como montar uma empresa de criação de website.pdf

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Como montar uma empresa decriação dewebsite

EMPREENDEDORISMO

Especialistas em p equenos negócios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br


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Expediente

Presidente do Conselho Deliberativo

Robson Braga de Andrade – Presidente do CDN

Diretor-Presidente

Guilherme Afif Domingos

Diretora Técnica

Heloísa Regina Guimarães de Menezes

Diretor de Administração e Finanças

Luiz Eduardo Barretto Filho

Unidade de Capacitação Empresarial e Cultura Empreendedora

Mirela Malvestiti

Coordenação

Luciana Rodrigues Macedo

Autor

LÁZARO DONIZETI FERREIRA

Projeto Gráfico

Staff Art Marketing e Comunicação Ltda.www.staffart.com.br


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Sumário

11. Apresentação ........................................................................................................................................

32. Mercado ................................................................................................................................................

43. Localização ...........................................................................................................................................

44. Exigências Legais e Específicas ...........................................................................................................

65. Estrutura ...............................................................................................................................................

76. Pessoal .................................................................................................................................................

77. Equipamentos .......................................................................................................................................

88. Matéria Prima/Mercadoria .....................................................................................................................

99. Organização do Processo Produtivo ....................................................................................................

1010. Automação ..........................................................................................................................................

1111. Canais de Distribuição ........................................................................................................................

1112. Investimento ........................................................................................................................................

1213. Capital de Giro ....................................................................................................................................

1314. Custos .................................................................................................................................................

1315. Diversificação/Agregação de Valor .....................................................................................................

1516. Divulgação ..........................................................................................................................................

1617. Informações Fiscais e Tributárias .......................................................................................................

1718. Eventos ...............................................................................................................................................

1819. Entidades em Geral ............................................................................................................................

1820. Normas Técnicas ................................................................................................................................

1921. Glossário .............................................................................................................................................

2122. Dicas de Negócio ................................................................................................................................

2223. Características ....................................................................................................................................

2324. Bibliografia ..........................................................................................................................................

2425. URL .....................................................................................................................................................


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1. ApresentaçãoPlaneja e desenvolve projetos de websites, levando em consideração questões ligadasao marketing, à identidade visual e a analise do público que se deseja ating

Aviso: Antes de conhecer este negócio, vale ressaltar que os tópicos a seguir nãofazem parte de um Plano de Negócio e sim do perfil do ambiente no qual oempreendedor irá vislumbrar uma oportunidade de negócio como a descrita a seguir. Oobjetivo de todos os tópicos a seguir é desmistificar e dar uma visão geral de como umnegócio se posiciona no mercado. Quais as variáveis que mais afetam este tipo de

negócio? Como se comportam essas variáveis de mercado? Como levantar asinformações necessárias para se tomar a iniciativa de empreender

Antes de começarmos a abordar o tema Empresa de Web Site, é importante falarmossobre a história da Internet, no Brasil e no mundo. Como e quando surgiu.

A rede mundial de computadores, ou Internet, surgiu em plena Guerra Fria. Criada comobjetivos militares seria uma das formas das forças armadas norte-americanasmanterem as comunicações em caso de ataques inimigos que destruíssem os meiosconvencionais de telecomunicações. Nas décadas de 1970 e 1980, além de ser

utilizada para fins militares, a Internet também foi um importante meio de comunicaçãoacadêmico. Estudantes e professores universitários, principalmente dos EUA,trocavam idéias, mensagens e descobertas pelas linhas da rede mundial.

Foi somente no ano de 1990 que a Internet começou a alcançar a população em geral.Neste ano, o engenheiro inglês Tim Bernes-Lee desenvolveu a World Wide Web,possibilitando a utilização de uma interface gráfica e a criação de sites mais dinâmicose visualmente interessantes. A partir deste momento, a Internet cresceu em ritmoacelerado. Muitos dizem que foi a maior criação tecnológica, depois da televisão nadécada de 1950.

A década de 1990 tornou-se a era de expansão da Internet. Para facilitar a navegaçãopela Internet, surgiram vários navegadores (browsers) como, por exemplo, o InternetExplorer da Microsoft e o Netscape Navigator. O surgimento acelerado de provedoresde acesso e portais de serviços online contribuiu para este crescimento. A Internetpassou a ser utilizada por vários segmentos sociais.

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A história da Internet no Brasil começou bem mais tarde, só em 1991, com a RNP(Rede Nacional de Pesquisa), uma operação acadêmica subordinada ao MCT(Ministério de Ciência e Tecnologia). Até hoje a RNP é o "backbone" principal eenvolve instituições e centros de pesquisa (FAPESP, FAPEPJ, FAPEMIG, etc.),universidades, laboratórios, etc.

Em 1994, no dia 20 de dezembro é que a EMBRATEL lança o serviço experimental afim de conhecer melhor a Internet.

Somente em 1995 é que foi possível, pela iniciativa do Ministério dasTelecomunicações e Ministério da Ciência e Tecnologia, a abertura ao setor privado daInternet para exploração comercial da população brasileira.

Os estudantes passaram a buscar informações para pesquisas escolares, enquanto jovens utilizavam para a pura diversão em sites de games. As salas de chat tornaram-se pontos de encontro para um bate-papo virtual a qualquer momento.Desempregados iniciaram a busca de empregos através de sites de agências deempregos ou enviando currículos por e-mail. As empresas descobriram na Internet umexcelente caminho para melhorar seus lucros e as vendas online dispararam,

transformando a Internet em verdadeiros shoppings centers virtuais.

Nos dias atuais, é impossível pensar no mundo sem a Internet. Ela tomou parte doslares de pessoas do mundo todo. Estar conectado a rede mundial passou a ser umanecessidade de extrema importância. A Internet também está presente nas escolas,faculdades, empresas e diversos locais, possibilitando acesso às informações enotícias do mundo em apenas um click.

Nos últimos anos, temos visto uma nova fase da comercialização. Originalmente,esforços comerciais eram dirigidos aos vendedores que proviam os produtos básicosda rede e aos provedores que ofereciam conectividade e serviços básicos da Internet.

A Internet agora se tornou quase uma "commodity" e muita atenção tem sido dadarecentemente ao uso de sua estrutura global de informação para suportar outrosserviços comerciais. Isto tem sido tremendamente acelerado pela rápida adoção dosbrowsers e da tecnologia Web, permitindo aos usuários acessar a informação “linkada”em qualquer lugar do globo.




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Produtos estão disponíveis para facilitar a provisão desta informação e muito dosúltimos desenvolvimentos em tecnologia tem sido no sentido de permitir cada vez maissofisticados serviços de informação no topo da base das comunicações de dados daInternet.

É neste universo eletrizante que surgem as empresas “especializadas” emdesenvolvimentos e criação de Sites.

Este documento não substitui um plano de negócio. Para elaborá- lo procure o Sebrae.

