centro universitÁrio Ítalo brasileiro relatÓrio de ... › content › pdf ›...
TRANSCRIPT
1
CENTRO UNIVERSITÁRIO ÍTALO BRASILEIRO
RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
CPA - Comissão Própria de Avaliação
Dezembro 2013
2
SUMÁRIO
1 DADOS DA INSTITUIÇÃO ...................................................................................... 4
2 CONSIDERAÇÕES INICIAIS ................................................................................... 7
3 DESENVOLVIMENTO DO PROCESSO .................................................................. 9
4 METODOLOGIA .................................................................................................... 13
5 DIMENSÃO 1 - A missão e o Plano de Desenvolvimento Institucional ........... 50
6 DIMENSÃO 2 – As Políticas de Ensino, Pesquisa e Extensão ......................... 57
6.1 Extensão ............................................................................................................ 58
6.2 Ensino ................................................................................................................ 61
6.3 Pesquisa ............................................................................................................. 70
7 DIMENSÃO: 3 – A Responsabilidade Social da Instituição .............................. 73
8 DIMENSÃO 4 – A Comunicação com a Sociedade ............................................ 77
9 DIMENSÃO 5 – As políticas de Pessoal e de Carreiras .................................... 80
10 DIMENSÃO 6 – Organização e Gestão da Instituição...................................... 86
11 DIMENSÃO 7 – Infraestrutura Física ................................................................ 90
12 DIMENSÃO 8 – Planejamento e Avaliação ..................................................... 101
13 DIMENSÃO: 9 – Políticas de atendimento aos estudantes ........................... 109
13.1 Mecanismos de atendimento ....................................................................... 116
14 DIMENSÃO 10 – Sustentabilidade Financeira ................................................ 117
15 AÇÕES SUGERIDAS ........................................................................................ 121
16 CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................... 127
3
Palavra da Comissão Própria de Avaliação
Caminho difícil? Sempre... Mas não impossível de ser percorrido. A implantação de
uma cultura de avaliação não se faz de uma hora para outra. O processo cultural se
constitui na medida em que as gerações transmitem para seus descendentes seus
hábitos e costumes. No processo avaliativo acontece a mesma situação. Como posso
achar importante avaliar se não sei para que serve? Esse é o primeiro questionamento
que a CPA se depara ao proporcionar as campanhas de Avaliação Institucional.
Mas, não podemos deixar de citar que nesse ano de 2013 fizemos uma reestruturação
completa dos Instrumentos de Avaliação. Reestruturação não apenas no aspecto
formal, como também na dimensão funcional e meritória.
Criamos novos instrumentos ao Corpo Discente, Docente e Funcional; reorganizamos
os períodos de coleta de informações; utilizamos meios digitais na coleta e em novas
plataformas. Trabalho iniciado do zero.
Muito nos dignifica a apresentação dos dados a seguir, fruto de um trabalho árduo e
intenso, mas muito dignificante.
O apoio das instâncias gestoras do Centro Universitário favoreceu a coleta, análise, a
sistematização do processo e a articulação dos diferentes segmentos, procurando
assegurar o caráter participativo da avaliação.
Procuramos captar o todo, mas sem perder o caráter da individualidade e da
diversidade que cada setor, pessoa e departamento atuam. Captar o igual, o que une o
UNIÍTALO evidenciando o diferente, o que o separa e o divide, mas também o
diversifica.
Boa leitura e boa reflexão!
4
1 DADOS DA INSTITUIÇÃO
Imprescindível contextualizar o UNIÍTALO no seu processo histórico, uma vez que
tantas mudanças se fazem presentes. Não se pode apenas apresentar um relatório de
benfeitorias e situações problemáticas sem antes ter uma análise competente do
histórico institucional.
O Centro Universitário Ítalo Brasileiro, UNIÍTALO, através do IEPAC – Instituição
Educacional Prof. Pasquale Cascino, completa 65 anos de existência no próximo mês
de janeiro de 2014. No seu percurso, iniciou suas atividades na área de Datilografia,
aprimorou-se pelo Ensino Formal, instituindo o antigo Primário, e, em 1972, com a
experiência e tradição conquistada desde sua fundação em 1949, ingressa no ensino
superior, obtendo autorização para funcionamento da Faculdade Ítalo Brasileira, com
os dois primeiros cursos de graduação: Administração e Ciências Contábeis. Esses
cursos foram reconhecidos, pelo Governo Federal, em menos de quatro anos, fato
inédito, à época.
Em 1994, a IEPAC deu início a mais um projeto de expansão adquirindo o imóvel
localizado na Avenida João Dias, 2.046, no bairro de Santo Amaro, em área de 20.000
m2 e abrigando, salas de aula, biblioteca, piscina, laboratórios, ginásio poliesportivo e o
Teatro Paulo Autran, constituem um Centro de Educação e Cultura, destinado ao
ensino e aperfeiçoamento das ciências e das artes. Em 1997 instalou no novo campus
o Ensino Médio. Obtendo autorização de funcionamento, ao longo de 1998, instalou, já
em 1999, os cursos de graduação em Pedagogia, Secretariado Executivo Bilíngüe,
Educação Física e Fisioterapia.
No ano em que completou seu 57º aniversário de existência, por meio da Portaria MEC
nº 1.697/2006, publicada no DOU de 16/10/2006, a Faculdade Ítalo Brasileira é
transformada em Centro Universitário, passando a denominar-se Centro Universitário
Ítalo Brasileiro (UNÍTALO).
Depois de atingido o patamar de Centro Universitário, por meio de resoluções internas,
colocou em prática, nos anos de 2007 e 2008, os seguintes cursos: Artes Visuais
(Licenciatura), Filosofia (Licenciatura), Geografia (Licenciatura), Letras (Licenciatura),
Serviço Social (Licenciatura), Sociologia (Licenciatura), Educação Física (Bacharelado),
Teologia (Bacharelado), Gestão de Marketing (Tecnologia), Gestão de Finanças para
5
Pequenas e Médias Empresas (Tecnologia) e Gestão de Estabelecimentos Comerciais
(Tecnologia).
Esse relatório expressa o desempenho do Centro Universitário Ítalo Brasileiro. É muito
saudável que se conheça a realidade para que se possam fazer todos os
encaminhamentos na busca da solução de problemas e das projeções futuras.
6
Nome da IES: Centro Universitário Ítalo Brasileiro
Código: UNIÍTALO – 0206
Caracterização da IES: Instituição Privada sem Fins Lucrativos
Estado: São Paulo Município: São Paulo
ESTRUTURA ACADÊMICO-ADMINISTRATIVA
Marcos Vinicius Busoli Cascino Presidente
Prof. Dr. Marcos Antonio Gagliardi Cascino Reitor
Prof. Dr. Luiz Carlos Pereira de Souza Pró-Reitor Acadêmico
Prof. Ms. João Antonio Sardelli Neto Diretor Financeiro
Maximilian Gorinssen Diretor Administrativo
Alfredo Grimaldi Diretor de Rel. Internacionais
COMPOSIÇÃO DA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO
Profª Claudia Stefanini Coordenadora
Profª Ana Carolina Siqueira Zuntini Docente Saúde
Prof. Milton Del Rio Blas Docente Negócios (Ad-roc)
Profª Sandra Regina Maia Docente Tecnológicos
Profª. Sueli Pitta Docente Educação
Prof. Carlos Xavier Docente Negócios
Prof. Marcial Ribeiro Chaves Técnico- Administrativo
Bruna Simões Flor Sociedade Civil
Nayane Barros Discente (Ed. Física)
7
2 CONSIDERAÇÕES INICIAIS
Este relatório atende ao disposto na Lei 10.861, de 14 de abril de 2004, que instituiu o
Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior (SINAES). O Sistema estabelecido
por essa lei tem como objetivo inaugurar uma nova fase do Ensino Superior no Brasil,
considerando a um paradigma que estabelece a oferta de vagas, na educação
superior, atrelada à melhoria de qualidade por meio do aumento permanente da
eficácia institucional e de sua relação com responsabilidades sociais.
A auto-avaliação institucional representa a primeira etapa, nos ciclos de avaliação do
Ensino Superior, e certamente o alicerce do procedimento que contemplará, tendo a
identidade institucional como referência, uma cultura de avaliação em médio prazo.
Com o presente relatório, encerra-se o ciclo 2009/2013, apresentado no PDI.. A
proposta de ciclos partiu de uma visão segundo a qual o conhecimento da realidade
constitui um processo ativo e ininterrupto que exige investimentos numa perspectiva da
avaliação formativa que juntos – alunos, professores e funcionários – podem identificar
potencialidades, fragilidades e redirecionamentos,quando necessários, em relação aos
diferentes aspectos da faculdade.
O ano avaliativo 2013, também tem como característica, a realização de avaliação
diagnóstica que implicou em acompanhamento personalizado para cada uma das dez
dimensões propostas pelo Sistema de Avaliação do Ensino Superior (SINAES) com
preenchimento de inúmeros instrumentos de coletas de dados.
Apesar do caráter declaratório da avaliação diagnóstica, pode-se obter um retrato
aproximado da realidade e diversidade do Centro Universitário. Por intermédio das
diversas peculiaridades, potencialidades e fragilidades, é possível fornecer ao leitor
subsídios que permitam compreender a complexidade desta Instituição de Ensino
Superior (IES) e para a comunidade interna orientação para a tomada de decisões.
8
OBJETIVOS DA AUTOAVALIAÇÃO
Atendendo os preceitos definidos pela CONAES, considerando a avaliação da
instituição como componente central que confere estrutura e coerência ao processo
avaliativo que se desenvolve nas IES, integrando todos os demais componentes da
avaliação institucional.
O processo avaliativo deve buscar fornecer uma visão global sob as perspectivas do
conjunto de dimensões, estruturas, relações, atividades, funções e finalidades da IES,
centrado em suas atividades de ensino, pesquisa e extensão segundo os diferentes
perfis e missões institucionais, incluindo a gestão, a responsabilidade e compromissos
sociais e a formação acadêmica e profissional com vistas a repensar sua missão para o
futuro, assim como dos sujeitos da avaliação, que são os conjuntos de professores, de
estudantes, de técnico administrativo e membros da comunidade externa
especialmente convidados ou designados.
Nestes termos, e na perspectiva de práticas exitosas, utilizaram-se como eixo central
dois objetivos respeitadas as diferentes missões institucionais:
• Avaliar a instituição como uma totalidade integrada que permita a auto análise
valorativa da coerência entre a missão e as políticas institucionais, efetivamente
realizadas, visando a melhoria da qualidade acadêmica e o desenvolvimento
institucional;
• Privilegiar o conceito da auto-avaliação e sua prática educativa para gerar, nos
membros da comunidade acadêmica, autoconsciência de suas qualidades,
problemas e desafios para o presente e o futuro, estabelecendo mecanismos
institucionalizados e participativos para a sua realização.
9
3 DESENVOLVIMENTO DO PROCESSO
Os procedimentos da CPA pautam-se pelos seguintes aspectos:
SENSIBILIZAÇÃO
Entendemos que a sensibilização, mais do que transmissão de informações é o
oferecimento de condições para que os atores se apropriem do processo de construção
e compreensão das informações, bem como de sua utilização no cotidiano institucional.
Buscando alcançar esse objetivo, a sensibilização dos públicos de interesse deve ser
feita a cada etapa do processo.
No ano de 2013, a CPA apresentou um novo meio de divulgação com a parceria da
CPA com o Marketing.
A partir do segundo semestre de 2013, foram utilizados e-mails com explicações sobre
a importância do processo avaliativo, sobre os procedimentos da CPA. Foram
encaminhados “torpedos” aos alunos e aos professores informando sobre os períodos
de pesquisa.
Quanto à sensibilização DISCENTE, o Marketing procurou divulgar amplamente pelo
Campus. Através de um acordo com a Pró-Reitoria Acadêmica, estabeleceu-se um
bônus de 10 horas de atividades complementares aos alunos que respondessem ao
instrumento de coleta de dados.
CPA
Sensibilização
Coleta de dados
Análise
Divulgação
10
Sabemos que um grande problema na sensibilização é a problemática da falta de
retorno ao aluno com os dados da pesquisa. Uma vez que as respostas não são
tratadas com o encaminhamento necessário, muitos alunos questionam a validade da
pesquisa. Esse fato ocorreu em virtude da antiga CPA não priorizar essa etapa do
Processo Avaliativo.
Quanto à sensibilização DOCENTE, o trabalho foi muito mais realizado a partir do
contato um a um. Vários encontros informais entre a CPA e os professores, foram
necessários para garantir a adesão ao processo. Pela primeira vez, procurou-se uma
forma anônima de respostas, a fim de garantir transparência na condução das
respostas obtidas. A cultura para avaliar ainda passa por esse processo de resistência.
No tocante à pesquisa dos COLABORADORES, as chefias tiveram participação
importante na condução dos seus subordinados aos laboratórios de informática para
responder ao instrumento. A forma sigilosa também foi adotada aqui.
COLETA DE DADOS
A coleta de dados foi baseada em questionários (in locu), e análises documentais, que
buscaram informações junto aos segmentos da comunidade acadêmica, tanto
informações quantitativas, quanto informações qualitativas.
Nesse processo, foi tomado o cuidado de garantia do anonimato dos membros da
comunidade que responderam aos questionários, tendo sido ressaltado, inclusive, o
caráter de impessoalidade do processo.
No que se refere à participação da comunidade externa neste ciclo avaliativo houve
grande avanço, apesar de não ser considerado ideal. Embora haja registros na IES
sobre a visão que comunidade externa tem da instituição, reconhecemos que faltou-
nos a oportunidade de inserir no contexto dos trabalhos da CPA, a formalização de
uma participação, que já existe, por parte da comunidade local, na vida institucional.
