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CENTRO UNIVERSITÁRIO DO CERRADO DE PATROCÍNIO
UNICERP Graduação em Sistemas de Informação
WARLEM JÚNIOR RIBEIRO
UTILIZAÇÃO DE PLATAFORMAS DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA PARA TREINAMENTO EMPRESARIAL
PATROCINIO/MG 2018
WARLEM JÚNIOR RIBEIRO
UTILIZAÇÃO DE PLATAFORMAS DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA PARA TREINAMENTO EMPRESARIAL
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência parcial para obtenção do grau de bacharel em Sistemas de Informação, pelo CentroUniversitário do Cerrado Patrocínio – UNICERP.
Orientador: Prof. Esp. José Côrtes de Castro Neto
PATROCINIO/MG
2018
Trabalho de conclusão de curso intitulado
Distância para treinamento empresarial
aprovado pela banca examinadora constituída
Orientador Prof. José Côrtes de Castro Neto
Data de aprovação: / / 2018
Centro Universitário do Cerrado Patrocínio
Curso de Graduação em Sistemas de Informação
Trabalho de conclusão de curso intitulado “Utilização de plataformas de Educação a
Distância para treinamento empresarial”, de autoria do graduando Warlem Júnior Ribeiro,
aprovado pela banca examinadora constituída pelos seguintes professores:
BANCA EXAMINADORA
Orientador Prof. José Côrtes de Castro Neto
Instituição:UNICERP
Avaliador 1 -
Instituição:UNICERP
Avaliador 2 -
Instituição:UNICERP
aprovação: / / 2018
Patrocínio, dia, mês de 2018
Centro Universitário do Cerrado Patrocínio
Graduação em Sistemas de Informação
“Utilização de plataformas de Educação a
”, de autoria do graduando Warlem Júnior Ribeiro,
pelos seguintes professores:
AGRADECIMENTOS
Agradeço a Deus por ter me fortalecido ao ponto de superar as dificuldades e também
por toda saúde que me deu e que permitiu alcançar esta etapa tão importante da minha vida.
A esta Universidade e a toda sua direção eu deixo uma palavra de agradecimento por
todo ambiente inspirador e pela oportunidade de concluir este curso.
Aos professores eu agradeço a orientação incansável, o empenho e a confiança que
ajudaram a tornar possível este sonho tão especial.
A minha família e amigos que nunca desistiram de mim e sempre me ofereceram amor
eu deixo uma palavra e uma promessa de gratidão eterna.
A todas as pessoas que de alguma forma fizeram parte do meu percurso eu agradeço
com todo meu coração.
RESUMO Introdução: A busca constante de novos conhecimentos e técnicas empresariais vem crescendo por meio do ensino-aprendizagem por EaD. Esta modalidade tem qualidade e inovação, facilita o desenvolvimento de competências no mundo do trabalho justamente por ter em vista a formação e a qualificação de seus colaboradores no ambiente corporativo. Objetivo: O presente estudo tem como objetivo analisar e apresentar sob a perspectiva teórica e técnica das ferramentas de apoio na educação à distância em empresas para treinamento e capacitação de pessoas. Assim, a EaD oportuniza importantes aspectos positivos na educação e no trabalho como forma de democratização e desenvolvimento do ser humano. Metodologia: Este trabalho foi desenvolvido com base em pesquisas bibliográficas, artigos e sites com foco na educação à distância. Conclusão: Conclui-se que a EaD pode trazer aspectos positivos e relevantes à educação como forma de democratização e desenvolvimento do ser humano nos aspectos educacionais e de qualificação para o trabalho através do incremento das competências. Com isso a EaD Plataforma pode ter melhor custo-benefício devido a inclusão da hospedagem, suporte e outros recursos. Palavras-chave: competências, EaD, inovação, treinamento.
LISTA DE TABELA
Tabela 1. Plataformas EaD.......................................................................................................24
Lista de Siglas e Abreviações
EAD - Educação a Distância
GB – GibaByte
LDB – Lei de Diretrizes Básicas
LES – Laboratório de Engenharia de Software
LMS – Learning Managment System
MB – MegaByte
MEC – Ministério da Educação e Cultura
NIED – Núcleo de Informática Aplicada a Educação
PHP – PHP Hypertext Preprocessor
RAM – Random Access Memory
SEED – Secretaria de Educação a Distância
T&D – Treinamento e Desenvolvimento
UAB – Universidade Aberta do Brasil
UC – Universidade Corporativa
Sumário
1. INTRODUÇÃO ................................................................................................................................. 9
2. OBJETIVOS .................................................................................................................................... 12
2.1 Geral ........................................................................................................................................... 12
2.2 Específicos .................................................................................................................................. 12
3. DESENVOLVIMENTO ................................................................................................................. 13
3.1 INTRODUÇÃO ......................................................................................................................... 14
3.2 MATERIAL E MÉTODO ........................................................................................................ 15
3.3 RESULTADOS E DISCUSSÃO .............................................................................................. 16
3.3.1 Educação aplicada por meios tecnológicos .......................................................................... 16
3.3.2 EaD no Brasil ....................................................................................................................... 16
3.3.3 EaD no mundo corporativo .................................................................................................. 18
3.3.4 Conceitos do EaD ................................................................................................................. 18
3.3.4.1 Chat ................................................................................................................................... 19
3.3.4.2 Fórum ................................................................................................................................ 20
3.3.4.3 Questionário ...................................................................................................................... 20
3.3.4.4 Tarefa e ou atividades ....................................................................................................... 21
3.3.5 Plataformas EaD .................................................................................................................. 22
3.3.6 Moodle, uma ferramenta gratuita para EaD ......................................................................... 23
3.3.7 Algumas vantagens e desvantagens do uso do EAa no meio empresarial ........................... 24
3.3.8 Desafios da implantação de sistemas EaD em ambientes empresariais ............................... 25
3.3.9 Plataformas e recursos aplicados a Educação à Distância .................................................... 26
3.4 CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................................... 27
3.5 REFERÊNCIAS ........................................................................................................................ 28
4 . CONCLUSÃO ................................................................................................................................ 32
5. REFERÊNCIAS .............................................................................................................................. 33
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1. INTRODUÇÃO
Segundo Giles (2010), a Internet surgiu ao decorrer da Guerra Fria na década de 1960
foi criada a Arpanet, um projeto realizado pelo exército norte-americano que tinha como base
dois propósitos: O primeiro propósito, era realizar a construção de um sistema que permitisse
a troca de informações e comunicações em rede, e o segundo era que também suportasse a
ataques nucleares, pois a ideia principal era espalhar as informações para vários centros
computacionais do país.
