comportamento organizacional - unidade20

EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

20UNIDADE


COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL

Unidade 20. Estratégia Organizacional2EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL

Nessa última unidade o nosso objetivo é conhecer o que é Planejamento Estratégico de uma empresa e como ele pode funcionar como ferramenta auxiliar, dentro do mercado extremamente competitivo.

Otermoestratégiaseremeteaoserviçomilitar,definidopelaaplicação de planejamento e forças contra determinado inimigo. Mas nas empresas, esse termo tem uma conotação diferente, trata-se de planejar como mobilizar recursos humanos e materiais para atingir objetivos e como colocar esse planejamento em prática.

Nasempresas,diferentedosconflitosmilitares,nemsempreépossívelidentificarclaramentequaissãoosinimigosequaisserãoasfuturasbatalhas.Entãodefinirestratégiasépossibilitarinteraçõesdaempresa com o ambiente em que ela está inserida.

Nosdiasdehoje, existem três tiposdeorganizações: as quefazem acontecer, as que apenas observam os acontecimentos e as que se espantam com as mudanças. Desse modo, uma organização que tem a intenção de se manter no mercado de trabalho deve fazer acontecer. Iniciando pela procura por métodos e técnicas que beneficiemoprogressoorganizacional,essabuscatornou-sefatorderelevante importância no mundo atual.

Para que seja possível fazer acontecer, a empresa deve adotar uma estratégia que a oriente a alcançar seus objetivos, seja através da produção de bens ou de oferecimento de serviços. A organização quenãoplanejasuaestratégiaficasujeitaamudançasnomercado.A concorrência pode dominá-la; ideias novas podem substituir seu produto; novos métodos de marketing podem fazer com que seus sistemasdedistribuiçãofiquemultrapassados.

Sabe-se que uma empresa deve ter seu campo de atuação bem definido e seu sucesso depende de vários fatores, como recursosfinanceiros, tecnológicos e humanos, entre esses, destaca-se oplanejamento estratégico como uma ferramenta indispensável, que objetiva fazer bom uso dos avanços oriundos do mundo globalizado ao mesmo tempo que direciona seus processos, para melhor atender aos cidadãos em suas necessidades.

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Falamosdeplanejamentoporqueadefiniçãodeestratégiaséfunçãodaaltaadministraçãodaempresa,quedefineadireçãoqueela deve seguir a longo prazo, como a empresa deve agir no futuro.

Em síntese, conforme Chiavenato (2004), a estratégia é o comportamento utilizado pela empresa ou organização, para lidar comsituaçõesinerentesaseuambiente.

O planejamento estratégico é dividido em cinco estágios, que serãodescritosaseguir:

1) Formulação de objetivos organizacionais: Antes de realizar qualquertipodeplanejamento,aempresatemquedefinirosobjetivosquepretendealcançaralongoprazo.Osobjetivosdevemespecificarresultadosdesejadoseospontosfinaisaquesepretendechegar,parase conhecer quais os passos intermediários para chegar lá. Depois dos objetivos traçados, eles devem ser classificados por ordemdeimportânciaeprioridade.Nesseestágio,identificam-sequaissãoasalternativasestratégicasrelevantesquedefinirãoamelhordireçãoaser tomada, para que os objetivos sejam atingidos de acordo com a ordemdefinidapelaclassificação.

2) Análise externa do ambiente: Uma vez estabelecidos os objetivos,analisaroqueestáacontecendonoambientedácondiçõespara a empresa realizar previsões do que poder vir a acontecer e,a partir delas, planejar estratégias para lidar com o que for que o ambiente possa oferecer.

3) Análise interna dos pontos fortes e fracos da empresa: Trata-sedaanálisedaspotencialidadeselimitaçõesdaempresa,sendoospontos fortes caracterizados como forças que impulsionam a empresa parafrente,enquantoospontosfracossãoaslimitaçõeserestriçõesque impedem o alcance dos objetivos.

4) Escolha da estratégia: Após a definição dos objetivos e aanáliseinternaeexterna,aempresacoletouinformaçõessuficientespara planejar como vai agir e qual rumo irá seguir para atingi-los. Trata-sederelacionareavaliarasaçõesquedevemserempreendidas.


5) Operacionalização da estratégia: Corresponde a maneira a qual a empresa vai seguir visando que os modelos de planejamento se tornem mais detalhados. O que fazer, quem irá fazer e quando fazer. Operacionaliza a estratégia, para que possa colocá-la em prática.

6) Avaliar os resultados dos planos: Avaliar cuidadosamente os resultados para assegurar o alcance dos objetivos, seguir através do quefoiplanejadoeempreenderasaçõescorretivasàmedidaquesetornarem necessárias.

O planejamento estratégico, com todos seus detalhes, surgiu somente no início da década de 70. Nas décadas de 50 e 60, os administradores empregavam apenas o planejamento das tarefas, porque o crescimento de demanda por produtos e serviços era totalmente previsível.

Em outras palavras, era pouco provável que mesmo um administrador inexperiente não fosse bem-sucedido no negócio,porque o ambiente era extremamente estável. Isso mudou com a turbulênciadosanos70,quetrouxeatonadiversascrises:ospreçosdopetróleodispararamcomaguerraentreárabeseisraelenses;houveescassezdeenergiaematéria-prima,inflação,recessãoeconômicaealarmantes índices de desemprego. Portanto, a partir desse período

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e até os dias de hoje o planejamento estratégico, nos seus cinco estágios é essencial.