Mas, houve a participação dos egressos, quanto a importância e inserção no mercado
de trabalho a partir da formação acadêmica conquistada.
Essa participação não se dá apenas pela utilização, com considerável frequência, dos
espaços e dos equipamentos disponibilizados pela IES para a realização de eventos
11
diversos da própria comunidade, mas também por meio de eventos promovidos por
órgãos da administração municipal, agremiações políticas, etc.
Nota-se que os questionários abordam questões claras e objetivas naquilo que é
concreto e inconfundível, no entanto preservando, quase sempre, a possibilidade de o
indivíduo opinar sobre o assunto, desde o aspecto que trata da formulação da questão,
até aspectos subjetivos que cercam objetos ou situações sob análise.
O Projeto de auto-avaliação Institucional definiu metodologias que atendessem as
especificidades de cada uma das dez dimensões avaliadas levando em consideração
os diferentes conteúdos, tratamento de fontes de dados e público-alvo.
A fim de desencadear as atividades para coletar, organizar e avaliar as informações
requeridas pelos indicadores recorreu-se a escolha do procedimento que propuseram a
aplicação de questionários.
Pela primeira vez se fez um questionário contendo dados sócio-econômicos, tanto dos
discentes, como docentes e colaboradores. Nesse sentido, poderemos estabelecer um
verdadeiro “Senso UniÍtalo”.
ANÁLISE
O tratamento dos dados obtidos se fez através de banco de dados, por plataforma
Moodle e Excel. Ou seja, utilizando-se filtros, pôde-se associar respostas de acordo
com as necessidades de investigação, por curso, por vocação, por área, etc.
Foi planejado um único tipo de coleta de dados: a voluntária. O objetivo foi estender à
todos a possibilidade de participação efetiva no preenchimento dos instrumentos.
Os dados analisados são apresentados a seguir, divididos por dimensão do SINAES.
As respostas fechadas foram tabuladas e organizadas em tabelas, possibilitando a
apresentação dos dados em relação às frequências e porcentagens.
12
DIVULGAÇÃO
O maior gargalo que temos é a divulgação da informação.
A cultura da leitura e a cultura da avaliação não estão implantadas nos diferentes
segmentos do Centro Universitário Ítalo-Brasileiro.
Quanto aos mantenedores, temos a reunião anual de apresentação dos dados obtidos,
com o devido protocolo de compromisso a fim de sanar as dificuldades e problemas
encontrados.
Após essa reunião, divulgamos pelo Portal, Internet, folders e e-mails os resultados
obtidos, bem como as propostas para sanar os problemas.
Essa ação se faz constantemente por todo o ano seguinte, com todos os segmentos
avaliativos.
13
4 METODOLOGIA
Responderam aos questionários um universo constituído de 76 professores, 5276
alunos da graduação e 73 funcionários administrativos.
a) VISÃO DO ALUNO
As amostras foram coletadas através da Plataforma Moodle, no Ambiente Virtual de
Aprendizagem, disponibilizado a todos os alunos, no período de 23 a 30 de setembro
de 2013, com um total de 5276 alunos distribuídos nos cursos de graduação, com uma
média de 47% de respostas por curso, conforme tabela a seguir:
CURSO RESPONDENTES NºALUNOS PORCENTAGEM
Administração 657 1286 53%
ADS 366 498 73%
Artes Visuais 85 284 36%
Ciências Contábeis 371 727 51%
Educação Física lic 358 867 41%
Educação Física bach 18 290 6%
Enfermagem 457 885 51%
Filosofia 52 115 45%
Geografia 122 251 48%
Gestão RH 557 847 51%
Gestão Financeira 164 257 63%
Letras 62 179 34%
Logística 166 301 55%
Marketing 174 428 40%
Pedagogia 916 1585 57%
Processos Gerenciais 149 267 55%
Radiologia 198 337 58%
Serviço Social 363 695 52%
Teologia 13 43 30%
TOTAIS 5248 10142 47%
14
O questionário utilizado com os discentes contou com 100 questões abertas e
fechadas. Foram divididas em:
Informações pessoais
Informações Profissionais
Informações Acadêmicas
Informações de mérito das aulas
Informações do Curso e Instituição
As respostas foram tabuladas e o resultado foi o seguinte:
53%
73%
36%
0,51
41%
6%
51%
45% 48%
51%
63%
34%
55%
40%
57% 55%
58%
52%
30%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Número de alunos por curso Administração
ADS
Artes Visuais
Ciências Contábeis
Educação FíslicenciaturaEducação FísbachareladoEnfermagem
Filosofia
Geografia
Gestão RH
gestão Financeira
Letras
Logística
Marketing
Pedagogia
Processos Gerenciais
Radiologia
Serviço Social
Teologia
15
29%
71%
Sexo
Masculino Feminino
3% 9%
45%
31%
12%
Qual é a sua idade ?
Menos que 17 anos
Entre 17 e 18 anos
Entre 19 e 20 anos
Mais que 20 anos
Mais que 30 anos
Mais que 40 anos
Mais que 60 anos
47%
12%
38%
2% 1%
Como você se considera? Branco(a)
Negro(a)
Pardo(a)/mulato(a)
Amarelo(a) (deorigem oriental)
Indígena ou deorigem indígena
16
O”outro” respostas obtidas: Namorando / união estável
2569
1647
78 17 79
3 5
321
27
334 485
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
Quais tipos de igreja você freqüenta, mesmo que de vez em quando?
52% 37%
5% 1% 5%
Qual o seu estado civil?
Solteiro(a)
Casado(a)
Separado(a)/desquitado(a)/divorciado(a)
Viúvo(a)
Outro:
17
44%
56%
Tem filhos?
Sim
Não
17%
28%
38%
0,2% 0,1%
0,3%
13% 4%
Posição no domicílio Chefe
Cônjuge
Filho
Enteado
Genro/Nora
Neto
Pai/Mãe
Outro Parente
6%
45%
47%
1,5% 1%
Onde e com quem mora atualmente? Em casa ou apartamento, sozinho
Em casa ou apartamento, com paise/ou parentes
Em casa ou apartamento, comcônjuge e/ou filhos
Em casa ou apartamento, com outraspessoas (incluindo república)
Em outros tipos de habitaçãoindividual ou coletiva (hotel,hospedaria, pensionato, etc.)
18
75%
25%
A sua residência é
Própria
Alugada
4%
31%
37%
19%
6% 3%
Renda familiar
Até 1 salário mínimo (até R$ 678,00)
Acima de 1 até 2 salários mínimos(R$ 678,01 a R$ 1.356,00)
Acima de 2 até 4 salários mínimos(R$ 1.356,01 a R$ 2.712,00)
Acima de 4 até 6 salários mínimos(R$ 2.712,01 a R$ 4.068,00)
Acima de 6 até 10 salários mínimos(R$ 4.678,01 a R$ 6.780,00)
Acima de 10 salários mínimos (maisde R$ 6.780,01)
15%
23%
17%
33%
12%
Renda pessoal (incluindo bolsa) Não tenho renda e meus gastos sãofinanciados pela minha família, ou por outraspessoasTenho renda mas recebo ajuda da família, ououtras pessoas, para financiar meus gastos
Tenho renda e me sustento totalmente
Tenho renda, me sustento, e contribuo com osustento da família
Tenho renda, me sustento, e sou o principalresponsável pelo sustento da família
19
59%
16% 2% 1%
3% 1%
4% 0,2% 0,2%
0,2%
3%
1% 5%
3%
0,3%
1%
0,5%
11%
Qual o bairro ou região em que você mora?
São Paulo: Santo Amaro / Campo Limpo / Jd. Angela / Jd São Luiz / Capão Redondo
São Paulo: Interlagos / Cidade Dutra / Capela do Socorro / Parelheiros
São Paulo: Morumbi / Butantã / Pinheiros / Granja Viana
São Paulo: Chác. Santo Antonio / Granja Julieta / Brooklin / Alto da Boa Vista / CampoBeloSão Paulo: Vila Santa Catarina / Cidade Ademar / Jabaquara / Jd. Marajoara
São Paulo: Ibirapuera / Moema / Vila Mariana / Saúde / Ipiranga
São Paulo: Outros
São Paulo: Centro
São Paulo: Zona Norte
São Paulo: Zona Leste
Itapecerica da Serra
Embu Guaçu
Embu das Artes
Taboão da Serra
Cotia
20
19%
6%
5%
20%
50%
Situação de trabalho atual Não estou trabalhando.
Trabalho eventualmente.
Trabalho até 20 horas semanais.
Trabalho mais de 20 horas semanais emenos de 40 horas semanais.
Trabalho em tempo integral (40 horassemanais ou mais).
62% 23%
15%
Nesse trabalho, você tem carteira assinada?
Sim
Não
Somente estudo
3%
56% 25%
6% 4% 6%
Início de remuneração (trabalho / estágio)
Nunca trabalhei
Menos que 17 anos
18 anos
19 anos
20 anos
Mais que 21 anos
21
18%
23%
5% 13%
6%
2%
33%
Área de trabalho
Comércio
Prestação de Serviços
Indústria
Educação
Área Pública
Organizações Não-Governamentais (ONGs)
Outros
22
0%
1%
2%
4%
0%
1%
0%
1%
0%
1%
1%
0%
1%
1%
11%
11%
58%
7%
Em que você trabalha? Academia
àrea contábililidade
àrea Adm.
àrea da Saúde
Autonomo
àrea de T.I
área financeira
àrea bancaria
Área de rh
Atendimento ao publico
Telemarketing
estágio
babá/cuidadora de idosos e crianças
diarista/empregada doméstica
área comercial
desempregados
não opinaram
autonomo
23
ÁREA NÚMERO
Informal 7
Academias, clubes e escolas 42
Saúde 236
Administrativa 134
Cobrança e compras 8
Marketing e publicidade 7
Almoxarifado 4
Analista 26
Financeiro 20
Atendimento 58
Banco 33
Contabilidade 18
Vendas 25
Eventos 22
Telemarketing 43
Construção civil 10
TI e informática 35
Departamento pessoal e RH 21
Recepção 26
Doméstico e familiar 68
Igreja 6
Logística 20
Seguro 32
Salão de beleza 6
Autônomo 11
Comercial 9
Escritório Advocacia 4
Departamento fiscal 9
Transportes 18
Gráfica e editora 8
Prestador de serviço 38
Aposentado 4
Auditoria e fiscalização 4
Cia. Aérea 4
Hotel e restaurante 17
ONG e voluntariado 7
Indústria hospitalar e farmacêutica 4
Segurança 14
Imóveis 3
Microempresário 6
Outros 3
24
20%
3%
3%
1%
73%
Custeio das mensalidades do curso
FIES
Outro tipo de bolsa oferecido por governoestadual, distrital ou municipal
Bolsa integral ou parcial oferecida pelaprópria instituição de ensino
Financiamento oferecido pela própriainstituição de ensino
Financiamento oferecido por outraentidade (banco privado, etc.)
Mais de um tipo de bolsa oufinanciamentos citados
Não recebe bolsa nem utilizafinanciamento
40%
60%
No último mês você procurou trabalho ativamente?
Sim
Não
25
27%
21%
52%
Atualmente, você atua na sua área de formação do ensino superior?
Sim, diretamente
Sim, área próxima
Não
17% 16%
29%
23%
6%
5%
3%
1% 9%
Qual o nível de escolaridade de seu pai?
Não sei
Nenhuma escolaridade
Ensino fundamentalcompleto: 1º ao 9º ano(antiga 1ª à 8ª série)Ensino médio completo
Ensino médio incompleto
Ensino superior completo
Ensino superior incompleto
Pós-graduação
26
6%
15%
33%
27%
8%
6%
3% 2%
11%
Qual o nível de escolaridade de sua mãe? Não sei
Nenhuma escolaridade
Ensino fundamentalcompleto: 1º ao 9º ano(antiga 1ª à 8ª série)Ensino médio completo
Ensino médio incompleto
Ensino superior completo
Ensino superior incompleto
Pós-graduação
13%
27%
35%
25%
Você tem algum parente próximo que concluiu ou está cursando faculdade?
Sim, cônjuge; e/ou filhos(as)
Sim, pais; e/ou irmãos; e/ouavósSim, primos(as); e/ou tios(as)
Não
27
55,76%
10,79%
6,34%
27,11%
Você realizou o ENEM?
Não
Sim, em 2011 / 2012
Sim, em 2010
Sim, 2009 ou antes
20
1
145
33
1
6 4
25
71
3
15 22
44
25
13
37
6
1
6 7 11
4.759
4
13
1
20
400
8000
- A
L:
- A
M:
- A
P:
- B
A:
- C
E:
- D
F:
- E
S:
- G
O:
- M
A:
- M
G:
- M
S:
- M
T:
- P
A:
- P
B:
- P
E:
- P
I:
- P
R:
- R
J:
- R
N:
- R
O:
- R
R:
- R
S:
- S
C:
- S
E:
- S
P:
- T
O:
- E
xter
ior:
Em que estado cursou o Ensino Médio?
28
85,16%
4,89%
6,22% 2,86% 0,87%
Tipo de estabelecimento no Ensino Médio
- Todo em escola pública:
- Todo em escola privada(particular):
- A maior parte em escolapública:
- A maior parte em escolaprivada (particular):
- Em escola particularcom bolsa:
74%
15%
11%
Por quanto tempo você cursou o Ensino Médio?
Tempo regular (3 anos)
Fiz Supletivo (6 meses a1,5 anos)
Levei mais tempo (4 oumais anos) por ter parado/ por ter repetido de ano
29
81%
5%
3%
11%
Que tipo de curso de ensino médio você concluiu?