De acordo com Comer (2016), a internet vem crescendo de forma contínua, em 1980
ela não passava de um projeto de pesquisa que incluía dezenas de sites. Ela se tornou um meio
de comunicação que chega a milhões de pessoas em todos os países do mundo. Muitos
usuários podem desfrutar do uso de uma internet com alta velocidade, que chega através de
cabos, fibra óptica, e também por meio de redes sem fio.
Segundo Alves (2009) em 1923 os programas relacionados à educação não se
destacavam somente no Brasil, mas também em outros países do continente americano. Nesse
período foi realizada a inauguração da Rádio Sociedade do Rio de Janeiro, que tinha como
objetivo conceder uma educação popular através desse sistema de rádio. Ainda, segundo o
mesmo autor, a educação realizada através do rádio foi considerado o primeiro meio de
transmissão à distância, por meio da Rádio Escola Municipal do Rio de Janeiro em 1934,
folhetos, esquema de aula, cartas e transmissões radiofônicas já eram feitas.
Educação à Distância é um processo que tem como objetivo principal o ensino e
aprendizagem, que é mediado por tecnologias, onde os alunos e professores não precisam
estar em um mesmo local (MORAN, 2009).
As transformações que veem ocorrendo no mercado de trabalho, e no meio econômico
necessitam de mudança nos sistemas educacionais. A sociedade está cada vez mais exigente,
estão a procura de indivíduos capacitados e com competências múltiplas, capazes de aprender
e também se adaptar.
De acordo com as novas exigências que o cenário real impõe, a educação tenta ajustar-
se com esse novo tempo. E a educação a distância veio com o intuito de minimizar a
necessidade de deslocamento tanto de quem aprende, quanto dos que ensinam, fazendo com
que ambas partes saiam ganhando.
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No mercado atual existem várias plataformas de ensino a distância, como por
exemplo, o Moodle, que é gratuito e oferece uma variedade de ferramentas que melhoraram a
eficácia de um curso online. É possível fazer o compartilhamento de materiais que auxiliam
no estudo, montar listas de discussões, aplicar testes de avaliação para saber o nível de
aprendizagem do aluno, pesquisas de opinião sobre o determinado assunto proposto, coletar e
revisar tarefas, registrar e acessar notas.
As ferramentas citadas podem ser selecionadas pelos usuários de acordo com seus
objetivos e maneiras de ensino. Todas essas possibilidades aumentam o desempenho dentro
da sala de aula e oferecem uma boa interação entre os participantes. A familiarização dos
tutores e alunos com as ferramentas são indispensáveis para que os mesmos possam conduzir
o curso de maneira clara e objetiva.
Universidades e escolas colaboram na educação dos profissionais, pois as empresas
buscam conhecer novas práticas pedagógicas a partir das teorias e metodologias da educação.
Se ela quiser produzir conhecimento, agregar valor e competir com vantagem, precisará
oportunizar aos trabalhadores mais conhecimentos.
As ações educacionais, segundo Ricardo (2009), “direcionam-se cada vez mais ao
trabalhador nas empresas, pois aprendizagem permanente e continuada é diferencial
competitivo no mercado atual”.
Ainda segundo Ricardo (2009), a preocupação não reside em ensinar conteúdos ou
desenvolver competências, mas sim na alternativa por uma educação contínua e justa,
planejada e centrada no aluno/colaborador, no seu contexto e no desenvolvimento de aptidões,
valorizando experiência e prática, pois, como seres imperfeitos, podemos a qualquer tempo
avaliar e reavaliar, aprender a reaprender.
De acordo com Delores (1999):
Mudanças na maneira de lidar com conhecimentos, aprendizagens e informações encontram na EaD possibilidade de novas relações do sujeito com o conhecimento. As competências centram-se em quatro principais pilares que seriam: aprender a conhecer, aprender a fazer (com subtítulo “da noção de qualificação à noção de competência”), aprender a conviver e aprender a ser.
O binômio produção e qualificação estão interligados por meio da EaD, pois o
conhecimento técnico e humano caminham juntos para a formação do ser humano. Por sua
flexibilidade, praticidade, menores custos e ambientes tecnológicos à disposição a modalidade
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EaD é fonte de fortes investimentos por parte das empresas na formação de seus
colaboradores.
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2. OBJETIVOS
2.1 Geral
Analisar e apresentar sob a perspectiva teórica e técnica das ferramentas de apoio na
educação à distância em empresas para treinamento e capacitação de pessoas.
2.2 Específicos
Apresentar uma revisão bibliográfica da educação à distância no Brasil.
Levantamento e apresentação de ferramentas próprias para a prática do EaD.
Abordar sobre a aplicabilidade do ensino por meio de tecnologias à distância no
ambiente corporativo para treinamentos e cursos.