2. Mercado

"Economia do século 21", "Economia digital emergente", "Economia clique aqui”,"Webeconomia". Esses são alguns dos termos utilizados para definir a abrangência daeconomia baseada na Internet, bem como seus impactos na economia tradicional. O

uso da Internet visando à geração de negócios ainda é muito baixo no Brasil. Entre asempresas que possuem página na Internet, 48% disponibilizam preços e catálogo deprodutos e serviços para os consumidores, 34% oferecem suporte pós-venda, 23%aceitam pedidos e reservas de produtos e serviços e 10% possuem recursos paratransações completas e meios de pagamentos via web. A discrepância do ponto devista dos negócios é que os números mostram um ávido exército de consumidorescirculando nas páginas da Internet e, ainda assim, mais da metade das empresas nãopossui um espaço na Internet. Entre as que possuem, 37% não apresentam nenhumdos recursos pesquisados. Empresas do mercado de TI, como "montadoras decomputadores", consultoria de redes, desenvolvedoras de softwares, tambémresolveram se aventurar no mercado de Internet, e julgam-se preparadas para planejar e implementar um projeto WEB profissional. Com esta oferta enorme de empresas deWEB, infelizmente os preços e, principalmente, a qualidade dos projetos caíram aníveis nunca imaginados. Empresas profissionais e especializadas são obrigados aconcorrer com profissionais recém-formados, sobrinhos, netos, primos, e quase toda afamília dos clientes, que sempre tem alguém que diz "saber fazer um site" ou "entender de Internet". Concorrem com empresas que não fazem idéia do que seja oplanejamento e estudo de um projeto para Internet, questões ligadas ao marketing, aidentidade visual, análise do público que se deseja atingir, de que forma conseguir queo cliente esteja bem posicionado nas pesquisas dos mecanismos de busca, questõeslegais que podem trazer prejuízos graves aos clientes. Contudo, apesar da maturidadeainda incipiente com relação ao mercado dos websites, os dados mostram umaevolução positiva desse setor no Brasil e confirmam a tendência de crescimento do




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mercado virtual. Para se ter uma idéia de acordo com estudo realizado por empresa e-bit (http://www.ebitempresa.com.b r/): No ano de 2010, R$ 14,8 bilhões foram faturadosnas vendas dos bens de consumo no comércio eletrônico brasileiro, o que significouum aumento de 40% sobre o valor de R$ 10,6 bilhões em 2009. em 2010, o comércioeletrônico brasileiro alcançou 23 milhões de e-consumidores que compraram on linepelo menos uma vez. Durante esse ano, foram realizadas 40 milhões de compras. asdatas sazonais (o dia das mães, o dia dos namorados, o dia dos pais, o dia dascrianças e o Natal) representaram aproximadamente 30% do total de vendas on line de2010 (R$ 4,5 bilhões). As categorias êxitos de vendas em 2010 foram os aplicativos(14%), as assinaturas de livros, revistas e jornais (12%), a saúde, cosméticos emedicamentos (12%), computadores (11%), e eletrônicos (7%). o gasto médio em2010 foi de R$ 373,00 um crescimento de 11% comparado a 2009, quando estenúmero representou R$ 335,00. Levando-se em conta que 50% das empresas

brasileiras ainda não possuem seu website, podemos observar um mercado imenso àfrente. Além disso, há espaço para reformulações dos sites de empresas que optaramem um primeiro momento por um projeto mais viável ao seu orçamento, mas nãoobtiveram resultados interessantes. Investir em um website não é um projeto barato,mas também não é caro se compararmos a outras formas de divulgação e mídia, emque não se consegue atingir facilmente um determinado público-alvo.

3. Localização

A escolha do local e do espaço físico necessário para instalar seu negócio é umadecisão muito importante para o sucesso do empreendimento. O local deve oferecer infraestrutura adequada e condições que propiciem o seu desenvolvimento. Éfundamental avaliar a facilidade do acesso a partir do perfil de sua clientela.Inicialmente, com o objetivo de contenção de custos, como a empresa não tem anecessidade de apresentar uma estrutura física, visto que os contatos são realizadosvia Internet, o empreendedor poderá colocar a sede em sua casa e com a evoluçãodos negócios poderá partir para uma área comercial pré- definida. Vale lembrar quepara abrir uma empresa em sua própria residência, antes é necessário buscar informações junto aos órgãos competentes da localidade, para verificar quais regrasdeverão ser seguidas para o registro da empresa. Em relação aos custos, no caso doempresário optar pelo aluguel de uma sala, na tomada de decisão para localização donegócio, analise fatores tais como custo de adaptação do imóvel para a atividade,aluguel, manutenção, necessidade de vale-transporte para os empregados, dentreoutros itens.

4. Exigências Legais e Específicas

Para dar início ao processo de abertura da empresa é necessário que se cumpram osseguintes procedimentos: 1)Consulta Comercial Antes de realizar qualquer




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procedimento para abertura de uma empresa deve-se realizar uma consulta prévia naprefeitura ou administração local. A consulta tem por objetivo verificar se no localescolhido para a abertura da empresa é permitido o funcionamento da atividade que sedeseja empreender. Outro aspecto que precisa ser pesquisado é o endereço. Emalgumas cidades, o endereço registrado na prefeitura é diferente do endereço quetodos conhecem. Neste caso, é necessário o endereço correto, de acordo com o daprefeitura, para registrar o contrato social, sob pena de ter de refazê-lo. Órgãoresponsável: · Prefeitura Municipal; · Secretaria Municipal de Urbanismo. 2) Busca denome e marca Verificar se existe alguma empresa registrada com o nome pretendido ea marca que será utilizada. Órgão responsável: · Junta Comercial ou Cartório (no casode Sociedade Simples) e Instituto Nacional de Propriedade Intelectual (INPI). 3)Arquivamento do contrato social/Declaração de Empresa Individual Este passoconsiste no registro do contrato social. Verifica-se também, os antecedentes dos

sócios ou empresário junto a Receita Federal, por meio de pesquisas do CPF. Órgãoresponsável: · Junta Comercial ou Cartório (no caso de Sociedade Simples). 4)Solicitação do CNPJ Órgão responsável: · Receita Federal. 5) Solicitação da InscriçãoEstadual Órgão responsável: · Receita Estadual 6) Alvará de licença e Registro naSecretaria Municipal de Fazenda O Alvará de licença é o documento que fornece oconsentimento para empresa desenvolver as atividades no local pretendido. Paraconceder o alvará de funcionamento a prefeitura ou administração municipal solicitaráque a vigilância sanitária faça inspeção no local para averiguar se está emconformidade com a Resolução RDC nº 216/MS/ANVISA, de 16/09/2004. Órgãoresponsável: · Prefeitura ou Administração Municipal; · Secretaria Municipal daFazenda. 7) Matrícula no INSS Órgão responsável: Instituto Nacional de SeguridadeSocial; Divisão de Matrículas – INSS Além de todos esses procedimentos, é muito

importante lembrar que essa atividade exige o conhecimento do Código de Defesa doConsumidor- Lei nº. 8.078/1990. As empresas que fornecem serviços e produtos nomercado de consumo devem observar as regras de proteção ao consumidor,estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). O CDC foi instituído pelaLei n. 8.078, em 11 de setembro de 1990, com o objetivo de regular a relação deconsumo em todo o território brasileiro, na busca do reequilíbrio na relação entreconsumidor e fornecedor, seja reforçando a posição do primeiro, seja limitando certaspráticas abusivas impostas pelo segundo. É importante que o empreendedor saiba queo CDC somente se aplica às operações comerciais em que estiver presente a relaçãode consumo, isto é, nos casos em que uma pessoa (física ou jurídica) adquire produtosou serviços como destinatário final. A fim de cumprir as metas definidas pelo CDC, oempreendedor deverá conhecer bem algumas regras que sua empresa deveráatender, tais como: forma adequada de oferta e exposição dos produtos destinados àvenda, fornecimento de orçamento prévio dos serviços a serem prestados, cláusulascontratuais consideradas abusivas, responsabilidade dos defeitos ou vícios dosprodutos e serviços, os prazos mínimos de garantia, cautelas ao fazer cobranças dedívidas. Além disso, as empresas que trabalham com tecnologia da informação einternet estão sob a égide das seguintes leis: Lei de Programa de computador nº9.609/98. Promulgada em 19/02/98, substitui a Lei 7646/87, entrou em vigor na data desua publicação, dando liberdade de produção e comercialização de softwares defabricação nacional ou estrangeira. Lei de direitos autorais nº 9.610/98. Substitui a Lei5988/73, entra em vigor 120 dias após sua publicação; foi promulgada em 19 defevereiro de 1998, assegurou a integral proteção dos direitos dos seus autores e