Ensino médio tradicional
Profissionalizante técnico
Profissionalizante magistério(Curso normal)
Educação de Jovens e Adultos(EJA/Supletivo)
30%
30% 8%
32%
Em que turno você estuda?
Madrugada
Manhã
Tarde
Noite
35%
48%
12% 3% 2%
Tempo de permanência diária na IES
Até 3 horas
Até 4 horas
Até 5 horas
Até 6 horas
7 horas e mais
30
4545
1631
1035
2843
1191
322
185 2067
255
Hoje em dia, para seus, estudos você utiliza:
Computador com internet em casa
Computador com internet naFaculdade
Computador com internet no meutrabalho ou em "lan houses"
Caderno e livros
Celular ou tablet, com acesso ainternet
Internet apenas para fazer trabalhos
Computador sem internet
Biblioteca
Outro
Quantas horas por semana, aproximadamente, você dedica aos estudos, exceto as
horas de aula?
- Nenhuma, só aulas 236 (4,48 %)
- De 1 a 3 horas 3831 (72,65 %)
- De 4 a 7 horas 907 (17,20 %)
- De 8 a 12 horas 207 (3,93 %)
- Mais de 12 horas 92 (1,74 %)
31
9%
48%
31%
8% 4%
Excetuando-se os livros indicados no seu curso, quantos livros você leu no último ano?
Nenhum
1 ou 2
Entre 3 e 5
Entre 6 e 8
9 ou mais
72,11% 0,28%
3,55% 13,92%
0,34% 9,80%
Pretensão de formação continuada Fazer pós-graduação
Continuar no meu trabalho, fora daárea de formaçãoContinuar no meu trabalho, compromoção pela conclusão do cursoBuscar novo trabalho na área
Buscar novo trabalho fora da área
Prestar concurso público
10%
90%
Você já deixou de frequentar as aulas por mais de uma semana?
Sim
Não
32
21%
29%
8% 0%
8%
7%
13%
14%
Se parou, qual foi o principal motivo? Trabalho
Doença
Estava desestimulado
Discriminação/Bullying
Problemas na família
Necessidade de ficar em casapara cuidar de parentes
Dificuldades financeiras
Outro
3%
6% 1%
5%
85%
No caso de você pensar em abandonar os estudos, você acha que a culpa pode ser da
faculdade? Sim, acho que o curso exigedemais da minha capacidade.
Sim, as mensalidades sãoinsuportáveis para mim.
Sim, os horários oferecidos sãoincompatíveis com minhanecessidade.
Sim, o atendimento à minhasolicitação, mais do que justa, foiignorado.
Não, relaciona-se a questõespessoais.
33
PERFIL DO DISCENTE
Em termos objetivos, temos que 70% dos alunos são mulheres, quase metade
solteiros, e quase metade tem filhos; moram com a família e em casa própria.
Maioria é católica. Metade se considera afro-descentente.
Pais na maioria sem escolaridade completa, mas com familiares cursando o
Ensino Superior. Cursou a escola pública no Ensino Médio, maioria em São
Paulo e seguido da Bahia, Minas Gerais e restante do Nordeste. Não fez o ENEM.
Maioria mora na zona sul de São Paulo
Não trabalha ainda na área em que está estudando e não está atualmente
procurando emprego. Começou a trabalhar antes dos 17 anos. E custeia seus
próprios estudos.
A renda familiar está entre 1 e 4 salários mínimos.
Estuda de 1 a 3 horas por semana, além das aulas. Tem computador com internet
em casa e é o principal meio para estudar.
A maioria não teve que parar os estudos na IES. Mas, caso o façam, se dará por
motivos pessoais e financeiros.
34
b) VISÃO DO PROFESSOR
Foi disponibilizado no site um questionário para avaliação Institucional pelos Docentes.
Cada Docente teve acesso ao questionário aonde pode responder de forma anônima.
Obtivemos o retorno de 76 docentes, dos 18 cursos de graduação fornecidos pela
instituição.
Cursos Participantes:
Seguem abaixo os 18 cursos de Graduação da instituição que participaram da
avaliação institucional:
1. Administração de Empresas
2. Artes Visuais
3. Ciências Contábeis
4. Tecnólogo em Recursos Humanos
5. Tecnólogo em Marketing
6. Tecnólogo em Processos Gerenciais
7. Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
8. Tecnólogo em Gestão financeira
9. Tecnólogo em Logística
10. Tecnólogo em Radiologia
11. Educação física
12. Enfermagem
13. Filosofia da Educação
14. Geografia
15. Letras
16. Pedagogia
17. Serviço Social
18. Teologia
35
Metodologia utilizada:
O Instrumento de avaliação aos docentes foi completamente reestruturado para o ano
de 2013.
Elaboramos questões fechadas, com algumas alternativas abertas, realizados pelo
Ambiente Virtual de Aprendizagem – AVA.
Nesse ano de 2013, a participação foi voluntária e totalmente sigilosa. Apesar da
Campanha de sensibilização aos docentes, a participação foi muito inferior ao
esperado: 38% de adesão. Estatisticamente, o número é considerável e corresponde a
uma amostra fidedigna, o que é suficiente.
Mas, o objetivo principal, que é o comprometimento do professor com suas respostas e
a cobrança que isso pode gerar, deixou a desejar. O que nos remete ao seguinte
questionamento: por que a adesão foi tão baixa?
Ao invés de estabelecer conjecturas, esse tópico passa a ser um objeto de
investigação nas próximas avaliações.
Do mesmo modo que a Avaliação Discente procurou-se informações que pudesse
retratar também as condições sócio-econômicas do professor, configurando um
verdadeiro “censo docente”.
As questões abordam os seguintes tópicos:
Informações do curso
Informações da aula
Informações do curso
Informações do campus
Informações Institucionais
Informações acadêmicas
Informações pessoais
36
As respostas foram tabuladas e o resultado foi o seguinte:
17%
7%
4%
5%
20%
12%
3%
1% 4%
3% 3%
0% 3%
11%
3% 1%
4% 1%
Docentes por curso Administração
ADS
Artes Visuais
Ciências Contábeis
Educação Física
Enfermagem
Filosofia
Geografia
Gestão de Recursos Humanos
Gestão Financeira
Letras
Logística
Marketing
Pedagogia
Processos Gerenciais
Radiologia
Serviço Social
Teologia
62%
38%
Sexo:
Masculino
Feminino
37
1 21
30
18
6
0 5 10 15 20 25 30 35
Menos que 30 anos
Entre 31 e 40 anos
Entre 41 e 50 anos
Entre 51 e 60 anos
Mais que 61 anos
Qual é a sua idade?
60
6
6
2
2
0 10 20 30 40 50 60 70
Branco(a)
Negro(a)
Pardo(a)/mulato(a)
Amarelo(a) (de origem oriental)
Indígena ou de origem indígena
Qual a cor que você se considera?
13
49
11
1
2
0 10 20 30 40 50 60
Solteiro(a)
Casado(a)
Separado(a)/desquitado(a)/divorciado(a)
Viúvo(a)
Outro:
Qual o seu estado civil?
38
54
22
0 10 20 30 40 50 60
Sim
Não
Você tem filhos?
41 15
3
0 0 0
16
1
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Chefe
Cônjuge
Filho
Enteado
Genro/Nora
Neto
Pai/Mãe
Outro Parente
Posição no domicílio
13
6
56
1
0
0 20 40 60
Em casa ou apartamento, sozinho
Em casa ou apartamento, com pais e/ouparentes
Em casa ou apartamento, com cônjuge e/oufilhos
Em casa ou apartamento, com outraspessoas (incluindo república)
Em outros tipos de habitação individual oucoletiva (hotel, hospedaria, pensionato, etc.)
Onde e como você mora atualmente?
39
67
7
2
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Própria
Aluguel
Outros:
A sua residência é:
8
3 10
4
6
15
3
2
9 1
3
12
0 2 4 6 8 10 12 14 16
São Paulo: Santo Amaro / Campo Limpo…
São Paulo: Interlagos / Cidade Dutra /…
São Paulo: Morumbi / Butantã /…
São Paulo: Chác. Santo Antonio / Granja…
São Paulo: Vila Santa Catarina / Cidade…
São Paulo: Ibirapuera / Moema / Vila…
São Paulo: Centro
São Paulo: Zona Norte
São Paulo: Zona Leste
Itapecerica da Serra
ABCD
São Paulo: Outros
Qual o bairro em que você mora?
40
70 1
4 1
0
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Carro próprio
Carona de colega / familiar
Ônibus
A pé
Trem / ônibus
Qual o seu meio de transporte para dirigir-se ao UniÍtalo?
15
33
17
11
0 5 10 15 20 25 30 35
Menos que 30 minutos
Entre 30 minutos e uma hora
Entre uma hora e uma hora e meia
Mais que uma hora e meia
Qual o tempo gasto para seu deslocamento até o UniÍtalo?
30 3 24
1 7 2 9
0 5 10 15 20 25 30 35
Somente área docente.
Prestação de Serviços
Área Pública
Outros:
Em que área você trabalha, além da atividade docente?
41
0
8
3
25
40
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
menos de 1 ano.
de 1 a 3 anos.
de 4 a 5 anos.
de 6 a 10 anos.
mais de 11 anos
Tempo de docência no ensino superior?
4
18
15
14
16
9
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20
Trabalho até 20 horas semanais somente naatividade docente.
Trabalho até 20 horas semanais na áreadocente e demais horários em outra…
Trabalho mais de 20 horas e menos de 40horas semanais somente na atividade…
Trabalho mais de 20 horas e menos de 40horas semanais na atividade docente e…
Trabalho em tempo integral (40 horassemanais ou mais) somente na atividade…
Trabalho em tempo integral (40 horassemanais ou mais) na atividade docente e…
Indique a resposta que melhor descreve sua atual situação de trabalho:
42
17
15
12
8
24
0 5 10 15 20 25 30
Até 1 hora
Até 2 horas
Até 3 horas
Até 4 horas
5 horas e mais
Quanto tempo por dia, aproximadamente, você fica na faculdade exceto suas aulas?
23
18
5
30
0 5 10 15 20 25 30 35
Madrugada
Manhã
Tarde
Noite
Em que turno você possui maior quantidade de aulas no UniÍtalo?
71 21
6 43
26
1 23
3
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Computador com internet em casa
Computador com internet no meu…
Celular com acesso a internet ou tablet
Biblioteca
No seu dia-a-dia, para seu conhecimento e atualização profissional você utiliza:
43
31 8
9 5
4 3
13 3
0 5 10 15 20 25 30 35
Literatura / bibliografia especializada
Congressos sistematicamente
Cursos, feiras e afins sistematicamente
Congressos eventualmente
Cursos, feiras e afins eventualmente
Grupos de estudo em IES
Cursos de pós-graduação (mestrado,…
Outro:
Principal forma de atualização profissional
44
c) VISÃO DO COLABORADOR
Em dezembro de 2013 a CPA elaborou o instrumento de avaliação dos colaboradores.
Utilizamos um questionário que foi baseado nas questões pessoais e administrativas.
Da mesma forma que os demais pólos avaliados, o questionário dos colaboradores
contou com uma apresentação de dados pessoais para que pudéssemos traçar o perfil
do funcionário técnico-administrativo do UNIÍTALO.
Metodologia utilizada:
O Instrumento de avaliação dos colaboradores foi completamente reestruturado para o
ano de 2013.
Elaboramos questões fechadas, com algumas alternativas abertas, realizados pelo
Ambiente Virtual de Aprendizagem – AVA.
Nesse ano de 2013, a participação foi voluntária e totalmente sigilosa. A adesão foi
muito importante para o diagnóstico profissional. Realizamos campanha de
sensibilização, principalmente com as chefias, que possibilitaram o encaminhamento
dos funcionários de diferentes setores ao laboratório de informática para que
realizassem a pesquisa.
As questões abordam os seguintes tópicos:
Informações pessoais
Informações de infra-estrutura
Informações funcionais
Informações Institucionais
Informações gerais
As respostas foram tabuladas e o resultado foi o seguinte:
45
Em que Área / Setor em que trabalha no UniÍtalo:
- B.I.: 4,11 %
- Departamento Secretaria: 5,48 %
- Departamento Acadêmico: 16,44 %
- Departamento Audiovisual / bedel: 8,22 %
- Departamento Financeiro: 9,59 %
- Departamento Marketing: 1,37 %
- Departamento NEAD / CPA / PESQUISA / PROCURADORIA: 16,44 %
- Gestor de departamento: 4,11 %
- Departamento Pós-Graduação: 5,48 %
- Manutenção: 8,22 %
- Limpeza: 16,44 %
- T.I.: 4,11 %
46
50,68% 49,32%
Sexo
Masculino
Feminino
45%
29%
15%
10% 1%
Idade
Menos que 30 anos:
- Entre 31 e 40 anos:
- Entre 41 e 50 anos:
- Entre 51 e 60 anos:
- Mais que 61 anos:
56%
10%
34%
Cor que se considera
Branco
Negro
Pardo
47
43%
8%
49%
Estado civil
Casado
Separado
Solteiro
52% 48%
Filhos
Sim
Não
38%
12%
37%
11%
2%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Chefe
Cônjuge
Filho
Pai/mãe
Outro
Posição no domicílio
48
8%
44%
48%
Onde mora
Em casa ou apartamento,sozinho
Em casa ou com pais e/ouparentes
Em casa ou apartamento,com cônjuge e/ou filhos
81%
16% 3%
Tipo de residência
Própria
Alguel
Outro
19%
6,00%
48%
1%
23%
3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Carro próprio
Carona(colega ou familiar)
Ônibus
A pé
Trem (metrô) - ônibus
Moto
Meio de transporte
49
(9) Qual o bairro em que você mora?