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3. DESENVOLVIMENTO
UTILIZAÇÃO DE PLATAFORMAS DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA PARA TREINAMENTO EMPRESARIAL
WARLEM JUNIOR RIBEIRO1 ESP. JOSÉ CÔRTES DE CASTRO NETO2
RESUMO
Introdução: A busca constante de novos conhecimentos e técnicas empresariais vêm crescendo por meio do ensino/aprendizagem por EaD. Esta modalidade tem qualidade e inovação, facilita o desenvolvimento de competências no mundo do trabalho justamente por ter em vista a formação e a qualificação de seus colaboradores no ambiente corporativo. Objetivo: O presente estudo tem como objetivo analisar e apresentar sob a perspectiva teórica e técnica das ferramentas de apoio na educação à distância em empresas para treinamento e capacitação de pessoas. Assim, a EaD oportuniza importantes aspectos positivos na Educação e no Trabalho como forma de democratização e desenvolvimento do ser humano. Metodologia: Este trabalho foi desenvolvido com base em pesquisas bibliográficas, artigos e sites com foco na educação à distância. Conclusão: Conclui-se que a EaD pode trazer aspectos positivos e relevantes à educação como forma de democratização e desenvolvimento do ser humano nos aspectos educacionais e de qualificação para o trabalho através do incremento das competências. Com isso a EAD Plataforma pode ter melhor custo-benefício devido a inclusão da hospedagem, suporte e outros recursos. Palavras-chave: competências, EaD, inovação, treinamento. ABSTRACT Introduction: The constant search for new knowledge and business techniques has been increasing through teaching / learning by DA. This modality has quality and innovation, facilitates the development of skills in the world of work precisely because of the training and qualification of its employees in the corporate environment. Objective: The objective of this study is to analyze and present, from a theoretical and technical perspective, the tools of support in distance education in companies for training and qualification of people. Thus, the EAD promotes important positive aspects in Education and Work as a form of democratization and development of the human being. Methodology: This work was developed based on bibliographical research, articles and websites focusing on distance
1 Autor, Graduando em Sistemas de Informação pelo UNICERP. 2 Professor orientador. Especialista e docente do Curso de Sistemas de Informação do UNICERP
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education. Conclusion: It can be concluded that EaD can bring positive and relevant aspects to education as a form of democratization and development of the human being in the educational and qualification aspects to work through the increase of skills. With this, the EAD Platform can have a better cost-benefit due to the inclusion of hosting, support and other resources. Key words: skills, EAD, innovation, training.
3.1 INTRODUÇÃO
Para que haja desenvolvimento organizacional, o treinamento e capacitação são peças
fundamentais neste processo, nesse sentido, torna-se necessário pensar que, no mundo
globalizado e capitalista, o capital humano se torna dentro das organizações o bem mais
precioso mesmo diante de tantas inovações (CHIAVENATO, 2008).
As organizações sabem e começam a entender que o desenvolvimento dos recursos
humanos como um fator de enorme importância para o seu crescimento, fazendo com que as
mesmas passem a planejar e realizar propostas educativas para os seus colaboradores no local
de trabalho dando condições a eles de crescimento intelectual, profissional e pessoal. Sendo
assim, o setor de Gestão de Pessoas de uma empresa deve ter papel fundamental dentro da
organização, onde deverá administrar, planejar, recrutar, selecionar pessoas, e principalmente
treinar e capacita-las, tendo como objetivo o desenvolvimento de suas competências, tanto
individual e coletiva (CHIAVENATO, 2008).
O ensino à distância está crescendo vertiginosamente, tal fato deve-se ao surgimento e
uso das novas tecnologias. Por meio delas possibilitou novas perspectivas na educação e seu
contexto de presencial e à distância. Nesse prisma pode-se observar que muitas empresas
utilizam-se da modalidade à distância como processo de capacitação e treinamento. Pode ser
que em alguns casos empresas formarem parcerias com instituições de ensino permitindo aos
seus colaboradores uma formação, inclusive superior, no próprio local de trabalho.
O e-Learning, também como é conhecida a EaD, tem sido muito utilizado pelo
mercado organizacional, mais especificamente na administração, por meio de cursos e
treinamentos com uso de tecnologias a distâncias, e é fruto de uma combinação feita através
do ensino com auxílio da tecnologia e a educação à distância. Estas modalidades de ensino
caminham para a educação e treinamentos de forma online. Com a utilização destas
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tecnologias as empresas poderão aderir um maior número de colaboradores, capacitando-os e
treinando-os de forma a alcançar maiores resultados organizacionais (CHIAVENATO, 2008).
O capital humano é o maior patrimônio de uma empresa, isso tem que se destacar,
afinal são eles que inventam, interagem, elaboram e preparam produtos, prestam serviços e
geram resultados. Um dos maiores desafios das empresas é a de fazer com que o colaborador
esteja inserido em um contexto de desenvolvimento humano ao alcance dos resultados
desejados, o que é, notoriamente, um dos maiores desafios, particularmente voltada para o
setor da gestão de pessoas, que se torna responsável em definir e elaborar propostas de
valorização deste setor (CHIAVENATO, 2008).
Drucker (1989) destaca que o futuro das empresas está ligado diretamente à
capacidade de aprendizado coletivo e comprovadamente ao conhecimento adquirido.
Empresas cada dia mais se mobilizam em promover o desenvolvimento de competências
estratégicas com seus colaboradores, investindo maciçamente no desenvolvimento do capital
humano.
A educação inserida dentro das empresas, faz com que se desenvolvam e aumentem as
competências em acordo mútuo com o setor de estratégia organizacional, onde o foco reside
na organização que aprende e estimula o aprendizado no que se refere às competências
essenciais dos indivíduos (BAYMA, 2004).
3.2 MATERIAL E MÉTODO
Este trabalho foi desenvolvido com base em pesquisas bibliográficas, artigos e sites
com foco na educação a distância. Em um primeiro momento foram abordados itens sobre a
educação de modo geral e também quando a mesma é aplicada por meio do uso de
tecnologias. Em um segundo momento foi apresentado ferramentas de uso educacional, que
podem apresentar vantagens ao setor empresarial, assim como palavras utilizadas em
ambientes de EaD. Por fim será apresentado itens do EaD aplicado no ensino corporativo.
