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CGA/DRH
"Sucesso não vem da ausência de
desafios, mas da ampliada capacidade
para vencê-los e beneficiar-se deles,
sempre.”
MARÇO - 2004
NEIDE BERTEZINIDepartamento de Recursos Humanos
SECRETARIA DE ESTADO DOS NEGÓCIOS DA FAZENDA
COORDENADORIA GERAL DE ADMINISTRAÇÃO
CGA/DRH
SEFAZORGANOGRAMA
GABINETE DO SECRETÁRIO
CAT CAFCGA CEDC
DRH
CPM
CGA/DRH
D R HORGANOGRAMA
D R H
funcional
biopsicossocial
DCRP
CLP
CDP
CAS
CAI
CCI
CGA/DRH
DRH - REGIONAIS
DRH
CAPITAL
LITORAL TAUBATÉ
CAMPINAS
BAURU
RIBEIRÃO PRETO
S J RIO PRETO
ARAÇATUBA
PRES.PRUDENTE
MARÍLIA
JUNDIAÍ
ARARAQUARA
OSASCO
GUARULHOS
ABCD
SOROCABA
CGA/DRH
INTEGRAÇÃO DAS ÁREAS
Atendimento da demanda e identificação do problema
pessoalmente
por e-mail
chefia
CENTRO DE DESENVOLVIMENTO
DE PESSOAL
CENTRO DE ACOMPANHAMENTO
E INTEGRAÇÃO
CENTRO DE ASSISTÊNCIA À
SAÚDE
CGA/DRH
CENTRO DE DESENVOLVIMENTO DE PESSOAL - CDP
Metodologia de trabalho
entrevista para identificar o problema
Alternativas de solução do problema
readequação do servidor e orientação para a nova
chefia
encaminhamento para capacitação
encaminhamento ao CAS
encaminhamento ao CAI
CGA/DRH
CENTRO DE DESENVOLVIMENTO DE PESSOAL - CDP
– Motoristas (em 2001/2002)
• Foram desenvolvidas ações destinadas aos motoristas
da SEFAZ, Capital e Regionais, relacionadas aos
aspectos cognitivos, à adequação das habilidades e
preocupações com atitudes;
• Implantação do Manual de Uso do Carro Oficial,
visando atenuar divergências entre condutor e usuário;
• Noções sobre PRIMEIROS SOCORROS;
• Curso sobre Código de Trânsito Brasileiro para
Condutores - parceria com o Centro de Treinamento e
Educação de Trânsito-CETET.
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CENTRO DE ASSISTÊNCIA À SAÚDE - CAS
Atendimento médico-odontológico e de enfermagem aos servidores e
crianças matriculadas no CCI;
Providências para encaminhamento ou remoção a estabelecimento
hospitalar quando necessário;
Orientações sobre fornecimento gratuito de medicamentos;
ATENDIMENTO PACIENTES PERCENTUALMÉDICO 6971 71,00%ODONTOLÓGICO 2585 26,00%ENFERMAGEM 330 3,00%TOTAL 9886 100%Dados referentes a 2003
CGA/DRH
Acompanhamento de servidor nos casos de: readaptação
licença-saúde contínua (Artigo 191-EFP)
Hospital-dia (IAMSPE)
Orientação à família
CORPO TÉCNICODIRETORPSICÓLOGOPSIQUIATRA
ASSISTENTE SOCIALAPOIO ADMINISTRATIVO
TOTAL
QUANTIDADE111
7
31
CENTRO DE ACOMPANHAMENTO E INTEGRAÇÃO - CAI
CGA/DRH
CENTRO DE ACOMPANHAMENTO E INTEGRAÇÃO - CAI
Atendimento às demandas biopsicossocial e econômicas que interferem na
atividade laborativa do servidor
• psicológico, social, psiquiátrico
• internação em casos de dependência química
