10UNIDADE

FUNDAMENTOS DO COMPORTAMENTO

EM GRUPO

COMPORTAMENTOORGANIZACIONAL

EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

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FUNDAMENTOS DO COMPORTAMENTO EM GRUPO

Olá, Aluno (a). Avançamos em nosso terceiro bloco a fimdedefinir e classificar grupos dentro das organizações, bem comocaracterizá-los.

Hoje,écomumouvirpessoasfalandosobregruposesobreaimportânciadesetrabalharouadentraremdeterminadogrupo.Vocêsaberiadizeroqueéumgrupoouoquesignificaeste termo?DeacordocomRobbins(2005),umgrupoédefinidocomodoisoumaisindivíduos,interdependenteseinterativos,quesereúnemvisandoàobtençãodeumobjetivoemcomum.

Observeafiguraaseguir.

Fonte:figuraelaboradapeloautor.

Interaçãosignificaocomportamentodeumdosmembrosdogruposobreoutros,gerandoimpactooureaçãonocomportamentode outros membros e vice-versa. Por sua vez, a interdependênciasignificaqueosintegrantesdogrupodependemumdosoutrosemsua interação.

Algo comum em situações de conversa no trabalho ou comamigoséafaltadeconversa.Issomesmo!Afaltadeconversa.Comatecnologiaemodernizaçãodosaparelhosdecomunicação,aspessoaspassammuitotempointeragindocomquemestálongeeesquecemdemanterorelacionamentointerativocomquemestáperto.Assim,elassódividemomesmoespaçoedeixamdeformarumgrupo.

Comportamentomembro A

Comportamentodos outrosmembros

REAÇÃO

REAÇÃO

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Em uma empresa, as características do grupo podem serverificadasquandoosparticipantessereúnem:

• Por uma razão comum: umgruposempretemumobjetivo.Porexemplo,osintegrantesdogrupoigrejatêmoobjetivodeadoraraDeus.Notrabalho,oobjetivopodeserbaterasmetasoureceberosalárioaofinaldomês.

• Desenvolvendo papéis: cadaintegrantedogrupo,normalmente,desempenhaumpapelnãoéestático,ouseja,elepodemudaraolongodotempo.Olíderdogrupohojepodenãoserolíderdaquiseis meses.

• Desenvolvendo simpatias, apatias e antipatias: Não épossívelagradaratodos.Algunsmembrosdogrupotêmsimpatiacomalgunseantipatiacomoutros.Háaindaaquelaspessoascomquem somos apáticos, que não fazem diferença. Portanto, nãodesenvolvemosantipatiasenemsimpatiasesãoessessentimentosque determinam o grau de interação que teremos com outrossujeitos. .

• Desenvolvendo normas e valores:osgruposdefinemaquiloquesuportam,oqueosseusintegrantesfazemeoqueéproibidoparapertenceremaquelegrupo.Aquiloqueéconsideradocertoévalorizadoeoqueéconsideradoerradoépunidopelogrupo,podendo, em casos extremos, fazer com que a pessoa saia dogrupo.Porexemplo,emumaempresa,seocolaboradorfaltamuitoedeixaotrabalho“nascostas”dosoutrosmembros,elepodeserdemitidoenãopertencermaisaessegrupo, jáqueessaéumacondutainaceitável.

• Formando uma estrutura organizacional: se reúnemdefinindo o papel e as atividades que cada um dos membrosdeverádesempenharnaempresa.

Cadagrupoadquiresuaprópriapersonalidadedentrodesuascaracterísticas. Por exemplo: alguns grupos de alunos, assim comovocê, acham que o importante é estudar apenas para tirar notassuficientesparapassardeano.Outrosgruposachamqueaprendemsobreoconteúdoe,alémdoconteúdo,émais importantedoquetirarnotasboas.Mas,provavelmente,osdoisgrupostêmomesmoobjetivoemcomum:seformareconseguirodiplomadagraduação.

Ainteraçãodentrodeumgrupopodeocorrerdetrêsformas,

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conformepodeserobservadonafiguraaseguir.

Fonte:figuraadaptadapeloautor

Alguém pode influenciar outra pessoa do grupo ou podeinfluenciar o grupo todo e, ainda, um grupo pode influenciaroutrogrupo.Esta influênciaqueogrupopodereceberserefereàsmodificaçõesdecomportamentoquesedãonosmembros,podendoserinfluenciados:

1. Deformapositiva,queresultaemconsequênciaspositivasparaoindivíduoouparaogrupoouaindaparaambos.

2. Deformanegativa,trazendoconsequênciasnegativasparaumindivíduoouparaogrupocomoumtodoouentãoparaambos.

3. Deformaneutra,emquea influêncianãotrazconsequênciasnempositivasenemnegativas.

Quando um grupo começa a se formar, geralmente, apareceahierarquiaedefiniçãodepapéisa seremdesempenhados, sendoqueestespodemmudarcomodesenvolvimentodogrupo.Quandogrande,podedividir-seemsubgruposecadasubgrupocomasuahierarquia.

Conforme Zimerman (1993), de uma forma generalizada, ospapéiscomumentedesempenhadosemgrupossão:

• Bode Expiatório: É o membro que o grupo elege paradescarregar suas dificuldades e deficiências. É uma espécie de“bobodacorte”,culpadoportodasasdesgraçaseacontecimentosinconvenientesqueocorremnogrupo.Ao culparooutro, alivia

Pessoa Pessoa

Pessoa Grupo

GrupoGrupo

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suasprópriasdeficiênciasetensões.Podemocorrersituaçõesemqueogrupochegaaexpulsaromembro.

