como o conhecimento dos processos agrega valor para as organizações
DESCRIPTION
Conduzir os negócios para a obtenção dos resultados tem cada vez mais exigido das organizações conhecer e gerenciar seus processos. Afinal: Processos são Negócios! Dominar a disciplina do Gerenciamento dos Processos de Negócio – BPM é estar apto a realizar as mudanças exigidas pelo mercado, de forma positiva e segura.TRANSCRIPT
O Valor dos Processos para as Organizações
eVOLVE Gestão Empresarial Empresa Nacional
Focados na Gestão por Processos
Distribuidores exclusivos QualiWare – Brasil
Equipe Multidisciplinar Administração Engenharia Economia e Tecnologia da Informação
Soluções Incrementais
> 100.000 h em projetos
Relações Longo Prazo
TI x Negócio da Empresa
Localizados Alphaville - SP
Promover método e
resultado na
Gestão de Processos de
Negócio.
O Negócio eVOLVE
Ser a referência maior no
mercado brasileiro quando
o tema for Arquitetura
Empresarial.
A Visão eVOLVE
Produtos eVOLVE
Seleção e Implementação de Sistemas
Gerenciamento e Melhoria de Processos
Gestão da Qualidade e Compliance
Arquitetura Empresarial
Apoio a utilização de CobiT e ITIL
Cases e Clientes eVOLVE
Magic Quadrant for Enterprise Architecture Tools
Publication Date: 28 October 2010/ID Number: G00207406 © 2010 Gartner, Inc. and/or its Affiliates. All Rights Reserved.
Suécia Noruega Dinamarca
Espanha
Inglaterra Holanda
Alemanha
Suíça EUA
Canadá
Austrália
+ 1.000 Cliente Mundiais 35 países
Referencias Internacionais IBM;
Norks Hydro;
Ementor
Statoil
Saint Gobain;
Novartis
Volvo Areo FMC Technologie...
Abrangência Regional
Suite QualiWare
QualiWare Lifecycle Manager 5.1
(A) QualiWare Business Modeler - QBM
– Process modeling
– Workshop mode
(B) QualiWare Excellence Manager – QEM (inclue A)
– Conformidade
– Gerenciamento de Risco
– Gerenciamento de Processos de Negócio
– Gerenciamento Ambiental
– Gerenciamento da Qualidade
– Excelência de Negócios (EFQM)
(C) QualiWare EA Suite - QEA (inclue A e B)
– Arquitetura Empresarial(Business & IT)
– Arquitetura Orientada a Serviços(SOA)
– UML
– Information Mgmt. /SASD
– Gerenciamento de Infra-estrutura
“ Não me ofereça coisas.
Não me ofereça roupas, e sim uma aparência bonita e atraente.
Não me ofereça sapatos, e sim o prazer de caminhar.
Não me ofereça casa, e sim segurança e comodidade.
Não me ofereça livros, e sim o benefício do conhecimento.
Não me ofereça discos. Ofereça-me lazer e a sonoridade da música.
Não me ofereça ferramentas, e sim o prazer de fazer coisas bonitas.
Não me ofereça móveis, e sim conforto e tranqüilidade.
Não me ofereça coisas,
e sim idéias, sentimentos e benefícios!
Por favor, não me ofereça coisas ”.
Autor : Anônimo
Valor
Val
or
Tempo
Agricultura - Terra
Industrialização - Capital
Conhecimento - Informação
O Valor através do Tempo Inovação
Estágios Empresariais na Administração
INCONSCIÊNCIA
• Criatividade
• Bom Senso
• Intuição
• Criatividade
• Administrar é um dom inato
EFICIÊNCIA – TAYLOR (1911)
• 1º Momento da Administração Científica
• Métodos – Processos - Regras
• Foco nas Tarefas
• “Fazer certos as coisas”
EFICÁCIA –Druker (1950)
• Visão de Curto Prazo – Sobrevivência
• Foco Produtos e Serviços
• “Fazer as coisas certas”
EFETIVIDADE –LEVITT (1970)
• Miopia de Marketing
• Visão de Futuro
• Foco no Cliente
• “Fazer certo as coisas certas”
• Buscar novas capacidades
• Antecipar,
• Inovar
• Renovar
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Qualidade Total
Efetividade
Obtendo a Qualidade Total
Clientes Fiéis
– Identificando suas necessidades;
– Satisfazendo suas necessidades atuais e futuras;
– Humanizando o relacionamento;
Funcionários Comprometidos
– Motivados com a Missão da empresa;
– Estimulados ao Autodesenvolvimento;
– Aprendendo Continuamente
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Q u a l i d a d e T o t a l
O Valor Empresarial*
35% dos itens que compõem a decisão de “valuation”
são Ativos Não Financeiros;
Os fatores não-financeiros que influenciam na avaliação de valor das Organizações:
– Capacidade na execução da Estratégia;
– Qualidade da Estratégia;
– Credibilidade do Gerenciamento;
– Capacidade de Inovação (Produtos ou Serviços);
– Atrair pessoas talentosas;
– Participação do Mercado.
(*) Dados publicados pela Harvard Business Review
Processos são Ativos ?
Como temos tratado esse Ativo?
Ambiente Clássico
Estratégica
Processos
de Negócio
Organização
Gerenciamento
da Qualidade
Logística Empresarial
Gerenciamento
Ambiental
Planejamento de
Projeto
Desenvolvimento de
Sistemas
Desenvolvimento de
Sistemas
Planejamento de
Projeto
Gerenciamento
Ambiental
Logística Empresarial
Gerenciamento
da Qualidade
Organização
Síntese da Solução
Processos
de Negócio
1) Repositório Central Multiusuário
2) Diagramas, Matrizes, Editores, Diálogos
3) Linguagem de Programação
Estratégia
Complexidade e Particionamento
Complexidade Estados
2
216
6
18 Particionamento
6 6 6
Framework QualiWare
Relacionamentos : Diagramas e Objetos
Pré Análise
Triagem
Chegada
de Docto
Digitalização
Digitação
Guarda documento
Higienização
Tipificação
Documento
Pré Análise
Documento Recusado?
Políticas
Cliente
Registro da
chegada
Sysprod
Entrada do
docto
Digitalização do
doctoDigitar
info?
Guardar Docto
Docto
Armazenado
Evento Docto
Recusado
Digitar
Informações
Evento Docto
Aceito
Docto
Digitalizado
Yes
No
Envolvidos
Responsável
Objetivos
Constrói, analisa e gerencia os modelos no QualiWare Lifecycle Manager
Publica, recolhe feedback e dimensiona através do Enterprise Integrator.
Administra repositórios, usuários, direitos de acesso, conexão etc.
QualiWare Lifecycle Manager
Repository Administrator
Web browser
Do Modelo para a realidade
Navegando na Solução QualiWare
Proposição de Valor e Metodologia de Implementação da Arquitetura
Empresarial
QualiWare
Slides de apoio do Framework.
Serão apresentados indiretamente.
Mapa Estratégico
Decisões Estratégicas
Balanced Scorecard
Análise de SWOT
Políticas Organizacionais
Diagrama de Negócios
Fluxo de Processos
Diagrama de Atividades
Fluxos e Simulação
Coluna Aplicação
Use Case
Componentes, Objetos e
Messagens
Coluna Informação
Diagramas de
Atividades
Diagramas
Conceituais
Diagramas Classe,
Entidades, Atributos,
Relacionamentos
Todos os Diagramas UML
disponíveis
Stakeholders
Estruturas Organizacionais
Pessoas, Cargos e Educação
Infraestrutura de TI
Layout de Fábrica
HeadMap – Análise de Risco