- São Paulo: Santo Amaro / Campo Limpo / Jd. Angela / Jd
São Luiz / Capão Redondo: 45,21 %
- São Paulo: Interlagos / Cidade Dutra / Capela do Socorro
/ Parelheiros: 16,44 %
- São Paulo: Morumbi / Butantã / Pinheiros / Granja Viana: 2,74 %
- São Paulo: Chác. Santo Antonio / Granja Julieta /
Brooklin / Alto da Boa Vista / Campo Belo: 2,74 %
- São Paulo: Vila Santa Catarina / Cidade Ademar /
Jabaquara / Jd. Marajoara: 2,74 %
- São Paulo: Ibirapuera / Moema / Vila Mariana / Saúde /
Ipiranga: 1,37 %
- São Paulo: Outros: 15,07 %
- São Paulo: Zona Norte: 4,11 %
- São Paulo: Zona Leste: 4,11 %
- Itapecerica da Serra: 4,11 %
- Embu Guaçu: 1,37 %
15%
36%
30%
19%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Menos que 30 minutos
Entre 30 minutos e uma hora
Entre uma e euma hora e meia
Mais que uma hora e meia
Tempo de locomoção ao UniÍtalo
50
5 DIMENSÃO 1 - A missão e o Plano de Desenvolvimento Institucional
Esta dimensão visa avaliar se as propostas constantes do PDI estão sendo
adequadamente implementadas, com as funções, os órgãos e os sistemas de
administração e gestão adequados ao funcionamento dos cursos e das demais ações
existentes, e à efetiva implantação das ações e dos cursos previstos; e se os
resultados da auto avaliação e das avaliações externas são adequadamente utilizados
como subsídios para a revisão permanente do PDI, e se são constatas a existência de
ações acadêmicas e administrativas consequentes aos processos avaliativos.
O Centro Universitário Ítalo Brasileiro define sua missão como um espaço
acadêmico e educacional que objetiva:
“Somos uma Instituição Educacional comprometida com a formação profissional, a
evolução pessoal e o exercício consciente da cidadania, para contribuir com o
desenvolvimento de uma sociedade ética e justa”.
A CPA discutiu em suas reuniões quais os pontos que devem ser revistos no
novo PDI para 2013. No ano de 2013 procurou-se discutir a Missão da Instituição no
âmbito da divulgação, com a criação do CMT – Currículo e Mercado de Trabalho.
Formado por docentes de todas as áreas, está subordinado diretamente à Reitoria. A
intenção é discutir o mercado de trabalho, a relação da IES com o mercado e a
reestruturação dos cursos com base nas indicações da Missão e PDI.
DOCENTE:
16 34
7 19
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
Você acredita que o PDI apresenta coerência entre seus objetivos, metas e estrutura?
51
Considerando-se a opinião do professor, verifica-se que a missão da IES é
compreendida pela maioria dos professores. Mas, ainda verifica-se que alguns poucos
professores não se envolveram com a Missão Institucional.
21
35
15
5
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
O UniÍtalo mobiliza sua participação em torno de sua missão?
41
19
11
5
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
Sempre que lhe é solicitado, você consegue contribuir com melhorias e adequações no seu conteúdo programático em
relação aos ajustes no PDI?
8
26
22
20
0 5 10 15 20 25 30
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
Há uma preocupação da instituição quanto ao acompanhamento do egresso em relação ao seu
desenvolvimento no mercado profissional?
52
O professor demonstra comprometimento com as questões do mercado de trabalho,
bem como acredita que a IES está também preocupada com essa inserção, fazendo
com que o UNIÍTALO cumpra sua missão institucional, pois aqui o Estado não chega.
O UniÍtalo representa uma forma de melhorar a vida da população carente.
DISCENTES:
Na participação dos alunos em relação à missão e PDI, embora os objetivos
institucionais sejam determinados por seu corpo diretivo em conjunto com os
departamentos acadêmicos, a qualidade percebida pelos estudantes pode variar em
função das expectativas pessoais e do sentimento de acolhimento e integração ao
ambiente universitário.
Assim, torna-se fundamental entender como cada aluno enxerga a IES do ponto de
vista qualitativo.
55%
25%
20%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Sim, já tive acesso
Não conheço mas sei onde encontraras informações
Não conheço e nunca tive acesso
Conhece a missão, objetivos, finalidade da IES
53
33%
15%
52%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Sim, já participei de aula e/ou algumaatividade sobre esse assunto
Sim, mas não lembro se foi em aula ouatividade extra
Não, nunca se abordou esse assunto nomeu curso
Temática da História e Cultura Afro-Brasileira e Indígena
63%
29%
8%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Muito
pouco
não contribui
Contribui para a aquisição de cultura geral e discute temas como: analfabetismo, exclusão
social, desemprego, discriminação, exploração do trabalho infantil, segurança e criminalidade
45%
23%
32%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Sim, já participei de aula e/ou algumaatividade sobre esse assunto
Sim, mas não lembro se foi em aula ouatividade extra
Não, nunca se abordou esse assunto nomeu curso
Abordagem sobre política ambiental
54
As questões que ainda precisam de atenção, referem-se aos conteúdos da cultura
afrodescendente, negros e indígenas, bem como as questões dos conteúdos de Libras
– Linguagem de Sinais. Essa área tem sido implementada no Sistema AVA – Ambiente
Virtual de Aprendizagem.
Do ponto de vista do aluno, as questões de acessibilidade ainda não estão
completamente implementadas. Tem sido um grande esforço da IES nesse sentido. Há
de se fazer aportes financeiros para resolver definitivamente a questão da
acessibilidade.
26%
9%
65%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Sim, já participei de aula e/ou algumaatividade sobre esse assunto
Sim, mas não lembro se foi em aula ouatividade extra
Não, nunca se abordou esse assunto nomeu curso
Abordagem sobre disciplina de Libras
29%
68%
3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Totalmente adequadas
Parcialmente adequadas
Não há condições de acessibilidade
Acessibilidade
55
Para 92% dos discentes, o curso contribui para a formação profissional. COLABORADORES:
O trabalho de divulgação da missão institucional está claro para 74% dos
colaboradores. Isso indica que houve uma melhora significativa em relação aos dados
obtidos no ano anterior.
Praticamente todos os colaboradores acreditam na prestação de serviço e
acreditam que o UniÍtalo é marca de valor, sentido orgulho de trabalhar aqui. Na
opinião dos funcionários – colaboradores, verifica-se que 93% dos colaboradores
indicam que estão orgulhosos de trabalhar na IES, deduzindo–se que estão de acordo
com as premissas institucionais.
42%
50%
7%
1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Excelente
Boa
Regular
Fraca
Contribuição do curso para a formação
42%
32%
19%
7%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei
Conhece a missão
56
93%
7%
Orgulho de trabalhar na IES
Sim Não
57
6 DIMENSÃO 2 – As Políticas de Ensino, Pesquisa e Extensão
As políticas do UniÍtalo voltadas às áreas de ensino, pesquisa e extensão vêm se
consolidando dia a dia. Conforme se observa, o ensino vem se reestruturando de
acordo com as normas exigidas pelo Ministério da Educação, através de suas diretrizes
curriculares.
Os currículos adotados nos cursos do Centro Universitário Ítalo Brasileiro são de
caráter eminentemente profissionalizante e a organização didático-pedagógica destes
cursos continua coerente com as ambições internas da Instituição, diretrizes
curriculares oficiais e inovações teórico-tecnológicas das áreas, expressas na
documentação oficial.
Os cursos procuram estar sempre em contínua atualização para atender ao exigente
mercado de trabalho, mas sem perder o foco do perfil do nosso aluno, fazendo, assim,
uma meio de formação adequada à nossa realidade.
O processo ensino-aprendizagem conta com diversas práticas consolidadas de
participação e de viabilização de construção de conhecimento a partir de informações,
vivências e reflexões. Existe uma preocupação em trabalhar por competências, que
deverão se desenvolver com as práticas. Os professores na área de ensino, pesquisa e
extensão são convidados a rever periodicamente os conhecimentos factuais,
procedimentais e atitudinais nas reuniões didático-pedagógicas e avaliados
consistentemente em sua coerência com os documentos oficiais e as necessidades
individuais.
Para tanto, a área acadêmica tem reuniões periódicas com a Pró-Reitoria Acadêmica,
bem como a participação do Corpo Docente nas reuniões de planejamento tanto
institucional quanto específico; reuniões com o Reitor e Presidente, para que as
questões acadêmicas possam ser discutidas à exaustão.
Com relação à pesquisa científica dentro do Centro Universitário Ítalo Brasileiro,
atualmente é incentivado a pesquisa por meio de seu Centro de Pesquisa – CEPesq.
58
No ano de 2013, pela primeira vez, a revista eletrônica do UniÍtalo alcançou visibilidade
obtendo a nota B5 no cadastro de publicações nacionais.
Um grande avanço, na medida em que observamos os anos anteriores e o caminho
que a pesquisa tem feito na IES, pois somente a partir do credenciamento da
Instituição como Centro Universitário Ítalo Brasileiro passou-se a verificar iniciativas na
área de pesquisa, com a participação de docentes em congressos Nacionais e
Internacionais, participação de alunos em Congressos Nacionais de Iniciação
Científica, bem como a publicação de artigos em revistas nacionais pelos docentes das
diferentes áreas do Centro Universitário Ítalo Brasileiro.
A pesquisa é entendida no Centro Universitário Ítalo Brasileiro como o caminho para se
conhecer a realidade, encontrando respostas para questões propostas ou ainda para
suscitar novas indagações utilizando métodos científicos, gerando assim conhecimento
em diferentes áreas do saber humano. Quem produz conhecimento tem o que ensinar.
Nossos alunos têm demonstrado, de forma ímpar, grande interesse na pesquisa dos
docentes, dela participando, gerando conhecimentos cujos resultados transcendem o
próprio Trabalho de Conclusão de Curso e são encaminhados para apresentação em
Congressos de Iniciação Científica de diferentes Instituições de Ensino.
Outro departamento relacionado à essa Dimensão, é o de extensão universitária. O
UniÍtalo adotou um planejamento que procura atrair os alunos para cursos de extensão
e dessa forma contribuir para a ampla formação profissional , através da validação de
horas nas atividades complementares, que é uma exigência na carga horária de todos
os cursos. O DEAC é o departamento das atividades de extensão e tem alcançado
grandes progressos através dos cursos à distância.
6.1 Extensão
DOCENTES:
59
Observa-se que os professores da Graduação – Licenciaturas, Bacharelados e
Tecnológicos – não têm muito conhecimento das questões da pós-graduação.
Sugere-se que haja um maior envolvimento através da vinculação de disciplinas aos
nossos docentes.
11 21
7 37
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
Os programas de pós graduação são coerentes com as necessidades da comunidade e com os objetivos
institucionais?
12
17
20
27
0 5 10 15 20 25 30
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
Os critérios para apresentação de propostas de programas de pós graduação são claros e conhecidos da comunidade
acadêmica?
60
A participação da comunidade acadêmica na produção científica da IES melhorou
significativamente em relação ao ano anterior. Cremos que é fruto da política de apoio
à produção científica dado ao professor pelo UNIÍTALO.
Mas, ao se observar as questões de atividades de extensão, há uma participação
relevante dos docentes, conforme se observa nos dados apresentados acima.
DISCENTES:
25
16
29
6
0 5 10 15 20 25 30 35
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
Você participa na produção cientifica e cultural da instituição?
6
32
18
20
0 5 10 15 20 25 30 35
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
Os professores do curso de graduação participam das atividades de extensão?
61
Para a maioria dos alunos, o UniÍtalo oferece atividades complementares, com
diversificada programação. Na medida em que as atividades em EAD vêm se
intensificando no UniÍtalo, há uma ampla variedade de cursos a serem oferecidos, onde
o aluno pode escolher o que melhor se adéqua à sua formação.
6.2 Ensino
DISCENTES:
No instrumento utilizado em 2013, os alunos tiveram que manifestar de forma
espontânea um nome de professor que tenha sido marcante, uma referência à sua
formação.
O dado obtido mais interessante refere-se ao nº de professores citados
espontaneamente pelos discentes. No total de 200 professores, apareceram 196
nomes. Ou seja, praticamente todos os docentes têm uma referência positiva aos
alunos do UniÍtalo.
