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White paper da Rimini Street

Cinco estratégias de atualização a serem consideradas por clientes do Oracle® E-Business

Sobre a Rimini Street, Inc.

A Rimini Street é fornecedora líder independente de serviços de Manutenção de Software Enterprise. A empresa está redefinindo os serviços de Manutenção de Software Enterprise com um programa premiado e inovador que permite aos proprietários de licenças Oracle e SAP economizar até 90% do custo de suporte em uma década, incluindo uma economia de 50% em tarifas anuais de Manutenção. Os clientes podem permanecer com as versões atuais de software, sem atualizações ou migrações obrigatórias por pelo menos 10 anos. Centenas de clientes, incluindo organizações globais, classificadas entre as 500 melhores pela revista Fortune, de médio porte e do setor público de praticamente todos os segmentos escolheram a Rimini Street como provedor de suporte confiável e independente.

Para saber mais, acesse www.riministreet.com ou ligue para +55 11 2186-0305 (Brasil).

Rimini Street e o logotipo Rimini Street são marcas comerciais da Rimini Street, Inc. Todos os demais nomes de empresas e produtos podem ser marcas comerciais dos respectivos proprietários. Copyright © 2014. Todos os direitos reservados.

www.riministreet.com

A4-BR-041814

Introdução .............................................................................................. 2

Manter-se atualizado .............................................................................. 4

Adiar e avaliar ......................................................................................... 6

Migrar para o Fusion ............................................................................... 8

Migrar para outro fornecedor ................................................................. 10

Permanecer e monitorar ......................................................................... 11

Conclusões ............................................................................................ 13

Índice

Cinco estratégias de atualização a serem consideradas por clientes do Oracle® E-BusinessWhite paper

1Rimini Street

IntroduçãoO software Enterprise da Oracle atingiu um ponto crítico de mudança, pois as organizações começam a abraçar uma nova geração de aplicativos orientados a serviços, standard e com uma implementação flexível de acordo com as necessidades dos negócios. Como muitos clientes, talvez você esteja avaliando a necessidade de continuar atualizando seus aplicativos e tentando determinar o benefício de continuar a pagar pela manutenção de software da Oracle para receber suporte.

Quem está no controle de sua estratégia de atualização? Você ou a Oracle?

Muitos clientes do E-Business Suite (EBS) sentem que perderam o controle do destino de sua TI quando a Oracle passou a tomar todas as decisões — inclusive sobre o cronograma de atualizações, priorização de melhorias e aumentos potenciais das taxas anuais de manutenção.

Você tem opções

Você pode realizar uma ação positiva e retomar o controle. Você não precisa se sentir preso ao ciclo infinito de atualizações da Oracle. Há outras opções. Avalie as cinco estratégias de atualização descritas aqui e escolha o caminho certo para você e sua empresa.

Este white paper dedica-se a explorar as estratégias de atualização disponíveis para você. Resumidamente, elas incluem:

1. Manter-seatualizado— Continue fazendo atualizações periódicas.

2. Adiareavaliar— Mantenha a versão atual do EBS, considerando uma futura atualização quando for necessário.

3. MigrarparaoFusion— Mova os aplicativos EBS para a plataforma do Fusion, adotando uma estratégia de coexistência com ele.

4. Migrarparaoutrofornecedor— Adote outro fornecedor de aplicativos.

5. Permaneceremonitorar— Mantenha a versão atual do EBS a longo prazo e monitore novas opções que podem surgir no futuro.