• Porta Voz: É o membro do grupo que levanta questões oudúvidasqueédointeressecomum,antecipasituaçõesedesejosdosdemaisparticipantes.

• Radar:oradaréomembrodogrupoquecaptaosprimeirossinaissutisdetensãoouansiedadequecomeçamasurgir.

• Instigador: é omembro que perturba o clima elaborando eestabelecendoumarededeintrigasentreosmembros,provocandoa divisão do grupo, manifestando e instigando os demaisparticipantescompactuarcomsuainsatisfação.

• Indutor de Coalizões: membro que assume para si a tarefade dissolver conflitos e disputas atenuando as divergências epromovendoconsensos.

• Atuador pelos demais: é o membro que atua ou executatarefasquenãosãopermitidas.Osdemaismembros,nessecaso,expressam uma ambivalência de sentimentos aomesmo tempoemquecriticamesedivertem-comprazerperanteasituação.

• Moralista:éomembroqueassumeaposturazelosada“moraledosbonscostumes”.Geralmente,estepapelficaacargodapessoaqueestáfacilitandoogrupo.

• Sabotador: Éoparticipantequetematitudesquebuscamaliviaratensão,oportunizandoaogrupoafugaeonãoenfrentamentodas dificuldades. Consequentemente, o grupo não alcança osobjetivospropostos. É umobstáculopara ao cumprimentodastarefas.

• Líder: Surgeentreosmembrosdogrupodeformaespontâneae é seguido pelos demais membros. Essa postura de liderançacaminha por dois vieses; a liderança positiva, que motiva econstrói,oualiderançanegativa,emqueprevaleceoegoísmoeadesestruturaçãodogrupo.

Nemtodososgruposprecisamtermembrosquedesempenhamtodos os papéis descritos anteriormente.Mas esses papéis podemestarpresentesemdiversosgrupos.Ecomoéocomportamentodoindivíduonogrupo?

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Oindivíduocompõeogrupo,masnãoéogrupoquesecomportaesimoindivíduo.Normalmente,osindivíduossecomportamdeformadiferentequandoestãoemgrupoemcomparaçãocomaformacomqueelesecomportaindividualmente.

O comportamento do grupo surge porque um organismoé importante para outro como parte do seu ambiente. Por isso éimportanteumaanálisedoambientesocialedosaspectosqueelepossui. Omesmo indivíduo pode ser animado e divertido quandoestánapresençadosamigosequietoesérioquandoestánapresençados colegas de trabalho ou na igreja. Você também muda o seucomportamentodeacordocomoambiente?

Nogruposedáimportânciaespecialaoreforço,comoatenção,aprovação, afeição e submissão. Esses importantes reforçadoressociais generalizados requerem a mediação de outro indivíduo.Portanto,osujeitoacimadescritodeveterrecebidoaprovaçãoporseranimadoedivertidocomosamigoseessecomportamentopodesersidodesaprovadonoambientedetrabalho.Diantedisso,oindivíduoseadaptaaoambiente.

Emgeral,osindivíduosaprendemasecomportarnogrupoporimitação.

Quandovemosumacriançaimitandoamãeescovandoosdentes.Estecomportamentoinfluenciaeensinaascriançasporimitação,incluindooatodafala.Contudo,essaaprendizagemnão se limita a infância. Você já foi em algum banheiro de

shoppingemqueatorneiranãoabriadeformatradicional?Comofoiquevocêfezparaabri-la?Pisouemumbotãonochãoouutilizouumsensordemovimento?Normalmente,observamoscomoasoutraspessoasfazemeimitamos.

Outroexemplodecomoutilizamosaimitaçãopararecebermosaprovação do grupo é a forma como nos vestimos. Muitas vezes,duranteaadolescênciaouavidaadulta,ligamosparaaspessoasparaperguntarcomqueroupaelasvãoaumafestaouaalgumeventoparaquenãovirecomentárioousejadesaprovadapelamaioria.

Fonte:https://search.creativecommons.org/

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Atualmente, os casos em que grupos de pessoasse juntam para fazer justiça com as próprias mãosvêm crescendo no nosso país. Um exemplo disso foi olinchamento de um homem em Porto Alegre após umsequestrorelâmpago.Diversosoutroscasosdelinchamentojáaconteceramemnossopaís.Diantedissoreflita?

• Oquevocêconsideraacausadoaumentodetentativadefazerjustiçacomasprópriasmãos?

• O que você considera o motivo para que o indivíduo secomporteemgrupodeformadiferentedoqueelesecomportaindividualmente?

O sentimento de insegurança e impunidade é grande. Apopulaçãodizqueseogovernoeapolícianãofizeremapartedeles,eles mesmos fazem. Essa atitude pode ser chamada de justiça? Éjustocondenaralguémsemmesmosaberseessapessoaéculpada?Pessoasquenãocometeramcrimejáforamlinchadasnonossopaísatéamorte?

Esseéumexemploclarodecomportamentoemgrupo,muitasdas pessoas que participaram de linchamentos não fariam isso seestivessemsozinhas.Ogrupoencorajaetrazumsentimentodeforçaecorresponsabilidade

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