41%
14%
17%
20%
8%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Sim, sempre, com programaçãodiversificada
Sim, sempre, com programação poucodiversificada
Sim, eventualmente, com programaçãodiversificada
Sim, eventualmente, com programaçãopouco diversificada
Não oferece atividades complementares
Oferecimento de atividades complementares
62
4
36
10
60
60
3
34
6
8
14
21
11
22
6
78
39
26
18
17
14
6
3
154
7
150
8
55
40
3
3
8
13
9
77
6
15
8
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180
Agostinho
Alex Navarro
Alfredo Ribas
Almir Volpi
Ana Carolina Zuntini
Ana Christina Zuntini
Ana Cristina Bueno
Ana Maria Alcantara
Andre Martins
Andre Vacarro
Andrea conga
Andrea Gomes de Alencar
Angelica Costalunga
Araujo
Aurea Cardoso
Ayr
Cabello
Caio Ferrari
Caio Graco
Calixto
Camila Felice
Carla pereira
Carlos Augusto Xavier
Carlos Ferrari
Carlos Giffone
Carlos Nogueira
Carlos Sampaio
Catia
Celso
Christiane Bôa Viagem
Claudemir Sugahara
Claudia Stefanini
Cleo Nascimento
Cury
Daniela Scoos
Danilo
Djalma Suto
Professor de referência do UniÍtalo
63
9 10 9
7 14
8 40
9 43
159 56
62 3
12 17
49 28
6 6
43 19
11 7
5 6
12 3 3 2
6 50
57 3
52 68
22 8 11
191 20
30 3
12 93
22 21
86 3
26 5
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100110120130140150160170180190200
Edna CamilleEdson Moreno
Eduardo OkuharaElisangela Zebini
ElvisElwyn Correia
ErlanEstela NicolauEstela Pereira
EvaldoFabio Almeida
Fabio BelloniFabio SantosFabio Souza
Fagner GouveiaFatima Affonso
Fernanda AzevedoFernando Rogério Jardim
Fernando TestaFrancisco Duarte
GedilsonGenofre
GiseleGleyce Raquel
GuimarâesHania
HaroldoHelio Amorim
Helio AthiaHenrique SardelliHugo FernandesIvani Magalhaes
Ivanir RibeiroIvonete
Jorge LuisJose Ferraz
Jose HenriqueJosé Luiz Germano
JovalKersonLaerte
Leni LourençoLia Mara
Liana guiamarãesLigia Simoes
LilianLisandra
luana puppiniluis Fernando
Luiz Carlos
Professor de referência do UniÍtalo
64
11
39
7
8
9
7
51
14
35
4
8
11
9
31
150
3
7
6
64
18
16
14
20
8
123
48
238
3
6
50
6
8
14
19
15
100
3
5
20
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100110120130140150160170180190200210220230240250
Luiz Carnevali
Luiz Felipe
Maick Lopes
Mansoldo
Marcelo Cizarreu .
Marcelo Niahikata
Marcia Thome
Marciah Grasso
Marcial Chaves
Marcio Oda
Marcos Cascino
Marcos Martins
Marcos Sagati
Maria Carolina Carneiro
Maria Carolina Jeronimo
maria de belem
Maria de jesus
Maria Domingos
Maria Helena
Maria Hidaldo
Mariane Rizzeto
Marilu
Mario Nunes
MARTINS
Mauricio Tanizaka
Milena
Milton Blas
Navarro
Odilon
Osmar Cavalcante
Osvaldir Brandão
Pablo Padilha
Paula Adriani
Paula Groff
Paulo Cesar Pereira
Plinio
POLLO
Rafael Júlio
Rafael Ruiz
Professor de referência do UniÍtalo
65
7
4
29
22
3
13
3
337
69
3
58
31
16
14
229
8
3
14
12
6
36
37
35
51
3
5
8
22
36
18
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90100110120130140150160170180190200210220230240250260270280290300310320330340
Raquel
Reda
Renato Emanuel
Ricardo Heitor
Ricardo Simão
Ricardo Varani
Roberto Castro
Roberto Dias
Robson
Rosana Pitta
Rose
Rubens
Ruzza
Sandoval Cavalcante
Sandra Maia
Sandro Brandolin
Sandro Vieira
Sardelli
Sérgio Vasconcelos
Sergio hortelan
Severino
Shirley
Silvana Cavichiole
Silvana Mourao
Silvio Osti
Solange Ardila
victor tarini
Yara Kassab
Yasmim
Zozimo
Professor referência do UniÍtalo
66
O aluno não demonstra ter amplo conhecimento sobre o Projeto Pedagógico de seu
curso. Apesar de relacionar os conteúdos aprendidos com a sua formação profissional.
20%
40%
40%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Sim, já tive acesso às informações do PPC
Não conheço, mas já ouvi falar sobre ele
Não conheço e/ou não sei o que é PPC
Conhece o PPC (Projeto Pedagógico do Curso)
67%
30%
3%
Apresentação do plano de ensino
Todos professoresapresentamMaioria apresenta
Maioria não apresenta
80%
18% 0 2%
Planos de ensino apresentados pelos professores contêm os seguintes aspectos: objetivos, metodologias de ensino e critérios de avaliação, conteúdos e bibliografia da disciplina
Sim, todos os aspectos
Somente alguns aspectos
Nenhum dos aspectos
Não sei responder
67
Nas questões de obrigatoriedade de apresentação do Plano de Ensino, há uma
percepção muito positiva por parte dos alunos, conforme se observa acima.
No ponto de vista do AVA, o Ambiente Virtual de Aprendizagem, os professores têm
trabalhado unindo os aspectos: presencial e à distância.
Ainda, apesar dos programas de incentivo à aprendizagem de língua estrangeira, não
há a utilização de referencial bibliográfico de forma significativa em língua estrangeira,
conforme se observa abaixo:
Nos aspectos específicos quanto ao ensino, a percepção discente é a de que o curso
exige do aluno na medida de sua necessidade. Grande parte dos alunos também
considera o curso muito exigente. Esta observação é muito importante, pois o trabalho
do UniÍtalo vem de encontro às expectativas da sociedade visando uma formação de
qualidade.
50%
32%
15%
3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Sim, todos os professores
- Sim, a maior parte
Somente alguns
Não
Os professores indicam o Ambiente Virtual de Aprendizagem
3%
5%
16,50%
75,50%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Sim, em todas as disciplinas
Sim, na maior parte das disciplinas
Sim, somente em algumas disciplinas
Não, nenhuma disciplina exige
Domínio de lingua estrangeira
68
DOCENTE:
Do ponto de vista do docente, o Projeto pedagógico do curso, apesar da falta de
referência pelo aluno, é totalmente vinculado às diretrizes institucionais.
No aspecto da INTERDISCIPLINARIDADE, o CMT – Grupo de Mercado de Trabalho
vem questionando a necessidade de se trabalhar de forma itegrada. Somente através
da prática integrada, se constrói competências e habilidades profissionais.
Nesse sentido, a CPA sugere que a Pró-Reitoria Acadêmica e as Coordenações de
Cursos estimulem essa prática.
31%
18%
46%
5%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Muito exigente
deveria exigir mais
exige na medida
deveria exigir menos
Exigência do curso
40
25
5
6
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
O projeto de curso está alinhado com os objetivos e as diretrizes pedagógicas institucionais?
69
Do ponto de vista do professor, quanto aos Planos de Ensino, observa-se que:
28
28
19
1
0 5 10 15 20 25 30
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
Você é estimulado a trabalhar de forma integrada a outra(s) disciplina(s)?
72
4
0
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Sim, todos os aspectos.
Somente alguns aspectos.
Não apresento o plano de ensino.
Quando você apresenta seu(s) plano(s)s de ensino, o faz nos seguintes aspectos: objetivos,
metodologias de ensino e critérios de avaliação, conteúdos e bibliografia da disciplina?
83%
17%
Você indica aos alunos a Plataforma de Estudos como material de estudo?
Sim
Não
70
6.3 Pesquisa
DOCENTES
A maioria dos professores acredita que o Programa de Pesquisa – CEPesq do UniÍtalo
apresenta critérios claros e objetivos quanto de sua função e funcionamento. Com sua
implantação e implementação, as políticas para atendimento à pesquisa na IES são
muito valorizadas, o que é demonstrado no gráfico abaixo pelo reconhecimento dos
professores.
16 24
8 28
0 5 10 15 20 25 30
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
Os grupos de pesquisa, bem como as linhas selecionadas são coerentes com os cursos oferecidos, com os objetivos institucionais e com o desenvolvimento local e regional?
18
31
20
7
0 5 10 15 20 25 30 35
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
Os critérios para a apresentação e financiamento de projetos de pesquisa são do conhecimento da
comunidade acadêmica?
71
Observa-se pelo gráfico apresentado acima que os professores se sentem envolvidos
no Programa de Pesquisa. Há um grande empenho para que nossos docentes
participem de publicações e congressos pelo UniÍtalo.
DISCENTES:
Observa-se que a grande maioria dos professores, do ponto de vista dos alunos,
solicita atividades de pesquisa nas suas disciplinas.
18
35
10
13
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
Os professores do curso de graduação participam das atividades de pesquisa?
26
25
23
2
0 5 10 15 20 25 30
Sim, sempre
Sim, na maior parte das aulas
Sim, somente em algumas aulas
Não solicito pesquisa
Você solicita em sua(s) disciplina(s) a realização de atividades de pesquisa?
72
48%
40%
11% 1%
Solicitam de pesquisa pelos professores
Sim, todos
Sim, a maior parte
Somente alguns
Não apresentam
73
7 DIMENSÃO: 3 – A Responsabilidade Social da Instituição
O campus do UniÍtalo favorece o entrelaçamento da comunidade externa com a
interna.
Como contribuição à cultura, a IES oferece o Teatro Paulo Autran, localizado no
campus Santo Amaro. O teatro é aberto para a sociedade em geral, e está incluído no
roteiro das principais companhias de teatro de São Paulo, bem como outras demandas
como formaturas, eventos, shows, palestras etc.
Entende-se no UniÍtalo que a formação acadêmica deve contribuir, também, para a
consecução de melhores oportunidades na carreira, mesmo quando ainda na situação
de aluno ou estagiário. Embora exista esta vontade de gerar transformações positivas
na rotina de cada sujeito.
Avaliar a comunicação universitária significa dimensionar o alcance dos esforços da
instituição em aprofundar seu compromisso e responsabilidade social, buscando
identificar e potencializar acertos para tornar mais efetiva a vinculação da instituição
com a comunidade, valor que a Instituição assume como prioridade em sua missão.
A IES oferece as seguintes condições para a vinculação do aluno com a sociedade,
cumprindo sua Missão:
1. FIES - Financiamento Estudantil, o qual oportuniza aos alunos carentes acesso
a recursos do governo federal para financiamento das mensalidades. O “FIES
sem fiador” é uma bandeira da IES, para oportunizar o financiamento dos alunos
carentes.
2. Bolsa alfabetização: Os alunos do curso de pedagogia e demais licenciaturas
são beneficiários do convênio com o Programa Bolsa-Alfabetização, onde
podem estudar com o curso pago pelo governo em troca de intercâmbio com
escolas.
74
3. Desconto na mensalidade: Os preços praticados pelo UniÍtalo são acessíveis
para grande parte da população e procura praticar descontos gradativos através
de inúmeros convênios com prefeituras, sindicatos, estabelecimentos parceiros,
entre outros.
4. Brinquedoteca: Projetos da área da Educação, onde alunos participam de
atendimentos a crianças carentes da região na brinquedoteca institucional.
5. EcoÍtalo: Grande projeto em conformidade com as principais premissas de
promoção do meio ambiente saudável e integrado às questões arquitetônicas,
visando sempre uma dimensão sustentável.
6. Escola da Família, Campanha do Amigo e Bolsa atletas e modelos: outros tipos
de financiamento estudantil, privilegiando a educação.
7. Prêmio PROIN – Projeto Interdisciplinar com ênfase no Desenvolvimento
Profissional para reconhecimento público de alunos com melhor performance
acadêmica e representantes da sociedade com notória competência profissional
em suas áreas de atuação.
DOCENTES:
A participação docente junto com a comunidade se faz de forma insatisfatória,
conforme se observa acima.
9
18
37
12
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
Você desenvolve algum tipo de atividade junto a comunidade, além das suas aulas?
75
Apesar do pouco envolvimento dos professores nas atividades comunitárias, há a
percepção que a IES se envolve nos problemas ao entorno regional. Assim, verifica-se
que a maioria dos professores entende que as ações comunitárias estão de acordo
com as propostas de responsabilidade social da IES.
COLABORADORES:
Do ponto de vista dos funcionários, a IES sendo comprometida com a formação
profissional, dá condições adequadas a todos os egressos, a fim de que possam
ingressar no mercado de trabalho, melhorando sua condição social pré-existente,
conforme se observa no gráfico abaixo.
19
31
16
10
0 5 10 15 20 25 30 35
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
Há preocupação da instituição com relação aos problemas do entorno regional, bem como a
inclusão social?
37%
29%
19%
15%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei
Preocupação da instituição com relação aos problemas do entorno regional, bem como a inclusão social
76
DISCENTES:
Conforme se observa abaixo, há um mediano envolvimento da comunidade acadêmica
com o entorno, e a responsabilidade social.
A CPA acredita que esse trabalho é feito, mas de forma isolada, o que não contribui
para a visão do todo por parte do aluno.
33%
21%
46%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Sim, já participei de aula e/ou algumaatividade
Sim, mas não lembro se foi em aula ouatividade extra
Não, nunca se abordou esse assunto nomeu curso
Abordagem sobre as práticas pedagógicas e/ou visitas temáticas
77
8 DIMENSÃO 4 – A Comunicação com a Sociedade
Primeiramente, é importante que se perceba a comunicação interna, dos alunos com a
IES. Acreditamos que esse ainda é um dos principais problemas enfrentados pela IES,
uma vez que encontramos uma gama muito grande de reclamações por falta de
informação.
DOCENTES:
Pelo gráfico acima, constata-se que o UniÍtalo não explora de forma adequada a
comunidade ao seu entorno. Os processos de comunicação com a comunidade ao
entorno e externa se faz de forma isolada. Temos implementado a comunicação pro
meio das redes sociais. E essa forma ainda não aparece como forma de comunicação
efetiva do ponto de vista dos professores.
4
24
24
24
0 5 10 15 20 25 30
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
A comunidade ao entorno do UniÍtalo participa das atividades promovidas pela Instituição?
16
31
21
8
0 5 10 15 20 25 30 35
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
O UniÍtalo divulga seus cursos e atividades na comunidade de forma visível?
78
A comunicação dos cursos e atividades se faz de forma visível, para a maioria dos
professores, conforme se observa acima.
DISCENTES:
Do ponto de vista do aluno, essa comunicação se faz de forma que as informações
digitais e pela internet prevaleçam sobre as informações físicas – visuais, conforme
abaixo:
Não se pode ignorar que o AVA vem ocupando espaço de destaque na forma de
comunicação entre e a IES, professor e aluno.