2Rimini Street

ResumodeestratégiasdeatualizaçãoparaoEBS

Estratégia Permaneceratualizado

Adiareavaliar MigrarparaoFusion

Migrarparaoutrofornecedor

Permaneceremonitorar

Prós • Não há necessidade de análise

• Aprimorar a funcionalidade/desempenho

• Eliminar personalizações

• Fácil de realizar

• Estabilidade técnica

• Estabilidade do negócio

• Gerenciar custos

• Disponibilizar orçamento para inovação

• Flexibilidade — Obter os benefícios da atualização quando for conveniente

• Interface do usuário

• Novos recursos

• Nuvem / economia

• Necessidades do negócio

• Nuvem / economia

• Estabilidade técnica

• Estabilidade do negócio

• Eliminação de custos

• Disponibilizar orçamento para inovação

• Controle / flexibilidade

Contras • Custo / retorno do investimento

• Interrupção das operações

• Benefícios de atualização adiados

• Incompleto

• Custo / retorno do investimento


• Custo em curto prazo


• Nenhum benefício de atualização futura da Oracle

Execuçãodaestratégia

• Avaliar o retorno do investimento

• Evitar perda de suporte — Atualizar para ter a versão mais atual

• Atualizar para 12.2, quando apropriado

• Inovar com personalizações e soluções de terceiros

• Financiar inovação — Mudar para Manutenção independente


• Roteiro detalhado e estratégia de coexistência

• Mudar para Manutenção independente durante a transição


• Mudar para Manutenção independente durante a transição

• Manter a plataforma estável

• Atualizar ou migrar, quando apropriado

• Inovar com personalizações e soluções de terceiros

• Financiar inovação — Mudar para Manutenção independente


3Rimini Street

Manter-se atualizado

Manter-se atualizado é a decisão mais fácil dentre todas as opções. Simplesmente faça o que a Oracle diz: atualize. Mas esta é a opção mais eficiente e você consegue justificá-la?

Prós

1. Nãohánecessidadedeanálise— Simplesmente continue a seguir as recomendações da Oracle sobre o que eles pensam que é o melhor para você. Coloque metade de sua equipe no projeto de atualização e contrate um consultor para ajudar a implementá-la. Sem necessidade de análise... Até que você precise de orçamento para financiar inovação ou obter o resultado final. Muitos observadores acreditam que os clientes da Oracle se tornaram muito complacentes e que deveriam questionar essa estratégia infinita de mudanças promovida pela Oracle. Atualmente, 80% do orçamento padrão de TI destina-se a manter as operações atuais, em vez de impulsionar novas iniciativas que deem suporte aos negócios.1

2. Funcionalidadeedesempenhoaprimorados— Funcionalidade e desempenho aprimorados podem ou não estar disponíveis em uma versão futura. Atualmente, a Oracle está fazendo grandes investimentos no Fusion com pouca inovação oferecida para o EBS. É improvável que haja um novo recurso fundamental para seus negócios em uma versão posterior ao 12.2 nos próximos 5 anos. Se o EBS 12.2 possui novas funcionalidades importantes para você, atualize de acordo com seu próprio cronograma e quando houver uma necessidade real para os negócios. Verifique a estratégia “Adiar e avaliar” neste documento.

3. Eliminarpersonalizações— Em determinado momento, novas funcionalidades podem ser introduzidas que permitam eliminar uma personalização. Isso pode ser bom, se a funcionalidade substituta realmente atender às suas necessidades. Considere que a nova funcionalidade foi criada para todos clientes e pode ser um meio-termo para você. Por que as empresas querem eliminar suas personalizações? Porque elas não têm suporte da Oracle e são uma fonte constante de problemas, especialmente durante uma atualização. Leia mais sobre a obtenção de suporte para suas atualizações na estratégia “Adiar e avaliar”.

1 Gartner, “Principais previsões do Gartner para organizações e usuários de TI a partir de 2012:

O controle desaparece”, 23 de novembro de 2011.


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“ Uma das principais razões pelas quais as empresas atualizam o software para uma nova versão é o fato de que o suporte da versão antiga está a ponto de ser encerrado pelo fornecedor de software. Ninguém quer correr o risco de executar um software crítico para os negócios sem ter suporte. Assim, as empresas são frequentemente forçadas a adotar atualizações caras, mesmo que estejam satisfeitas com a versão atual e vejam pouco ou nenhum benefício na nova versão.”

— Mark Bartick, “O mercado emergente de Manutenção de Software Independente: Perguntas e Respostas”, outubro de 2012

Contras

1. Custo/retornodoinvestimento— Ao longo das últimas duas décadas, aplicar atualizações e correções e se manter atualizado tornaram-se a maior parte das operações diárias de suporte dos departamentos de TI e um dos itens de maior peso no orçamento. Atualizações são um grande dreno de recursos, geralmente acima do orçamento e com atraso no cronograma. Se você estiver pensando em atualizar para o EBS 12.2, planeje bem o orçamento antecipadamente. A atualização será cara e consumirá tempo.