Diagnóstico do perfil psicológico do servidor para orientar sua adequação funcional;
Orientação à chefia:
gerenciamento de seus recursos humanos
acompanhamento do servidor nos casos de licença-saúde, readaptação e
tratamento médico
procedimentos para solicitação de perícia médica ao DPME
CGA/DRH
CENTRO DE ACOMPANHAMENTO E INTEGRAÇÃO - CAI
Promover melhoria na qualidade de vida do servidor
através de:
Divulgação de textos informativos na Intranet;
Orientação para prevenção a doenças - PROGRAMA
PREVENIR
Preparação dos NRHs para atendimento dos casos;
Busca de recursos na comunidade para adesão ao
tratamento:
credenciamento de profissionais no SERAC -
Serviço de Aconselhamento (psiquiatra,
psicólogo, fonoaudiólogo, fisioterapeuta)
formação de parcerias com Instituições
públicas/privadas
CGA/DRH
CENTRO DE ACOMPANHAMENTO E INTEGRAÇÃO - CAI
SERVIÇO DE ACOMPANHAMENTO - SERAC
• Auxiliar servidor e chefia na identificação e resolução
de conflitos que interfiram no desempenho de suas
funções;
• Credenciar profissionais de saúde em todo o Estado de
São Paulo, com o objetivo de atender as necessidades
dos servidores e seus dependentes, onde a prestação
de serviços pode ser obtida de forma sigilosa, com
qualidade e preços reduzidos.
CGA/DRH
CENTRO DE ACOMPANHAMENTO E INTEGRAÇÃO - CAI
ÁLCOOL E DROGAS 19SAÚDE MENTAL 35SAÚDE FÍSICA 26ACIDENTE DE TRABALHO 3DIFICULDADE DE RELACIONAMENTO 8DIFICULDADE PESSOAL 12ORIENTAÇÃO 6
CGA/DRH
CENTRO DE ACOMPANHAMENTO E INTEGRAÇÃO - CAI
CAPITAL
DRA-1DRA-2 5DRA-3 1DRA-4 1DRA-5 1DRA-6DRA-7DRA-8DRA-9 1DRA-10 1DRA-11 1DRA-12 1DRA-13DRA-14DRA-15 1
TOTAL
ACOMPANHAMENTO DE SERVIDORES EM PROCESSO
DE READAPTAÇÃO
13
30
17 QUANTIDADE SERVIDORESENTREVISTAS CHEFIASENTREVISTAS SERVIDORESSOLICITAÇÃO REAVALIAÇÃO LABORATIVA DPMECONVOCAÇÕES DPMEAPOSENTADORIA P/ INVALIDEZ 1
9
7
CAPITAL
17
14
14
CGA/DRH
CENTRO DE ACOMPANHAMENTO E INTEGRAÇÃO - CAI
SERVIDORES EM ATIVIDADE 38 12 2LICENÇA SAÚDE 6 3 6INTERNADOS 1ABANDONO 2 2ENCAMINHAMENTO MÉDICO 37 15 7ENCAMINHAMENTO PSICOLÓGICO 37 7 5TRATAMENTO MÉDICO 23 11 8TRATAMENTO PSICOLÓGICO 12 2 1ACOMPANHAMENTO SOCIAL 25 17 6SOLICITAÇÃO DE AVALIAÇÃO LABORATIVA/APOSENTADORIA 10 10 4EXONERAÇÃO 1SERVIDORES ATENDIDOS 47 17 10
ATENDIMENTO E ACOMPANHAMENTO CAPITAL
LICENÇA-SAÚDE-
L.10.261 - Art.191
SITUAÇÕES DIVERSAS
READAPTAÇÃO
CGA/DRH
CENTRO DE CONVIVÊNCIA INFANTIL - CCI Atende aos filhos de servidores em exercício na sede; Método adotado - construtivismo; Aulas extras - inglês, religião, educação física e judô; Inscrição via Intranet; Disponibilidade de vagas para o estacionamento; Projeto Melhorias do CCI - pesquisa de qualidade anual; As refeições são elaboradas de acordo com a faixa etária da
criança (4 meses a 7 anos);
– Desjejum, almoço, lanche e jantar.