Temos que entender que a comunicação que se propõe a dimensão também se faz na
articulação da IES com a sociedade ao entorno. Sua penetração e ação social
identificável através de ações diretas.
Promovemos na época de início de ano atendimento à população quanto à elaboração
do Imposto de Renda, por parte dos alunos do curso de Ciências Contábeis.
Outro atendimento da IES se faz com os projetos de Vacinação, realizados pelos
alunos do curso de Enfermagem.
79%
67%
45%
38%
34%
30%
28%
4%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
E-mail pessoal
Celular / SMS
Murais do pátio
Ambiente Virtual de Aprendizagem -…
Rede Social / Facebook
Portal / Site
E-mail aluno UniÍtalo
Forma de comunicação preferida com a IES
79
COLABORADORES:
Do ponto de vista dos colaboradores, a comunicação de faz de forma boa, tanto
internamente como com a comunidade externa, através do relacionamento com
eventos comuns.
22%
44%
22%
12%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Ótimo
Bom
Regular
Péssimo
Meios de comunicação entre os funcionários e a gestão
80
9 DIMENSÃO 5 – As políticas de Pessoal e de Carreiras
Essa temática continua sendo um dos problemas apontados pela CPA aos gestores da
IES. É bom esclarecer que o problema não se dá no aspecto do cumprimento legal,
mas se refere à divulgação dos planos de carreira, critérios e benefícios aos
funcionários.
DOCENTES:
Mais uma vez os professores têm pouco conhecimento sobre o enquadramento e plano
de carreira docente do UniÍtalo.
A CPA tem acompanhado essa questão e procurou juntamente com a Reitoria,
Diretoria Administrativa e RH estabelecer metas para adequar a proposta aos dados
obtidos.
7
14
48
7
0 10 20 30 40 50 60
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
Você recebe orientações sobre os critérios de enquadramento, admissão e progressão dos
professores na instituição?
2
12
30
32
0 5 10 15 20 25 30 35
Ótimo
Bom
Razoável
Péssimo
Como você considera a qualidade dos benefícios que recebe do UniÍtalo (plano de saúde, festividades...)
81
Quando se observam os benefícios recebidos pelos docentes, verifica-se um
descontentamento geral com esse quesito. A CPA apurou que o pior dado refere-se ao
Convênio Médico que é de má qualidade e as regiões de atendimento são distantes do
UniÍtalo.
Esse tópico é delicado e requer uma atenção especial da Mantenedora.
Quanto aos desafios e critérios para a melhora do desempenho profissional, os
professores acreditam que têm sido desafiados a melhorar seu desempenho e o
estabelecimento dos critérios é definido e transparente.
De qualquer forma, o professor procura de forma espontânea diferentes possibilidades
de aperfeiçoamento profissional, conforme se observa abaixo:
23
24
24
5
0 5 10 15 20 25 30
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
Você tem sido desafiado por seus superiores a melhorar seu desempenho com critérios
transparentes?
55
20
0
1
0 10 20 30 40 50 60
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
Você procura espontaneamente possibilidades para o seu desenvolvimento profissional?
82
COLABORADORES:
A política de ação quanto à carreira docente e técnico-administrativa é um dos pontos
mais sensíveis apresentados nesse relatório.
O plano de carreira do pessoal administrativo existe, mas é necessária sua ampla
divulgação. A CPA apontou esse problema em reuniões com o Colegiado, Diretoria
Administrativa e Reitoria.
Observa-se abaixo que metade dos colaboradores está insatisfeita com os benefícios
recebidos. É muito relevante o número de profissionais insatisfeitos. Acreditamos que
esse tópico é sensível e deve ser levado em consideração pelos Mantenedores.
11%
25%
46%
18%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei
Orientações sobre os critérios de enquadramento, admissão e progressão dos funcionários
administrativos
8%
9,50%
53,50%
29%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Ótimo
Bom
Razoável
Péssimo
Qualidade dos benefícios
83
Na questão de aperfeiçoamento profissional, temos que:
A maioria dos funcionários alega que procura espontaneamente melhora profissional,
como se vê abaixo:
90,50%
8%
1,50%
0
0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00%
Sempre
Quase sempre
Raramente
Nunca
Pagamentos de acordo com o estabelecido e dentro do prazo legal
30%
30%
40%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Sempre
As vezes
Muito pouco
Você recebe treinamento periódico
75%
17%
8%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Desenvolvimento profissional espontâneo
84
Grande parte tem acesso a apresentar novos projetos, o que possibilita uma
ascendência salarial e novos desafios:
Apesar do não reconhecimento, os colaboradores na sua maioria estão satisfeitos com
o trabalho realizado na empresa. Acredita-se que essa satisfação aconteça porque o
funcionário tem plenos meios de alcançar suas metas e resolver os desafios
apresentados, conforme abaixo:
31,50%
31,50%
30%
7%
0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00%
Totalmente
Parciamente
Muito pouco
Não sei
Oportunidades de apresentar novos projetos que integrem sua ação profissional
66%
34%
Colaboradores com melhor formação, recebem salários melhores?
Sim
Não
74%
26%
Satisfação com cargo atual
Sim
Não
85
O ambiente de trabalho é muito agradável para a maioria dos funcionários, pois gostam
de vir ao trabalho. O ambiente organizacional mais uma vez é favorecido. Essa
demonstração se observa nos gráfico apresentado abaixo:
86%
14%
Satisfação com o ambiente de trabalho
Sim
Não
86
10 DIMENSÃO 6 – Organização e Gestão da Instituição
Por se tratar de uma IES particular, a estrutura administrativa é fechada e atende aos
interesses da Mantenedora.
Nessa dimensão, a CPA baseou seu trabalho na análise de documentos oficiais da
instituição. As diretrizes de funcionamento, estrutura e organização da Instituição estão
relatadas no seu Regimento, aprovado pela Resolução do CONSU nº 005/06RE e
adequado pela Resolução 0126/09/RE, de 13 de julho de 2009.
A partir do início de 2013, iniciou-se uma reestruturação no quadro hierárquico do
UniÍtalo, a partir da extinção das Pró-Reitorias de Marketing e Financeira. Criou-se a
Diretoria Administrativa, que compreendeu todos os órgãos e departamentos
administrativos da IES. A Diretoria de Marketing, Diretoria Financeira, Diretoria de
Projetos e Diretoria Institucional.
O órgão máximo deliberativo é o CONSU, formado por membros da direção, reitoria,
pró-reitorias, corpo docente, coordenação, corpo discente e técnico-administrativo. As
reuniões são mensais tornando otimizado todo o processo interno.
Com base na análise documental do Regimento, a CPA concluiu que:
Há representatividade docente e discente nos órgãos colegiados em sua gestão
acadêmica. A criação do CMT – Currículo e Mercado de Trabalho, onde as ações e
pensamentos, convicções e reflexões dos docentes são tratados.
Verifica-se que a IES tem autonomia didática e sua Reitoria mantém um
relacionamento estreito e afim entre mantenedor e mantida, atuando de forma coerente
com sua missão institucional, bem como no que diz respeito aos dispositivos legais
constantes do regimento e demais normas internas.
As ações dos órgãos gestores devem ter a participação de todas as partes envolvidas
na ação educacional. Mesmo que as decisões e gestão sejam apresentadas de cima
para baixo, essa percepção atende a hierarquia da estrutura funcional do UniÍtalo.
DOCENTES:
87
As decisões dos órgãos colegiados são de conhecimento parcial do corpo docente,
conforme se observa no gráfico abaixo:
13
27
29
7
0 5 10 15 20 25 30 35
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
As decisões do Colegiado sobre concepção e atualização curricular, plano de metas são do
conhecimento dos professores?
52
15
9
0
0 10 20 30 40 50 60
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
Você conhece a estrutura hierárquica do UniÍtalo e os coordenadores de área?
13
23
35
5
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
Você é convidado a apresentar sugestões que contribuam na gestão Institucional?
88
COLABORADORES:
O conhecimento dos chefes, chefias, gestores e colegas é muito importante no
momento em que se vai organizar o trabalho. A estrutura hierárquica é conhecida,
como se vê.
De acordo com o ponto de vista dos funcionários, a estrutura funcional permite que se
entenda uma formação de equipe de trabalho, conforme se observa no gráfico abaixo:
23
32
20
1
0 5 10 15 20 25 30 35
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
Você encontra oportunidades de apresentar novos projetos que integrem sua ação profissional?
48%
25%
26%
1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei
Conhecimento da estrutura hierárquica
19%
26%
43%
12%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei
Contribui com sugestões para gestão
89
DISCENTE:
O aluno UniÍtalo se mostra satisfeito com a IES:
93%
7%
Indicaria o UNIÍTALO
Sim
Não
90
11 DIMENSÃO 7 – Infraestrutura Física
O Centro Universitário Ítalo Brasileiro preocupa-se incessantemente com a
infraestrutura de seu campus. As ações têm sido sempre em atender bem o professor e
o aluno, intensificando a implantação de projetos de reestruturação de salas,
laboratórios e demais espaços.
A CPA, em busca de auxiliar os diferentes departamentos no diagnóstico e sugestões
para que encontrem soluções adequadas e otimizadas, criou um “check-list” com a
finalidade de servir de guia às auditorias internas nos quesitos limpeza, manutenção,
iluminação, ventilação, recursos audiovisuais e situação de mobiliários.
O instrumento aplicado é composto pelas seguintes questões abaixo:
- A capacidade dos ambientes
- Elétrica
- Hidráulica
- Lâmpadas
- Ventiladores
- Lousas
- Quadro de avisos
- Lixeiras
- Condições de Higiene
O quadro abaixo é o modelo utilizado nas vistorias, que ocorrem bimestralmente. Essa
ação não impede o canal direto com a Manutenção para solucionar os problemas
encontrados.
91
Modelo planilha – checklist – CPA
DOCENTE:
86%
14%
Com relação o campus que você trabalha, você diria que:
Ele é bem conservado
Ele é mal conservado
92
No geral, observa-se que os professores consideram o campus muito bem conservado.
Os principais problemas encontrados são listados acima. A CPA recomenda atenção
aos banheiros. Essa informação negativa foi detectada do ponto de vista docente,
discente e funcional, como se vê em todos os gráficos sobre o assunto.
Os espaços de uso do curso devem ser melhores cuidados a fim de atender com maior
eficiência ao professor e ao aluno.
3
6
52
9
19
23
0
0 10 20 30 40 50 60
Vidros
Pintura
Banheiros
Carteiras quebradas, inadequadas,…
Sala de aula suja e desorganizada
Equipamentos quebrados
Jardins
Quais problemas de conservação de espaço físico são mais comuns:
8
30
30
2
6
0 5 10 15 20 25 30 35
Sim, todos
Sim, a maior parte
Somente alguns
Nenhum
Não se aplica
As instalações de laboratórios, os equipamentos, os materiais e os serviços de apoio específicos do curso
são adequados?
93
Na questão dos recursos tecnológicos verifica-se um grande investimento da IES. Se
compararmos aos índices do ano passado, verificamos que esse tópico vem
melhorando significativamente.
As sugestões dos professores abaixo devem ser consideradas para uma próxima linha
de investimentos.
32
31
13
0
0 5 10 15 20 25 30 35
É bom e adequado às minhas necessidades…
É bom, mas não totalmente adequado às…
É restrito e inadequado
Não há esses recursos
Como você caracteriza o uso de recursos audiovisuais e tecnológicos no seu curso?
12 29
35 41
22 7
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Laboratório de IPads
Softwares específicos do curso
Computador Desktop em cada sala de aula
Sistema de som (acústica com microfone e…
Cabos VGA nos Datashows
Outro:
Quais recursos tecnológicos você acredita que poderiam ser implementados no UniÍtalo?
94
21 30
10 15 0
10
20
30
40
Totalmente Parcialmente Muito pouco Não sei responder
Os equipamentos das salas de informática atendem as suas necessidades acadêmicas?
15
29
13
19
0 5 10 15 20 25 30 35
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
A infra-estrutura disponibilizada para a pesquisa na divulgação dos trabalhos dos pesquisadores estão
adequados aos objetivos propostos?
8
17
11
40
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
A infra-estrutura disponibilizada para o desenvolvimento dos programas de pós- graduação
estão adequados aos objetivos propostos?
95
Na questão relacionada à pesquisa observa-se uma grande melhora. Essa sensível
ascensão deve-se ao investimento da IES na Pesquisa, como já foi dito anteriormente.
Conforme se vê no gráfico acima, a questão da segurança continua sendo um
problema. A CPA já alertou a Mantenedora e Diretoria Administrativa sobre essa
questão.
14
28
9
25
0 5 10 15 20 25 30
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
A infra-estrutura disponibilizada para os programas de extensão, como laboratório, biblioteca estão
adequados aos objetivos propostos?
67%
21%
97%
26%
87%
95%
79%
34%
66%
26%
36%
33%
79%
33%
74%
13%
5%
21%
66%
34%
74%
64%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
sala professores
sala descanso
banheiros
impressão / reprografia
secretária manhã
secretária noite
alimentação / restaurantes
armário / escaninho
bedéis
estacionamento
segurança
Atendimento às necessidades / serviços ao professor
NÃO
SIM
96
No final de 2013 foram contratados seguranças e espera-se que se perceba uma
mudança nesse quesito a partir de 2014. Outro aspecto relevante é o estacionamento e
a sala de descanso.
DISCENTE:
Quanto às salas de aula e seus equipamentos, os alunos consideram satisfatório o
atendimento e as suas necessidades, bem como a qualidade desse material.
