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CLXXX SESSÃO ORDINÁRIA DO COMTUR (04 de abril de 2012)

Reunião realizada dia 04 de abril de 2012 às 10h30’, na Sala 4 do Palácio das Convenções do Anhembi, sob a presidência da Sra. Luciane Leite e com a presença dos Senhores Conselheiros relacionados no final desta ata. Sra. Luciane Leite agradeceu a presença de todos, apresentou o novo Gestor do Futur, Sr. Miquéias de Moraes e solicitou ao Sr. Darcy Paulino apresentar o projeto “Taxista Nota 10” Sr. Darcy Paulino informou que o SEBRAE tem um projeto a nível nacional para a Copa do Mundo chamado “SEBRAE 2014”, lançado no ano passado. Uma das ações desse projeto é o Taxista Nota 10, cujo objetivo é oferecer gratuitamente capacitação empresarial nas áreas de línguas estrangeiras e gestão de negócios para taxistas de todo o Brasil, com ênfase nos estados que sediarão jogos da Copa. Na parte de gestão de negócios, o objetivo é qualificar os taxistas para melhoria na gestão do seu negócio, visando bom atendimento ao cliente e aumento nos níveis de lucratividade e rentabilidade. O formato será um jornal mensal com 15 edições que será distribuído gratuitamente, contendo informações turísticas, dicas de empreendedorismo, de automóveis e de finanças. A certificação virá em forma de um selo que o taxista colará no painel do seu veículo. Já a capacitação em línguas estrangeiras tem como objetivo qualificar os taxistas com um curso de línguas (Inglês e Espanhol) personalizado para melhoria no atendimento ao turista estrangeiro, comunicando-se de forma clara e fornecendo informações turísticas e essenciais para o dia-a-dia. O taxista retira gratuitamente o material em qualquer unidade do SEST/SENAT, para realizar o curso à distância, pensado para que o profissional estude em seu tempo livre, até mesmo em seu próprio carro. A programação é calculada em 120 horas, com previsão de conclusão em um ano. Ao final, o taxista agenda um exame de validação de conhecimento e recebe seu certificado. A meta é capacitar 80 mil taxistas em todo o país. Toda a rede SEBRAE está disponível para informações. Agradeceu e colocou-se à disposição. Sra. Marcia Vairoletti acredita que seja bastante oportuno inserir nos kits um material de sensibilização sobre o tráfico de pessoas e prostituição infantil. Sr. Darcy Paulino respondeu que é perfeitamente possível realizar essa ação. Sra. Luciane Leite lembrou o Programa Capacidade realizado pela SPTuris junto aos taxistas e outros profissionais. Agradeceu e passou a palavra ao Exmo. Sr. Gilmar Tadeu, Secretário Especial de Articulação para a Copa do Mundo de Futebol de 2014.

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Sr. Gilmar Tadeu iniciou apresentando alguns dados previstos para a Copa em 2014. Disse que as exibições públicas e os eventos oficiais da FIFA serão alguns dos desafios da cidade, e já existe o projeto para adequar o Vale do Anhangabaú para ser o local da “Fan Fest”. Outros locais como o Sambódromo, a Guarapiranga e os Parques do Ibirapuera, do Carmo e da Independência poderão ser utilizados para exibições públicas dos jogos e shows, para envolver a população no evento. A cidade já conquistou o sorteio da Copa, workshop de árbitros e o congresso da FIFA. Informou também sobre o andamento das obras do estádio, que já está mais de 30% completo e promete ser um dos melhores estádios de todas as Copas, principalmente no que se refere a iluminação, gramado e acessibilidade. São aproximadamente 1700 empregos gerados, no que se transformará no Pólo Institucional de Itaquera. Além disso, diversas obras de acesso ao estádio facilitarão o trânsito na região. Outras obras de mobilidade urbana também estão previstas, com destaque para o monotrilho que ligará o Aeroporto de Congonhas à estação Morumbi da CPTM, e posteriormente à Linha 4 do Metrô. Os próximos passos são o Prêmio SECOPA, nas categorias Esporte, Comunicação, Cultura e Sociedade Civil; a criação do cartaz oficial da cidade-sede, através de concurso público; a criação do selo “Amigos da Copa”, chancelando estabelecimentos que tenham um padrão de atendimento especial; programa de qualificação profissional, dando continuidade e aumentando os programas já existentes; e o gerenciamento dos CIDs (Certificados de Incentivo de Desenvolvimento) para a Zona Leste. Após a Copa, pretende-se sediar os jogos de futebol das Olimpíadas, receber o Mundial de Clubes da FIFA, além do Congresso do Rotary em 2015 já confirmado e a Expo 2020. Agradeceu e colocou-se à disposição. Sra. Marcia Vairoletti reiterou a solicitação de inclusão de entidades que representam a sociedade civil organizada nas reuniões da SECOPA. Sr. Bruno Omori sugeriu a criação de balcões de informação turística em hotéis que receberão eventos e grandes públicos da Copa. Sra. Ana Maria Biselli demonstrou preocupação quanto à segurança dos turistas da Copa colocou o FHOB à disposição para tratar do tema. Sr. Gilmar Tadeu respondeu que o Ministério da Justiça criou a Secretaria Nacional de Segurança para Grandes Eventos, com comissões locais devido às diferentes realidades de cada cidade-sede, que contarão com um centro de controle de operações que reunirá todos os agentes envolvidos na questão, como polícia, CET, Bombeiros, Defesa Civil, etc. Sr. Roberto Belleza informou que a SPTuris, o SECOVI e o SPCVB, com o apoio da ABIH e FOHB formou a segunda turma do curso de Educação Continuada e Certificação em Acessibilidade para a hotelaria. Questionou se existem articulações entre SECOPA e Secretaria de Transportes para aumentar o número de táxis acessíveis para a Copa.