Só o planejamento, algumas vezes, não é suficiente.Mesmoplanejando a organização pode nunca atingir seus objetivos. A formulação das estratégias empresariais é complexa, uma vez que a própriaestratégiaestámergulhadaemumamultiplicidadedefatorese de componentes internos e externos. Muitos desses fatores estão situados completamente fora do controle e da previsão da empresa e, por mais que ela tente, pode não conseguir prever o que está por vir e ser severamente atingida por surpresas.

Além disso, para aumentar a chance de sucesso de um planejamento estratégico, ele sempre precisa ser revisto e reavaliado em todas as suas fases, porque as mudanças acontecem em todos os momentos e em todos os ambientes sem avisar e comprometem o planejamento estratégico se não forem levadas em conta.

Por meio desses aspectos, o planejamento procura proporcionar àempresaumasituaçãodeeficiência,eficáciaeefetividade.

Aeficiênciaestárelacionadaaosmeioseàformautilizadosparaatingir os resultados, sem considerar se esses resultados são válidos. Emresumo,eficiênciaé:

• Fazer as coisas de maneira adequada;

• Resolver problemas;

• Assegurar os recursos aplicados;

• Cumprir seu dever e reduzir os custos.

Eficácia é fazer a coisa certa ou correta; ou seja, aquilo queprecisa ser feito para atingir os resultados que sejam válidos para a organização.Emresumo,eficáciaé:

• Fazer as coisas certas;

• Produzir alternativas criativas;

• Maximizar a utilização de recursos;


• Obter resultados e aumentar o lucro.

E,ainda,efetividadeé:

• Manter-se no mercado;

• Apresentar resultados globais positivos ao longo do tempo, permanentemente.

Olivro“PlanejamentoEstratégico:fundamentoseaplicações”,de autoria de Idalberto Chiavenato e Arão Sapioro, apresenta todas as etapas do processo de planejamento estratégico – desde a intenção estratégica até o resultado final –

constituindo-se em um manual para a elaboração do plano estratégico para organizações. O texto é destinado tanto aos estudantes deadministração,poisatendeàmaioriadosprogramasdoscursosemníveldegraduaçãoepós-graduação, como tambémédestinadoaconsultoreseprofissionaisqueseenvolvemdiretaouindiretamentecomoprocessodecisóriodeplanejamentodofuturodasorganizações.

Existem vários modelos de planejamento estratégico com possibilidade de implantação nas organizações, ou seja, diversasformas de o colocar em prática. A escolha de qual deve ser o escolhido levará em consideração o tipo de organização a ser submetida ao plano, bem como o seu ambiente externo.

Em linhas gerais um planejamento estratégico deve seguir uma série de premissas, conforme segue no roteiro a seguir.

Para a elaboração do planejamento estratégico é imprescindível responder,da formamaiscompletapossível,asseguintesquestõesquefazempartedasfasesdoplanejamento:

-“Quemsomos?”

-“Ondequeremoschegar?”


-“Avaliamososfatoresexternos?”

-“Comoatingiremosnossosobjetivos?”

Depois das questões serem respondidas, deve-se simulardiferentessituaçõeseconstruircenáriosquepoderãoviraacontecere que a empresa deve estar preparada para tal. É necessário se levar emconsideração fatores, comoohistóricodaempresa,oqueestáacontecendo atualmente e quais os resultados precisos para se ter condiçõesdeinteragircomessescenáriosesituações.

Afimdesealcançaroefeitodesejado,oplanejamentoestratégiconecessita do apoio e comprometimento de todos os integrantes da empresa, ou seja, todos os funcionários dos mais diversos níveis devem ser protagonistas nesse processo. Baseado nessa premissa, osatoresdasdiversasfasesdoprocessosãoosprópriosintegrantesda organização, são eles que colocam em prática o planejamento estratégico.

Mas a participação e a adesão de todos os funcionários não é fácil. A implementação de um planejamento estratégico ou até mesmo a simples ideia da elaboração de um projeto de grande porte como esse, dentro de uma organização, pode trazer em um primeiro momento certa descrença ou resistência por parte de alguns integrantes da empresa. Isso é perfeitamente normal, tendo em vista a pública e notóriaresistênciadoserhumanoamudanças,principalmentedentrode grupos conservadores, aqueles que têm uma longa jornada na empresa e estão acostumados, há muito tempo, a fazer de outro jeito e devido a isso não veem a necessidade de mudar.

Portanto, cabe aos gestores, aqueles que estão no controle da implantação do projeto, convencer os funcionários que ainda apresentam moderada resistência a essa implementação de sua necessidade. Para isso precisam mostrar a importância do efeito que esse tipo de planejamento proporcionará para a organização, ondetodossairãoganhandocomoaumentodeeficiênciaeeficáciae, principalmente, o acréscimo em competitividade que a empresa agregará para enfrentar o dinâmico mercado mundial.


O planejamento estratégico se iniciou nos anos 50, com o crescimento de empresas americanas como General Motors e Ford. Essas empresas buscaram uma metodologia para planejar ofuturo,deumamaneiraqueocrescimentodelasnãoficasseatreladosomenteàshabilidadesdeseusexecutivoschefes.Nesseperíodo, o planejamento empresarial focou, respectivamente, emdefiniroquantosepoderiagastareplanejaremqueosrecursosseriam gastos, antes de alocá-los.

Lista de Imagens

Fig.01: http://br.freepik.com/vetores-gratis/o-sucesso-do-negocio-diagrama-vetorial_722153.htm

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