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estabeleceu penas rigorosas a quem viole esses direitos. Assim, piratear programas decomputador se tornou crime, passível de pena de seis meses a dois anos de prisão.Lei de informática nº 10.176/2001. Altera a Lei nº 8.248, de 23 de outubro de 1991, aLei nº 8.387, de 30 de dezembro de 1991 e o Decreto-Lei nº 288, de 28 de fevereiro de1967, dispondo sobre a capacitação e competitividade do setor de tecnologia dainformação. O empreendimento está dispensado de obter registro ou autorização defuncionamento específico, junto a entidades ou órgãos fiscalizadores de atividadesregulamentadas. Bastando apenas ao empreendedor obter a inscrição junto aosórgãos exigíveis das sociedades empresárias em geral. A pessoa jurídica também nãoestá sujeita à responsabilidade técnica, ou seja, não se exige do empreendimento amanutenção, em seus quadros, de profissional habilitado junto a órgão ou conselho declasse fiscalizador de profissão regulamentada.

5. Estrutura

O espaço físico suficiente para a implantação da empresa é de 35 metros quadrados.Precisa haver espaço para pelo menos três pessoas trabalharem, com suas devidasmesas e cadeiras, computadores, impressoras, aparelhos de fax, telefones. Oimportante também é que o espaço físico da empresa, os documentos, as pessoas, asmáquinas, enfim, tudo aquilo que está interagindo para um objetivo final, seja umproduto ou serviço, precisa estar bem ordenado, limpo, transmitir uma boa impressão aquem visitar o ambiente e também às pessoas que irão trabalhar no local. Todos os

recursos da empresa precisam estar muito bem ordenados para aperfeiçoar oprocesso que leva ao produto final ou à prestação do serviço. Como em qualquer outroempreendimento, os departamentos deverão ser separados da melhor forma para queseja possível conseguir a maior produtividade possível de cada colaborador. Quantoao imóvel escolhido para instalação da empresa, ele deve oferecer a infraestruturanecessária para a instalação do negócio e, ainda, propiciar o seu crescimento. Dentreos aspectos de infra-estrutura que devem ser observados citamos a disponibilidade deinternet banda larga, água, gás, eletricidade, rede de esgoto, vias de transportes e decomunicação etc. Cuidado com imóveis situados em locais sem ventilação, úmidos,sujeitos a inundações ou próximos às zonas de risco. Consulte a vizinhança a respeito.Estrutura Tendência: estrutura virtual Uma alternativa para as pequenas empresas écontratar serviços de escritórios virtuais para quem quer usufruir de um endereço deprestígio sem os investimentos normalmente necessários. Essas empresas oferecemespaço físico, secretária, mobiliário, atendimento telefônico, sala de reunião e serviçosde apoio administrativos. Os planos são flexíveis e com mensalidades, em geral, apartir de R$ 120,00, dependendo da cidade e da localização do escritório.




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6. PessoalComo a empresa é puramente de prestação de serviço, a formação da equipe detrabalho é fundamental para o sucesso do negócio. As pessoas têm que ser escolhidaspela sua competência e também precisam estar em sintonia com os propósitos daempresa. Recomenda-se muito cuidado no momento da formação desta equipe, poismuitas vezes o empreendedor, por querer economizar em salários, vai buscar acolocação de “parentes e amigos”, sem a devida qualificação. Esta atitude pode vir agerar prejuízos financeiros e de imagem para sua empresa. É melhor gastar um poucomais e ter profissionais devidamente capacitados, pois os mesmos irão desempenhar suas tarefas a contento. A forma mais inteligente de economia é contratar a pessoas

de acordo com o volume de trabalho que for entrando na empresa. Para iniciar aoperação de uma empresa, o empreendedor é que vai definir quantas pessoas eledeverá contratar. Deverá ser de acordo com os serviços que terá para executar e, senão tiver, de acordo com suas pesquisas de mercado. Recomenda-se sempre começar com um número bem reduzido, para não iniciar com uma carga muito grande decustos. A equipe de uma empresa de criação deverá ser composta pelos seguintesprofissionais: Proprietário/ gerente : deverá estar presente em todas as operações daempresa, principalmente acompanhando a área de controle da qualidade do produtofinal, vendas e estoque, bem como a parte de gestão administrativo-financeira daempresa. Programadores : Programadores de sistemas ou analistas desenvolvedoresde aplicativos projetam, implantam sistemas aplicativos específicos ou básicos epreparam os computadores para que eles recebam e executem os comandos

necessários. Dependendo de sua formação ou experiência, eles próprios desenvolvema teoria ou trabalham a partir do esquema proposto pelos analistas de sistemas. Paraexecutar esse serviço, têm que conhecer muito bem o funcionamento doscomputadores e as várias linguagens dos programas arquivados em sua memória.

Webdesigners : trabalham com a criação de projetos e desenvolvimento de interfacesgráficas de acordo com um briefing passado pelo cliente. De maneira geral, owebdesigner deve estar preparado para criar projetos, layouts, banners e até mesmoalguns scripts e ajustes na estrutura do produto web no qual ele estiver trabalhando.

7. Equipamentos

O empreendedor que for abrir uma empresa de desenvolvimento de Website, comcerteza já terá conhecimento dos equipamentos necessários, visto que o perfil doempreendedor, neste caso, exige um bom conhecimento da atividade e estar com aspesquisas atualizadas. Neste nicho de mercado existem grandes disputas e asgrandes corporações tendem a dominar os espaços. O empreendedor precisa sepreparar no quesito equipamento para poder participar de igual para igual nas disputasdos clientes. A tecnologia, neste caso, passa a ser um meio de tornar essa disputamais justa, visto que a mesma está disponível tanto para os grandes quanto para os




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pequenos, basta estes saberem escolher as opções certas. Segue abaixo umadescrição (mínima) dos equipamentos e tecnologia para uma empresa iniciar suaoperação: Computador para servidor (com configuração mais completa e com maior capacidade possível); Computador para programador e Webdesigner (ou Notebooks);Impressora / Copiadora; Softwares diversos (CorelDraw, Photoshop, Dreamweaver,Flash, Fireworks, Apache, MySQL, etc); Rede wireless. A tecnologia é muito relevantenesse tipo de negócio. Quanto mais avançados forem os sistemas informatizados, asmáquinas e os equipamentos, maior será a qualidade e produtividade da empresa.Contudo, nada disso acontecerá se a mão-de-obra não for devidamente qualificada ecomprometida com o projeto da empresa de criação de websites.

