centro social e paroquial de santa comba de rossas manual acolhimento novo funcionário

7/25/2019 Centro Social e Paroquial de Santa Comba de Rossas Manual Acolhimento Novo Funcionrio

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Manual de Acolhimento do UtenteLar de Idosos

2009


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Ficha TcnicaObra: Manual de Acolhimentodo utente em Lar de Idosos

Autor: Ana Maria L. Gandarez (Gerontloga)

Edio: Centro Social Paroquial Santa Comba de Rossas

Tiragem: 50 exemplares

Ano:2009


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Manual de Acolhimento CSPSCR

ndice

Carta de Apresentao

Introduo 5

Breve historial 6

Misso Viso Valores Poltica de Qualidade 6

Servios de apoio prestados/horrios 8

Processo de candidatura e admisso do cliente 10

Recursos humanos 12

Organograma do Lar 13

Direitos e deveres dos utentes 14

Direitos e deveres dos funcionrios 15

Lar e seus espaos 17


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Carta de Apresentao

Carssimo Utente:

com o maior prazer que lhe dou as boas vindas, o Lar doCentro Social Paroquial de Santa Comba de Rossas (CSPSCR)

quer ser a sua nova casa.

Neste dia do seu acolhimento quero, fornecer-lhe as

melhores condies de integrao para que se sinta, o mais rpido

possvel, parte desta nova Famlia.

Atendendo diversidade de questes que se colocam, neste

processo de admisso, fornecemos-lhe este manual onde vai

encontrar diferentes informaes relativas a esta casa,

nomeadamente os servios prestados, funcionamento e horrios,

para que possa participar activamente no quotidiano desta sua

nova casa.As dvidas que venham a surgir-lhe, aps a leitura deste

documento, deve coloc-las, Direco do CSPSCR ou

Direco Tcnica.

Deste modo espero que corresponda-mos s suas

expectativas. Em nome de toda a equipa que o vai servir dou-lheas boas vindas, esperando que encontre felicidade e conforto neste

lar que o recebe afavelmente.

Ao seu dispor:

Pe.Antnio Carlos Estevinho Pires

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Introduo

O presente manual constitui um instrumento facilitador no

processo de acolhimento e integrao dos idosos no CSPSCR.

O principal objectivo deste manual fornecer-lhe um

conjunto de informaes sobre a estrutura, organizao interna,

normas, regras e procedimentos em vigor nesta Instituio

Particular de Solidariedade Social (IPSS).

Este documento foi elaborado, com o intuito de facilitar uma

identificao mais rpida com a cultura institucional, promovendo

a insero activa de novos utentes.

Como ser possvel afirmar que os utentes vivem e usufruem de

espaos similares aos de suas casas? Ser o ambiente da

instituio acolhedor, afvel e confortvel, respeitando a

privacidade e dignidade dos Idosos? Estas e outras questes so

relevantes, a fim de tranquilizarem os novos utentes e suas

famlias, aquando do processo de transio do idoso de casa para

a Instituio. No CSPSCR, idosos e respectivas famlias,

encontraro um ambiente familiar que quer proporcionar oaumento da qualidade de vida e medidas que visem a promoo

da autonomia e independncia dos nossos idosos.

Atravs de um trabalho multidisciplinar e de qualidade, o

CSPSCR privilegia a personalidade do novo utente, o seu historial

de vida, a envolvncia familiar, o estado de sade e estado de


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esprito elaborando assim um Projecto Individual de

Desenvolvimento (PDI), para os seus utentes.

Breve historial

O Lar do CSPSCR localiza-se no concelho e distrito de

Bragana, na freguesia de Santa Comba de Rossas.

A 10 de Dezembro de 1995 foi inaugurada a 1 sede da

IPSS. Nestas instalaes comearam a funcionar as respostas

sociais de Centro de Dia (CD) e de Servio de Apoio

Domicilirio (SAD), com vista a ajudar a colmatar as

necessidades da freguesia. Com o passar do tempo, chegou-se

concluso de que o melhor seria ampliar o edifcio e aumentar as

respostas para Lar, pois s assim seriam garantidas as melhores

condies para o acompanhamento da populao idosa. Meteram-

se mos obra e ampliou-se o edifcio sede do CSPSCR. A 15 de

Julho de 2006, foi finalmente, inaugurado o mini lar de Rossas

Mais uma resposta social da iniciativa da parquia, ou por

outra da Igreja catlica, que acolheu os primeiros utentes a 3 deJaneiro de 2006.

