COMO UM BOMTREINAMENTOPODE AJUDAR AREDUÇÃO DE CUSTOS

DA EMPRESA

Introdução

O treinamento de Equipes

Por que treinar equipes?

Quais as formas mais comuns de treinamento?

Treinamento presenciais ministrados por empresas especializadas

Treinamentos presenciais ministrados por colaboradores

Treinamentos online (EAD)

Grupos de estudo

Incentivo à leitura

Congressos, seminários e visitas

Como colher resultados?

Como avaliar a equipe após o treinamento?

Conclusão

Sobre

Diante de um mercado exigente, a busca pela produtividade corporativa se tornou

uma obrigação para grande parte das empresas, para que possam, assim, garantir a

competitividade de seus negócios. Neste contexto, o capital humano ganha especial

importância, pois é um fator essencial para o crescimento e o sucesso de qualquer

organização, independente do porte, do número de colaboradores ou do ramo de

atuação.

Para formar equipes de alto rendimento é preciso, além de processos seletivos de

qualidade, investir também em treinamento e desenvolvimento. Porém, considerando

o atual cenário da economia brasileira, é fácil perceber que as empresas se viram

forçadas a cortar custos e reduzir despesas, muitas vezes, de maneira drástica e

repentina.

Com os indicadores mostrando queda no consumo das famílias, na liberação de

crédito, na produção industrial e nas oportunidades de trabalho, é necessário revisar

Introdução

todo o planejamento financeiro, operacional e comercial. Depois, adotar novas

medidas, a fim de contornar a crise.

No entanto, os cortes devem ser inteligentes, para que não causem impactos

negativos no futuro. Os treinamentos devem ser compreendidos como investimentos

estratégicos, com a intenção de formar equipes bem preparadas e competentes,

capazes de superar desafios e encontrar novas alternativas. Esse capital humano

pode facilitar a redução de custos, a médio e a longo prazos, além de assegurar

processos eficientes, entregas de maior qualidade, atendimento aos prazos, inovação

e melhores níveis de satisfação dos clientes.

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O TREINAMENTO

DE EqUIPEs

É preciso lembrar que o treinamento das equipes é uma das práticas básicas

relacionadas a gestão de pessoas e que essas práticas já mostraram a sua eficiência

no universo corporativo. O treinamento é capaz de levar os colaboradores, as

equipes e os gestores a um outro nível de atuação, com mais conhecimento, know-

how e experiência, transformando assim, a produtividade de toda a empresa.

Para que seja ainda mais eficiente, deve contar com um planejamento prévio, que inclui

o levantamento das demandas principais, operações e processos críticos, a chegada

de novas tecnologias, a adoção de softwares, de metodologias, de reciclagens

sobre normas técnicas e legislações, além do aprimoramento de competências

comportamentais, muito requisitadas e exigidas no ambiente empresarial. Esse

planejamento precisa ter como base, a análise do perfil de cada colaborador, suas

fortalezas e fraquezas. Assim é possível elaborar um plano de desenvolvimento

Por que treinar equipes?

individual, com a intenção de potencializar as habilidades dos profissionais e de

aprimorar seus conhecimentos.

Com essa avalição, é mais fácil identificar e preparar novos líderes, além de

fortalecer toda a equipe por meio de ferramentas que desenvolvam a maturidade,

o poder de negociação, a capacidade de construir relacionamentos produtivos e a

habilidade de comunicação interpessoal. Em outras palavras, por meio de um plano

de treinamento corporativo, é possível ampliar os conhecimentos técnicos e criar

equipes mais integradas e competentes.

A motivação dos colaboradores é um outro aspecto importante, relacionada às práticas

e às políticas de treinamento. É comum perceber que, quando há um investimento

no indivíduo, há também reconhecimento, valorização e, consequentemente, um

sentimento de pertencimento, que favorece muito o engajamento de todos aos

objetivos da empresa.

Hoje em dia, existem vários formatos de treinamento, que podem ser utilizados em

conjunto, visando sempre um melhor aproveitamento dos colaboradores. Conheça

alguns modelos interessantes:

Quais as formas mais comuns de

treinamento?

Treinamento presenciais ministrados por empresas especializadas

A contratação de empresas especializadas é uma iniciativa importante,

principalmente no que diz respeito a conhecimentos mais técnicos e

específicos, não disponíveis entre os colaboradores. Neste bloco, estão

também as dinâmicas de grupo e os treinamentos comportamentais, como

por exemplo, o coaching e o team building.

Podem ser realizados in company ou em ambientes externos, de acordo

com os objetivos da empresa. Neste modelo, as vivências e as práticas são

mais incentivadas e há também a possibilidade de reforçar o networking

pelo contato direto com outros profissionais.