8. Matéria Prima/MercadoriaA gestão de estoques no varejo é a procura do constante equilíbrio entre a oferta e ademanda. Este equilíbrio deve ser sistematicamente aferido através de, entre outros,os seguintes três importantes indicadores de desempenho:Giro dos estoques: o giro dos estoques é um indicador do número de vezes em que ocapital investido em estoques é recuperado através das vendas. Usualmente é medidoem base anual e tem a característica de representar o que aconteceu no passado.Obs.: Quanto maior for a freqüência de entregas dos fornecedores, logicamente emmenores lotes, maior será o índice de giro dos estoques, também chamado de índicede rotação de estoques. Cobertura dos estoques: o índice de cobertura dos estoques é

a indicação do período de tempo que o estoque, em determinado momento, conseguecobrir as vendas futuras, sem que haja suprimento. Nível de serviço ao cliente: oindicador de nível de serviço ao cliente para o ambiente do varejo de pronta entrega,isto é, aquele segmento de negócio em que o cliente quer receber a mercadoria, ouserviço, imediatamente após a escolha; demonstra o número de oportunidades devenda que podem ter sido perdidas, pelo fato de não existir a mercadoria em estoqueou não se poder executar o serviço com prontidão.Portanto, o estoque dos produtos deve ser mínimo, visando gerar o menor impacto naalocação de capital de giro. O estoque mínimo deve ser calculado levando-se em contao número de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede daempresa

A matéria prima que uma empresa de Web Site trabalha é a sua criatividade. Por issoa empresa precisa contar com bons desenvolvedores de projetos, bons Webdesignerse bons programadores. Para que o produto saia de primeira, este time precisa estar muito entrosado, com todos falando a mesma linguagem.

Eles precisam estar muito atualizados com as últimas novidades do mercado parapoderem propor produtos atualizados, os quais irão atender e superar as expectativasdos seus futuros clientes. Não basta apresentarem produtos pré-formatados(templates), é preciso desenvolver e apresentar um projeto de acordo com o perfil do




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seu cliente.

Outro serviço a ser oferecido pela empresa é a manutenção do site. Após a entrega doproduto, a empresa pode oferecer o serviço de manutenção, que consiste namanutenção das informações constante no Web Site da empresa.

Outro produto que a empresa poderá implantar futuramente é um servidor para criar sua própria Hospedagem de Sites.

Um servidor dedicado de hospedagem é um serviço que uma empresa tem a oferecer para outras empresas. Quem mantém um servidor em arrendamento tem total controlesobre ele. Neste caso, todas as decisões relativas à manutenção do servidor,instalações ou softwares de segurança são da responsabilidade da referida empresa.

Um servidor de hospedagem pode adicionar um impulso para o seu negócio, tendocontrole absoluto de seu servidor, você pode modificar suas características, de acordocom suas necessidades.

Recomendamos que a precificação dos serviços de criação (orçamentos) de Web sitesseja sempre por hora técnica.

9. Organização do Processo Produtivo

O processo de Criação de um web site normalmente segue 4 Etapas:

1ª Etapa - Assim que o cliente solicita o orçamento, ele receberá um documento com adescrição e os preços dos serviços a serem realizados. Havendo a concordância como orçamento, inicia-se o processo de entrevistas. Nesta etapa, serão colhidasinformações detalhadas da empresa/pessoa, como textos, fotos, logomarcas, etc. Comeste material se iniciará o design do site.




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2ª Etapa - Nesta etapa, será criado o design do site, onde será desenvolvido o layout,figuras, botões, esquema de cores, etc. Também serão criados os serviçosnecessários para a implantação do site, como a criação do domínio e hospedagem. Oregistro de domínio é o "nome" do web site. Por exemplo, empresa.com.br ouempresa.com. O registro de domínio é pago anualmente.

3ª Etapa - Ao finalizar o esboço inicial do web site, este deverá ser apresentado aocliente para sua aprovação. Nesta fase é importante a participação do cliente para sealcançar o melhor resultado possível.

4ª Etapa - Com as devidas correções e aceitação do design por parte do cliente, oserviço entrará na fase final, onde serão configurados os emails da empresa e aimplantação dos demais serviços para ativar na Internet.

Além destas etapas, existem outras que poderão ocorrer e que serão umaconseqüência da prestação de serviço, de acordo com o desenvolvimento da empresa.São elas manutenção e hospedagem dos sites.

10. Automação

A automação das atividades industriais/comerciais é um dos principais requisitos parauma participação mais competitiva de uma empresa no mercado nacional einternacional. Nesse sentido, é necessário manter sob controle e decisão um númerocrescente de aspectos relacionados com a produção e a venda, inclusive aqueles queestejam vinculados com as áreas: comercial, suprimento, estocagem, manutenção elogística. Para uma empresa de Website começar de certa forma estruturada, o seumaior investimento deverá ser em tecnologia. Além do bom conhecimento emprogramação, o empreendedor deverá ter um bom conhecimento de programação(linguagem de banco de dados além de PHP ou ASP, que são as linguagens deprogramação mais comuns utilizadas na Internet, hoje). Muitos produtos estãodisponíveis para facilitar a provisão desta informação e muito dos últimosdesenvolvimentos em tecnologia tem sido no sentido de permitir cada vez maissofisticados serviços de informação no topo da base das comunicações de dados daInternet. Em termos de software, o webdesigner irá utilizar técnicas do designaplicadas em softwares como o Adobe Photoshop, Illustrator e Fireworks para gerar imagens; Adobe Dreamweaver para trabalhar com CSS e linguagens de marcação; eCorel Draw para trabalhar com imagens em vetor. Esses programas oferecem precisãoe facilidade para a compreensão de ferramentas, filtros e controles que garantem umbom aproveitamento a técnica. Contudo, existem alternativas gratuitas aos editores de




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imagem, como por exemplo o GIMP. Alguns sites exigem animações interativas; paraisso, o Adobe Flash é uma das ferramentas chave! Além disso, atualmente, existemdiversos sistemas informatizados (softwares) que podem auxiliar o empreendedor nagestão de uma empresa de serviços (vide http://www.baixaki.com.brouhttp://www.superdownloads.com.br).Seguem algumas opções: • Hábil empresarial(gratuito); • PraticusGestão empresarial; • Gestão de Clientes (CRM) 2.10; • ASGestor empresarial 1.59; • Empresarial Master Plus 2.0(gratuito); • Empresarial Master Senior 2.0 (gratuito); • ExpressGestão de Tele-vendas (gratuito); • TOTUS FREE70608(gratuito); • E muitas outras opções.

11. Canais de Distribuição

Os canais de distribuição são os meios utilizados pelas empresas para escoar suaprodução e ofertar seus serviços. A importância dos canais de distribuição éfundamental e seu custo pode representar uma parcela considerável do preço final doproduto vendido ao consumidor; os canais não só satisfazem a demanda através deprodutos e serviços no local, em quantidade, qualidade e preço corretos, mas,também, têm papel fundamental no estímulo à demanda, através das atividadespromocionais dos componentes ou equipamentos atacadistas, varejistas,representantes ou outros. O meio que o empresário de empresas de tecnologiavoltadas para Internet – empresas criadoras de Website – tem para fazer chegar seusprodutos até os seus prováveis clientes é a própria Internet. Ele deverá usar suas

redes de contatos, sua habilidade de negociação e penetração nos meios comerciais eassim fazer chegar seus produtos, conforme as sugestões abaixo: Posicionar o site deforma eficiente no topo dos mecanismos de busca; Desenvolver ações deRelacionamento com os clientes; Planejar campanhas de Comunicação Digital comseu público-alvo. A participação em feiras e eventos locais e nacionais tambémrepresentam uma boa estratégia para identificação de novos canais de distribuição.