2. Interrupçãodasoperações— Atualizar para o EBS 12 em um processo complicado que poderia ocupar sua equipe de TI por 12 a 18 meses e ter consequências indesejadas para os negócios. Às vezes, uma atualização “sai pela culatra”, ocasionando resultados caros e desagradáveis. O CIO de um fabricante de médio porte de acessórios de iluminação comentou o seguinte sobre a atualização da Oracle:

“Resumindo, passamos por uma atualização penosa apenas para descobrir que não haviam funcionalidades que poderíamos aproveitar. Além disso, tivemos que atualizar nosso hardware porque o desempenho diminuiu e até hoje não temos o desempenho que tínhamos antes!”

Execução da estratégia

Atualizações de rotina são ótimas se você quer se manter sempre na ponta, com o melhor e mais recente, e também garante que sempre terá suporte. Mas, antes de percorrer esse caminho, você deve verificar de maneira independente o retorno do investimento (ROI) que obterá com a atualização. Você pode fornecer a seu conselho administrativo um business case sólido de atualização que seja baseada em dados e suposições não provenientes da Oracle? Muitos clientes terão dificuldade em fornecer isso, mas esta é uma análise crucial a ser feita.

Os modelos de business case fornecidos pela Oracle tendem a ter custos suaves e muitas suposições gerais. Antes de prosseguir com uma atualização, a Oracle deveria ser capaz de demonstrar, em dólares e centavos, o retorno do investimento que está prometendo. Se ela não puder fazer isso, esta é uma boa razão para acreditar que seu dinheiro será melhor investido em outro lugar. Conclusão: você não precisa permanecer no ciclo infinito de atualizações. No mínimo, considere a próxima estratégia “Adiar e avaliar”.


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“Adiar e avaliar” é o padrão estratégico na prática, como evidenciado pelo fato de que muitas organizações estão três, quatro ou mais versões atrás da versão mais atual de ERP.

Prós

1. Fácil— É o caminho de menor resistência. Você mantém a versão atual e continua pagando à Oracle por manutenção e suporte. (Até que você se depara com a interrupção do suportee a Oracle o força a atualizar.)

2. Estabilidadetécnica— Você mantém a estabilidade do sistema existente, o que é sempre uma boa opção. Você evita os problemas que uma atualização sempre cria, entre as quais se destacam problemas com integrações e personalizações, além das atualizações de hardware sempre necessárias ao atualizar o software.

3. Estabilidadedonegócio— A mesma interface de usuário, a mesma funcionalidade, nenhum tempo de indisponibilidade, sem problemas... Como não gostar? Além disso, ao adiar, uma versão futura pode conter alguma funcionalidade que seu negócio pode realmente usar.

4. Gerenciarcustos— Ao adiar uma atualização, você pode não apenas evitar custos significativos com ela, mas também programar que ocorra em um momento futuro que seja financeiramente justificável.

5. Fundosparainovação— Lembre-se que, de acordo com o Gartner, 80% do orçamento padrão de TI é dedicado a manter as operações atuais, deixando pouca margem para impulsionar novas iniciativas que dão suporte aos negócios. Adiar uma atualização até que faça sentido real, libera orçamento para iniciativas fundamentais para os negócios. Ainda pode ser obtida uma maior economia ao trocar a manutenção do software da Oracle por uma Manutenção independente.

6. Flexibilidade-Obtenhaosbenefíciosdaatualizaçãoquandoconveniente.Em determinados momentos, as atualizações podem oferecer funcionalidades aprimoradas para seus negócios. Mas tanto TI quanto os negócios têm outras prioridades. Talvez implementar aplicativos em mais locais ou realizar uma importante iniciativa relacionada ao cliente para obter vantagem competitiva. Você pode adiar e implementar a atualização no momento certo.

