código de Ética modificações 2013 - copergás28 cÓdigo de Ética relaÇÕes com investidores a...

CCÓDIGO DE ÉTICA

2013

ÍNDICEÍNDICE

CÓDIGO DE ÉTICACOPERGÁS

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ÍNDICE

CÓDIGO DE ÉTICA

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1718

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19

22

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ObjetivoMensagem da DiretoriaGovernança corporativaMissãoVisãoValores

Relações com a sociedade

Relações com investidores

Estado

Comunidade

Imprensa e publicidade

Integridade, confiança ecredibilidade nas relações

Responsabilidade socioambiental a.Inclusão social

c.Meio ambiente

d.Responsabilidade social

b.Saúde, segurança e qualidade de vida

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ÍNDICE

32

333435

3638

46

Liberdade de expressão

Relacionamentos com líderese colegas

Oportunidades iguais para todos

Conflitos de interesses

Uso de patrimônio da empresa

Comitê de ética

Lista de distribuiçãoAprovação

Vigência

39

43

4646

Relações com clientes e mercado

Relações com fornecedores eoutros parceiros

3029Relações internas

Exercício do cargo ou função

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OBJETIVO

CÓDIGO DE ÉTICA

O presente documento tem como objetivodefinir os princípios que devem orientar aconduta ética a ser adotada por todos osprofissionais que compõem a Copergás,estabelecendo deveres, vedações edisciplina pela busca da excelência narealização da distribuição de gás natural.

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MENSAGEM DA DIRETORIA

A Copergás, inserida neste contexto,estabelece um conjunto de valores éticosem seus relacionamentos com todas assuas partes interessadas, materializado nopresente documento.

Está prevista a institucionalização de comitêespecífico para implantação, manutenção eatualização deste código.

Espera-se que as regras de condutas aquidescritas façam parte da cultura da Copergás,servindo de balizamento às decisões, açõese atitudes do dia-a-dia de todas as pessoasque fazem parte da Companhia.

A gestão das organizações torna-se cadavez mais complexa com o advento demudanças rápidas e de conteúdo. Surgemredes formais e informais que demandamrelacionamentos de qualidade entre todas aspartes interessadas no sucesso da empresa.

8 CÓDIGO DE ÉTICA

MENSAGEM DA DIRETORIA

O processo decisório, bem como todas asrelações entre colaboradores e entre estes eos clientes, fornecedores e a comunidade,neste contexto, fundamenta-se em princípiose valores éticos para atender em qualidadee rapidez ao conjunto de demandas advindasdos ambientes interno e externo àOrganização.

Torna-se fundamental a confiança entre estesatores, indispensável à proteção equilibradade seus interesses.

GOVERNANÇACORPORATIVAGOVERNANÇACORPORATIVA


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GOVERNANÇA CORPORATIVA

A Copergás adota os padrões da GovernançaCorporativa desde 2007, alinhada à sua funçãosocial, assegurando aos sócios equidade,transparência, responsabilidade pelos resultadose obediência às normas da Lei das Sociedadespor Ações. Desta forma atuamos na:

1.

2.

CÓDIGO DE ÉTICA

Promoção da compatibilização dos objetivosda organização com os interesses e direitosdas partes interessadas.

Sistematização da revisão dos princípios evalores organizacionais necessários à buscada excelência e geração de valor paratodas as partes interessadas. Exercer atransparência, integridade na promoção dacredibilidade junto aos acionistas, força detrabalho, fornecedores, clientes, consumidores,poder público, imprensa, comunidades doentorno e sociedade em geral, na busca doequilíbrio dos aspectos econômicos,responsabilidade social e ambiental.

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3.

4.

5.

6.

Envolvimento das partes interessadas naprática de disseminação dos princípios ecompromissos pertinentes a este Código deÉtica.

Realização de negociações considerando osprincípios de honestidade e justiça.

Promoção da comunicação transparente ecorreta com todas as partes interessadastendo como fundamento os princípios estabe-lecidos neste Código de Ética.