12. Investimento

Investimento consiste na aplicação de algum tipo de recurso esperando, um retornosuperior aquele investido, em um determinado período de tempo. O investimento quedeve ser feito em um empreendimento varia muito de acordo com seu porte. Oinvestimento inicial irá variar de acordo com a estrutura do empreendimento e do tipode serviço oferecido. Para uma empresa que cria websites com uma estrutura mínimade pequeno porte devemos considerar os seguintes itens: Reforma e instalações daempresa: R$ 3.000,00 Equipamentos para área de produção: Computador paraservidor (com configuração mais completa e com maior capacidade possível);Computador para programador e Webdesigner (ou Notebooks); Impressora /Copiadora; Softwares diversos (CorelDraw, Photoshop, Dreamweaver, Flash,Fireworks, Apache, MySQL, etc); Rede wireless: R$ 30.000, 00 Investimento inicial em




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marketing: R$ 2.000,00 Capital de giro para iniciar as atividades (durante 2 meses): R$15.000,00 Total do investimento inicial: R$ 50.000,00 Os valores acima relacionadossão apenas uma referência para constituição de um empreendimento dessa natureza.Para dados mais detalhados é necessário saber exatamente quais tipos de serviçosserão oferecidos pela empresa e qual o seu porte. Nesse sentido, aconselhamos aoempreendedor interessado em constituir esse negócio, a realização de levantamentomais detalhado sobre os potenciais investimentos depois de elaborado seu plano denegócio (para elaboração do plano de negócio procure o Sebrae do seu estado). Alémdisso, os valores acima irão variar conforme a região geográfica que a empresa irá seinstalar, da necessidade de reforma do imóvel, do tipo de mobiliário escolhido, etc.

13. Capital de GiroCapital de giro é o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter para garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantiaimobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilações decaixa.O capital de giro é regulado pelos prazos praticados pela empresa, são eles: prazosmédios recebidos de fornecedores (PMF); prazos médios de estocagem (PME) eprazos médios concedidos a clientes (PMCC).Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem,maior será sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mínimos

regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito anecessidade de imobilização de dinheiro em caixa.Se o prazo médio recebido dos fornecedores de matéria-prima, mão-de-obra, aluguel,impostos e outros forem maiores que os prazos médios de estocagem somada aoprazo médio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessidade decapital de giro será positiva, ou seja, é necessária a manutenção de dinheiro disponívelpara suportar as oscilações de caixa. Neste caso um aumento de vendas implicatambém em um aumento de encaixe em capital de giro. Para tanto, o lucro apurado daempresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar estanecessidade do caixa.Se ocorrer o contrário, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maioresque os prazos médios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes parapagamento, a necessidade de capital de giro é negativa. Neste caso, deve-se atentar para quanto do dinheiro disponível em caixa é necessário para honrar compromissosde pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizaçõesexcessivas poderão fazer com que a empresa venha a ter problemas com seuspagamentos futuros.Um fluxo de caixa, com previsão de saldos futuros de caixa deve ser implantado naempresa para a gestão competente da necessidade de capital de giro. Só assim asvariações nas vendas e nos prazos praticados no mercado poderão ser geridas comprecisão.

Deverá se evitar a retirada de valores além do pró-labore estipulado, pois no início todo




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o recurso que entrar na empresa nela deverá permanecer, possibilitando o crescimentoe a expansão do negócio. Dessa forma a empresa poderá alcançar mais rapidamentesua auto-sustentação, reduzindo as necessidades de capital de giro e agregando maior valor ao novo negócio.

14. Custos

São todos os gastos realizados na comercialização de um bem ou serviço e que serãoincorporados posteriormente ao preço dos produtos ou serviços prestados, como:aluguel, água, luz, salários, honorários profissionais, despesas de vendas, matéria-prima e insumos consumidos no processo de produção. O cuidado na administração eredução de todos os custos envolvidos na compra, produção e venda de produtos ouserviços que compõem o negócio, indica que o empreendedor poderá ter sucesso ouinsucesso, na medida em que encarar como ponto fundamental à redução dedesperdícios, a compra pelo melhor preço e o controle de todas as despesas internas.Quanto menores os custos, maior a chance de ganhar no resultado final do negócio.Os custos para uma abrir uma empresa de criação de websites de pequeno portedevem ser estimados considerando os itens abaixo: 1. Salários(webdesigner+programador+pró-labore do proprietário): R$ 8.500,00 2. Aluguel, taxade condomínio, segurança (considerando que o empreendedor optou por alugar umescritório): R$ 1.200,00 3. Água, luz, telefone e acesso a internet: R$ 400,00 4.Produtos para higiene e limpeza da empresa e funcionários: R$ 300,00 5. Recursos

para manutenções corretivas: R$ 500,00 6. Assessoria contábil: R$ 400,00 7.Propaganda e publicidade da empresa: R$ 500,00 8. Aquisição de material deescritório: R$ 800,00 Custos mensais: R$ 12.600,00 Lembramos que estes custos sãobaseados em estimativas para uma empresa de pequeno porte. Aconselhamos aoempresário que queira abrir um negócio dessa natureza a elaboração de um plano denegócio com a ajuda do Sebrae do seu estado no sentido de estimar os custos exatosdo seu empreendimento conforme o porte e os serviços oferecidos.

15. Diversificação/Agregação de Valor

Agregar valor é dar um salto de qualidade em uma ou mais características do produtoou serviço, que de fato são relevantes para a escolha do consumidor. Não bastapossuir algo que os produtos concorrentes não oferecem. É necessário que esse algoa mais seja reconhecido pelo cliente como uma vantagem competitiva e aumente o seunível de satisfação com o produto ou serviço prestado. Além disso, para agregar valor,não basta reduzir custos, é preciso conhecer bem o mercado no qual a empresa atua,bem como as preferências dos clientes. O principal papel do design, seja ele impressoou digital, é permitir a comunicação entre a empresa e o consumidor, garante a IE27Design Studio, empresa de websites. Entre outros fatores, um design mal planejadopode induzir ao fracasso de um site. Agregar valor ao serviço oferecido, além de um




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bom design, é o que difere uma boa de uma excelente empresa no mercado de criaçãode páginas para web. Hoje, ter um site na Internet não é mais um luxo para poucos,mas sim uma regra geral para empresas que querem sobreviver em um mundoglobalizado cada vez mais agressivo e competitivo. Ter uma página na Internet tornou-se indispensável para empresas de todos os tamanhos: grandes, médias ou pequenas.Não basta ter um site "bonito" e esperar que apareçam clientes! Um site na Internet éapenas o primeiro passo para a empresa que está "evoluindo" no mundo virtual. É ocomeço de muito trabalho para que essa ferramenta seja utilizada de forma inteligentee que possa corresponder positivamente ao tempo e dinheiro investidos. É nesseponto que empresas deste ramo precisam buscar um diferencial e agregar valor aosserviços oferecidos. Utilizar de maneira inteligente as ferramentas oferecidas pelossoftwares da área, em conjunto com pesquisas e estudos de casos, possibilitará odiferencial na comunicação do seu futuro cliente junto ao público-alvo que eles

desejam atingir. Cerca de 95% das empresas que atualmente estão na Internet, deacordo com a IE27 Design Studio, não obtêm o sucesso esperado. Por quê? Simples:quem produziu não pensou no público alvo do site, pensou apenas no "design" dapágina. Criar sites que utilizam todos os recursos possíveis não garante funcionalidadeao produto final. Às vezes, o tiro sai pela culatra, pois o endereço fica pesado e nadaamigável ao usuário. Um item parece ser unanimidade, conforme o artigo “Boas idéiasse perdem em sites ruins”, quando o assunto refere-se à criação de páginas para aWeb, é a Interatividade. Não bastar ter diversos ícones, por exemplo, é preciso ter interatividade com o produto apresentado, do contrário, sua função é nula. (Jornal aNotícia. Joinville, SC. 30/05/2000). "O ícone é a possibilidade de intervenção enquantose navega. Possibilita a entrada em outras áreas, ampliando a cognição e a percepçãoespacial dos objetos", explica Cícero Ignácio, pesquisador e webdesigner (Jornal a

