Monitor Real Time

Um Produto HelpCompany

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... como responder as principais preocupações da gestão de ambientes críticos?

Como gastar menos para gerenciar meu ambiente System i garantindo alta qualidade?

Como ter acesso a especialistas na plataforma quando eu preciso deles?

Como eu ofereço internamente os mesmos serviços de TI (Ex: disponibilidade 24x7) de grandes corporações sem o mesmo orçamento?

Suporte para ambientes críticos

HelpCompany

Help-Desk e ServiceDesk

Phone Onsite MRT

Continuidade de Negócio

HA

Monitoramento em tempo real (sob demanda)

Uso das melhores prática de mercado para gestão de ambientes críticos

Equipe altamente especializada e dedicada

Automação de processos de TI e proatividade

Gerenciamento de Serviços de Suporte

SLAs Flexíveis – regime 24x7 ou 9x5

Relatórios sobre a saúde do ambiente suportado

Modalidades Helpcompany

Função Phone Onsite MRT

Suporte Telefônico 9x5P P P

Suporte Telefônico 24x7P P P

Suporte MultiplataformaP P P

Relatórios PeriódicosP P

Banco de Horas Anual (min 64 horas) P P

Suporte localP P

Análise de PerformanceP

Ações corretivas AutomáticasP

CPU

MEMDISCO

Detalhes do Sistema SLA & CSI Aplicações

Monitoramento avançado Suporte Proativo Linha de negócio (LOB)

Monitoramento ponta-a-ponta

1.CPU 2.Disco 3. Memória 4. Atividade 5.Tempo de RespostaPerformances

Proposta de Valor – MRT

Suporte proativo de toda a saúde do ambiente de infraestrutura

•Monitoramento proativo (plug and play) das principais métricas de infraestrutura (disponibilidade e performance)

• Equipe especializada e suporte telefônico – questões, abertura de chamados, escalonamento de atividades e problemas que impactem na disponibilidade dos sistemas críticos e produção – 24x7x365

•Relatórios sobre qualidade e performance da infraestrutura e do uso do serviço de suporte

Monitoramento avançado baseado em necessidades específicas

•Monitoramento proativo de métricas detalhadas e customizadas (disponibilidade)

•Automação de ações corretivas

•Visão completa dos sistemas críticos – inclusive aplicações (MRT Business) de acordo com plano escolhido

Monitoramento de Aplicações

•Monitoramento proativo de aplicações (disponibilidade)

•Dashbording em tempo real, notificações e encaminhamento de ocorrências

•Melhoria continua de serviço

•Relatórios com SLA

MRT - Monitor Real Time para System i

Suporte Telefônico▪ 24x7

▪ 9x5

Suporte on-site a partir de 64 horas/ano

Monitor Real Time▪ Por Partição – LPAR

▪ Por Aplicação

▪ Monitoramento de partições de contingência, Q&A e Desenvolvimento

Conexão segura – VPN

Instalação simplificada e segura

Instalação simplificada – remota e não-disruptiva

Ambiente Seguro

Impacto ZERO na performance

Investimento ZERO em infraestrutura

Relatórios mensais e onlineAlertas configuráveis

Dashboard online

Acompanhamento de aplicações em tempo Real

**Produtos destinados para servidores com classe de performance até P30

Atendimento HelpCompany (SLA)

Níveis de severidade: Severidade 1: Sistema sem condição de operação;

Severidade 2: Problema ou dúvida grave, prejudicando a operação do sistema;

Severidade 3: Problema ou dúvida que cria alguma restrição à operação do sistema

Severidade 4: Problema ou dúvida que não afeta a operação do sistema

Nível de Severidade Tempo de Atendimento telefônico Tempo de atendimento analista on-site

1 30 minutos 4 horas

2 2 horas 12 horas

3 8 horas 24 horas

4 12 horas Não se aplica

A partir de...

Versão Descrição Pacote Preço Normal* Promo Lançamento*

MRT

• Uma Partição Gerenciada• Suporte 24x7• Dashboard online• Relatórios Mensais• Escalonamento e gerenciamento de Crises• Dados históricos (1 ano)

R$ 5.095,50 R$ 4.428,91

MRT Light

• Uma Partição Gerenciada• Relatórios Mensais• Comparativo Mensal

R$ 2.640,20 R$ 2.292,34

MRT Business

• Pacote do MRT• Uma Aplicação Gerenciada (BRMS ou iTera)

R$ 5.590,95 R$ 4.861,70

*Valores mensais

Live Demo

Expertise e qualidade no suporte de

ambientes críticos!