Contras

1. Benefícioscomatualizaçãoadiados— Se houver um benefício evidente para os negócios com a mudança para o EBS 12.2 que supere qualquer objeção financeira, atualize com certeza. (Veja o retorno do investimento em “Manter-se atualizado”)

Adiar e avaliar

“ Os fornecedores de software exigirão que os clientes atualizem para a versão mais recente do aplicativo, eliminando gradualmente o suporte da versão anterior. Inversamente, os fornecedores de manutenção independente geralmente oferecerão suporte para uma versão por 10 ou 15 anos, eliminando o custo de atualização frequente.”

— “Manutenção Independente: Não é o fim da manutenção, mas uma mudança profunda”, julho de 2011


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Há muitos clientes do EBS que ainda estão usando uma versão anterior à atual 12.2. Eles estão felizes com a estabilidade e funcionalidade de suas versões e francamente possuem pouca motivação para atualizar, exceto pelo fato da Oracle forçá-los através de mudanças no suporte. De acordo com o OUAG, cerca de 3/4 dos clientes do EBS atualizam simplesmente para continuar a ter suporte.2 O EBS 11.5.10 recentemente passou a receber um suporte extremamente limitado. Enquanto você está avaliando o momento correto para atualizar para o 12.2, muitas organizações estão “estacionando” as atualizações com manutenção independente e fazendo uma economia de 50% sobre as tarifas anuais, mas ainda podem atualizar no momento que escolherem.

Com a economia feita com a mudança para manutençao independente, você pode financiar novas iniciativas que se alinham diretamente com as necessidades de negócios. Pode ser tão simples quanto criar novas personalizações. (Aliás, a manutenção independente também oferecerá suporte para suas personalizações — algo que a Oracle nunca fará.) Isso pode significar que unidades de negócios venham a trabalhar com softwares específicos da mais alta qualidade, como folha de pagamento, compras ou logística, ou poderia se concentrar em projetos de nível mais alto, como Mobilidade, Big Data e Cloud. Sem a necessidade de novo orçamento, simplesmente reduza os custos de suporte pela metade.

“ O Oracle EBS 11.5.9 é totalmente sólido e funciona bem para nossa finalidade. Os aplicativos têm recursos completos e estáveis, que podem suportar nossas operações de negócios por muitos anos.”

“ Tentamos evitar a mudança e os custos associados, desnecessários para os negócios. Ao mudar para a Rimini Street, assumimos o controle de nosso investimento e da programação de mudanças nos próximos anos.”

— Mark Wickingstad, CIO, UCI International

Fim do Suporte

Melhor funcionalidade

Adote tecnologia de próxima geração

Aumente a produtividade do usuário

Minimize/remova personalizações

Modernização

Prepare-se para os aplicativos Fusion

Crescimento esperado para o futuro

73%

40%

28%

24%

20%

20%

20%

16%

Razões para Atualização do ERP Oracle - Pesquisa do OUAG

2Linha de pesquisa do OAUG, “Atualizações de ERP: Qual é a sua filosofia? Pesquisa de 2012 do OAUG

sobre Enterprise Application /Atualização de suíte ERP”, fevereiro de 2012


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O Oracle Fusion é o conjunto de aplicativos empresariais de próxima geração da Oracle, incluindo gerenciamento de finanças, gerenciamento de capital humano, gerenciamento de relacionamento com o cliente, gerenciamento da cadeia de suprimentos, compras, governança e gerenciamento de portfólio de projeto. A Oracle acredita que o Fusion é o futuro e é nele que investe seus recursos.

Prós

1. Interfacedousuário— Uma vantagem evidente do Oracle Fusion sobre o EBS é a usabilidade. A aparência do novo Fusion emula os melhores aplicativos e o Fusion permitiu à Oracle equiparar-se às soluções de próxima geração. A interface do usuário foi uma objeção para novas vendas do EBS, mas a maioria dos usuários atuais do EBS estão satisfeitos com sua interface. A reclamação sobre usabilidade também deu origem a outras soluções que, basicamente, colocam uma nova “pele” sobre a interface do EBS. Os parceiros da Oracle, como Enrich, não apenas apresentam uma alternativa ao Fusion com interface de usuário mais atraente, como também podem aprimorar as funcionalidades, como de pesquisa, além de colocar o EBS na nuvem.