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3.3 RESULTADOS E DISCUSSÃO
3.3.1 Educação aplicada por meios tecnológicos
Segundo Nardocci e Júnior (2018), à medida que as tecnologias se aprimoram a EaD
se constrói cada dia mais interativa e interessante. O desenvolver e compartilhar o
conhecimento dos professores, das aulas e conteúdos pode se perceber que o uso da
tecnologia para transmissão de conhecimento não tem a obrigatoriedade de utilização do
mesmo espaço, onde o professor está em um espaço e o aluno em outro. Com a facilidade de
interação e pesquisa, o aluno de EaD é o grande responsável pelo processo de aprendizagem
nesta modalidade.
Iniciado com foco em cursos por meio da televisão, a Fundação Roberto Marinho
desenvolveu um projeto de aulas para 1º e 2º graus. As aulas eram transmitidas em um mesmo
dia e horário por meio da televisão. Com o público-alvo, o projeto tinha como objetivo atingir
pessoas com mais de 21 anos que pretendiam fazer exames supletivos (MENEZES, 2001).
Ainda segundo Menezes (2001), o Telecurso 2000 é considerado o maior projeto de
educação à distância no Brasil, onde em 1995 o Telecurso de 1º e 2º grau que foi criado em
1981 passou a ter o nome Telecurso 2000, formando mais d 6 milhões de alunos.
3.3.2 EaD no Brasil
Até o ano de 2005 o Brasil era um dos poucos países da América Latina que não
possuía um sistema de EaD aberto e público implantado. No entanto desde a década de 1930
pode-se identificar iniciativas ou movimentos (privadas e públicas) que apontam nessa
direção.
Com o reconhecimento da EaD na legislação, a discussão sobre a criação da Universidade Aberta do Brasil (UAB) passou a fazer parte das prioridades do Ministério da Educação. De acordo com o diretor de políticas em educação a distância do Ministério da Educação (MEC), Hélio Chaves, o projeto da Universidade Aberta não nasceu de forma independente ou isolada, mas já interligada em um contexto ligado a séries de projetos de educação à distância já instalados.
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O propósito da UAB é levar cursos de licenciatura aos municípios distantes dos
grandes centros. A educação à distância em instituições de ensino superior é uma prática
recente no Brasil, que, de acordo com o próprio MEC, começou a se firmar em 1997, quando
foram ofertados os primeiros cursos de graduação na modalidade a distância. O
credenciamento por parte do governo federal ocorreu apenas entre 1999 e 2002 (COSTA,
2005).
De acordo com Preti (2000), a maioria dos alunos da Educação a Distância possui
características particulares, que são: adultos atuantes no mercado de trabalho, os mesmos
moram distantes dos núcleos de ensino e possuem pouco tempo para estudar no método de
ensino presencial, sendo assim optam por um ensino mais flexível e que encaixe com suas
necessidades do cotidiano.
Neder (2000), refere-se ao conceito de EaD com bastante propriedade, colocando essa
modalidade como um meio e uma ferramenta que permite ampliação do acesso à escola ao
atendimento de adultos, possibilitando, a eles, o uso de novas tecnologias de comunicação e
de informação para capacitação e formação.
Segundo Hack (2011) a EaD será parte natural do futuro das escolas e universidades.
O ensino a distância traz como proposta socializar a informação, transmitindo-a de forma
mais explícita possível. A modalidade a distância, por sua vez, exige aprender a aprender,
elaboração e consequente avaliação. É uma modalidade de realizar o processo de construção
do conhecimento de forma crítica, criativa e contextualizada, no momento em que o encontro
presencial do educador e do educando não ocorrer, promovendo-se, então, a comunicação
educativa através de múltiplas tecnologias.
Na sociedade atual há uma grande necessidade de atualização, muitas são as mudanças
que ocorrem constantemente e os profissionais precisam buscar um meio de estar aprendendo.
Por outro lado, as mais variadas atividades da sociedade atual impossibilitam de um modo
geral, as pessoas dedicarem um tempo especifico no seu dia a dia para voltar à sala de aula,
sendo que a Educação a Distância se torna uma ferramenta essencial nesse processo.
A Educação a Distância (EAD) é uma maneira de ensino que permite atingir um
número significativo de pessoas. Ela rompe com a forma tradicional de ensino e aponta para
um novo paradigma. A EaD seria uma forma de ensinar e aprender que proporciona ao aluno
que não possui condições de comparecer diariamente à escola a oportunidade de se apropriar
dos conteúdos que são transmitidos aos estudantes da educação presencial. Uma forma que
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possibilita a eliminação de distâncias geográficas e temporais ao proporcionar ao aluno a
organização do seu tempo e local de estudos (HACK, 2011).
3.3.3 EAD no mundo corporativo
O aumento crescente no meio empresarial e a acirrada concorrência nos diversos
setores da economia pressionaram as organizações a buscarem mecanismos de capacitação
para seus colaboradores de maneira rápida, alcançando aqueles que exercem suas funções em
locais distantes, de forma eficiente e eficaz, com menor custo, buscando a melhora nos
resultados e satisfação do capital humano.
Com isso, compreender a importância das Universidades Corporativas, como
mudança cultural se faz necessário. Neste contexto, Meister (1999) cita cinco forças que
sustentam esse novo modelo:
A emergência da organização não hierárquica, enxuta e flexível; o advento e a consolidação da economia do conhecimento; a redução do prazo de validade do conhecimento; o novo foco na empregabilidade / ocupacionalidade para a vida toda em lugar do emprego para a vida toda; e uma mudança fundamental no mercado da educação global (MEISTER, 1999).
Nas grandes corporações, ocorrem constantemente mudanças significativas, como a
reestruturação do ambiente educacional, em que a tradicional área de Treinamento e
Desenvolvimento (T&D), que o foco era treinamentos pontuais, passa para a Universidade
Corporativa (UC), onde os processos e programas estão voltados para a estratégia dos
negócios pertinentes a empresa (MEISTER, 1999).