Institucionalização dos canais formais (ouvi-doria, site, entre outros) para encaminhamentoe tratamento de manifestações (opiniões,sugestões, reclamações, críticas e denúncias)dos públicos de relacionamento da organização(força de trabalho, sociedade e demais partesinteressadas).

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7.

8.

9.

CÓDIGO DE ÉTICA

Publicação do Balanço Social e Ambientalanual, elaborado com ampla participaçãoda força de trabalho, relativos aos aspectose impactos, pertinentes ao desenvolvimentosocial, ambiental, cultural, decorrentes desuas instalações, processos e produtos.

Institucionalização dos mecanismos deprestações de contas da Direção pertinentesàs suas ações e resultados alcançados aquem elegeu, nomeou ou designou.

Institucionalização da Gestão dos RiscosEmpresariais mais significativos.

MISSÃO

VISÃO

Ser referência nacional como modelo de gestãona distribuição de gás natural até 2016.

Distribuir o Gás Natural em todo o Estado dePernambuco com Sustentabilidade, visandosuperar as expectativas dos Clientes, Colabora-dores, Fornecedores, Acionistas e Sociedade,com foco na Excelência da Gestão.

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14 CÓDIGO DE ÉTICA

VALORES

Comprometimento com os resultados;

Criatividade e inovação;

Ética no relacionamento;

Gestão transparente e participativa;

Melhoria contínua;

Responsabilidade social e ambiental;

Qualidade no atendimento ao cliente;

Segurança operacional;

Valorização das pessoas;

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RELAÇÕES COMA SOCIEDADE

RELAÇÕES COMA SOCIEDADE


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RELAÇÕES COM A SOCIEDADE

1. ESTADO

As relações da Copergás com dirigentesgovernamentais e outras autoridadespúblicas têm como base a transparência,assegurando assim relações íntegras esustentáveis com as autoridades constituídasdos três poderes. Com esse propósito, aCopergás participa da discussão de políticaspúblicas pertinentes a sua missão e de outrostemas de interesse social.

Nesse contexto, a Copergás zela pelocumprimento das leis e regulamentos aplicáveisàs suas atividades em todas as esferas daadministração pública. Acata e contribui comas fiscalizações e controles do poder público.

CÓDIGO DE ÉTICA

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2. COMUNIDADE

A Copergás reconhece a sua inserção nocontexto da comunidade e, em função dela,o seu sucesso é possível apenas em umambiente socialmente saudável.

Assim, a Empresa participa e incentiva oenvolvimento de sua força de trabalho emprojetos sociais e culturais, em atividades quepromovam o exercício da cidadania, aerradicação da pobreza e a redução dasdesigualdades sociais junto às comunidadesdo seu entorno.

Promove o diálogo com as comunidades ondedesenvolve suas atividades, verificando osimpactos de sua atuação no ambiente socialem que está inserida.

Repara possíveis perdas ou danos causadosàs pessoas ou comunidades afetadas emdecorrência de sua responsabilidade.

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3. IMPRENSA E PUBLICIDADE

A Copergás reconhece na comunicação umbem intangível que deve ser preservado eotimizado no relacionamento com seusdiversos públicos.

Em consonância com os seus valoresempresariais, a Copergás compromete-se adivulgar as suas informações de formatransparente, consistente, exata e completaaos clientes, fornecedores, acionistas ecomunidade em geral.

CÓDIGO DE ÉTICA

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4. RESPONSABILIDADESOCIOAMBIENTAL

A Copergás, consciente de seu papel nocontexto socioambiental, busca compatibilizarsuas ações levando em consideração osaspectos econômico, ambiental, social, políticoe cultural do País e, em particular, dascomunidades no seu entorno. A sua atuaçãoestá pautada essencialmente em:

A. INCLUSÃO SOCIAL

A Copergás respeita as diferenças e, nessesentido, busca a adequação de suas práticasoperacionais e de gestão com o objetivo deassegurar a igualdade de condições e aacessibilidade de todos aos serviços por elaoferecidos.

