Ambiente escolar e currculo

Coaching personalizado

O que , como se faz e quais as vantagens desta tcnica que mesmo parecendo velha conhecida, tem recebido hoje, alto nvel de aceitao e adoo.

H tempos que a sistemtica de aconselhamento em gesto tem sido uma ferramenta estratgica das empresas, notadamente no que se refere ao seu nvel diretivo. Esta prtica propicia uma anlise conjunta, entre empresa Presidncia / Diretoria e um consultor empresarial, ou membro snior de conselho, para a criao de alternativas e definies estratgicas do negcio e, principalmente da gesto dos negcios. Esta prtica, muito utilizada, acompanha as fases de processos de mudana das organizaes e se fundamenta no princpio de que, em decises estratgicas a diversidade de opinies e de pontos de vista e anlise so fundamentais para consolidar a eficcia das decises.

O coaching personalizado segue a mesma tendncia, mas no a mesma coisa. Um dos aspectos similares entre as duas atuaes refere-se necessidade da diversidade na anlise dos fatos e na viso de alternativas, isto quer dizer que a contribuio na anlise e a opinio externa, advinda de um profissional snior sempre snior , nos possibilitam melhor equacionamento dos problemas, maior iseno profissional e, muitas vezes, a descoberta de novas e originais alternativas para os problemas do dia a dia.

Esta a primeira grande diferena entre o que chamamos de Aconselhamento em gesto e o conceito atual de coaching personalizado. O coaching personalizado dirige-se ao acompanhamento das necessidades cotidianas dos executivos em geral. Referimo-nos ao acompanhamento das questes dirias de gesto, de estilos de liderana, de anlise de alternativas, de dificuldades de ordem pessoal e, at mesmo, de dificuldades causadas por processos de desenvolvimento e carreira. Por exemplo, h profissionais com grande competncia tcnica, mas com pouca experincia gerencial, de conduo de equipes e de desenvolvimento de processos de anlises estratgicas para seus negcios. Conheo, inclusive, casos de profissionais com altssima capacidade de criao, com idias consideradas brilhantes, mas com alguma dificuldade para colocar seus pensamentos e suas aes dentro de um panorama organizado e objetivo para resultados. Em suma, o coaching personalizado tem como alvo principal o executivo. O executivo o cliente, evidentemente que sob o prisma do negcio em que se encaixa a atuao deste executivo. Portanto, a organizao o referencial do processo.

No processo de coaching personalizado, como se pode prever, o aspecto pessoal do executivo tem importncia superlativa. Suas caractersticas pessoais, seu posicionamento poltico e estratgico, seus pontos fortes e seus pontos fracos, suas necessidades de desenvolvimento e sua relao com pares, superiores e equipes so os elementos-chave da anlise das estratgias de desenvolvimento objeto do coaching.

O desenvolvimento de uma atuao em coaching normalmente ocorre atravs de reunies semanais, no prprio local de trabalho do executivo, com durao mdia de 80 minutos em local reservado e sem interrupes, normalmente no final do expediente a confidencialidade premissa bsica do processo.

As vantagens da atuao de coaching personalizado podem ser posicionadas em vrias reas...

para a organizao na otimizao do desempenho de cargos importantes da estrutura, assim como no equacionamento das necessidades de desenvolvimento em reas muito pouco atendidas por treinamentos ou cursos especficos; para a equipe e pares no desenvolvimento de alternativas de melhor contribuio entre as reas de interface;

para o executivo no que se refere elevao do seu nvel de satisfao pessoal, de auto-estima e, conseqentemente da performance geral, dos negcios e da carreira em si.

E ainda, alm da contribuio inevitvel de profissionais especializados e com formao e experincia apropriadas para o exerccio do coaching personalizado, a organizao pode e deve desenvolver uma sistemtica interna de coaching, utilizando-se de seus prprios profissionais.

Para esta atividade interna alguns cuidados so imprescindveis...

a experincia e a senioridade so elementos necessrios para o exerccio da funo de coaching;

a confidencialidade e tica so fatores notrios para o exerccio e garantia de bons resultados. Mesmo que a organizao pretenda estabelecer um sistema de acompanhamento de desenvolvimento onde todos os superiores hierrquicos tenham funo de aconselhamento necessrios definir-se alguns profissionais escolhidos para a prtica do coaching, propriamente dito. Isto quer dizer que os superiores hierrquicos continuam responsveis pelo processo de desenvolvimento tcnico e profissional de cada colaborador. No entanto nos aspectos relacionados s questes pessoais devem ser acompanhadas por profissionais definidos para o coaching. Esses profissionais no devero ter ascendncia hierrquica com o executivo.

Na atuao prtica do coaching personalizado alguns procedimentos podem colaborar definitivamente para um bom resultado de aconselhamento. Relacionamos algumas para reflexo da postura adequada...

ouvir decorre de predisposio implcita em entender a razo do outro. No est em questo discernir entre o certo e o errado antes de entender-se as verdadeiras razes do fato. adequado adotar-se uma postura isenta, procurando entender;

perceber queremos nos referir ir alm do imediato, buscar perceber alm do que parece ser. fundamental buscar-se as razes do efeito demonstrado. Neste caso determinante uma boa compreenso da relao de causa e efeito. O efeito sintoma. As causas devem ser os elementos-chave da anlise da soluo;

refletir talvez seja um dos elementos do perfil bsico do profissional de coaching. Checar sensaes, testar e compreender o fluxo de raciocnio do executivo, desvendar o objetivo real implcito nos meandros das estratgias. Analisar conjuntamente a situao emergente que incomoda o executivo ou tem sido motivo de questionamento dos superiores ou pares ou ainda, tem dificultado o alcance de bons resultados;

analisar outro elemento importante do perfil do profissional de coaching. Entender e refletir prs e contra, no contentar-se com o bvio e pensar junto com o executivo so posturas fundamentais do procedimento de coaching (Entendam bem pensar juntos e no no lugar do outro. Fazer com que o executivo encontre a melhor resposta pode, muitas vezes, exigir que se tenha pacincia para deix-lo errar.). Analisar conseqncias e perspectivas fator determinante do papel do profissional de coaching;

pensar junto como pode ser feito? Uma das formas espelhar o raciocnio do executivo. Fazer o cliente ouvir-se de fora. Concluir, junto com o executivo, as prximas etapas. Checando alternativas e possibilidades e orientando;

orientando a orientao pode ser melhor entendida como a definio de um caminho, discutido e analisado que permita uma ao lgica e quantificvel;

quantificao a definio de indicadores, metas, prazos e desafios so fatores inerentes ao de coaching. O executivo deve entender e poder monitorar o seu prprio processo de desenvolvimento e crescimento. fator de automotivao e de definio de alvos, mesmo que gradativos e progressivos. funo indelegvel do profissional de coaching estabelecer esses parmetros de controle e acompanhamento. Nesta rea at permitido que ocorra uma ao mais pragmtica e impositiva do aconselhador no sentido de definir um procedimento de acompanhamento quantificado.

Estas so, de maneira muito sinttica, algumas caractersticas de atuao de um processo com imensas possibilidades de resultados como apenas o coaching. personalizado pode propiciar seus executivos e, conseqentemente sua empresa. Posso afirmar, com muita convico, que principalmente nos dias de hoje, a solido dos executivos para a descoberta de caminhos alternativos do seu prprio desenvolvimento , muitas vezes, um obstculo difcil de ser solucionado sem uma parceria profissional.

Fonte

MOREIRA, Bernardo Leite. Coaching personalizado. Disponvel em: . Acesso em: 20 mai. 2004.

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