14UNIDADE

FUNDAMENTOS DA ESTRUTURA

ORGANIZACIONAL

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

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FUNDAMENTOS DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

OláAluno(a)!Aunidade14temcomoobjetivo identificaroselementos básicos que compõe a estrutura de uma organização,conhecerosdiferentestiposdeestruturadasempresaseexplicarquaissãoas implicaçõesdosdiferentes tiposdeestruturaorganizacionalsobreocomportamento.

SegundoRobbins(2005,p.350)estruturadeumaorganizaçãodefine como as tarefas são formalmente distribuídas, agrupadas ecoordenadas.Háseiselementosbásicosqueformamaestruturadeumaorganização,elesserãocitadosaseguir:

1. Especialização do trabalho:comoastarefassãodivididasentreoscolaboradoresemfunçõesdiferentes.Ford,noiníciodoséculoXX, tornou-se famosopor fabricarautomóveisemuma linhadeprodução,quepodeserobservadanafiguraaseguir.Paramaioreficiênciaeledividiuastarefasetornoucadafuncionárioespecialistaem cada umadelas, executando-a cada vezmelhor e de formamaisrápida.Emoutraspalavras,aespecializaçãofezcomqueosfuncionáriosdeixassemderealizaratarefacomoumtodo,elaseriadivididaeminúmerasetapasecadafuncionáriorealizariaapenasuma pequena parte dela. Os funcionários ficavam posicionadosna esteira de produção lado a lado e cada um realizava a suafunção.Aespecializaçãotemopoderdeaumentarmuitoa produtividade,mas também tem seus limites,podegerarfadigaexcessivanoscolaboradores e não deve serexploradaaoextremo.

Para conhecermais sobre especialização do trabalho esuasconsequênciasassistaovídeoa seguir:https://www.

youtube.com/watch?v=fPK99GMknp0. Acesso em 28 de julho de2015.

fig.01

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2. Departamentalização:Depoisdedividirotrabalhoempequenaspartesénecessárioagruparalguns tiposdeatividadesparaquetarefas comunspossamser coordenadas.Agruparas tarefasemcomumsechamadepartamentalização,ouseja,reunirtarefasemdepartamentosespecíficos.Porexemplo:umaorganizaçãopodeterumdepartamentoparavendas,outroparalidarcomatendimentoao cliente, além do departamento financeiro e o departamentode compras. Emcadaumdessesdepartamentos estão reunidosgrupos emque cada umde seus integrantes desempenha umatarefaespecializada.

3. Cadeiadecomando:éumalinhadeautoridadequevaidesdeotopodaorganizaçãoatéoescalãomaisbaixoedeterminaqueméochefedequemnaempresa,porquemeusouresponsável?Seeutiverumproblemacomquemdevofalar?

4. Amplitude de controle: se refere a quantas pessoas umfuncionáriopodegerenciarcomeficiência.Vaideterminarquantosníveisdechefiaumaempresaterá.Nogeral,quandomaisamplitudeumaempresatemmaiorasuaeficiência.

5. Centralização e descentralização: Em algumas empresas oschefes de alto escalão tomam todas as decisões e os demaissomente seguem ordens, essa seria uma organização comcentralizaçãodopoder.Emoutras,asdecisõessãolevadasatéosexecutivosdeescalõesmaisbaixos,ouseja,asrelaçõesdepodersãodescentralizadas.Quandofalamosemcentralizaçãoestamosnosreferindoaoprocessodetomadadedecisãodasempresas,eleestáconcentradoemumúnicoponto(centralizado)ouestádivididonas mãos de diversas pessoas (descentralizado). Atualmente atendênciadasempresasestánadescentralizaçãoporqueela fazcomqueasoluçãodeproblemassejamaiságil.

6. Formalização:éograudepadronizaçãodastarefasdentrodaorganização.Quandoatarefaémuitopadronizadaofuncionáriotempoucaautonomiaparadecidiroque,quandoecomodeveser feito. O funcionário que realiza a tarefa muito padronizadadeveproduzirsempreomesmoresultado,damesmaforma,oquepodetrazervantagensedesvantagens.Aprincipalvantageméaqualidadedoproduto,apessoatemsemprecertezadoqueecomoiráreceberumprodutoouserviço,porémaprincipaldesvantageméadesmotivaçãodosfuncionáriosquetempoucaautonomiaeaimpossibilidadederealizartentativasdemelhoras.

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Após uma breve explicação sobre os elementos básicos queformamestruturadeumaorganização,vamostratardosmodelosmaiscomunsde estrutura de empresas. Eles são três: estrutura simples,burocraciaeestruturamatricial.

Aestruturasimplesépossuibaixograudedepartamentalização,grandeamplitudedecontrole,autoridadecentralizadaemumaúnicapessoaepoucaformalização.Émaisfrequentenasempresaspequenasemqueodonotambéméochefe.Asempresascomestruturasimplessãoágeisedeadministraçãobarata,porémnãopodesermantidaseaempresapensaemqualquertipodeexpansão.Seaempresacresceecontinuacomaautoridadecentralizadasetornalentaeineficientecolocandoemriscosuasobrevivência.

Aburocraciatemcomocaracterísticaprincipalapadronizaçãoesuacapacidadederealizaratividadespadronizadasdemaneiramuitoeficiente. Tem tarefasoperacionais rotineiras, realizadasatravésdeespecialização,regraseregulamentosbemformalizados,tarefasquesãoagrupadasemdepartamentosfuncionais,autoridadecentralizada,pequenaamplitudedecontroleeprocessodecisórioqueacompanhaacadeiadecomando.Seuspontosfracosésuaobsessãoaobediênciaàsregras.Quandohácasosquenãoseencaixamaregra,temmuitadificuldadepararesolver.