Este valor é parte integrante do seu sistemade gestão de pessoas, evidenciados naspolíticas de seleção, contratação, capacitação,promoção, remuneração e desligamento.

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B. SAÚDE, SEGURANÇA E QUALIDADEDE VIDA

A Copergás também considera comocomponente de sua estratégia os aspectosligados à saúde, segurança e qualidade devida de sua força de trabalho. Para efetivaçãodeste compromisso, a organização desdobraem todos os níveis esses aspectos de formaa alinhar as ações do nível operacional como seu posicionamento estratégico.

A Copergás busca inserir em suas práticasvalores culturais e operacionais voltadospara os aspectos de saúde, segurança equalidade de vida, tais como:

I. Valorização da vida;

III.

II. Promoção de condições seguras de trabalho;

Iniciativas educacionais que ampliem asensibilização da força de trabalho para essestemas;

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VII.

Desenvolvimento de programas relativos àqualidade de vida no trabalho;

IX.

V.

VI.

Manutenção de programas regulares deprevenção ao uso de drogas e apoio aotratamento dos dependentes;

VIII.

Promoção de campanhas regulares internae externamente quanto à utilização segurado gás natural.

IV.

Demonstração de atitude prevencionista;

Comunicação imediata de condiçõesinseguras por parte da força de trabalho;

Cumprimento de suas normas desegurança;

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C. MEIO AMBIENTE

A Copergás, tendo a consciência de que éparte de um ecossistema, compromete-secom o desenvolvimento de uma culturavoltada à minimização dos impactosambientais decorrentes de suas atividades,bem como a preservação do meio ambiente.

Assim, a Copergás tem a sua atuaçãopautada em valores associados à sustenta-bilidade ambiental, refletidos nas seguintespráticas:

I.

II.

Contribuição para o desenvolvimentoeconômico sustentável do Estado;

Garantia de segurança da população noseu entorno;

III. Exercício de influência sobre os demaisatores na disseminação de valoresambientais;

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IV.

V.

Contribuição junto ao poder público naelaboração e implantação de políticas,programas e projetos específicos pertinentesao desenvolvimento sustentável;

Valoração da conscientização, do comprome-timento e incentivo à força de trabalho noseu envolvimento em projetos relativos aosaspectos socioambientais;

VI.

VII.

VIII.

Incentivo ao desenvolvimento de projetos rela-tivos a novas tecnologias voltadas à susten-tabilidade ambiental por meio de parceriascom a comunidade acadêmica e científica.

Incentivo à conscientização das comunidadesno seu entorno para os aspectos relativos àpreservação ambiental e das instalações.

Incentivo às ações educacionais voltadas paraa internalização do valor da sustentabilidadeambiental na sociedade.

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IX. Condução de suas operações, projetos eserviços em conformidade com os requisitoslegais aplicáveis à preservação do meioambiente, obedecendo para tanto, a LeiFederal nº 5.197/67 que dispõe sobre aproteção à fauna, preservando os animais

nº 11.206/95 que rege a Política Florestaldo Estado de Pernambuco.

de quaisquer espécies, em qualquer fasedo seu desenvolvimento e que vivemnaturalmente fora do cativeiro, constituindoa fauna silvestre, bem como seus ninhos,abrigos e criadouros naturais sãopropriedades do Estado, sendo proibida asua utilização, perseguição, destruição, caçaou captura. Obedece também a Lei Estadual

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D. RESPONSABILIDADE SOCIAL

A Copergás, consciente de que a sociedade éparte interessada do seu negócio, busca em suaspráticas inserir valores de cunho social, e assim:

I.

II.

Trata os impactos sociais decorrentes de seusprodutos, processos e instalações;

Condena a utilização de mão-de-obra infantile a aquisição de produtos ou serviços defornecedores que façam uso deste tipo derecurso, bem como aqueles que mantêm emseus processos condições desumanas detrabalho;

III.

IV.