3.3.4 Conceitos do EAD
A EaD é definida no Decreto 5.622/2005, de 19 de dezembro de 2005, como:
Modalidade educacional na qual a mediação didático-pedagógica nos processos de ensino e aprendizagem ocorre com a utilização de meios e tecnologias de informação e comunicação, envolvendo estudantes e professores no desenvolvimento de atividades educativas em lugares ou tempos diversos (BRASIL, 2005).
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Segundo Vidal e Maia, (2010) a “Educação a Distância é uma forma de
democratização do ensino e apresenta características específicas que partem com a concepção
da presencialidade no processo de ensino aprendizagem”. Segundo os mesmos autores, na
Educação a Distância o ato pedagógico não é mais centrado na figura do professor, e não
parte mais da hipótese de que a aprendizagem só acontece a partir de que uma aula só será
realizada com a presença do professor e do aluno.
Por meio da Lei 9.394/96 que estabelece Diretrizes e Bases da Educação Nacional
(LDB), a EaD se desenvolveu rapidamente provocando um impacto em todos os setores do
país, principalmente pela crescente oferta e do acesso à educação. Dependendo da instituição
que oferta cursos a distância, aparece classificações e denominações referentes as
características do tutor e suas atribuições (BRASIL, 2005).
Assim, há classificações como a de Preti (1996, p. 41), que denomina os professores
como “tutores presenciais” e “tutores a distância”. Presenciais são aqueles que desenvolvem
funções de tutoria em cursos nos quais os alunos se encontram presentes no mesmo espaço
que o seu; os “tutores a distância”, são aqueles que mantêm contato com os estudantes apenas
através de tecnologia por meio de ambiente virtual de aprendizagem, telefone, e-mail, etc...
3.3.4.1 Chat
Tortoreli (2012, p.9) explica que esta ferramenta faz com que os alunos tenham
“autonomia na forma de se expressar, por meio dela pode-se dividir ideias e informações,
além de se ter o retorno em tempo real das opiniões expostas e a probabilidade de refazê-la,
com isso, agregando mais conhecimento a discussão”. A utilização do chat é uma ferramenta
poderosa para tirar dúvidas, referente ao material estudado, e discutir as questões para uma
melhor compreensão.
Andrade (2012), por sua vez, recomenda aos professores tutores o recurso do chat
como ferramenta de promoção para reuniões e debates entre grupos de estudos, orientando as
atividades; para realizar dinâmica de perguntas e respostas rápidas ou para um fórum,
promover mediação de interação entre professor e alunos como acesso ao conteúdo
ministrado e discutido.
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Com a ferramenta chat, o aluno tem maior liberdade de se expressar, pois sente-se
mais à vontade para dizer o que acha sobre o assunto estudado, promovendo troca de ideias e
informações. Sendo, também o feedback imediato à opinião dada e da certeza de se poder
reformula-la expondo-a novamente, enriquecendo a discussão quantas vezes necessária.
3.3.4.2 Fórum
No fórum a atividade central é apresentada e alimentada por um tema central, como
atividade de discussão de assuntos relevantes as áreas estudadas e solicitadas. Seus formatos
podem ser por meio de inserção de mensagem em caixas de texto próprias da plataforma ou
anexar documentos. Toda a participação, dentro do fórum, os participantes receberão
notificações em seu e-mail e os professores podem, se necessário, encaminhar novas
solicitações ou correções (PULINO FILHO, 2005).
A ferramenta permite a comunicação entre os participantes de um curso, mesmo que
suas opiniões sejam divergentes, e de acordo com a disponibilidade pessoal, não sendo
necessário que todos estejam conectados ao mesmo tempo. A iniciativa, discussão e o
aprofundamento de aspectos relacionados aos tópicos abordados permitem registrar
experiências dentro do fórum agregando mais conhecimento.
Pulino Filho (2005) recomenda que o fórum deve ser desenvolvido de acordo com os
objetivos do curso e deve servir, também como atividade prática e material de apoio ao aluno.
3.3.4.3 Questionário
A ferramenta questionário é definida como um ambiente onde o professor desenvolve
questionários, sendo por meio de questões abertas ou fechadas para mensurar o conhecimento
adquirido do aluno. Nos casos de perguntas fechadas, a tentativa pode ser corrigida
automaticamente ou posterior ao fechamento do mesmo, inclusive dando a pontuação em
imediata.
Pulino Filho (2005) ressalta que o questionário pode ser utilizado como ferramenta de
acompanhamento de estudos dirigidos e propostos, onde os alunos após leitura do material
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didático, visual ou áudio visual, coloquem seus conhecimentos a prova. Também pode-se
utilizar do questionário como um exercício de complementação de aprendizagem, onde o
aluno possa perceber se está colocando o conhecimento recebido de forma correta. É
interessante, segundo o autor, criar um banco de questões que permita que o questionário seja
realizado quantas vezes forem necessárias, onde os posicionamentos das questões são
alteradas, surgindo novos questionamentos a cada tentativa.
3.3.4.4 Tarefa ou atividades
A ferramenta de tarefas ou atividades permite que o professor-tutor comunique com os
alunos sobre as atividades a serem desenvolvidas e postadas no ambiente virtual de
aprendizagem, onde são inseridos por meio de caixa de texto da Microsoft Word e enviados,
geralmente com data e horários específicos. Os alunos, geralmente, podem apresentar
qualquer conteúdo digital (arquivos), desde que a plataforma tenha suporte, como documentos
organizados e digitados por meio de editores de textos, planilhas, imagens ou áudio e vídeo
(PEREIRA et al, 2017).
As atividades consistem muitas das vezes em um instrumento de composição de
questões abertas ou de múltipla escolha. As questões são respondidas pelos alunos e os dados
podem ser visualizados posteriormente às correções, dando a nota em questão e revisão do
certo e errado.
