O A ? %ESPUISA DE INOYAÇÃO

%r'3ado a co.aorador a

So.ici#o sua co.aora8o ?ara o ?r''nc&i-'n#o d's#' u's#ion,rio5 o ua. /a3 ?ar#' d' u-'s#udo sor' Ino7a8;'s0

Z Ins#ru8;'s ?ara ?r''nc&i-'n#oF

*0 No 'scr'7a s'u no-' no /or-u.,rio0 Us' #oda a sinc'ridad' ao r's?ond'r s ?'r:un#as0"0 a8a u- [ na r's?os#a u' 7oc 'sco.&'r0

*0 E- sua o?inio a '-?r'sa 's#, d's'n7o.7'ndo a8;'s n'c'ss,rias ?ara #ornar<s' -od'rna5

ino7adora ' co-?'#i#i7aQ

Si- No s 7'3's

0 E- sua ,r'a5 a ino7a8o cons':u' a#in:ir d' -an'ira sa#is/a#Lria a co-unica8o 'di7u.:a8o d' ?rodu#os ' s'r7i8os5 ?rinci?a.-'n#'5 /r'n#' s r'd's sociaisQ

Si- No s 7'3's

"0 Puais 'n#r' os i#'ns aai=o r'.acionados 7oc consid'ra 'ss'ncia. ?ara o o- d's'-?'n&oda '-?r'saF

id'.i3a8o d' c.i'n#'s Di7u.:a8o S':uran8a

%rodu#os In#'rn'# Ma#'riais Co-unica8o

Es?a8o /@sico S'r7i8os Ou#ros

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Si- No s 7'3's

(0 As -udan8as so co-unicadas ' '=?.icadas co- an#'c'dncia ' /'i#as co- r':u.aridad'Q

Si- No s 7'3's

60 E- sua o?inio5 uais su:'s#;'s 7oc r'co-'nda ?ara -'.&orar o co-?or#a-'n#oor:ani3aciona. na '-?r'sa5 #'ndo co-o /oco5 a ino7a8oQ

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on#'F Ada?#ado ?'.os au#or's d' U\5 Ricardo0 G#$t5o "o &ma or2a/3a&o/a0 "0 'd0 Riod' Ban'iroF Pua.i#$-ar25 !!"0

comportamento organizacional.doc

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