2. Novosrecursos— Se houver cobertura de funcionalidades no Fusion, alguns novos recursos podem estar disponíveis. Há uma grande dúvida, já que ainda há enormes lacunas nos aplicativos Fusion. Esse é precisamente o motivo pelo qual a Oracle promove a estratégia de coexistência do Fusion. O Fusion deve coexistir com o EBS (ou outros aplicativos) a fim de fornecer funcionalidades completas para atender às exigências dos negócios.

3. Nuvem/economia— O Fusion foi desenvolvido para ser implementado na nuvem. No entanto, devido às limitações atuais em diversos aplicativos do Fusion, até o momento da criação deste documento, eles só podem ser implantados localmente ou hospedados. Isso elimina os benefícios associados à Nuvem, especialmente a economia de custo.

Contras

1. Incompleto— De acordo com pesquisa da Forrester, 54% dos clientes da Oracle afirmaram que “os aplicativos do Oracle Fusion não estavam suficientemente maduros3”. O Fusion não cobrirá completamente os recursos atuais do EBS por anos e pode demorar muito para que ele se torne uma plataforma estável. A combinação de incompletude e instabilidade do Fusion faz com que analistas afirmem que pode demorar de 3 a 8 anos para que ele fique pronto para a maioria dos clientes. Este é o motivo da estratégia de coexistência do Fusion. A maioria dos clientes simplesmente não consegue executar o Fusion sozinho.

Migrar para o Fusion

3 Pesquisa da Forrester: Dilema da Oracle: Applications Unlimited versus aplicativos Oracle Fusion,

11 de fevereiro de 2013


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2. Custo/retornodoinvestimento— O Fusion não será gratuito simplesmente porque você possui licenças do E-Business Suite. O custo de migrar para o Fusion é significativo, já que você está implementando um sistema completamente novo.

3. Interrupçãodasoperações— O Fusion será, essencialmente, uma reimplementação completa. Tudo muda com o Fusion: tudo está sendo reescrito com um novo conjunto de tecnologia, modelos de dados, fluxos de processos etc.


O avaliação do Fusion ainda não terminou. Com base no relatório da Forrester, 65% dos clientes da Oracle não têm planos de implementar aplicativos do Oracle Fusion e 24% estão indecisos.4 Alguns clientes estão usando o Fusion como uma maneira de eventualmente consolidar sistemas díspares na empresa. As empresas poderiam ter o EBS com o PeopleSoft e talvez até com o SAP. A transição para o Fusion é um projeto de longo prazo, não uma substituição por atualização. Mesmo que você opte por iniciar uma transição para o Fusion, ainda terá que executar o EBS (e outros sistemas) por mais alguns anos. Primeiramente, procure por um retorno de investimento analisado de maneira independente, associado ao benefício para os negócios de longo prazo antes de dar o próximo passo. Como mencionado anteriormente, tenha o cuidado de evitar os custos suaves e as generalizações declaradas pela Oracle, mas não comprovadas.

Depois, você precisará de um cronograma para a implementação do Fusion que descreva a estratégia de coexistência para executar o EBS (e, se aplicável, PeopleSoft e JD Edwards) em paralelo com o Fusion ao longo dos anos.

Se você optar por seguir com o Fusion, considere ter Manutenção independente para o EBS e quaisquer outros aplicativos que precisará continuar executando durante a longa transição para o Fusion. Assim, você não apenas terá uma economia de 50 por cento, mas também evitará os custos e aborrecimentos de atualizações durante o processo.

4Ibid


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Organizações inteligentes estão constantemente analisando as alternativas. Talvez você já tenha planejado mudar do EBS para outro sistema. Talvez você não tenha escolha porque foi adquirido. Independentemente do motivo, há algumas considerações estratégicas importantes a serem feitas.

Prós

1. Economiacomnuvem— Mudar para um ERP na nuvem, como NetSuite ou Workday, poderia em última instância oferecer menor custo total de propriedade.