Notícia. Joinville, SC. 30/05/2000). Também é importante estabelecer um roteiro e umpadrão de uniformidade. "Um site que alie qualidade de informação e uniformidade temmais chances de conseguir a fidelidade do usuário, pois a identificação com o espaçoé mais provável", ressalta Ignácio. (Jornal a Notícia. Joinville, SC. 30/05/2000). Éimportante que a criação do site seja bem pensada para oferecer o maior conteúdopossível, de forma agradável e interativa, levando-o a identificar-se com o espaço. "Ousuário deixa a posição de simples receptor e passa a interagir com o site e a trocar com ele", acredita Cicero. Além de preocupar-se com o material informativo existentena página, a empresa de website deve procurar mostrar todas as características doproduto da forma mais atraente possível, atitudes estas que agregam valor ediferencial a sua empresa em relação a milhares espalhadas na rede mundial decomputadores (Jornal a Notícia. Joinville, SC. 30/05/2000). Neste tópico foramapresentadas apenas algumas opções de diversificação/ agregação de valor para umempreendimento criação de websites. Vale ressaltar que sempre é possível propor melhorias e novidades, para isso é indicado observar hábitos, ouvir as pessoas e criar novos produtos e novos serviços, com o objetivo de ampliar os níveis de satisfação dosclientes.




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16. DivulgaçãoO que se tem percebido no mercado, de acordo com Paulo Roberto Kendzerski, diretor de Marketing da WBI Brasil, é que as empresas de web sites que investiram nodesenvolvimento de suas páginas, não importando se foi muito ou pouco, tinham umaexpectativa de geração de negócios e esta expectativa na maioria das vezes foifrustrada. Desenvolveram bons sites, com informações sobre produtos, serviços,disponibilizaram formas de contatos no site, respondem a e-mails com rapidez, masnão conseguem atrair clientes/internautas para seu web site. O que faltou então?

Faltou desenvolver um Plano de Marketing Digital. Mas o que é um Plano de MarketingDigital?

É o planejamento de todas as ações após a empresa ter concluído o desenvolvimentode sua inclusão no mundo digital. É a realização de pesquisas quantitativas equalitativas do mercado digital. É o estudo profundo da concorrência, com seus pontosnegativos e positivos. É a análise profunda de qual será o foco e assim o público-alvode sua empresa.

No projeto ideal, relata Kendzerski, deverão estar contemplados, além de vários itens(recursos humanos, infra-instrutora, etc.), as ações estratégicas da empresa naInternet. Nesta estratégia deverá constar que, após o lançamento da 1ª etapa, ou seja,da colocação do web site no ar, deverá ser planejado as ações visando divulgar aempresa, atrair potenciais clientes e oferecer sempre novos serviços.

E como fazer isto?

Desenvolvendo um Plano de Marketing Digital, como citado acima. É preciso fazer após a realização do planejamento estruturado estabelecendo uma forma decomunicação específica para atingir segmento de clientes desejado e, de acordo coma percepção deste público, procurar conquistá-lo de forma mais eficiente, ampliandoassim a audiência e freqüência no site, conclui Kendzerski.

Resumindo, um Plano de Marketing Digital deverá possibilitar:




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Posicionar o site de forma eficiente no topo dos mecanismos de busca; Desenvolver ações de Relacionamento com os clientes; Planejar campanhas de ComunicaçãoDigital com seu público-alvo; Transformar a empresa numa Marca forte no ambienteweb; Ampliar os negócios.

17. Informações Fiscais e Tributárias

sde que desenvolvidos no próprio estabelecimento da empr O segmento de SERVIÇODE CRIAÇÃO DE WEBSITE, assim entendido pela CNAE/IBGE (ClassificaçãoNacional de Atividades Econômicas) 6201-5/00 como a atividade de serviços dedesenvolvimento de páginas para a internet (web design) , poderá optar pelo SIMPLESNacional - Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuiçõesdevidos pelas ME (Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno Porte), instituídopela Lei Complementar nº 123/2006, desde que a receita bruta anual de sua atividadenão ultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) para micro empresaR$ 3.600.000,00 (três milhões e seiscentos mil reais) para empresa de pequeno portee respeitando os demais requisitos previstos na Lei.

Nesse regime, o empreendedor poderá recolher os seguintes tributos e contribuições,

por meio de apenas um documento fiscal – o DAS (Documento de Arrecadação doSimples Nacional), que é gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita.f azenda.gov.br/SimplesNacional/):

• IRPJ (imposto de renda da pessoa jurídica);• CSLL (contribuição social sobre o lucro);• PIS (programa de integração social);• COFINS (contribuição para o financiamento da seguridade social);• ISSQN (imposto sobre serviços de qualquer natureza);• INSS (contribuição para a Seguridade Social relativa a parte patronal).

Conforme a Lei Complementar nº 123/2006, as alíquotas do SIMPLES Nacional, paraesse ramo de atividade, variam de 6% a 17,42%, dependendo da receita bruta auferidapelo negócio. No caso de início de atividade no próprio ano-calendário da opção peloSIMPLES Nacional, para efeito de determinação da alíquota no primeiro mês deatividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao númerode meses de atividade no período.




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Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder benefícios tributários para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esseimposto), a alíquota poderá ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poderáocorrer redução quando se tratar de PIS e/ou COFINS.

MEI (Microempreendedor Individual): para se enquadrar no MEI o CNAE de suaatividade deve constar e ser tributado conforme a tabela da Resolução CGSN nº94/2011 - Anexo XIII(http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/Resol94.htm ),Neste caso, este segmento não pode se enquadrar no MEI, conforme Res. 94/2001.

Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opção pelo SIMPLES Nacional sempreserá muito vantajosa sob o aspecto tributário, bem como nas facilidades de abertura doestabelecimento e para cumprimento das obrigações acessórias.

Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alterações das LeisComplementares nºs 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resolução CGSN - ComitêGestor do Simples Nacional nº 94/2011.