As atividades e tarefas propostas pelo tutor dá a atribuição aos alunos do fazer, onde
pode se exigir dos mesmos a digitação do conteúdo diretamente no editor de texto para envio
da atividade solicitada. Uma atividade ou tarefa também pode ser usada para lembrar aos
alunos das atribuições do cotidiano vivenciado que eles precisam para completar off-line e,
portanto, não tem a obrigatoriedade de ser feito de forma textual no ambiente. Por meio da
correção das atividades, os professores/tutores podem postar comentários dando feedback e
fazendo a ponte entre tutor/aluno para melhor compreensão do conteúdo aplicado (PEREIRA
et al 2017).
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3.3.5 Plataformas EaD
Foram escolhidas algumas plataformas EaD sem obedecer nenhuma regra criteriosa de
seleção.
Moodle: É utilizado em diversos países e por milhões de pessoas, sendo um ambiente
virtual, principalmente, de código aberto, e com isso não é necessário pagar uma licença para
utilizá-lo e por estar em constante atualização, uma vez que existe uma comunidade de
desenvolvedores trabalhando em suas melhorias (COLLING et al, 2017).
Eadbox: Foi fundada para inovar, melhorar e ampliar o acesso à educação e aos
treinamentos profissionais de todos os tipos. O objetivo principal é aperfeiçoar a qualidade
profissional em países emergentes, completar as lacunas que existem entre a educação e o
mercado de trabalho (EADBOX, 2018).
A Eadbox permite que mesmo off-line os alunos possam assistir às aulas pelo
aplicativo sem a necessidade de estarem conectados à internet. Com multi-plataforma o aluno
tem acesso à várias plataformas simultaneamente, podendo acompanhar todo o conteúdo em
uma só interface de maneira organizada e intuitiva (EADBOX, 2018).
Edools: É uma plataforma de ensino online, onde a Edools é simples, intuitiva e direta
ao ponto do usuário e empresas. Em alguns minutos, a escola online esta pronta para distribuir
cursos profissionalmente, com a sua identidade, possibilitando um negócio sólido de EAD.
Não é preciso ter muito conhecimento tecnológico, nem desprender muito dinheiro, trazendo
maior confortos a seus usuários.
Formas mais eficiente surgem a cada dia para que o trabalho e o processo de ensino
online sejam satisfatórios. Formas de proporcionar ambientes, processos e estruturas mais
adequadas onde o aluno se sinta motivado e engajado no que esta fazendo, com a plataforma
Edools isso é permitido e alcançado (ESPINDOLA, 2018).
Espíndola (2018) fala que a melhora no desempenho estudantil é resultado da soma de
vantagens da plataforma. O aluno controla o seu tempo de estudo, materiais a serem
estudados, seu ritmo individualmente respeitado e a forma de interagir com os demais
colegas, consequente melhora o desempenho e a aprendizagem.
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3.3.6 Moodle, uma ferramenta gratuita para EaD
O mais indicado para instalação do Moodle é procurar uma empresa especializada que
possa oferecer boas soluções na instalação do sistema. Com a notoriedade, nos dias atuais, dos
ambientes virtuais de aprendizagem, muitas corporações tem se interessado em incorporar
esse sistema (RALEDUC, 2018).
Para a instalação do sistema Moodle é indicado o sistema Linux com Apache, MySQL e PHP.
Porém, pode ser executado em outros sistemas operacionais. Espaço em disco com pelo menos 160
MB livres, mas é preferível se ter 5GB de espaço, uma memória de 256MB, sendo que 1 GB ou mais é
altamente recomendável. A regra geral é que o Moodle pode suportar certa quantidade de usuários
para cada 1 GB de RAM, mas isso varia de acordo com a sua combinação de hardware e software
específico e do tipo de uso (RALEDUC, 2018).
De acordo com Ribeiro et al (2007), a Plataforma Moodle trabalha com cinco tipos de
usuários:
• Administrador – responsável pela estrutura do ambiente, fazendo as devidas instalações e a
configurações do sistema, também faz o cadastros dos usuários;
• Criador de cursos – responsável pela configuração, cadastro e o gerenciamento dos cursos
oferecidos no ambiente;
• Professor/Tutor – É o que acompanha os alunos em todo o processo ensino/aprendizagem;
• Aluno – É o usuário que utiliza dos recursos do ambiente virtual e realiza o curso. Tem a
possibilidade de utilizar vários recursos para alcançar seu aprendizado;
• Visitante – Ele pode acessar no ambiente informações disponibilizadas na tela de abertura
do sistema, não podendo participar de nenhum tipo de atividade.
O software foi desenvolvido pelo educador e cientista em computação Martin
Dougiamas, em 2001, com o objetivo de servir de ambiente para a aprendizagem
colaborativa. De acordo com a filosofia educacional construtivista, a mediação do processo de
ensino e aprendizagem não se resume ao planejamento, ministração de aulas e orientações
oferecidas pelo professor. Consiste em transformar as aulas em processos contínuos de
informação, comunicação e de pesquisa, que resulte na criação ativa de conhecimentos
significativos, numa relação de equilíbrio entre professores, tutores e alunos (VAN DER
LINDEN et al, 2013).
Sobre o Moodle Messa (2010) diz:
24
Tecnicamente, o Moodle é um software Open Source, livre para carregar, usar, modificar e distribuir (sob a condição do GNU – General Public License), e que funciona em Unix, Linux, Windows, Mac OS e qualquer sistema que suporte a linguagem Hypertext Preprocessor (PHP), podendo ser incluído na maioria dos provedores de hospedagem. Os dados são armazenados em um único banco de dados, funcionando mais eficientemente com MySQL e PostgreSQL.
