comportamento do consumidor módulo 2 psicanálise
DESCRIPTION
Módulo 2 do curso deTRANSCRIPT
PLANO DE MARKETINGCOMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Prof. MSc Felipe Correa de Mello
2012
Aula 3.0: psicanálise aplicada ao comportamento do consumidor
•Quais critérios incidem sobre o comportamento do consumidor?;
•Teorias da Psicologia aplicadas ao comportamento do consumidor;
•Necessidades e Desejos: conceitos básicos;
•Quanto vale o Status?;
•Valores e subjetividade;
•Novo como valor: teoria da “Criação Destrutiva”;
•Comportamento do consumidor digital.
I. Elementos que incidem sobre o comportamento do consumidor
i. Culturais;
ii. Idade e gerações;
iii.Gênero;
iv.Grupos e “tribos”.
II. Teorias da Psicologia aplicadas ao comportamento do consumidor
Psicanálise
•A constituição do sujeito e a (in) consciência: teoria do Id, Ego e Superego;
•Princípio de prazer vs. princípio de realidade: a socialização dos impulsos.
Psicologia comportamental
•Motivação, estímulo e ação.
Psicologia Social
•As influências sociais e históricas;
•Indivíduo e grupo.
•Desejo e alienação.
Psicanálise e o comportamento do consumidor
•Teorias baseadas na obra de Sigmund Freud (1856-1939);
•Em seus livros ”A intrepretação dos sonhos” ;
“A Psicopatologia da Vida Cotidiana" e "Os Chistes e suas
Relações com o Insconsciente", Freud desenvolve a
ideia do inconsciente como elemento fundamental do
sujeito.
Sujeito
Consciência x Inconsciente
•Id
•EGO
•SUPEREGO
As três estruturas do aparelho psíquico
•Do alemão, isso, eles;
•Está situado em nosso inconsciente.
•É a fonte da energia psíquica (Libido) composto por nossas pulsões, instintos, impulsos orgânicos e desejos inconscientes;
•O id não faz planos, não espera, busca uma solução imediata para as tensões, não aceita frustrações e não conhece inibição;
•O id desconhece a lógica, os valores e regras, sendo exigente, impulsivo, cego, irracional, antissocial, egoísta e dirigido ao prazer.
Id
Ego
Do alemão ich. “Eu”;
É marcado pela racionalidade , planejamento e espera da satisfação dos desejos e impulsos;
Seu principal objetivo é buscar a harmonização entre os desejos e a realidade.
Superego
Dita o que deve ser procurado e o que deve ser evitado;
Inibe os impulsos em nome de regras e da moral;
Representa os valores da sociedade
É rígido e severo. Pune a pessoa por ações e pensamentos;
Nem sempre é consciente: muitos valores e ideais podem ser despercebidos pelo “eu” consciente
O domínio das paixões e dos impulsos
Segundo a psicanalista Maria Rita Kehl, “a matéria prima de que se originam as paixões são as pulsões em duas grandes vertentes”:
I. Eros (Pulsões de vida)
II. Thanatos (Pulsões de morte)
Pulsões de vida
Primitivas: Defesa e sobrevivência do indivíduo (buscam o sono, alimentação, excreção de matéria tóxica; buscam o calor, alimento, água.
Eróticas: buscam de certa forma as mesmas coisas que as primitivas sob a forma de contato com outro ser vivo
Freud explica!
Segundo a teoria psicanalítica freudiana o sujeito é feito deconflitos e contradições.
Princípio de prazer vs. princípio de realidade: a socialização dos impulsos
•No livro “Mal-estar na civilização” Freud
desenvolve os conceitos de princípio de realidade
princípio de prazer;
•Este relacionados à ideia de civilização e de domínio
dos instintos e pulsões;
•Na década de 1960, estas ideias forma trabalhadas
pelo filósofo alemão Herbert Marcuse no livro “Eros
e a civilização”
Poder violento e inflamado das pulsões;
Impulsos agressivos que desejam satisfação imediata;
Tendência agressiva das pulsões eróticas.
Para a convivência social: repressão de grande parte da agressividade em troca das vantagens da conivência
Inibição e adiamento da satisfação das pulsões
Frustração!
Segundo Freud, o conteúdo do inconsciente é, muitas vezes, reprimido pelo Ego
Repressão
Sublimação
Retorno do reprimido
Desejo e instintos socializados
Pausa para uma ajudazinha com a Filosofia...
O “Pendulo de Schopenhauer”
•Schopenhauer foi um filósofo alemão que
influenciou bastante o pensamento de Freud;
•Seu livro “ O mundo como vontade e
representação” é tido como uma das mais
importantes obras do pensamento filosófico;
•Neste livro, o filósofo desenvolve suas
principais ideias. Uma das mais importante é a
concepção do desejo como falta;
•Por conta de suas ideias Schopenhauer é tido
como um pessimista. Um cara que possui uma
visão lúgubre e negativa acerca da condição
humana.
O “Pendulo de Schopenhauer”
Para Schopenhauer , o ser humano é definido pelo desejo;
E o desejo é marcado pela falta;
Desejamos ser o que não somos e o que não temos;
Carência;
Sendo desejo/falta, nossa vida oscila num inesgotável pendulo de frustração e tédio;
Nos frustramos quando o desejo não é atendido, nos entediamos depois da conquista.
E o que isto tudo tem a ver com o marketing??
.
Pulsões
Socialização
Repressão
Sublimação
Fantasia
Desejo
Falta
Referências bibliográficas
FREUD, S. Edição Standard Brasileira das obras psicológicas completas de Sigmund Freud. Vols XV a XXI. Rio de Janeiro: Imago, 2000.
MARCUSE, E. Eros e a civilização.Rio de janeiro: Zahar, 1981
NOVAES, A. (org). Os sentidos da paixão. São Paulo: Cia das Letras, 1999.
SCHOPENHAUER, A. O mundo como vontade e representação. São Paulo: Unesp, 2003.