Incentiva a participação voluntária de sua forçade trabalho e de seus parceiros em atividadesrelacionadas ao exercício da cidadania e àmelhoria da qualidade de vida das comunidades;

Promove ações de desenvolvimento social pormeio de projetos específicos.

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5. INTEGRIDADE, CONFIANÇA E CREDIBILIDADE NAS RELAÇÕES

A sociedade, o público em geral e demaisusuários dos serviços prestados pela Copergástêm o direito de esperar conduta e enfoque desua força de trabalho e prestadores de serviços,dignos e irrepreensíveis, visando ao atendimentode seu objeto estatutário e ao interesse público.

Todas as relações da Copergás com a sociedade

serão pautadas no profissionalismo e na

imparcialidade de sua força de trabalho.

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RELAÇÕES COMINVESTIDORES

RELAÇÕES COMINVESTIDORES



RELAÇÕES COM INVESTIDORES

A Copergás, ciente da necessidade de agregarvalor também para os seus acionistas,pauta-se na incorporação de compromissos epráticas voltadas à remuneração justa ecompatível do capital investido, e:

2.

1. Busca sistematicamente a melhoria contínuade seus processos, que reflitam no aumentoda eficiência, da qualidade, da produtividadee de sua consequente força competitiva;

Procura minimizar incertezas associadasao seu negócio por meio de adoção demecanismos relativos ao gerenciamento dosriscos e de governança corporativa.

RELAÇÕESINTERNASRELAÇÕESINTERNAS


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RELAÇÕES INTERNAS

A força de trabalho da Copergás deve cumprire observar os preceitos legais e éticos,adotando mecanismos de acompanhamento eretroalimentação quanto ao seu desempenhono que tange ao conjunto de valores e princípiosdelineados neste documento.

1. EXERCÍCIO DO CARGO OUFUNÇÃO

Desempenhar suas funções, com o máximoempenho, pautado em padrões de qualidadetécnica, assiduidade, cumprimento dasobrigações relativas ao contrato de trabalho,aproveitando as oportunidades de capacitaçãosistemática, auto-avaliação e aprendizadocontínuo;

Relacionar-se com honestidade, cortesia,justiça, dignidade, disponibilidade e atençãoa todas as pessoas, respeitando as diferençasindividuais;

A.

B.

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RELAÇÕES INTERNAS

Expressar opiniões, apresentar sugestões,encaminhar reclamações, críticas e denúnciasatravés dos mecanismos internos adequados,envolvendo-se na melhoria contínua dosprocessos organizacionais;

É vedado envolvimentos em atividades queconfigurem conflito com os interesses daCopergás;

Manter o sigilo profissional, ressalvado quandorespaldado por autorização ou exigência legal,e zelar pelos interesses da Organização, emambiente público ou privado, além de incentivara mesma atitude por parte dos outros;

Manter o sigilo das informações estratégicase relativas a atos ou fatos relevantes, além deincentivar a mesma atitude por parte dosoutros, ressalvados quando respaldados porautorização ou exigência legal;

C.

D.

E.

F.

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RELAÇÕES INTERNAS

É vedada a obtenção de vantagens indevidasrelacionadas à função ou cargo que ocupa;

Manter aparência pessoal adequada ao ambientede trabalho ou quando da representação daOrganização.

G.

H.

2. LIBERDADE DE EXPRESSÃO

A Copergás busca, permanentemente, acompatibilização de seus interesses com asua força de trabalho. Reconhece o direitode associação e a negociação coletiva, bemcomo a legitimidade das formas de represen-tação de sua força de trabalho;

A Copergás considera que a vida pessoal ea privacidade de sua força de trabalho, bemcomo os aspectos de confidencialidade de suasinformações pessoais, devem ser respeitadas.

A.

B.