Misso

A Misso do Lar de Santa Comba de Rossas consiste em

acolher indivduos, cuja problemtica biopsicossocial no seja

passvel de outra resposta e no padeam de doenas infecto-


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contagiosas ou mentais incompatveis com o regular

funcionamento do estabelecimento, primando a qualidade atravs

da prestao dos cuidados bsicos, respeito pela individualidade

da pessoa, trabalho em equipa e proporcionando ao idoso

condies que fomentem a sua incluso social. Assim sendo a

instituio procura servir o idoso, apoiar a famlia e a

comunidade.

VisoEsta casa pretende ser um servio de referncia satisfazendo as

expectativas dos clientes e procurando abranger o maior nmero

de pessoas carenciadas possveis.

ValoresRespeito pela individualidade da pessoa, trabalho em equipa, tica

profissional, promoo da vida e sade e solidariedade social.

Poltica de Qualidade

Para melhorar os resultados, procura reduzir-se as

perdas/desperdcios, envolvendo e motivando todos na

Instituio. Assim, o CSPSCR est a implementar um Sistema de

Gesto de Qualidade (SGQ), garantido a persecuo dos

objectivos de qualidade numa perspectiva de melhoria continua.


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Servios prestados/horrios

O Mini Lar de Santa Comba de Rossas acolhe pessoas idosas em

situao de maior risco de perda de independncia e/ou

autonomia, em regime interno, proporcionando-lhes uma melhor

qualidade de vida.

Cuidados pessoais Apoio nas actividades de vida diria

(higiene pessoal, alimentao, tratamento de roupas, medicao,

posicionamentos)

Lavandaria Tratamento de roupa vesturio de uso pessoal.

Este servio prestado diariamente.

Refeies As ementas so elaboradas por uma Dietista, que

procura intervir de acordo com as necessidades que vo surgindo

e quadro clnico de cada utente.

O horrio das refeies o seguinte:- Pequeno-almoo: 9h00;

- Almoo: 12h00 s 13h00;

- Lanche: 16h00;

- Jantar: 19h00;

- Ceia: 21h00 s 21h30;

Servios Administrativos/Secretaria Este servio tem com

objectivo garantir o funcionamento correcto do atendimento e

informao, contabilidade, entrega de receitas pagamento de

despesas e tratamento de documentao.

Servio Psico-social Este servio ser prestado pela Directora

Tcnica quando solicitado pelos utentes.


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Acompanhamento Mdico Este servio prestado por um

mdico em horrio afixado no local de estilo.

Servios Enfermagem O servio de Enfermagem prestado

pela enfermeira em horrio afixado em local de estilo. Os servios

prestados so os seguintes: preparao da medicao, avaliao da

tenso arterial, glicemia e pensos entre outras.

Servio de Animao As actividades de animao scio

culturais junto dos idosos, so um meio para lhes permitir

experimentar uma srie de tcnicas e de actividades ldicasadequadas sua faixa etria, ocupando assim o seu tempo livre,

numa etapa da vida em que saborear o tempo se torna

imprescindvel. Para isso procura-se dinamizar estes tempos de

lazer de forma adequada e eficaz procurando ir ao encontro dos

gostos e preferncias do idoso. Este tipo de actividades desenvolvido no salo da instituio e no exterior sempre que a

actividade o justifique.

As actividades ldicas e recreativas organizadas so por exemplo

exibio de filmes, trabalhos manuais e ldicos, passeios,

convvios e decorao do salo para as pocas festivas, entreoutras.

O horrio semanal encontra-se afixado no local de estilo, na

presena da animadora sociocultural e nos domingos das 14h00 as

16h00 atravs da colaborao de voluntrios.


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Servio de Apoio Gerontolgico Este servio ser prestado

pela Gerontloga do CSPSCR, contemplando actividades como a

integrao de novos utentes, apoio ao idoso e respectivas famlias,

resoluo de conflitos, aplicao de escalas de avaliao

multidimensional do idoso e levantamento de necessidades, entre

outras. Este servio ser prestado sempre que requerido, ou

sempre que necessrio.

Servio de Animao da F O Capelo o responsvel pelo

servio de animao da f. Neste sector a animadora cultural,

voluntrios e outros participam activamente quer na promoo da

orao diria (orao da manh e da tarde) entre outras e o

Capelo celebra a eucaristia na ltima sexta-feira de cada ms,

atendendo espiritualmente colaboradoras e utentes e promovendo

aces de formao.

Servio de mobilidade e exerccio fsico O responsvel por este

servio dever promover actividades fsicas que ajudem a

promover um envelhecimento activo dos idosos. E o horrio

estabelecido para este servio est afixado no lugar de estilo.

Processo de candidatura e admisso do utente

O pedido de admisso ser subscrito, sob forma de

requerimento, pela pessoa candidata ou pelo seu representante

legal e dever ser apresentado nos servios administrativos do

CSPSCR, para efeitos de registo cronolgico.