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Sr. Gilmar Tadeu respondeu que esse é um tema da Secretaria Municipal de Transportes e não foi pauta da SECOPA, mas colocou-se à disposição para auxiliar na questão, juntamente com a SMPED. Sra. Luciane Leite agradeceu e iniciou a apresentação do São Paulo Best Week - SPBW. Trata-se de um projeto integrado entre Poder Público e iniciativa privada que busca incentivar o consumo de produtos turísticos nos finais de semana, através de ofertas e emissão de vouchers. Cada edição teve em média 150 ofertas e foram mais de 600 vouchers emitidos via website, que teve mais de 70 mil visitas. Para 2012 estão programadas mas 7 edições aproveitando feriados e eventos (Fórmula Indy, Parada LGBT, Férias de Julho, Independência, Kids Break, República e Virada de Ano). Apresentou um vídeo promocional do projeto e colocou-se à disposição. Sr. Luiz Sales apresentou os dados do Anuário Estatístico do Observatório do Turismo, demonstrando uma série histórica com a evolução dos números desde 2005, englobando dados de fluxo aéreo e ocupação hoteleira. Apresentou também dados do Boletim Semestral, com destaque para o perfil do turista hospedado em casas de amigos e parentes e os espaços de eventos em hotéis e flats da cidade. Outras publicações do Observatório do Turismo merecem destaque, como os relatórios do Carnaval, São Paulo Fashion Week o Censo do Samba Paulistano. No website do Observatório (www.observatoriodoturismo.com.br) também são encontrados alguns relatórios mensais, como os das CITs, taxa de ocupação hoteleira, além de alguns estudos especiais. O próximo lançamento impresso é o Estudo de Demanda Turística Nacional e Internacional realizado no Aeroporto de Guarulhos. O próximo objetivo é realizar uma pesquisa nos terminais rodoviários. A seguir apresentou a nova campanha publicitária a ser veiculada em rádio, televisão, revistas, jornais e outros meios de comunicação em nível nacional. Informou que toda a campanha está de acordo com a nova marca e apresentou alguns vídeos produzidos. Todo o material contém o logo da candidatura da cidade para a Expo 2020, cujo Comitê de Candidatura foi criado através do Decreto 53.064/12. Sr. Armando Arruda P. de C. Mello sugeriu a elaboração de um cadastro de famílias que falam idiomas não usuais para que possam oferecer uma forma simpática de hospedagem em suas casas para os turistas da Copa. Disse sentir a falta de imagens das feiras nas campanhas da SPTuris, uma vez que elas são responsáveis pelo maior número de hospedagens na cidade. Questionou se as entidades do setor de eventos foram convidadas para participar do Comitê de Candidatura da Expo 2020. Sr. Luiz Sales respondeu que a comunicação utilizada é meramente uma abordagem publicitária em massa, e as feiras e eventos são trabalhados em materiais específicos. Quanto à Comissão, existe a previsão de convites para participar, cabendo essa decisão ao presidente da Comissão. Sr. Bruno Omori acredita que trabalhar com casas de família pode ser perigoso por faltar o lado profissional da hospedagem. Quanto à ocupação