3.3.7 Algumas vantagens e desvantagens do uso do EaD no meio empresarial
Para que se tenha um ensino de qualidade, seja EaD e ou presencial, todas as aulas tem
que ser bem executadas e para isso anteriormente bem planejadas, com isso, em relação ao
processo de Educação a Distância Leszczynski (2010) afirma que:
O ensino a distância requer um plano de aulas muito bem estruturado e planejado, o que falta à maioria das faculdades. EaD se antecipa o planejamento da disciplina com um guia de estudos. Esse percurso, essa conectividade que o aluno instaura num processo de educação a distância tem um pano de fundo que é o planejamento. Essa é a didática. A educação a distância não existe sem uma concepção de educação, sem um guia de orientações.
No sistema EaD, o tutor professor, tem contato direto com os alunos e é o responsável
por tirar as dúvidas e avaliar a participação deles nas tarefas, seja ele presencial ou tutor a
distância. O grande problema é que a formação dos tutores exigida por lei é muito baixa. Eles
devem apenas ser formados na área em que vão fazer a tutoria há, pelo menos, dois anos. Um
curso só será bom e atingirá seu objetivo se todos alcançarem a aprendizagem planejada.
(LESZCZYNSKI, 2010, p. 38).
No desenvolvimento do professor e currículo universitário Leszczynski (2010) afirma
que:
O professor precisa ter novas habilidades, dominar as linguagens midiáticas, consiga desenvolver diferentes narrativas, sejam virtuais, escritas, orais. E o papel da universidade é pensar num currículo que proporcione à formação do aluno um conhecimento que lhe possibilite intervir na sua realidade (LESZCZYNSKI, 2010, p. 38).
Isso significa que obter o diploma não é tão fácil como algumas pessoas imaginam.
Para começar, vale lembrar que o tempo de duração do curso é o mesmo que na modalidade
presencial. Por isso, quem acha que uma boa faculdade a distância é fácil pode acabar se
25
frustrando com o grau de dificuldade que se apresenta e não conseguir ir adiante (MARTINS;
MOÇO, p. 55 2009).
3.3.8 Desafios da implantação de sistemas EaD em ambientes empresariais
Um dos principais desafios que se apresentam para a gestão do conhecimento é
integrar a teoria a uma aplicação efetiva e consistente nas empresas, de forma a que a gestão
do conhecimento não se resuma a práticas fechadas de registros e compartilhamento de
conhecimentos, mas que esta esteja no cerne da estratégia organizacional, perpassando todos
os seus processos, gerando valor para o negócio e contribuindo para a sustentabilidade das
organizações e para o desenvolvimento da sociedade (DAVENPORT & PRUSAK, 1998).
Muitos são os fatores que levam as iniciativas de gestão do conhecimento ao êxito e,
consequentemente, as empresas ao sucesso, conforme ressaltam Davenport & Prusak (1998):
“uma cultura orientada para o conhecimento; estruturas de trabalho mais flexíveis que
permitam o surgimento de ideias inovadoras e a existência de infraestrutura tecnológica
adequada que suporte a sua viabilização.”
A cultura organizacional pode ser entendida como “o conjunto das crenças e
conhecimentos compartilhados pelos membros da organização" (NONAKA e TAKEUCHI,
1997, p. 49). Davenport e Prusak (1998, p. 6) explicam que os valores e as crenças integram o
conhecimento, sendo, portanto um ponto importante a ser considerado ao se gerir esse recurso
nas organizações, “uma vez que determinam, em grande parte, o que o conhecedor vê,
absorve e conclui a partir das suas observações”. Como adverte Fleury e Fisher (1998), o
processo de mudança cultural não é fácil, nem rápido. É longo e problemático, mas
necessário.
Para que estas resistências sejam extintas, elas necessitam ser conhecidas, levando em
consideração oito fatores a serem observados para a identificação de resistências que estão
descritas abaixo, (BRAUER, 2008, p. 76-92):
Auto eficácia;
Competência em TI;
Expectativa de Desempenho;
26
Expectativa de Esforço;
Influência Social;
Condições Facilitadoras;
Interatividade;
Comunicação Interna;
3.3.9 Plataformas e recursos aplicados a Educação à Distância
De acordo com a pesquisa e contato com plataformas da modalidade à distância foi,
elaborado uma tabela demonstrativa de valores e configurações referentes ao período de
setembro de 2018, para comparativo entre as plataformas oferecidas.
Tabela 1 – Plataformas EaD.
Item Moodle EAD Plataforma EAD Box Edools
Custo Gratuito e Livre 239,90 600,00 269,00
Número de alunos Ilimitado Ilimitado 50 30
Números de cursos Ilimitado Ilimitado 1 Ilimitado
Chat Sim Sim Sim Sim
Loja de temas Sim Sim Sim Sim
Hospedagem inclusa Não Sim Sim Sim
Suporte Não Sim Sim Sim
Fonte: Do autor. Valores referentes a mensalidade do período de setembro de 2018 baseados no plano básico da plataforma.
Como representado na Tabela 1, a plataforma Moodle possui bastante vantagem
quando e levado em consideração o custo, número de alunos e curso porém, leva desvantagem
nos critérios de hospedagem e suporte, haja vista que as outras plataformas possuem
hospedagem e fornecem o suporte necessário.
Optando por uma plataforma indicada para pessoas sem conhecimentos em
programação, pode-se analisar que neste caso a EaD Plataforma possui um melhor plano,
visto que possui o menor custo e itens ilimitados juntamente com a possibilidade do suporte
técnico.
27
3.4 CONSIDERAÇÕES FINAIS
O trabalho demonstra que a EaD pode trazer exterioridades positivas importantes a
educação como forma de democratização e desenvolvimento do ser humano nos aspectos
educacionais e de qualificação para o trabalho através do incremento das competências. Por
meio das análises, constatou-se que a EaD é modalidade que possibilita desenvolvimento das
competências no trabalho, quando o colaborador/aluno constrói o seu conhecimento através
das ferramentas disponibilizadas e coloca-o em prática nas atividades profissionais.