2. Necessidadesdenegócios— A Oracle não é exatamente uma organização ágil. Muitos clientes estão esperando há anos pela funcionalidade do EBS que o negócio necessita, sem luz no fim do túnel. Um grande número de organizações já migraram alguns módulos para soluções de próxima geração, como Ariba para compras e Cerdian para folha de pagamento. Essas novas soluções de ERP podem estar ainda imaturas em alguns aspectos e precisam ser avaliadas com base no escopo de suas necessidades de negócios.

Contras

1. Custodecurtoprazo— Mudar para outro sistema de ERP inicialmente pode ser caro e consumir tempo.

2. Interrupçãodosnegócios— Implementar um novo sistema ou mudar para um sistema existente devido a uma aquisição requer muitos recursos de TI e do negócio. Os processos de negócio mudarão, a automatização mudará e os usuários terão que ser treinados. Se você tiver escolha, certifique-se de que essa interrupção dos negócios seja justificada por um retorno do investimento real.


Há muitas razões para considerar novos sistemas de ERP, inclusive a economia associada à Nuvem, incluindo mobilidade, integração e usabilidade, para citar algumas. Muitos dos argumentos aqui são similares à discussão sobre o Fusion e devem ser resolvidos. Há um retorno do investimento ou uma vantagem competitiva? Ele oferece a funcionalidade necessária?

Como no caso do Fusion, o tempo de transição ainda será um fator a considerar no caso de mudança para um novo sistema. Durante a avaliação e a implementação, considere ter suporte independente para economizar e obter melhor suporte do que o atualmente oferecido pela Oracle.

Migrar para outro fornecedor


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Você está satisfeito com o sistema atual e, se tivesse escolha, preferiria evitar os custos e aborrecimentos de uma atualização em um futuro próximo. Agora você tem escolha.

Prós

1. Estabilidadetécnicaedonegócio— Como mencionado anteriormente, a atualização traz um grande stress para sua empresa no esforço para se estabilizar em uma nova versão. Evitar interrupção das operações que se propaga pela empresa é um grande benefício para o TI e para os negócios. Mais tempo e esforço podem ser direcionados para coisas importantes, em vez de correções.

2. Eliminaçãodecustos— O mesmo argumento de adiamento aplica-se aos custos. Evitando duas atualizações no curso de 10 anos, uma empresa com cerca de 3.000 usuários pagando $1.000.000 de taxa anual de manutenção para a Oracle atualmente economizaria aproximadamente $400.000 por ano!

3. Financiamentodeinovação— Atualmente, os CIOs estão percebendo que as novas iniciativas, quando existentes, podem de fato ser financiadas com economia, reduzindo-se custos de suporte da Oracle e manutenção ao longo do tempo. Tudo o que se precisa é uma melhor compreensão de todos os elementos e uma disposição para pensar de modo diferente daquele que os fornecedores criaram para os ambientes de ERP.

4. Controle/flexibilidade— Os orçamentos de TI estão diminuindo na maioria das organizações. Os CIOs devem fazer mais com menos. A manutenção de software é uma área em que, até meados dos anos 2000, não havia opção, a não ser o suporte anual do fabricante. A manutenção é hoje uma área em que você pode retomar o controle, diminuindo os custos com suporte e, assim, liberando orçamento, tempo e fôlego para traçar o próprio destino de TI e ERP.

Contras

1. NenhumbenefíciofuturodeatualizaçãodaOracle— Pode ser que você não obtenha benefícios diretamente da Oracle, mas pode continuar a evoluir sem atualizações do EBS. Há uma série de opções fora da Oracle Red Box, incluindo outros fornecedores de soluções de alta qualidade, personalizações e aprimoramentos de interoperabilidade.

Permanecer e monitorar

“ Nosso objetivo de negócios atual é não atualizar, é continuar a implementar o EBS 11i, à medida que fazemos aquisições. Descobrimos que podemos ganhar um tempo precioso, pois nossas licenças permitem o download de tudo a que tínhamos direito legal sob o contrato de licença. Mas podemos fazer a atualização quando for o momento certo para nós. Para mim, esse é um componente de alto valor agregado em nosso relacionamento com a Rimini Street: você não precisa decidir sobre a atualização agora, sob pressão do fabricante. Você pode fazer o download do que é seu por direito e decidir mais tarde. Isso nos dá uma grande vantagem.”