27%
44%
27%
2%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Sim, todas
Sim, a maior parte
Somente algumas
Nenhuma
Salas adequadas ao número de alunos
25% 35%
18% 2%
20%
0% 10% 20% 30% 40%
Sim, todosSim, a maior parte
Somente algunsNenhum
Não tenho aulas práticas
Quando seu curso utiliza equipamentos ou materiais nas aulas práticas, estes são em quantidade
adequada ao número de estudantes
97
Os alunos mostram-se igualmente satisfeitos com o acervo da biblioteca.
25%
38%
15%
2%
20%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Sim, todos
Sim, a maior parte
Somente alguns
Nenhum
Não tenho prática
Qualidade e quantidade de material / equipamento de aula prática
70%
15%
7%
8%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
É bom e sempre utilizado
É amplo, mas não utilizado
É restrito e inadequado
Não há recursos
Uso de recursos audiovisuais e tecnológicos
62%
15%
2%
16%
3%
2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Atualizado
Pouco atualizado
Desatualizado
Atualizado, mas com pouco acesso ao…
Não consigo ter acesso ao material
Pouco atualizado e não consigo…
Avaliação do acervo da biblioteca
98
COLABORADORES:
Os funcionários, como os demais participantes dessa pesquisa, consideram o campus
bem conservado.
Observa-se pelo gráfico abaixo, que o maior problema detectado pela CPA é a
conservação dos banheiros. Essa informação já foi relatada anteriormente.
92%
8%
Conservação do campus
Bem conservadoMal conservado
73%
25%
23%
15%
11%
11%
10%
1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Banheiros
Lâmpadas queimadas
Equipamentos quebrados
Carteiras quebradas, inadequadas
Sala desarrumada e suja
Pintura
Vidros
Jardins
Problemas de conservação
99
Condições de trabalho de:
É importante que se verifique a sala de descanso aos funcionários e aos professores.
Quanto aos materiais e equipamentos para utilização no trabalho, ou seja, suas
ferramentas de trabalho, como: canetas, papéis, vassouras, computadores, produtos
de limpeza etc, pode-se verificar que foram avaliados de forma satisfatória pelos
colaboradores.
30%
64%
60%
50%
30%
70%
36%
40%
50%
30%
0
0
0
0
40%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Sala de descanso
Banheiros
Refeitório
Vestiários/armários
Esrtacionamento
Sim
Não
Não sei
83,50%
86,00%
16,50%
14%
0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%90,00%100,00%
Quantidade suficiente
Qualidade
Título do Eixo
Material de consumo
Sim
Não
100
Destaca-se ainda a oportunidade de melhorias indicadas como sugestão da CPA aos
Mantenedores e Diretoria Administrativa:
A qualidade dos serviços da Segurança
A qualidade e preços do Estacionamento
A limpeza dos Banheiros
A disponibilidade de acervo da Biblioteca
Atendimento e preços da Reprografia
82%
8%
Equipamentos suficientes
Sim
Não
63%
11%
22%
4%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Atualizado e bem conservado
Atualizado e mal conservado
Desatualizado, mas bem conservado
Desatualizado e mal conservado
Qualidade do equipamento
101
12 DIMENSÃO 8 – Planejamento e Avaliação
Com o propósito de promover a melhoria continuada da qualidade dos serviços de
ensino prestados e o desempenho de seus estudantes, o Centro Universitário Ítalo
Brasileiro desenvolveu a avaliação de toda a comunidade acadêmica, a partir da
opinião do corpo discente, dos professores, dos gestores de área e funcionários
administrativos, operacionais e gerais.
Foram submetidos à avaliação, os professores, alunos e o corpo técnico administrativo.
É através destas ferramentas que todos terão condições de avaliar e serem avaliados,
participando, desta forma, ativamente no crescimento qualitativo da instituição.
Todo processo de autoavaliação, resultante de um trabalho comprometido com os
princípios éticos que devem nortear todos os empreendimentos humanos, e os da
educação, em particular, tende a render bons frutos.
Acreditamos que o trabalho resultante desse processo permitirá a IES efetuar novas
reflexões sobre sua missão, finalidades, metas e seus objetivos, pois a autoconsciência
de suas fortalezas e limitações incrementará ainda mais os patamares de segurança,
tão necessários para a tomada de decisões.
Hoje, após as experiências vivenciadas, na elaboração destes relatórios finais, a
Instituição assumiu efetivamente o projeto de autoavaliação do SINAES. O relatório,
que ora apresentamos se inscreve dentro dessa nova modalidade e é fruto de uma
considerável participação da instituição, nos seus mais variados segmentos. A
metodologia utilizada no processo seguiu os passos propostos pelo SINAES e, pela
nossa percepção, o processo tende a melhorar e se firmar como uma estratégia
permanente da instituição com a consequente apropriação dos resultados que
possibilitem a melhoria institucional do seu planejamento.
Ou seja, encontramos o apoio e a esperança da Reitoria e Mandenedora para
tomarmos as iniciativas necessárias para beneficiar o engrandecimento da IES.
Através da Autoavaliação a CPA manteve sob sua alçada os seguintes processos
avaliativos:
102
a) Criar e manter o programa de avaliação institucional sob a ótica do ex-aluno
(egresso)
- Ações Previstas: Desenvolver instrumento de avaliação contínua do egresso.
- Ações Realizadas: Aplicação de questionários aos egressos de 2012-1; 2012-2;
2013-1.
b) Acrescentar a comunidade acadêmica e o corpo técnico administrativo às
atividades avaliativas relacionadas à auto avaliação em 2013.
Ações Previstas: Reestruturar os questionários de auto avaliação.
Ações Realizadas: Elaboração e aplicação de pesquisa institucional discente, docente
e técno-administrativa.
c) Analisar os relatórios de avaliação externa – MEC para implementar análise
diagnóstica.
Ações Previstas: Analisar os relatórios de avaliação externa de todos os cursos já
avaliados pelas comissões do MEC.
Ações Realizadas: Não foi utilizado o material para compor o presente relatório.
Pelo exposto, verifica-se que a CPA ainda precisa estipular comissões internas para
dividir e organizar seu trabalho para que todos os pontos propostos possam ser
atendidos.
Importante destaca que a CPA julga importantíssimo proceder à avaliação de
mérito do professor de forma efetiva e integrada.
103
DOCENTES:
Para o professor, ele consegue preparar e organizar suas aluas de forma adequada.
A CPA acredita que a Pró-Reitoria Acadêmica poderia investir na formação continuada
do professor, informando e propondo ações de formação continuada com mais
frequência.
36
34
5
1
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Totalmente
parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
O tempo que você dedica para estudos e preparo das atividades é suficiente para a garantia da execução de
um curso de qualidade?
13 26
33 4
0 5 10 15 20 25 30 35
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
Você recebe orientações, treinamento, bibliografia ou material especifico como suporte operacional
necessário para suas aulas?
104
A Coordenação tem feito papel mais efetivo no apoio ao professor, conforme se vê
acima.
21
28
18
9
0 5 10 15 20 25 30
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
Você recebe subsídios da coordenação de seu curso para os seus alunos desenvolverem competências e
habilidades durante as aulas?
49
23
2
2
0 10 20 30 40 50 60
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
Suas avaliações são diversificadas e adequadas aos objetivos de seu curso, bem como as condições dos
alunos?
20
24
30
2
0 5 10 15 20 25 30 35
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
O tempo disponibilizado pelo UniÍtalo para planejamento e reuniões pedagógicas é adequado?
105
É importante observar a necessidade que o professor manifesta em querer o apoio
mais efetivo da Coordenação nas questões pedagógicas e a manifestação da
necessidade de se discutir mais as questões de planejamento, avaliação e
pedagógicas.
Mais uma vez a CPA precisa urgentemente mostrar suas ações. Pelos dados acima,
mostramos que já melhoramos nesse quesito, mas ainda está longe do ideal para se
efetivar uma cultura avaliativa.
COLABORADORES:
43
21
5
7
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
Você aproveita o recurso das avaliações dos alunos para melhoria e mudança em seu trabalho em sala?
23
27
26
21 22 23 24 25 26 27 28
Sim, estou plenamente conscientizadosobre o assunto
Sim, no entanto tenho muitas dúvidassobre o assunto
Não conheço e nunca recebi informaçõessobre o assunto
Você tem conhecimento sobre os resultados da avaliação institucional feita periodicamente pela CPA
(Comissão Própria de Avaliação)?
106
Do ponto de vista do corpo técnico-administrativo, a maioria conhece as metas a serem
alcançadas no seu trabalho. Esse índice melhorou significativamente em relação ao
ano anterior.
Saber se seu objetivo foi alcançado e daí poder traçar novos objetivos é um ponto
importante para definir a qualidade alcançada.
20%
30%
50%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Sim, plenamente consciente
Sim, mas tenho dúvidas
Não conheço e nunca recebi informações
Conhecimento dos resultados de avaliações da CPA
79%
21%
Conhecem as metas a serem alcançadas
Sim
Não
85%
15%
Cumprimento dos prazos
Sim
Não
107
Uma vez que as metas e objetivos de trabalho são conhecidas, a ajuda entre os
colegas e o cumprimento das metas se tornam mais fáceis.
DISCENTES:
Com a campanha de Marketing que vem sendo feita na IES, verifica-se que os alunos
vêm conhecendo de forma significativa as ações e missão do UniÍtalo.
96%
4%
Recebe ajuda dos colegas quando tem dificuldades
Sim
Não
55%
25%
20%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Sim, já tive acesso
Não conheço mas sei onde encontrar asinformações
Não conheço e nunca tive acesso
Conhece a missão, objetivos, finalidade da IES
108
Quanto ao conhecimento das questões da CPA, verifica-se que na opinião do aluno
houve uma melhora significativa em relação ao ano anterior, por parte dos alunos.
Como se pode observar acima, poucos alunos têm conhecimento do Projeto
Pedagógico do seu curso.
23%
33%
44%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Sim, plenamente
Sim, mas tenho dúvidas sobre o assunto
Não conheço
Você conhece a CPA
20%
40%
40%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Sim, já tive acesso às informações do PPC
Não conheço, mas já ouvi falar sobre ele
Não conheço e/ou não sei o que é PPC
Conhece o PPC (Projeto Pedagógico do Curso)
109
13 DIMENSÃO: 9 – Políticas de atendimento aos estudantes
O atendimento aos estudantes deve ser medido de diferentes aspectos. Passa pelo
atendimento de recepção até mesmo no atendimento das questões psicológicas.
A formação educacional do discente é um dos pontos relevantes a ser considerado na
política de atendimento, visto que atendemos um público carente do entorno. O mais
importante que se deve destacar é que a política de atendimento optou pelo
acolhimento.
Em função da maioria dos alunos, no período inicial, carecer de uma série de pré-
requisitos necessários a um bom desempenho nos estudos, são efetuadas uma série
de medidas de atendimento frente às necessidades variadas dos discentes.
A coordenação de cada curso de graduação atende aos alunos com problemas
pessoais, dedicando-se, na medida do possível, a buscar soluções e encaminhá-los
aos setores devidos: NUPI, NOC, NAF, Secretaria, Supervisão de atendimento, entre
outros.
DOCENTES:
9
24
30
13
0 5 10 15 20 25 30 35
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
Há preocupação institucional com o acompanhamento pedagógico dos alunos e atenção
com aqueles que apresentam dificuldade de acompanhamento do curso
110
Como se observa acima, do ponto de vista docente há uma carência de atendimento
ao aluno de forma pedagógica em geral. Como recebemos alunos muito carentes, é
importante que a Reitoria verifique formas de Nivelamento efetivo ao aluno que chega.
Para o professor, os alunos com dificuldades acadêmicas têm razoável apoio nos seus
limites. A CPA julga que é importante a atenção nesse quesito.
39,50%
19%
41,50%
Encaminhamento das dificuldades
Há apoio dos professores e escolaaos alunos com dificuldades
Alunos com dificuldades têmpouco apoio
Não sei se há apoio
29
34
10
3
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
A comunicação e a interação entre professores, alunos e coordenação de curso são sistemáticas e
contínuas.
111
Como se pode observar nos dois gráficos acima, o atendimento ao estudante por parte
do professor fora do horário de aula ainda é limitado, visto que temos professores que
lecionam em horários seguidos e em outras instituições, não permanecendo na IES
mais períodos para disponibilizar o atendimento necessário.
Para tanto, a CPA sugere a implementação das monitorias, uma forma eficaz de
atender o aluno fora do horário de aula.
16
14
38
8
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
O horário disponibilizado por você para atender o aluno com dificuldades pedagógicas é adequado?
10%
25%
46%
19%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Sim, todos professores
Sim,a maior parte
Somente alguns
Não
Disponibilidade para atendimento fora do período de aula
112
COLABORADORES:
Uma das vertentes negativas apontadas anos anteriores referia-se ao atendimento ao
aluno por parte dos funcionários. Como se pode ver acima, o atendimento melhorou.
29
25
19
3
0 5 10 15 20 25 30 35
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
Você tem conhecimento da participação dos alunos nos programas de estágios, monitorias e outras
atividades da instituição?
16% 52%
26% 6%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Ótimo
Bom
Regular
Péssimo
Atendimento dos funcionários ao público
22%
44%
22%
12%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Ótimo
Bom
Regular
Péssimo
meios de comunicação entre os funcionários e a gestão
113
Mas, os professores ainda precisam de melhor atendimento em relação à sua ação
profissional, no apoio às atividades docentes.
A CPA indica uma contratação de mais funcionários para atendimento ou a criação de
salas multimídia, já equipada para atendimento pleno aos professores.
DISCENTES:
Os alunos podem se comunicar com a IES através da biblioteca, mas a maioria
somente a utiliza em época de trabalhos e provas, como se vê acima.