Assim a EaD pode contribuir para a qualificação no trabalho, por isso a importância da
modalidade EaD para oportunizar e facilitar novos espaços dentro de empresas para que
possam ser ferramentas efetivas no crescimento intelectual e profissional de seus
colaboradores.
A EaD é vista como instrumento que ajuda a desenvolver a autonomia do aluno em seu
processo de ensino/aprendizagem. Assim te dá condições de administrar de forma responsável
e com liberdade a forma de estudar e como recebe as informações advindas de seu tutor. Essa
autonomia, consequentemente, proporciona o encorajamento e eleva a autoestima, abrindo
para o aluno as condições de se perceber sua capacidade de realizar seus objetivos.
O trabalho demonstra que a EaD pode trazer exterioridades positivas importantes a
educação como forma de democratização e desenvolvimento do ser humano nos aspectos
educacionais e de qualificação para o trabalho através do incremento das competências. Por
meio das análises, constatou-se que a EaD é modalidade que possibilita desenvolvimento das
competências no trabalho, quando o colaborador/aluno constrói o seu conhecimento através
das ferramentas disponibilizadas e coloca-o em prática nas atividades profissionais.
Assim a EaD pode contribuir para a qualificação no trabalho, por isso a importância da
modalidade EaD para oportunizar e facilitar novos espaços dentro de empresas para que
possam ser ferramentas efetivas no crescimento intelectual e profissional de seus
colaboradores.
A EaD é vista como instrumento que ajuda a desenvolver a autonomia do aluno em seu
processo de ensino/aprendizagem. Assim te dá condições de administrar de forma responsável
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e com liberdade a forma de estudar e como recebe as informações advindas de seu tutor. Essa
autonomia, consequentemente, proporciona o encorajamento e eleva a autoestima, abrindo
para o aluno as condições de se perceber sua capacidade de realizar seus objetivos.
3.5 REFERÊNCIAS
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29
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31
RICARDO, E. J. Educação corporativa e aprendizagem: as práticas pedagógicas na era do conhecimento. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2009.
32
4. CONCLUSÃO
O trabalho demonstra que a EaD pode trazer exterioridades positivas importantes à
educação como forma de democratização e desenvolvimento do ser humano nos aspectos
educacionais e de qualificação para o trabalho através do incremento das competências. Com
isso a EaD Plataforma pode ter melhor custo benefícios, pois constrói o conhecimento por
meio de ferramentas disponibilizadas no próprio ambiente de trabalho, colocando em prática
as atividades estudadas e adquiridas.
Por mais que a opção baseada no melhor custo benefícios para empresas seja a EAD
Plataforma nada impede na opinião do autor a contratação ou a disponibilização de um
funcionário da área de tecnologia para instalação, configuração e manutenção da plataforma
Moodle no próprio ambiente empresarial.
Assim, conclui-se que a modalidade à distância pode contribuir para a qualificação no
trabalho, onde oportuniza e facilita novos espaços dentro de empresas para que possam ser
ferramentas efetivas no crescimento intelectual e profissional de seus colaboradores.
33
5. REFERÊNCIAS
ALVES, J. R. M. A história da EaD no Brasil. I: LITTO, F.; FORMIGA, M. (Organização. ). Educação a distância: o estado da arte. São Paulo: Pearson, 2009 ANDRADE, Daniele Navarro Dias. Games, web 2.0 e mundos virtuais em educação - Universidade Católica Dom Bosco. Pós Graduação Educação à Distância. 2012, 76.p. BAYMA, F. Educação corporativa no Brasil: desenvolvendo e gerenciando competências. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2004. BUCCI, Monica A. M.; MENEGHEL, Patrícia da S. Tecnologias e Ferramentas gratuitas da Internet e sua aplicação aos Programas de Aprimoramento Profissional à Distância de Equipes em bibliotecas Universitárias. São Paulo: Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação – RBBD, 2008. Disponível em: Acesso em: 2 out 2018. BRASIL. Decreto n. 5.622, de 19 de dezembro de 2005. Regulamenta o Art. 80 da Lei 9,394/96. Disponível em: <http;//www.uab.capes.gov.br>. Acesso em: 19 set. 2018. CARDOZO, Daniel. Censo da Educação Superior 2016. Disponível em:< https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/eu estudante/ensino_ensinosuperior/2017/08/31/ensino_ensinosuperior_interna,622359/mec-divulga-o-censo-da-educacao-superior-de-2016.shtml acesso em 24 ago. 2018 CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos: como incrementar talentos na empresa. 7.ed. São Paulo: Atlas, 2008. COMER, Douglas E.. Redes de Computadores e Internet. 6. ed. Porto Alegre: Editora Bookman, 2016. 557 p. Disponível em: <https://online.vitalsource.com/#/books/9788582603734/cfi/0!/4/[email protected]:0.00>. Acesso em: 26 abr. 2018. COLLING, J et al. O uso da Plataforma Moodle no processo de orientação de trabalhos de conclusão de curso e estágios. 2017. 4 p. Relato de experiência inovadora (EI) (Sistema de Informação - Métodos e Tecnologia)- FAI Faculdade de Itapiranga, Itapiranga/SC, 2017. Disponível em: <http://www.abed.org.br/congresso2017/trabalhos/pdf/384.pdf>. Acesso em: 18 nov. 2018. CUNHA, Ana A. S. (2009) Um modelo de sistema de aprendizagem colaborativa apoiado por computador com ênfase em trabalho em equipe. Tese de Mestrado a ser apresentada em julho 2009 na Faculdade de Engenharia Elétrica e de Computação da Universidade Estadual de Campinas. DAVENPORT, E.; CRONIN, B. Knowledge management: semantic drift or conceptual shift? Journal of Education for Library and Information Science, Vol. 41 No. 4, 2000. Disponível em: . Acesso em: 17 mar. 2015).
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