— Tom Grooms, CIO, Valspar Corporation


11Rimini Street

EvoluindosematualizaçõesdaOracle


Talvez você não saiba se quer atualizar ou migrar. Mantendo e monitorando sua situação e o mercado, você pode tomar a decisão certa no momento certo para os negócios. Você não precisa se sentir pressionado pela Oracle a atualizar por temer ficar sem suporte. Com a manutenção independente, você pode manter a plataforma atual por mais 10 ou até 15 anos, se desejar. Se você considerar nosso exemplo anterior de uma empresa que paga $1.000.000 por manutenção, ela economizaria $400.000 evitando atualização e economizaria $500.000 em suporte, sem mencionar outros $600.000 de manutenção interna e suporte de FTE para personalização. É uma economia total de $1,5 milhão por ano!

Muitas empresas inicialmente perguntam: “como obtenho nova funcionalidade, se eu não atualizo?” Com o dinheiro economizado com o uso de manutenção independente, as empresas têm investido em mais personalizações, softwares de alta qualidade de cadeia de suprimentos, folha de pagamento, ferramentas de regulamentação e planejamento, com funcionalidades mais robustas do que a da Oracle, atendendo melhor às necessidades dos negócios. Através da economia com manutenção independente, organizações como Valspar, Embraer e ColorSpot financiaram projetos de inovação que os levaram a ganhar prêmios de profissionais de TI, bônus, promoções e reconhecimento do setor.

“ A resposta do fabricante para nós sempre foi: ‘você precisa atualizar.’ Mas nós não achávamos que a última versão do software compensava. Assumindo o controle de sua estratégia de atualização, o SFN Group pode economizar milhões de dólares em taxas anuais de manutenção e com custos de atualização forçada. O SFN Group está reduzindo o risco de ficar preso ao fabricante, mantendo a flexibilidade (e o orçamento) para selecionar a melhor estratégia de atualização de aplicativo para nossa empresa — em nosso próprio ritmo, quando nós estivermos prontos.”

— Vice-presidente de Tecnologia da Informação do SFN Group


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Revisar essas opções de atualização permitirá a você tomar uma decisão melhor e mais fundamentada, não simplesmente comercial como sempre.

Se Adiareavaliar,MigrarparaoFusion,Migrarparaoutrofornecedor ou Permaneceremonitorarfazem sentido para você e a Rimini Street pode ajudá-lo a implementar essa visão. A Rimini Street fornece manutenção independente para flexibilidade de atualização, que lhe permite:

• Realizar economia significativa de custos

• Evitar interrupções das operações e tecnologia

• Aprimorar o suporte para aplicações

• Descobrir uma forma de aumentar o orçamento para financiar a inovação

• Atender às necessidades críticas dos negócios

A manutenção independente da Rimini Street substitui manutenção anual da Oracle para o E-Business Suite, possibilitando a economia de 50 por cento sobre as taxas anuais de manutenção e até 90 por cento no custo total com suporte. Além disso, evita as custosas atualizações “forçadas” e oferece suporte para seu código personalizado. De fato, é uma filosofia de suporte completamente nova, dedicada a um serviço ao cliente muito superior.

Os proprietários de licenças do E-Business Suite estão optando pela manutenção independente da Rimini Street para obter economia substancial de custos, flexibilidade de atualização, suporte ultra-responsivo garantido, recursos premium e risco reduzido e, além disso, porque atualmente centenas de organizações de classe mundial já confirmaram que a manutenção independente é uma opção comprovada.

Próximos passos

Entre em contato com a Rimini Street para entender como a Manutenção Independente pode aprimorar suas estratégias de atualização e ter um impacto positivo direto em seus negócios.

[email protected] www.riministreet.com Tel +55 11 2186-0305 (Brasil)

Recursos adicionais

Constellation Research: O impacto positivo em preços de manutenção independente para clientes Oracle e SAP

Guia para compradores de manutenção de software corporativo

Por que os clientes do Oracle E-Business Suite optam por manutenção terceirizada

Forrester Research: Applications Unlimited e aplicativos Oracle Fusion

Conclusões


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