Treinamentos presenciais ministrados por colaboradores

Uma maneira simples de garantir a multiplicação do conhecimento

corporativo é sistematizar treinamentos internos, ministrados por

colaboradores que possuam expertise e domínio sobre determinado tema.

Desse modo, é possível promover a troca de experiências e know-how, sem

grandes despesas. Este formato exige uma preparação prévia, em especial,

para a identificação e preparação dos colaboradores que terão o papel

de instrutores, mas também ajuda a fomentar uma cultura organizacional,

com foco em qualificação e gestão de pessoas.

Treinamentos online (EAD)

Os treinamentos online, no formato e-learning ou a distância, têm

conquistado vários adeptos, principalmente por apresentarem custos

reduzidos e uma grande flexibilidade de horário. Até mesmo de local,

dispensando, muitas vezes, a sala de aula e toda a infraestrutura necessária.

Considerando que os cursos presenciais demandam, além dos gastos

financeiros, a conciliação das agendas dos colaboradores, a definição por

um bom instrutor e ainda a elaboração de toda a logística que envolve

o deslocamento e até a hospedagem dos participantes, os treinamentos

online passaram a ser vistos como uma solução mais acessível e dinâmica.

Isso para assegurar a qualificação e a atualização das equipes de trabalho.

Vídeos, palestras e conteúdos abrangendo diversos temas podem ser,

facilmente, encontrados e consumidos, favorecendo o aprendizado e o

desenvolvimento dos profissionais.

Grupos de estudo

Os grupos de estudo já foram adotados por algumas empresas e são um

excelente mecanismo para capacitar as equipes. Para tanto, é preciso

organizar as agendas e os encontros, reunindo profissionais de vários

setores para a elaboração de novos projetos, compartilhamento de ideias

e busca de soluções para problemas atuais. Essa prática permite uma

maior integração entre os colaboradores, influenciando positivamente o

ambiente de trabalho.

Incentivo à leitura

Incentivar a leitura é uma iniciativa bastante interessante e tem sido cada

vez mais comum no mundo corporativo. Esta ação produz bons resultados

a baixo custo. Disponibilizar matérias, artigos e e-books sobre temas

importantes para a empresa, desenvolvidos por especialistas, favorece a

atualização das equipes por meio de um canal de comunicação direto,

como as newsletters, por exemplo.

Congressos, seminários e visitas

A participação em congressos e seminários, especialmente aqueles

com palestras e mesas de discussão, são ótimas oportunidades para o

desenvolvimento e a capacitação. Em eventos desta natureza, é possível

reforçar o networking, manter contato com diversos profissionais, além

de conhecer melhor a concorrênia, novas tendências e tecnologias. Visitas

a fornecedores, clientes e demais unidades da própria empresa também

permitem experiências adicionais, que ajudam o aprendizado.

Os resultados produzidos pelos planos de treinamento não costumam aparecer

imediatamente. Mas é preciso que empresas e gestores assegurem condições

favoráveis para que os colaboradores possam colocar em prática o conteúdo

aprendido.

Recursos e ferramentas necessárias devem ser disponibilizadas, bem como é

fundamental que haja incentivo para que as mudanças sugeridas em treinamentos

comportamentais sejam aplicadas. De nada adianta investir em desenvolvimento,

se não há uma cultura organizacional que reforce o aprendizado e aprimoramento.

O conhecimento e o comportamento de todos os colaboradores devem estar

alinhados aos valores da empresa, em todos os níveis hierárquicos, para que de fato,

haja inovação e conquistas. O fortalecimento desta cultura deve ser top down, ou

Como colherresultados?

seja, deve vir de cima para baixo, atingindo a todos os gestores e a todas as equipes.

Equipes bem preparadas são capazes de produzir mais e melhor. Por isso, é

importante utilizar o plano de treinamento de forma estratégica, visando a chegada

de novos desafios e o crescimento da operação.

Indicadores são essenciais a qualquer gestão de sucesso e também devem ser

utilizados para mensurar os resultados e a qualidade dos treinamentos oferecidos.

No primeiro momento, é preciso providenciar uma avaliação de reação dos próprios

participantes, a fim de identificar percepções básicas, relativas ao conhecimento

técnico do instrutor e suas habilidades didáticas, sobre o conteúdo programático, a

carga horária, a utilidade e aplicabilidade do tema, além do material para consulta e

infraestrutura geral.

Com base nestes dados, é possível perceber se há a necessidade de alterar o

planejamento daquele curso, adequando todas essas variáveis às expectativas

e demandas dos colaboradores. Uma avaliação de aprendizado também é

recomendável.