Você já percebeu que a burocracia em nosso país estáfortementeligadaaosetorpúblico?Vocêjásolicitoualgumserviçooudocumentoquetevequepassarporumprocesso

morosoepensouqueseriamuitomaisbaratoerápidosenãofossenecessário tantopapel e formalização?Conte sua experiência paranós. E relacione as vantagens e desvantagens que você conseguiuobservardessaformadeestrutura.

A estrutura matricial - agrupaespecialistas,oqueminimizaonúmeronecessáriodepessoas,porémgeraadificuldadedecoordenarastarefasdosdiversosespecialistasfuncionaisparaqueasatividadessejamentreguesnoprazoedentrodoorçamento.Ocontatofrequentee direto entre os diversos especialistas melhora a comunicação eaumentaaflexibilidade.Temdepartamentalização,oqueproporciona

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umaclararesponsabilidadepelastarefasrelacionadasacadaproduto.Tentaaproveitarospontosfortesdadepartamentalizaçãoeminimizarsuas desvantagens. Sua característica principal é que ela rompe oconceitodeunidadedecomando,os funcionários têmdoischefes:ogerentedodepartamentofuncionaleogerentedodepartamentodeproduto,trazavantagemdepermitirqueaempresacresçasemperderaagilidade,porémpodecausarconfusãoaquemofuncionáriodevesedeportarepodegerarlutadepoderentreosdoisgerentes.

Nasúltimasdécadas,odirigentedemuitasorganizaçõestemconstruindo novas opções estruturais com o objetivo de ajudar aempresa a competirmais eficazmente. Entre esses novosmodelosdeestruturasedestacamtrês:aestruturadeequipe,aorganizaçãovirtualeaorganizaçãosemfronteiras.

A estrutura de equipe -Comovimosemunidadesanteriores,otrabalhoemequipevemsendocadavezmaisevidenciado.Aprincipalcaracterísticadessaestruturaéqueeladesmontaasbarreirasentredepartamentos e descentraliza o processo de tomada de decisãodeixando-opara equipe. Porémela requeruma certaflexibilidadedosfuncionáriosquedevemsertantogeneralistascomoespecialistas.Em empresas pequenas é possível ter uma estrutura apenas deequipe, porém em empresas maiores a estrutura de equipe deveser complementadapela estrutura burocrática, para garantir que aorganizaçãoobtenhaaeficiênciadapadronizaçãoburocráticaeaomesmotempoaflexibilidadedasequipes.

A organização virtual -Usualmenteéutilizadaemempresaspequenas que terceirizam parte das suas funções ou negócios,usualmente aquelesque são secundários a empresa como limpezaesegurançaefocaseutrabalhonastarefasquerealizacommelhorqualidade. É altamente centralizada, com pouca ou nenhumadepartamentalização. Exigem um mínimo de investimento e asequipes terceirizadassãoorganizadaseextintasapóscadaumdosprojetoseliminandoosriscosalongoprazo.Suaprincipalvantageméqueelaéflexívelepermitesempreideiasinovadoras,semgrandesinvestimentosfinanceiros.

A organização sem fronteiras -Essetipodeestruturabuscaeliminarcadeiasdecomando,temamplitudedecontroleilimitadaesubstituiosdepartamentosporequipes.Superaoslimitesgeográficos,poispassaaserumaempresainternacionalenãomaispertencenteaumsópaís,comoporexemploaCocacolaetransformaespecialistasemgeneralistas,porquefazorodíziodeprofissionaisentreasmais

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diversasfunçõeseáreasdiferentes.

Diantedessasdiversasestruturascomoasempresasescolhemquais delas devem seguir? Elas definem uma estratégia, ou seja,definemaformapelaqualqueremalcançasseusobjetivos.

Umexemplodeestratégiapodeseraminimizaçãodecustosouentãoaespecializaçãodasatividadeseserviçosprestadosouaindaoprópriotamanhodaorganização.Diantedaestratégiaa

seradotada,asorganizaçõesdevemescolherasestruturasquemaisseencaixamefavorecemoalcancedeseusobjetivos.

Dessaformacomoasestruturasinfluenciamocomportamentodaspessoas?Oprimeiropontoa se consideraréquecadapessoaé única e independente da estrutura adotada pela empresa elanuncaagradaráatodos.Algumaspessoassesentemmaismotivadastrabalhando em empresas burocráticas e centralizadas, outraspreferemtrabalharemempresasdescentralizadaseflexíveis.

É importante saber que algumas características, apesar dasindividualidades, tendem a influenciar a maioria das pessoas damesma forma.Porexemplo:oaltograudeespecialização, tendeatornarosfuncionáriosmaisdesmotivadosemrelaçãoaotrabalho.

Outroexemploéaamplitudedecontrole, amaiorpartedosfuncionários tende a preferir a segurança de um chefe presente enãomuitodistante.Alémdisso,asorganizaçõesmenoscentralizadastendematerfuncionáriosmaissatisfeitoscomotrabalho,commaisconfiançaemsuashabilidades.

Oidealécontratarpessoasquetenhamcaracterísticaspessoaisque se encaixam com a estrutura da empresa que irão trabalhar,isso diminui a rotatividade de pessoal e reflete positivamente naprodutividade.

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