18. Eventos

Segue a lista de alguns eventos relacionados ao setor em 2011: "Informática 2011",XIV Convención y Feria Internacional 07 a 11 de fevereiro de 2011 Havana-Cuba Site:http://www .informaticahabana.cu/es/foro&fi=1 Congresso da Sociedade Brasileira deComputação (CSBC) 19 a 22 de julho de 2011 Centro de convenções Natal-RioGrande do Norte Site: http://www.dimap .ufrn.br/csbc2011/home.php FORUM e-commerce 2011 Brasil 27 de agosto de 2011 FECOMERCE-SP Site: http://www.ecommercebrasil.com.br/forum2011/ Para maiores informações sobre eventos e palestrasrelacionados ao setor consulte : http://www.abraweb.com .br/agenda.php ehttp://www.sbc.org.br/index.php?option=com_jevents&view=year&task=year.listevents&Itemid=203




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19. Entidades em GeralSEPIN - Secretaria de Política de Informática e Automação (Mistério da Ciência eTecnologia) Esplanada dos Ministérios - BL E - sl 278 - Brasília - (DF) CEP: 70067-900Tel. (61) 317 7964 / 317 7900 / 317 7500 ABES – Associação Brasileira das Empresasde Software Av. Brigadeiro Faria Lima, 1713 - 3º andar – cj.33/34 – São Paulo - (SP) – CEP: 01452-001 Tel. (11) 3816 1185 FAPESP – Fund. de Amparo a Pesquisa doEstado de São Paulo Rua Pio XI, 1500, Alto da Lapa – São Paulo – (SP) CEP: 05468-901 Tel. (11) 3838 4000 ABRAWEB – Associação Brasileira de Web Designers eDesenvolvedores http://www.abraweb. com.br/site/home.php Secretaria do Audiovisualdo Ministério da Cultura Ana Paula SantanaTel.: (61) 2024-2883E-mail:

[email protected] v.br Site: http://www.cultura.gov.br/site/o-ministerio/secretarias/ secretaria-do-audiovisual/ Câmara Brasileira de ComércioEletrônico Rua Bela Cintra nº 756 – ConsolaçãoSão Paulo – SP – 01415-000Tel: (11)3237-1102 http://www.camara-e.net/ Site informativo sobre os procedimentos deregistro de domínio http://registro.br

20. Normas Técnicas

As normas técnicas que serão abordadas dizem respeito ao público portador de

deficiências; à iluminação que deve ser observada nos ambientes e com relação aouso de Ar condicionado nos locais públicos.

NBR 9050/1994 - Normas Técnicas de acessibilidade feitas pela ABNT

Segundo a NBR 9050, as edificações devem ter previsto um mínimo de um acesso àspessoas portadoras de deficiências.

O maior problema dessas pessoas é ter condições de acesso aos espaços. Osdeficientes físicos podem ter dois níveis de deficiência:

a) Deficiência ambulatória total - indivíduos dependentes momentânea oupermanentemente de cadeira de rodas. b) Deficiência ambulatória parcial - indivíduosque se locomovem com dificuldade ou insegurança, usando ou não aparelhos.




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Ao projetar os espaços, deve-se pensar nas condições de acessibilidade para estesusuários, sendo mais específicos os problemas de acessibilidade e utilização deequipamentos no caso dos usuários de cadeiras de rodas. Ao executar ou adaptar umprojeto, devem ser levadas em conta as condições antropométricas específicas destesusuários, já que a cadeira de rodas impõe limites à ação e alcance manual e visual deseus usuários.

ABNT/CB-55 – PROJETO 55:002.003-001

O Projeto de Norma 55:002.03-001 foi elaborado no Comitê Brasileiro de Refrigeração,Ar condicionado, Ventilação e Aquecimento (ABNT/CB-55), pela Comissão de EstudosSistemas Centrais Condicionamento de Ar e Ventilação Comercial.

Trata de - Instalações de ar condicionado – Sistemas centrais e unitários - Parte 1 -Projeto das instalações; Parte 2 – Parâmetros de Conforto térmico; Parte 3 - Qualidadedo ar interior, que cancela e substitui a NBR 6401:1980, em Consulta Pública até o dia22/04/08.

Para ver o conteúdo da revisão da NBR 6401 na íntegra para Consulta Pública, bastaacessar o site www.abnt.org.br.

ILUMINAÇÃO - NBR 5413

Os níveis mínimos de iluminamento a serem observados nos locais de trabalho são osvalores de iluminância estabelecidos pela NBR 5413.

21. Glossário

Backbone - designa o esquema de ligações centrais de um sistema mais amplo,tipicamente de elevado desempenho.




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22. Dicas de NegócioAs dicas abaixo foram relacionadas por Magno Urbano do site http://www.efeitosvisuais.com/blog/?p=43 Para poder criar um site com um bom web design, é precisoseguir algumas regras, não só para tornar a página bonita e agradável, mas tambémpara torná- la eficaz. O autor resume a seguir, as regras consideradas essenciais: 1.SIMPLIFIQUE TUDO O QUE PUDER. Evite páginas com muita informação. Coloquesomente o essencial, principalmente, se for a página inicial do site (home page). 2.DIVIDA OS TEXTOS LONGOS Textos longos devem ser resumidos ao máximo oudivididos em várias páginas pequenas. De qualquer forma, sempre que possível evitetextos longos. 3. USE IMAGENS Sempre que possível, use imagens no lugar de

textos. Ninguém tem paciência para leituras imensas. 4. EVITE O CYBER-PIROSOJamais use penduricalhos no site: músicas repetitivas de fundo, bolas e figuras a saltar ou em movimentos contínuos (GIF’s animadas) e todo o tipo de elemento “cyber-piroso”. Nem pense em usar um clipart de um disco “1000 cliparts para o WIndows”…nem pensar… GIF’s animadas para criar animações em logos ou elementos dainterface podem ser toleradas, se utilizadas de forma discreta. 5. EVITE JAVA.Elementos em JAVA devem ser evitados, pois tornam a página lenta e propícia acausar crash no sistema do utilizador. A única hipótese “aceitável” de usar JAVA é sefor relativo a algo muito leve com um propósito específico no seu site, que não seja ode entreter. Mesmo assim, se puder optar por outros métodos, opte. JAVA comoelemento “cyber-piroso”, nem pensar! 6. SAIBA USAR FLASH Saber usar FLASH éuma arte. Apesar de ser e permitir criar páginas interactivas e dinâmicas, o FLASH

aplicado à criação de sites, dificulta a manutenção deste. Devido à natureza doFLASH, os sites ficam fechados em uma armadura inviolável, apenas compreendidapelo criador, como um software. Se o criador for demitido ou esquecer de que maneiradesenvolveu o site, será um problema na hora da manutenção. Além disso o uso deFlash (assim como de JAVA) torna o site impermeável aos motores de busca, o quenão o vai beneficiar na classificação e nas pesquisas. Por outras palavras, o seu sitenão será devidamente classificado pelos motores e não surgirá numa pesquisa, ouseja, ficará isolado sem visitantes. A propria Macromedia (criadora do FLASH) nãoousa fazer todo o seu site em Flash, optando por usar a tecnologia em pequenoselementos da interface, logos em movimento ou anúncios. 7. FAÇA PÁGINAS LEVESNenhuma página do site deve demorar uma eternidade a carregar, a não ser que sejauma página relativa a um elemento de grande tamanho solicitado pelo utilizador emesmo assim, deve avisá-lo de que poderá demorar a carregar. Pense na página doGoogle (google.com) como modelo de eficiência. Esse site demora 1 segundo acarregar numa conexão de banda larga. As estatísticas mostram que uma página devedemorar no máximo de 15 a 30 segundos a carregar, sob pena de perder 50% dosutilizadores, que desistem de esperar pelo carregamento. 8. CONHEÇA OUTILIZADOR O utilizador padrão utiliza MODEM a 33 Kbps, tem o ecrã ajustado a 800x 600 pixéis, usa o Windows e navega com o Internet Explorer. Logo, faça sites apensar neste utilizador para atingir a grande maioria. 9. LIMITAÇÕES TÉCNICASPáginas de web possuem limitações técnicas. Nem tudo o que imaginar para o designde um site, poderá ser realizado em uma página para a web. Portanto, crie o design,tendo em mente estas limitações, tempo de carregamento, etc., para não ter de mutilar