Como avaliar a equipe após o treinamento?

Após o treinamento, os participantes devem responder a um teste específico, para

que o instrutor possa confirmar a absorção de todo o conteúdo proposto naquele

curso ou dinâmica. Abertura para discussão e troca de opiniões, ao término do

evento, também é uma prática adequada para verificação do aprendizado. Neste

momento, é mais fácil perceber se ainda há dúvidas ou interpretações incorretas.

Também é preciso lembrar que o gestor é uma peça-chave neste processo. Cabe a

ele avaliar, depois de um determinado período de tempo, por meio de observação

direta, se o conhecimento e as competências trabalhadas no treinamento foram

utilizados de forma satisfatória na rotina diária do colaborador e da equipe. O

gestor deve, então, analisar se o profissional atingiu um novo nível de atuação e de

performance.

Outro indicador é a própria produtividade dos colaboradores treinados. Ou seja,

é preciso fazer um paralelo entre o rendimento apresentado antes e depois da

capacitação daquele profissional ou daquele time. Neste contexto, é interessante

avaliar a qualidade das entregas, a obediência aos prazos, a incidência de falhas

e retrabalhos, a redução de custos, além de outros índices, como a satisfação e a

fidelização dos clientes, volume de vendas e faturamento.

Apesar de menos utilizado pelas empresas, o ROI (Return on Investment) também

pode ser aplicado neste caso. Para tanto, é preciso relacionar o valor do investimento

em treinamentos, com as melhorias nos processos e performances individuais,

coletivas e consequentes resultados financeiros positivos. É possível utilizá-lo para

medir todas as atividades de treinamento ou apenas para avaliar a eficácia de alguns

programas previamente selecionados, por serem mais relevantes ou por envolverem

maior investimento.

Uma outra maneira de avaliação da equipe é a pesquisa de clima organizacional.

Pelas respostas é possível medir os níveis de contentamento e de motivação dos

colaboradores, com diversos assuntos.

Inclusive com as práticas de treinamento e de desenvolvimento profissional adotadas

pela empresa. Assim, também é mais fácil reconhecer os fatores que precisam de

ajustes para fortalecer o engajamento de todos a uma cultura organizacional com

foco em aprendizado e educação.

CONClUSÃO

O treinamento e a qualificação dos profissionais devem estar sempre entre as

prioridades do universo corporativo. Somente com equipes competentes e maduras,

as empresas podem enfrentar situações adversas, momentos de crise e superar os

obstáculos, com firmeza e dedicação.

Por isso, a importância de um direcionamento estratégico para o capital humano. A

atração e a retenção de profissionais talentosos depende muito de políticas internas

de desenvolvimento e é um consenso que esses profissionais são fundamentais

para o sucesso dos negócios.

Um planejamento de treinamento efetivo pode trazer uma série de benefícios e

diferencias competitivos para a empresa. Tais como o gerenciamento de informação,

correção de lacunas, eliminação de monopólios de conhecimento, a capacitação

antecipada das equipes para novos desafios, a redução significativa de despesas

com falhas internas, a diminuição das burocracias e a conquista de processos mais

ágeis e otimizados.

Além de tudo isso, competências comportamentais também podem ser

trabalhadas, visando a formação de equipes mais integradas, por meio do incentivo

à complementariedade, do respeito pelas diferenças, do desenvolvimento do

pensamento criativo e de potenciais de liderança, do trabalho em equipe e, acima

de tudo, do foco em produtividade. O plano de treinamento jamais deve ser

imediatista. Deve promover vantagens competitivas à empresa, por meio de uma

visão estratégica e abrangente de todo o cenário econômico do país, considerando

fatores relacionados à situação do mercado, dos concorrentes e fornecedores, além

das mudanças nos hábitos de consumo da população local e mundial, nas demandas

da sociedade e de novas oportunidades de negócio.

É preciso lembrar ainda que o mundo que conhecemos está em constante

transformação, cada vez mais tecnológico, conectado e integrado. Aspectos

diversificados ganharam importância e destaque nos últimos tempos, como a

consciência ambiental, a participação na política, a preocupação com a saúde e

o voluntariado e os impactos promovidos pela internet, pelas redes sociais, pelos

aparelhos mobile e seus aplicativos.

Todo esse conjunto precisa ser devidamente detalhado e analisado pelas

empresas, pois a competitividade e a própria sobrevivência dos negócios estão

diretamente relacionadas ao entendimento de todos esses fatores. O plano de

treinamento é essencial para o sucesso de qualquer empresa, a médio e a longo

prazos, proporcionando condições adequadas para o atingimento dos objetivos

corporativos.

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