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dos hotéis, disse que o problema é o calendário que deveria ser melhor estruturado, e as tarifas ainda estão em fase de recuperação, sendo São Paulo ainda uma das capitais mundiais com tarifas mais baixas. Sra. Ana Maria Biselli disse que a recuperação das tarifas foi bem maior nos últimos 5 anos, mas os valores ainda não alcançaram os patamares de 1998.. Sr. Armando Arruda P. de C. Mello disse que a hotelaria contribui para a sensação de São Paulo ser uma cidade cara, sendo isso noticiado e não esclarecido. A cidade recebe por ano 260 feiras de público superior a 50 mil pessoas por evento, e que são responsáveis pela ocupação maciça dos hotéis. Assim, os organizadores e promotores de feiras estão se ressentindo desses custos. Sr. Luiz Sales comentou que essa sensação da cidade ser cara acaba afetando a decisão de realização de eventos na cidade. Ações promocionais como o SPBW ajudam a mostrar as opções de custo menor e até gratuitas que a cidade tem. Sra. Ana Maria Biselli disse que existe ainda uma demanda enorme e a previsão de crescimento de oferta é de apenas 2% até 2014. A causa disso deve ser estudada e debatida, bem como o estímulo de novos investimentos para aumentar a competitividade. Sr. Armando Arruda P. de C. Mello reiterou a sugestão de, a exemplo de anos anteriores, elaborar-se uma legislação específica de benefícios e incentivos fiscais para a construção de hotéis. Disse ainda que no planejamento da cidade o setor de turismo deveria ser convidado a participar. Sra. Luciane Leite e teve que ausentar-se da reunião devido ao adiantar do horário e ter outro compromisso e deixou a palavra ao Sr. Luiz Sales. Sra. Elenice Zaparoli questionou se foi incluído no planejamento das pesquisas algum estudo sobre os eventos ICCA. Sr. Luiz Sales respondeu que, mesmo que atualmente a utilidade dessa informação seja apenas para criar um ranking, a intenção é continuar com o acompanhamento. Sra. Elenice Zaparoli disse que os números são importantes para se buscar os motivos de uma eventual queda no ranking. Sra. Mariana Aldrigui convidou a todos para a 6ª Conferência Internacional de Turismo Responsável nos Destinos, de 18 a 20/06. Sr. Armando Arruda P. de C. Mello informou que foi eleito para Presidente do Conselho de Administração da Ubrafe o Sr. Juan Pablo de Vera.

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Sr. Luiz Sales agradeceu a todos e encerrou a reunião às 12h30’. Para constar eu, Luis Roberto Pascuzzi, lavrei a presente ata. São Paulo, 04 de abril de 2012. Luciane Leite Secretária Executiva Titulares ABIH Bruno Omori ABRACCEF Ana Luisa Diniz Cintra ABRAJET Vininha de Moraes CIPETP Márcia Vairoletti SF (2) Vânia Dias Ramos da Silva SGM (1) Maria Salete Dutra S. Tomioka SGM (2) Maria Angélica T. Popoutchi SGM (3) Evaldo Luiz David SINDIPROM Armando Arruda P. de C. Mello Suplentes ABIH Antônio Reinales FOHB Ana Maria Biselli SENAC Marcelo Dias Calado SINDEGTUR Juan Carlos Villegas Miranda SPCVB Elenice Zaparoli SPTURIS Fernanda Ascar Membros Convidados Jarbas Favoretto Amitur Roberta Rotta SENAC Participantes Ana Cristina F. Clemente TUR-SP Ana Paula Quarentani SEMPLA Antonio Marcos Borges DEATUR Beatriz Lage SPTuris Darcy Paulino Sebrae Elisabeth Tortolano SECOPA Gilmar Tadeu SECOPA José Borbolla Sindegtur Maisa Blumenfeld Sebrae Marcelo Lopes SPTuris Marisa Marrocos SPTuris Lucia Regina SPTuris Luis Roberto Pascuzzi SPTuris Luiz Sales SPTuris Roberto Belleza SPTuris