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RELAÇÕES INTERNAS

3. RELACIONAMENTO COMLÍDERES E COLEGAS

A Copergás disponibiliza canais de comunicaçãoentre seus líderes e força de trabalho de modoa facilitar o relacionamento necessário a umclima de respeito e confiança e à geraçãode condições favoráveis ao bom desempenhoindividual e organizacional;

Promove e incentiva o relacionamento, também,mediante a formação de redes informais,internas e externas, criando as condiçõesnecessárias à criatividade e ao desenvolvimentopessoal;

Na situação de risco grave e iminente à vidaou à integridade física de um colaborador oude seus colegas de trabalho, a Empresagarante-lhe o direito de recusa.

A.

B.

C.

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RELAÇÕES INTERNAS

4. OPORTUNIDADES IGUAIS PARA TODOS

A Copergás promove o desenvolvimento deuma cultura empresarial que leva emconsideração a valorização do intercâmbio ea disseminação de conhecimento, a promoçãocontínua e sistemática da força de trabalho, abusca de alternativas de recapacitação técnico-científica e o ajustamento do perfil psicológicoe profissional às funções e áreas compatíveis,nos diversos níveis da organização, quandopertinente;

Estimula a diversidade e o combate a qualquerforma de discriminação, assédio e preconceitoatravés de sua política de gestão de pessoasexplicitada de maneira transparente naadmissão, treinamento, desenvolvimento,promoção na carreira, ascensão a cargos edemissão.

A.

B.

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RELAÇÕES INTERNAS

5. CONFLITOS DE INTERESSES

A Copergás entende, como dever de sua forçade trabalho, agirem com integridade no exercíciode suas funções, sendo vedado o exercício deatividades que envolvam conflitos de interesses,reais ou potenciais, nos seus relacionamentosprofissionais e pessoais. Desta forma, as suasrelações devem ser pautadas na transparênciae nos princípios éticos, em observância àsmelhores práticas de mercado;

A Organização não permite o uso de drogasilícitas ou lícitas no ambiente de trabalho, o quepoderia expor a riscos pessoais e organizacionais.Desenvolve ações de prevenção, bem comoapoia o restabelecimento de profissionais queapresentem comprometimento com álcool ouquaisquer outros tipos de drogas.

A.

B.

36

RELAÇÕES INTERNAS

6. USO DE PATRIMÔNIO DAEMPRESA

Os ativos tangíveis e intangíveis da Empresadevem ser preservados por parte dosfuncionários e prestadores de serviço,responsáveis pelo seu uso nos processosprodutivos;

O patrimônio tangível, representado pormáquinas, equipamentos, instalações e outros,deve ser mantido em condições permanentesde utilização, obedecendo aos procedimentosde manutenção e operação estabelecidos;

Os ativos intangíveis, compostos deconhecimentos, processos, informaçõesestratégicas, sistemas de informação, projetose outros relativos ao capital intelectual daOrganização, devem ser protegidos medianteo cumprimento das diretrizes estabelecidaspertinentes aos temas;

A.

B.

C.

CÓDIGO DE ÉTICA

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RELAÇÕES INTERNAS

Os recursos de informática (correio eletrônico,internet, intranet e outros canais de informação),postos à disposição dos funcionários, deacordo com a política de T.I, não devem serutilizados na divulgação de mensagensestranhas às atividades empresariais, taiscomo: trotes, boatos, que atentem ao pudor,de cunho discriminatório ou difamatório, entreoutras.

D.

38

RELAÇÕES INTERNAS

A.

B.

C.

D.

E.

7. COMITÊ DE ÉTICA

A Copergás institui um comitê responsável pelagestão do presente Código.

O comitê é constituído por dois representantesde cada uma das três Diretorias, designadospelos seus titulares e ratificados pelo Conselhode Administração.

Cabem a este comitê as seguintes atribuições:

Disseminar o presente Código junto às partesinteressadas;

Promover eventos de reforço à cultura daOrganização;

Avaliar a internalização do Código;

Avaliar sistematicamente o conteúdo doCódigo;

Propor ações de melhorias à Diretoria.

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RELAÇÕES COMCLIENTES E MERCADO

RELAÇÕES COMCLIENTES E MERCADO



RELAÇÕES COM CLIENTES E MERCADO

A Copergás busca proativamente desenvolverrelações de qualidade junto aos seus clientes,utilizando-se de mecanismos eficientes eduradouros.