Horário: das 7h00 às 19h00;
Extensão desse benefício às Regionais.
Quantidade de crianças matriculadas 192Refeições diárias 798
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DRH
PROGRAMA MENOR - EDUCANDO DE CURSO
PROFISSIONALIZANTE - GOVERNO DO ESTADO DE SÃO PAULO
PROGRAMA FRENTE DE TRABALHO DA SECRETARIA
DE ESTADO DO EMPREGO E RELAÇÕES DO
TRABALHO - SERT
CGA/DRH
PARCERIAS
• INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO
ESTADUAL
• Marcação de consultas
• Farmácia Ambulatorial
• Atende em média 15 mil pacientes/mês com prescrição de
3 a 5 medicamentos diferentes por paciente
• CEAMAS - Centro de Assistência Médico-Ambulatorial
• Vinte unidades em diferentes regiões do Estado,
Escritórios Regionais e contratos com hospitais
particulares em mais de 119 municípios
CGA/DRH
PARCERIAS
DEPARTAMENTO DE PERÍCIAS MÉDICAS DO ESTADO
• Treinamento realizado pelo DPME
• acompanhamento dos casos
• canal de comunicação
SERVIÇOS ESTADUAIS
• DOSE CERTA - distribui medicamentos gratuitamente a qualquer
cidadão, mediante a apresentação de receita médica expedida
por profissional de saúde.
• Centro de Referência de Álcool, Tabaco e Outras Drogas
SERVIÇOS MUNICIPAIS (REGIONALIZADOS)
• Centro de Atenção Psicossocial de Álcool e Drogas
• Centro de Atenção Psicossocial de Saúde Mental
CGA/DRH
BENEFÍCIOS
SAÚDE
ALIMENTAÇÃO
GINÁSTICA LABORAL
AMBULATÓRIO
ODONTOLOGIAPSIQUIATRIA
OFTALMOLOGIA
REFEITÓRIO REFEIÇÃO
NORMAL E ESPECIAL
PROJETO PILOTO
DRH
CGA/DRH
DIFICULDADES
Pouco envolvimento da alta administração
Desconhecimento da população da SEFAZ
Ausência do RH no processo de tomada de decisão
Insuficiente estrutura de cargos e pessoal especializado
Assistencialismo impróprio
– atitude do superior oculta a situação real do servidor
CGA/DRH
CONCLUSÃO Solução de pendências
• DPME - aposentadoria por invalidez, revisão de licença-
saúde
• IAMSPE- consultas, cirurgias, internações em clínicas
especializadas e exames
Readaptação do servidor minimizando angústias, depressão e
surtos
Orientação aos superiores
• fim do paternalismo
Postura profissional do RH - pró-ativo
Qualidade de vida dos servidores da SEFAZ
CGA/DRH
INFORMAÇÕES ÚTEIS DPME
Rua Maria Paula, n º 67 - Bela Vista
IAMSPE
www.iamspe.sp.gov.br
DOSE CERTA
www.farma.saude.sp.gov.br/endereco/CSI/mapasp.htm
CAPS-AD
Rua Frederico Alvarenga, n º 259 - Pq. Dom Pedro
Telefones: (11) 3105-2645 / 3257-5155
CAPS SAÚDE MENTAL
Rua Humaitá, n º 520
Telefone: (11) 3241-1632
CRATOD
Rua Prates, n º 165 Telefones: (11) 228-1109 / 227-1316 / 227-3871 / 227-2003
SERTwww.emprego.sp.gov.br
CGA/DRH
ObrigadaObrigada
Não temamos em admitir Não temamos em admitir
que não somos perfeitos que não somos perfeitos
em enfrentar obstáculos. em enfrentar obstáculos.
É correndo riscos que É correndo riscos que
aprendemos a ser aprendemos a ser
valentes.valentes.