18%
40%
8%
34%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei
Atendimento técnico-administrativo aos professores
6%
20%
22%
11%
32%
9%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Diariamente
2 a 4 vezes por semana
Uma vez por semana
Uma vez cada 15 dias
Somente em época de provas e trabalhos
Nunca uso
Frequencia da biblioteca
114
Os alunos consideram que a melhor forma de comunicação com a IES se dá por e-mail
pessoal ou por celular.
79%
67%
45%
38%
34%
30%
28%
4%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
E-mail pessoal
Celular / SMS
Murais do pátio
Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA
Rede Social / Facebook
Portal / Site
E-mail aluno UniÍtalo
Forma de comunicação preferida com a IES
68%
18%
14%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Sim, já tive acesso
Não, mas sei onde encontrar
Não conheço e nunca recebi…
Conhecimento do Manual do Aluno
23%
51%
26%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Sei e já utilizei
Sei, mas não utilizei
Não sei, não fui informado
Conhecimento a quem se dirigir no âmbito pedagógico
115
Parte dos alunos ainda não sabe aonde se dirigir no âmbito financeiro, administrativo e
pedagógico. A parte de localização dos departamentos, constantemente em mudança
pode ser a causa da dificuldade.
25%
48%
27%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Sei e já utilizei
Sei, mas não utilizei
Não sei, não fui informado
Conhecimento no âmbito administrativo
45%
43%
12%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Sei e já utilizei
Sei, mas não utilizei
Não sei, não fui informado
Conhecimento a quem se dirigir no âmbito financeiro
116
Apresentamos abaixo os departamentos vinculados ao atendimento do aluno.
13.1 Mecanismos de atendimento
a) Atendimento financeiro
No caso de problemas financeiros, apesar de se considerar um preço justo pelo ensino
oferecido, muitos alunos não conseguem manter em dia suas mensalidades escolares.
Nesse tópico o aluno é encaminhado ao departamento financeiro – NAF (Núcleo de
Atendimento Financeiro) da IES para que ele verifique a possibilidade de alternativas.
b) Problemas de aprendizagem
A detecção de alunos com dificuldades de aprendizagem seja pelo professor,
coordenação ou mesmo por ele próprio apontam para o encaminhamento ao NUPI
(Núcleo de Acompanhamento Psicológico) para que se possam realizar os
encaminhamentos necessários. Esta orientação pode resultar na motivação do aluno e
no aproveitamento do conteúdo das disciplinas.
c) Dúvidas de carreira
Caso o aluno encontre dificuldades de se situar na carreira escolhida, dificuldades ou
mesmo dúvidas quanto à escolha correta e atuação no mercado de trabalho, o NOC
(Núcleo de Orientação de Carreira) pode orientar o aluno e acompanha-lo para que as
suas dúvidas sejam esclarecidas. Quando necessário, o aluno muda de curso.
Alguns pontos a serem tratados, não sendo isolados, podem ser discutidos em Reunião
de Representantes, que frequentemente, ocorre cinco vezes no semestre na IES, para
cada curso de graduação.
117
14 DIMENSÃO 10 – Sustentabilidade Financeira
As questões financeiras, do ponto de vista da CPA, são as mais difíceis de serem
analisadas, pois sua avaliação é muito subjetiva.
Mas, pode-se destacar que todos os processos de custos e valores são transmitidos
pela Diretoria Financeira, através da divulgação de gráficos e tabelas onde se obtém
todas as informações quanto aos custos e encargos da IES.
A integração do trabalho de todas as diretorias, Pró-Reitoria, Reitoria e Mantenedor faz
com que a saúde financeira do UniÍtalo seja estável. A integração s faz com planilhas e
com centro de custos próprios de cada setor e departamento.
A preocupação se dá no nível de investimentos a curto prazo, pois os mesmos não
advém de uma programação elaborada com previsão e muitas vezes o investimento se
perde.
A principal diretriz de faz no binômio custo X mensalidade para que a questão
financeira possa ser positiva e ao mesmo tempo ter competitividade com o mercado
universitário.
Nesse sentido, se faz uma revisão geral de custos dia a dia; bem como pesquisa de
mercado a fim de estipular o ticket médio. O tícket médio garante o número de alunos
por sala; o número de turmas existentes e daí organiza-se a distribuição de salas e
professores.
DOCENTES:
65
9
1
1
0 10 20 30 40 50 60 70
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
Você recebe seus vencimentos de acordo com o estabelecido e dentro do prazo legal?
118
Verifica-se que as questões financeiras na visão do professor encontram-se muito
estável, ou seja, não se verifica problemas no âmbito financeiro da IES.
Como relatado, os professores não participam totalmente no planejamento financeiro,
mas pode-se ver que a ação, apesar de pequena, existe.
5
12
37
22
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
Você tem conhecimento da planilha de custos do seu curso e disciplina?
3
4
40
29
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
Você é convidado a participar do planejamento institucional financeiro?
119
Finalizando a questão financeira na ótica docente, não se tem questões negativas a
declarar.
COLABORADORES:
6
15
15
40
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
As prioridades de investimento estão de acordo com as necessidades da IES?
21
44
11
0
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
De modo geral, você acredita que o UniÍtalo promove condições de trabalho suficientes para o bom
andamento das atividades de ensino
120
Do ponto de vista dos funcionários, os investimentos realizados pela Mantenedora
estão razoavelmente dentro das necessidades reais do UniÍtalo.
A CPA acredita ser importante que se crie um espaço adequado aos funcionários e
professores para que se possa indicar quais são realmente as necessidades de
investimento do ponto de vista dos funcionários e alunos. Outra ação poderia ser a
divulgação das metas e investimentos à comunidade UniÍtalo.
57,50%
42,50%
Prioridades de investimentos
Sim, estão de acordocom as necessidades
Não estão de acordo
121
15 AÇÕES SUGERIDAS
Não é uma tarefa fácil resumir um ano de efetivo trabalho em algumas poucas linhas.
Mas a tarefa se faz necessária até para que se possa otimizar as ações esperadas aos
problemas apontados ao longo desse relatório.
DIMENSÃO I – MISSAO E O PDI
PONTOS POSITIVOS
- A IES atende à demanda da região, substitui a presença do Estado, ou seja,
da educação superior à população carente.
- Atributos econômicos (preço dos cursos)
- Familiaridade com a missão da IES
PONTOS NEGATIVOS
- Percepção e reconhecimento da IES.
SUGESTÕES
- Divulgar o curso em Congressos, Feiras de reconhecimento nacional e
internacional nas diferentes áreas de atuação.
- Implementação de pesquisas de mercado de trabalho.
122
DIMENSÃO II – ENSINO, PESQUISA E EXTENSAO
PONTOS POSITIVOS
- Ensino bem avaliado pelos professores e alunos
- Coerência no nível de exigência dos cursos.
- Evolução da pesquisa na IES
PONTOS NEGATIVOS
- Faltam cursos de extensão específicos em algumas áreas.
- Falta conhecimento da Extensão e Pós-Graduação da IES.
SUGESTÕES
- Modificar os cursos de atualização profissional para atender ao mercado.
- Oportunizar divulgação de atividades complementares.
- Sistematizar as visitas técnico-profissionais
- Promover ações integradas entre disciplinas - interdisciplinaridade
DIMENSÃO III – RESPONSABILIDADE SOCIAL
PONTOS POSITIVOS
- Localização é determinante para a frequência na IES.
- Vários projetos inserindo o aluno na sociedade em projetos sociais.
PONTOS NEGATIVOS
- Falta de visibilidade da IES nas ações sociais.
- Não há envolvimento de todos os cursos nas ações sociais.
SUGESTÕES
- Descrever e consolidar os programas de responsabilidade social e melhor
divulgá-los entre a comunidade acadêmica e geral.
- Manter o foco das comunidades regionais nos cursos oferecidos.
- Envolver a participação docente nas ações.
123
DIMENSÃO IV – COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE
PONTOS POSITIVOS
- Percepção da sociedade do valor da IES.
PONTOS NEGATIVOS
- Falta de projetos de atendimento contínuo com a sociedade.
- Falha de comunicação interna do campus.
SUGESTÕES
- Ampliação da ação digital.
- Aperfeiçoar o Portal como veículo de comunicação com a IES.
DIMENSÃO V – GESTÃO DE PESSOAS
PONTOS POSITIVOS
- Funcionários satisfeitos de forma geral com a IES
- Conhecimento de metas profissionais
PONTOS NEGATIVOS
- Falta de amplo conhecimento do Plano de Carreira.
SUGESTÕES
- Criar espaços para esclarecimento do plano de carreira docente e técnico-
administrativo.
- Melhoria dos benefícios aos funcionários.
124
DIMENSÃO VI – GESTÃO DA INSTITUIÇÃO – COLEGIADOS E RELAÇÕES
INTERNAS
PONTOS POSITIVOS
- Há hierarquia definida na IES
- Participação docente na gestão.
PONTOS NEGATIVOS
- Falta de conhecimento para apresentação de propostas.
SUGESTÕES
- Ampliar a divulgação das decisões colegiadas..
DIMENSÃO VII – INFRAESTRUTURA
PONTOS POSITIVOS
- Material adequado e atualizado.
- Valorização das áreas de convivência.
PONTOS NEGATIVOS
- Falta de manutenção das salas de aula
- Todos reclamaram dos banheiros
SUGESTÕES
- Criação de mecanismos efetivos de checagem das salas de aula e espaços
físicos da IES
- Melhora do estacionamento
- Reformas de vestiários e manutenção de banheiros
125
DIMENSÃO VIII – PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO
PONTOS POSITIVOS
- Direcionamento das avaliações como prioridades
- Aplicação de instrumentos variados para coleta de dados institucionais
PONTOS NEGATIVOS
- Pouca divulgação dos resultados das avaliações
SUGESTÕES
- Ampliação da divulgação dos resultados das avaliações.
- Aumentar a visibilidade da CPA com eventos institucionais.
DIMENSÃO IX – POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AO DISCENTE
PONTOS POSITIVOS
- Divisão de vários departamentos de atendimento às diferentes necessidades
dos alunos.
PONTOS NEGATIVOS
- Falta de acesso ao aluno aos núcleos de atendimento específico.
SUGESTÕES
- Melhorar a informação para acesso aos núcleos.
- Criar novos mecanismos de atendimento ao discente online.
126
DIMENSÃO X – SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA
PONTOS POSITIVOS
- Equilíbrio financeiro
- Diversas políticas de crédito estudantil, como FIES, descontos por convênios.
PONTOS NEGATIVOS
- Pouco envolvimento dos envolvidos, como professores e funcionários nos
projetos de investimento.
SUGESTÕES
- Criar e reorganizar as metas a curto, médio e longo prazo.
- Estabelecer mecanismos de controle para as metas.
127
16 CONSIDERAÇÕES FINAIS
A avaliação é ponto de destaque no UniÍtalo. Sabe-se que a avaliação é o ponto
principal para que se possam rever processos e procedimentos, bem como traçar e
reorganizar metas.
Mas, sabe-se que simplesmente coletar dados e não analisa-los e trata-los não traz
também qualquer resultado significativo.
Essa pesquisa trouxe uma coleta de dados como nunca antes havia sido realizada.
Reestruturamos todos os instrumentos avaliativos. Criamos um instrumento avaliativo
para os funcionários técnico-administrativos; reestruturamos o questionário docente e o
questionário ao discente. Realizamos ujm verdadeiro censo estudantil do UniÍtalo.
Conseguimos captar o perfil do aluno, que vem da classe socioeconômica D e E; ou
seja, pobre, mas que está chegando ao Ensino Superior. O que o Estado oferece a
este cidadão? Não oferece. Sabe-se que o ensino superior público é de qualidade, mas
no Município de São Paulo é inexistente. Há o acesso à Universidade Pública estadual,
mas no campo federal, não há, principalmente nessa região da cidade, onde moram
nossos alunos.
Outro aspecto a ser observado é a pouca participação docente na avaliação
institucional. Esse dado requer análise e este relatório não consegue responder. De
qualquer modo, verifica-se que os professores anseiam por colaborar, participar e
auxiliar na tarefa de gestão e organização acadêmicas.
Bem, para a elaboração do relatório final de avaliação institucional, obtivemos a
colaboração de todos os atores educacionais: gestores, corpo docente, corpo discente
e corpo técnico-administrativo. Cabe aqui salientar a oportunidade que a Reitoria,
Diretoria Administrativa, Marketing e Pró-Reitoria Acadêmica deram na execução das
avaliações. O apoio do Reitor, Prof. Marcos Cascino, foi fundamental para a
implementação de todo o processo.
Nosso objetivo principal é fazer com que o UniÍtalo, apoiado pelos participantes da
pesquisa, tenha um caminho melhor, mais seguro e que a confiança depositada em
todos os atores aqui citados possa ser compartilhada.
128
Os pontos críticos apontados e suas fragilidades têm o escopo de intensificar o
movimento de coletividade e mudança presentes no Centro Universitário Ítalo
Brasileiro.
Acredita-se que o trabalho coletivo e participativo é determinante para a conquista dos
objetivos propostos.
Espera-se que este relatório de avaliação possa contribuir para:
a) a implementação das diretrizes didático-pedagógicas e pedagógico-administrativas
dos cursos, visando a excelência no binômio ensino-aprendizagem;
b) a consolidação da investigação científica como método de construção e redefinição
do conhecimento;
c) ressignificar os processos avaliativos como sendo altamente importantes e
essenciais;
d) divulgar e ser o pilar mestre para as tomadas de decisão quanto às reais
necessidades e anseios da comunidade acadêmica; e, principalmente,
e) favorecer a implementação da cultura avaliativa, com a efetiva consolidação dos
instrumentos avaliativos.