I.

III.

II.

Disponibiliza canais de relacionamento juntoa seus clientes para recebimento dereclamações, sugestões e retroalimentaçãoquanto às ações adotadas pela Organização;

Procura, permanentemente, antecipar-se àsnecessidades e expectativas de seus clientesde forma a integrá-las em suas práticas;

Incorpora elevados padrões de segurança equalidade a seus clientes, utilizando-se depráticas inovadoras e melhoria contínua deseus processos;

IV. Reconhece e ressarce eventuais danos emdecorrência de suas atividades em obediênciaà legislação vigente;

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RELAÇÕES COM CLIENTES E MERCADO

V. Considera e respeita os bens intangíveisdecorrentes de propriedade intelectual do cliente, incluindo segredos industriais, patentes,direitos autorais e outros protegidos porlegislação específica.

RELAÇÕES COMFORNECEDORES E

OUTROS PARCEIROS

RELAÇÕES COMFORNECEDORES E

OUTROS PARCEIROS


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RELAÇÕES COM FORNECEDORESE OUTROS PARCEIROS

CÓDIGO DE ÉTICA

A Copergás considera fundamental manterrelacionamento de qualidade com seus fornecedorese outros parceiros, sendo vitais para o cumprimentode sua Missão.

I.

II.

Adota em seus processos e contratação odisposto na Lei Nº 8.666/93 e considera osvalores estabelecidos no presente guia deconduta. Neste sentido, são estabelecidasorientações de conduta no relacionamento comtodos os seus fornecedores e outros parceiros;

Assegura aos prestadores de serviços e aosestagiários da Copergás, quando em atividadeem suas instalações, as mesmas condiçõesde segurança e saúde no trabalho oferecidasa sua força de trabalho;

III. Espera que os empregados das empresasfornecedoras de serviços sigam os mesmosprincípios éticos e de conduta definidos nesteCódigo;

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RELAÇÕES COM FORNECEDORESE OUTROS PARCEIROS

V.Mantém e respeita os direitos autorais e depropriedade intelectual relacionados aos seusprestadores de serviço, fornecedores e outrosparceiros, não permitindo, portanto, a utilizaçãoindevida de sistemas, programas e demaisativos.

IV.A Copergás busca seleção e contratação defornecedores e prestadores de serviçosbaseando-se em critérios técnicos, dequalidade, de custo, de pontualidade e deética em suas práticas de gestão, além dosrequisitos legais;

LISTA DE DISTRIBUIÇÃO

APROVAÇÃO

VIGÊNCIA

A presente instrução está disponível na área detrabalho, denominada Instruções Normativas, empasta nos computadores da Companhia.

Este documento foi aprovado pela DiretoriaExecutiva na 250ª ata de reunião realizada em23/07/2008 e pelo Conselho de Administração,em 08/10/2008, sendo atualizado em abril de2012.

Os efeitos deste documento entram em vigorimediatamente após a sua aprovação peloConselho de Administração da Companhia,devendo ser dada ampla divulgação do seuconteúdo junto a todos os profissionais daCopergás.


EXPEDIENTE

Governador de Pernambuco

Eduardo Campos

Secretário de Desenvolvimento

Econômico

Márcio Stefanni

Diretor-Presidente

Aldo Guedes

Diretor Técnico-Comercial

Jailson Galvão

Diretor Administrativo-Financeiro

Rafael Gomes

Direção de Arte e Diagramação

Margarida ChavesGiselle Campello

Coordenador de Qualidade,Segurança, Meio Ambiente eSaúde- QSMS

Guilherme Monteiro

Gestor de Comunicação

Jomeri Pontes

Av. Mal. Mascarenhas de Morais, 533 - Imbiribeira

www.copergas.com.brOuvidoria 3184-2073

Recife - PE - CEP: 51150-904(81) 3184-2000 /0800 281 2002

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