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um site concebido porque este não se adaptou ao estilo da Web. 10. NÃO LIMITE OSEU SITE Sites com Java, Flash ou que requeiram algum plugin exótico, não serãovistas correctamente em dispositivos não convencionais, como PDA’s, TelevisãoInteractiva, telemóveis, etc. Portanto, saiba como, onde, quando e porque, antes dedecidir pela utilização de uma destas tecnologias. 11. CORES & FONTES Ao criar umapágina, utilize as cores para pontuar e destacar elementos. Não utilize as cores semcritério. Descubra até onde pode ir antes que seja preciso usar óculos de sol paravisualizar o site. Cuidado ao utilizar fontes estranhas no seu site. Se o utilizador nãopossuir o tipo de letra que utilizar, não visualizará o seu site correctamente. Se precisausar uma fonte não tradicional em um elemento, crie esse elemento como imagem, noseu programa gráfico. Outro erro comum hoje em dia, muito propagado como estilo,por algumas escolas de design, é o uso de trash design ou o design baseado em coresesdrúxulas e fontes microscópicas. A função primordial de um projecto de design é

comunicar, ou seja, permitir que as pessoas consigam ver e ler os elementosdesejados. Logo, letras vermelhas finas sobre fundos azuis, ambas as cores com amesma luminosidade, não serão vistos. 12. EMOÇÃO x RAZÃO Dê preferência a usar o lado emocional em vez do racional quando criar um design. Tente criar algo apelativoe que tenha pouco” bla bla bla”… Além disso, um bom acompanhamento de mercado,com monitoramento dos concorrentes, das tendências do setor, das inovações deprodutos e a participação em feiras e eventos, podem ser ferramentas valiosas para adeterminação de estratégias competitivitas para o seu negócio.

23. Características

O empreendedor precisa estar atento às tendências do mercado e aos hábitos de seusclientes. Deve identificar os movimentos deste mercado e adaptá-los à sua oferta,reconhecendo as preferências dos clientes e renovando continuamente a oferta deserviços. Os comportamentos observados em empreendedores de sucesso geraramum conjunto de características, resultantes em padrões de condutas. Pessoas queassim se comportam possuem características de comportamento empreendedor, taiscomo: • Busca constante de informações e oportunidades; • Iniciativa e persistência; •Comprometimento; • Qualidade e eficiência; • Capacidade de estabelecer metas eassumir riscos; • Planejamento e monitoramento sistemáticos; • Independência eautoconfiança; • Senso de oportunidade; • Conhecimento do ramo; • Liderança. Alémdisso, é importante que o empreendedor tenha aptidão para o negócio e vontade deaprender buscando informações em centros tecnológicos, cursos, livros e revistasespecializadas ou junto a pessoas que atuam na área. É importante ressaltar quepesquisando e observando seus concorrentes, conhecendo bem o gosto de seusclientes, o empreendedor conseguirá desenvolver novos projetos e novos produtospara dilatar o seu mercado consumidor.




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24. BibliografiaA HISTÓRIA DA INTERNET - WIKIPÉDIA – A enciclopédia livrehttp://pt.wikipedia.org/wiki/Site - Acesso em 19/10/2008 – 29/10/2008 EMPREGABRASIL http://www.empregabrasil.org.br/ - Acesso em 19/10/2008 ASSOCIAÇÃOBRASILEIRA DE WEB DESIGNERS E DESENVOLVEDOREShttp://www.abraweb.com.br/site/contabil.php. Acesso em 20/10/2008EMPREENDEDOR PARA TODOShttp://www.empreenderparatodos.adm.br/entrevista/. Acesso em 20/10/2008 Históricoda Internet no Brasil: 20 anos de mudanças radicaishttp://www.nic.br/imprensa/clipping/2008. Acesso em 29/10/2008 HISTÓRIA DA

INTERNET http://www.suapesquisa.com/Internet/. Acesso em 29/10/2008 HISTÓRIADA INTERNET http://www.aisa.com.br/historia.html. Acesso em 29/10/2008 HISTÓRIADA INTERNET http://www.brasilescola.com/informatica/Internet.htm. Acesso em29/10/2008 FÓRUM DE CONSULTA http://www.abraweb.com.br/. Acesso em29/10/2008 FÓRUM DE CONTATO http://sikora.poraki.com.br/. Acesso em 29/10/2008MONTANDO SUA PEQUENA EMPRESA http://blog.awens.com.br/2007/06/28/.Acesso em 29/10/2008 COMO MONTAR A SUA EMPRESAhttp://www.guiaempreendedor.com.br/negocios. Acesso em 29/10/2008 COMOMONTAR SEU PRÓPRIO NEGÓCIO http://enlabs.net/blog/2008/09/06/como-nao-montar-seu-proprio-negocio Acesso em 29/10/2008 AMADORISMO INFECTAINTERNET http://imasters.uol.com.br/artigo/2890?cn=2890&cc=195. Acesso em24/10/2008 AMADORISMO DE SITES IMPEDE CRESCIMENTO DE EMPRESAS

http://empresas.globo.com/Empresasenegocios/0,19125,ERA1686670-2884,00.html.Acesso em 24/10/2008 SITE POR 100 E OUTROS POR 1000http://www.camposhosting.com.br/. Acesso em 29/10/2008 OS PROCESSOS DECRIAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE UM PROJETO NA WEBhttp://www.profissaoweb.com/. Acesso em 30/10/2008 PERGUNTAS MAISFREQUENTES NA CRIAÇÃO DE WEBSITEhttp://www.drsolutions.com.br/criacao_sites. Acesso em 30/10/2008 BOAS IDÉIAS SEPERDEM EM SITES RUINS http://www1.an.com.br/2000/mai/31/0inf.htm. Acesso em24/10/2008. IE27 Design Studio http://www.ie27.com.br. Acesso em 24/10/2008. 2ºSeminário sobre Informação na Internet http://cdij.pgr.mpf.gov.br/institucional.... Acessoem 30/10/2008 DIVULGAÇÃO DO EVENTO “CAFÉ COM INTERNET”http://www.adnewstv.com.br/eventos.php?id=76248. Acesso em 30/10/2008WEBSHOPPERS : RELATÓRIO SEMESTRAL. http://www.e bitempresa.com.br/web-shoppers.asp. Acesso em 12 de agosto de 2011. AGENDA ABRAWEB.http://www.abraweb.com .br/agenda.php Acesso em 12 de agosto de 2011. DICASPARA CRIAÇÃO DE SITES DE WEB. http://www.efeitos visuais.com/blog/?p=43Acesso em 21 de agosto de 2011. PROFISSÃO: WEBDESIGNER.http://www.tecmundo.com.br/2934-profissao-webdesigner.htm#ixzz1W8L9 bg32Acesso em 21 de agosto de 2011. EVENTOS DA SOCIEDADE BRASILEIRA DECOMPUTAÇÃO. http://www.sbc.org.br/index.php?option=com_jevents&view=year&task=year.listevents&Itemid=203 Acesso em 22 de




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25. URLhttp://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-uma-empresa-de-cria%C3%A7%C3%A3o-de-website

como montar uma empresa de criação de website.pdf

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