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Dever acompanhar este pedido uma fotocpia do Bilhete de

Identidade (BI), do carto de pensionista, do carto do Servio

Nacional de Sade (SNS) e do contribuinte; certificado mdico de

que o candidato no portador de doena infecto-contagiosa ou

mental, impeditiva da normal vivencia do Lar; relatrio mdico

relativo a quaisquer situaes de dependncia do utente e

informao clnica detalhada.

No processo de admisso dos utentes levado em linha de conta:

Abandono por parte da famlia;

Isolamento pessoal;

Conflito familiar/marginalizao/excluso;

Situao de isolamento geogrfico;

Situao econmico-financeira precria;Sendo o candidato admitido, desencadeia-se o processo de

admisso utilizando uma ficha de registo e organizando um

processo individual do utente. A ficha de registo ir conter a

identificao do utente, a data de admisso, o contacto do familiar

responsvel e do mdico assistente e tambm a data de sada e

respectivo motivo.

Regras Especificas de convivncia e de segurana

Cada utente dever tomar em devida nota que lhe , interdito:

- O consumo de medicamentos sem prescrio mdica;


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Direitos e deveres dos utentes

O utente tem direito a:

Usar as instalaes do CSPSCR;

Usufruir do plano de cuidados estabelecido;

Exigir respeito pela sua maneira de ser e estar;

Exigir qualidade nos servios prestados;


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Exigir limpeza da sua habitao e tratamento de roupa;

Tomar parte nas festas, passeios e visitas que se

realizem;

Ser respeitado na sua ideologia e crena religiosa;

O utente tem o dever de:

Colaborar com a equipa do CSPSCR na medida dos

seus interesses e possibilidades, no exigindo a

prestao de servios para alm do plano estabelecido;

Satisfazer os custos da prestao, de acordo com o

contrato previamente estabelecido.

Manter um bom relacionamento com os funcionrios,

outros utentes e a Instituio em geral, zelando sempre

pelo mutuo respeito;

Direitos e Deveres dos Colaboradores

Direitos do (a) Colaborador(a)

Ser respeitado (a) e tratado com urbanidade e probidade;

Receber pontualmente a retribuio, que deve ser justa e

adequada ao trabalho;

Ter boas condies de trabalho, tanto do ponto de vista

fsico como moral;

Receber formao profissional adequada categoria

profissional que desempenha;


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Ter autonomia tcnica para o exerccio da actividade que

exerce;

Poder representar os colegas de trabalho em cargos

associativos ou sindicais;

Ter proteco adequada quanto segurana e sade no

trabalho;

Ser informado sobre aspectos relevantes do contrato de

trabalho;

Ser informado por escrito das suas funes eresponsabilidades no trabalho;

Ser autorizado para conduzir as viaturas da Instituio;

Estar abrangido pelo Regulamento e o Contrato Colectivo

de Trabalho para as IPSS;

Deveres da Colaboradora

Respeitar e tratar com urbanidade e probidade o

empregador, os superiores hierrquicos, os companheiros

de trabalho e as demais pessoas que estejam ou entrem

em relao com a Instituio;

Comparecer ao servio com assiduidade e pontualidade;

Realizar o trabalho com zelo e diligncia;

Cumprir as ordens e instrues do empregador em tudo o

que respeite execuo e disciplina do trabalho, salvo na

medida em que se mostrem contrrias aos seus direitos e

garantias;


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Guardar lealdade ao empregador, nomeadamente no

negociando por conta prpria ou alheia em concorrncia

com ele, nem divulgando informaes referentes sua

organizao, mtodos de produo ou negcios;

Zelar pela conservao e boa utilizao dos bens

relacionados com o seu trabalho que lhe forem confiados

pelo empregador;

Promover ou executar todos os actos tendentes

melhoria da produtividade da Instituio;

Cooperar na Instituio, para a melhoria do sistema de

segurana, higiene e sade no trabalho, nomeadamente

por intermdio dos representantes dos trabalhadores

eleitos para esse fim;

Cumprir as prescries de segurana, higiene e sade notrabalho estabelecidas nas disposies legais ou

convencionais aplicveis, bem como as ordens dadas pelo

empregador;

Cumprir e fazer cumprir o regulamento interno.

O Lar e os seus Espaos

Hall de Entrada Sala de Convvio Cozinha


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Lavandaria Hidromassagem Salo de Beleza

Quartos W.C Quartos Capela

Secretaria Enfermaria Economato

Gab.Animadora Sala de Reunies / Sala de Produtos

Gab. Gerontologia


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Dispensa de Frios

Seja bem-vindo!

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